lehti markkinointiviestinnästä innostuneille Nro 1/2013 Viestintätoimisto VCA:n asiakaslehti Maailma muuttuu, Eskoseni

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "lehti markkinointiviestinnästä innostuneille Nro 1/2013 Viestintätoimisto VCA:n asiakaslehti Maailma muuttuu, Eskoseni"

Transkriptio

1 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille Nro 1/2013 Viestintätoimisto VCA:n asiakaslehti Maailma muuttuu, Eskoseni

2 pääväittämä Viestijöiden elettävä mukana median kiihtyvässä murroksessa Nimet SPIN, Paste, Blender ja Vipe eivät välttämättä soita kelloja. Listaa täydentää myös kotimainen Suosikki. Nämä musiikkilehdet ovat printtimedian murroksessa siirtyneet vain digitaalisiksi tai kohderyhmän pirstoutuessa hajonneet pieniksi osiksi verkkoon. Muutos on vauhdikkainta siellä, missä lukijat ovat kasvaneet uudessa webin, tablettien ja mobiilin kulttuurissa. Murros leviää koko ajan. Encyclopedia Britannica päätti vuonna 1768 alkaneen painetun versionsa ja ilmestyy enää online-versiona. Samoin Newsweek-aikakauslehti. Meillä sanomalehtien määrä on laskenut 1990-luvulta asti. Ikoni Helsingin Sanomien levikinlasku kiihtyy. Kuinka usein käytät painettua puhelinluetteloa? Median murros muuttaa ammatikseen viestivien työkenttää. Reaaliaikainen seuranta korostuu. Yrityksen esiintymiseen verkkomediassa päästään kiinni saman tien. Jo julkaistujen uutisten sisältöön on mahdollista saada muutoksia tai ne voivat johtaa uuteen juttuun, jos viestijä elää ajassa. Syitä vaikuttamiseen ja median kontaktointiin tulee entistä enemmän, koska rytmi verkossa on nopea. Verkko vaatii sisältöjä, median ulkopuolelta tulevan tarjonnan määrä kasvaa, media elää talouspaineessa, jolloin resurssit heikkenevät ja journalistiseen taustatyöhön käytettävä aika pienenee. Tämä näkyy tarjonnassa. Ammatikseen viestivät joutuvat entistä enemmän arvottamaan medioita mediasuhteiden hoidossa ja oman yrityksensä viestintäkanavien linjauksissa sekä peilaamaan muutosta toimintaansa ja kohderyhmiinsä. Printti vai digitaalinen, perinteinen vai sosiaalinen, viiveellä vai reaaliajassa, tekstiä vai kuvaa. Yksittäisen median vaikutus pienenee, hoidettavana on entistä suurempi kenttä. Välitettävän tiedon tulvassa media-ammattilaiset tulevat tekemään johtopäätöksen, että henkilökohtaisten journalistikontaktien merkitys kasvaa. Liian usein luotetaan jakelujärjestelmien helppouteen. Digitaalisten, vanhaa journalistista perinnettä jatkavien medioiden lisäksi kansalaisvaikuttamisen kanavat tavoittavat tuhansia ihmisiä. Verkkomedioita syntyy entistä kohdennetummille ryhmille. Lisäksi viestitään sosiaalisen median tai muiden digitaalisten ratkaisujen kautta. Visuaalisen viestinnän, kuvien sekä videoiden merkitys lisääntyy tuoden uusia osaamisen haasteita viestijöille. Jotta viestijöiden aika ei kuluisi jo tapahtuneeseen reagointiin, vaaditaan ennakoivia ja aktiivisia toimintamalleja. Murros ulottuu yritysten viestintästrategioihin, kanavavalintoihin ja tapaan viestiä. 2 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

3 Sisältö 4 M******nointi vieköön! Kuva: Shutterstock 7 VCA auttoi SN4 Mobile Oy:tä viestimään Ruotsissa 8 Yhteisprojekteissa tavoite kirkkaana nro 1/2013 VCA ajatuksesta tekoihin 10 SoMestiikkaa 12 Arvioi ja paranna toimintaasi 14 Väriä virastoon 15 Laatua pilvestä 16 Parempi lehti, hyvä mieli aarnio jukka viestintäkonsultti, toimitusjohtaja appelgren anita talous- ja hallintopäällikko berisa marja mediatuottaja karttunen marko tutkimusjohtaja, viestintäkonsultti knuuttila pertti asiakkuusjohtaja, hall. pj. lindqvist virpi AD nieminen jukka AD, kuvasuunnittelija, digitaalinen tuotanto ritolammi kari-pekka AD, freelancer savela kati viestintäkonsultti verkasalo antti AV-suunnittelija, digitaalinen tuotanto walldén hanna viestintäassistentti viestintätoimisto vca Pursimiehenkatu 26 C, Helsinki Puh. (09) Olemme myös Facebookissa! osoitelähde VCA:n osoiterekisteri painopaikka Savion Kirjapaino 3

4 asiantuntija 4 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

5 Voihan m*****nointi! teksti: marja berisa kuvat: shutterstock ja globalchange.com Tulevaisuusguru Patrick Dixon haluaisi keksiä markkinoinnille uuden nimen. Sen verran paljon mullistuksia on alalle tiedossa. Dixon tunnetaan tarkkavainuisena mikro- ja makrotrendien tunnistajana. Näistä jälkimmäisiä on kuusi: tulevaisuus on nopea, kaupungistuva ja universaali, mutta samalla myös heimojen asuttama, radikaali ja eettinen. Trendit ovat osittain ristiriitaisia, mutta kukaan ei voine kieltää niiden olemassaoloa. Ja toisaalta Dixon johtaa näistä kuudesta megatrendistä viitisensataa tarkemmin rajattua trendiä, jotka antavat suuntaa eri alojen mahdollisille tulevaisuuksille. Mitä tästä seuraa markkinoinnille ja mainonnalle? Vuoteen 2050 mennessä 70 prosenttia maailman väestöstä asuu kaupungeissa. Kehittyvillä markkinoilla keskiluokan ostovoima kasvaa räjähtävästi. Väestönkasvusta huolimatta maailma myös klikkiytyy, tai kauniimmin sanottuna heimoistuu. Sosiaalinen media tarjoaa tähän lähes rajattomat mahdollisuudet. Markkinoijan tai mainostajan ongelma on, miten ennakoida yksilöiden ja heimojen kulkusuunnat tai paremminkin pysyä kuluttajien pulssilla reaaliaikaisesti. Monikanavaisuudesta multi-taskingiin Tällä Dixon viittaa maailmaan, joka on yhä radikaalimpi ja kumma kyllä eettisempi. Patrick Dixonia pidetään yhtenä maailman 20 johtavasta liikkeenjohdon konsultista. Totuus on tuolla ulkona, ja se on helppo löytää. Onko tämä puhelin tai tuo lomakohde hyvä? Kokemuksia ja kertomuksia on verkko täynnä. Aiemmin mainontaan pystyi suhtautumaan lähinnä kahdella tavalla: kuunnella tai olla kuuntelematta. Nyt kyse on vuoropuhelusta. Dixon kertoo, että prosenttia amerikkalaisista selailee webbiä samalla, kun katselee televisiota. Noin 30 prosenttia juttelee älypuhelimeen. 26 prosenttia tekstailee tai käyttää Instant Messengeriä. Asian ydin ei ole se, että meillä on paljon erilaisia kanavia. Markkinoijan haaste on se, että kuluttajat käyttävät niitä samanaikaisesti. Ja mitä tästä seuraa? Tietotulvaa, hypetystä, liikaa brändejä, liikaa häiriöitä, liikaa ääntä. Jos Dixonin visioita hieman kärjistäisi, tulevaisuudessa kuluttaja ja mainostaja kulkevat käsi kädessä, ovat ystäviä. Markkinointikampanja vuosimallia 2015 tulee muodostumaan seuraavista aineksista: tiedosta, oivalluksista, oikea-aikaisista neuvoista, henkilökohtaisista ahaa-elämyksistä, luotettavista ystävistä, merkityksellisyydestä sekä ajan ja rahan säästöstä. Kuulostaa aika yleisluontoiselta? Eräs tämän hetken fiksuimmista ITfirmoista, pilvi- ja CRM-palveluja rakentava SalesForce, on oivaltanut asian näin: tulevaisuudessa jokainen iso monikansallinen yritys on sosiaalinen yritys, siis sosiaaliseen mediaan ja tätä kautta kuluttajiin sulautunut. Ajatellaanpa iphonea. Uuden version lanseeraus puolivuosittain lähestyy kustannuksiltaan nollaa, kun taas se tuotto, joka on mahdollista saavuttaa älypuhelimien avulla tehtävillä transaktioilla, on käyrän toisessa päässä. Yhdistetään tähän RFID-teknologia ja biometriikka. Puhelimesi oppii kulutustottumuksesi ja osaa neuvoa sinulle lähimmän Hugo Bossin liikkeen. No, tämähän alkaa olla jo arkipäivää. Mutta se, että puhelimestasi tulee myös yleismaailmallinen maksuväline, on jo jotakin mielenkiintoisempaa. 5

6 asiantuntija» Tässä tilanteessa markkinointi ei enää olekaan välttämätön paha, jota kuluttajan on pakko sietää. Yritys on ystäväsi? Dixon visioi, että tulevaisuudessa pankki- tai luottokortille voi käydä ohraisesti. Mobiilipuhelimeen upotettu RFID-mikrosiru ja biometrinen tunnistus hoitavat maksamisen kaupassa, taksissa, mikä ettei vaikka asuntokaupoissa. Mutta puhelin ei maksa käyttäjälle mitään. Sehän tulee pankilta kaupantekijäiseksi. Tai oikeastaan sen lahjoittaa kännykkäfirma, koska pankkihan on kadonnut kuvasta turhana välikätenä. Apple tarjoaa ipadin, Verizon tai Sonera laajakaistan, satelliittiyhteydet, kaiken minkä tarvitset, ja kaikki voittavat. Tässä tilanteessa markkinointi ei enää olekaan välttämätön paha, jota kuluttajan on pakko sietää. Yritys tietää käytettävissä olevan teknologian ansiosta, mistä yksilö pitää. Niinpä tulevaisuuden yritys tietää, juotko Coca-Colaa ja tarjoaa sinulle mahdollisuuden etsiä lähin kokis-automaatti, joka luonnollisesti tunnistaa sinut tullessasi tarpeeksi lähelle, ja kaivaa tietokannastaan juuri sinun makuusi räätälöidyn erikoiskokiksen reseptin. Ja koska olet saanut ipadisi ilmaiseksi, olet psykologisesti vastaanottavaisempi ipadin kautta tuleville mainoksille kunhan se, mitä milloinkin ipadilläsi teet, ei häiriinny liikaa. Myös webin selailu tai television katselu muuttuu. Saat kohdennettuja viestejä, mutta et tuutin täydeltä. Myyjän ja ostajan suhde muuttuu tasa-arvoiseksi. Pystyt joka tapauksessa selvittämään, onko markkinoitu asia suosittu vai ei, ja sitä kautta selviää yhtä ja toista yrityksen luotettavuudesta. Luonnollisesti osa sosiaalisessa mediassa liikkuvasta materiaalista on varsinaista disinformaatiota. Jos löydät lomakohteesi hotellista neutraalin, negatiivisen ja myönteisen arvion, on todennäköistä, että näistä ensimmäinen on hotellin markkinointiosaston laatima, keskimmäinen kilpailevan hotellin ja viimeisin hotellin toimitusjohtajan siskontytön kirjoittama, hymähtää Dixon. Yrityksille tämä tarkoittaa aina ja ikuisesti sitä, että niiden tulee olla siellä, missä kuluttajatkin liikkuvat. Keskustella, kysyä, haastaa, luoda tunnesiteitä, luottamusta ja puhua totta. Haluaisin, että keksisimme sanalle markkinointi uuden, kuvaavamman nimen. Terminä se on aikansa elänyt ja viittaa yksipuoliseen viestintään, jossa yritys tyrkyttää aktiivisesti ja kuluttaja vastaanottaa passiivisesti. 6 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

7 VCA auttoi SN4Mobile Oy:tä viestimään Ruotsissa teksti: marko karttunen kuvat: motor-magasinet Viestintätoimisto VCA on laajentanut yhteistyötään kasvuyritys SN4Mobile Oy:n kanssa. VCA avasi espoolaisyritykselle yhdessä tukholmalaisen kumppanitoimistonsa kanssa yhteydet maan tärkeimpiin talous- ja ammattimedioihin. Taktisina toimenpiteinä olivat tapaamiset elinkeinoelämään keskittyvän, Ruotsin johtavan Dagens Industri -taloussanomalehden ja autoteollisuuuden Motor-Magasinet-uutissanomalehden avaintoimittajan kanssa. SN4Mobile toteuttaa mobiili- ja sähköisiä palveluita markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin. Sen liikevaihto on kasvanut peräti 700 prosentin vauhtia viimeisten viiden vuoden aikana. SN4Mobile Oy:tä voidaan pitää gasellivauhtia kasvaneena yrityksenä, jos kriteerinä käytetään liikevaihdon kasvumittaria. Huolellinen valmistelu VCA:n vastuulla oli suunnitella selkeä runko lanseerauksen suunnitteluun ja toteutukseen. Hankkeeseen kuuluivat lähtökohta-analyysi, tavoitteen asettelu, strategian luominen ja taktisten toimenpiteiden asettaminen. Projekti lähti liikkeelle mahdollisuuksien ja vahvuuksien kartoituksella. Ykköstavoitteena oli näkyvyys ammattimedioissa, joita SN4Mobile Oy:n potentiaaliset asiakkaat seuraavat. VCA:n viestintäkonsultti Marko Karttunen rakensi yhdessä tukholmalaisen toimiston kanssa strategian, joka mahdollisti menestyksekkäät toimittajatapaamiset. Strategiasta käytäntöön Strategiasta siirryttiin käytäntöön, kun VCA teki käsikirjoituksen toimittajatapaamisia varten ja valmisteli mediamateriaalin yhdessä ruotsalaistoimiston kanssa. Lanseeraustiedote jaeltiin kattavasti toimittajatapaamisten jälkeen myös muille Ruotsin ammattimedioille. Tuloksena oli muun muassa suurehko kansikuva- ja aukeamajuttu Motor-Magasinet-lehdessä, jota seuraa runsaat ruotsalaista silmäparia. Advertising Value Equivalency -mittarilla laskettuna jutun julkisuusarvo nousi kymmeniin tuhansiin euroihin. VCA:n lanseerauskonsepti Miten lanseeraan yritykseni ja tuotteeni? Tiesitkö, että saat VCA:sta selkeän rungon menestyksekkään lanseerauksen suunnitteluun ja toteutukseen joko kotimaassa tai kansainvälisillä markkinoilla? Hyödynnämme lanseerauksessa sekä perinteistä että sosiaalista mediaa. Kansainvälisissä lanseerauksissa käytämme 26 maahan ulottuvaa kumppaniverkostoamme eri mantereilla. Lanseerauskonsepti sisältää lähtökohtaanalyysin, tavoitteen asettamisen, strategian luomisen, kohderyhmävalinnat, taktisten toimenpiteiden toteuttamisen, seurannan ja tulosten arvioinnin. 7

8 Yhteisprojekteissa tavoite kirkkaana teksti: jukka aarnio kuva: shutterstock 8 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

9 Pään puskeminen seinään itsekseen ei ole kovinkaan viisas toimintatapa. Joskus viestinnällinen yhteistyö toimialan sisällä tai vieläkin laajemmin takaa parhaat tulokset. Yhteisprojektien onnistuminen vaatii niiden luonteen ja tavoitteiden ymmärtämistä, saattavathan mukana olla kilpailevat yritykset tai järjestöt. Yhteisprojekteja toteutetaan paljon kattojärjestöjen hankkeina tai ne perustetaan varta vasten viestinnällisten tavoitteiden saavuttamiseksi. VCA:lla on vuosien kokemus hankkeista, joissa mukana on useita yhteisöjä, joskus jopa markkinoilla keskenään rajustikin kilpailevia yrityksiä. Toimialan tai yritysryppään muodostaman projektin onnistumisen avainedellytys on selkeä tavoitteiden asettaminen ja se, että kaikki osallistujat ne tuntevat. Vinkkejä yhteisprojektin vetämiseen Öljyalan Keskusliiton viestintäpäällikkö Mervi Tepponen ➊ Varmista, että tavoitteet ovat kaikille selvät ja kaikki ymmärtävät ne samalla tavalla. ➋ Pidä kiinni aikatauluista. ➌ Ole tarvittaessa joustava työtavoissasi. ➍ Katso, että henkilökemia toimii kaikkiin suuntiin. Sähkö- ja teleurakoitsijaliitto STUL, viestintäjohtaja Paula Ihamäki ➊ On oltava yhteinen intressi, joskus yhteinen vihollinen edesauttaa yhdenmukaisten viestien aikaansaamista. ➋ Projektin vetäjän on oltava neutraali ja projektipartnereiden osaavaksi ja arvostetuksi kokema henkilö. ➌ Koordinaattorin sosiaaliset ja viestintätaidot pitää olla kunnossa. ➍ Avoimuus viestinnässä, puheissa ja teoissa. Tavoitteet selviksi Usein päätöksen yhteisprojektiin osallistumisesta tekevät muut kuin projektiryhmään tulevat henkilöt. Yhteistyöviestinnän luonne pitää ymmärtää. Niillä ei olla hakemassa julkisuutta tai maksimaalista hyötyä yhdelle yritykselle, vaan laajemmalle asialle. Vaikka mahdollisuus tulisikin, on yhteistyöviestinnässä maltettava jättää selkeät yrityskohtaiset viestit muille foorumeille ja pitäydyttävä yhteisessä sanomassa. Projektin käytännön työssä on syytä jättää myös millimetrimitta kotiin. Omia ja muiden projektipartnereiden saamaa julkisuutta, esiintymisiä ja puheenvuoroja ei kannata verrata liian tarkkaan. Projektissa tulee kuitenkin aina pyrkiä noudattamaan sovittua puhemieskäytäntöä tai muuten varmistamaan, että viestintä kohtelee mahdollisimman tasapuolisesti mukanaolijoita. Katse on kuitenkin kokonaisuudessa, ei yksittäisissä ulostuloissa. Parhaan hyödyn projektikokonaisuudelle ja myös omalle yritykselleen tuovat ne, jotka ovat projektien toteuttamisessa aktiivisia ja ideoivia ja kannustavat siihen muitakin. He ymmärtävät oman yrityksen tehtävien tuomista paineista huolimatta, kuinka tärkeää asioiden eteenpäinmenolle on antaa tarvittava aika yhteisprojektille. Kun projektissa on iso joukko osapuolia, on projektin käytännön hallintakin haasteellisempaa, aikataulujen sopimista myöden. Kerralla sovituista päivämääristä tulisi pystyä pitämään kiinni, muuten edessä voi olla muutosten ketjureaktio. Päätökset ja mukanaolevien rooli niiden toteutuksessa on viestittävä osapuolille nopeasti ja selvästi. Myös hyväksymiskäytännön ja tulosten raportoinnin on oltava selkeä, jotta hanke etenee ajallaan. Usein kokouksetkin on hyvä pitää neutraalissa ympäristössä. Väreilläkin on väliä Joskus usean osapuolen hankkeelle kehitetään myös viestinnällinen ilme. Kun viestitään myös visuaalisella ilmeellä, on väreillä ja typografialla väliä. Ulostulot eivät voi ilmeeltään johtaa kohderyhmän ajatuksia yhteen osallistujista. Värimaailman, kuvien ja tekstityyppien valinnassa on löydettävä ratkaisu, joka kohtelee tasapuolisesti mukanaolijoita. 9

10 tutkimus It's sometime! Miksi sosiaalista mediaa tulisi miettiä markkinointikanavana? Kolmesta syystä, pohtii VCA:n tutkimusjohtaja Marko Karttunen: "Ensimmäiseksi, sosiaalinen media tukee kanavana menestymistä ja rakentaa mainetta tai omaa henkilökohtaista tai yhteisön brändiä haluttujen mielikuvien mukaisesti." "Toiseksi, sen avulla voidaan pitää yllä suhdeverkostoa ja vahvistaa sitä edelleen." "Kolmanneksi, sen avulla voidaan käydä vuoropuhelua, saada uusia ideoita ja oppia. Huolestuttavaa on se, että kaikki muut Pohjoismaat ovat aktiivisempia kuin Suomi. Lue lisää: prtulkki.wordpress.com/author/markokarttunen/ 10 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

11 Viestinnän ammattilaiset arvostavat sosiaalisen median sovelluksia, mutta käyttävät niitä kuitenkin työssään melko vähän. Tämä kävi ilmi European Communication Monitor tutkimuksessa. Mietittäväksi Suomalaisyrityksistä noin 90 % käyttää Facebookia tiedottamiseen, mutta brändin rakennus ja asiakasyhteydet ovat lähes yhtä tärkeitä. Monelle yritykselle on vielä epäselvää, että somen käyttäjät rakentavat myös yrityksen brändiä. Some ei ole helposti hallittavissa, joten on tärkeää miettiä sisältöjä ja viestintätapoja. Sisällöntuotanto itsessään ei riitä. Sivujen ylläpitoon suomalaisyritykset käyttävät vain muutaman tunnin viikossa. Tämä voi kertoa joko siitä, että asiaa ei pidetä kovin tärkeänä tai siitä, että kun asian osaa, muutama tunti riittää oikein hyvin? Some-seuraajien aktivointiin pitäisi panostaa enemmän, jos sisällöistä halutaan kehittää yrityksen brändiä tukevia. Yritys voi myös saada tietoa oman some-toimintansa kautta, ei vain tiedottaa muille. Mittausvälineitä löytyy sekä ilmaiseksi että maksusta, mutta tuloksellisuutta on silti vaikea mitata. Esimerkiksi klikkausten tai käyntien määrää voi laskea, mutta tuoko se sinällään mitään lisäarvoa tai liikevaihdon nousua? Kun some-taitoja tutkitaan yksityisellä tasolla, ei Euroopan maiden välillä ole suuria eroja. TOP 3: Espanja (3.65), Serbia (3.64) ja Norja (3.61) Suomen sijoitus tilastossa on 12 maan joukossa 6. Toisaalta vaihteluväli tilastoykkösen ja viimeisen välillä on (asteikolla 1 5). Alle 56 prosenttia yrityksien viestintäosastoista käyttää online-yhteisöjä tai sosiaalisia verkostoja. Merkittävää on, että noin 76 prosenttia näistä osastoista uskoo käyttävänsä somea enemmän. Tärkeimmät some-työkalut 1) online-yhteisöt ja sosiaaliset verkostot (75 %) 2) online-videot ts. YouTube (67 %) 3) mobiilisovellukset ja -verkot (65 %) Eurostatin 2012 tekemässä tutkimuksessa mitattiin myös somen käyttöä Euroopassa vuotiaiden joukossa. Tulokset olivat samansuuntaisia EMC:n löydösten kanssa. Kaikkien EU-maiden some-käyttöaste oli 38 prosenttia, Islannin johtaessa 72 prosentin käyttöasteellaan. Suomen someaste oli 45 prosenttia. Eurostatin mukaan Suomessa on aktiivisempia some-käyttäjiä kuin muissa EU-maissa keskimäärin. Huolestuttavaa on, että kaikki muut Pohjoismaat ovat aktiivisempia kuin Suomi. Vai onko? Jatketaan keskustelua aiheesta VCA:n Facebook-sivuilla. Usage of social media communication tools in European and US organisations Online communities (social networks) Microblogs (e.g. Twitter) Weblogs Location-based services Online audio (e.g. podcast) Wikis Mash-ups Virtual words 3.8% 4.2% 6.4% 3.0% 22.7% 17.5% 19.7% 16.5% 25.0% 11.9% 9.7% 39.5% 37.0% 50.4% 59.2% Significant usage in European organisations Significant usage in US organisations 67.7% 11

12 ajan hermolla Arvioi ja paranna teksti: marko karttunen kuva: shutterstock ja antti verkasalo Kotimaisen yrityksen tai yhteisön on arvioitava säännöllisesti toimintaansa ja tehtävä tulosten pohjalta parannuksia. Näin sanoo FSP Finnish Steel Painting Oy:n markkinointipäällikkö Sanna Leino. vat pohjana haastatteluissa, jotka täydensivät aineistoa syventävillä kysymyksillä. Asiakastutkimus on MUST Palvelualan yritykselle vuosittain tehtävä asiakastyytyväisyystutkimus on ehdottoman tärkeä. Taustalla on sertifioitu johtamisjärjestelmämme, joka ohjaa toiminnan arviointitarpeitamme. Haluamme tietää, miten asiakkaat oikein näkevät yrityksemme ja missä ovat suurimmat hiljaiset signaalit, haasteet, ongelmat ja mahdollisuudet, Leino perustelee. Asiakasuskomukset ja -odotukset eivät ole staattisia. Kun ajat muuttuvat, muuttuvat myös uskomukset ja odotukset. Säännöllinen seuranta nostaa esille mahdolliset 12 Yksi Euroopan suurimmista pintakäsittelyalan yrityksistä, FSP Finnish Steel Painting Oy, toteutti strategiatyön taustaksi asiakastyytyväisyystutkimuksen, joka keräsi tietoa asiakkaiden ja kumppanien odotuksista. Työn tekijänä oli VCA, joka jakoi tutkimuksen kahteen osaan: laajaan verkkokyselyyn ja sitä täydentäviin haastatteluihin. Kohderyhmänä olivat FSP:n asiakkaat ja yhteistyökumppanit. Sisällöllisesti kysymysten teema-alueet kävivät läpi tunnettuutta, asiakaskokemusta, asiantuntemusta, tiedonvälityskanavia, paino pistealueita ja yrityksen yleistä toiminnan arviointia. Lisäksi vastaajat saivat antaa parannusehdotuksia. Samat kysymykset olilehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

13 toimintaasi Kymmenen steppiä viestinnän arviointiin ja parantamiseen ➊ Määrittele tavoitteet ja sido ne strategiaan. ➋ Kehitä mittareita kysymällä, mihin viestinnällä pyritään vaikuttamaan ja mitä halutaan saavuttaa tai ehkäistä. ➌ Valitse mittarit, jotka antavat olennaisia vastauksia. ➍ Valitse eri aikajänteelle eri mittari. ➎ Varaa mittaamiselle budjetti jo viestinnän suunnitteluvaiheessa. Nyrkkisääntönä on noin viisi prosenttia kokonaisbudjetista. ➏ Ole pitkäjänteinen. ➐ Seuraa viestinnän mittareiden lisäksi myös muita mittareita, kuten myyntiä tai markkinaosuutta. ➑ Tee kyselytutkimuksia harkiten, ei liian tiheästi, sillä vastaajat väsyvät. Tee pikakyselyitä vain tarvittaessa. ➒ Tee verrokkianalyysejä kilpailijoista strategiseksi voimavaraksi. Mitkä ovat parhaat käytännöt? ➓ Loppujen lopuksi: pyrkimys tehdä asioita entistä paremmin on ratkaisevaa. Mittareiden tehtävänä on kehittää toimintaa. Markkinointipäällikkö Sanna Leinon mielestä palvelualan yritykselle vuosittain tehtävä asiakastyytyväisyystutkimus on ehdottoman tärkeä. tieto- ja asennemuutokset sekä niiden syyt. Asiakastutkimusta voidaan kutsua myös maineriskin hallinnaksi, joka mahdollistaa nopeat toimenpiteet mahdollisten riskien kartoittamiseksi ja korjaamiseksi. Aukot on löydettävä Jokaisen yrityksen on Leinon mukaan katsottava säännöllisesti peräpeiliin, mutta myös tulevaisuuteen. Tutkimus mahdollistaa palautteen toiminnasta, mielikuvista, odotuksista ja toiveista. Erityisesti teollisuusalan yritykselle toiminnan arviointi on tärkeätä, koska yritystä ohjaavat tiukat laatu- ja ympäristöstandardit sekä muut strategiset toimintaperiaatteet. Selvitys auttaa kuromaan umpeen aukkoa tavoitteiden, strategialinjausten, mielikuvien ja kokemusten välillä. Tulosten pohjalta jalkautimme tuotantopäälliköidemme kautta toimintasuunnitelman koko henkilöstölle. Sen tavoitteena on parantaa toimintaa asiakastarpeita vastaavaksi, Leino sanoo ja uskoo, että asiakastyytyväisyys ja henkilöstön työilmapiiri kulkevat käsi kädessä tuloksentekokyvyn kanssa. Hyvä asiakaspalaute näkyy menestyksenä Taustalla ovat monet akateemiset selvitykset, jotka tuovat esille yhteyden henkilöstö- ja asiakastyytyväisyyden sekä taloudellisen menestymisen välillä. Ilahduttavaa FSP:n asiakastyytyväisyystutkimuksessa oli se, että kokonaisarvosana nousi edellisvuodesta ja pysytteli edelleen kohtuullisen hyvällä tasolla. Vastaajista 74 prosenttia arvioi FSP:n onnistuneen toiminnassaan hyvin tai erittäin hyvin. Yleisarvosanaksi FSP sai 3,9 asteikolla 1 5, mikä vastaa arvosanana hyvää. Hyvä asiakaspalaute on näkynyt muun muassa siinä, että maamme johtava talousmedia Kauppalehti on nimennyt FSP Finnish Steel Painting Oy:n menestyjäyritykseksi. Menestyjä-sertifikaatin saa yritys, jolla on muun muassa vakaa kasvukehitys, hyvä tulos ja kannattavuus sekä vahva rahoitusrakenne. Suomessa vain noin viisi prosenttia yrityksistä täyttää Kauppalehden menestyjäluokituksen. 13

14 ilme Väriä virastoon teksti: marja berisa kuva: helsingin kaupungin opetusvirasto VCA päivitti Helsingin kaupungin opetusviraston visuaalisen ilmeen. Uuden ilmeen tuntomerkit ovat modernius, värikkyys ja iloisuus, joita tasapainottaa yksinkertaisuus, selkeys ja asiallisuus. Opetusvirasto valitsi VCA:n visuaalisen ilmeen tekijäksi sopimustoimittajiensa joukosta siksi, että VCA:lla on hyvä kokemus vastaavanlaisista töistä ja myös tärkeää teknistä osaamista. Visuaalisen ilmeen tulee olla mahdollisimman helppokäyttöinen ja lomake- ja kalvopohjien hyvälaatuisia. Ilmeen haluttiin sopivan kaikkeen opetusviraston toimintaan: muun muassa peruskouluihin, lukioihin, ammatilliseen koulutukseen ja aikuiskoulutukseen. Ilme tulee ensisijaisesti käyttöön virastotason viestinnässä, kertoo opetusviraston tiedottaja Raija Kaljunen. Opetusviraston ilme perustuu Helsingin kaupungin graafisiin ohjeisiin ja vaakunaan. Työ eteni tiukassa aikataulussa, mikä nosti projektin vaikeuskerrointa. Lopputulokseen olemme olleet erittäin tyytyväisiä ja se on käyttämiemme sopimusgraafikkojen toimeksiannoissa osoittautunut hyväksi ja luotettavaksi työkaluksi, sanoo Kaljunen. Graafiset elementit värikkäät ympyrät, aaltokuvio ja otsikot kuvastavat lasten ja aikuisten oppimisen riemua ja iloa. Kuvan keveä ja poreileva liike eteenpäin ilmentää oppimisen jatkuvaa oivaltamista. Aaltokuvio on Helsingin kaupungin vaakunasta irrotettu elementti, sanoo VCA:n Virpi Lindqvist, joka vastasi ilmeen päivityksestä. Opimme projektista myös sen, että ohjeistukset ja niiden sanamuodot ovat tärkeä osa kokonaisuutta. Tekstien hiomiseen käytimme paljon aikaa, Kaljunen sanoo. Ilmeremontti tehtiin kesän ja syksyn 2012 aikana. Päivitettyä ilmettä on käytetty muun muassa opetusviraston vuosikertomuksessa sekä Educa-messuilla Messut ovat suurin vuosittainen kasvatus- ja opetusalan tapahtuma Suomessa. Messut ovat meille tärkeä rekrytointiareena. Tänä vuonna messuosastomme uusittiin kokonaan uuden ilmeen mukaiseksi. Uusi ilme näkyy lomakkeissa, esitteissä, julisteissa ja PowerPoint-esityksissä. Yhtenäinen ilme vahvistaa omalta osaltaan kuvaa laadukkaasta toiminnasta ja hyvistä palveluista. Se auttaa kaupunkilaisia, sidosryhmiä ja yhteistyökumppaneita tunnistamaan palvelun tuottajan. Etuna on myös se, että yhtenäinen ilme helpottaa viestintämateriaalien tuottajia ja tilaajia: sisällön suunnitteluun jää enemmän aikaa. Ohjeisto on osa sisäistä viestintää. Sen perusteella päivitystyön alla ovat nyt sekä intra- että internetsivut. 14 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

15 Laatua pilvestä työympäristö teksti: jukka aarnio kuva: shutterstock Halusimme luoda laatujärjestelmän, joka on aikaisempaa lähempänä arkipäivän työskentelyämme. Perinteisen laatukäsikirjan sijasta veimme järjestelmämme pilveen, kertoo VCA:n toimitusjohtaja Jukka Aarnio. Viestintätoimisto VCA oli vuonna 2006 ensimmäinen yritys, jolle myönnettiin Viestintätoimistojen Liiton laatusertifikaatti. Vuonna 2012 se oli edelleen ensimmäisessä ryhmässä, joka uusi laatujärjestelmänsä, nyt Markkinointiviestintätoimistojen Liitto MTL:n auditoimana. Samalla laatujärjestelmän käytettävyys arkipäivän työskentelyssä harppasi uudelle tasolle. Pilvipalvelu voi olla jokaisen VCA:n työntekijän käytössä koko ajan. Sen käytettävyyttä parantavat nopeat hakutoiminnot. Järjestelmä elää sekä kehittyy, koska ideoiden jako ja kehitysehdotusten teko on helppoa. VCA hakee laatujärjestelmällään muun muassa tehokkuutta työskentelyynsä, työn virheettömyyttä sekä tapoja, joilla se voi kehittää toimintaansa oman ideoinnin ja asiakkaiden palautteen perusteella. Järjestelmä myös tukee tiedonsiirtoa yrityksen sisällä ja nopeuttaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä. Tekemällä oppii Laatujärjestelmä perustuu jatkuvan oppimisen ja kehittämisen malliin, jossa aiemmat kokemukset ja niistä oppiminen auttavat tavoitteiden saavuttamisessa. MTL-laatujärjestelmän taustalla ovat viestintätoimistojen kansainvälisen kattojärjestön ICCO:n antamat suuntaviivat. Laatujärjestelmä sisältää ohjeistuksen niin yrityksen sisäisiin tukiprosesseihin kuin asiakasprosesseihinkin. Asiakasprosessit jaetaan tuotteistamiseen ja tuotekehitykseen, myyntiin ja markkinointiin, projektinhallintaan ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi laatujärjestelmä sisältää viite- ja toimintaohjeita, joissa yksityiskohtaisemmin ohjeistetaan toimintaa eri tilanteissa ja erilaisten yrityksen laitteiden ja järjestelmien käyttöä. Etsiminen maksaa Tyypillinen haaste VCA:n kaltaisille tietointensiivisellä alalla työskentelevälle yritykselle on dokumenttien arkistointi. Näkemyksiä siitä, miten tämä tehdään, on yhtä paljon kuin työntekijöitä, ajattelu vain kulkee eri ihmisillä omia ratojaan. Siksi selkeä yhteinen käytäntö ja sen ohjeistus on tärkeää. Asiakirjojen hakemiseen kuluu kallista työaikaa ja työnteon joustavuus yrityksen sisällä heikkenee. Kysymys ei ole pienestä asiasta, sillä esimerkiksi amerikkalaisen tiedonkäsittelyyn erikoistuneen Omtool Ltd:n julkaisemassa selvityksessä arvioidaan ammattilaisen voivan käyttää 150 tuntia vuodessa etsiessään virheellisesti tallennettuja dokumentteja. Kysymys on oleellinen asiakkaan turvallisuuden näkökulmasta. Työt sujuvat nopeammin ja tarvittaessa vanha tieto on käytössä uuden tekemisen pohjana tehokkuus on myös kustannustehokkuutta. Myös selkeät tietoturva- ja varmistuskäytännöt ovat asiakkaiden etu. Kaikista dokumenteistamme otetaan sisäiset varmistukset yrityksen toiselle serverille joka ilta. Yhtä tiheästi otetaan myös ulkoiset varmuuskopiot yrityksen ulkopuolella sijaitsevalle palvelimelle. Näin turvaamme nopean toipumisen yhtä palvelinta koskevista ongelmilta ja myös varmistamme palvelukyvyn tilanteessa, jossa ongelma on yrityksen laajuinen. Asiakastöiden dokumentteja olemme sitoutuneet säilyttämään kolme vuotta, kertoo VCA:n AD ja IT-päällikkö Jukka Nieminen. Työnteon tunnit ja kustannukset talteen Keskeinen asia VCA:n työnteossa on työnteon dokumentointi. Kaikkia projekteja seurataan ja niille tehty työ ja kustannukset tallennetaan yrityksen projektinseurantajärjestelmään. Vaikka suora tuntiperäinen laskutus ei ole valtavirta, antavat järjestelmään kirjatut työtunnit apua projektien kannattavuuden määrittämiseen. Lisäksi se on tärkeä tuki tehdessämme laajempia tarjouksia hankkeista, joista jo on kokemusta. Voimme myös analysoida ja kehittää omaa toimintaamme, esimerkiksi, jos samankaltaisten hankkeiden vaatimat tuntimäärät poikkeavat toisistaan. Kehityssuunnitelmakin on olemassa seuraavana askeleena VCA siirtyy vuoden 2013 aikana järjestelmään, joka yhdistää nykyisen projektiseurannan ja CRM:n. 15

16 printtimaailma Parempi lehti, hyvä mieli teksti: kati savela kuvat: vca ja shutterstock Miten lukijoita voisi palvella entistä paremmin, mistä he pitävät ja mikä taas on vain ei-modernisti retroa, siis vanhentunutta? Asiakas- tai henkilöstölehden uudistamisessa tarvitaan tervettä itsekriittisyyttä, lukijakunnan näkökantaa ja ripaus kunnianhimoa. Uudistaminen lähtee yhdestä tai useasta tarpeesta: asiakkaan toimintatavat tai asiakaskunta muuttuvat, lehti on väri- tai kuvamaailmaltaan tai juttutyypeiltään vanhanaikainen tai lehden tekijät vaihtuvat. Nämä ovat luontevia tilanteita herätä muutostarpeeseen, etenkin jos uudistamista on lykätty vuosi jos toinenkin. VCA:n uudistamia lehtiä ovat muiden muassa Öljyalan Palvelukeskuksen Lämmöllä, Keski-Uudenmaan ammattiopisto Keudan Taitavana työelämään, talotekniikkayritys Are Oy:n Areena sekä pintakäsittely-yritys FSP Finnish Steel Painting Oy:n Pintaa syvemmältä. Julkaisut ja asiakkaiden tarpeet ovat erilaisia, ja siksi uudistusprosessi etenee eri tavoin ja ennen kaikkea asiakasta kuunnellen. Lehden tekijöiden on silti osattava esittää ammatillinen näkemyksensä muutostarpeista selkeästi. Lukijatutkimus vahvisti muutostarpeen Aren henkilöstölehti Areenan uudistumisen ideaalihetki koitti, kun yrityksen visuaalinen ilme muuttui pari vuotta sitten. Neljä kertaa vuodessa ilmestyvä julkaisu kaipasi muutenkin tuoretta ilmettä ja myös sisällön päivitys oli paikallaan. Henkilöstön mielipiteitä kartoitettiin VCA:n toteuttamalla lukijatutkimuksella. Tulokset vahvistivat toimituskunnan aavistelut: muutostarve oli ilmeinen. Sekä juttujen sisältö että kuvitus ja väritys päätettiin suunnitella uusiksi. Samassa rytäkässä paperi vaihdettiin mattapintaiseksi uusiopaperiksi. Uudistusta ei toteutettu kiireellä, vaan vaihdoimme perusteellisesti näkemyksiä VCA:n kanssa. Huolellisesti suunniteltu muodonmuutos oli kaikkien mielestä onnistunut. Yhteydenpito oli sujuvaa ja ystävällistä, Areenasta vastaava toimituspäällikkö Jaana Åberg toteaa. Lehdelle luotiin oma ilmeensä, joka vain osittain mukaili Aren yleisilmettä. Lehti erottuu kuitenkin selvästi yrityksen esitteistä, sillä se on itsenäinen journalistinen tuote. Kuvamaailma muuttui muun muassa siten, että ensimmäinen artikkeli alkaa aukeaman peittävällä kuvalla, mikä antaa taittajalle enemmän mahdollisuuksia. Halusimme tuoda Areenaan enemmän tilannekuvia ja vaihtelevia kuvakulmia. Lukija saa yllättyä ja jäädä katsomaan kuvia, ja ne jäävät mieleen, Areenan visuaalisen ilmeen suunnittelusta vastannut AD Jukka Nieminen sanoo. Uudistus viestii lukijakunnan huomioinnista Areenan ilme ja sisältö vakiintuivat parin numeron jälkeen uudistuksesta. Uusiin ratkaisuihin tehtiin hienosäätöä ja pienet hiertäneet jutut loksahtivat paikalleen. Muuttuneen ilmeen huomaavat myös ne, jotka eivät kuulu lehden vakiolukijoihin. Se oli tarkoituskin. Parhaimmillaan uudistus tuo lisää oman yrityksen tai sidosryhmän asioista kiinnostuneita lukijoita. Toisaalta muutoksia vastustavat voivat muutaman lukukerran jälkeen huomata pitävänsä lehdestä enemmän kuin entisestä niin hyvä kuin se olikin! Asiakas- ja henkilöstölehden uudistaminen viestii siitä, että yritys seuraa aikaansa ja huomioi lehtensä lukijoita, Nieminen painottaa. Mikään ei estä tekemästä pieniä poikkeamia kaavasta, kun aihetta tulee. Satunnaiseksi tarkoitettu palsta tai juttutyyppi voi herättää innostusta ja muuttua säännölliseksi. Asiakkaan tuntemus onkin lehden teon a ja o. Lehden tekijöillä on itse asiassa kaksi asiakaskuntaa kuunneltavanaan: yrityksen tai yhteisön edustajat ja lehden varsinainen kohderyhmä. Tekijäkaartilla on journalistista kokemusta ja heidän tulee korostaa sitä, että lehti ei ole silkkaa markkinointiviestintää, vaan sen tulee ottaa lukijoiden tarpeet huomioon monipuolisemmin. Pintaa syvemmältä -lehden onnistunut muodonmuutos VCA uudisti FSP:n henkilöstö- ja sidosryhmälehden Pintaa syvemmältä niin ikään tutkimuksen pohjalta. Lehden rakenne ja ilme menivät uusiksi. Muutoksen jälkeen tiedusteltiin, miten tekijät olivat onnistuneet. Vastaajien palaute ilahdutti ja kannusti. Lukijat arvioivat, että lehti on entistäkin parempi, asiantunteva, yrityksen näköinen ja antaa luotettavaa tietoa yrityksen toiminnasta, toteaa VCA:n tutkimusjohtaja Marko Karttunen. Samalla alettiin tehdä englanninkielistä versiota ulkomaisille asiakkaille. Sen sisältö kootaan muutaman viimeisen suomenkielisen lehden artikkeleista ottaen huomioon kansainvälinen lukijakunta. Tämä viestii yrityksen halusta palvella aidosti kaikkia asiakkaitaan. 16 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

17 Lämmöllä-lehden ilme lähtee ihmisistä Tuorein VCA:n toteuttama lehden uudistus on energia-alalta. VCA on tuottanut Öljyalan Palvelukeskuksen julkaisemaa Lämmöllälehteä vuodesta Lehti on öljyalan Höylä III -energiatehokkuussopimuksen ja julkishallinnon kuluttajaviestintäkanava, ja sen saa kotiinsa liki öljylämmitystalossa asuvaa. Lehti antaa tietoa ja esimerkkejä öljylämmityksen ylläpidosta ja energiataloudellisesta ja järkevästä saneerauksesta. Se seuraa energiakysymysten ympärillä käytävää yhteiskunnallista keskustelua. Lämmöllä-lehden ilmeeseen on tehty pienempiä päivityksiä pitkin matkaa. Vuoden 2013 ensimmäiseen numeroon VCA toteutti lehden ilmeen laajemman uudistuksen yhdessä Öljyalan Palvelukeskuksen kanssa. VCA suunnitteli lehdelle uuden, entistä keveämmän ja raikkaamman ilmeen ja uudisti juttutyyppejä hieman tehokkaammin kuvajournalismin mahdollisuuksia hyödyntäväksi. Ilmeen uudistuksella haluttiin myös tuoda aiempaa vahvemmin esille sitä, että öljylämmitys on ihmisten jokapäiväistä arkea palveleva asia, toteaa lehden päätoimittaja Eero Otronen Öljyalan Palvelukeskuksesta. Lehden lukijoiden näkemykset vaikuttavat toimituspolitiikkaan. Uudistuksen vastaanotto mitattiin keväällä 2013 tehdyllä lukijatutkimuksella. Lehti sai kumppanikseen myös uudistetut lammolla.fi-sivut, jotka täydentävät tarjonnallaan kolme kertaa vuodessa ilmestyvän lehden antia. 17

18 piireissä Muoviteollisuudelle laatuviestintää ja kierrätysmateriaalia VCA voitti Muoviteollisuus ry:n järjestämän laatumerkkiviestintää koskevan kilpailun. Yhteistyö muoviputkien Nordic Poly Mark -laatumerkin viestinnässä alkoi vuoden alussa. Yhteistyöprojekti kestää kaksi vuotta. Sen aikana tehdään putkien laatumerkintöjä tutuksi niin ammattilaisille kuin kuluttajillekin. Yhteistyön elementit kattavat laajalti viestinnän eri alueita, kuten mediavaikuttamista sekä video- ja esitetuotantoa sekä digitaalisten viestintävälineiden tuottamista.vca tekee Muoviteollisuudelle myös putkien kierrättämisessä opastavaa materiaalia. Öljylämmittäjien palvelusivustolle uusi ilme ja sisältö PMC Polarteknik siirtyi sähköiseen viestintään VCA:n avulla VCA on aloittanut yhteistyön PMC Polarteknik Oy Ab:n kanssa. VCA:n tuottamat palvelut perustuvat pääasiassa sähköisiin ratkaisuihin. Sähköinen uutiskirje lähtee PMC Polarteknikin asiakkaille ja jälleenmyyjille useita kertoja vuodessa, molemmille omansa. VCA suunnitteli uutiskirjeen visuaalisen ilmeen ja tuottaa sen sisällön sekä vastaa kirjeen lähetyksestä sähköisen palvelun kautta. Yhteistyön perustana oli VCA:n vankka kokemus ja osaaminen digitaalisessa viestinnässä. Yhteistyöhön kuuluu uutiskirjeen lisäksi myös muita viestinnän ja mainonnan palveluita. PMC Polarteknik kuuluu PMC Group -konserniin, joka on Pohjoismaiden johtava innovatiivisten hydrauliikka- ja pneumatiikkajärjestelmien ja -palveluiden toimittaja. PMC Polarteknikin järjestelmiä ja palveluita käytetään energiantuotannossa, valmistavassa teollisuudessa sekä merenkulun ja liikkuvan kaluston sovelluksissa. Yritys toimittaa myös junien ovijärjestelmiä. VCA uusii Öljyalan Palvelukeskuksen oljylammitys.fi-verkkosivuston. Sivusto on öljylämmittäjille suunnattu palvelusivusto, joka antaa tietoa ja ohjeita öljylämmitteisissä taloissa asuville tai sellaisiin muuttaville. Erityisesti vanhan öljylämmityksensä uusimista harkitsevat ja niin sanottuja hybridieli yhdistelmälämmityksiä suunnittelevat kuuluvat sivuston keskeisiin käyttäjäryhmiin. Tietoa öljylämmitysjärjestelmän toiminnasta kaipaavat myös ne, jotka muuttavat öljylämmitteiseen taloon, eivätkä ole sellaisessa aiemmin asuneet. Sivusto toimii myös Öljyalan ja julkishallinnon Höylä III -energiansäästöhankkeen virallisena viestintäkanavana. VCA uusii sivustojen rakenteen ja ilmeen sekä yhdessä Öljyalan Palvelukeskuksen kanssa sivuston sisällöstä. Julkaisualustan uudelle sivustolle toimittaa Kehätieto Oy. 18 lehti markkinointiviestinnästä innostuneille 1/2013

19 Uponorilta palvelukonsepti rakentajille ja remontoijille Suomalaista ammattiosaamista maailmalle Painotekniikka, ravintolapalvelu, lentokonehuolto, floristiikka, maalaus ja tapetointi mitä yhteistä näillä on? No se, että ne ovat kaikki ammattitaitokilpailuiden lajeja, joissa Suomi on viime vuosina napsinut palkintoja. Skills Finland ry kouluttaa ja valmentaa nuoria suomalaisammattilaisia. Skillsin laajana tavoitteena on nostaa kotimaisen ammattikoulutuksen suosiota ja näkyvyyttä. Skills järjestää vuosittain ammattitaidon SM-kilpailuita sekä vuorovuosin lähettää parhaat osaajat kansainvälisiin WorldSkills-, EuroSkills- ja Abilympics-kilpailuihin. VCA on Skills Finlandin monivuotinen kumppani viestinnän suunnittelussa, toteutuksessa ja seurannassa. Tänä kesänä Leipzigissä pidettävissä ammattitaidon WorldSkills-kisoissa Suomella on jälleen vahva edustus ja mitalitoiveet ovat korkealla. Kisaamaan lähtee 43 eri alan eksperttiä. VCA on suunnitellut ja toteuttanut kisoja varten muun muassa mittavan TeamFinlandesitteen valokuvauksineen ja taittoineen sekä tehnyt kilpailijoille käyntikortit. Työlistalta löytyvät myös julisteet, esittelykalvot, kunniakirjat ja tuomarikortit. VCA myös hoitaa mediaseurantaa ja lehdistösuhteita. H-hetkiä eletään , joten peukut pystyyn kesälomalla! Uponor lanseerasi vuonna 2012 Uponor KOTI -verkkopalvelun, jolla pientalon rakentaja voi tilata LVI-suunnitelmat ja -järjestelmät uuteen kotiinsa. Palvelulla Uponor haluaa olla edelläkävijä rakentajille suunnattujen internetpalveluiden tarjoamisessa. VCA suunnitteli ja toteutti Uponor KOTI -viestintää, johon kuului muun muassa tiedotustilaisuus, tiedotteita, yhteydenpitoa medioihin, näkyvyyden seurantaa ja tulosten analysointia. Vuoden 2013 alusta Uponor KOTI -palvelukokonaisuus laajeni koskemaan myös remontoijia. Heidän tarpeensa on huomioitu tarjoamalla palvelukonsepti, jossa asiakas Inlookille vauhtiraidat Inlook on vuonna 1967 perustettu merkittävin suomalainen sisärakentamiseen keskittynyt palvelukonserni. Yritys toteuttaa korkealaatuisia, toimivia ja vaikuttavia sisätiloja yhteistyössä arkkitehtien, suunnittelijoiden ja muiden rakentajien kanssa. Keväällä 2012 Inlook pyysi VCA:ta päivittämään graafista ilmettään. Tarkoitus ei ollut hylätä kokonaan kaikkea vanhaa, vaan tuoda siihen jotain uutta. Ilmettä uudistettiin tuomalla Inlookin tumman vihreän rinnalle raikas vaaleampi vihreä viistossa pystyraidassa. Sama vihreä saa kaikki remonttitarpeen arvioinnista tarvittavien järjestelmien asennukseen ja käytön opastukseen helposti, yhdellä yhteydenotolla. Pitkäaikainen yhteistyö Uponorin kanssa antoi hyvän pohjan kampanjaviestinnälle. Viestintää tehdään tiiviissä vuoropuhelussa Uponorin kampanjasta vastaavien kanssa. Uponor KOTI -verkkopalvelun lanseeraus sai hyvin huomiota rakennusalan lehdissä. Aiheeseen tarttuivat myös esimerkiksi talousalan mediat, sanomalehdet sekä kodin ja sisustamisen lehdet. on käytössä yrityksen nettisivuilla, jotka VCA uudisti jo aiemmin. Ensimmäisenä uutta ilmettä päästiin soveltamaan Inlookin pakettiautoihin. VCA:n suunnitteleman mallin pohjalta autoteippaukset toteutti B1 Graphics ja jälki on komea. Yhden auton teippaus saadaan tehtyä päivässä, eli se on poissa työajosta vain hetken. Projektina ilmeen päivitys jatkuu edelleen. Tarkoituksena on saada se käyttöön kaikkiin Inlookin tuotteisiin käyntikorteista asentajien työasuihin. 19

20 shutterstock Maineesi rakentaja. Menestyjät ymmärtävät näkyä. Näkyvät erottuvat. Erottujat voittavat. VCA:n mediasuhdepalvelut käytössäsi. Mediasuhdesuunnittelu Rakennamme yrityksesi tavoitteita toteuttavan julkisuussuunnitelman. Tiedotustilaisuudet Järjestämme kiinnostavat, sekä yritystäsi että mediaa palvelevat tiedotustilaisuudet. Mediatapaamiset Luomme yrityksellesi kahdenkeskisiä tapaamisia kohderyhmät tavoittavan median kanssa. Tiedotteet ja artikkelit Ideoimme, kirjoitamme ja välitämme yritys- ja tuotetiedotteet ja artikkelit. Tutkimukset Mittaamme ja analysoimme yrityksesi saaman julkisuuden, tutkimme tunnettuuden kohderyhmien keskuudessa. VIESTINTÄ MAINONTA ja graafinen suunnittelu JULKAISUT sähköiset RATKAISUT TUTKIMUS Viestintätoimisto VCA Pursimiehenkatu 26 C, 6. krs Helsinki puh. (09) Laatuauditoitu MTL viestintätoimisto. Public Relations Network -viestintätoimistoverkoston jäsen.

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3. Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen

Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys Pauliina Juhola / Katja Nieminen Kyselyn toteuttaminen Kohderyhmänä ekspertit (EuroSkills 2012, WorldSkills 2013) lajipäälliköt valmentajat lajivastaavat yhteensä

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Sosiaalinen media Valion viestinnässä

Sosiaalinen media Valion viestinnässä Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

Minun mediapäiväni 2012 kuluttajatutkimuksen yhteenveto. Lisätietoja: kristiina.markkula@vkl.fi

Minun mediapäiväni 2012 kuluttajatutkimuksen yhteenveto. Lisätietoja: kristiina.markkula@vkl.fi Minun mediapäiväni 2012 kuluttajatutkimuksen yhteenveto Lisätietoja: kristiina.markkula@vkl.fi Kuluttajatutkimukset 2012 Mediaan koukuttuminen ja fragmentoitunut media käyttö: edelläkävijänuoret ja nuoret

Lisätiedot

Viestintä- strategia

Viestintä- strategia Viestintästrategia Viestinnän tehtävä on auttaa yliopiston strategisten linjausten toteutumista tukemalla ja tekemällä näkyväksi tutkimusta, koulutusta, yhteiskunnallista vuorovaikutusta ja johtamista.

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta 14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta Tavoitteena oli selvittää: Asiakaslehtien liikevaihto Suomessa, BtoC ja BtoB Nimikkeiden määrä ja volyymi Asiakaslehtien mainostulot sekä toimialat,

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa

Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa Suomen markkinointitutkimusseuran Sosiaalinen Suomen markkinointitutkimusseuran Sosiaalinen media & web-analytiikka osana

Lisätiedot

Monilla aloilla myös pukeutuminen ja käyttäytyminen ovat yrityksen visuaalisen linjan mukaista.

Monilla aloilla myös pukeutuminen ja käyttäytyminen ovat yrityksen visuaalisen linjan mukaista. PROFILOINNIN TYÖKALUT Yrityksen kaikilla merkeillä täytyy olla yhtenäinen linja. Visuaalinen kokonaisuus: symbolit, merkit, tunnukset, tunnusvärit, typografia muodostavat yhden eheän erottuvan linjan,

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2014 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon tutkimuksen

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kevät 2013 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011

Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011 Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011 Sanoma pähkinänkuoressa Yksi Euroopan johtavista mediayhtiöistä, painopistealueina kestävä kasvu ja kannattavuus Markkinajohtaja valituissa

Lisätiedot

Osaamistarpeet toimitustyössä. Kyselytutkimuksen tulokset SJL VKL 24.1.2012

Osaamistarpeet toimitustyössä. Kyselytutkimuksen tulokset SJL VKL 24.1.2012 Osaamistarpeet toimitustyössä Kyselytutkimuksen tulokset SJL VKL 24.1.2012 1 Johdanto Suomen Journalistiliiton ja Viestinnän Keskusliiton koulutustyöryhmä tekivät touko lokakuun aikana 2011 kolme samansisältöistä

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

Verkkoviestintäkartoitus

Verkkoviestintäkartoitus Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Hankeviestintä Liikennevirastossa

Hankeviestintä Liikennevirastossa Hankeviestintä Liikennevirastossa Hanna Ackley 29.10.2015 Mahdollistamme uudenlaisia liikkumisen palveluja Kehitämme liikkumista ja kuljettamista helpottavia palveluja ja edistämme näin suomalaisen yhteiskunnan

Lisätiedot

Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto

Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto Sidosryhmäkysely Vantaan Energian sidosryhmäkysely toteutettiin 11.-20.9.2013 Kyselyyn vastasi 445 henkilöä. Vastausprosentti oli 27,6. - Yksityisasiakas 157

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Hyväksytty kaupunginhallituksessa 18.12.2006 Helinä Mäenpää viestintäpäällikkö Jyväskylän kaupungin viestinnän tavoite Viestintä tukee tasapuolista tiedonsaantia,

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat Design thinkingin pääaskeleet: Määritä Tutki Ideoi Tee Prototyyppi Kehitä Lanseeraa Opi

Lisätiedot

FinnBuild. Kansainväliset rakennus- ja talotekniikkamessu 9.-12.10.2012 Helsingin Messukeskuksessa. Toimialakyselyn tiivistelmä 13.11.

FinnBuild. Kansainväliset rakennus- ja talotekniikkamessu 9.-12.10.2012 Helsingin Messukeskuksessa. Toimialakyselyn tiivistelmä 13.11. FinnBuild Kansainväliset rakennus- ja talotekniikkamessu 9.-12.10.2012 Helsingin Messukeskuksessa. Toimialakyselyn tiivistelmä 13.11.2012 Suomen Messujen Tiedote 25.9.2012 FinnBuildissa tehdään toimialakartoitus

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma 2015

Viestintäsuunnitelma 2015 Viestintäsuunnitelma 2015 OAJ Varsinais-Suomen viestintää toteutetaan vuosittaisen viestintäsuunnitelman mukaisesti. Se noudattaa aina voimassa olevaa OAJ V-S:n viestintästrategian linjauksia. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kevät 2012 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Onnistunut tapahtuma 12.11.2008 Mika Lehtinen toimitusjohtaja Expology Oy Associated Partner of the Esityksen tavoitteet Miksi mitattavien tavoitteiden

Lisätiedot

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Mervi Holmén Johtaja, maakuva ja markkinointi 15.9.2014 2 Visit Finland -markkinointi Visit Finland -kohderyhmät kokonaisuudessaan Visit Finland -markkinointi,

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

AVALON OY. oma digitaalisen viestinnän Easy-tuoteperhe sekä BrandEditor. merkittävä valtakunnallinen toimija (10. suurimman joukossa)

AVALON OY. oma digitaalisen viestinnän Easy-tuoteperhe sekä BrandEditor. merkittävä valtakunnallinen toimija (10. suurimman joukossa) Yrityspresentaatio AVALON OY perustettu 1994 yhteensä 50 henkilöä omistus: Jari Laakso, Pete Laakso, Arto Remes liikevaihto 5,5 M, myyntikate 4,0 M korkein luottoluokitus (AAA) auktorisoitu oma digitaalisen

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Haasteista mahdollisuuksia energiateollisuuden mainetalkoot. Milka Kortet, Energiateollisuus ry

Haasteista mahdollisuuksia energiateollisuuden mainetalkoot. Milka Kortet, Energiateollisuus ry Haasteista mahdollisuuksia energiateollisuuden mainetalkoot Milka Kortet, Energiateollisuus ry Mainetalkoot -hankkeen tausta Energia-alan julkikuvatutkimus syksyllä 2007 o Julkikuvan ja maineen kehittämisessä

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Kenelle, mitä, missä? Kenelle? Kenelle suuntaatte viestinne? Mitä? Määritelkää kolme tärkeintä asiaa, jotka haluatte

Lisätiedot

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Kunnanjohtajana somessa Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Tausta Virkaura kunnallishallinnossa Kuntien keskushallinnon tehtävissä 80 luvulta saakka Jämsän hallintojohtajana 2001-2012

Lisätiedot

Suoraveloituksesta verkkolaskuun, e-laskuun tai suoramaksuun. Viestinnän linjaukset ja toimenpiteet vuonna 2012 /Luonnos/Kristiina Siikala

Suoraveloituksesta verkkolaskuun, e-laskuun tai suoramaksuun. Viestinnän linjaukset ja toimenpiteet vuonna 2012 /Luonnos/Kristiina Siikala Suoraveloituksesta verkkolaskuun, e-laskuun tai suoramaksuun Viestinnän linjaukset ja toimenpiteet vuonna 2012 /Luonnos/Kristiina Siikala Laskuttajan viestintäaineisto > Kirje laskuttajalta kuluttajalle

Lisätiedot

Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS

Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS Lähtökohta tutkimukselle Halusimme vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin: Millaisia viestinnällisiä haasteita

Lisätiedot

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

SÄHKÖINEN MYYNTIMIES

SÄHKÖINEN MYYNTIMIES SÄHKÖINEN MYYNTIMIES Yritys Henkilöstö 25+ Asiakkaita 700+ Palvelut: Sähköinen myyntimies Livezhat Perustettu Suomalainen Patentoitu USA:ssa ZEF Arviointikone ZEF Vaalikone Kannattava kasvuyritys Suomen

Lisätiedot

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto 2016-2020 Iholiiton Kevätpäivät 19.3.2016 Tampere Ajattelulle annettava aikaa - strategia ei synny sattumalta, vaan riittävän vuorovaikutuksen tuloksena Miten

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Sisällöt liikkeelle. Kaisa Mikkola 25.11.2014

Sisällöt liikkeelle. Kaisa Mikkola 25.11.2014 Sisällöt liikkeelle Kaisa Mikkola 25.11.2014 Alma 360 Alma 360 on sisältötoimisto, jossa tehdään tavoitteista totta. Videot ovat oleellinen osa monikanavaista sisällöntuotantoa. Kuukaudessa toteutetaan

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

MARKKINOINTISUUNNITELMA

MARKKINOINTISUUNNITELMA MARKKINOINTISUUNNITELMA 2015 Painoarvot Someron kaupungin markkinointia vuonna 2015 tullaan painottamaan uusasukashankintaan sekä nykyisten yritysten kasvun tukemiseen. Markkinoinnissa digitaalisen median

Lisätiedot

Ree#a Nousiainen & Johanna Vehkoo 9.12.2013 Haaga- Helia

Ree#a Nousiainen & Johanna Vehkoo 9.12.2013 Haaga- Helia Ree#a Nousiainen & Johanna Vehkoo 9.12.2013 Haaga- Helia Mikä Long Play? Uusi digitaalinen julkaisu, joka keskittyy pitkiin tutkiviin juttuihin ja narratiiviseen journalismiin. Juttuja myydään 3,90 euron

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä

Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä ArctiChildren InNet -seminaari, Rovaniemi 25.1.2012 projektisuunnittelija Anna-Laura Marjeta, Verke projektisuunnittelija Heikki Lauha,

Lisätiedot

Lukijatutkimus 2015. Tutkimusraportti 11.8.2015 Focus Master Oy

Lukijatutkimus 2015. Tutkimusraportti 11.8.2015 Focus Master Oy Lukijatutkimus 05 Tutkimusraportti.8.05 Focus Master Oy Lukijaprofiili () työtehtävät % työnantaja % toimittaja 9 tuottaja / toimitussihteeri toimituksen esimies / päällikkötoimittaja freelancetoimittaja

Lisätiedot

Elämäsi valinnat Viestintää potilaan valinnanvapaudesta. Viestintäpäällikkö Elina Kinnunen, PSHP

Elämäsi valinnat Viestintää potilaan valinnanvapaudesta. Viestintäpäällikkö Elina Kinnunen, PSHP Elämäsi valinnat Viestintää potilaan valinnanvapaudesta Viestintäpäällikkö Elina Kinnunen, PSHP Taustaa kampanjalle Yhteiskunnallisen muutoksen näkökulmat: - valinnanvapaus poliittisena tahtotilana ja

Lisätiedot

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja Tammikuussa 2012 toteutettiin valtakunnallinen Yritys- Suomi lanseerauskampanja. Mikkelin

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 1 (5) VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 Viestintästrategian tarkoitus on tukea Konsulttinuorten toimintastrategiaa. Viestintästrategia laaditaan kolmeksi (3) vuodeksi kerrallaan. Viestintästrategiassa määritellään

Lisätiedot

Tiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry.

Tiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Tiedotussuunnitelma Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. 1 1. Lähtökohdat... 2 2. Tiedottamisen tarpeet... 2 3. Tiedottamisen tavoitteet... 2 4. Sisäinen tiedotus... 3 5. Ulkoinen

Lisätiedot

Kaupan liitto 26.10.2011

Kaupan liitto 26.10.2011 Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.

Lisätiedot

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI We get fans! Käytössämme ovat markkinoiden monipuolisimmat ja tehokkaimmat lipunmyyntiä tukevat markkinointiratkaisut.

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

PoPSTer Viestintäsuunnitelma

PoPSTer Viestintäsuunnitelma PoPSTer Viestintäsuunnitelma PoPSTer POHJOIS-POHJANMAAN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLTO OSANA TULEVAISUUDEN MAAKUNTAA Viestintäsuunnitelma 1. Viestinnän lähtökohdat ja periaatteet Sosiaali ja terveydenhuollon

Lisätiedot

Viestintä ja oppiminen Nolla tapaturmaa foorumissa

Viestintä ja oppiminen Nolla tapaturmaa foorumissa Viestintä ja oppiminen Nolla tapaturmaa foorumissa Mika Liuhamo, palvelukeskuksen päällikkö Työterveyslaitos, Asiakasratkaisut mika.liuhamo@ttl.fi Hyvinvointia työstä Nolla on mahdollisuus! Tapaturmat

Lisätiedot

Tulos Q4 ja tilinpäätös 2010. Kai Telanne, toimitusjohtaja Tuomas Itkonen, talous- ja rahoitusjohtaja 16.2.2011

Tulos Q4 ja tilinpäätös 2010. Kai Telanne, toimitusjohtaja Tuomas Itkonen, talous- ja rahoitusjohtaja 16.2.2011 Tulos Q4 ja tilinpäätös 2010 1 Kai Telanne, toimitusjohtaja Tuomas Itkonen, talous- ja rahoitusjohtaja 16.2.2011 Avainkohdat Q4 2010 Liikevaihto oli Q4:llä 83,0 (79,0) milj. euroa Verkkoliiketoiminnan

Lisätiedot

FinnTec. Metalli- ja konepaja-alan suurtapahtuma. Messuvieraskyselyn yhteenveto

FinnTec. Metalli- ja konepaja-alan suurtapahtuma. Messuvieraskyselyn yhteenveto FinnTec Metalli- ja konepaja-alan suurtapahtuma Messuvieraskyselyn yhteenveto Metalli- ja konepajateollisuuden toimialakohtainen tutkimus FinnTec-messujen jälkeen toteutettiin toimialan arvostuksista ja

Lisätiedot

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana Ääni toimitukselle Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana TOIMI-hanke, päätösseminaari 6.11.2014 Aurora Airaskorpi Projektitutkija, Media Concepts Research Group @aairaskorpi auroraairaskorpi.com

Lisätiedot

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Tuloksellinen somemarkkinointi Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Valmentajaesittely Yhteiskuntatieteiden maisteri, MBA, Johdon ja esimiesten työnohjaaja MIF, Certified Progress Coach ja tiedottaja MTi Kristiina

Lisätiedot