Nuoret kauppakeskuksessa

Transkriptio

1 Nuoret kauppakeskuksessa Kauppakeskus Trio Lahti Kaupallinen johtaja Ulla-Maija Kemppi

2 Citycon - Creating Success for Retailing Vuonna 2012 Cityconin kauppakeskuksissa vieraili yli 130 miljoonaa asiakasta ja kokonaismyynti ylsi yli 2,1 miljardiin euroon. Citycon sijoittaa elinvoimaisissa kaupungeissa sijaitseviin kauppakeskuksiin Pohjoismaissa ja Baltiassa. Omistaa yhteensä 38 Suomessa, Ruotsissa, Virossa, Liettuassa ja Tanskassa kauppakeskusta Ne sijaitsevat kaupunkien keskustoissa ja vahvoissa aluekeskuksissa Kaupallinen johtaja Ulla-Maija Kemppi

3 Suurimmat kauppakeskukset 1 Sweden Kista Galleria Ostettin tammikuussa Sweden Liljeholmstorget Galleria 2 Finland Iso Omena Company to provide picture Company to provide picture 4 Finland Koskikeskus 3 Estonia Rocca al Mare Company to provide picture 2012 City Retail premises (sq.m.) Total GLA (sq.m.) Parking (# of lots) Fair value (EUR million) 1) Visitors (millions) Sales (EUR million) Kista Galleria Stockholm 60,000 92,000 2, ) Iso Omena Helsinki 50,900 63,000 2, Rocca al Mare Tallinn 51,800 53,300 1, Koskikeskus Tampere 28,800 34, Liljeholmstorget Galleria Stockholm 27,700 40, ) As of Dec 31, ) Kista Galleria is owned through a 50/50 JV between Citycon and CPPIB

4 Kauppakeskus Trio Aleksanterinkatu 20, Lahti Myynti 75.9 milj. euroa Kävijät 6.5 milj. Kokonaispinta-ala 48,900 Liiketilaneliöt 34,900 Liikkeiden lukumäärä 100 Pysäköintipaikkoja 320 omaa liityntä 500 Hansaparkki Lahden ydinkeskustassa

5 Vuoden 2013 vastuullisuusteema nuoret kauppakeskuksissa Tapaamassa ystäviään Hengailemassa Tulevina kuluttajina Asiakkaina Hulinoimassa?

6 Footertext Firstname Lastname

7 Trio ja TRIPLA Kauppakeskus Triossa keskusteltiin nuorten oleskelusta kauppakeskuksessa ja pohdittiin, miten asiaa lähestyttäisiin. Samaan aikaan Lahden kaupungin Nuorisopalvelut mietti uusia tapoja puuttua nuorten elämäntilanteisiin ennen kuin ongelmat kehittyvät isommiksi ja miettivät missä nuoriso haluaa kohdata toisiaan. Totesimme yhdessä, että kauppakeskukseen perustettava nuorten oma tila on kokeilun arvoinen Tiedotimme asiasta liikkeiden edustajille ja kerroimme avoimesti mitä ollaan tekemässä Nuorisopalvelun edustajat olivat mukana aamukahvitilaisuuksissa kertomassa omasta roolistaan kauppakeskuksessa Yllättävää oli, että saimme todella vähän negatiivista palautetta Muutamat vanhemmat kyselivät, miksi nuorten tila kauppakeskukseen, jossa levotonta Toiminta on ollut ennakkoluulotonta ja nuorille on tarjottu myös koulutukseen liittyvää neuvontaa, joka auttaa löytämään omaa polkua elämässä Kritiikkiä melutasosta tuli naapuriliikkeen puolelta, mutta kun siinä vaihtui toimija ja henkilökunta on nyt nuorempaa, negatiivista palautetta ei ole enää saatu Suuret kiitokset Petteri Peltomaalle ja hänen tiimilleen Lahden Nuorisopalveluista Kauppakeskuksessa päivystää perjantai-iltaisin myös Mono.

8 Trio ja Tupakointi Nyt kun tupakointi on kielletty periaatteessa kaikissa sisätiloissa, asiakkaat tupakoivat kaupungilla siirtyessään tilasta toiseen. Kauppakeskuksen sisäänkäynnit ovat suosittuja tupakointipaikkoja ja kun muutama tupakoi, niin ympärille kertyy muita. Saimme erittäin paljon palautetta sisäänkäyntien nuorisosta ja siisteydestä Totesimme, että tupakoinnin kieltäminen ei poista ongelmaa Perustimme tupakointipaikat kauppakeskuksen ympärille Julistimme kaikki sisäänkäynnit savuttomiksi ja kerroimme, miksi niin tehdään Viesteissä kiitimme asiakkaita kieltojen sijaan Järjestimme tapahtumapäivän asian ympärille ja Inspis-hanke oli mukana keskustelemassa nuorten kanssa aiheesta tupakointipaikalla Vartijat voivat ohjata sisäänkäynneillä tupakoijat katokseen ja muille tupakkapaikoille Kiitos Lahden Securitaksen vartijoille, jotka tiiminä omaavat oikean asenteen nuoria kohtaan

9 Trio tukemassa Inspis-hanketta Inspis- kärryt näkyivät kesällä 2012 katukuvassa lähes päivittäin. Kärryt ovat olleet mukana erilaisissa tapahtumissa, messuilla ja pitäneet keskustan siisteydestä omalta osaltaan huolta. Nuoret ovat päivystäneet kauppakeskus Trion edustalla ja jakaneet natsapurkkeja. Kesällä 2013 viheristutukset ja niiden hoitaminen Trion edustalla.

10 Trio mukana koulukiusaamisen vastaisessa työssävaikuttamistapahtumia nuorison arvostamalla tavalla, musiikkia ja kilpailuja Ulla-Maija Kemppi

11 Trio ja Poliisi Yhteistyö Poliisin kanssa on tärkeää, sekä virallisella tasolla että epämuodollisemman yhteistyön merkeissä Poliisin Päivän tapahtuma kauppakeskuksessa vuosittain elokuussa - Poliisikoirat ja kiinnostus ajoneuvoihin saavat perheet liikkeelle Nallekoplan konsertti kauppakeskuksessa oli riemukas tapahtuma Poliisi lähemmäs asiakkaita ja vuorovaikutusta nuorten ja perheiden kanssa Turvallisuuden tunteen lisääminen sekä asiakkaiden että liikkeiden henkilökunnan parissa Kiitos Lahden poliisille ja erityisesti lähipoliisi Vesa Okkolalle arvokkaasta työstä

12 Trio ja sovittelumenettely Ilmoitamme vahingonteot aina poliisille Rikosasioita voidaan sovitella, jos sekä uhri että epäilty suostuvat siihen. Sovittelu on aina vapaaehtoista, ja sen voi myös halutessaan lopettaa kesken. Koulutetut, vapaaehtoiset sovittelijat ohjaavat rikosasian osapuolia löytämään sovinnon. Sovittelun tulos voi olla esimerkiksi anteeksipyyntö, rahallinen korvaus tai työkorvaus. Asiasta tehdään kirjallinen sopimus. Vahingosta riippuen nuoren toivotaan korvaavan tekemänsä vahinko esim. siivoamalla tai osallistumalla kauppakeskuksen henkilökunnan korjaaviin toimenpiteisiin. Kokemuksemme ovat pääosin positiivisia. Kiinteistöpäällikkö Rebecca Haaranen osallistuu sovitteluprosessiin kiinteistön edustajana.

13 Yhteistyö Nuorten palvelu ry:n kanssa opetellaan kohtaamaan nuoria Viidessä kauppakeskuksessa toteutettiin nuorten kohtaamiseen liittyvä koulutus. Kaupallinen johtaja Ulla-Maija Kemppi

14 Nuoret ovat osa kauppakeskusta, joten mietimme Miten voisimme kytkeä heidät paremmin osaksi yhteisöä fyysisessä tilassa ja digitaalisissa yhteisöissä? Miten voisimme kuunnella heidän näkemyksiään kauppakeskuksista ja niiden kehittämisestä? Tarjota harjoittelupaikkoja? Taata, että nuorten on turvallista ja miellyttävää tulla asioimaan kauppakeskuksiin? Puuttua mahdollisiin järjestyshäiriöihin oikealla tavalla?

15 Nuorten ääni blogissa: Isoimmissa kauppakeskuksissa oli tet-harjoittelussa community youngstereita

16 Kuvakilpailu sosiaalisessa mediassa kuvaa Iso kuvakilpailu, jonka teemoina oli mm. ystävyys, lemmikki, omakuva tulokset näkyvillä pian keskuksissa. Kaupallinen johtaja Ulla-Maija Kemppi

17 Kiitos! Ulla-Maija Kemppi, kaupallinen johtaja, Citycon Finland Oy