70 VUOTTA TEKI MEISTÄ MESTARIN

Transkriptio

1 TICKETMASTER SUOMEN MARKKINOINTI- RATKAISUT 2016

2 70 VUOTTA TEKI MEISTÄ MESTARIN Vuosi 2016 toi mukanaan uudistuksia myös suomalaisella lipunmyyntirintamalla: Lippupalvelu tunnetaan Suomessa jatkossa nimellä Ticketmaster Suomi. Uuden nimen myötä Ticketmaster Suomi saa käyttöönsä myös vahvan kansainvälisen brändin järjestelmät, joiden avulla tapahtumakävijöille voidaan jatkossa tarjota yhä enemmän ja parempia elämyksiä, niin Suomessa kuin maailmalla. Lippupalvelu, jonka Sotainvalidien Veljesliitto perusti vuonna 1945 on ollut mukana suomalaisissa elämyksissä jo yli 70 vuoden ajan. Vuosien varrella avainasemaan ovat nousseet palvelun luotettavuus ja turvallisuus sekä ensiluokkainen lipunmyyntikokemus, jonka myötä Lippupalvelu on noussut alan tunnetuimmaksi toimijaksi Suomessa. Nimenmuutoksen myötä Ticketmaster Suomi ja suomalaiset tapahtumanjärjestäjät pääsevät hyödyntämään entistä paremmin Ticketmaster-konsernin tarjoamia mahdollisuuksia, kuten kansainvälisen tason lipunmyyntijärjestelmiä ja markkinointiratkaisuja. Olemme innolla odottaneet tämän uuden aikakauden alkua ja sitä, että saamme jakaa sen yhdessä asiakkaidemme ja sidosryhmiemme kanssa. Tulemme jatkossakin olemaan perinteikäs ja pitkän historian omaava yritys, mutta samalla tuomme myös kansainväliset tapahtumat ja elämykset osaksi suomalaisten tapahtumakävijöiden arkea, helposti ja luotettavasti. Logossamme Lippupalvelun perinteikäs ja arvokas nimi tulee kulkemaan mukana vielä jatkossakin, ja suomalaisille tutut lipunmyyntikanavat säilyvät ennallaan, kertoo Ticketmaster Suomen toimitusjohtaja Ari Kuokkanen. Puhelinruuhkan varalle oli järjestetty erityinen jonotussignaali, joka kertoi Lippupalveluun soittavalle hänen olevan jonossa. Näin asiakkaan ei tarvinnut jatkuvasti valita numeroa uudelleen. Sotainvaliidi-lehti (4 / 1948) kertoo kolmevuotiaan Lippupalvelun asiakaspalvelun uusista tuulista. Lippupalvelu perustettiin Sotainvalidien Veljesliiton toimesta vuonna 1945, ja vuodesta 2004 olemme olleet osa Ticketmasteria. Nyt Lippupalvelu on Ticketmaster Suomi: 70 vuotta palvelua teki meistä mestarin. Olemme maailman johtavin lipunvälittäjä ja 70 vuoden kokemuksella se tarkoittaa enemmän ja parempia tapahtumia. Ticketmaster on osa maailman suurinta viihdeteollisuuden yritystä Live Nation Entertainment Inc:ia. Ticketmaster myy vuosittain noin 450 miljoonaa lippua teatteri-, kulttuuri-, viihde- ja urheilutapahtumiin yli 20 maassa. Lisäksi Ticketmasterin verkkokauppa on maailman kymmenen suurimman verkkokaupan joukossa. Tämä kokonaisuus takaa ensiluokkaisen osaamisen, näkemyksen ja asiantuntemuksen lipunvälitystoiminnan maailmasta - maailmasta, joka tuottaa elämyksiä, kokemuksia ja unelmia.

3 ASIAKAS KESKIÖSSÄ TICKETMASTERIN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI, LUOTETTAVASTI, KATTAVASTI JA HELPOSTI WE GET MARKKINOINTI Käytössämme ovat markkinoiden monipuolisimmat ja tehokkaimmat lipunmyyntiä tukevat markkinointiratkaisut. Pystymme niiden avulla todistettavasti ja kohdennetusti tukemaan lipunmyyntiänne ja muita avaintoimintojanne. Ratkaisumme sisältävät elementtejä suoramarkkinointiin, printtimediaan, verkkoon, sosiaaliseen mediaan sekä muihin kanaviin. Haluamme toteuttaa kanssanne yhteismarkkinointia juuri siellä missä pystymme suoraan mittaamaan ja kohdentamaan markkinointieurot juuri oikeille kohderyhmille. Katsomme markkinointimixiä kokonaisuutena, jossa perinteiset mediat tukevat uutta mediaa, ja päinvastoin. Räätälöimme yhdessä kanssanne markkinoinnin suunnittelupalaverissa oikeille kohderyhmille kustannustehokkaat, kohdennetut ja ennen kaikkea parasta hyötyä tuottavat ratkaisut. Tätä kaikkea tukee kuluttajakäyttäytymisen trendien ja median käytön seuraaminen ja luotaaminen. Haluamme olla ajan hermoilla, ja lokalisoida käyttöönne markkinoiden parhaat best practise -ratkaisut maailmalta konsernimme muista maista. BIG DATAN HYÖDYNTÄMINEN tmanalyticsin avulla voidaan analysoida tapahtumien asiakasryhmiä sekä vertailla eri tapahtumien kohderyhmiä ja ostoskäyttäytymistä. tmmessengerin avulla on mahdollista kohdentaa suoramarkkinointia eri demografisten tekijöiden ja aiempien tapahtumien lipunostaneiden mukaan. tmreport antaa mahdollisuuden analysoida lipunmyynnin tuloksia modernilla tavalla useasta näkökulmasta. tmaffinity on kumppanuustyökalumme, joka käyttää tieteellisiä menetelmiä samankaltaisten tapahtumien hakemiseen eikä jätä tilaa arvailuille. Sen pisteytysjärjestel- män perusteella voimme tunnistaa tapahtumia, joilla on samankaltainen yleisö ja lähettää heille viestejä. Lisäksi voimme tehokkaasti kohdistaa viestintää tunnistamillemme jaotelluille ryhmille. FAN NETWORK -verkosto on mainonta- ja uudelleenkohdistusratkaisumme (retargetointi). Sen avulla voimme kohdistaa mainontaa niille sivustoille, joita asiakkaasi todennäköisesti seuraavat sekä myös lähettää asiasta sähköpostia kiinnostuneille kuluttajille automaattisesti järjestelmästämme. Tavoitat Fan Networkilla uudelleen ne kiinnostusta osoittaneet tai Ticketmaster.fi:n profiiliin sopivat fanit, jotka eivät ole vielä ostaneet lippuja. INTEGROIDUT MARKKINOINTIRATKAISUT TICKETMASTERIN MARKKINOINTIRATKAISUT Tapahtumajärjestäjän markkinointielementit Monikanavamarkkinointi Ticketmasterin markkinointielementit Internet Blogit Sosiaalinen media Videot Suoramarkkinointi ja mobiili Lehti, media ja PR Tapahtumaja ristiinmarkkinointi Ulkopuoliset mediat ja kanavat Kansain- Yritysmyynti välinen markkinointi Kuluttaja-asiakkaat Kuluttaja-asiakassegmentti B2B

4 MARKKINOINNIN AUTOMATISOINTI SEKÄ TAVOITTAVUUS AUTOMATISOINTI Marketing Intelligence -toimintojen tarkoituksena on tunnistaa henkilöiden kiinnostusalueet sekä lipunostoprosessin vaiheet seuraamalla ja analysoimalla verkkovierailuja, sosiaalista mediaa ja sähköisiä kampanjoita. Analysoimalla käyttäytymistä voidaan viestintää räätälöidä vastaamaan paremmin potentiaalisen lipunostajan toiveita ja tarpeita. Samoilla menetelmillä voidaan rakentaa asiakassuhteen ylläpitämiseen ja syventämiseen tähtääviä prosesseja, jotka voidaan ohjelmoida toistumaan säännöllisesti ja räätälöidä personoidusti. Itse markkinointiautomaatio tähtää lipunmyynnin kasvattamiseen yksilöllisesti kohdennettujen markkinointiohjelmien avulla. Sovelluksillamme kerrotaan tapahtumista sekä luodaan kiinnostusta lipunostoon ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana ja tapahtuman jälkeen. Markkinoinnin automatisoinnissa hyödynnetään CRM-järjestelmää, jolloin markkinointiautomaation toiminnot muodostavat tehokkaan myynnin ja markkinoinnin kokonaisuuden. MUISTUTUS LIPUNOSTO VAHVISTUS POST PURCHASE INFOVIESTEJÄ TERVETULOA TAPAHTUMA KIITOS-VIESTI MARKKINOINTI- VIESTINTÄ SÄÄNNÖLLISET PALVELUVIESTIT Lisäpalveluiden myynti Ristiinmarkkinointi Upgreidaukset Tapahtuman infoviestintä SMS/PUSH- VIESTIT JÄLKI- MARKKINOINTI TAVOITTAVUUS UNIIKKIA VERKKOKÄYTTÄJÄÄ / KK TICKETMASTER.FI Suomen suosituimmalla lippujen verkkokaupalla on useita mainonnallisia ja sisällöllisiä näkyvyysratkaisuja kuten mm. Banneri ja Wallpaper-näkyvyys Arvostelut Mobiiliaplikaatio Presalet ja kampanjalinkit Co-branded lipunmyyntisivusto Tuotemyynti Kuvapaikkojen hyödyntäminen ja arvostelut tmvideo-kanava SOME-SEURAAJAA / VKO SOME FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM JA TMBLOG Ticketmasterin some-kanavat tavoittavat tällä hetkellä yli kuluttajaa viikkotasolla. Somessa useita hyödyntämistapoja kuten mm. Uutisnostot Kansikuvat ja videot Kilpailut ja arvonnat Kohdennetut Facebook-mainoskampanjat Youtube ja Google+ Call-to-action painike KANTA-ASIAKASTA / VIIKKOKIRJE SUORAMARKKINOINTI JA MOBIILI Ticketmasterilla on noin kanta-asiakasta, joille postitamme kerran viikossa sähköisen Viikkokirjeen. Tapahtumajärjestäjillä on mahdollisuus olla mukana Viikkokirjeessä bannereilla ja tekstisisällöillä. Viikkokirje Extra puolestaan räätälöidään tapahtumanjärjestäjän toiveiden mukaisesti ulkoasu, sisältö, alueellinen jakelu ja jakeluajankohta. Viikkokirjeissä ovat aina vakiona linkkaukset lipunmyyntiin ja raportointiin, jotka mahdollistavat mm. avaamisprosentin ja klikkausten seurannan. Mahdollisuus myös suoramarkkinointiin mobiilisti HAKUA / KK HAKUKONEET Sivuillamme olevia tapahtumia etsitään internetin hakukoneilla erittäin paljon. Sivumme ovat täysin SEO-optimoidut ja tapahtumasi nousevat automaattisesti hakutuloksissa kärkipaikoille. ULKOPUOLISET MEDIAT Kauttamme sinulla on mahdollisuus näkyvyyteen kumppaniverkostossa valtakunnallisesti tai paikallisesti: TV, radio, printtimedia, kauppakeskukset, ulkomainonta, elokuvamainonta, promootiot, R-kioskit, Makuunit ja lippukaupat.

5 MARKKINOINTIPAKETIT WE GET FINNS Me tunnemme suomalaiset ja suomalaisten tapahtumakäyttäytymisen jo yli 70 vuoden ajalta. Pystymme toteuttamaan kanssanne kohdennettuja ja valtakunnallisia kampanjoita lipunmyynnin tueksi. Käytössämme on noin 1,5 miljoonan asiakastiedon datapankki. Ja mittaamme kaikkia toimenpiteitä, jotta pystymme kehittämään toimintaamme jatkuvasti. Alla markkinointikampanjapakettimme vuodelle LIPUNMYYNNIN STARTTI BASIC Sosiaalinen media: Nostot some-kanaviin (Facebook, Twitter ja Google+). Suoramarkkinointi: Viikkokirjeen Event nosto. Verkkosivut (ma su): Banneri verkkosivuille (kategoriasivun Event Box + etusivun kategorianosto). Paketin arvo MEDIUM Sosiaalinen media: Nostot some-kanaviin (Facebook, Twitter, Google+ ja Instagram), Artikkelipaikka tmblogiin. Suoramarkkinointi: Viikkokirjeen Event-nosto. Verkkosivut (ma su): Banneri verkkosivuille (etusivun Event Box + kategoriasivun Spotlight). Paketin arvo PREMIUM Sosiaalinen media: Nostot some-kanaviin (Facebook, Twitter, Google+ ja Instagram), Facebook-kilpailu, Artikkelipaikka tmblogiin tai tmquiz-tietovisa. Suoramarkkinointi: Viikkokirjeseen kaksi Event-nostoa. Verkkosivut (ma su): Banneri verkkosivuille (etusivun Spotlight + kategoriasivun Spotlight) kahdeksi viikoksi. Paketin arvo TEHOBUUSTI LOPPUKIRI Sosiaalinen media: Google-mainontaa, nostot sosiaalisen median kanaviin (Facebook, Twitter, Google+ ja Instagram), Facebook-kilpailu sekä artikkelipaikka tmblogiin tai tmquiz tietovisa. Suoramarkkinointi: Viikkokirjeen Event -nostot sekä oma kohdennettu Viikkokirje Extra. Verkkosivut: Banneri verkkosivuille (etusivun Spotlight + kategoriasivun Spotlight) kahdeksi viikoksi (näyttöaika ma su) sekä Takeover (3 5 vrk). Lippukaupat: Näkyvyys Makuuni-liikkeissä. Paketin arvo Sosiaalinen media: Google-mainontaa, nostot sosiaalisen median kanaviin (Facebook, Twitter, Google+ ja Instagram), Facebook-kilpailu sekä artikkelipaikka tmblogiin tai tmquiz tietovisa. Suoramarkkinointi: Viikkokirjeen Header- ja Event nostot sekä oma kohdennettu Viikkokirje Extra. Verkkosivut (ma-su): Banneri verkkosivuille (etusivun Spotlight + kategoriasivun Spotlight). Kampanjatarjous: Viime hetken alennus-kampanja suljetulle kohderyhmälle (esim. Veikkauksen kanta-asiakkaat tai Ticketmasterin viikkokirjeen tilaajat). Paketin arvo LISÄTIETOJA Yksittäisten elementtien mediahinnat seuraavalla aukeamalla. Kampanjavaraukset, lisäinfoa ja konsultaatio sekä aineistojen toimitus: markkinointi@ticketmaster.fi Hinnat alv 0%.

6 TICKETMASTER SUOMEN MEDIAVÄLINEIDEN HINNASTO 2016 VALMISTELEVAT ELEMENTIT Collector Ticket 0 Platinum-lippu 0 Lipunmyyntimoduli tapahtuman omille sivuille 0 Kuva- ja tekstipaikat sekä video myyntisivulle 0 Camefrom-koodit 0 Konversio-pikseli* 250 LIVE-kalenterilehti* 1/4 sivu 500 1/2 sivu 700 1/1 sivu Takakansi Etukansi Omannäköinen eticket Omannäköinen co-brand -lipunmyyntisivusto Kampanjalinkit 1 kpl / vuosi / kpl kpl / vuosi / kpl kpl / vuosi / kpl 250 Omannäköinen Lippupaperi* kpl kpl VERKKOKAUPAN ELEMENTIT Kategoria sivun Event box banneri / vko 500 Kategoria sivun Spotlight-banneri / vko 800 Etusivun Event box banneri / vko 800 Etusivun Spotlight-banneri / vko Leaderboard / 2 3 päivää Wallpaper / 2 3 päivää Billboard / 2 3 päivää / + Takeover (Leaderboard / Billboard + Wallpaper) / 2 3 päivää Fan Network retargetointi* / SUORAMARKKINOINTI Omannäköinen Post Purchase -sähköposti 0 Pre Event Reminder -sähköposti 0 SMS-tekstiviestikampanja 50 / kampanja + 15 snt / lähetetty viesti Event-banneri + teksti Viikkokirjeeseen 600 Ad row -paikka Viikkokirjeeseen Kohdennettu omannäköinen Viikkokirje Extra tmmessenger-sähköpostityökalu / vuosi alk SOSIAALINEN MEDIA Facebook-postaus (sis. Google+) 500 Instagram- tai Twitter-postaus 500 tmblog-postaus (teksti, video tai quiz) 500 Facebook-kansikuva / 2 3 päivää 500 Facebook-kilpailu Facebook + Instagram + Twitter + Google+, postaukset kaikkiin 4 kanavaan Sosiaalisen median kohdennetut mainoskampanjat sovitaan erillisen sopimuksen mukaan MUUT ELEMENTIT KAMPANJAKOHTAISESTI Ulkopuoliset mediakanavat (TV, radio, ulkomainonta, desktop, mobiili ja printtimedia) Kumppanimarkkinointi (affiliate-verkosto, Veikkaus ja Makuuni) Kansainvälinen markkinointi PR ja mediatiedottaminen Promootiot, tapahtumamarkkinointi ja ristiinmarkkinointi Mainosmateriaalin tuotanto (esim. bannerit ja lehti-ilmoitukset) Tekstisisältöjen tuotanto ja toimittaminen Hakukonemarkkinointi * Ei voi hyödyntää lipunmyyntisopimukseen kuuluvaa markkinointirahaa ESIMERKKIBANNEREIDEN KOOT 8,85 x 7,33 cm 9,52 x 7,78 cm 8,85 x 3,65 cm 9,52 x 4,72 cm 19,05 x 11,29 cm 334 x 167 px 890 x 490 px 334 x 167 px 890 x 490 px 728 x 90 px 1680 x 900 px 970 x 250 px 305 x 225 px merkkiä tekstiä 600 x 90 px LISÄTIETOJA Markkinointityökalujen ja mediapintojen varaukset sekä tarkemmat aineisto-ohjeet: markkinointi@ticketmaster.fi Hinnat alv 0%. Ticketmaster pidättää oikeuden muutoksiin sekä varaa oikeuden tarkistaa mediahinnastoa vuosittain (tammikuu).

7 Ticketmaster.fi Viikkokirje eticket

8 Ole yhteydessä asiantuntijoihimme ja sovitaan yhteiset askelmerkit onnistuneen tapahtuman läpiviemiseksi. Tapahtuman lipunmyynnin sopimukset info.ticketmaster.fi Tapahtumamarkkinointi ja kampanjat Tapahtumajärjestäjien asiakaspalvelu Lipunmyynti Ticketmaster.fi Facebook.com/TicketmasterSuomi Twitter.com/TicketmasterFI Instagram.com/Ticketmaster.fi Blog.Ticketmaster.fi Ticketmaster.fi/app