Ansioluettelo; referenssit ja koulutus

Transkriptio

1 Ansioluettelo; referenssit ja koulutus Mikkola Kirsi Rovaniemellä /Kirsi Mikkola

2 SIVU 1 / 27 ANSIOLUETTELO Nimi: Kirsi Hannele Mikkola Syntymäaika: , Kuopio Siviilisääty: Naimisissa, 1 lapsi (-98) Gsm: Sähköposti: kirsi.mikkola@liiketoiminta.info Harrastukset: kilparatsastus, hevoset ja koirat, pitkän matkan juoksu, ratsastusseuratoiminta, ruoanlaitto ja leipominen Referenssit ja asiakaspalautteet myös liitteessä ja osoitteessa ja 1 ERITYISOSAAMINEN Kirsi Mikkola on toiminut johdon liiketoimintakonsulttina ja kouluttajana sekä opettajana liiketoiminnan kehittämistehtävissä vuodesta Hän on sparrannut ja valmentanut usean vuoden ajan kymmeniä julkisen ja yksityisen sektorin organisaatioita liiketoiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen, tuotteistukseen ja myyntiin liittyvissä tehtävissä ja on ansioitunut asiantuntijana erityisesti sähköisen liiketoiminnan ja verkkokaupan alueilla. Mikkola on saanut erityismainintaa toiminnastaan yritysten keskuudessa käyttämällä yhteistä, selkeää ja ymmärrettävää kieltä. Mikkolan vahva osaamisalue on tietotekniikan vaiheittainen, mutta kokonaisvaltainen hyödyntäminen yritysten sisäisissä ja ulkoisissa liiketoimintaprosesseissa. Mikkola on toiminut vuosina Ely-keskusten sertifioituna easkel konsulttina.

3 SIVU 2 / 27 Kirsi on työuransa aikana toiminut myös useissa merkittävissä liiketoiminnan kehittämiseen ja sähköiseen kauppaan tähtäävissä hankkeissa projektipäällikkönä ja/tai asiantuntijana. Hän vaikuttaa edelleen aktiivisesti mikro- ja pk-yritysten laadun kehitystyössä mm. toimimalla pk-yritysten Laatutonni valmennustehtävissä ja Laatutonni n konseptin kehittämisryhmässä. Mikkola on Excellence Finland (Suomen Laatukeskus) koulutettu EFQM malliin pohjautuvan Suomen laatupalkinto arvioitsija vuoden 2008 ja 2009 kilpailussa ja konsultoi pk- yrityksiä laatujärjestelmien laatimisessa ja käyttöönotossa. Mikkola on valmentanut ja kouluttanut liki 600 matkailu- ja vapaa-ajan sekä elämystuotannon alalla työskentelevää henkilöä vuosina Mikkola on sertifoinut osaamistaan matkailun ja elämystuotannon alalla ja saanut sertikaatin OSKE / LEO elämyskouluttaja. Mikkola on toiminut verkkoliiketoiminnan opettajana 2. asteella ja korkeakouluissa vuodesta 2000 (RAMK, JAMK, LAMK, Haaga-Helia) sekä näyttötutkintojen koordinoijana sekä arvioitsijana.

4 SIVU 3 / 27 2 PERUSKOULUTUS Tradenomi, tietojenkäsittely, 1998, TAMK, Tampere Matkailumarkkinointimerkonomi, 1994, PLAI, Ivalo Ylioppilas, 1988, Kuopion klassillinen lukio, Kuopio 3 MERKITTÄVIMMÄT JATKOKOULUTUKSET Yritysten tervehdyttämiskoulutus asiantuntijoille, , Lapin Elykeskus, Rovaniemi Toimitusjohtajakoulu, , Lapin Ely-keskus, Rovaniemi Aineettomat pääomat (Intellectual Property, IP) opintokokonaisuus 3 op, Internet-markkinoinnin kouluttajakurssi 1, , Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Rovaniemi JOHA johtamis ja hallitustyöskentelykoulutus, , Lapin Te-keskus, Rovaniemi GOPP 2 -menetelmäkoulutus; työpajakouluttajan koulutus , Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu, Tornio EFQM- laatuarvioitsijakoulutus , Laatukeskus, Excellence Finland Sertifioitu elämyskouluttaja 3, , Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Rovaniemi Verkkotutor kurssi 5 op, 2007, Chydenius instituutti GOPP Goal Oriented Project Planning - GOPP on osallistava työpajamenetelmä, jossa luovan ja systemaattisen työskentelyn avulla laaditaan konkreettinen yhteinen suunnitelma. Menetelmä soveltuu erinomaisesti hankesuunnitelmien, toimintasuunnitelmien, strategioiden ja muiden loogista rakennetta vaativien suunnitelmien laatimiseen. GOPP on tehokas työkalu myös aiemmin laadittujen suunnitelmien täsmentämiseen. 3

5 SIVU 4 / 27 Opettajan pedagogiset opinnot 35 ov, 2006, Oulun ammatillinen opettajakorkeakoulu, Oulu Työelämän kouluttajan erikoistumisopinnot 20 op, 1997, Tampereen ammatillinen opettajakorkeakoulu, Tampere Microsoft Certified System Engineer (MCSE), 1999, Microsoft, Tampere 4 TYÖKOKEMUS Yrittäjä - toimitusjohtaja, Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Yrittäjä, alkaen TMI KMI Consulting Yritysvalmennus Kirsi Mikkola Oy Projektipäällikkö, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Lapin maakunnan e- liiketoiminnan osaamisen kasvattamisen kokonaiskoordinaatio (Lapland Online 2013) ja ICT -päällikkö ja koordinaattori, Lapin Markkinointi Oy, Verkkotutor ja opintomateriaalin tuottaja sähköisen liiketoiminnan ja verkkokauppa opintokokonaisuuteen, Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulun koordinoiman AVERKOn verkkotutorina ja verkko-oppimisympäristön opintomateriaalin suunnittelijana sisällöntuottajana vuodesta useissa projekteissa vuosina Pää- ja sivutoiminen verkkoliiketoiminnan ja tietojenkäsittelyn tuntiopettaja, suomen- ja englanninkielisissä tradenomin tutkintoon johtavissa koulutusohjelmissa, Rovaniemen ammattikorkeakoulu, vuosina sekä ja

6 SIVU 5 / 27 Tietojenkäsittelyn ammattitutkintoon valmentavan koulutusohjelman koordinaattori, Rovaniemen aikuiskoulutuskeskus, Aikuiskouluttaja, Nokian aikuiskoulutuskeskus, MERKITTÄVIMMÄT REFERENSSIT Referenssit on ilmoitettu aikajärjestyksessä. REFERENSSIN NIMI, TOTEUTUS, AIKA JA YHTEYSHENKILÖ Lapin Ely-keskus Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Facebook -markkinointi, Kittilä, , , , 3 päivää Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi ja asiakkaan edustaja Katariina Palola, katariina.palola@kittila.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu Puusepänliike Hangasvaara Oy:lle yrityksen www-sivujen löydettävyys, näkyvyyden optimointi, Kittilä, , 2 päivää Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi ja asiakkaan edustaja Kerttu Hangasvaara, kerttu@hangasvaara.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus, Googlen ilmaiset työvälineet yritysryhmäkoulutus, Sodankylä, Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi, Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi

7 SIVU 6 / 27 Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu Betroc Oy:lle yrityksen www-sivujen löydettävyys, näkyvyyden optimointi, Oulu, ja , 2 päivää Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi, Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi ja asiakkaan edustaja Leena Pulju, leena.pulju@betroc.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABCmitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Sodankylä, , Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi, Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABCmitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Sodankylä ja Ivalo, , Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi, Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Tee ainakin nämä 10 asiaa kun perustat verkkokaupan seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Kittilä, , ja Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi ja Katariina Kinnunen, katariina.kinnunen@kittila.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABC- mitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Rovaniemi, jatkuu

8 SIVU 7 / 27 Yhteyshenkilö, Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi, Leena Janhila, leena.janhila@rovaniemi.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Kaikki irti Internetistä, aktivointitilaisuus, Hetta, Yhteyshenkilö: Kirsi Koskinen, kirsi.koskinen@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Tietotekniikan hyödyntäminen liiketoiminnassa, aktivointitilaisuus, Pello, Rauma Interior / Messin Oy Yrityksen kansainvälisen verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 2 päivää Aika: Yhteyshenkilö: Marita Kuusijärvi, marita.kuusijarvi@messin.fi Muuramen Riihivuori Oy Hiihtokeskuksen sisäisten ja ulkoisten toimintaprosessien kehittäminen (lipunmyynti, ravintola majoitus), sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelut easkel konsultaatio, 3,5 päivää Aika: Yhteyshenkilö: Janne Andersin, janne.andersin@riihivuori.fi Avalio Pienyrityksen sähköisen toimintaympäristön kehittäminen; dokumentin hallinta, liikkuva työympäristö, sähköinen markkinointi Aika: Yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Timo Vanhapiha, timo.vanhapiha@kouluttajat.fi

9 SIVU 8 / 27 Hullu Poro Oy Yrityksen asiakkuuden hallinnan, myynnin ja markkinoinnin tehostaminen, easkel konsultaatio sekä yrityskehityshankkeen sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelut Aika: Yhteyshenkilö: Hullu Poro Oy / Leena Härkönen, leena.harkonen@hulluporo.fi, Päivikki Palosaari, paivikki.palosaari@hulluporo.fi Hulluporo Resort 2015 hankkeen asiantuntijatyöt; Asiakkuudenhallinnan ja dokumentin hallinnan kehittäminen Aika: Yhteyshenkilö: Leena Härkönen, leena.harkonen@hulluporo.fi, Jonna Köngäs, jonna.kongas@hulluporo.fi Oulun kaaren kuntayhtymä Yrityskaari hanke Facebook-markkinointi työpaja. 1 päivä, Hakukoneoptimointi työpaja, 1 päivä, Yrityskohtaiset klinikat hakukoneoptimoinnista ja facebook-markkinoinnista, , 3.12., 4.12., , yhteensä 4 päivää Yhteyshenkilö: Arja Packalen, arja.packalen@oulunkaari.com Tunturihotelli Vuontispirtti Oy Sähköisen markkinoinnin kehittäminen ja kotisivujen löydettävyyden parantaminen Aika , 2 päivää Yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Eija Saatio, tunturihotelli@vuontispirtti.fi Luomu- ja lähikauppa Vesala Sähköisen markkinoinnin tehostaminen, sosiaalisen median käytön tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut

10 SIVU 9 / 27 Aika: ,5 päivää konsultaatio Yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Tarja Vesala, tarja.vesala@gmail.com Kalajoki Resort, Kylpylä-Hotelli Sani, Kalajoki Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, internet sisällöntuotanto, asiakkuuden hallinnan tehostaminen Aika: , 3 päivää ja , 3 päivää Asiakasyhteys: Hotellijohtaja Minna Tontti, minna.tontti@hiekkasarkat.fi Taulun kartano / Ravintola Harmooni / Arts and Crafts Restaurants Oy Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen, ravintola- ja majoitustoiminnan taustajärjestelmien tarvevaatimusmäärittely, sähköisen kaupan asiantuntijapalvelu, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: Yhteyshenkilö: Riitta Halttunen, riitta.halttunen@harmooni.fi Lapin Apuvälinepalvelu Oy Sähköisen markkinoinnin ja hakukonelöydettävyyden parantaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: ,5 päivän konsultaatio Yhteyshenkilöt: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Konsta Repo, konsta.repo@lapinapuvalinepalvelut.fi Naturpolis Oy Sähköisen kaupan ja markkinoinnin kehittämien kansainvälisissä jakeluteissä Aika: Yhteyshenkilö: Elisa Kangasaho, elisa.kangasaho@naturpolis.fi Kuusamo-Lapland alueen Verkkojalanjäljen mittaus (suomi, englanti, venäjä) ja

11 SIVU 10 / 27 verkkonäkyvyyden nostaminen työpajat Kuusamossa ja Sallassa ,Taivalkoskella , Pudasjärvellä ja Posiolla , yhteensä 9 päivää Yhteyshenkilö: Liisa Vihermaa, liisa.vihermaa@naturpolis.fi Kajak Sport Oy Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: ,5 päivän konsultaatio Yhteyshenkilö: toimitusjohtaja marko.bryggare@kajak-sport.fi Tiilikaari Oy Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: ,5 päivän konsultaatio Yhteyshenkilö: toimitusjohtaja antti.moilanen@tiilikaari.fi KodinOnni Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: ,5 päivän konsultaatio Yhteyshenkilö: RAMK, liiketalous Markkinoinnin suunnittelu ja Internet-markkinointi, 3 op liiketalouden koulutusohjelma Aika: Yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi

12 SIVU 11 / 27 Vuorovaikutteiset internet-sovellukset, 3 op liiketalouden koulutusohjelma Aika: Yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi Mainoa Design Shop Toiminnanohjauksen ja varastonhallinnan sekä verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: Yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Irma Annanpalo, mainoashop@gmail.com Medigo Oy, Ounasvaaran Pirtit Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio 3,5 päivää. Aika: Yhteyshenkilö: Timo Kärki, timo.karki@polarholidays.fi Kakkaramäki Oy Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio 6,5 päivää. Aika: Yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, lomaromo@gmail.com asiantuntijapalvelut Sähköisen liiketoiminnan ja verkkokaupan kehittäminen asiantuntijapalvelut 8 päivää. Aika: Hotelli Jämsä Oy Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio Aika: Yhteyshenkilö: Hennariikka Hasala, hennariikka.hasala@hotellijamsa.fi

13 SIVU 12 / 27 Suomen Latu ry Kiilopää Myynnin, verkkokaupan ja asiakkuuden hallinnan kehittäminen, easkel konsultaatio Aika: Yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Pirjo Kouvo, pirjo.kouvo@suomenlatu.fi Santa s Hotels / Hotel Santa Claus Oy Sähköisen taloushallinnon ja toiminnanohjauksen sekä hotellivarausjärjestelmän käytön tehostaminen sekä integrointi, myynnin ja markkinoinnin prosessien tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: Yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Maarit Aho, maarit.aho@hotelsantaclaus.fi Lapland Safaris Group Oy Yrityksen toiminnanohjauksen, myynnin ja markkinoinnin tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut sekä yrityskehityshankkeen sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelut Aika: Yhteyshenkilöt: Rauno Posio, rauno.posio@laplandsafaris.fi, Rami Korhonen, rami.korhonen@laplandsafaris.fi Jyväskylä Innovation Oy Asiantuntijapalvelut HimosMaailma Oy:n hallitustyöskentelyn sparraus, henkilöstön osaamisen vahvistaminen, internet-markkinointi ja verkkokaupan kehittäminen Aika: , 18 työpäivää Yhteyshenkilö: Miikka Raulo, miikka.raulo@jklinnovation.fi, Tarja Uusipaasto, tarja.uusipaasto@pp.inet.fi ja Satu Jokinen, satu.jokinen@himosmaailma.fi

14 SIVU 13 / 27 HimosMaailma Oy Yrityksen toiminnanohjauksen tehostaminen, myyntijärjestelmä ja taloushallinnon integraation asiantuntijapalvelut, alueorganisaation liiketoimintamallit ja tuotteistaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut Aika: Yhteyshenkilö: HimosMaailma Oy / Tarja Uusipaasto, tarja.uusipaasto@himosmaailma.fi Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Alueorganisaation liiketoimintasuunnittelu ja toiminnan kehittäminen, sparraus, hallitustyöpaja Aika Yhteyshenkilö: Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy / Sanna Kortelainen, sanna.kortelainen@rovaniemi.fi Alueorganisaation toiminnan tehostaminen tieto- ja viestintätekniikalla, verkkoliiketoiminnan ja yhteisöpalvelujen kehittämisen asiantuntijapalvelut, hankesuunnittelun sparraus Aika: Yhteyshenkilö: Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy / Sanna Kortelainen, sanna.kortelainen@rovaniemi.fi Päijät-Hämeen koulutuskuntayhtymä, Lahden ammattikorkeakoulu Matkailupalvelujen myyntijärjestelmät 3 op Aika: Yhteyshenkilö: Tiina Seikkula, tiina.seikkula@lamk.fi Kalajoen kaupunki Alueorganisaation perustamisen konsultointi, yhtiö- ja toimintamallin muodostamisen asiantuntijapalvelut, työpajatyöskentely sekä esitykset sidosryhmille Aika: Yhteyshenkilö: Kalajoen kaupunki / Saila Kukkonen, saila.kukkonen@kalajoki.fi

15 SIVU 14 / 27 Lapin Elämysteollisuuden osaamiskeskus Matkailun ja elämystuotannon klusterinohjelma; kehitysympäristö sidonnaisen elämysten johtaminen - teeman määrittely ExperienceLapland.TV teknisen toteutuksen määrittelytyö Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen backoffice infran kilpailutus Elämyskouluttajan toimeksiannot toukokuusta 2007 alkaen Elämyskoulutus, Pohjois-Savon ammattikorkeakoulu, Elämyskoulutus, Finland Festivals, Elämyskoulutus, Koillismaan matkailuyritykset, Elämystuotetyöpajat, WildTaiga verkosto, Elämys verkossa, Elämysosaaja koulutus, LAMK, Asiakasyhteys: toimitusjohtaja Sanna Tarssanen, sanna.tarssanen@leofinland.fi Lapin Villitaimen Osuuskunta Osuuskunnan toiminnanohjauksen ja sisäisen viestinnän kehittäminen, easkel konsultaatio Aika: Yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi PaperiValo Ky Verkkokaupan käynnistämisen ja markkinoinnin asiantuntijapalvelut easkel konsultaatio Aika: Yhteyshenkilö: PaperiValo Ky / Sirpa Kivilompolo, sirpa.kivilompolo@paperivalo.fi

16 SIVU 15 / 27 Finland Easy Holiday Oy Sähköisen markkinoinnin suunnitelman, myynnin, tuotteistuksen ja viestinnän asiantuntijapalvelut, easkel konsultaatio Aika Yhteyshenkilö: EasyHoliday / LH Finland Oy toimitusjohtaja Harri Savolainen, harri.savolainen@lhfinland.fi Pioni ja Piironki Oy Verkkokaupan käynnistämisen ja markkinoinnin asiantuntijapalvelut Aika: Yhteyshenkilö: Pioni ja Piironki Oy / toimitusjohtaja Terhi Kaalamo, info@pionijapiironki.fi LAMK, Sälli hanke Maaseutumatkailuyritysten palvelutuotteen laadun kehittäminen Aika: Yhteyshenkilö: Lapin Elämysteollisuuden osaamiskeskus, toimitusjohtaja Sanna Tarssanen, sanna.tarssanen@leofinland.fi Liikunta - Aarre: Sähköisen markkinoinnin kehityssuunnitelma ja asiantuntijapalvelut Aika: Asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Johanna Verho, johanna.verho@elinvoimaayrityksellesi.fi Nuuksion Taika: Sähköisen markkinoinnin asiantuntijapalvelut, toiminnan ohjauksen, tuotteistuksen ja viestinnän kehittäminen Aika: Asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Satu Selvinen, info@nuuksiontaika.fi Mediwe Oy Verkkokaupan tehostaminen; suunnittelu, kilpailutus, sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, yrityksen lähiverkkosuunnitelma

17 SIVU 16 / 27 Aika: Asiakasyhteyshenkilö: Toimitusjohtaja Sirpa Kärkkäinen, sirpa.karkkainen@mediwe.fi Davas Oy Asiantuntijapalvelut hankesuunnittelussa Liikkeenjohdon konsultointi, tuotteistaminen Aika: Asiakasyhteys: Saara Leivo, saara@davas.fi Lapin Huippuhotellit: Yrityksen toimintaympäristön tehostaminen tietotekniikalla, verkkokaupan perustamisen asiantuntijapalvelut, easkel konsultaatio Aika: Asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Hille Kuusisto, hille.kuusisto@tuikku.fi Westribe Oy Sähköisen markkinoinnin konsultointi, verkkokaupan tehostamisen konsultointi Aika: Asiakasyhteys: Antti-Pekka Palokangas, info@westribe.fi Loma-Vietonen Sähköisen markkinoinnin konsultointi Aika: Asiakasyhteys: Tuija Kariniemi, tuija@lomavietonen.com KalsePiping Oy Yrityksen toimintaympäristön tehostaminen tietotekniikalla, toimintaympäristötukihankkeen koordinointi, kilpailutus ja asiantuntijapalvelut Aika: Asiakasyhteyshenkilö: toimitusjohtaja Jouni Kalamäki, jouni.kalamaki@kalsepiping.fi

18 SIVU 17 / 27 Kalajoen matkailuyhdistys ry, Kalajoki Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, palvelun laadun kehittäminen, asiakkuuksien hallinnan kehittäminen Aika: Asiakasyhteyshenkilö: toiminnanjohtaja Esa Liukka, esa@kesaesa.fi Hotelli-Ravintola Lasaretti, Oulu Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, asiakkuuden hallinnan tehostaminen Aika Asiakasyhteys: Hotellijohtaja Anna Paakkari, anna.paakkari@lasaretti.com Ruka-Kuusamon Matkailuyhdistys ry, Kuusamo konsultointi-, koulutus- ja neuvontapalvelut Ruka-Kuusamo matkailuyhdistyksen sisäisten ja ulkoisten toimintaprosessien tehostamiseksi tietotekniikan avulla Sähköisen viestinnän ja markkinoinnin organisointi ja koulutus jäsenyrityksissä Yhdistyksen ja jäsenten ekstranet-palvelun (rukax.fi) konseptointi ja asiantuntijapalvelut, ruka.fi kehittäminen, asiantuntijapalvelut sisällölliseen ja tekniseen uudistamistyöhön Aika: , asiantuntijatyö jatkuu edelleen Asiakasyhteys: toiminnanjohtaja Tuija Rytkönen, tuija.rytkonen@ruka.fi Tornionlaakson Kehitys Oy, Tornionlaakson yhteismarkkinointi Tornionlaakson talvi- ja kesäohjelmakokonaisuuksien luominen ja matkailun yhteismarkkinoinnin kehittäminen -hankkeen asiantuntijapalvelut, verkkokauppa työpajat ja seminaari alueen yrityksille Aika: Asiakasyhteys: Annikka Tuohino, annikka.tuohino@tornionlaakso.fi Rovaniemen Ammattikorkeakoulu: Verkkokauppaa opetushenkilöstölle koulutus Aika ,

19 SIVU 18 / 27 Asiakasyhteyshenkilö: Päivi Hanni-Vaara, paivi.hanni-vaara@ramk.fi Internet-markkinointi 5 op Aika Yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu: Verkkokauppaa opetushenkilöstölle - koulutus Aika: Asiakasyhteyshenkilö: Tomi Sipola, tomi.sipola@tokem.fi Artema / KAIKU: Kalajoen seudun matkailun kasvun turvaaminen ja sähköiset yhteistyökonseptit - hankkeen asiantuntijapalvelut. Käsittäen Kalajoen alueen matkailun sähköisten palveluiden konsultoinnin, kehittämisstrategian ja aikataulutetun kehittämis- ja toteutussuunnitelman. Aika: Asiakasyhteyshenkilö: Aikuiskoulutus- ja hankevastaava Tuula Puoskari, tuula.puoskari@kam.fi Naturpolis Oy Asiantuntijapalvelut liikkeenjohdon konsultointi, tuotteistaminen ja tuottojohtaminen Ruka-Kuusamo alueen pk-yritykselle Aika: Asiakasyhteyshenkilö: Ilona Rautalampi, ilona. rautalampi@naturpolis.fi

20 SIVU 19 / 27 Koillis-Suomen Aikuiskoulutus Oy Koillismaan PK-yrityksille järjestetetyt sähköisen liiketoiminnan aktivointiseminaarit, asiantuntijaluennot ja verkkokauppatyöpajat Aika: , ja sekä Asiakasyhteyshenkilö: Päivi Peuna, paivi.peuna@kuusamo.fi Seinäjoen ammattikorkeakoulu, SeAMK, matkailun koordinointi Etelä- Pohjanmaalla - hanke Etelä-Pohjanmaan matkailun sähköinen informaatio- ja kauppapaikka esiselvitys Aika: Asiakasyhteys: projektipäällikkö Arja Kortesluoma, arja.kortesluoma@seamk.fi Rovaniemen Kehitys Oy Rovaniemen seudun PK-yrityksille järjestettävien ICT käytön asiantuntijaluennot sekä konsultointi, verkkokauppatyöpajat, internet-markkinointi- ja asiakkuudenhallinta työpajat, seudullinen sähköisen kaupankäynnin ja markkinoinnin esiselvitys ja toimenpidesuunnitelma Aika: Asiakasyhteys: projektipäällikkö Teija Mikkola, teija.mikkola@rovaniemi.fi Haaga-yhtymä, Haaga-Perho Rovaniemi Experiece DQN valmennukset : Asiakaspalvelu verkossa, yrityskohtaiset laatutonni valmennukset, sähköinen liiketoiminta valmennukset Aika: syksy 2011 jatkuu Yhteyshenkilö: Oili Ruokamo, oili.ruokamo@haagaperho.fi Wellbeing DQN (Destination Quality Net) suunnittelu, asiantuntijapalvelut ohjelman (3 v) suunnittelussa Aika: Yhteyshenkilö: Anne Lukkarila, anne.lukkarila@haagaperho.fi

21 SIVU 20 / 27 Laatutonni, Laatuosaaja ja Polku laatutonniin valmennustoimeksiannot alkaen, useita valmennustilaisuuksia Lapissa ja muualla Suomessa, yli 500 valmennettavaa yritystä välisenä aikana Aika: Asiakasyhteys: Kehitysjohtaja Anne Lukkarila, anne.lukkarila@haagaperho.fi, Oili Ruokamo oili.ruokamo@haagaperho.fi Lapin yliopisto, koulutus- ja kehittämispalvelut Pallas-Ylläs matkailurinki II, sähköinen markkinointi ja verkkokauppa asiantuntijapalvelut ja työpajatyöskentelyn ohjaus Aika: Asiakasyhteys: Projektipäällikkö, Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@ulapland.fi Jyväskylä ammattikorkeakoulu, Jyväskylä Johdatus sähköiseen liiketoimintaan (aikuis- ja nuorisoasteen restonomin tutkintoon johtava koulutus) Aika: ja sekä Asiakasyhteys: lehtori Susanna Nuijanmaa, susanna.nuijanmaa@jamk.fi Haaga-Helia, Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköinen liiketoiminnan erikoistumisopinnot Sähköinen liiketoiminta ja verkkokauppa opintojakso 5 op, suunnittelu ja toteutus Aika: , Elämys Verkossa 5 op Aika: Sähköinen liiketoiminta 5 op, suunnittelu ja toteutus Aika: Asiakasyhteys: Markus Häyhtiö, markus.hayhtio@haaga-helia.fi

22 SIVU 21 / 27 Ylä-Savon koulutuskuntayhtymä, FUTUURI tulevaisuuden naisyrittäjä ja - johtaja hanke Sähköinen liiketoiminta ja markkinointi, asiantuntijaluennot Aika: Asiakasyhteys: Projektipäällikkö Oili Kinnunen, oili.kinnunen@uku.fi Kemi-Tornio alueen Kehittämiskeskus PK-yritysten toiminnanohjausjärjestelmien aktivointi Kemi-Tornio alueella hankkeen asiantuntijapalvelut Aika: Asiakasyhteys: Timo Tolvanen, timo.tolvanen@tokem.fi Leo Pitkänen Oy Koillismaa-Lappi imagomarkkinoinnin esiselvitys, ajalla asiantuntijapalvelut Tornionlaakson Kehitys Oy:n toimintaympäristötukihankkeessa ja asiantuntijapalvelut Tornionlaakson yhteismarkkinoinnin käynnistämisprosessissa, ajalla Asiakasyhteys: Toimitusjohtaja Leo Pitkänen, leo@leopitkanen.fi Naturpolis Oy Alueen mikro- ja pk-yritysten lähtötasokartoitus ict:n hyödyntämisen osalta alueen yritysten aktivointi ict:n hyödyntämiseen info- ja koulutustilaisuuksissa yritysten tietojärjestelmien (myynti ja markkinointi) toimittajakartoitus ja raportointi asiakkaalle Aika: Yhteyshenkilö: Tuija Sulkino, tuija.sulkino@naturpolis.fi Lapin Markkinointi Oy Johdon konsultointi, Lapin matkailuportaalin liiketoimintakonseptin ja sähköisen markkinoinnin konsultointi Aika: Yhteyshenkilö: Ritva Kauhanen, ritva.kauhanen@lapinliitto.fi

23 SIVU 22 / 27 Outokaira tuottamhan ry OTTO2 -yrityksen perustajan kestävä polku: Nykyaikaisen markkinoinnin koulutus ja yrityskohtainen konsultointi Pellon ja Ylitornion yritykset Aika: Asiakasyhteys: Toiminnanjohtaja Anne Anttila, anne.anttila@outakaira.inet.fi Lapin liitto Lapland Online 2013 kokonaiskoordinaation käynnistäminen ajalla Lapin maakuntaportaalin ja viranomaisekstranetin teknisen määrittelyn ja ylläpito -hanke, projektijohto ajalla sekä kilpailutusprosessi ajalla Asiakasyhteys: Yhteysjohtaja Maiju Hyry, maiju.hyry@lapinliitto.fi Lapland Hotels and Safaris Oy Johdon konsultointi: sähköinen markkinointi ja liiketoiminta Aika: vuonna 2006 Asiakasyhteys: Rami Korhonen, rami.korhonen@lapinsafarit.fi

24 SIVU 23 / 27 6 MUUT MERKITTÄVIMMÄT ESIINTYMISET Mikkola on esitelmöinyt ja luennoinut useissa kansallisissa sähköisen kaupankäynnin ja markkinoinnin tilaisuuksissa. Viimeisimmät esiintymiset: Matkailun sähköiset jakelutiet / kanavat, Ylä-Savon Kehitys Oy, Tarinat elämään Ylä-Savon kulttuurimatkailun kehittämishankkeen työpaja , Yhteyshenkilö: minna.maukonen@ysao.fi Myyntiseminaari, Witas Oy & JAMK yhteistyönä, Finnbeing ja Malako hankkeet, , Yhteyshenkilö sirkka.paananen@witas.fi, mari.holopainen@jamk.fi Verkkokauppaan mars, mars, SeAMK, ematkailu Pohjanmaan Kautta -seminaari, Vaasa, Verkkokauppaseminaari alueen pk-yrityksille, Centria ammattikorkeakoulu Oy, Kokkola, , Yhteyshenkilö: asta.aikkila-vatanen@cou.fi Internetin ilmaiset työvälineet, Lapin ely-keskus, , Sodankylä Verkkokaupan ABC, Lapin ely-keskus, KiDeVe, , Levi Ainakin nämä 10 asiaa tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa, Lapin Elykeskus, Rovaniemen Kehitys Oy, , Rovaniemi Tuotteistus sähköisiin jakelukanaviin, Outdoors Finland Etelä-Savo, Savonia amk, , Kuopio Internet-markkinoinnin perusteet, Tornionlaakson Kehitys Oy, yrittäjäilta, , Tornionlaakson Kehitys Oy Johdanto sähköisiin jakelukanaviin, Outdoors Finland- ja kylämatkailuhankkeiden valtakunnallinen vuosiseminaari Mustio, , MEK ja Lomalaiudun ry Näin perustat kv-verkkokaupan verkkokaupan ABC, Kansaivälinen verkkokauppa seminaari, Inlike Oy,

25 SIVU 24 / 27 Tulevaisuuden tietotekniikan mahdollisuudet -seminaari, Pohjois-Pohjanmaan elykeskus, Internet-viestintä tehokkaimmillaan, Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu, digitaalisen viestinnän erikoistumisopinnot, Katsaus matkailuliiketoiminnan verkkokauppaan, VERCCO seminaari, Verkkokaupan tuloksen muodostaminen, VERCCO seminaari työpajan vetäjä, Matkailuliikenteen arki ja huominen, BAK, , Jyväskylä Matkailun verkkokauppa Enemmän irti verkosta, , Kalajoki Matkailualueen verkkokauppa ja sähköinen markkinointi, , Kalajoki Sosiaalinen media matkailussa seminaari, , Sodankylä Sosiaalinen media matkailussa seminaari, , Luostotunturi Sosiaalinen media matkailussa - seminaari, , Rukatunturi Verkkokauppa seminaari, Pudasjärvi Sähköinen kaupankäynti ja sosiaalinen media kulttuurimatkailussa Suomessa, Culture DQN laatufoorumi, , Rovaniemi Sähköisen liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet pk-yrityksissä, Pohjois- Pohjanmaan matkailuparlamentti , Raahe Verkkokauppaseminaari , Kuusamo Sähköisen liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet pk-yrityksissä, Etelä- Pohjanmaan matkailuparlamentti , Kuortane Paljonko naapurisi tienaa verkkokaupalla , Rovaniemi Verkkomarkkinointi, mitä se on ja miten siinä voi onnistua? , Rovaniemi 5. valtakunnallinen maaseutumatkailuyrittäjien ja -kehittäjienseminaari , Olos Nykyaikainen markkinointi - seminaari , Kuusamo Matka alkaa verkosta -seminaari, , Helsinki Nykyaikainen markkinointi seminaari , Kuusamo

26 SIVU 25 / 27 7 KIELITAITO Suomi äidinkieli Ruotsi suullinen hyvä, kirjallinen välttävä Englanti suullinen hyvä, kirjallinen hyvä 8 HARRASTUKSET Kilparatsastus, hevosurheilu, ratsastusseuratoiminta, koirat, pitkämatkan juoksu ja kuntosali, musiikki, ruoan laitto ja leipominen 9 MUUT Mikkola on Tieke ry:n sekä Verkkoteollisuus ry:n jäsen Mikkola on Rovaniemen Urheiluratsastajat ry:n puheenjohtaja, Pohjois-Suomen SRL:n aluejaoston jäsen ja Suomen Ratsastajain Liiton kouluttama estetuomari Mikkola on toiminut Suomen Laatukeskuksen järjestämän Suomen Laatupalkintokilpailujen 2008 ja 2009 arvioijana. Lisätietoja: Mikkola on toiminut Lapin Elämysteollisuuden osaamiskeskuksen johtoryhmässä vuosina ja Rovaniemen seudun sähköisen asioinnin yhteistyöfoorumin matkailun tiimivetäjänä vuosina Mikkola on toiminut MTO:n (matkailun tutkimusohjelman) teknologiatyöryhmän puheenjohtajana vuosina LAATUPALAUTTEET Mikkolalla on käytössä reaaliaikainen asiakkaan kuuntelujärjestelmä, joka mahdollistaa asiakaspalautteen vaivattoman keruun, tarvittavien raporttien muodostamisen sekä

27 SIVU 26 / 27 analysoinnin asiakastilaisuuksien yhteydessä ja jälkeen. Mikkolan saama asiakaspalaute on ollut positiivista, asteikolla 1-5 mitattuna vähintään 4,3. Koulutus- ja konsultointitilaisuuksien palautteita ajalla Osa-alue: sähköinen kauppa, sähköinen markkinointi ja pk-yritysten ja yritysverkostojen liiketoiminnan ja ict- toimintaympäristön kokonaisvaltainen kehittäminen sekä laatutyöprosessit. Asteikko: Erittäin huono=1, Hyvä=3, Erittäin hyvä=5. Vastaajien määrä on 254. Vastaajina ovat olleet työntekijät eri tehtävistä pk-yrityksissä. Koulutuksen ja konsultoinnin tavoitteet kerrottiin ja tulivat selkeästi esille 4.54 Tavoitteet saavutettiin 4.32 Käytetyt työskentelytavat 4.34 Koulutustilaisuuden käytännön hyöty oli 4.40 Odotuksiin nähden koulutustilaisuus onnistui 4.52 Arvio konsultin/kouluttajan Käytännönläheisyydestä 4.67 Asiantuntemuksesta 4.75 Aktiivisuudesta 4.80 Innostavuudesta 4.68 Tehokkuudesta 4.70 Opetuskyky / taito 4.73