Ilmoittautuminen, opastus ja vuoronumerot
|
|
- Jarno Uotila
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Ilmoittautuminen, opastus ja vuoronumerot Hartikaari 2015
2 Esityksen sisältö Yritys, tuotteet ja palvelut Ilmoittautumisohjelmisto Interaktiivinen sähköinen opastus Itsepalvelukioskit ja opastuslaitteet Referenssejä Yhteystiedot 2
3 Yritys, tuotteet ja palvelut Hartikaari Oy on innovatiivinen ja ketterä IT-ratkaisuja tarjoava yritys, joka tarjoaa interaktiivisia sähköisiä ratkaisuja niin yksityiselle kuin julkiselle sektorille. Tarjoamme kokonaisvaltaisia ratkaisuja tai osaratkaisuja liiketoiminnan tehostamiseen asiakasrajapinnassa: asiakkaiden itsepalvelu opastus ja tiedonjakelu palveluiden osto ja maksaminen asiakas- ja palvelupalautteen kerääminen resurssienhallinta konsultointi ja projektien hallinta Toimitamme myös näihin tarvittavat laitteet ja ohjelmistot. 3
4 Itseilmoittautumisratkaisut Tarjoamme markkinoiden laadukkaimmat ja monipuolisimmat laitteistoratkaisut terveydenhuollon sektorille, joissa on huomioitu myös erityisryhmien tarpeet. Seinä ja lattiamallit Korkeussäädettävät laitteet Laitteistojen ergonomiset rungot ovat modulaarisia ja siten laajennettavissa uusiin käyttötarkoituksiin esim. maksupäätteet. Tulostimen kuittirullan helppo vaihtaminen. Selkeät ja isokokoiset tietoturvasuojalla varustetut näytöt, laadukkaat lukijat ja tulostimet. Meillä on useamman vuoden kokemus terveydenhuollon asiakkaiden tarpeista, ja olemme kehittäneet Suomen terveyden huollon käytössä hyväksi havaitut ja hyväksymät laitteistoratkaisut. 4
5 Ilmoittautuminen (+ opastus) TUNNISTUS VARAUKSET OPASTUS 5
6 Alkunäkymä 6
7 Henkilötunnus Näppäile henkilötunnus Enter tai vastaava jotta asiakas hyväksyy että teksti on valmis A (Esimerkki) Virtuaalinen näyttönäppäimistö, joka tulee esiin tarvittaessa 7
8 Tietosuojakysymys 8
9 Varaustiedot 9
10 Vahvistus & lopetus 10
11 Tuloste Kuitti Lipukkeelle tulostuu kaikki ko. päivän ajanvaraukset. Asiakastunniste A Varattu aika 12:15 Lääkäripalvelut 11
12 HUOM! Asiakas ilman ajanvarausta Sinulla ei ole tälle päivälle ajanvarauksia, ota yhteys neuvontapisteeseen 12
13 Vuoronumeroratkaisumme Q-Better Vuoronumero laitteesta tai kioskista Vuoronumero, odotusaika ja palvelupiste tiedot näytettään näytöillä 13
14 Raportointi Käyttötilastot (P, V, K, Q tasot) Käyttöaste (P, V, K, Q tasot) Taulukko, graafinen Webpalvelu/sivustoon Raakadata siirrettävissä Sähköpostitse ajastettu jakelu 14
15 Itsepalvelulaiteet Modernit, laajennettavat, luotettavat SACHMET VANA 15
16 Itsepalvelulaiteet HATHOR WALL FLEXIADJUST FLEXIMIDI MITRA WALL + KORK.SÄÄDETTÄVÄ SEINÄTELINE 16
17 Itsepalvelulaiteet maksupäätteellä Maksupääte voidaan integroida itsepalvelulaitteeseen tai sijoittaa se erilliseen maksupäätetorniin. 17
18 Optiot 18
19 Hartikaari Oy - Itseilmoittautumisasennuksia HUS EKSOTE EKSOTE CAREA ESSHP ISSHP KIRKKONUMMI IMATRA 19
20 Hartikaari Oy - Itseilmoittautumisasennuksia KSSHP MIKKELI KAINUU KOKKOLA HAMINA NOKIAN KAUPUNKI OULU PORVOO IKIOMA 20 TERVEYSTALO
21 Hartikaari CFS - Palautteenkeräysratkaisu Hartikaari CFS on tehokas, moderni, joustava, helppokäyttöinen, luotettava, monikielinen ja tarpeisiin mukautuva palautteenkeräysratkaisu, joka sopii niin pienille- keskisuurille kuin isooille kansainvälisillekin yrityksille ja palveluidentarjoajille. 21
22 Miksi valita Hartikaari CFS? Hartikaarella on monivuotinen kokemus erilaisten asiakas-, työtyytyväisyys ja palvelupalautteen keräämisestä erilaisissa asiakasympäristöissä, yrityksissä ja eripuolilta maailmaa. Hartikaari CFS ratkaisu toimii niin henkilöstön-, asiakas-, palvelupalautteen kuin omantoiminnamittauksenkin toteuttamisessa Yksiratkaisu Monta ominaisuutta Yhtenäinen raportointi Hartikaari avustaa asiakkaittaan kokemuksellaan palautteen keräämisessä, tulosten analysoinnissa sekä raporttien käsittelyssä ja laadinnassa. Lisäksi tarjoamme kattavan tuen palautteiden seurannan johtopäätösten ja toimenpide-ehdotusten tekemiseen. Me työskentelemme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa varmistaaksemme parhaan mahdollisen arvon ja tuloksellisuuden kerätyn palautteen vastaavudessa asiakasyritykse asettamiin mittareihin lyhyellä sekä pitkällä aikajaksolla. Hartikaari CFS palvelua tuetaan asiakkaillemme alusta (projektin käynnistäminen) aina loppuraportointiin ja tuotannon aikaiseen toimintaan asti usealla eritasolla, paikallisesti ja maakuntakohtaisesti.
23 CFS ipad/iphone/ipod tai Android tabletti Suunniteltu palvelu- ja palautetilanteisiin Helppokäyttöiset interaktiiviset ja modernit laitteet Joustavat ja monipuoliset kyselyt Täysin asiakaskohtaisesti räätälöitävä ulkoasua Säännöllinen ja luotettava tietojensiirto Useita kyselyitä samalla päätelaitteella Monikielinen Erinomainen akunkesto Liikuteltava tai kiinteästi telineessä tai kansiossa sijaitsevana
24 Web-päätelaitteet/-palvelut
25 Kuinka palautteen keräys toimii? Palvelu/ratkaisu toimii kuten mobiilisovellukset Ratkaisu on käytettävissä niin mobiili, kuin web-sovelluksena joten se voidaan sijoittaa ja käyttää missä tahansa palvelualueella tai pisteessä. Palautteen keräyslaite pitää ainoastaan yöksi kytkeä pistorasiaan akun lataamiseksi. Tietojensiirto laitteesta raportointipalveluun tapahtuu joko langattoman verkon tai mobiilidataverkon välityksellä. Tarvittaessa laite voidaan sijoittaa kiinteään telineeseen asiakaspalvelupisteen läheisyyteen tai muualle palvelupisteeseen. Tiedot siirretään suunnitellun aikataulun mukaisesti joko tietyn ajanjakson kuluttua tai päivittäin riippuen halutusta raportointitiheydestä. Tiedot voidaan siirtää myös manuaalisesti haluttaessa ne käyttöön nopeasti. Raportit ovat jatkuvasti käytettävissä Internet-selaimella käytettävän raportointiportaalin kautta tai vaihtoehtoisesti raportit voidaa toimittaa sovitussa formaatissa sähköpostitse kohdesähköpostilaatikoihin. Tiedot ovat käytettävissä välittömästi tiedonsiirtämisen jälkeen ja säilyvät palvelussa myöhempääkin käyttötarvetta varten. Ratkaisussa on myös otettu huomioon mahdollisen väärinkäytösten ennakoiminen sekä eliminoiminen. Normaalin palveluaikojen ulkopuolella annetut palautteet ja vastaukset voidaan suodattaa pois tai toimittaa erillisenä omana raporttinaan. Mahdollista on myös epätäydellisten vastausten pois suodattaminen.
26 Palautteenkeräysprosessi Asiakas antaa palautteen päätelaitteella tai palvelussa Vastaava esimies tarkistaa tulokset ja laatii toimintasuunnitelman Palaute tallennetaan päätelaitteeseen Esim. Päivttäin palvelupisteen vstaava tarkistaa saadut palautteet ja vastaa niihin tarvittaessa Sovitun aikataulun mukaisesti palaute lähetetään palvelimelle Kun tiedot ovat siirtyneet palvelimelle, niin ne tallentuvat sinne käyttöä varten Sovitun aikataulun mukaisesti tiedot siirretään raportointipalveluun
27 Hartikaari & CFS tukipalvelut Hartikaari ja CFS yhdessä tarjoavat laajan ja kattavan tukipalvelun asiakkailleen. Me myös olemme yhteyssä tarvittaessa palvelupisteiden vastaaviin tilanne- ja kehitysasioiden osalta. Toimitamme palvelun puhelimitse sekä sähköisesti sovitun tukimallin ja aikojen mukaisesti tukipalvelu tiimimme toimesta. Nämä palvelut takaavat sen, että palvelupisteen vastaaville on aina tukea saatavilla heidän sitä tarvitessa. Uskomme, että tiivis ja monipuolinen yhteistyö meidän ja asiakkaamme välillä luo menestyvän pohjan ratkaisun käytölle sekä sen tuottojen hyödyntämiselle asiakasorganisaatoissamme Tämä tukipalvelu voidaan toteuttaa joko sovitusti määrättyinä aikoina/päivinä tai tarpeen mukaan lyhyelläkin palvelu- ja varallaoloajalla. Tällä hetkelä tukea toimitetaan Suomen-, Ruotsin- ja Englanninkielisesti
28 Raportoinnista Raportit ovat käytettävissä joko on-line palveluna tai sähköpostitse toimitettuina liitetiedostoina Normaalisti käytetään seuraavanlaista ratkaisumallia: Palveluvastaavat Pääsy sovittuihin ja määriteltyihin on-line raportteihin Esimiehet On-Line ja sähköpostiraportit Intuitivinen raportintiliittymä (Tunnistaa käytetyn selaimen ja kielen) Helppokäyttöiset ja monipuoliset graafiset raportit. Tietojen käytettävyys on tehokkaina silloin kuin niiden pohjalta tehdään kehitys/muutos toimenpiteitä. Toimintasuunnitelma työkalumme antaa tähän hyvän valmiuden ja mahdollisuuden. Sisällytetään parhaat vinkit ja ohjeet raportteihin Luodaan ja jaetaan toiminta- ja toteutussuunnitelmat eri osapuolien kesken
29 On-Line Webraportointi Täysin asiakaskohtaiset määriteltävä raportointinäkymä Mahdollisuus toimittaa uutisia, tietoja uusista palveluista sekä raportointipalvelun ohjeistusta Julkaistaan käyttöohjeita, kysymys & vastaus palstaa jne. Kaikki rapotit ja tiedot yhdestä paikasta riippumatta palautelaitteesta Käytettävissä 24/7 mistä tahansa internet päätteltä käyttäjätunnuksen ja salasanan suojauksella Eri raportit eri käyttäjätasoille Tiedojen siirto muihin sovelluksiin esim. Pdf-, excel, websivu tai CSV-muotoisena Tallennettu data aina käytettävissä
30 Raportointi formaatit Raportinti on monipuolisesti jaettu eri osaalueisiin ja tietolohkoihin Määritellyt raportit operatiivisille käyttäjille Raakadata analysointiin ja yrityksen oman raportointipalvelun käyttöön Määritellyt raportit Soveltuvat muodot ja mallit eri kohderyhmille ja käyttäjille Raportointikirjasto käytettävissä Jokainen käyttäjä näkee vain ne raportit, joihin hänellä on pääsyoikeus Ajanjakson mukaiset yhteenvetoraportit, piirakka tai pylvas diagrammit, vertailuraportit jne. Raakadata Täydellinen listaus kaikesta saadusta palautteesta ja vastauksista Tämä mahdollistaa tiedon syvällisen ja tarkan analysoinnin erilaisissa yhteyksissä ja käyttökohteissa sekä tietojen siirtämisen esim. yrityksen ERP tai CRM sovelluksiin.
31 Päivittäinen raportti - Malli Yksinkertainen taulukko ja grafiikka Suunniteltu palvelupisteen henkilöstölle päivittäiseen seurantaan Helppo ja yksinkertainen yleisnäkymä asioista, joihin tulisi kiinnittää huomiota. Antaa palvelupisteen henkilöstölle ja mahdollisesti myös asiakkaille tiedon, jota päivittäin tarvitaan palvelusta.
32 Viikkoraportti - Malli Viikkoyhteenvetoraport ti Näyttää: Piirakkakaaviona summan kaikista vastauksista Trendin ja analyysin vastauksille Saadun palautteen määrän Helppolukuinen raportti palveluvastaavalle avain asioista ja vertailta-vuudesta muihin yksiköihin tai osastoihin viikottain ja määritellyn ajanjakson mukaisesti.
33 The power of feedback Hartikaari 2015
34 Palautteen kysyminen on vasta alkua! On helppoa kysyä palautetta, erityisestä tämän päivän sosiaalisen median maailmassa Yirtykset pyytävät ja kysyvät palautetta palveluista ja tuotteista, mutta harva yritys selvittää mitä saadulle palautteelle tehdään Ajatellaanpa Annetaan palautetta, mutta ei koskaa kuulla tuloksia siitä? Jopa Twitterissä useimmiten annetaan vain pikainen Anteeksi tai pyyntö olla yhteydessä Asiakaspalveluun Se joka asiaan paneutuu (palautteenantaja) tuskin pystyy rehellisesti sanomaan, että kuinka antamani palaute on muuttanut tai auttanut palvelun tai tuotteen osalta sekä tietäisi siitä Tämä on se osa-alue, jossa on suuri mahdollisuus!
35 Kun palaute todella toimii Useat Meidän asiakkaistamme ovat todella huomanneet odotuksiensa ylittyvän ja tulosten puhuvan puolestaan, kun ovat toteuttaneet Palauteympyrä-ratkaisumallin Seuraavat esimerkit osoittavat kuinka liiketoiminta todella otettuaan vakavasti saadut palautteet ja työstettyään niitä yhteistyössä kanssamme pystyy varmistaamaan toiminnan kehittymisen sekä palveluiden kehittymisen asiakkaidensa ja henkiköstönsä eduksi
36 Sokos Hotellit Keski-Suomi Jyväskylän Solo Sokos Hotel Paviljongin ja Original Sokos Hotel Alexandran johtaja Hannu Nirkkonen aloitti sähköisen henkilöstön työilmapiirimittauksen syksyllä Ratkaisusta on tullut tärkeä johtamisen työkalu kaikille hotellien esimiehille. Haluamme tietää joka päivä, miten henkilöstöllämme menee. Palautteista koostetaan viikoittain yhteenveto, jonka pohjalta ideoidaan kehitystoimenpiteitä. Kuulluksi tuleminen parantaa työilmapiiriä ja kannustaa henkilöstöä antamaan lisää palautetta, kertoo Nirkkonen. Hotellien esimiehet pitävät Hartikaari CFS-ratkaisua tehokkaana johtamisen työkaluna. He antavat sille arvosanan 9,5 (asteikolla 4-10). Henkilöstön mielestä tabletti tai netti ovat tehokkaimmat spontaanin anonyymin palautteen kanavat. 36
37 Kuinka ME voimme auttaa? Vuosien kokemuksellamme palauteratkaisuiden toimituksissa ja palautteiden analysoinnissa sekä raportoinnissa, tuemme ja neuvomme asiakkaitamme saavuttamaan parhaan mahdollisen tuloksen ja tiedon saaduista palautteista Me voimme Suunnitella Te kerroitte, Me toteutimme julisteet/esitteet Auttaa teitä uutiskirjeiden ja informaatioviestien laatimisessa Auttaa teitä löytämään ja raportoimaan tulokset Twitterissä sekä Facebookissa Luomaan teille soveltuvat raportit (Graafiset ja taulukot), jotka kertovat tulokset, tunti-, päivä-, viikko- tai kuukausitasolla Lisäämällä informaatiot kyselyihinne muutoksita joita olette toteuttaneet Auttamaan teitä julkaisemaan ja tuomaan esille erinomaiset tuloksenne lehdistölle sekä muulle medialle ja sidosryhmille Auttaa teitä pysymään ajanhermolla mistä palvelupisteistä palautteita saadaan ja miten palautteiden kerääminen voidaan tehostaa, toteuttamalla kohdennettuja tukipuheluita palvelupisteisiinne Meillä harvoin on tilanteita ja pyyntöjä, joita emme pystyisi toteuttamaan, toisaalta tavoitteemme on tarjota teille sopiva ja toimiva palveluratkaisu
38 Kyselymallit - Esimerkkejä Asiakaspalaute Miten onnistuimme tänään? Omantoiminnan mittaus Toteutuuko konsepti?
39 Toimittamiamme asiakaskohtaisesti mallinnettuja tablettitelineitä Asiakas- ja palvelupalauteratkaisuihin
40 Opastus ja informaationjakelu Sähköiset opastus- ja informaationjakeluratkaisut mahdollistavat monikielisen opastuksen ja tiedonjakelun kustannustehokkaasti ympäri vuorokauden vapauttaen henkilökunnan muihin vaativampiin palvelutehtäviin. Sähköinen informaationjakelu opastaa perille, auttaa löytämään tuotteet, kertoo tarjottavista palveluista, aukioloajoista sekä mainostaa tapahtumista, kampanjoista sekä tuotteista. Opastusratkaisumme koostuvat perinteisestä 2D-opastuksesta moderniin kolmiulotteiseen 3D-opastukseen, johon on liitettävissä päätelaiteriippumaton mobiiliopastus. Mobiiliopastuksessa opastusreitin voi ladata QR-koodin avulla omaan mobiililaitteeseen. 40
41 Opastus- ja infokartat 2D, 3D ja mobiili 41
42 Advanced- ja Basic-taso Advanced-taso Lintu- sekä henkilöperspektiivi Realistinen näkymä Enemmän yksityiskohtia Basic-taso Lintuperspektiivi Yksinkertainen ja pelkistetty näkymä 42
43 Opastus- ja infokartat Käytettävyys Käyttöliittymä on helppokäyttöinen ja houkutteleva. Ylläpidon helppous Tietojen ylläpitäminen onnistuu helposti wwwpohjaisen hallintoliittymän avulla 24/7. Hallintoliittymässä on myös tuki usealle erioikeuksiselle käyttäjälle. Skaalautuvuus Moduulipohjaisuutensa ansiosta asiakkaan opastus-palvelua voidaan laajentaa helposti. Monikielisyys Sekä näyttöpisteet että hallintoliittymä tukevat monikielisyyttä. Käyttäjän syöttämät sisällöt voidaan myös syöttää usealle eri kielelle. Rajapinnat Liittymät muihin järjestelmiin standardi rajapinnan kautta 43
44 Opastus- ja infokartat Find - Interaktiivinen haku Hakutulokset näytetään selkeässä hakutuloslistassa, jonka hakutulosta koskemalla siirrytään esimerkiksi reitinpiirtoon. Kamera- tai Proximitymoduuli Moduulin avulla näyttöpiste voidaan määrittää siirtymään automaattisesti passiivisestat esittelytilasta aktiiviseen tilaan henkilön saapuessa näytön ääreen. Jos internetyhteys palvelimeen on poikki, näyttöpisteet toimivat itsenäisesti näyttölaitteelle ladatun datan avulla. 44
45 Selkeä ja helppokäyttöinen 45
46 Monipuolista sisältöä samanaikaisesti Näyttö voidaan jakaa useaan erisisältöiseen osa-alueeseen, jolloin esim. ylhäällä voidaan näyttää säätietoja / mainoksia, keskellä käyttää opastus- ja informaatiopalveluja ja alhaalla pyörittää uutissyötettä. Liiketunnistimella varustettua näyttöä voidaan ohjata näyttämään mainoksia, ja siirtämään se infotilaan, kun asiakas tulee lähemmäksi. Video opastuksen toiminnallisuudessa Demo sähköisestä opastuksesta, joka toteutettu monikerroksisessa kauppakeskusympäristössä. Linkki demoon 46
47 Informaation jakelu Palvelun sisältönä monipuolista tietoa paikallisista nähtävyyksistä, tapahtumista, liikkeistä ja palveluista sekä opastus näihin kohteisiin. Sisällön toteutusmahdollisuus usealla eri kielellä, esim. suomi, ruotsi, englanti ja venäjä. Laitteistona toimii sähköiset jalalliset sisätai ulkotiloihin soveltuvat kosketusnäytöt. Laitteiden sijoitus alueen keskeisille paikoille, esimerkiksi aulat, käytävät, kahvila/ravintola jne. Näytöt toimisivat infokäytössä silloin, kun asiakkaat eivät käytä niiden opastuspalveluja. Palvelu voidaan toteuttaa kertahankintana tai 3 5 vuoden leasing-sopimuksena. 47
48 Informaation jakelu - jatkoa Sisältöä käytetään helppokäyttöisellä ja loogisella selainpohjaisella visuaalisesti ja toiminnallisesti houkuttelevalla käyttöliittymällä. Sisältöä voidaan käyttää myös mobiilipäätelaitteilla. Kun interaktiiviset palvelut eivät ole aktiivisessa käytössä, niin infonäyttö esittää informatiivista sisältöä tai muita kuvia, videoita sekä viestejä Palveluun on integroitavissa informaation välitysalusta, jonka avulla tarjotaan mahdollisuutta julkistaa informaatiota Vilkkaille paikoille sijoitetut infonäytöt sekä palvelun tarjoaminen mobiilina Tapahtumien ja palvelujen parempi löydettävyys suurempi käyttöaste. Infonäyttöesityksillä yritykset voivat houkutella asiakkaita ja lisätä aktiviteetteja sekä palvelutarjontaa Monipuolisen raportointimahdollisuudet auttavat jatkokehityksen suuntaamista oikeisiin asioihin. Vilkkaille paikoille sijoitetut interaktiiviset infonäytöt ja mobiiliteknologian hyödyntäminen vahvistavat yrityksen imagoa sähköisten palvelujen tarjoajana sekä edelläkävijänä modernin teknologian hyödyntämisessä. 48
49 Opastus- ja infolaitteet 49
50 PHEX SELKET : Digital Signage 50
51 Flexit: Mega, Maxi ja Outdoor 51
52 PHEX SELKET FLEXI/MAXI Soveltuvat interaktiiviseen opastukseen, tiedonjakeluun ja markkinointiin (Digital Signage-käyttöön) Varustettuna kosketusnäytöillä sekä tietokoneella tai mediatoistimella. Laaja mallisto pysty-, vaakamallit Ulko ja sisäkäyttöön (IP40-IP65) Laajavalikoima lisäoptiota kuten tulostimet, viivakoodilukijat, kamerat, audio-laitteet, maksupäätteet ja RFID-lukijat 52
53 SiteCaster & Digital Signage SiteCaster-ohjelmisto on kehitetty Digital Signage- ja informaatiokioskien sisällön ohjausta varten. Se on monipuolinen, mutta helppokäyttöinen ohjelmisto, jonka avulla voidaan esittää erisisältöistä ohjelmaa samanaikaisesti useassa eri näyttöpäätteessä. Se soveltuu hyvin myös interaktiivisten näyttöjen ohjaukseen, joilla tarjotaan palveluita ja sisältöä, jotka mukautuvat asiakkaan mieltymysten mukaan. Mahdollistaa jopa laitteen hallinnoinnin. Erityyppiset sisällöt Kuvat, tekstit, videot, infosyötteet, websivujen sisältö jne. 53
54 Digital Signage - Havainnekuva 54
55 Miksi Hartikaari? Esittelemämme ratkaisut ovat Hartikaari Oy:n ydinliiketoimintaa ja olemme sitoutuneet pitkäjänteisesti kehittämään ratkaisuja terveydenhuollon tarpeisiin. Tarjoamme markkinoiden laadukkaimmat ja monipuolisimmat laitteistoratkaisut terveydenhuollon sektorille, joissa on huomioitu myös erikoisryhmien tarpeet. Laadukkaat ja luotettavat laitteistot, komponentit sekä oheislaitteet. Mm. CGI:n ja Tiedon itseilmoittautumisjärjestelmien soveltuvuus on testattu Hartikaari Oy:n laitteiden kanssa ja niistä on useita käytännönsovelluksia Suomessa. Tarjoamme kattavat tuki-, ylläpito- ja huoltopalvelut asiakkaillemme. Olemme kehittäneet yhteistyössä Suomen terveydenhuollon kanssa heidän hyväksymät helppokäyttöiset laitteistoratkaisut sairaalaympäristöön tyytyväiset asiakkaat. 55
56 Referenssejämme Helsingin - ja Uudenmaan Sairaanhoitopiiri Medbit Oy Varsinais ja Länsi Suomen Sairaanhoitopiirit ja ao. alueen Kaupunkien SoTe palvelut Etelä-Savon Sairaanhoitopiiri Itä-Savon Sairaanhoitopiiri Keski-Suomen Sairaanhoitopiiri Etelä-Karjalan Sosiaali - ja terveyspalvelut Kymenlaakson Sairaanhoitopiiri (CAREA) Jyväskylän Kaupungin Terveyspalvelut Mikkelin Sosiaali - ja terveyspalvelut Imatran Kaupungin Sosiaali- ja terveyspalvelut Kauppakeskus Sello Finnkino Haminan Kaupungin Sosiaali- ja terveyspalvelut Espoon -,Kirkkonummen, Kokkolan - Kaupunkien Hammashuolto Helsingin Kaupungin Malmin Sairaala Nokian Kaupunki Perusturvapalvelut Kainuun Sosiaali- ja terveyspalvelut Oulun Kaupungin Sosiaali- ja terveyspalvelut Kouvolan SoTe-palvelut Lääkärikeskus Ikioma Porvoon Lääkärikeskus Terveystalo Oyj (valtakunnallinen) Valtionvarainministeriö SRV Yhtiöt Oy 56
57 Yhteystiedot Puhelin Sähköposti hartikaari. fi Koivuvaarankuja 2, Vantaa OSAAMINEN LAATU - PALVELU 57
Ilmoittautuminen, opastus ja vuoronumerot
Ilmoittautuminen, opastus ja vuoronumerot Hartikaari 2015 Esityksen sisältö Yritys, tuotteet ja palvelut Ilmoittautumisohjelmisto Itsepalvelukioskit ja opastuslaitteet Referenssejä Yhteystiedot 2 Yritys,
LisätiedotYritys. Aloittanut toimintansa 1992. Tuotteet ja palvelumme. Henkilökuntamme. Uusinut yritysilmeen, toimintamallin ja nimensä 2010
Hartikaari Oy 2013 Esityksemme Yrityksemme Info- ja opastuskioskit Interaktiivinen opastus Älylasit & -kalvot, esityspinnat Asiakas- ja palvelupalaute ratkaisut Referenssejä Yhteystiedot Aloittanut toimintansa
LisätiedotBookrresurssienhallintajärjestelmä
Bookrresurssienhallintajärjestelmä 21.10.2013 Hartikaari 2013 Aloittanut toimintansa 1992 Hartikaari Oy Uusinut yritysilmeen, toimintamallin ja nimensä 2010 Tuotteet ja palvelut Tarjoamme kokonaisvaltaisia
LisätiedotHartikaari CFS Palaute-esitys 2015
Hartikaari CFS Palaute-esitys 2015 Hartikaari 2015 Tunnettu ja tunnustettu suomalainen IT- ja palveluyritys Aloittanut toimintansa 1992 Uusinut yritysilmeen, toimintamallin ja nimensä 2010 Tuotteet ja
LisätiedotNetAppoint Online-resurssienvaraus ja hallintajärjestelmä sekä NetCallUp vuoronumero- ja jononhallinta
NetAppoint Online-resurssienvaraus ja hallintajärjestelmä sekä NetCallUp vuoronumero- ja jononhallinta Konsepti Edut Kuvaus Pääkohdat Virtuaalinen vastaanotto Virtuaalinen vastaanottopalvelu mahdollistaa
LisätiedotDigitaalisesti älykäs sairaala Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Uusi sairaala -hanke
Digitaalisesti älykäs sairaala Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Uusi sairaala -hanke ICT-projektipäällikkö 2 11.11.20 Miksi digitaalisesti älykäs sairaala? 3 11.11.20 ESH- sairaansijoja on lähes puolet vähemmän
LisätiedotLomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016
Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Rekisterinpitäjä, rekisterin nimi ja yhteystiedot Lomarengas Oy ja Lomarengas Oy:n tytäryhtiöt (myöh. rekisterinpitäjä
LisätiedotParempi tapa jonottaa. Vuoronumerojärjestelmät
Parempi tapa jonottaa Vuoronumerojärjestelmät Vuoronumerojärjestelmät Jonoja syntyy kaikkialla, missä palvellaan asiakkaita kaupoissa, pankeissa, apteekeissa, vakuutusyhtiöissä ja virastoissa. AKIS-vuoronumerojärjestelmät
LisätiedotTeollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa
Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy Teollinen Internet konepajateollisuudessa Absent Oy Teollisuuden palveluliiketoimintajärjestelmät Aftersales
LisätiedotREXEL TEOLLISUUSAUTOMAATIO
N KOKONAISRATKAISUT Toimiva teollisuusautomaatio toimii koko tehtaan prosessitoiminnan keskitettynä työkaluna. Lisäksi oikeaoppinen automaatiokokonaisuus vähentää energiankulutusta jopa 30 prosenttia!
LisätiedotTUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016
TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana
LisätiedotSähköiset työkalut paikkasidonnaiseen tiedonkeruuseen ja -hallintaan ympäristösektorille ja teollisuudelle
Sähköiset työkalut paikkasidonnaiseen tiedonkeruuseen ja -hallintaan ympäristösektorille ja teollisuudelle Tausta SCATMAN Oy - Yritysesittely SCATMAN Oy on oululainen vuonna 2013 perustettu ohjelmistoyritys,
LisätiedotBusiness Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely
Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,
LisätiedotTerveydenhuollon tehokas johtaminen edellyttää parhaat raportointi- ja analysointityövälineet
Terveydenhuollon tehokas johtaminen edellyttää parhaat raportointi- ja analysointityövälineet Tarvitsetko vastauksia seuraaviin kysymyksiin: - miten hoitokustannukset jakautuvat jäsenkuntien kesken? -
LisätiedotDigital Signage ratkaisut sisä- ja ulkokäyttöön. Communication Services
Digital Signage ratkaisut sisä- ja ulkokäyttöön Communication Services Mikä Digital Signage on? 2. Houkuttelevuutta ulkoiseen viestintään Etäpäivitettävillä näytöillä kampanjoiden, tuotetarjousten ja mainosten
LisätiedotSosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!
Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä
LisätiedotUNA-hanke. Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmäkokonaisuuden vaatimusmäärittely 24.5.2016
UNA-hanke Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmäkokonaisuuden vaatimusmäärittely 24.5.2016 UNA-hankkeen tavoite ja aikataulu Tuottaa organisaatio- ja toimittajariippumaton vaatimusmäärittely asiakaslähtöisten
LisätiedotMARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi 040 740 1711. Solita Oy esittäytyy 30.1.2014
MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi 040 740 1711 Solita Oy esittäytyy 30.1.2014 Seuraavat 15 20 minuuttia Me Digitalisoituminen Elämys Matkaopas Matkailun neuvontapalvelut tulevaisuudessa Aloituspalaveri
Lisätiedottelecare IP langaton kutsujärjestelmä LISÄÄ VAPAUTTA. VÄHEMMÄN HUOLTA.
telecare IP langaton kutsujärjestelmä LISÄÄ VAPAUTTA. VÄHEMMÄN HUOLTA. LANGATON KUTSUJÄRJESTELMÄ TURVALLISUUTTA JA HUOLETTOMUUTTA Rouva Niemi Huone 25 22:15 MISSÄ ROUVA NIEMI ON? HÄLYTYS 1 2? Ilman Ascom
LisätiedotÄLYKÄSTÄ SOSIAALITEKNIIKKAA. HELPOSTI.
ÄLYKÄSTÄ SOSIAALITEKNIIKKAA. HELPOSTI. OivaCare on palvelukoteihin ja asumispalveluyksiköihin suunniteltu kokonaisvaltainen hyvinvointiteknologiajärjestelmäratkaisu. OivaCare lisää asumismukavuutta ja
LisätiedotREALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy
REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet
Lisätiedot12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista
1 (4) HOITO- JA HOIVATYÖN TOIMINTAOHJELMA 2015-2016 Väestön ikääntyminen, palvelu- ja kuntarakenteen muutos, palveluiden uudistamistarve, väestön tarpeisiin vastaavuus, kilpailu osaavasta työvoimasta ja
LisätiedotPERSONEC HR-JÄRJESTELMÄ Käyttöohje Esimies
PERSONEC HR-JÄRJESTELMÄ Käyttöohje Esimies Personec HR-järjestelmä sisältää yliopistojen palkkausjärjestelmän arviointilomakkeet, joihin tallennetut tiedot siirtyvät järjestelmässä ypj-arviointiprosessin
LisätiedotPerustoimeentulotuen Kela-siirto 1.1.2017. Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke
Perustoimeentulotuen Kela-siirto 1.1.2017 Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen kohtelu
LisätiedotVINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi
VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot
LisätiedotKennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje Kennelpiireille, osoitelistat
Kennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje Kennelpiireille, osoitelistat 1.2.2016 2(10) Osoitelistat Osoitteet-valinnan näkyminen kennelpiirin henkilöille... 3 Tietojen haku listaukselle... 3 Yhdistykset,
LisätiedotTURVAKASSARATKAISU KÄTEISEN RAHAN KIERRÄTYKSEEN
TURVAKASSARATKAISU KÄTEISEN RAHAN KIERRÄTYKSEEN Kiitämme tarjouspyynnöstänne ja tarjoamme Teille turvakassaratkaisua seteleiden ja kolikoiden kierrätykseen. Laitekokoonpano on esitelty tässä dokumentissa.
LisätiedotOnko sinun yritykselläsi jo tietotekniikka Palveluksessa? vtoasp -palvelun avulla siirrät tietojärjestelmäsi haasteet ammattilaisten hoidettaviksi.
Onko sinun yritykselläsi jo tietotekniikka Palveluksessa? vtoasp -palvelun avulla siirrät tietojärjestelmäsi haasteet ammattilaisten hoidettaviksi. vtoasp -palvelu 1) Huolehtii yrityksesi tietojärjestelmän
LisätiedotNimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle
Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle Sisältö Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle... 1 Harmony... 1 Lenovo Companion 3.0... 2 Lenovo Customer Engagement Service... 3 Lenovo Experience Improvement
LisätiedotVisma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU
Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU Page 1 Asiakaspalvelupäällikkö Anne Välimaa Visma L7 asiakaspalvelun tarkoitus ja tavoite Tarjoamme luotettavan ja ammattitaitoisen
LisätiedotJärjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services
Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Standardoidutu tapa integroida sovelluksia Internetin kautta avointen protokollien ja rajapintojen avulla. tekniikka mahdollista ITjärjestelmien liittämiseen yrityskumppaneiden
LisätiedotValtori tänään ja huomenna Valtorin strategia. Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi
Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi MUUTOS = MAHDOLLISUUS JA HAASTE On etuoikeus olla toteuttamassa muutosta ja ottaa haaste vastaan.
LisätiedotTietohallinto. Johanna Koivistoinen Tekstiviestipalvelut ja Itseilmoittautuminen. Arki sujuu helpommin, kun apu löytyy läheltä.
Tietohallinto Johanna Koivistoinen Tekstiviestipalvelut ja Itseilmoittautuminen Arki sujuu helpommin, kun apu löytyy läheltä. Historiaa.. Tietohallinto 2012 Tekstiviestipalveluita terveydenhuollossa Ajanvarauksen
LisätiedotRealgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä monienergiaratkaisu
Realgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä monienergiaratkaisu VIHREÄÄ KIINTEISTÖKEHITYSTÄ Aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä monienergiaratkaisu ENERGIARATKAISU KIINTEISTÖN
LisätiedotPäivitetty 8.12.2015. 8.12.2015 Palveluntuottajien käyttöliittymän pikaopas
Palveluntuottajan käyttöliittymän pikaopas Päivitetty 8.12.2015 8.12.2015 Palveluntuottajien käyttöliittymän pikaopas 1 1. Ennen rekisteröitymistä Palveluhakemisto hakee automaattisesti organisaatiotiedot
LisätiedotKuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi
Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Konsepti 1: Oman osaamisen arviointi Tommi Inkilä, Lucia Jakobsson, Minna Karukka, pekka silven, Heidi
LisätiedotTALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA
Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,
LisätiedotMatkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä
Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.
Lisätiedot7signal Sapphire. Ratkaisuesittely
7signal Sapphire Ratkaisuesittely Agenda 7signal Ratkaisu Yleiskuvaus Kolme komponenttia Tehtävät Kohdeasiakkaat Palvelut Esimerkkikuvia 7signal Langattomien verkkojen hallintaan, ylläpitoon ja kehittämiseen
LisätiedotPERSONEC HR-JÄRJESTELMÄ Käyttöohje Yksikön johtaja
PERSONEC HR-JÄRJESTELMÄ Käyttöohje Yksikön johtaja Personec HR-järjestelmä sisältää valtion palkkausjärjestelmän (yliopistot) arviointilomakkeet, joihin tallennetut tiedot siirtyvät järjestelmässä VPJ-arviointiprosessin
LisätiedotLiikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014
Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...
LisätiedotVerenpainemittarit. Ranne- verenpainemittari, harmaa. 22,95
Verenpainemittarit Ranne- verenpainemittari, harmaa. 22,95 Tarkka verenpaineen mittaus ranteesta. Näytön kohteet: systolinen, diastolinen, pulssi, päivämäärä, aika Rytmihäiriöilmoitus Muistipaikkoja 60/henkilö,
LisätiedotTehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO
Tehoa toimintaan Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO HR-tehtävistä 2/3 on perusrutiineja Ulkoistamalla henkilöstöhallinnon rutiinit voitte merkittävästi parantaa yrityksenne
Lisätiedotv4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014
v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014 - 2-5 Internetsivustopaketti nettihelmi nettihelmi on Avaimet käteen Internetsivusto ratkaisu. Palvelu sisältää laadukkaan graafisen ulkoasun nettihelmi perussivupohjaan ja
LisätiedotSähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa
Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät
LisätiedotMoniviestin. Monimediaisen verkkosisällön tuotantojärjestelmä. Rikupekka Oksanen rioksane@jyu.fi Jyväskylän yliopisto
Moniviestin Monimediaisen verkkosisällön tuotantojärjestelmä Rikupekka Oksanen rioksane@jyu.fi Jyväskylän yliopisto Mikä Moniviestin Moniviestin on Jyväskylän yliopistossa kehitetty verkkojulkaisualusta,
LisätiedotTYPO3 - Open Source Enterprise CMS
TYPO3 - Open Source Enterprise CMS TYPO3 on yritysten tarpeisiin suunniteltu avoimen lähdekoodin julkaisujärjestelmä. Verkkopalvelutoteutusten lisäksi TYPO3 toimii skaalautuvana web-sovellusten kehitysalustana.
LisätiedotPerustoimeentulotuen Kela-siirron toteuttaminen Kelan silmin. Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke
Perustoimeentulotuen Kela-siirron toteuttaminen Kelan silmin Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen
LisätiedotVISMA TEHOSTAA LIIKETOIMINTAA
VISMA TEHOSTAA LIIKETOIMINTAA -konserni lyhyesti Liikevaihto noin 772 miljoonaa EUR (2012) Liikevaihto kvartaaleittain 2012: Q1/2012 n. 190 milj. EUR Q2/2012 n. 194,4 milj. EUR Q3/2012 n. 180,0 milj. EUR
LisätiedotJUULIA - Varhaiskasvatuksen tilastointijärjestelmä. Vertikal Oy Luvaton käyttö kielletty
Nykyisin käytössä olevat järjestelmät Eivät tuota tietoja, joita johtamiseen tarvitaan Vaativat erillisen ja kalliin raportointiosion Eivät kaikilta osin käytä kertoimia, joiden varaan täyttö- ja käyttöastelaskenta
LisätiedotVirtuoosi POS-järjestelmien joukossa
Virtuoosi POS-järjestelmien joukossa Menestyvä liiketoiminta muistuttaa monin osin huippuunsa viritettyä orkesteria jossa eri osien sopusuhtainen vuorovaikutus ja integrointi luovat sykähdyttävän esityksen.
LisätiedotElektroninen ohjaus helposti
Elektroninen ohjaus helposti Koneiden vankka ja yksinkertainen ohjaus älykkään elektroniikan avulla IQAN-TOC2 oikotie tulevaisuuteen Helppo määritellä Helppo asentaa Helppo säätää Helppo diagnosoida Vankka
LisätiedotHealth Intelligence - Parempaa informaatiota terveydenhuollon päätöksentekoon. Terveydenhuollon ATK päivät 24.-25.5.2011 Sibelius Talo, Lahti
Health Intelligence - Parempaa informaatiota terveydenhuollon päätöksentekoon Terveydenhuollon ATK päivät 24.-25.5.2011 Sibelius Talo, Lahti Innofactor Oyj: Suomen johtava Microsoft ratkaisutoimittaja
LisätiedotHyvisSADe ja laajan yhteistyön edellytykset
HyvisSADe ja laajan yhteistyön edellytykset Alueellisesta palvelusta kansalliseksi palveluksi! Jani Kariniemi 10.9.2013 MEDI-IT LYHYESTI Toiminta on alkanut Kotkassa 1.1.2002 Medi-IT Oy:llä on 8 omistajapiiriä
LisätiedotAsiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS. Työvaateprofilointi Painettu & Valmis
Asiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS Työvaateprofilointi Painettu & Valmis PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS Nykyään yhä useampi yritys haluaa työvaatteisiin yrityksen logon. Ahlsell
LisätiedotHigh Class ratkaisu! Joustavat moduuliratkaisut kouluille ja päiväkodeille
High Class ratkaisu! Joustavat moduuliratkaisut kouluille ja päiväkodeille www.ramirent.fi Korkeat standardit Monipuolisiin High Class-tiloihin sovelletaan standardeja, jotka ovat lähes yhtä tiukat kuin
LisätiedotMiksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä?
Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Sisällys Lukijalle 3 Mitä pilvipalveluilla tarkoitetaan? 4 Toiminnanohjausjärjestelmä pilvessä 5 Miksi siirtyä pilvipalveluihin? 6
LisätiedotLilli Huolenpito PALVELUKUVAUS
1 (6) v 2.1 Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Palvelun yleiskuvaus ja palveluvaihtoehdot... 3 2 Palvelun sisältö... 3 2.1 Lilli Huolenpito Mini... 4 2.2 Lilli Huolenpito Perus... 4 2.3
LisätiedotICT kiinteistöliiketoiminnassa
ICT kiinteistöliiketoiminnassa Rembrand- ohjelma: Info- kiinteistöpalvelujärjestelmä Martti Kärkkäinen 9.10.2001 1 Info- kiinteistöpalvelun kommunikaatiokanavat Video WWW + IP- puhelu Puhe lankapuhelin
LisätiedotMediaopas Tarinasoittimella
Mediaopas Tarinasoittimella 2015 Tarinasoitin mediaopas Tarinasoitin on joustava tapa toteuttaa älypuhelimella käytettävä kuva, ääni tai video-opas tai niiden yhdistelmä. Tämä esite tutustuttaa sinut Tarinasoittimen
LisätiedotPysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009
Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut
LisätiedotPostimaksukonepalvelun käyttöohje
1 (11) Julkinen - Public Postimaksukonepalvelun käyttöohje 2 (11) Julkinen - Public POSTIMAKSUKONEPALVELUT KÄYTTÖVARAN MAKSAMINEN POSTIMAKSUKONEELLE 1 Yleistä Postimaksukonepalvelu on postimaksukoneita
LisätiedotLemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä
Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen
LisätiedotVARAUSJÄRJESTELMÄ 2.8
VARAUSJÄRJESTELMÄ Vapauttaa yrityksen tärkeät resurssit tehokkaaseen käyttöön. Voi toimia julkisena tai yrityksen sisäisenä varauspalveluna. Helppo ylläpitää sekä yrityksen nettisivujen kautta toimivaa
LisätiedotPOHJANMAAN POLIISILAITOS. Keski-Pohjanmaan MOBIILI LÄHIPOLIISI
POHJANMAAN POLIISILAITOS Keski-Pohjanmaan MOBIILI LÄHIPOLIISI POLIISI ON JO LÄHES JOKA PAIKASSA MUTTA NYT ON AIKA MENNÄ LÄHEMMÄKSI IHMISTÄ UUSI TOIMINTAMALLI Harva-alueelle sijoitetaan useiden kuntien
LisätiedotSmart Plug Asennusopas. Android
Smart Plug Asennusopas Android Sisällysluettelo Ennen asennusta Tietoa Smart Plugista 3 Vaihe 1/7 Vaihe 2/7 Vaihe 3/7 Vaihe 4/7 Vaihe 5/7 Vaihe 6/7 Vaihe 7/7 Ennen asennuksen aloittamista Tilin luominen
LisätiedotLahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET
Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Tammi-maaliskuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista
LisätiedotLähtökohtana turvallisuus
Lähtökohtana turvallisuus Työtä turvallisuuden puolesta Sijoitamme aikaa ja energiaa yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa. Haluamme löytää jokaiselle asiakkaallemme parhaan mahdollisen ratkaisun. MALUX FINLAND
LisätiedotMirva Jääskeläinen Espoon kaupungin työväenopisto
Mirva Jääskeläinen Espoon kaupungin työväenopisto Windows Phonet yleisesti Nokian Lumiat Vanhemmat WindowsPhone 7 Uudemmat WindowsPhone 8 Samsungin Windows Phone mallit HTC:n mallit www.windowsphone.com
LisätiedotQR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA ILMAISTA MOTIVOIVAA
QR-koodit QR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA MOTIVOIVAA ILMAISTA QR-koodi paljon tietoa Koodin avulla pääsee nopeasti halutulle verkkosivulle tai esim. YouTube-videoon ilman osoitteen
LisätiedotLaatuun liittyvän tiedonkeruu ja analysointi
Laatuun liittyvän tiedonkeruu ja analysointi Vahvuutemme on netin välityksellä laadun seurantaan liittyvät datankeruu- ja analysointi-menetelmät: Prosessi- ja asiapohjaiset kyselytyyppiset laadunseurantaprojektit
LisätiedotAsiakaspalvelun järjestelmäratkaisut
Asiakaspalvelun järjestelmäratkaisut Enkora Oy Räätälöityjä ratkaisuja vuodesta 2006 Vuosien kokemus älykortti- ja järjestelmäratkaisuista Vahva kumppaniverkosto Yli 10 miljoonaa asiointia vuosittain Referenssit
LisätiedotTietojohtamisen iltapäivä. 8.5.2014 Vanajanlinna
Tietojohtamisen iltapäivä 8.5.2014 Vanajanlinna Agenda 12:45 Lounas 13:30 Tilaisuuden alustus, agenda ja tavoite / Toimialajohtaja Kari Trygg, Visma Software Oy Osallistujien esittely (yritys+toimiala,
LisätiedotNetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI
365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista
LisätiedotKuntien yritysilmasto 2012. Tampereen seutukunta
Kuntien yritysilmasto 2012 Tampereen seutukunta EK:n kuntien yritysilmastotutkimus Mitataan yrittäjien ja yritysten näkökulmasta kunnan toimintakykyä, yrittäjyyden esiintyvyyttä ja yrittäjyysaktiivisuutta
LisätiedotUutiskirjesovelluksen käyttöohje
Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Käyttäjätuki: Suomen Golfpiste Oy Esterinportti 1 00240 HELSINKI Puhelin: (09) 1566 8800 Fax: (09) 1566 8801 E-mail: gp@golfpiste.com 2 Sisällys Johdanto... 1 Päänavigointi...
LisätiedotSÄHKÖTEKNIIKAN KOULUTUSOHJELMA 2010
SÄHKÖTEKNIIKAN KOULUTUSOHJELMA 2010 Sähkötekniikan koulutusohjelman toimintaympäristö ja osaamistavoitteet Sähkötekniikan koulutusohjelma on voimakkaasti poikkialainen ja antaa mahdollisuuden perehtyä
LisätiedotYhteisöllinen tapa työskennellä
Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä
LisätiedotBEST IQ Uusi edistyksellinen hoitajakutsujärjestelmä
BEST IQ Uusi edistyksellinen hoitajakutsujärjestelmä Järjestelmä jota on helppo laajentaa ja modifioida BEST IQ on intensiivinen järjestelmä, jossa riittää potentiaalia pieniin, keskisuuriin ja suurin
LisätiedotPetteri Orpon koordinaatioryhmän ehdotukset. Pekka Järvinen 27.6.2013
Petteri Orpon koordinaatioryhmän ehdotukset 27.6.2013 Uudistuksen keskeinen sisältö Integroidaan sosiaali- ja terveydenhuolto sekä perusja erikoistason palvelut Sosiaali- ja terveyspalvelut järjestetään
LisätiedotTurvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje
Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje 05/2015 Vaihda tämän ohjeen mukaisesti VSP Nettiturva TURVAPAKETTI-palveluun 14.6.2015 mennessä, jotta tietoturvapalvelusi säilyy voimassa! Kirjautuminen Palveluun
LisätiedotHyvinvointia ja laatua vanhuspalvelulain toimeenpano -hanke
KAINUUN SOTE KUNTAYHTYMÄ Hyvinvointia ja laatua vanhuspalvelulain toimeenpano -hanke Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon toimintasuunnitelma Marja-Liisa Ruokolainen Eija Tolonen, Jaana Mäklin, Lahja
LisätiedotAvaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta. läheltä, helposti, nopeasti
Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta läheltä, helposti, nopeasti Työn ja tekijöiden kohtaaminen on vaikeaa Talous digitalisoituu ja teollinen tuotanto
LisätiedotIQ3XCITE JÄRJESTELMÄ
IQ3XCITE JÄRJESTELMÄ IQ3xcite-järjestelmän esittely Tämän päivän rakennusten hallinnointi ja valvonta on aina vain kehittyneempää. Rakennusautomaatiojärjestelmä tulee räätälöidä jokaisen asiakkaan tarpeiden
LisätiedotPalvelusetelikysely kunnille tammi-helmikuussa 2012. Erityisasiantuntija Anu Nemlander
Palvelusetelikysely kunnille tammi-helmikuussa 2012 Erityisasiantuntija Anu Nemlander Palvelusetelikysely kunnille Uusi palvelusetelilainsäädäntö astui voimaan 1.8.2009 ja sitä sovelletaan kuntien järjestämiin
LisätiedotKuntari - tiedolla johtamisen järjestelmä
Kuntari - tiedolla johtamisen järjestelmä Tiedolla johtamisen järjestelmä, joka tarjoaa tärkeimmät tavoitteiden seurantaa tukevat tiedot toiminnan eri osa-alueilta Talous Oy-talous Henkilöstö Indikaattorit
LisätiedotMobiili. MULLISTAA MYYNTITYÖN Technopolis Business Breakfast, 12.9.2014
Mobiili MULLISTAA MYYNTITYÖN Technopolis Business Breakfast, 12.9.2014 AIHEITA Taustaa Keskeiset muutoksen tekijät Pilvipalvelut ja sovelluskauppa Mahdollisuudet myyntityössä Miksi myyntiaineistot ja asiakastapaamiset?
LisätiedotQUESTBACK ESSENTIALS WINTER RELEASE 2016 PARHAAT PALAT UUTUUKSISTA
QUESTBACK ESSENTIALS WINTER RELEASE 2016 PARHAAT PALAT UUTUUKSISTA Tilin asetukset: Aikavyöhyke ja paikalliset asetukset Tavoitteemme on globaali palautteenhallinnan ohjelmisto, jossa ympäri maailmaa työskentelevät
Lisätiedot(Acerin) Windows 8 tabletti henkilöstön työkäytössä Koonnut Hanna Frilander, Mobiilit ohjaajat hanke 9.1.2014
(Acerin) Windows 8 tabletti henkilöstön työkäytössä Koonnut Hanna Frilander, Mobiilit ohjaajat hanke 9.1.2014 Tähän dokumenttiin on koottu kokemuksia Acer Iconia W511 NT.L0NED.001 tabletin käytöstä henkilöstön
LisätiedotOy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje
Oy Oticon Ab Korvakappale.fi Käyttöohje 15 1 Sisältö 2 Yleistä... 3 3 Käyttäjätilit ja kirjautuminen... 3 3.1 Käyttäjätilit... 3 3.2 Pääkäyttäjätilin tilaaminen... 4 3.3 Kirjautuminen... 5 4 Peruskäyttäjän
LisätiedotSote-uudistus - järjestämislain valmistelu
Sote-uudistus - järjestämislain valmistelu 21.11.2013 Pekka Järvinen sosiaali- ja terveysministeriö Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistaminen Tavoitteet Keskeinen sisältö Jatkovalmistelu Uudistuksen toimeenpano
LisätiedotVapaa-ajan palvelut Vuosiseminaari 14.1.2009 Piia Savolainen
Vapaa-ajan palvelut Vuosiseminaari 14.1.2009 Piia Savolainen Varamiespalvelu-Yhtiötel Vuonna 1988 perustettu valtakunnallinen henkilöstöpalveluja tuottava yritysketju Yli 70 palvelualuetta Suomessa, Virossa,
LisätiedotKennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje Kennelpiireille, osoitelistat
Kennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje Kennelpiireille, osoitelistat Suomen Kennelliitto ry. 6.5.2014 2(11) Osoitelistat Sisältö: Osoitteet valinnan näkyminen kennelpiirin henkilöille... 3 Yhdistysten
LisätiedotMAAHANMUUTTAJILLE KOHDENNETTU TYÖLLISTÄMISPROJEKTI MaMuPlus-projekti 2009-2011
Työvalmennussäätiö Tekevä Matarankatu 4 40100 Jyväskylä Keski-Suomen TE-keskus Cygnaeuksenkatu 1 40101 Jyväskylä MAAHANMUUTTAJILLE KOHDENNETTU TYÖLLISTÄMISPROJEKTI MaMuPlus-projekti 2009-2011 JATKOHAKEMUS
LisätiedotSosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto
Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen
LisätiedotOnnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015
Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian
LisätiedotSähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin
Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva
LisätiedotJOVISION IP-KAMERA Käyttöohje
JOVISION IP-KAMERA Käyttöohje 1 Yleistä... 2 2 Kameran kytkeminen verkkoon... 2 2.1 Tietokoneella... 2 2.2 Älypuhelimella / tabletilla... 5 3 Salasanan vaihtaminen... 8 3.1 Salasanan vaihtaminen Windows
LisätiedotStorage IT EASY Tiedostopalvelimen kustomointi
Yritysesittely Storage IT EASY Tiedostopalvelimen kustomointi www.storageit.fi - Äyritie 8 D, 01510 VANTAA Salorantie 1, 98310 KEMIJÄRVI Vaihe 1 - Kirjaudu sisään Vaihe 2 - Klikkaa oikeasta yläreunasta
LisätiedotVerkkokauppa ja Kotisivut
Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen
Lisätiedot