QUESTBACK ESSENTIALS WINTER RELEASE 2016 PARHAAT PALAT UUTUUKSISTA

Transkriptio

1 QUESTBACK ESSENTIALS WINTER RELEASE 2016 PARHAAT PALAT UUTUUKSISTA

2 Tilin asetukset: Aikavyöhyke ja paikalliset asetukset Tavoitteemme on globaali palautteenhallinnan ohjelmisto, jossa ympäri maailmaa työskentelevät käyttäjät voivat toteuttaa tehtäviään ja prosessejaan oman sijaintinsa ja aikavyöhykkeensä mukaan. Käyttäjä valitsee aikavyöhykkeensä Essentials tilissään. Kaikki aikasidonnainen tieto näytetään valitun aikavyöhykkeen mukaan ja käytettävien kielien standardien mukaisesti. Lisätty uusi käyttäjäkieli English (US). Eri kielien tapa ajan esittämiseen (esim. MM/DD/YYYY), valitun kielen standardien mukaisesti. Tilin sisäinen käyttäjien yhteistyö aikavyöhykkeitä hyödyntäen. Oikeat kielten mukaiset ajan esittämismuodot omalla aikavyöhykkeellä. Huom: Julkaisun jälkeinen ensimmäinen kirjautumisesi vie sinut suoraan käyttäjäprofiilisi Aikavyöhykkeen asetuksiin. 2

3 Kyselyasetukset: uusi käyttäjäystävällinen ja uudistettu kyselykirjasto Tavoitteemme on palautteenhallinnan ohjelmisto, joka tarjoaa fiksuja ratkaisuja ja tuen käyttäjillemme päivittäiseen työskentelyynsä. Meiltä saat neuvoja parhaista käytännöistä sekä kyselyiden sisältöön että kokonaisvaltaisiin palautteenhallinnan ratkaisuihin. Tyylikkäät uudet käyttövalmiit kyselypohjamme ovat käytettävissä myös usealla kielellä. Käyttäjää ohjaava kyselykirjaston sisältöön perustuva kyselyiden luominen käyttökohteiden mukaisesti. Käytettävissä on monikieliset kyselyt. Parempi sisältö kyselypohjissa parhaiden käytäntöjen ja kokemuksen kautta. Parantunut käyttäjäystävällisyys ja sisäiset tukitoiminnot kyselyiden luomisessa. Lisääntynyt tehokkuus ja vähentyneet käännöstarpeet monikielisten kyselypohjien ja joustavien kielivalintojen avulla. (*) planned release already in November 2015! 3

4 Kyselyn suunnittelu: uusi kysymystyyppi tiedoston lataus Tavoitteemme on palautteenhallinnan ohjelmisto, joka mahdollistaa miellyttävän kyselykokemuksen vastaajille. Questbackin ohjelmiston avulla tehtyihin kyselyihin vastaaminen on hauskaa ja monipuolista. Vastaajan pitää saada vastata juuri siinä muodossa, mikä on hänelle parhaiten sopivaa. Mahdollisuus liittää liitetiedosto vastauksen yhteyteen (esimerkiksi kuva tai CV). Uusien ominaisuuksein hyödyt: Uusia tapoja kerätä palautetta, mahdollisuus yhdistää perinteiset vastaukset tiedostopohjaiseen sisältöön. Mahdollisia käyttökohteita mm. VoE/rekrytointi CV:n lataaminen; VoC/reklamaatio kuvien latausmahdollisuus; B2B viimeisimpien yritystietojen lataaminen jne. 4

5 Kyselyn suunnittelu: uudistunut monikielisten kyselyiden hallinta Tavoitteemme on palautteenhallinnan ohjelmisto, jossa käyttäjät ympäri mailman voivat työskennellä omien palautteenhallinnan tehtäviensä parissa ja kerätä palautetta joustavasti yli kielirajojen. Monikielisten kyselyiden hallinnan tulee olla suoraviivaista ja tarjota joustavia ratkaisuja. Mahdollisuus vaihtaa pohjakieli joustavasti monikielisissä kyselyissä. Monikielisten kyselyiden joustavampi hallinta. Yli rajojen menevä yhteistyö, monikielisten kyselyiden jakaminen sisäisinä pohjakyselyinä. 5

6 Jakelu: monipuolisempi kutsujen lähetys Tavoitteemme on palautteenhallinnan ohjelmisto, jossa käyttäjät ympäri mailman voivat työskennellä omien palautteenhallinnan tehtäviensä parissa ja asettaa kyselykutsujen lähetyksen aikaasetukset omien toimitustarpeidensa mukaan. Mahdollisuus määrittää kyselyn julkaisu- ja muistutusajankohta (pvm hh:mm). Karanteeni, jonka aikana sama sähköpostiosoite tai mobiilinumero ei saa kutsua samaan kyselyyn. Viive ja ajastus kutsujen lähetykselle. Ajastuksien hyödyntäminen kyselyiden julkaisussa. Hallittu vastaajien kutsuminen ja rauhoittamisaika. Kutsujen ja muistutusten lähetysten optimointi juuri haluttuun hetkeen. Viiveen ja karanteenin hyödyntäminen sekä kutsujen lähetyksessä että vastaajien hallinnoinnissa. Parannettu kutsuttujen näkymä yksityiskohtaisemmilla lisätiedoilla. 6

7 Raportointi: matriisin vertailu Tavoitteemme on palautteenhallinnan ohjelmisto, jossa asiakkaamme voivat tehokkaasti ja helposti visualisoida tuloksiaan täysin integroidussa online raportoinnissamme. Asiakkaamme voivat helposti luoda raportteja ja valita, mikä data näytetään ja missä muodossa. Käyttäjäystävällinen raportoinnin muokkaustoiminto ohjaa käyttäjän alusta loppuun. Matriisin alakohtien raportoinnissa voi nyt hyödyntää myös kysymysten välistä vertailua. Uutta ominaisuutta voi hyödyntää seuraavissa kuvaajatyypeissä; palkki, pylväs, pinottu palkki, pinottu pylväs, tutka, viiva, piste ja alue. Uusi tapa vertailla ja visualisoida saatua dataa yhdessä kuvaajassa tai taulukossa. Tiivistetyt raportoinnin yleisnäkymät, jotka saa hienosti sopimaan Liveraportille. 7

8 Questback ja fiksu tapa: kategorisoi kyselysi Tavoitteemme on palautteenhallinnan ohjelmisto, jossa käyttäjä kokee työskentelyn miellyttäväksi. Työskentelyn Questback Essentialsissa pitää olla hauskaa, ja sen pitää antaa käyttäjälle oikeaa tietoa ja soveltuvia ehdotuksia omien käyttökohteiden mukaan. Kyselyiden kategorisointi käyttökohteen mukaan kyselyasetusten kautta. Uuden ominaisuuden hyödyt: Kertomalla meille käyttökohteista käyttäjä opettaa ohjelmistoamme omista palautteenhallinnan tarpeistaan. Ajan myötä pystymme paremmin tarjoamaan käyttäjän tarpeisiin soveltuvaa tietoa ja ratkaisuja siitä, miten Essentialsia voi hyödyntää. HUOM: Kategorisointi liittyy ainoastaan Questbackin sisäiseen kehitystyöhön eikä tätä tietoa jaeta kolmansille osapuolille. Mitä enemmän opimme käyttökohteista, sitä paremmin voimme kehittää palvelujamme vastaamaan käyttäjiemme tarpeita. Näin toimimalla pystymme tuottamaan käyttäjillemme enemmän arvoa. 8