Kysely Iisalmen yrittäjille syksy 2014

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Kysely Iisalmen yrittäjille syksy 2014"

Elina Niemi
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Kysely Iisalmen yrittäjille syksy 2014 Yhteistyössä Rastor Mira Saitsev Laatukoulutus Jouni Ortju Ky Iisalmen kaupunki Terho Savolainen Iisalmen kaupunki Eija Heilio

2 Kysely Iisalmen yrittäjille syksy 2014 Kysely lähetettiin n. 170 Iisalmen yrittäjälle kaupungin elinvoimapalveluiden postituslistaa hyödyntäen Kyselyn vastausaika oli Vastauksia kyselyyn saatiin 14 kpl Kysely tehtiin yhteistyössä Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden, Rastor Oy ja Laatukoulutus Jouni Ortju Ky:n kanssa

3 Rastor pähkinänkuoressa Kasvava nykypäivän haasteisiin vastaava koulutus- ja valmennusyritys, perustettu v Toimipaikat Suomessa Helsinki, Turku, Kuopio ja Oulu. Yrityksen omistavat: Johto yhtiöineen 54 % Helsingin seudun kauppakamari yhtiöineen 28 % Yli 20 teollista omistajaa (mm. Fortum, Huhtamäki, Fazer ja Suominen) Tunnusluvut Liikevaihto 10 M (2013) 65 omaa ammattilaista Yli 250 kotimaista asiantuntijaa Yli 10 yhteistyöoppilaitosta Kansainväliset yhteistyökumppanit Osaamisalat Myynti & asiakkuusosaaminen Johtaminen Esimiestyö Tuotekehitys & kasvuyrittäjyys Työyhteisön & osaamisen kehittäminen Näyttötutkinto-osaaminen Koulutuksissa ja valmennuksissa vuosittain yli osallistujaa

4 LAATUKOULUTUS JOUNI ORTJU KY Kuopiolainen, vuonna 2005 perustettu liikkeenjohdon konsultointiyritys Yritys tarjoaa matkailu- ja palvelualojen yrityksille asiantuntijapalveluja mm. myynnin suunnittelussa, toteuttamisessa ja seurannassa markkinoinnin suunnittelussa, toteuttamisessa ja seurannassa palvelujen tuotteistamisessa, asiakaspalvelussa, lisämyynnissä laatuasioissa asiakkuuksien hallinnassa, verkostoitumisessa

5 Asiakasprojektit: Helsingin ja Itä-Suomen yliopisto: tuotteistaminen Rastor Oy; (yrittäjätutkinnot) tuotteistaminen, myynti, markkinointi SSP Palvelut Oy; myynti- ja tuotteistamisvalmennus Ylä-Savon ammattiopisto; yrittäjätutkinnot (my & markk.) - yrittäjä alkaen (yo-merk., emba) Kuka minä olen? Puh jouni.ortju@laatukoulutus.fi Työhistoria: Laatukoulutus Jouni Ortju Ky: - perustettu tuoteryhmäpäällikkö; Haaga Tutkimus (mm. Laatutonni, Travel Park yrityshautomo) - matkailukouluttaja; Pohjois-Savon ammattikorkeakoulu / Savonia Kehitys - projektipäällikkö Pyhä-Luosto II projekti, toimitusjohtaja Lieksan Matkailu Oy, hotellin- / matkailukeskuksen toimitusjohtaja; Hotelli Koli Oy ARVOT: asiakaslähtöisyys, vaikuttavuus, jatkuva kehittyminen Markkinointi, myynti, laatutyöskentely, asiakaspalvelu, tuotteistaminen, verkostoituminen

6 Kyselyn saatesanat Kaupan liitto kirjoittaa tiedotteessaan Kaupan synkät ajat eivät hellitä Työllisyys ja myynti jatkavat supistumistaan myös ensi vuonna ( Kuitenkin kauppa on Suomen tärkein toimiala työllisten määrällä mitattuna. Kauppa työllistää lähes henkeä ja se muodostaa noin kymmenesosan bruttokansantuotteestamme. Millä keinoilla voimme vastata tulevaisuuden haasteisiin? Mihin sinä yrittäjänä kaipaat apua? Vastaa tähän lyhyeen kyselyyn, mikä on suunnattu kaupan ja palvelualan toimijoille. Kysely on toteutettu yhteistyössä Iisalmen kaupungin, Rastorin ja Laatukoulutus Jouni Ortju Ky:n kanssa. Kyselyn vastausten avulla pyrimme tarjoamaan juuri tarpeiden mukaista, tuloksia tuottavaa koulutusta ja valmennusta, ja apua yrityksen kehittämistyöhön. Kysymyksiin vastaaminen on vapaaehtoista, mutta erityisen arvokkaita ovat kysymyksen 4. ja 5. vastaukset. Laadimme vastauksista koosteen, minkä toimitamme sinulle halutessasi. Kyselyyn voi vastata myös nimettömänä. Kiitos jo etukäteen vastauksista! Lisätietoja kyselystä saat Rastor Mira Saitsev p Laatukoulutus Jouni Ortju Ky, p Iisalmen kaupunki Terho Savolainen, p Iisalmen kaupunki Eija Heilio, p

7 Kyselyn sisältö Yrityksen taustatiedot Henkilökuntaluokka Liikevaihtoluokka Toimiala Ota kantaa seuraaviin asioihin, minkä asioiden kehittämistä pidät tärkeinä oman yrityksesi menestystekijänä lähitulevaisuudessa? Ajatuksia ja kommentteja yrityksen kehittämiseen ja koulutusasioihin liittyen, sana on vapaa! Voit tarkentaa tähän halutessasi edellisen kysymyksen aiheita. Mitkä asiat ovat mielestäsi TOP 3, johon kaipaat positiivista muutosta? Mikä koulutusajankohta olisi paras mahdollinen liiketoimintasi näkökulmasta (kuukausi, viikko, viikonpäivä, aamu-/iltapäivä-/ilta + kellonajat)? Yhteystiedot Jos haluat koosteen kyselyn tuloksista (lokakuussa 2014), jätäthän edelliseen kysymykseen yhteystietosi. Voit myös jättää tässä kohdassa yhteydenottopyynnön yrityksen kehittämis- ja koulutusasioissa.

8 Vastanneiden yritysten taustatiedot N=14 10 Henkilökuntaluokka Liikevaihtoluokka

9 Toimiala N= Majoitus- ja ravitsemustoim inta Huonekalut, sisustus, lahjatavarat ja taloustavarat Rauta Ammatillinen, tieteellinen ja tekninen toiminta Huoltoasemat Informaatio- ja viestintä Kello ja kulta Kuljetus ja varastointi Muu palvelutoiminta Sarja Vaatteet ja jalkineet

10 Minkä asioiden kehittämistä pidät tärkeinä oman yrityksesi menestystekijänä lähitulevaisuudessa? Kaikki vastaajat N=14 Asiakaspalvelu 4 Henkilöstö 4 Aktiivinen myyntityö 3,85 Yrittäjän oma jaksaminen 3,64 Asiantuntijuuden lisääminen 3,36 Tuote- tai palvelukehitys 3,29 Vetovoimainen ostosympäristö 3,29 Kauppapaikka 3,21 Markkinointi, fyysisten ja digitaalisten kanavien yhdistäminen 3,21 Myymäläsuunnittelu (tilan käyttö, valaistus, näyteikkuna jne) 3,14 Verkostoituminen 3,14 Lisäpalvelut (esim. asennus- ja huoltopalvelut) 3 Sosiaalisen median hyödyntäminen 2,93 Kuluttajat ja lainsäädäntö 2,75 Verkkoyhteisöjen hyödyntäminen 2,62 Yrityskaupat tai sukupolvenvaihdos 2,62 Verkkokauppa 2,29 Kansainvälinen asiakaskunta/turistit 2,21 Jokin muu teema, mikä? Vastaus Rahoitus 4 (yksi vastaaja) 5=erittäin tärkeä 4=melko tärkeä 3=ei kovin tärkeä 2=ei lainkaan tärkeä 1= eos N=14

11 Ajatuksia ja kommentteja yrityksen kehittämiseen ja koulutusasioihin liittyen, sana on vapaa! Voit tarkentaa tähän halutessasi edellisen kysymyksen aiheita. Mitkä asiat ovat mielestäsi TOP 3, johon kaipaat positiivista muutosta? Kaupan ala saa heikosti erilaisia hanketukia toimintansa kehittämiseen ja investointeihin. Paikallisten kehitysyhtiöiden ja yritysneuvonnan on satsattava enemmän Iisalmen aktiiviseen markkinointiin, ympäristökuntiin ja Kuopioon saakka. Jos yläsavolainen asukasmäärä koko ajan vähenee, se näkyy myynnissä. Sille on myös tehtävä jotakin. Liikevaihto, tulos, kausivaihteluiden tasoittuminen, palveluiden tuotteistaminen, kasvaminen, uudet tuotteet & palvelut

12 Ajatuksia ja kommentteja yrityksen kehittämiseen ja koulutusasioihin liittyen, sana on vapaa! Voit tarkentaa tähän halutessasi edellisen kysymyksen aiheita. Mitkä asiat ovat mielestäsi TOP 3, johon kaipaat positiivista muutosta? Iisalmen tunnettavuuden nostaminen kansallisella tasolla, ei vaan lähialueille. Turismipalveluiden kehittäminen, keskustan alueen tekeminen vetovoimaisemmaksi Miten henkilökunta saadaan pöydän takaa hyllyn väliin kysymään asiakkaan toiveita? Onko mitään keinoja millä myyjä saadaan jalkautumaan kenttämyyntiin? Miten asiakkaalle saadaan kerrottua kaikki tuotteemme? Vetovoimainen ostosympäristö/kaupunki/maakunta, jossa myös yrittäjien verkostoituminen ja jonkinlainen yhteinen "punainen lanka" olisi kiteytynyt.

13 Ajatuksia ja kommentteja yrityksen kehittämiseen ja koulutusasioihin liittyen, sana on vapaa! Voit tarkentaa tähän halutessasi edellisen kysymyksen aiheita. Mitkä asiat ovat mielestäsi TOP 3, johon kaipaat positiivista muutosta? Iisalmen vetovoimaisuus (Miksi ja mihin tutustua Iisalmessa > tyhjiin näyteikkunoihin keskustassa?) Pysäköinti lähellä palveluja (viimeinen oljenkorsi) Ohi vai Iisalmeen > näkyvyys ja tunnettavuus (tienvarsi mainokset 5-tiellä roikkuivat melkein vuoden, nyt kyltit on korjattu, mutta tuo osoittaa konkreettisesti asioiden "näkemisen" hitauden) Paikallislehtien kannattaa miettiä ketkä ostavat ilmoituksia, jos jutuissa ei ole positiivinen vire. Muutamia alakohtaisia rimanalituksia ja huonoa ajoitusta (esim. maatalous ja energia asioista < vaikuttavat rahoituksen saantiin)

14 Ajatuksia ja kommentteja yrityksen kehittämiseen ja koulutusasioihin liittyen, sana on vapaa! Voit tarkentaa tähän halutessasi edellisen kysymyksen aiheita. Mitkä asiat ovat mielestäsi TOP 3, johon kaipaat positiivista muutosta? Yleinen asenne Yleiset suhdanteet ovat minulle tärkeämpää kuin koulutus. En usko minun tapauksessa koulutuksella olevan arvoa. Nim. "kymmenet myynnin ja markkinoinnin koulutukset käynyt." Ihmisten ostokäyttäytyminen, lamasta puhuminen pitäisi vähentää, arvostusta käsityö ammattiin, asiakkaan ymmärrystä että laadukas tuote on hintansa väärti Lyhyitä koulutuksia henkilökunnalle eri aiheista niin usein, että siitä tulisi tapa!

15 Mikä koulutusajankohta olisi paras mahdollinen liiketoimintasi näkökulmasta (kuukausi, viikko, viikonpäivä, aamu-/iltapäivä-/ilta + kellonajat)? Arkisin vaikkapa kokonaisen tai puolenpäivän jaksoissa milloin vain - on sovittavissa. Täytyy sopia etukäteen klo 8-10 tai klo 18 -> Alkuviikon aamut klo 7.30 alkaen tai illat klo 16 jälkeen ma-pe klo 8-10 tai 17- Viikonloppu Arkipäivä, "virka-aika". Kevät tai alkukesä + iltapäivä aikaan Syksy-talvi / ma-to / Iltapäivä/ilta klo Johtopäätöksenä parin tunnin koulutus joko arkiaamuna tai -iltana

Samankaltaiset tiedostot

Kuka minä olen? Puh Työhistoria:

Kuka minä olen? Puh Työhistoria: Tiistai 23.1.2018 Asiakasprojektit: Helsingin yliopisto, Palmenia ja Itä-Suomen yliopisto, Aducate: tuotteistaminen Rastor Oy; (yrittäjätutkinnot) tuotteistaminen, myynti, markkinointi Ylä-Savon ammattiopisto;