OTE 4 Mallit työllistymiseen ja osallisuuteen. SATAOSAA Satakunnan osallisuusmalli

Transkriptio

1 OTE 4 Mallit työllistymiseen ja osallisuuteen SATAOSAA Satakunnan osallisuusmalli

2 Satakunnan Osallisuusmalli Sosiaalisen kuntoutuksen malli Sosiaalisen kuntoutuksen malli (kesken) Vammaispalveluiden työ- ja päivätoiminnan yhteinen maakunnallinen toimintamalli Osallisuutta tukevan palvelujen ja toiminnan kehittämistyö Osallisuus Satakunnassa asiakirja Osatyökykyisten osallisuudesta Kokemusasiantuntijat palveluiden kehittämisessä Asiakasosallisuuden kehittäminen > Lisää > alatunniste: lisää oma nimi

3 Sosiaalisen kuntoutuksen malli 6/2018 mennessä kehittäjäryhmä on määritellyt sosiaalisen kuntoutuksen lähtökohdiksi Sosiaalisen kuntoutuksen malli etenee oheisen kaavion mukaisesti. Yksilöllisyys ja asiakaslähtöisyys (Asiakkaan lähtökohdat, tarpeet ja tavoitteet) Ei liiallista painetta työelämään siirtymisestä Sosiaalinen kuntoutus arvostettuna palveluna: Sosiaalisen kuntoutuksen selkeä rooli muiden palveluiden rinnalla, se on sosiaalipalvelu, jolla on oma palveluvalikkonsa Laatu ja kilpailukykyisyys Alueellinen tasa-arvoisuus Satakunnassa Moniammatillisuus Yksi vastuun ottava taho, asiakkaalla on oikeus omatyöntekijään Tietojärjestelmät yhteisen asiakastyön mahdollistajina ja sen tukena Kunnan sosiaalityöllä on keskeinen rooli sosiaalisessa kuntoutuksessa (SHL) Varhainen puuttuminen, ennaltaehkäisy ja oikeaaikaisuus Suunnittelu ja toteutus lähtee asiakkaan tarpeista Palveluiden yhteensovittaminen asiakkaan tarpeiden mukaisesti Toiminnan tavoitteet ovat eri toimijoilla tiedossa SATAOSAA, Tammi

4 Vammaispalveluiden työ- ja päivätoiminnan yhteinen palvelumalli prosessina

5 SATAOSAA - osallisuus Palvelukuvaus - päiväaikainen toiminta

6 Sosiaalinen kuntoutus vammaispalveluissa

7 Asiakaslähtöinen kehittämistyö työtoiminnassa ja avotyössä Yhteistyökumppani ASIAKAS / PALVELUN KÄYTTÄJÄ Seuranta- ja arviointikokoukset Oman elämänsä asiantuntija Kehittäminen Suunnittelu työpajat Palautteen antaminen Tuettu päätöksenteko Työntekijä Mahdollistaa osallistumisen Selkokieli Mahdollisuus omaan kommunikointiin

8 Asiakirja kommenttikerroksella Satakunnassa. Asiakirja sisältää luvun Osatyökyisen osallisuudesta. Osallisuus Satakunnassa

9 Kokemustoimijat palveluiden kehittämisessä Palveluja kehittäneen kokemustoimijoiden ryhmä koostui henkilöistä, joilla oli kokemusta erilaisista sairauksista, vammoista ja elämäntilanteista. Ryhmä kokoontui neljä kertaa. Koulutetut kokemustoimijat haluavat vaikuttaa kehittämistyössä: kertomalla omaa tarinaansa jakamalla tietoa eri tilanteissa sekä vertaisille, ammattilaisille, että opiskelijoille olemalla mukana kehittämistyössä eri ryhmissä sekä tukemaan vertaisiaan asenteisiin ja ennakkoluulojen poistamiseen työelämään pääsyn ja siellä pysymisen tukemiseen Asiakaspalvelu on ollut onnistunutta: Joustoa ja sopeuttamista on löytynyt ja on tehty räätälöityjä suunnitelmia, esim. opiskelussa Vaatimukset ovat olleet oikean kokoissa Itsetuntoa on tuettu Moneen hyvään kokemukseen liittyy toiminnallisuus ja kulttuuri Digipalveluista koettiin olevan hyötyä, sillä ne ovat saavutettavia, nopeita ja usein Asiakaspalvelun kehittämisehdotuksia: Konkreettista ohjausta ja neuvontaa ns. rinnalla kulkijoilta Pysyvämpää ja jatkuvampaa asiakkaan ja ammattilaisen vuorovaikutussuhdetta Eri sektoreiden välistä parempaa tiedonsiirtoa Saavutettavat palvelut Osatyökykyisyyden huomioimista paremmin mm. joustavilla työaikajärjestelyillä Aitoa kohtaamista, että tulisi aidosti kuulluksi ja nähdyksi, välittäminen ja vastuunotto Vertaistuen saatavuus on tärkeää Ammattilaisten työtehtäviä ja vastuita tulee edelleen selkeyttää kohtaamisiin tukihenkilöitä, tähän työhön osallistujat ehdottivat lisää resurssia. Palveluihin tuleminen, siellä oleminen ja pois siirtyminen sujuviksi Asiakkaalle todellinen valinnanmahdollisuus ja riittävästi palveluvaihtoehtoja Verkoston tuki myös palvelujen päättyessä, saattaen vaihtaen toimintatapa henkilökohtainen tuki ja kuulluksi tulemisen tunne yksilöllisten tarpeiden huomioimista ei henkilökohtaisten asiakassuunnitelmien Hoitotiimeissä voitaisiin hyödyntää enemmän kokeneita kokemustoimijoita potilasnäkökulmaa edustamassa ja asiakasta tukemassa Kokemustoimijat toivovat asiakkaan kokonaisvaltaista koordinoitua tukea, ohjausta ja palveluprosessin seurantaa Palvelua, apua ja tukea on saatava jo ennen akuuttia kriisitilannetta, oikeaan aikaan, oikein kohdennettuna

10 Kehittämistyö jatkuu