Hyvinvointi- ja hoivateknologian mahdollisuudet ja käyttöönotto palvelutuotannossa

Transkriptio

1 Hyvinvointi- ja hoivateknologian mahdollisuudet ja käyttöönotto palvelutuotannossa Anne-Mari Salonen sosiaalityöntekijä, YTM, sairaanhoitaja Tampereen kaupunki Tilaajaryhmä/Ikäihmisten palvelut T A M P E R E E N K A U P U N K I

2 Esityksen sisältö: TEHO- projekti: tavoite toimintamallin suunnittelu Vuoden 2011 tehtävät TEHO-projektissa Toimintamallin kehittäminen Hankintojen suunnitteleminen ja toteuttaminen Pilottikohteiden arviointi Kampusmallien jatkosuunnitteleminen Hankkeen jatkotoimenpiteet ja tulevaisuuden suunnitelmat Teknologia ja hoitohenkilöstö T A M P E R E E N K A U P U N K I 2

3 Lähtötilanne: Legopalikoita lattialla ja eri siilot leikkivät erivärisillä palikoilla ja pitäisi saada aikaan talo T A M P E R E E N K A U P U N K I

4 TEHO-projektille asetettu tavoite Pormestarin päätöksellä (Dno TRE:5389 / /2010) asetettiin kaksitasoinen suunnittelutyöryhmä. Tehtävänä oli valmistella suunnitelma palvelutuotantoon soveltuvan hyvinvointi- ja hoivateknologian hyödyntämisestä ja käyttöönottamisesta. T A M P E R E E N K A U P U N K I 4

5 Esiselvitysvaihe Projektin tavoitteena on kehittää toimintamalli turvateknologian käyttöönottamiseksi/kehittämiseksi hoitotyöhön ja kuntoutukseen kaupungin omassa toiminnassa sekä sellaisessa toiminnassa, jonka kaupunki ostaa ulkopuoliselta palvelun tuottajalta. Hoitotyöllä ja kuntoutuksella tarkoitetaan laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita joita kohdistetaan eri asiakasryhmille; vanhuksille, päihdehuollon asiakkaille, mielenterveyskuntoutujille, vammaisille ja kehitysvammaisille. Asiakkaat ovat säännöllisen hoidon piirissä joko avopalveluissa tai laitoshoidossa. Turvateknologialla pyritään auttamaan hoitoa ja kuntoutusta niin, että henkilökunta voi organisoida työnsä tehokkaasti ja käyttämään mahdollisimman paljon aikaa varsinaiseen hoitoon. Turvateknologian tarkoitus on tehostaa koko hoitoprosessia. Turvateknologian avulla pyritään tukemaan mahdollisimman pitkälle asiakkaan itsenäistä elämää huomioon ottaen asiakkaan fyysiset ja henkiset edellytykset. Turvateknologia mahdollistaa myös henkilökunnan ja fyysisten tilojen turvallisuuden toteuttamisen. T A M P E R E E N K A U P U N K I 5

6 Hoitoa tukevan teknologian hyödyntäminen operatiivinen etävalvonta hoitoprosesseissa infojärjestelmä (ei omaa potilasrekisteriä) miten eri tuotteiden data saadaan hyödynnettyä käytettävästi? potilaskohtaiset valvontajärjestelmät -aktiivi: esim. ranneke - passiivi: esim. tunnistin tarvitaan standardit, toteutus? infojärjestelmä infojärjestelmä etäpalvelut videoyhteys potilaaseen käyttöliittymät turva kulunvalvonta terveyden- ja sosiaalihuollon substanssitietojärjestelmät 1) kvantitatiivinen: mitä tietoa kerätään ja seurataan? 2) kvalitatiivinen: potilasryhmäkohtaiset mittarit toimenpiteet mobiiliranneke mittarit taloautomaatio hoitourat videovalvonta hoitoprosessin prosessinohjausjärjestelmä suoritteet erilliset potilastietoa tuottavat tietojärjestelmät - mitkä integroinnit hyödyttävät kokonaisuuden hallintaa? T A M P E R E E N K A U P U N K I 6

7 Toimintamallin suunnittelu Toimintamalli koostuu matriisiksi neljästä kokonaisuudesta Toiminnallinen, tekninen, hinnoittelu, rahoitus ja kolmesta käyttöalueesta. Laitoskiinteistöt, pienemmät hoitoyksiköt, kodit T A M P E R E E N K A U P U N K I 7

8 Toimintamallin kokonaisuusmatriisi Laitoskiinteistöt Pienet hoitoyksiköt Kodit Toiminnallinen osa Tekninen osa Hinnoitteluperiaatteet Rahoitus T A M P E R E E N K A U P U N K I 8

9 Toimintamallin kokonaisuuksien sisältö Toiminnallinen osa, jossa määritellään tuotteille vaatimukset asiakkaan/potilaan, henkilökunnan ja kiinteistön turvallisuuden yleisestä näkökulmasta Asiakkaan/ potilaan aktiivinen ja passiivinen hälytys/kutsu sisällä ja ulkona Henkilökunnan turvallisuus ja työn tehokkuus. Hoitoprosessin tukeminen Tekninen osa, jossa määritellään tuotteiden tekniset vaatimukset Rajapinnat, etävalvonta, tekniset standardit Lisensointi ja hajautettavuus Tuotteen myyjän hinnoitteluperiaatteet Minkälaisina paketteina palvelut, järjestelmä ja huolto voidaan ostaa Onko julkishallinnon lisenssi mahdollinen (omaan tuotantoon sekä sopimuksen perusteella ostamaansa palvelutuotantoon) Rahoitusmalli Miten palvelusta aiheutuva kustannus otetaan huomioon palvelutuotannossa Maksaja: tilaaja, palveluntuottaja, kiinteistönomistaja, asiakas? Kustannukset läpinäkyväksi T A M P E R E E N K A U P U N K I 9

10 Vuosi 2011: - Toimintamallin kehittäminen Esiselvitysvaihe loi vahvan pohjan tekniseen ja toiminnalliseen kokonaisuuteen, tarkennusta ja toimintaympäristön tarkkailua on jatkettava Hinnoittelu- ja rahoituskokonaisuudet täytyy tarkentaa hankintasuunnitelmien ja kilpailutuksen tuloksien perusteella Toimintamallimatriisin solut tulee määrittää käyttöalueiden erityisvaatimuksien mukaisiksi T A M P E R E E N K A U P U N K I 10

11 - Hankintojen suunnitteleminen ja toteuttaminen Laitoskiinteistöjen hankinta Toimintamalli, jossa perinteinen taloautomaatio ja siihen liittyvät järjestelmät yhdistetään hoito- ja turvateknologiajärjestelmien kanssa yhdeksi kokonaisuudeksi. Yhdistämisellä mahdollistetaan koko teknisen infrastruktuurin hallinta Pienempien hoitoyksiköiden hankintakilpailutus Kaksivaiheinen puitekilpailutus, jossa ensimmäisellä kierroksella rajataan kriteerein toimittajat pieneksi ryhmäksi Toisella kierroksella tarkennetaan vaatimukset kohteen erityispiirteiden mukaan Kilpailutusten suunnittelu ja toteutus Asiantuntijaryhmän kokoaminen kilpailutuksien järjestäjäksi Logistiikan lisäksi edustus: Tekninen yksikkö, tilakeskus, tilaajaryhmä, tietohallinto T A M P E R E E N K A U P U N K I 11

12 - Pilottikohteiden arviointi Pilottikohteiksi on valittu seuraavat kohteet ja teknologiaratkaisut: Väkipyörä Hervannassa, Smartcare ja hoivanetti Martinuskoti Hervannassa, Miratel Pappilanpuisto Takahuhdissa Frans Emil -koti Pyynikillä, SeniorTek Hannulan koti Linnainmaalla, Tunstall Koukkuniemen uusi Jukola Pilottikohteiden teknologiaratkaisut arvioidaan käytännössä pilottikohteissaan ja tuloksia pyritään huomioimaan jatkossa T A M P E R E E N K A U P U N K I 12

13 - Campusmallien jatkosuunnittelu Campusmallit yhdistävät paikallisesti toimivat hoitoyksiköt ja paikallisilla alueilla olevat yksityiset kodit, joissa hoitoa tarvitaan. Campusalueen toiminnan mahdollistaa toimipisteiden tietojärjestelmät yhdistävä ja tiedot integroiva tietojärjestelmä, joka voi olla erillinen järjestelmä tai osa campusalueen toimipisteen järjestelmää johon on mahdollista liittää integraatiorajapinnoilla myös muiden toimijoiden järjestelmiä. Yhtenäinen Campusalueen tietojärjestelmä laajentaa tilaajan eli kaupungin tiedon saantia ja mahdollistaa palvelusopimusten toteuttamisen paremman seurannan ja hoitoprosessin kulun optimoimisen. Lisäksi se tarjoaa mahdollisuuden eri toimipisteiden väliselle resurssien jakamiselle ja laajentaa yhteistyömahdollisuuksia T A M P E R E E N K A U P U N K I 13

14 T A M P E R E E N K A U P U N K I 14

15 Teknologia kehittyy: LVI Sähkö Turva Hoito- / hoitajakutsu Lääkintäjärjestelmät Susbtanssijärjestelmät LVI + Sähkö + Turva + hoito Yksi kokonaisuus Lääkintäjärjestelmät Substanssijärjestelmät T A M P E R E E N K A U P U N K I 15

16 Yhteiset rajapinnat teknologioista käyttäjälle Hoiva Tehokkuus Modulaarisuus Yksilöllisyys Resurssinhallinta Seuranta Mittaaminen Resurssinhallinta Seuranta Mittaaminen Kiinteistö Tehokkuus Modulaarisuus Yksilöllisyys P a l v e l u t Informaation käsittely ja siirto käyttöliittymille Hoiva Henkilöstö Asiakkaat Kuva Ääni Hoitajakutsu Kulunvalvonta Puhelin Henkilöhaku Informaatio T A M P E R E E N K A U P U N K I Lämpö Sähkö Ilma Vesi Palo Kulku Kamera Kiinteistö Olosuhteet Turvallisuus Ympäristö T e k n i i k k a

17 Hyödyt: hoiva <----- > kiinteistö Asiakas : -Turvallisuus -Helppous -Laatu -Yksilöllisyys Hoito- / kiinteistötyö: -Enemmän aikaa asiakkaalle -Turvallisuus -Oikeat asiat -Oikeaan aikaan - Mielekkyys Ylläpito: - Yhteinen ICT-infra -Hallittavuus -Yhteiset tietokannat -Tarpeenmukainen Integraatio - Yksinkertainen laajennettavuus Onnistumisen taustatekijät: Hallinto : - Seuranta - Mittarit - Analysointi - Kustannustehokkuus - Resurssien optimointi - Palvelujen joustavuus T A M P E R E E N K A U P U N K I

18 Jatkosuunnitelmat: Campusmallin jatkokehittely: Ikäkaste II: Ikäkampus Tampereen Härmälään Ikääntyneiden erilaisten tarpeiden tukeminen koti- ja asumispalveluissa hyvinvointiteknologian keinoin (toimintakyky, itsenäinen suoriutuminen, esteettömyys, turvallisuus, yhteisöllisyys) Hyvinvointiteknologiapäällikkö konsernihallintoon: Tehtävänkuvaa: saada kokonaisuus toiminaan yhteen TEHO-ajatuksen ja pohjatyön mukaisesti hallituksi tuotteeksi. T A M P E R E E N K A U P U N K I

19 Teknologia ja hoitohenkilöstö Miten huomioidaan henkilöstömitoituksissa hoivateknologian hyödyntäminen? AVI, STM Uusi koulutus alkamassa Tampereella: Sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija tietotekniikan kehittäjänä (oppisopimustyyppinen) - osallistua teknisten ratkaisujen ja ohjelmistojen käyttäjälähtöiseen määrittelyyn - arvioida käyttöön tulevan tai käytössä olevan tekniikan toimivuutta, laatua ja kehittämistarpeita - edistää oman yksikön tietoteknistä osaamista T A M P E R E E N K A U P U N K I

20 Kiitos! T A M P E R E E N K A U P U N K I