ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

Transkriptio

1 ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

2

3 Me kirjoittajat tapasimme toisemme ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 haastattelun merkeissä. Riku oli juuri aloittanut tuolloin maailman suosituimman verkkoyhteisön, MySpacen Suomen-toimiston vetäjänä, joten hänet kutsuttiin vieraaksi MTV3-kanavan Verkossa-ohjelmaan. Haastattelijana oli ohjelman juontaja Antti. Puhuimme siis heti ensimmäisessä käymässämme keskustelussa verkkomarkkinoinnista ja sosiaalisesta mediasta. Haastattelu sujui ihan hyvin, vaikka Antti esittelikin vieraansa katsojille nimellä Riku Vaassinen. Verkkoaiheinen keskustelu jatkui ohjelman tekemisen jälkeenkin. Kuulumme eri sukupolviin suhteessamme verkkoon. Riku on hiiri kädessä kasvanut diginatiivi, jolle uudet mediat ovat aina olleet niitä ensimmäisiä medioita. Antti on paperisen käyttöliittymän kasvatti, joka on saanut tehdä paljon työtä oppiakseen digitaalisen maailman tavoille. Myös ammatilliset taustamme ovat erilaisia. Riku on toiminut koko työuransa markkinoinnin tehtävissä, kun taas Antti on työskennellyt toimittajana ja konsulttina sisällöntuotannon ja viestinnän parissa. Erilaisista lähtökohdistamme huolimatta huomasimme heti, että ajatuksemme verkosta ja sen mahdollisuuksista olivat hyvin samankaltaisia. Me molemmat olimme turhautuneita Suomessa käytyyn keskusteluun sosiaalisen median ja verkon uusien palveluiden mahdollisuuksista liike-elämässä. Keski-Uusimaa-lehdessä julkaistiin kesällä 2009 pitkän linjan autokauppiaan Timo Tuomen haastattelu, jonka otsikko on muodostu-

4 nut jo pieneksi legendaksi verkkoammattilaisten keskuudessa: Koko netti pitäisi räjäyttää. Tuomi manasi jutussa verkon vaikutuksia autokauppaan: Tuntuu, että asiakkaasta on tullut pomo, kun se ennen oli toisinpäin. Ennen rupateltiin asiakkaan kanssa, mutta nykyisin he katsovat kaiken netistä. Netti on pilannut kaupat ja muun muassa romahduttanut katteet. Timo Tuomen kaltaiset jäärät ovat tietysti vähemmistössä suomalaisessa liike-elämässä. Nykyajan markkinointipäällikkö osaa jo toistaa mantraa siitä, että asiakas on pomo ja tulevaisuus sosiaalisessa mediassa. Positiivisten fraasien alla suhtautuminen verkon kaikkein keskeisimpään asiaan sisältöön on kuitenkin usein yhtä harhaista ja vihamielistä kuin autokaupan veteraanilla. Kun suomalaisessa liike-elämässä puhutaan internetistä, puhutaan teknologioista ja palveluista. Silloin kun sisältöä vaivaudutaan ajattelemaan, siihen suhtaudutaan teknologioiden ja palvelukonseptien vähäpätöisenä täytteenä. Toiset yritykset ajattelevat, että sisältö on täysin kanavasta riippumatonta. Heidän mielestään verkkomediassa toimiminen on sitä, että firman verkkosivulla julkaistaan samat ylipitkät jutut kuin firman asiakaslehdessä. Toiset taas ajattelevat, että olennaista on vain kanava, ei sisältö. Heille on tärkeää, että yrityksellä on Facebookfanisivu, mutta yhdentekevää, mitä sivulla tapahtuu. Tämä kirja lähtee siitä, että verkossa on kyse ihmisten välisestä viestinnästä, ei teknologiasta tai edes yksittäisistä palveluista. Toinen lähtökohta on usko siihen, että viestintä on kaiken nykyaikaisen liiketoiminnan ytimessä. Ajatukset pätevät yhtä hyvin suureen kuluttajabrändiin kuin omaa ammattibrändiään rakentavaan yksittäiseen ihmiseen. Sisältö on sitä, miten yritykset ja ihmiset viestivät toisilleen. Sisältö on vähintään yhtä tärkeä kuin kanava mutta ei siitä täysin riippumaton. Yrityksen, brändin ja jokaisen ihmisen tulee viestiä eri tavoin eri kanavissa aivan samalla tavalla kuin kaveriporukan saunaillassa puhutaan eri tavoin kuin lapsen ristiäisissä.

5 Laadukas sisältö on tuotava asiakkaiden ja muiden sidosryh mien edustajien ulottuville siellä, missä he viettävät aikaansa verkossa. Myös siellä ihmisiä ohjaavat erilaiset tarpeet, ja erilaiset ihmiset käyttäytyvät eri tavoin aivan kuin reaalimaailmassakin. Modernin yritys on paikalla silloin, kun asiakas etsii aktiivisesti myyjää, mutta sen on läsnä asiakkaidensa elämässä myös muilla tavoin. Herättääkseen keskustelua ja inspiroidakseen ihmisiä yrityksen on hallittava laadukkaan sisällön luomisen perusasiat: on osattava kertoa kiinnostavia tarinoita ja tuottaa hyvää tekstiä. Me toivomme, että myös tämä kirja sisältää inspiroivia tarinoita. Gran Delicatossa maaliskuussa 2010, Antti Isokangas Riku Vassinen