Pikaopas Sähköisen tuotetiedon hallintaan

Transkriptio

1 Pikaopas Sähköisen tuotetiedon hallintaan Tehosta teollisuuden ja teknisen kaupan tuotetiedon hallintaa yhdellä ratkaisulla 1. Tiedon lähteet 2. Tiedon rikastaminen Tuotetiedon hallinta (PIM) 3. Tiedon julkaisu Hae tuote...

2 Mihin tuotetiedon hallintaa tarvitaan? Nykymaailmassa ongelma ei ole tiedon puute vaan sen huima määrä, jolloin tiedon laatu ja luotettavuus nousevat avainasemaan. Tiedon hallinnasta on tullut ratkaiseva asia menestymisessä myös yritysten menestymisessä. Tuotetiedon hallinta vastaa monenlaisiin haasteisiin Yrityksillä, jotka myyvät konkreettisia tuotteita kuten rakennusmateriaaleja, on valtavat määrät erilaista, eri järjestelmissä olevaa tietoa yksittäiseen tuotteeseen liittyen. Laaja tuotevalikoima sisältää paljon teknistä tuotetietoa, muuttujia ja vaihtoehtoja ja hinnatkin vaihtuvat sesongin, raaka-aineiden hintojen tai muiden markkinamuutosten mukaan. Kun tuotteita alkaa olla satoja, tuhansia tai kymmeniä tuhansia, tiedon hallinta alkaa viedä merkittävästi aikaa niin tiedon tuottajalta kuin sen jakelijaltakin. Mikäli tieto on hajaantuneena eri järjestelmiin, tiedon rikastaminen esimerkiksi lisätiedon, käyttöohjeiden, kuvien tai videoiden lisääminen voi olla haasteellista. Jaettavan tuotetiedon laatu vaikuttaa teollisuuden ja teknisen kaupan myynnissä merkittävästi. Ostopäätöksen tekemiseen tarvitaan paljon yksityiskohtaista tietoa tuotteen ominaisuuksista. Vajailla tiedoilla ei ostopäätöksiä synny. Laadukas tuotetieto parantaa hakukonelöydettävyyttä Yhä suurempi osa ammattiostajista käyttää ensisijaisena tiedon hankintakanavanaan hakukoneita ja toimittajien verkkosivustoja. Vaatimukset ajantasaisen ja laadukkaan tuotetiedon jakamiselle kasvavat myös ostoprosessin ja tuotteen elinkaaren eri vaiheissa suunnittelusta ja hankinnasta jälkimarkkinointiin ja huoltn saakka. 2

3 Mitä on tuotetieto ja sen hallinta? Tuotteisiin liittyy valtava määrä erilaista tietoa. Tieto voi olla teknisiä kuvauksia, nimikkeitä, huolto- ja käyttöohjeita, tuotteen ominaisuuksien kuvauksia, markkinoinnillista tekstiä tai lähes mitä tahansa tietoa, joka liittyy myytävään tuotteeseen. Tuotetietoa on yleensä monessa eri muodossa: esimerkiksi tekstinä, kuvina ja videoina. Tieto on hajallaan eri järjestelmissä kuten ERP:ssä, tuote-esitteissä, tuoteluetteloissa, verkkosivustoilla, tietokannoissa ja Excelissä. Sujuva prosessi, jossa samaa asiaa ei tarvitse tehdä kahteen kertaan Tuotetiedon hallinta (Product Information Management, PIM) tarkoittaa prosessia ja ratkaisua, jolla tuotteisiin liittyvää ja erityisesti niiden markkinointiin ja myyntiin tarvittavaa tietoa hallitaan eli tuotetaan, rikastetaan ja julkaistaan keskitetysti yhden järjestelmän avulla. Käytännössä tuotetiedon hallinta on järjestelmä, johon tietoa kerätään keskitetysti eri kohteista ja järjestelmistä, yhdenmukaisessa muodossa. Järjestelmässä tietoa voidaan rikastaa ja jakaa helposti yrityksen verkkosivuille ja muihin jakelukanaviin. 1. Tiedon lähteet ERP PLM CRM Excel 2. Tiedon rikastaminen Dokumentit (manuaalit, ohjeet) Muut operatiiviset järjestelmät Päämiehet Tuotetiedon hallinta (PIM) Media ja linkit (videot, kuvat) Käyttökohteet Markkinointi Hae tuote Tiedon julkaisu Nettisivut, verkkokauppa Mobiili Katalogit Intra-/extranet Myyntimateriaalit 3

4 Sähköisen tuotetiedon hallinnan hyödyt yritykselle Yrityksessä sähköinen tuotetiedon hallinta tehostaa toimintaa monella osa-alueella. Kaikkia välillisiä positiivisia vaikutuksia ei etukäteen pysty edes arvioimaan, mutta ainakin seuraavilla alueilla hyödyt ovat selkeästi nähtävissä. Prosessien tehostuminen Tuotetiedon hallinta vie usein valtavasti aikaa usealta eri ihmiseltä. Tuotetieto on hajallaan eri osastoilla, järjestelmissä, työntekijöiden koneilla ja jopa printtimateriaaleissa. Samaa tai samantapaista tietoa ylläpidetään monessa paikassa, siitä on monta versiota, ja monessa paikassa se on jo vanhentunutta. Yrityksen tarpeisiin suunniteltu ratkaisu tehostaa tuotetiedon hallinnan prosessia niin myynnissä, markkinoinnissa, viestinnässä kuin tuotannossakin. Työntekijäresursseja saadaan vapautettua rutiineista ja virheiden korjaamisesta tuottavampaan työhön. Myös tuotteiden toimitus markkinoille nopeutuu. Laadun parantuminen Keskitetty tuotetiedon hallinta varmistaa jalostetun tiedon jakamisen eri käyttäjien (kuten asiakkaat, myynti, markkinointi) tarpeisiin. Ajantasaisen ja laajan tiedon tarjoaminen luo laadukkaan kuvan myytävistä tuotteista, ja se toimii hyvänä kilpailuvalttina markkinoilla. Asiakaskunnan laajeneminen Keskitetty ja hakukoneoptimoitu tuotetieto yhdistettynä verkkokauppaan luo yritykselle uuden myyntikanavan, joka tavoittaa uusia, potentiaalisia asiakasryhmiä maantieteellisestä välimatkasta riippumatta ja tuo lisämyyntiä. Uudet asiakkaat löytävät yrityksen tuotteet jo ostopäätöksen alkuvaiheessa etsiessään tietoa tuotteista hakukoneen avulla. Sähköinen tuotetiedon hallinta on hyvä keino nostaa yrityksen prosessien tehokkuus uudelle tasolle. Kustannusten pieneneminen Prosessien tehostamisen kautta yrityksen toiminnasta tulee entistä kannattavampaa. Lisäksi tuotetiedon hallinnan sähköistäminen voi poistaa tarpeen erillisen tuotekatalogin tuottamiselle ja vähentää siten merkittävästi esimerkiksi markkinointikustannuksia. 4

5 Sähköisen tuotetiedon hallinnan hyödyt yrityksen asiakkaalle Sähköinen tuotetiedon hallinta tekee ostamisesta helpompaa ja nopeampaa. Tuloksena on parempi asiakaskokemus ja mitä luultavimmin halu asioida yrityksen kanssa jatkossakin. Tieto lisää tyytyväisyyttä Asiakas saa aina saman laadukkaan ja ajantasaisen tiedon kaikista kanavista: myynniltä, markkinointimateriaaleista ja verkkosivuilta. Ajantasainen, kattava tuotetieto on yhtä kuin hyvä asiakaspalvelu. Kannattaa muistaa myös se, että mitä enemmän asiakkaalle tarjotaan tietoa, sitä pienempiä ovat reklamaatioiden määrät. Ostoprosessi helpottuu Sähköinen tuotetiedon hallinta mahdollistaa tehokkaan tuotehaun ja -vertailun, jolloin asiakkaan ostoprosessi helpottuu ja nopeutuu. Kun tuotefaktat ja hinnat ovat heti nähtävissä ilman erillistä yhteydenottoa myyjään, on kynnys ostopäätöksen tekemiseen matalampi. Asiakaskokemus parantuu Reaaliaikaisesti päivittyvät tuotetiedot säästävät asiakkaan turhilta pettymyksiltä. Kattava ja laadukas tuotetieto varmistaa, että asiakas saa oikean tuotetiedon prosessin eri vaiheissa. Myös inhimillisten virheiden todennäköisyys pienenee sähköisen tuotetiedon hallinnan myötä. Sähköiseen tuotetiedon hallintaan panostaminen on kannattava tapa parantaa asiakastyytyväisyyttä. % 5

6 Kolme askelta sähköiseen tuotetiedon hallintaan Kuten minkä tahansa muutoksen toteuttamisessa, parhaaseen lopputulokseen päästään, kun yrityksellä on halu ja motivaatio toimintatapojensa kehittämiseen sekä osaava, alan erityispiirteet tunteva kumppani Kirjaa ylös ne asiat, jotka ovat oman liiketoimintasi kannalta kriittisiä. Esim. B2B-myynnin prosessien tehostaminen Markkinoinnin tehostaminen Tuotteiden toimitusajan nopeuttaminen Reklamaatioiden vähentäminen Etsi kumppani, jolla on kokemusta vastaavista tapauksista. Parhaiten yhteistyö sujuu kumppanin kanssa, jolla on oman toimialasi erityispiirteiden ymmärrystä. Yleisiä tuotetiedon ratkaisuja ja järjestelmiä löytyy pilvin pimein, mutta kaikki eivät välttämättä ratkaise juuri sinun liiketoimintasi kaltaisia ongelmia. Sitoudu uusiin toimintatapoihin. Sähköiseen tuotetiedon hallintaan siirtyminen vaatii motivaatiota ja sitoutumista koko yrityksen henkilöstöltä ja johdolta. Keskitetty tuotetiedon hallinta vaikuttaa useiden eri yksiköiden prosesseihin, joten yhteisen toimintamallin sopiminen ja työkalujen käyttöönotto edellyttää aluksi hieman ylimääräistä vaivannäköä. Sekä rahallinen että ajallinen investointi maksaa kuitenkin itsensä takaisin nopeasti. Teollisuuden ja teknisen kaupan tuotetiedon hallinnan asiantuntija e21 Solutions tarjoaa tuotetiedon hallinnan ratkaisuja erityisesti teollisuuden ja teknisen kaupan yrityksille. Olemme erikoistuneet B2B-kauppaan, ja asiakkaidemme joukossa on erilaisia teollisuuden alan yrityksiä aina LVI-tuotteiden maahantuonnista rakennustarvikkeiden valmistukseen ja myyntiin. Lue lisää osoitteesta 6

7 PIM selkeyttää yrityksen IT-ympäristöä Tuotetieto on usein yrityksen toiminnanohjausjärjestelmässä (ERP). ERP on kuitenkin pääasiassa viritetty hoitamaan nimenomaan toiminnanohjausta, eikä se välttämättä tarjoa työkaluja rikastetun tuotetiedon hallintaan. PIM tuo lisää mahdollisuuksia tuotetietojen tarjoamiseen Toiminnanohjausjärjestelmä tarjoaa yleensä ns. tuotedatan, johon usein kuuluvat nimike, tuotenumero, hinta, pituus ja paino. Tuotedataa tarvitaan tyypillisesti tuotteen hankintavaiheessa tarjouspyynnön, oston ja tilausten yhteydessä, kun ollaan jo valitsemassa yksilöidyillä teknisillä vaatimuksilla varustettua tuotetta. Pelkkä tuotedata on harvoin riittävää loppuasiakkaan ostoprosessin alkumetreillä, jolloin hän etsii vaihtoehtoja usein esimerkiksi tuotteen käyttökohteen tai soveltuvuuden kautta. Järjestelmien sujuva yhteensovittaminen ERP ja PIM saadaan nykyään keskustelemaan keskenään varsin näppärästi. Vakiintuneita, tietoturvallisia tapoja ja menetelmiä on valittavaksi asti. Yleensä PIM-järjestelmälle riittää selkeä fakta ku- ten tuotedata, hinta ja varastosaldot. Näitä tietoja voidaan automaattisesti ajella ERP:stä PIM:iin vaikka joka yö tai useamminkin. Keskitetty PIM-ratkaisu mahdollistaa usein vanhojen tai olemassa olevien järjestelmien sulkemisen. Tarvitaanko enää esimerkiksi erillistä www-kuvapankkia? Myös järjestelmien rlit ja vastuut selkiytyvät. Tilausvaiheessa asiakkaan ja myyjän välillä käydään puhelimessa tiukkaa kaupankäyntiä. Myyjä kats tietoja tuotteesta omasta järjestelmästään (ERP) ja asiakas puolestaan yrityksen nettisivuilta. Yllätys yllätys, tuotteiden tiedot ja hinnat eivät olekaan näissä samat eikä kaupankäynnistä meinaa tulla yhtään mitään. Molemmat puhuvat eri tuotteista ennen kuin selviää, että se, mitä asiakas näkee, onkin eri tietoa kuin mitä myyjä luulee hänen näkevän. Marko, toimitusjohtaja, e21 Solutions SOLU antaa työkalut suurten tuotekokonaisuuksien hallintaan e21:n SOLU Business Solution on innovatiivinen ratkaisu etenkin teollisuuden ja teknisen kaupan tuotetiedon hallintaan ja julkaisuun. Se tarjoaa tehokkaat työkalut suurten tuotevalikoimien ja laajojen tuotetietojen käsittelyyn, ylläpitn ja julkaisuun eri kanavissa. Viimeisin SOLU-versio sisältää mm. parannetun WebAPI-tuen esim. ERP-järjestelmiin parannetut työkalut tuotekorttien ja websivujen luomiseen päivitetyt tekstieditori- ja video player -toiminnot. 7

8 Sähköinen tuotetiedon hallinta osana tuotteiden kehitystä ja lanseerausta Sähköisen tuotetiedon hallinnan avulla tuotetietoa on helppo kta jo tuotekehitysprosessin alusta alkaen. Sen ansiosta tuote saadaan nopeammin myös markkinoille. Tuotekehitysprosessin aikainen tieto järjestelmällisesti talteen Tuotteen elinkaari alkaa jo ennen tuotteen myyntiä. Mikäli tuotteita valmistetaan itse, yrityksen oma tuotekehitysprosessi tuottaa hyödyllistä tuotetietoa jo tuotteen ideoinnista lähtien. Tyypillisesti tässä vaiheessa tuotettu tieto sisältää nimikkeitä, tuoterakenteita, kolmiulotteisia CAD-malleja ja muita dokumentteja. Tämä tuotetieto on usein arvokasta tuotteen kaupallistamisen yhteydessä, mutta ktaanko tämä tieto yrityksissä määrämuotoisesti ja järjestelmällisesti? Tuote saadaan myyntiin entistä nopeammin, mikäli yrityksessä on tuotekehityksestä lähtien yhteinen näkemys tuotetietojen käsittelystä. Mitä tuotetietoa uudesta tuotteesta tullaan tarvitsemaan? Mihin se ktaan? Mitä kanavia käytetään tiedon julkaisuun myynnin alkaessa? Sähköinen tuotetiedon hallinta tarjoaa toimivat työkalut näiden tietojen keräämiseen. Valikoimaan tulevien tuotteiden markkinoille vienti nopeutuu Sama malli pätee tukkukaupassa, jossa tuotteet hankitaan valmistajalta. Osto-organisaatiolle kertyy tuotteiden valinnan yhteydessä runsaasti valmistajan tuotetietoa, jota myöhemmin tarvitaan tuotteen päätyessä yrityksen tuotevalikoimaan. Time-to-market-aika lyhenee huomattavasti, jos tuotetieto on jo olemassa siinä vaiheessa, kun päätös tuotteen myynnistä tehdään. e21:n SOLU mahdollistaa tuotetiedon keräämisen tuotteen elinkaaren alusta lähtien SOLU Business Solution (SOLU) on helppo ottaa osaksi yrityksen tuotekehitysprosessia, jolloin tuotteeseen liittyvät tekniset tiedot, piirustukset, kuvat ja muu tuotetiedon hallintaan liittyvä informaatio alkaa kerääntymään keskitettyyn järjestelmään. Keskitetyssä SOLU:ssa tietoa on helppo rikastaa markkinoinnillisin tekstein, kuvin ja videoin ja julkaista halutuissa kanavissa myynnin alkaessa. 8

9 Sähköinen tuotetiedon hallinta markkinoinnin mainiona työkaluna Keskitetty tuotetiedon hallinta tarjoaa markkinoinnille työkalun, joka kokoaa kätevästi yhteen niin tekniset faktat kuin kaupalliset tekstitkin havainnollistavilla materiaaleilla rikastettuina. Enemmän faktaa, vähemmän virheitä Markkinoinnin tehtävä on tuottaa asiakkaille houkuttelevaa tietoa lanseerattavasta tuotteesta. Ellei käytössä vielä ole keskitettyä järjestelmää, tuotetietoa tuotetaan, ktaan ja julkaistaan moninaisilla tavoilla valituista markkinointikanavista riippuen. Tiedon laatu sekä muoto vaihtelevat ja käytössä olevia järjestelmiä sekä tallennusmuotoja on useita, joten virheiden mahdollisuus on suuri. Keskitetty tuotetiedon hallinta tarjoaa markkinoinnille työkalun, johon yrityksen IT- ja suunnitteluorganisaatio ovat jo knneet faktat, tuotedatan ja ehkä myös kaupalliset tekstit. Markkinointi voi rikastaa tuotetietoa esimerkiksi laadukkailla tuotekuvilla, YouTube-videoilla, ladattavilla materiaaleilla, manuaaleilla ja ohjeilla. Markkinointi julkaisee tuotteen keskitetyn järjestelmän kautta haluttuihin kanaviin kuten verkkopalveluun, verkkokauppaan, mobiiliin, intraan tai extraan manuaalisesti tai ajastettuna haluttuun ajankohtaan. Mikäli eri asiantuntijat huomaavat laatupoikkeamia esitetyissä tiedoissa, he voivat käydä päivittämässä niitä koska tahansa, ja tieto päivittyy kaikkiin kanaviin samanaikaisesti. Hyvä tuotetiedonhallinnan ratkaisu mahdollistaa tiedon tuottamisen ja julkaisun eri kanavien vaatimuksiin. Esimerkiksi mobiilisivustolla tiedot esitetään eri tavalla kuin www-sivuilla; tila on rajatumpi ja käyttäjä toimii siellä hyvin eri lailla. Sähköinen tuotetiedon hallinta mahdollistaa myös eri kieliversioiden tuottamisen keskitetysti yhdestä paikasta, jolloin tuotteiden lanseeraus eri markkinoille on merkittävästi helpompaa ja nopeampaa. Eräässä yrityksessä oli painatettu suurella vaivalla tuoteluetteloja. Uudet, hienot luettelot olivat saapuneet painosta ja ne olivat yritykseen saapuessani aulassa esillä. Totesin, että jaaha, teille on tullut uudet tuoteluettelot. Isäntä siihen nolona vastasi, että ne ovat itse asiassa lähdössä pois. Niihin tuli vahingossa väärät hinnat. Luettelon eteen oli tehty viikkokausia hommia, mutta oli päässyt sattumaan pieni vahinko. Nyt ainoa keino korjata vahinko oli tilata uudet luettelot. Painotuotteen virheen korjaus ei ole ihan helppo homma. Mikko, myyntijohtaja, e21 Solutions SOLU Business Solution on markkinoijan ykköstyökalu e21:n SOLU tarjoaa oivallisen työkalun, joka ratkaisee myös markkinoinnin haasteet. SOLUssa on itsessään mm. materiaalien hallintatyökalu kuvia ja muita tiedostoja varten. Voit kytkeä SOLUun myös laajennetun aineistopankin, jossa voit helposti selata, hakea, jakaa ja arkistoida tuotetietn liittyviä materiaaleja. Julkaisurajapinnat on helppo toteuttaa juuri haluttuihin kanaviin. Bonuksena hakukoneoptimointi SOLUssa tuotetieto rakennetaan hakukoneoptimoinnin ehdoin, jolloin nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat löytävät tuotteesi jo ostoprosessin ensimetreillä eli silloin, kun he lähtevät hakemaan tietoa tuotteista netissä.

10 Sähköinen tuotetiedon hallinta on myyjän oikea käsi Kun tuotetiedot ovat aina sähköisesti saatavilla, kaupanteko sujuu ilman turhia mutkia. Ja asiakastahan ei miellytä mikään muu niin paljon kuin omien sopimushintojen näkeminen listahintojen sijaan! Tehoa myyntiin Myynti ulosmittaa tuotteen kehityksessä, valmistuksessa ja ostossa kulutettujen resurssien arvon. Tuliko tästä nyt sitten floppi, perustuote vai hittituote? Menikö kaikki vai vieläkö jäi jotain viivan alle? Myyjällä tulee tietysti olla salkussaan paras tuotedata, rikastettu tieto, ominaisuudet, käyttökohteet ja sovellukset, videot ja muut työkalut, joita potentiaaliset ja olemassa olevat asiakkaat myyjältä tivaavat. Kauppaa ei vajailla tiedoilla ihan helposti tule. Sähköinen tuotetiedon hallinta on myyjälle korvaamaton apu. Kaupan syntyminen ei enää jää kiinni siitä, ettei myyjällä ole kaikkea tarvittavaa tietoa tarjolla juuri silloin, kun hän sitä tarvitsee. Sähköinen tuoteluettelo säästää myyjältä aikaa ja vaivaa Myyjälle voi pakata kaiken tuotetiedon kentälle mukaan päivittäin ylläpidettävänä www-muotoisena tuoteluettelona. Sen lisäksi hän tarvitsee vain tabletin palaveriin mukaan. Hei hei, katalogit! Vanhan liiton printtikatalogit ovat aikansa elänyt ilmiö. Monisataasivuisiin katalogeihin uusia tuotteita ei ihan heittämällä lisätä kuin ehkä irtolehtinä mitä oikeasti tehdään edelleen. Eivät ne katalogit ihan hirveästi myy muutenkaan. Istuin eräänkin kerran palaverissa asiakkaan kanssa heidän tuotetietojaan perkaamassa ja luokittelemassa. Käytimme 200-sivuista luetteloa apuna tai yritimme. Asiakkaani tuskaili etsiessään katalogista tuotetta, jota ei löytynyt ihan äkkiä. Luettelosta puuttui kuulemma hakutoiminto. Mikko, myyntijohtaja, e21 Solutions Myyjälle voi räätälöidä oman näkymän tuotetietn eihän asiakkaalle tarvitse ihan kaikkea aina näyttää. Myyjän on hyvä nähdä esimerkiksi tiedot myyntiin tulevista tuotteista, tuotteiden katelaskelmat sekä varasto- ja toimitustilanne. Tuote-esittelyn yhteydessä tuotteet voi lisätä suoraan ostoskoriin tai muistilistaan ja laittaa vaikka tarjous asiakkaan sähköpostiin heti tapaamisen aikana. Eipä tarvitse myyjän illalla hotellilla enää naputella tarjouksia toiminnanohjausjärjestelmän kautta, vaan voi mennä vaikka lasill siis lenkille. 10

11 Tuotetiedon hallinta johtoryhmän pöydälle Keskitetty tuotetiedon hallinta helpottaa yrityksen eri toimintojen välistä yhteistyötä ja auttaa johtoa pitämään langat entistä paremmin käsissään. Se tuo toimintaan läpinäkyvyyttä ja luo pohjan digitaaliselle liiketoiminnalle. Yhtenäiset linjat tuotetiedon suhteen Edellisillä sivuilla mainittujen toimintojen (IT, myynti, markkinointi, tuotanto ja osto) johdon tapaa yleensä yrityksen johtoryhmän palaverissa. Tuotetiedon hallinta ja sen kehittäminen on siis lähes kaikkien yrityksen toimintojen pöydällä. Siksi se on myös asia, joka yhtenä yksittäisenä ratkaisuna tuo yritykseen tehoja ja hyötyjä laajasti. Keskitetty ja yhtenäinen tuotetiedon hallinta pakottaa eri toiminnot saman pöydän ääreen pohtimaan, miten yritys haluaa palvella asiakkaitaan ja miten yrityksen eri toiminnot tukevat tätä prosessia. Tämän näkemyksen pohjalta sovitaan tuotevalikoimaan ja tuotteisiin liittyvistä yksityiskohdista. Näin syntyy yrityksen yhteinen näkemys tarvittavasta tiedosta eri toiminnoista käsin, samoin kuin yhteinen tuotetiedon kieli. Keskitetyn tuotetiedon hallinnan myötä kaikki toiminnot tietävät esimerkiksi uuden tuotteen osalta, mitä tietoa tuotteesta heiltä vaaditaan, missä muodossa tiedon tulee olla, mihin se ktaan ja tallennetaan, ja missä sekä miten se saatetaan markkinoille. Sähköisen tuotetiedon hallinnan avulla palvelet asiakkaitasi paremmin. Uudet asiakkaat löytävät tuotteesi, ja mikä tärkeintä, otat ison loikan kohti liiketoiminnan digitalisointia. Sähköinen tuotetiedon hallinta yhdistettynä laadukkaaseen B2B-verkkokauppaan luo yrityksellesi merkittävän kilpailuedun omalla markkinallasi ja mahdollistaa liiketoiminnan laajentamisen uusille markkinoille. Tuotetiedon päivitysrytmi on perinteisesti ollut kerran vuodessa. Yritysten tuotevalikoima kuitenkin elää pitkin vuotta, kun tulee uusia tuotelinjoja ja edustuksia. Ei ole yksi eikä kaksi kertaa, kun kuluvan vuoden aikana on esimerkiksi tullut uusi päämies ja sen mukana laaja uusi tuotevalikoima. Sen saaminen markkinoille ei olekaan sitten ehtinyt perinteiseen tiedonjakoprosessiin. Yrityksen imagolle ei tee hyvää sekään, kun joku tuotelinja häipyy kesken vuoden mutta on edelleen luettelossa. Kun asiakkaat kyselevät sitä, he saavat vastaukseksi ei-ta. Näiden esimerkkien valossa voisi kysyä: mitä, jos liiketoimintaakin muutettaisiin vain kerran vuodessa? Keskitetty tuotetiedon hallinta on johdon asia e21:n ratkaisu on rakennettu teollisuuden ja teknisen kaupan tarpeisiin. Sitä on kehitetty yhteistyössä useiden alalla pitkään toimineiden johtajien kanssa. SOLU Business Solution ottaa huomin teollisuuden ja teknisen kaupan erityispiirteet, ja se on rakennettu etenkin B2B-myynnin tarpeisiin. Ratkaisun avulla voit ottaa ison loikan kohti digitaalista liiketoimintaa ja kansainvälisiä markkinoita. Lue lisää osoitteesta Marko, toimitusjohtaja, e21 Solutions 11

12 e21 Solutions Oy tuo tehoa teollisuuden ja teknisen kaupan myyntiin Autamme teollisuuden ja teknisen kaupan yrityksiä digitalisoituvan maailman haasteissa jo 15 vuoden kokemuksella. Tehostamme teollisuuden ja teknisen kaupan yritysten liiketoimintaa sähköistämällä prosesseja, helpottamalla tuotetiedon hallintaa ja kasvattamalla myyntiä B2B-verkkokaupparatkaisuilla. Asiakkaamme arvostavat sitä, että ymmärrämme heidän haasteensa ja ratkomme ongelmia yhdessä heidän kanssaan. Olemme ylpeitä asiakkaistamme, jotka edustavat teollisuuden ja kaupan vahvoja nimiä niin kotimaisia kuin kansainvälisiäkin. Jos jostain haluamme meidät muistettavan, niin se on luotettavuus. Me pidämme sanamme, toimitamme mitä lupaamme ja huolehdimme kustannusten paikkansapitävyydestä. Tyytyväiset asiakkaamme muistuttavat meitä siitä, miksi me tätä hommaa teemme. Tämähän on eriskummallinen IT-projekti, kun hanke etenee suunnitelmien mukaan, aikataulussaan ja sovitussa budjetissa. Jari Väisänen Johtaja (materiaalimyynti) Nordic Waterprfing Oy e21 toimii asiakkaan lähellä ja ymmärtää liiketoimintaamme käytännössä. Juha Ryyppö Toimialajohtaja Saint-Gobain Rakennustuotteet Oy Ota yhteyttä! e21 Solutions Oy Tallberginkatu 2 B, Helsinki Puh , info@e21.fi Tutustu referensseihimme osoitteessa: