Kokemusosaaminen. Osallisuuden edistämisen malli

Transkriptio

1 Kokemusosaaminen Osallisuuden edistämisen malli Sokra-koordinaation ohjausryhmän kokous

2 Osallisuuden edistämisen malli: Kokemusosaaminen Thl.fi/Sokra Osallisuuden edistämisen mallit

3 Kokemusosaaminen Kokemusosaamisella tarkoitetaan kokemuksen tuomaa ymmärrystä ja tietoa, jota hyödynnetään toisten ihmisten auttamiseksi, tukemiseksi tai heidän auttamis- ja osaamisvalmiuksiensa lisäämiseksi. Kokemustieto antaa ammatillisen ja tieteellisen tiedon rinnalle kokemuspohjaisen näkökulman. Palvelun asiakas, mutta myös palvelussa työskentelevä ammattilainen omaavat kokemustietoa palvelusta. Käsitteitä: asukasosallisuus, vertaistoiminta, yhteiskehittäjyys, kokemustoimija, kokemusasiantuntija

4 Kokemusosaaminen ja osallisuus Kokemus jalostuu asiantuntijuudeksi: Kokemuksen käsittely ja jäsentäminen tarinaksi itselle ja muille, auttaa hyödyntämään omaa tarinaa tietolähteenä ja osaamisen välineenä. Koulutus lisää valmiuksia: Koulutuksen tuoma tieto tarjoaa uutta jäsennystä yksittäiseen kokemukseen, syventää ymmärrystä ja lisää näkökulmia. Koulutukseen ja toimintaan kiinnittyvä vertaisuus ja yhdessä oppiminen, yhteisöihin kiinnittyminen, mahdollistavat kollektiivisten tarinoiden ja kokemusten sekä ymmärryksen jäsentymisen. Oma kokemus jäsentyy osaksi kokemusten kirjoa ja asiantuntijuus kasvaa. Osaamisen osoittaminen, tehtävissä toimiminen ja niistä palautteen saaminen vahvistavat luottamusta itseen, lisäävät pystyvyyden kokemusta, lisää osaamista ja valmiuksia toimia yhdessä tai useissa tehtävissä

5 Kokemusasiantuntijana toimiminen edistää siirtymiä Opintopoluille Työllisyyspoluille: sosiaalinen kuntoutus, kuntouttava työtoiminta, työharjoittelut Työelämään: palkkatuki, työkeikat, työelämä

6 Jatkokehittämisen tarpeita Kokemuksesta Ammatiksi Aito osallisuus Koulutus Työtehtävät Toiminnan koordinointi, työtehtävien välitys ja toiminnan tuki Vastikkeellisuus Ammattilaiset portinvartijoina: laajennettu työyhteisö muuttaa ammattilaisten roolia ja työkulttuuria

7 Voisiko tulevaisuuden sosiaali- ja terveyspalveluiden tavoite olla tämä? asiakas/potilas ammattilainen kokemusasiantuntija

8 Osallisuuden palanen: Kokemusasiantuntijatyön tehtävänkuvat ehkäisevässä asunnottomuustyössä Asunnottomuuden ennaltaehkäisyn kuntastrategiat varhainen välittäminen, osallisuus ja asumisen tuki - hanke (AKU-hanke) Osatoteuttaja Vantaan kaupunki

9 Taustaa: Vantaan vankisosiaalityö Vantaan asunnottomana vankilasta vapautuvien sosiaalityö on osa kaupungin asunnottomien sosiaalityötä. Työmuodossa työskentelee työparina sosiaalityöntekijä ja sosiaaliohjaajaa. Ohjaus on kokonaisvaltaista, asiakkaan arkeen ja kotiin vietävää lähityötä, asumissosiaalisen työn elementein. Asiakaskuntaan kuuluvat yli 8kk vankeustuomiota suorittavat asunnottomana vapautuvat vantaalaiset vangit. Asiakkuus aloitetaan aina jo vankeusaikana 2-4 kuukautta ennen vapautumista. Asiakasta tuetaan oikeanlaisten ja oikea-aikaisten palveluiden saamisessa vankilasta vapautumisen vaiheessa ja sen jälkeen. Työmuodossa korostuu verkostotyö ja yhteistyötä tehdään tiiviisti Rikosseuraamuslaitoksen, kunnan omien toimijoiden ja järjestöjen sekä hankkeiden kanssa

10 Taustaa: Kokemusasiantuntijuus osana Vantaan vankisosiaalityötä Eriytyneitä tehtäviä Yhteisiä tehtäviä Sosiaaliohjaaja Sosiaalityöntekijä Kokemusasiantuntija ASIAKAS JA LÄHEISVERKOSTO

11 Toimintamalli: Kokemusasiantuntijatyön tehtävänkuvat ehkäisevässä asunnottomuustyössä Talonmies/tilamestari Apusilmät Tarinankertoja Sillanrakentaja Matalan kynnyksen palveluissa kokemusasiantuntija toimii tilavastaavana, jonka tehtävänä on kohdata kaikki ovesta tulevat sekä olla paikan apukätenä. Jalkautuvassa sosiaalityössä kokemusasiantuntijan tehtävänä on toimia ammattilaisen apusilminä ja toimia kulttuuritulkkina työntekijöiden ja asiakkaiden välillä. Sosiaalipalvelujen asumispalveluissa kokemusasiantuntijan tehtävänä on olla tarinankertoja ja kiinnittyä asiakkaan tarinaan omaa kokemustaan hyödyntäen. Kolmannen sektorin rajapinnassa kokemusasiantuntijan tehtävänä on toimia sillanrakentajana ; ymmärtää, kuunnella huolia, saattaa ja ohjata

12 Toimintamalli: Kokemusasiantuntijatyön tehtävänkuvat ehkäisevässä asunnottomuustyössä Havainnollistavat kokemusasiantuntijatyön osaamisen hyödyntämistä sosiaali- ja terveyspalveluissa Selkeyttävät kokemusasiantuntijoiden erilaisia tehtäviä Yhdenmukaistavat ymmärrystä ja toimintaa Tukevat toiminnan leviämistä

13 Miten kokemusasiantuntijatyön tehtävänkuvat lisäävät osallisuutta? Palveluihin vaikuttaminen kokemustiedon pohjalta Kuulluksi tuleminen ja ymmärrys Luottamuksellinen suhde rakentuu asiakkaan kanssa nopeammin Kokemusasiantuntijat tunnustettuina toimijoina Ihminen saa tukea ja rohkaistuu eteenpäin Merkityksellisiä asioita osana paikallista yhteisöä

14 TANJA HIRSCHOVITS-GERZ Aluekoordinaattori (Keski- ja Länsi-Suomi) Sokra-koordinaatiohanke LARISSA FRANZ KOIVISTO Hankekoordinaattori Asunnottomuuden ehkäisyn kuntastrategiathanke, Vantaan Kaupunki AILI PUTKONEN Kokemusasiantuntija Asunnottomuuden ehkäisyn kuntastrategiathanke SOSIAALISEN OSALLISUUDEN EDISTÄMISEN KOORDINAATIOHANKE SOKRA THL.FI/SOKRA