Käyttäjän konstruktio. Heidi Tikka 2002 TaiK Medialaboratorio

Transkriptio

1 Käyttäjän konstruktio Heidi Tikka 2002 TaiK Medialaboratorio

2 Vuorovaikutussuunnittelun kontekstit Kari Kuutti, HCI-tutkimuksen historialliset vaiheet: 1. tekninen taso, juuret ergonomiassa 2. käsitteellinen taso, kognitivistisesti suuntautunut HCI 3. kontekstuaalinen taso toimintatutkimus ja työn tutkimus osallistava suunnittelu 4. Kulttuurinen taso? - kultuurintutkimus - mediakulttuuritukimus - naistutkimus

3 Käyttäjän representaatio mielikuva käyttäjästä, kuka käytäjä on? eksplisiittisesti? implisiittisesti? miten käyttäjä kuvautuu tuotteessa? Madeleine Ackrich: käytäjärepresentaatiot jäävät usein artikuloitumatta suunnitteluprosesseissa eksplisiittisiä käyttäjäkuvauksia: markkinatutkimukset käyttäjätestaukset palautekyselyt Akrichin mukaan näillä on yllättävän vähän merkitystä suunnitteluprosesseissa implisiittisiä käyttäjäkuvia: suunnittelija itse asiantuntija vastaava tuote Ackrich peräänkuuluttaa menetelmiä käyttäjäkuvausten näkyvyyden lisäämiseksi Akrich, Madeleine User Representations: Practices, Methods and Sociology. In Managing Technology in Society: The approach of Constructive Technology Assessment, ed. Arie Ripp, Thomas J.Misa and Johan Schot. London & New York: Pinter Publishers.

4 Unohdettu käyttäjä Lucy Suchman: suunnittelukäytäntöjen ymmärtäminen tuotesuunnitteluna vahvistaa suunnittelijan ja käyttäjän välistä vastakkainasettelua (tuotannon sosio-tekniset kontekstit jäävät näkymättömiin) design from nowhere : sekä tutkimuslaboratorioissa että työpaikoilla suunnittelijat säilyttävät etäisyyden käyttäjiin organisaatioiden itseriittoisuus jaettu todellisuuskäsitys, me-henki eristäytyneisyys käyttäjien arkitodellisuudesta Suchman, Lucy Located Accountabilities in Technology Production (draft). pub. Department of Sociology, Lancaster University at:

5 Paikantunut ja vastuullinen suunnittelu 1. tunnistaa ja tunnustaa sen näkymättömän työn, joka kuuluu erilaisten teknologisten systeemien tuottamiseen ja käyttöön 2. paikantaa itsensä tässä heterogeenisten suhteiden verkostossa 3. ottaa vastuun osallisuudestaan tähän verkostoon 4. ymmärtää, että teknologian käyttöönotto voidaan myös nähdä suunnitteluna, eräänlaisena teknologian uudelleenkontekstualisointina 5. hyväksyy yksittäisen toimijan rajalliset mahdollisuudet kontrolloida teknologian tuotantoa ja käyttöä 6. pyrkii paikallisesti toimiviin ratkaisuihin, hyväksyy ratkaisujen heterogeenisuuden, ei pyri homogenisoiviin ratkaisuihin Suchman, Lucy Located Accountabilities in Technology Production (draft). pub. Department of Sociology, Lancaster University at:

6 Käyttäjäpositioiden prosessinomaisuus Akrich: sovellukset ja tuotteet ovat vastavuoroisessa suhteessa, käyttäjäkuvat muovaavat sovelluksia, jotka vuorostaan muovaavat käyttäjien arkipäivää Jeannette Hofmann: sukupuolittuneita käyttäjäpositioita ei tule tarkastella rakenteellisina, vaan prosessiomaisina määreinä case: tekstinkäsittelyohjelmien käyttäjärepresentaatiot ja niiden sukupuolittuneisuus varhaisimmat tekstinkäsittelyohjelmat (esim.wangwriter) kirjoittaminen simuloitiin valikoiksi, käyttäjä kuvautuu aloittelijana, joka pidetään jatkuvan valvonnan kohteena, hänen teknisen kompetenssinsa oletetaan olevan rajallinen seuraavan polven ohjelmissa (WordStar, WordPerfect) käyttäjä kuvautui konekirjoitustyön ammattilaisena, ohjelmat hankalia oppia, mutta mahdollistivat nopean kirjoittamisen, kun käyttä oli oppinut ne sitä seuraavan polven tekstinkäsittelyohjelmissa (Xerox Star) käyttäjä ei enää kuvautunut kirjoitustyön ammattilaiseksi, vaan asiantuntijaksi, joka joutuu muun työn ohessa tuottamaan tekstiä, käyttäjäkuva selväst maskuliinisempi kuin edellisissa ohjelmissa käyttäjäkuvat heijastelevat tekstin tuotannon työnjaon muutosta ja toimistotyön uudelleenstrukturointia Hofmann, Jeanette Writers, texts and writing acts: gendered user images in word processing software. In The Social Shaping of Technology, Donald MacKenzie and Judy Wajcman. Buckinham & Philadelphia: Open University Press

7 Case: Tyttöjen käyttöliittymä kokeellinnen ja keskusteleva projekti yritys rakentaa dialogia suunnittelukäytäntöjen, mediakulttuuritutkimuksen ja naistutkimuksen välille Lapin yliopisto, Mediatieteen laitos, 1996: työpaja Tyttöjen käyttöliittymäprojekti dokumentoitu teoksessa: Mediaevoluutioita, 1997, Heidi Tikka: Tytöt ja käyttöliittyäsuunnittelu, s

8 Mahdoton suunnittelutehtävä Tyttöjen käytöliittymä vaarassa totalisoida sekä käyttöliittymät että tyttöyden 1. suunnittelutehtävän purku menetelmällisestä näkökulmasta käyttöliittymä informaatioympäristönä käyttäjän konstruktio 2. diskursiivinen purku: millaisia kulttuurisia oletuksia suunnittelutehtävä implikoi lähestymistavat yhteenkietoutuvat: käyttöliittymien ja käyttäjyyden kulttuurisuus

9 Käyttöliittymä informaatioympäristönä käyttöliitymät rakennettuina ympäristöinä fyysisen ja virtuaalisen ympäristön monitasonen yhteenkietoutuminen koostuvat niistä symbolisista operaatioista, joiden avulla haemme, muokkaamme ja esitämme informaatiota simuloivat arkea, kenen arkea? toisintavat arkea, kenen arkea? näkökulman vaihdos: arjen esineet käyttöliittyminä todellisuuteen käyttöliittymäympäristöjen affektiivisuus: mielihyvä käyttöliittymä mihin? työpöytämetaforan dominanssi

10 esim. tyttö käyttäjänä käyttäjyys kulttuurisena positiona mikä on tyttö? onko tyttöys olemuksellinen kategoria? kategoriat on ymmärrettävä myös poliittisina määreinä vallitseva - marginaalinen positio, esim. tyttö tietotekniikan toisena kulttuuriset positiot kompleksisia suunnittelulähtökohta: kulttuuristen positioiden murtumakohtien tarkastelu pelihahmot kyborgisuus sukupuolen performatiivisuus positioituminen strategiana