ASIAKASOSALLISUUS JA KOKEMUSASIANTUNTIJATOIMINTA Tilannekatsaus. Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille - Turun kehittämisosio
|
|
- Ilona Keskinen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 ASIAKASOSALLISUUS JA KOKEMUSASIANTUNTIJATOIMINTA Tilannekatsaus Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille - Turun kehittämisosio
2 Palvelumuotoiluhankkeen Turun kehittämisosiossa kokemusasiantuntijat ja kehittäjäasiakkaat ovat vahvasti mukana sekä uusien palvelumallien kehittämisessä että asiakastyössä. Asiakasosallisuus on sekä keino entistä vaikuttavampien palvelukonseptien kehittämiseen että päämäärä itsessään: asiakkaiden osallisuuden kasvu ja voimaantuminen. Kehittäjäasiakkaat ovat olleet hankkeen työssä merkittävä voimavara ja tuoneet lisäarvoa uusien palvelumallien ideointiin. Asiakastyössä kokemusasiantuntijan tärkein työkalu on oma kokemus ja tarina. Kokemusasiantuntija tuo täydentävää näkökulmaa ammattilaisen työskentelyyn, pystyy realistisesti arvioimaan asiakkaan toipumisprosessia ja tarvittavien palveluiden kokonaisuutta ja ennen kaikkea antaa asiakkaalle tukea ja toipumisuskoa. Kokemusasiantuntijoiden tärkeänä tehtävänä on myös tiedottaa päihde- ja mielenterveysongelmista ja pyrkiä vähentämään stigmaa, ennakkoluuloja sekä leimautumista levittämällä totuudenmukaista tietoa. Mallit kokemusasiantuntijatoiminnan sovelluksista ovat osoittautumassa toimiviksi ja hanke on saanut kentältä positiivista palautetta kokemusasiantuntijoista. 1. ASIAKASOSALLISUUS Asiakkaiden osallisuus voidaan määritellä toiminnan kautta kahteen eri ulottuvuuteen. Osallistuminen omaan hoito- tai palveluprosessiin ja sen suunnitteluun on yksi ulottuvuus. Toinen ulottuvuus on osallistuminen palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen tai niiden arviointiin yleisemmällä tasolla. Lisäksi asiakkaat voivat toimia oman kokemuksena asiantuntijoina erilaisissa tehtävissä palvelujärjestelmässä. Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen Asiakaslähtöisen palvelujen kehittämisen peruspilareita ovat ymmärrys asiakkaiden tarpeista ja asiakaskokemuksen merkityksestä. Itse kehittämistyössä asiakkaat otetaan mukaan aktiivisiksi toimijoiksi. Kehitettävien palveluiden sisällössä huomioidaan se, miten yksittäisissä hoito- ja palveluprosesseissa voidaan vahvistaa palvelun asiakaslähtöisyyttä ja miten hoito- ja palveluprosessit tuottavat asiakkaalle osallisuutta. Jotta asiakaslähtöisyys ei jäisi vain kehittämishankkeiden ja projektityön maailmaan, pyritään luomaan työtapoja asiakasosallisuuden vakiinnuttamiseksi. Asiakaslähtöisessä palvelussa ammattilainen hyödyntää hoidon ja tuen toteuttamisessa asiakkaan kokemusta omasta tilanteestaan tai sairaudestaan. Asiakkaan elämismaailma huomioidaan kokonaisuutena ja asiakkaan omat tavoitteet ja muutostarpeet nostetaan palvelun keskiöön. Lähtökohtana on terveyden edistäminen, hyvinvointiin vaikuttavien moninaisten tekijöiden korostaminen ja arjessa pärjääminen. Asiakaslähtöisyydestä puhuttaessa on hyvä muistaa se, että vaikka asiakkaan omat muutostavoitteet nostetaan työskentelyn keskiöön, ei se tarkoita hoitovastuun siirtämistä yksin asiakkaalle itselleen, eikä myöskään asiakkaan kaikkien toiveiden täyttämistä. Asiakaslähtöisyys ei liity vain yksittäisiin palvelu- ja hoitokontakteihin vaan kyseessä on periaate ja lähtö- 1
3 kohta, mikä koskettaa palvelutuotannon kaikkia aspekteja myös sitä, minkälainen on palvelujen tuottamisprosessi. Turun kehittämisosiossa asiakasosallisuuden toteuttamisessa voidaan nähdä kolme eri tasoa: 1) Uusien palvelumallien kehittäminen on lähtenyt liikkeelle asiakkaiden tarpeesta. Hankkeessa on syksyn 2013 ja kevään 2014 aikana toteutettu kattavaa tiedon keruuta. Tavoitteena on ollut asiakasymmärryksen rakentaminen, asiakkaiden palvelujärjestelmää ja hoitoa koskevien tarpeiden kartoittaminen, ongelmakohtien paikantaminen ja yhteinen ideointi sekä palautteen saaminen. Tietoa on kerätty mm. asiakasraatien avulla sekä yksilö- ja ryhmähaastatteluilla. Tietoa on kerätty myös henkilökunnalta. 2) Asiakkaat osallistuvat palvelujen suunnitteluun ja kehitettyjen palvelujen arviointiin. Turussa palvelumuotoilua ja kehittämistyötä toteuttamaan on koottu kehittämistiimi, jossa mukana on kehittäjäasiakkaita. Lisäksi on koottu erillinen kokemusasiantuntijafoorumi tuomaan asiakasnäkemystä entistä vahvemmin esille ja kehittämään KAT- toimintaa ja sen sovelluksia. Hankkeen palvelumalleissa mukana olevat asiakkaat osallistuvat myös toiminnan suunnitteluun ja arviointiin. Asiakkailta kerätään aktiivisesti kokemuksia toteutuneesta palvelusta ja hoidosta, sen vaikuttavuudesta ja ajatuksia siitä mihin suuntaan toimintaa voisi kehittää. 3) Kehitetyissä palvelumalleissa työskentelyn lähtökohtana on asiakasosallisuuden vahvistaminen. Asiakkaat osallistuvat omaan hoitoprosessiin ja sen suunnitteluun. Asiakasta osallistava työskentelyorientaatio on keskeinen kehitetyissä tiimimalleissa ja ryhmätoiminnoissa. Tämä huomioidaan mm. koulutuksissa ja tiedotuksessa sekä toimintamallien juurruttamisessa. Asiakasosallisuuden toteutuminen Turun kehittämisosiossa 1.Informaatio-osallisuus Kohderyhmä, kuntalaiset palvelujen kehittämisen lähtökohtana on asiakkaiden tarve ja asiakasrajapinnasta saatu tieto 3. Hoito-/asiakasprosessiosallisuus työmenetelmänä Palvelussa mukana olevat asiakkaat Asiakkaat määrittelevät oman tuen tarpeensa, tavoitteensa ja osallistuvat hoidon suunnitteluun yhteistyössä ammattilaisten kanssa 2. Suunnitteluosallisuus arviointiosallisuus Kehittäjäasiakkaat, kokemusasiantuntijat asiakkaat ovat mukana palvelun kehittämisessä ja arvioinnissa erilaisissa työryhmissä ja foorumeissa. Pilottiasiakkaat arvioivat toimintaa ja sen tuloksia 2
4 2. KOKEMUSASIANTUNTIJATOIMINTA Turussa on pilotoitu kokemusasiantuntijoiden ja ammattilaisten yhteistyötä päihde- ja mielenterveyspalveluissa. Kokemusasiantuntijat ovat olleet mukana asiakastyössä ja ryhmien ohjauksessa ammattilaisen työparina sekä jäsenenä moniammatillisessa päihdetiimissä. Mallit ovat osoittautumassa toimiviksi. Turussa toimintatapa on uusi, mutta valtakunnallisesti kokemusasiantuntijoita on käytetty osana palvelutuotannon järjestämistä eri tavoin. Kokemusasiantuntijatoiminnan kehittäminen kytkeytyy valtakunnalliseen tavoitteeseen lisätä riskiryhmien osallisuutta ja tehdä SOTE- palveluista entistä asiakaslähtöisempiä. Turussa KAT- toiminnan kehittämisellä tavoitellaan myös sitä, että peruspalvelujen palveluvalikkoa voidaan laajentaa ja monipuolistaa enemmän asiakkaiden tarpeita vastaavaksi. Kokemusasiantuntijat ankkuroituvat vahvasti kolmannelle sektorille, päihde- ja mielenterveyskentän järjestöihin. KAT toiminnan kehittäminen tarjoaa yhden väylän lisätä kaupungin toimijoiden ja kolmannen sektorin yhteistyötä. Kokemusasiantuntijuuden merkitystä on mahdollista tarkastella useammasta näkökulmasta: Kokemusasiantuntijatoiminta tarjoaa kuntoutuneille tavan käyttää omaa toipumiskokemustaan vastaavassa tilanteissa olevien auttamiseen. Myös työntekijät ovat kokeneet saavansa uudenlaista tukea ja näkökulmaa omaan työhönsä. Lisäksi päihde- ja mielenterveyspalvelujen kehittämiseen kokemusasiantuntijat pystyvät antamaan merkittävää lisäarvoa. Kokemusasiantuntijatoiminta on yleisnimitys erilaisista kokemusasiantuntijoiden rooleista ja työtehtävistä sekä vertaistuen eri muodoista. Kokemusasiantuntijatoiminta voi pitää sisällään: kouluttamista, osallistumista palveluiden kehittämiseen, tiedottamista päihde- ja mielenterveysongelmista, palveluiden arvioimista, toimimista tukihenkilötehtävissä, ryhmänohjaajana, ammattilaisen työparina tai kokemusammattilaisena. Kokemusasiantuntijan tärkein työkalu on oma kokemus ja oma tarina. Lisäksi kokemusasiantuntija tarvitsee koulutuksen tehtäväänsä, ymmärrystä palvelujärjestelmästä ja yhteistyö sekä vuorovaikutustaitoja. Kokemusasiantuntijuus avaa yksittäisten henkilöiden tarinoita yhteiseksi ja jaettavaksi voimavaraksi. Koulutuksen kautta kokemusasiantuntija voi käsitellä ja rakentaa omaa tarinaansa osaksi toipumisprosessia ja muiden auttamista. Tarinan käyttöä auttamistyössä ja myös omassa toipumisprosessissa kutsutaan narratiivisuudeksi. Narratiivisuuden kautta omien kokemusten ja eletyn elämän rajapinnat tulevat näkyviin ja näitä voidaan käsitellä ja elämän tapahtumiin saadaan uusia näkökulmia. Narratiivisuudessa on vahvasti läsnä armollisuus itseä ja muita kohtaan. Toipumistarinat sisältävät sekä ikäviä, että onnellisia tapahtumia, mutta punaisena lankana tarinassa tulisi säilyä toivo. KAT-toiminnan kehittäminen on saanut hankkeessa monia muotoja: 3
5 Kokemusasiantuntijat toimivat hankkeen tiimimalleissa sosiaalityöntekijän tai terveydenhoitajan työparina. (ks. lisätietoa tiimimalleista Turun kehittämisosion nettisivuilta) KAT on jäsenenä moniammatillisessa päihdetiimissä, jossa käsitellään asiakkaiden päihdehuollon laitoskuntoutuksen hakemuksia KAT aikuissosiaalityön työparina, silloin kun asiakas on hakemassa päihdehuollon laitoskuntoutukseen ja tilanteen kartoitusta ja arviointia tehdään KAT perusterveydenhuollon päihdevertaisryhmässä sairaanhoitajan työparina KAT hankkeen toiminnallisessa ryhmässä terveydenhoitajan työparina KAT-kehittäjäasiakas mukana hankkeen kehittämistiimissä. Kehittämistiimi on eri alan ammattilaista, järjestöjen edustajista, esimiehistä, hanketyöntekijöistä ja kehittäjäasiakkaista koottu työryhmä, joka kokoontuu suunnittelemaan ja arvioimaan uusia palvelumalleja. KAT-kehittäjäasiakkaat mukana kokemusasiantuntijafoorumissa. Kokemusasiantuntijafoorumi ja järjestöjen ja hankkeen yhteistyöverkosto, jossa suunnitellaan KAT toimintaa ja sen sovelluksia. KAT-kehittäjäasiakas hankkeen ohjausryhmässä. 4
6 Kokemusasiantuntija ammattilaisen työparina toimintamallin pääkohdat Kohderyhmä: Asiakkaat, joilla on haitallista päihteidenkäyttöä, mielenterveyden ongelmia tai elämänhallinnan vaikeuksia Asiakkaat, joiden arvioidaan hyötyvän sosiaalityöntekijän tai terveydenhuollon ammattilaisen ja kokemusasiantuntijan yhteistyöstä; tuesta päihteettömyyteen, keskusteluavusta, palveluohjauksesta ja neuvonnasta. Toiminnan sisältö Työskentelyn tavoitteena on tarjota asiakkaalle hänen tarvitsemansa tuki yhteistyössä sosiaali- ja terveydenhuollon - ja kolmannen sektorin kokemusasiantuntijan kanssa. Työ on luonteeltaan tavoitteellista, ratkaisukeskeistä ja asiakkaan tarpeista lähtevää. Prosessin kulku Palvelu- ja hoidontarpeen kartoitus vastuu/omatyöntekijän valinta Verkostotapaaminen tarpeen mukaan, moniammatillisen hoito- ja asiakassuunnitelman kirjaaminen jatkotuki- ja hoito, yksilökohtainen palveluohjaus seuranta, ohjaus oikean palvelun piiriin, ryhmätoiminta, kokemusasiantuntijan tuki Yhteydenotto järjestön vastuuhenkilöön sopivan kokemusasiantuntijan etsiminen asiakkaan, ammattilaisen ja kokemusasiantuntijan yhteistapaaminen suunnitelma ja mahdolliset jatkotapaamiset arviointi, seuranta, mahdollinen vertaistuki ja ohjaus järjestötoiminnan piiriin. Avainsanat Mielenterveys- ja päihdepalvelut, kokemusasiantuntija, asiakaslähtöisyys, kannatteleva työote, ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys, asiakasosallisuus, toipumistarina. Lähteet ja lisätietoja Falk ym. (2013) Kuntoutujasta toimijaksi kokemus asiantuntijuudeksi Laitinen & Niskala toim. (2013) Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä Tritter (2009) Revolution or evolution: the challenges of conceptualizing patient and public involvement in a consumerist world Virtanen ym. (2011) Matkaopas asiakaslähtöisten sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämiseen. Turun kehittämisosio kokemusasiantuntijatoiminta: Kehittäjäasiakas, kokemuskouluttaja Tapio Koivisto, puh: Kehittäjäasiakas, kokemusasiantuntija Sari Hagman, sari.vasara@vs-sininauha.fi Projektikoordinaattori Hanna Ahola, hanna.ahola@turku.fi 5
7 6
Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille hanke Turun kehittämisosio
Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille hanke Turun kehittämisosio Hanna Ahola, projektikoordinaattori 040 585 4630 hanna.ahola@turku.fi Turun kehittämisosio Kehittämistyön tavoitteena on
LisätiedotKehittäjäasiakkaat mielenterveys- ja päihdepalvelujen kehittämistyössä Lapissa Nordic 2015 11.6.2015, 11-12.30
Kehittäjäasiakkaat mielenterveys- ja päihdepalvelujen kehittämistyössä Lapissa Nordic 2015 11.6.2015, 11-12.30 Asta Niskala Nina Peronius Kehittämispäällikkö projektipäällikkö ytt ytm Pohjois-Suomen sosiaalialan
LisätiedotKokemustieto päätöksenteossa asiantuntijana kehittäjäkumppani
Kokemustieto päätöksenteossa asiantuntijana kehittäjäkumppani Susanna Mutanen, projektityöntekijä KSSHP Asiakkaat- ja sote: Mitä merkitsee osallisuus ja valinnanvapaus? Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Perusterveydenhuollon
LisätiedotHopealuuppi. Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli
Hopealuuppi Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli 2016-2018 Etsivä Seniorityö Etsivää seniorityötä ei Suomessa ole määritelty, mutta sen määrittelyssä voidaan soveltaa etsivän nuorisotyön määritelmää
LisätiedotKokemusasiantuntijatoiminnan arviointitutkimus hankekoordinaattori Hanna Falk, Mielen avain -hanke ja Vantaalaisen hyvä mieli -hanke
Kokemusasiantuntijatoiminnan arviointitutkimus hankekoordinaattori Hanna Falk, Mielen avain -hanke ja Vantaalaisen hyvä mieli -hanke Hanna Falk, valtiotieteiden maisteri ja sosiologi, tohtorikoulutettava
LisätiedotJärjestöyhteistyön nykytilanne
Järjestöyhteistyön nykytilanne Susanna Mutanen, ft, TtM Terveyden edistämisen suunnittelija Perusterveydenhuollon yksikkö Terveyden edistäminen ja preventio KSSHP 12.09.2017 KSSHP strategia: Potilas ensin
LisätiedotTiekartta onnistuneeseen integraatioon. Päivi Saukko sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija/e-p soteuudistus
Tiekartta onnistuneeseen integraatioon Päivi Saukko sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija/e-p soteuudistus 25.1.2018 Parempi Arki kehittämishanke (2015-2017) Sosiaali- ja terveysministeriön rahoittama
LisätiedotKokemusasiantuntijatoiminnan kehittäminen Yhteenvetoa kartoituksesta ja työpajoista. Erikoissuunnittelija Elisa Kostiainen, THL 16.9.
Kokemusasiantuntijatoiminnan kehittäminen Yhteenvetoa kartoituksesta ja työpajoista Erikoissuunnittelija Elisa Kostiainen, THL 16.9.2014 THL:n rooli kokemusasiantuntijatoiminnassa Kaste-ohjelman toimeenpanon
LisätiedotHOITO- JA PALVELUTARPEEN KARTOITUS
A S I A K A S L Ä H T Ö I S T Ä J A V A I K U T T A V A A P A L V E L U A M I E L E N T E R V E Y S - J A P Ä I H- D E A S I A K K A I L L E - M O N I A M M A T I L L I S E T T I I M I T P E R U S T A
LisätiedotEtelä-Pohjammaa pähkinänkuores Maakunnan lukuja:
YHYRES TEHEREN - Etelä-Pohjanmaan TYP ja OSMO - Osallisuutta moniammatillisesti hanke Marjo Taittonen, E-P TYP johtaja Maarit Pasto, hankekoordinaattori Etelä-Pohjammaa pähkinänkuores Maakunnan lukuja:
LisätiedotKokemusosaaminen. Osallisuuden edistämisen malli
Kokemusosaaminen Osallisuuden edistämisen malli Sokra-koordinaation ohjausryhmän kokous 23.4.2019 Osallisuuden edistämisen malli: Kokemusosaaminen Thl.fi/Sokra Osallisuuden edistämisen mallit 2 23.4.2019
LisätiedotKokemusasiantuntija- ja kehittäjäasiakastoiminnan erot ja yhtäläisyydet
Kokemusasiantuntija- ja kehittäjäasiakastoiminnan erot ja yhtäläisyydet Sanna Ovaskainen Järjestökehittäjä ja Tytti Kurtti Digikehittäjä 30.11.2017 Esityksen sisältö Järjestöt muutokseen yhteistyössä-hanke
LisätiedotYhteiskehittämällä uudistamme päihde- ja mielenterveyspalveluita
Yhteiskehittämällä uudistamme päihde- ja mielenterveyspalveluita Kokemusasiantuntijoiden ja ammattilaisten asiantuntemuksen yhdistäminen Jaana Tuomela 16.1.2019 Harjavalta Satakunnan yhteisökeskus www.yhteisokeskus.fi
LisätiedotOsallisuuden edistäminen edistäminen valtakunnallisesti
Osallisuuden edistäminen valtakunnallisesti 19.11.2014 1 Osallisuuden edistäminen Kaste-ohjelmassa Kaste-ohjelman ja sen toimeenpanon läpileikkaavina periaatteina ovat osallisuus ja asiakaslähtoisyys,
LisätiedotAsiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op
1 Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op Opetussuunnitelma Rakenne 1. Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (5 op) 2. Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt (5 op) 3. Moniammatillisen
LisätiedotMielenterveys ja päihdetyön neuvottelupäivä Oulu ARI TERÄVÄ. Päihde- ja mielenterveystyön kokemusta, vertaisuutta ja ammattiapua
Mielenterveys ja päihdetyön neuvottelupäivä 14.2.2014 - Oulu ARI TERÄVÄ Päihde- ja mielenterveystyön kokemusta, vertaisuutta ja ammattiapua Verkottaja 2013-2016 keskeiset päämäärät Päihde- ja mielenterveystyön
LisätiedotKehittäjäasiakastoiminta
Kehittäjäasiakastoiminta XVI KEHITTÄJÄFOORUMI ROVANIEMI 12. 13.5.2016 Asta Niskala Kehittäjäasiakkuus, mitä se on? Sosiaali ja terveydenhuollon palvelujenkäyttäjien osallistumista palvelujen suunnitteluun
LisätiedotOTE 4 Mallit työllistymiseen ja osallisuuteen. SATAOSAA Satakunnan osallisuusmalli
OTE 4 Mallit työllistymiseen ja osallisuuteen SATAOSAA Satakunnan osallisuusmalli Satakunnan Osallisuusmalli Sosiaalisen kuntoutuksen malli Sosiaalisen kuntoutuksen malli (kesken) Vammaispalveluiden työ-
LisätiedotAsiakkaan osallisuus palveluissa. Minna Laitila
Asiakkaan osallisuus palveluissa Minna Laitila 25.1.2018 Monimuotoinen osallisuus Inclusion, syrjäytymisen vastapari Tarkoitetaan useimmiten kiinnittymistä yhteiskuntaan ja yhteisöihin, jäsenyyden kokemista,
LisätiedotMistä on hyvät päihde- ja mielenterveyspalvelut tehty?
Mistä on hyvät päihde- ja mielenterveyspalvelut tehty? Kokkola 14.11.2016 Sirpa Vainio Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille (PPPR) -hanke Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille
LisätiedotJÄRJESTÖJEN YHTEISTYÖ JULKISEN SEKTORIN KANSSA JA RAY-RAHOITUS. Tuomas Koskela
JÄRJESTÖJEN YHTEISTYÖ JULKISEN SEKTORIN KANSSA JA RAY-RAHOITUS Tuomas Koskela RAY:n avustuslinjaukset 2016-2019 7.10.2016 JÄRJESTÖ-KUNTA YHTEISTYÖLLÄ PYSYVIÄ TULOKSIA Korostamme järjestöjen ja kuntien
LisätiedotHyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluverkko. Riitta Salunen Koordinointipäällikkö PSHP / PETE
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluverkko Riitta Salunen Koordinointipäällikkö PSHP / PETE Hoitoketju/palveluverkkotyö Pirkanmaalla Hoitoketjuja on tehty Pirkanmaalla vuodesta 2005 alkaen. Terveysportissa
LisätiedotSosiaalisen toimintakyvyn turvaaminen akuuttihoidossa
Sosiaalisen toimintakyvyn turvaaminen akuuttihoidossa päivystystilanteen haasteet ja mahdollisuudet sosiaalisen kuntoutuksen näkökulmasta Järvenpään SOSKU-hankkeen seminaari 7.11.2017 Outi Hietala, erikoistutkija-kehittäjä
LisätiedotSenioriKasteen loppuarviointi 08/2016
Keski-Pohjanmaa / Kainuu / Oulunkaari / Lappi SenioriKasteen loppuarviointi 08/2016 Ohjausryhmä 20.9.2016 Liisa Ahonen Arviointiprosessi arviointisuunnitelma 12.1.2015 Hankkeen työntekijät Toiminnalliset
LisätiedotPPMM-projekti PARHAITA PALOJA toimintaa ja tuloksia Varsinais-Suomen hankkeista,
PPMM-projekti PARHAITA PALOJA toimintaa ja tuloksia Varsinais-Suomen hankkeista, 20.4.2017 Turun kaupunki Hyvinvointitoimiala Asiakaslähtöistä palvelua Ammattilaisten osallisuuden edistäminen - Hyviä kokemuksia
LisätiedotLapsiperheiden ja nuorten päihdepalvelujen kehittäminen Kainuussa
Lapsiperheiden ja nuorten päihdepalvelujen kehittäminen Kainuussa Hyvinvointi hakusessa riippuvuus riskinä Lappi/ Kainuu (Kaste-ohjelma) 2013-2015 Kainuun kehittämisosio Saara Pikkarainen, projektipäällikkö
LisätiedotAsiakasosallisuus soteuudistuksessa
Asiakasosallisuus soteuudistuksessa Marjaana Kirjavainen & Asta Niskala kehittäjätyöntekijä, YTL & kehittämispäällikkö, YTT Ei riitä, että asiakas on osallisena omassa asiakastapahtumassaan ja häntä kuunnellaan.
LisätiedotKuntien ammattilaiset ja kokemusasiantuntijat yhdessä sosiaalista kuntoutusta kehittämässä
Kuntien ammattilaiset ja kokemusasiantuntijat yhdessä sosiaalista kuntoutusta kehittämässä Outi Hietala, erikoistutkija Tuija Pasanen, sosiaaliohjaaja/aikuissosiaalityö Järvenpään kaupunki 13.12.2013 1
LisätiedotVapaaehtoisuus, vertaisuus ja kokemusasiantuntijuus järjestöjen voimavara?
Vapaaehtoisuus, vertaisuus ja kokemusasiantuntijuus järjestöjen voimavara? Järjestötyöpaja I, 18.8.2015 Jouni Puumalainen ja Päivi Rissanen, MTKL Puumalainen, Rissanen 2015 1 Osatutkimuksen tavoitteet
LisätiedotPalvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille -hanke. Varsinais-Suomen hanke-osion Jatkohankesuunnitelma
Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille -hanke Varsinais-Suomen hanke-osion Jatkohankesuunnitelma 2015 2017 5.9.2014 Timo Pettersson Projektikoordinaattori Sisällysluettelo 1 Tiivistelmä...
LisätiedotPaljon tukea tarvitsevat - paljon palveluja käyttävät - hanke
Paljon tukea tarvitsevat - paljon palveluja käyttävät - hanke POSKE:n kehittämishanke, jossa 4 osahanketta: Lappi, Kainuu, Länsi-Pohja, Keski-Pohjanmaa Keski-Pohjanmaan toiminnallisen osakokonaisuuden
LisätiedotSASTAMALAN PERHEPALVELU- VERKOSTO = PERHEKESKUS
SASTAMALAN PERHEPALVELU- VERKOSTO = PERHEKESKUS 3.11.2017 Pirita Rantanen Perhepalvelukoordinaattori Sastamalan kaupunki / Sastamalan seudun sosiaali- ja terveyspalvelut PERHEPALVELUVERKOSTO Perhepalveluverkosto
LisätiedotKokemusasiantuntijuus ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli osahanke
Palvelut asiakaslähtöisiksi Kokemusasiantuntijuus ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli osahanke Sinikka Sihvo Sinikka Sihvo, kehittämispäällikkö, THL 29.9.2017 Sinikka Sihvo 1 Asiakkaiden ja asukkaiden
LisätiedotVapaaehtoisuus, vertaisuus ja kokemusasiantuntijuus päihde - ja mielenterveysjärjestöissä. Päivi Rissanen Helsinki
Vapaaehtoisuus, vertaisuus ja kokemusasiantuntijuus päihde - ja mielenterveysjärjestöissä Päivi Rissanen 4.4.2017 Helsinki Vapaaehtoisuuteen, vertaisuuteen ja kokemusasiantuntijuuteen liittyvät toimintamuodot
LisätiedotKehittäjäasiakastoiminta
Kehittäjäasiakastoiminta Lapin asiakasosallisuusmalli Ei riitä, että asiakas on osallisena omassa asiakastapahtumassaan ja häntä kuunnellaan. Asiakkaiden osallisuus laajennetaan palvelujen suunnitteluun,
LisätiedotJärjestöt, hyvinvointi ja osallisuus Yhteenvetoa MIPAtutkimustuloksista
Järjestöt, hyvinvointi ja osallisuus Yhteenvetoa MIPAtutkimustuloksista MIPA-päätösseminaari 6.2.2019 Diak, Helsinki Jouni Tourunen Rakenne Tutkimusteemoittain -Taustaa: mitä tutkittu, mistä keskusteltu
LisätiedotAsiakasosallisuuden monet muodot ja menetelmät. Riitta-Maija Hämäläinen, FT, THL Esityksen nimi / Tekijä
Asiakasosallisuuden monet muodot ja menetelmät Riitta-Maija Hämäläinen, FT, THL 9.5.2017 OTE hanke 10.5.2017 Esityksen nimi / Tekijä 1 MIKSI ASIAKASOSALLISUUS? Hyvinvointivaltion rahoituksen, palvelujen
LisätiedotPalvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille 2013 2015 Hanna Ahola
Palvelumuotoilulla parempia palveluita riskiryhmille 2013 2015 Hanna Ahola Moniammatillisilla toimintamalleilla kohti vaikuttavampaa perustason mielenterveys- ja päihdetyötä Lähtökohta Kehittämistyön tavoitteena
LisätiedotKP OTE. Osallisuutta tukeva toiminta
KP OTE Osallisuutta tukeva toiminta Osallisuutta tukevan toimintamallin kuvaus LUONNOS KP OTE- hankkeen tavoitteet KP OTE- hankkeen päätavoite on sovittaa yhteen eri organisaatioiden toimintaa ja koordinoida
LisätiedotSeniori Vamos ja Löytävä vanhustyö - etsivä ja löytävä työ kaupungeissa osana Eloisa ikä ohjelmaa
1 Seniori Vamos ja Löytävä vanhustyö - etsivä ja löytävä työ kaupungeissa osana Eloisa ikä ohjelmaa Seniori Vamos 2013-2017, Helsingissä ja Espoossa Löytävä vanhustyö 2014-2017, Turussa Palvelukatveet
LisätiedotMonimuotoinen kokemusasiantuntijatoiminta Suomessa. Neuvotteleva virkamies Salme Kallinen, STM Kehittämispäällikkö Airi Partanen, THL
Monimuotoinen kokemusasiantuntijatoiminta Suomessa Neuvotteleva virkamies Salme Kallinen, STM Kehittämispäällikkö Airi Partanen, THL Aikuissosiaalityö Koordinaatio ja toteutustapa SOS II-hanke koordinoi
LisätiedotAsiakkaan osallisuus, kokemusasiantuntijatoiminta ja Voimaa-arkeen -kurssitoiminta
Asiakkaan osallisuus, kokemusasiantuntijatoiminta ja Voimaa-arkeen -kurssitoiminta Pohjanmaa-hanke 2005 2014 Juhlaseminaari Seinäjoella 25 26.3.2015 yh, TtT, YTM Minna Laitila Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri
LisätiedotMatkalla tavoitteelliseen, asiakaslähtöiseen. johtamiskulttuuriin. Arja Heikkinen
Matkalla tavoitteelliseen, asiakaslähtöiseen ja vuorovaikutteiseen johtamiskulttuuriin Arja Heikkinen 29.09.2014 Hankkeen tavoitteet: Koko hankkeen tavoitteet: Asiakaslähtöisten toimintamallien ja prosessien
Lisätiedot1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön
Palveluohjaus 1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa
LisätiedotJyväskylän Sosku-hanke Asiakkaat mukaan palveluja ja toimintaa kehittämään - sosiaalisen kuntoutuksen kehittämistyön kokemuksia
Jyväskylän Sosku-hanke Asiakkaat mukaan palveluja ja toimintaa kehittämään - sosiaalisen kuntoutuksen kehittämistyön kokemuksia Kuntouttavan työtoiminnan kehittämispäivät Helsinki 19.10.2016 Projektipäällikkö
LisätiedotVertais- ja kokemustoimijoiden foorumi Kallion virastotalo Tiina Saarinen Kehittämissuunnittelija A-klinikkasäätiö
Vertais- ja kokemustoimijoiden foorumi 12.3.2012 Kallion virastotalo Tiina Saarinen Kehittämissuunnittelija A-klinikkasäätiö Tietopuu Tietopuu-sivuston www.a-klinikka.fi/tietopuu/ tarkoituksena on jakaa
LisätiedotSosiaalista kuntoutusta kehittämässä
Sosiaalista kuntoutusta kehittämässä kuntien ja kansalaistoiminnan rajapinnalla - KoJu-hanke Keski-Uudellamaalla Outi Hietala, erikoistutkija-kehittäjä 5.3.2014 1 Kehittämistyön lähtökohtia Taustalla hyvinvointivaltion
LisätiedotMIEPÄ -kuntoutusmalli. Paljon tukea tarvitsevien palveluprosessit ja rakenteet Pohjois-Suomessa seminaari Amira Bushnaief
MIEPÄ -kuntoutusmalli Paljon tukea tarvitsevien palveluprosessit ja rakenteet Pohjois-Suomessa seminaari 15.1.2014 Amira Bushnaief MIEPÄ RAY:n rahoittama kehityshanke vuosina 2003-2010 Oulun kaupungin
LisätiedotIKÄIHMINEN TOIMIJANA vanhuspalvelulain toimeenpanoa Pohjois-Suomessa Kehittäjätyöntekijöiden perehdyttäminen
IKÄIHMINEN TOIMIJANA vanhuspalvelulain toimeenpanoa Pohjois-Suomessa 2013-2014 Kehittäjätyöntekijöiden perehdyttäminen Asta Niskala 3.10.2013 Poske Lapin toimintayksikkö Pohjois-Pohjanmaan toimintayksikkö
LisätiedotKoulutuskysely esimiehille huhtikuu 2015 Koko Tervis- alue
Koulutuskysely esimiehille huhtikuu 2015 Koko Tervis- alue Vastaajien määrä maakunnittain (N=17) Pohjois- Savo 11, vastannut 8 (53 % oman alueen osalta) Pohjois- Karjala 17, vastannut 6 (35 % oman alueen
LisätiedotHankkeen arviointisuunnitelma
1 VERKOTTAJA 2013-2016 Hankkeen arviointisuunnitelma Tiina Saarinen 14.9.2013 2 SISÄLLYS 1 Johdanto 3 2 Hankkeen kuvaus ja päämäärä 3 3 Hankkeen tavoitteet 3 4 Hankkeen kohderyhmät 3 5 Hankkeessa tavoiteltavat
LisätiedotHyvinvoinnin ja terveyden edistämisen toteutuminen ja tuen tarpeet kuntien ja alueiden näkökulma
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen toteutuminen ja tuen tarpeet kuntien ja alueiden näkökulma Heli Hätönen, TtT, erityisasiantuntija 12.11.2014 Kuopio 13.11.2014 Hätönen 1 Hyvinvoinnin ja terveyden
LisätiedotKohderyhmä Rooli Viestinnän tavoite Viestinnän väline/vastuuhenkilöt
LIITE 1. VIRTA KAINUUN VIESTINTÄSUUNNITELMA Taulukko 1. Sisäinen viestintä. Kohderyhmä Rooli Viestinnän tavoite Viestinnän väline/vastuuhenkilöt Koordinaatiohankkeen ja alahankkeiden työntekijät Virta
LisätiedotSATAOSAA OMAN ORGANISAATION NIMI Porin kaupunki/ Satakunta
SATAOSAA OMAN ORGANISAATION NIMI 1 24.5.2017 Porin kaupunki/ Satakunta SATAOSAA Satakunnan mallit työllisyyteen ja osallisuuteen SATAOSAA hankkeen hallinnoija on Porin kaupunki. Hanke on osa Satakunnan
LisätiedotVertaisten ja kokemusasiantuntijoiden rooli päihde- ja mielenterveystyössä
Vertaisten ja kokemusasiantuntijoiden rooli päihde- ja mielenterveystyössä Mielenterveysmessut 2016 Jouni Puumalainen, tutkija Mielenterveyden Keskusliitto / Kuntoutussäätiö Puumalainen 2016 1 Vertaisuus;
LisätiedotSENIORIKASTE LAPIN TOIMINNALLINEN OSAKOKONAISUUS JOHTAJIEN TYÖKOKOUS Projektipäällikkö Leila Mukkala
SENIORIKASTE LAPIN TOIMINNALLINEN OSAKOKONAISUUS JOHTAJIEN TYÖKOKOUS 14.10.2015 Projektipäällikkö Leila Mukkala Hankkeen tavoitteet Muistisairaan ihmisen alueellisen palveluprosessimallin luominen, jossa
LisätiedotKokemusasiantuntijat lapsiperheiden tukena. Toivosta turvaa hanke
Kokemusasiantuntijat lapsiperheiden tukena Toivosta turvaa hanke 2017-2020 Toivosta turvaa hanke (2017-2020) Mielenterveysomaiset Pirkanmaa FinFami ry:n ja Tampereen kaupungin mielenterveys- ja päihdepalveluiden
LisätiedotLapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän linjausten mukaisesti
Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne 25.04.2016 Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän 20.1.2015 linjausten mukaisesti TYÖRYHMÄTYÖSKENTELYN TAVOITEET Tavoitteena on nykyisen
LisätiedotOSALLISUUS TOIMINNAN LÄHTÖKOHTANA
OSALLISUUS TOIMINNAN LÄHTÖKOHTANA Avain kansalaisuuteen -Eksoten tilaisuus 12.11.2018 Lappeenranta Tanja Hirschovits-Gerz, erikoissuunnittelija, (sh, YTT) Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 12.11.2018 THL,
LisätiedotKuntaliiton Uskalla kokeilla -ohjelman Tarinapaja
Kuntaliiton Uskalla kokeilla -ohjelman Tarinapaja SenioriOsaaja.fi Teknologian ja sähköisten palvelujen käytön valmennusmalli ikäihmisille Johanna Sinkkonen Koti- ja erityisasumisen johtaja Sosiaali- ja
LisätiedotAmmattilaisten ja kokemustoimijoiden toteuttama yhteiskehittäminen ja sen haasteet
Ammattilaisten ja kokemustoimijoiden toteuttama yhteiskehittäminen ja sen haasteet Kokemusasiantuntijuus-seminaari Kokemusasiantuntijatoiminnan kehittäminen ja juurruttaminen osaksi kuntien ja organisaatioiden
LisätiedotLapsiperheiden ja nuorten päihdepalvelujen kehittäminen Kainuussa
Lapsiperheiden ja nuorten päihdepalvelujen kehittäminen Kainuussa Hyvinvointi hakusessa riippuvuus riskinä Lappi/ Kainuu (Kaste-ohjelma) 2013-2015 14.2.2014 / Saara Pikkarainen, terveyden edistämisen suunnittelija
LisätiedotMukava Kainuu. Muutosta, kasvua ja vahvistusta perhekeskuksiin Kainuussa Marja-Liisa Ruokolainen, sosiaalialan erikoissuunnittelija
Mukava Kainuu Muutosta, kasvua ja vahvistusta perhekeskuksiin Kainuussa Mukava Kainuu Perhekeskustoimintamallin kehittäminen Visio: Lapset ensin Lapsiystävällinen maakunta Tavoitteena on 1. Muuttaa, kasvattaa
LisätiedotJaettu asiantuntijuus ja osallisuus sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkuudessa
Jaettu asiantuntijuus ja osallisuus sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkuudessa ASIAKKAAN ÄÄNELLÄ -juhlaseminaari 4.12.2013 yh, TtT Minna Laitila Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri Taustaa Asiakkaan osallisuutta
LisätiedotTiedostosta ei löytynyt kuvaosaa, jonka suhdetunnus on rid3. KESKI-SUOMEN SOTE 2020 HANKE PÄÄTTYY - JATKUU
Tiedostosta ei löytynyt kuvaosaa, jonka suhdetunnus on rid3. KESKI-SUOMEN SOTE 2020 HANKE PÄÄTTYY - JATKUU KESKI-SUOMEN SOTE 2020-HANKKEEN TAVOITTEET Kokonaistavoite: Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen tavoite
LisätiedotKokemusasiantuntijatoiminta ja asiakasosallisuus Keski-Suomen sote- ja maakuntauudistuksessa
Kokemusasiantuntijatoiminta ja asiakasosallisuus Keski-Suomen sote- ja maakuntauudistuksessa Kristina Grahn, Susanna Mutanen, Nina Peränen, Tiina Ahonen (KSSHP) ja Tarja Kettunen (KSSHP ja JY) Keski-Suomen
LisätiedotJärjestötoimintaan osallistuminen vahvistaa hyvinvointia? Päihde- ja mielenterveysjärjestöjen tutkimusohjelman (MIPA) tutkimustuloksia.
Järjestötoimintaan osallistuminen vahvistaa hyvinvointia? Päihde- ja mielenterveysjärjestöjen tutkimusohjelman (MIPA) tutkimustuloksia. Osallisuus ja toimijuus Järjestöjen työn merkitys ja vaikuttavuus
LisätiedotMiten sosiaalisesta kuntoutusta tehdään?
Miten sosiaalisesta kuntoutusta tehdään? Tuloksia valtakunnallisesta kuntakyselystä Jarno Karjalainen Sosiaalisen kuntoutuksen teematyö 8.2.2017 Tampere SOSKU-hanke SOSKU-hankkeessa (2015-2018) sosiaali-
LisätiedotMiksi alkoholiasioista kannattaa puhua sosiaalihuollon palveluissa? Rauman kokemuksia. Tuula Karmisto Sosiaaliohjaaja 23.11.2011
Miksi alkoholiasioista kannattaa puhua sosiaalihuollon palveluissa? Rauman kokemuksia Tuula Karmisto Sosiaaliohjaaja 23.11.2011 Länsi 2012 Länsi-Suomen päihde- ja mielenterveystyön kehittämishanke Ajalla
LisätiedotLähipalvelut, palveluverkko ja asukkaiden osallisuus, raportti. Riitta Pylvänen hankesuunnittelija
Lähipalvelut, palveluverkko ja asukkaiden osallisuus, raportti Riitta Pylvänen hankesuunnittelija PERUSTURVAJOHTAJIEN TAPAAMINEN KUNTAKIERROKSELLA SYKSYLLÄ 2014 Esiin nousseita kysymyksiä: Miten työllisyyden
LisätiedotKokemusasiantuntijakoulutus ja kokemusasiantuntijoiden jalkautuminen
Kokemusasiantuntijakoulutus ja kokemusasiantuntijoiden jalkautuminen Mielen avain Kokemusasiantuntijakoulutus Kokemusasiantuntija 1) Käynyt kokemusasiantuntijakoulutuksen 2) Kokemusta mielenterveys- ja/tai
LisätiedotJoensuun Nuorten Palvelukeskusmallin ja ohjaamo-verkoston kehittäminen kunta/siunsote rajapinnassa. Jouni Erola nuorisojohtaja 2015
Joensuun Nuorten Palvelukeskusmallin ja ohjaamo-verkoston kehittäminen kunta/siunsote rajapinnassa Miksi nuorten palvelukeskusta kehitetään Joensuun palveluohjelmat ja nuorisotakuun kuntakokeilu Asiakaslähtöiset
LisätiedotYhdessä hyvä OTE / Osallisuutta tukeva toiminta
OTE 4 Mallit työllistymiseen ja osallisuuteen Yhdessä hyvä OTE / Osallisuutta tukeva toiminta Etelä-Karjala ja Kymenlaakso Versio 1.0 kesäkuu 2018 Tavoite ja mitä uutta osio tuo Ratkaisukeskeinen voimavaravalmennus
LisätiedotJÄRJESTÖILLE OVIA SOTEEN
JÄRJESTÖILLE OVIA SOTEEN 2017-2020 Hyvinkää 17.5.2016 @yverkosto @AliciaPerho #yhdistysverkosto KESKI-UUDENMAAN YHDISTYSVERKOSTO RY Sosiaali- ja terveysalan yhdistysten yhteistyöelin Edistää järjestöjen
LisätiedotMitä on SOTE ja miten sosiaali- ja terveyspalvelut järjestyvät 2017 jälkeen Suomessa? Hanketyöntekijä Päivi Koikkalainen Keski-Suomen SOTE 2020 hanke
Mitä on SOTE ja miten sosiaali- ja terveyspalvelut järjestyvät 2017 jälkeen Suomessa? Hanketyöntekijä Päivi Koikkalainen Keski-Suomen SOTE 2020 hanke Luonnos: Laki sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisestä
LisätiedotAsiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto
Asiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen (KAAPO) työpaja järjestettiin Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella 13.10.2017. Tutustu I&Okärkihankkeen vuoden
LisätiedotMonitoimijainen/monialaisen arvioinnin työrukkasen työskentelyn tulokset
Monitoimijainen/monialaisen arvioinnin työrukkasen työskentelyn tulokset Eteneminen kohti yhteistä näkemystä LAPE päivät 5.-6.2.2018 Työ on jatkunut THL aivoriihessä, jossa mukana STM, OKM ja OPH Työrukkasessa
LisätiedotPRO SOS Uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa Vasson osatoteutussuunnitelma
PRO SOS Uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa Vasson osatoteutussuunnitelma - 17.11.2016 Hakijan (osatoteuttajan) nimi Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Oy Vasso Ab Y-tunnus 1796674-1
LisätiedotAsiakas kehittäjäkumppanina Keski-Suomen SoTe- ja kuntapalveluissa
Asiakas kehittäjäkumppanina Keski-Suomen SoTe- ja kuntapalveluissa Kehittäjäkumppanuusmallin avulla kohti asiakaslähtöisiä palveluja Susanna Mutanen Nina Peränen www.ksshp.fi Kehittäjäkumppanit ja -asiakkaat
LisätiedotMitä eriarvioistumiselle yhteiskunnassa on tehtävissä? Nuorten reseptit & UP2US
Mitä eriarvioistumiselle yhteiskunnassa on tehtävissä? Nuorten reseptit & UP2US Katriina Nokireki & Onni Westlund, Pesäpuu ry 20.11.2018, Tampere @KNokireki & @onniwestlund UP2US vertaisuus ja kokemusasiantuntijuus
LisätiedotVaasa Kimmo Mäkelä
Vaasa 17.12.2009 Kimmo Mäkelä Välittäjä 2009 Hankkeessa mukana: Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (31%) Vaasan sairaanhoitopiiri(26%) Tampereen kaupunki(13%) Hämeen päihdehuollon kuntayhtymä(30%) Kustannusarvio
LisätiedotKaste-ohjelma Lähisuhde- ja perheväkivallan ehkäisy
Kaste-ohjelma Lähisuhde- ja perheväkivallan ehkäisy Kajaani 10.9.2013 Leena Meriläinen, Kaste-ohjelma Ohjelmapäällikkö Me kaikki olemme vastuussa toisistamme, heikoimmistakin, jotta jokainen huomenna näkisi
LisätiedotMYYRMÄEN KEHITTÄMISHETKI VARHAISKASVATUS JA LASTENSUOJELU KEHRÄ II RIIKKA PYYKÖNEN
MYYRMÄEN KEHITTÄMISHETKI VARHAISKASVATUS JA LASTENSUOJELU KEHRÄ II 17.9.2012 RIIKKA PYYKÖNEN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON KANSALLINEN KEHITTÄMISOHJELMA (KASTE). STM TAVOITTEENA: Hyvinvointi- ja terveyserot
LisätiedotPerheiden tarpeista lähtevän auttamistyön johtaminen
Kehittämissuunnittelija Liisa Jokinen Sosiaalityöntekijä (VTM) @liisajokinen1 LAPE Lastensuojelun avohuollon valtakunnalliset Yhteiskehittämispäivät / Kuopio 22.11.2018 Perheiden tarpeista lähtevän auttamistyön
LisätiedotKUNTOUTTAVAN SOSIAALITYÖN ERIKOISLALA. Anne Korpelainen, YTM, gerontologinen sosiaalityöntekijä
KUNTOUTTAVAN SOSIAALITYÖN ERIKOISLALA Anne Korpelainen, YTM, gerontologinen sosiaalityöntekijä Koulutustarve ja osaamistavoitteet Koulutustarve perustuu - uudenlaisiin osaamisvaateisiin, jotka liittyvät
LisätiedotPalveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli
Palveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli Etelä-Suomen kehittäjäverkoston työpaja 26.5.2015 1 Työpajan alustus Mitä palveluohjaus on? Mitä vastuu asiakkuudesta tarkoittaa? Miten toimitaan monialaisessa työssä
LisätiedotMalleja valinnanvapauden lisäämiseksi
Malleja valinnanvapauden lisäämiseksi VAHVAT VANHUSNEUVOSTO ääni kuuluviin ja osaaminen näkyväksi Tampere projektijohtaja Mari Patronen Tampereen hankkeet 1. Asiakas- ja palveluohjaus 2. Henkilökohtainen
LisätiedotOSALLISTAVAN SOSIAALITURVAN KUNTAKOKEILU
OSALLISTAVAN SOSIAALITURVAN KUNTAKOKEILU 2018-2019 Aikuissosiaalityön palvelut, Kuopion kaupunki www.kuopio.fi 1.11.2018 2018-2019 STM:n yhdessä THL:n kanssa toteuttama hanke v. 2018-2019. Hankkeeseen
LisätiedotOsaamisella soteen! ylitarkastaja Sanna Hirsivaara. LAPE-muutosohjelman III konferenssi Osaamisen uudistaminen
Osaamisella soteen! ylitarkastaja Sanna Hirsivaara LAPE-muutosohjelman III konferenssi Osaamisen uudistaminen 12.3.2018 Osaamisella soteen, hankkeen tausta Sote-uudistuksen onnistuminen edellyttää myös
LisätiedotAsiakkaat ja ammattilaiset omaishoitoa kehittämässä
Asiakkaat ja ammattilaiset omaishoitoa kehittämässä Perusasiat pähkinänkuoressa Hanketta toteuttavat yhteistyössä Omaishoitajat ja Läheiset -liitto ja Omaiset mielenterveystyön tukena keskusliitto Hankkeen
LisätiedotSOSIAALINEN KUNTOUTUS KÄSITE JA KÄYTÄNNÖN SISÄLTÖ. Mistä uusia ideoita asiakastyöhön? HUS 10.9.2013. Aulikki Kananoja
SOSIAALINEN KUNTOUTUS KÄSITE JA KÄYTÄNNÖN SISÄLTÖ Mistä uusia ideoita asiakastyöhön? HUS 10.9.2013 Aulikki Kananoja SOSIAALISEN KUNTOUTUKSEN KÄSITTEESTÄ (1) Kaksi lähestymistapaa: Toiminnallinen: se osa
LisätiedotSuunnitelma asiakkaiden osallistamiseksi hyvinvointipalveluissa. Asiantuntija Maarit Niva
Suunnitelma asiakkaiden osallistamiseksi hyvinvointipalveluissa Mitä osallisuus on Osallisuus merkitsee omakohtaisesta sitoutumisesta nousevaa vaikuttamista asioiden kulkuun ja vastuun ottamista seurauksista
LisätiedotASIAKKAIDEN OSALLISTUMISEN TOIMINTAMALLI KÄRKIHANKKEEN TULOKSET ALUEELLISEN KEHITÄTMISTYÖN TUKENA
ASIAKKAIDEN OSALLISTUMISEN TOIMINTAMALLI KÄRKIHANKKEEN TULOKSET ALUEELLISEN KEHITÄTMISTYÖN TUKENA Asiakaslähtöisyyden kehittämisverkosto SOTE 7.11.2018 Seinäjoki Tanja Hirschovits-Gerz, erikoissuunnittelija,
LisätiedotAsiakaslähtöisten toimintamallien rakentuminen ja arviointi monialaisena yhteistyönä
Asiakaslähtöisten toimintamallien rakentuminen ja arviointi monialaisena yhteistyönä Kokemusasiantuntijuus palveluissa Asiakaslähtöiset omahoidon ohjausmallit kansansairauksien ehkäisyssä 2015-2017 Kristina
LisätiedotPRO SOS uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa
PRO SOS uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa Kaakkois-Suomen osahanke Twitter #uudenlaista sosiaalityötä OSA I Valtakunnallinen hanke PRO SOS uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa 2
LisätiedotPaljon tukea tarvitsevat-paljon palveluita käyttävät - hanke Toimintasuunnitelma hankeosiottain
Paljon tukea tarvitsevat-paljon palveluita käyttävät - hanke 2015-2017 Toimintasuunnitelma hankeosiottain 25.4.2016 Kainuun toiminnallinen osakokonaisuus Kainuun toiminnallinen osakokonaisuus Kainuun
LisätiedotKYSELY ASIAKASOSALLISUUS KÄRKIHANKKEEN TYÖPAJOIHIN OSALLISTUNEILLE
LIITTEITÄ ASIKKAIDEN OSALLISTUMISEN TOIMINTAMALLI LOPPURAPORTTIIN Liite 1. Kyselylomake maakuntien työpajoihin osallistuneille, syksy 2016 Liite 2. Loppuarviointilomake maakuntien kokeilujen yhdyshenkilöille,
Lisätiedot