Digiliike liiketoiminnan ja palvelun uudet ulottuvuudet. DigiERKO Salla Huttunen

Transkriptio

1 Digiliike liiketoiminnan ja palvelun uudet ulottuvuudet DigiERKO Salla Huttunen

2 DigiERKO-hanke Opetusministeriön rahoittama 18 ammattikorkeakoulun yhteishanke, jossa kehitetään modulaarista ja monialaista digitaalisen liiketoiminnan erikoistumiskoulutusta. Liittyy hallituksen osaaminen ja koulutus -kärkihankkeeseen, jolla pyritään mm. koulutuksen ja työelämän välisen vuorovaikutuksen lisäämiseen sekä digitalisaatio-kärkihankkeeseen, jossa pyritään luomaan Suomeen suotuisa toimintaympäristö digitaaliselle liiketoiminnalle.

3 Mukana kattava AMK-verkosto (18) Centria Haaga-Helia Hämeen ammattikorkeakoulu Jyväskylän ammattikorkeakoulu Kajaanin ammattikorkeakoulu Karelia Kymenlaakson ammattikorkeakoulu LAMK Lapin ammattikorkeakoulu Laurea-ammattikorkeakoulu Metropolia ammattikorkeakoulu Mikkeli Oulun ammattikorkeakoulu Savonia Satakunnan ammattikorkeakoulu Tampereen ammattikorkeakoulu Turun ammattikorkeakoulu Vaasan ammattikorkeakoulu August 2016

4 DigiERKO hankeaikataulu 2016 kompetenssimäärittelyt: määritellään yhteistyössä yritys-, kunta-, kaupunki yhteistyökumppaneiden kanssa työelämälähtöisesti digitaalisten liiketoiminta osaamisen ja kompetenssien tarve sekä osaamissisältö liittyen erikoistumiskoulutuksiin (tammi-heinäkuu) moduulien rakentaminen ja pilotointi: rakennetaan ja määritellään koulutuksen moduulit ja pilotoidaan sovittuja moduuleja. Kesä 2017: Rahoitushaku koulutuksen toteutukseen syksyllä 2017.

5 DigiERKO-koulutuksen tavoitteet Yritysten ja julkishallinnon tukeminen palveluiden ja liiketalousosaamisen kehittämisen avulla digitalisoituvassa toimintaympäristössä Digitaalisuuteen nojaava erikoistumiskoulutus monialaisesti Digiosaamisen kehittäminen laaja-alaisesti ja valtakunnallisesti Liiketalouden ammattilaisten osaamisen kehittäminen

6 Kuva hahmotellusta erikoistumiskoulutusmallista (hakuvaihe) Esimerkkejä moduuleista Muutoksen johtaminen digiajassa Digistrategia Uudet liiketoimintamallit ja ansaintalogiikat Digiyrittäjä Sähköinen liiketoiminta Digitaalinen markkinointi ja sosiaalinen media Liiketoimintaosaaminen digitalisoituvassa ympäristössä, strategia, päätöksenteko Digitaalinen erikoistuminen ja konseptointi: esim. myynti, markkinointi, HR, viestintä Digitaalinen toimialaosaaminen: esim. elämystalous, hyvinvointipalvelut, julkiset palvelut Service design ja tuotekehitys palvelutuotteissa ebusiness -alustat ja liiketoimintaarkkitehtuurit Asiakaskokemus ja käytettävyys

7 Esimerkki moduulien mahdollisuuksista eri esimerkkitoimialojen näkökulmasta Maa-, metsä- ja kalatalous Sähkö-, kaasuja lämpöhuolto Vesihuolto ja ympäristö Tukku- ja vähittäiskauppa Terveys- ja sosiaalipalvelut Informaatio ja viestintä Liiketoimintaosaaminen digitalisoituvassa toimintaympäristössä, strategia, päätöksenteko Digitaalinen erikoistuminen - HR Digitaalinen erikoistuminen Markkinointi ja viestintä Digitaalinen erikoistuminen - Logistiikka Digitaalinen erikoistuminen - Myynti Digitaalinen erikoistuminen - Taloushallinto Tuotekehitys & elämysteollisuus Huoltovarmuus Puhtaanapidon logistiikka Verkkokauppa Palvelumuotoilu Asiakaskokemus

8 Yhteisöllinen työtapa Materiaalit kaikkien käytössä SharePointin välityksellä Opiskelijat apuna mahdollisuuksien mukaan

9 Digitaalisen liiketoiminnan erikoistumiskoulutus -pilotin ohjelmarunko Digitaalisuus ja liiketoiminnan muutoksen ymmärtäminen 10 op Digitaalinen case Suunnittelu/menetelmät 10 op Digitaalinen case Toteutus/seuranta 10 op Muutosjohtaminen (asiakkaat, kilpailijat, markkinat) Kasvustrategiat Liiketoimintamallit Palvelukonseptointi Lean/Agile management Henkilökohtainen digitaalinen case Nykytila-analyysi Kehittämiskohteen valinta Palveluiden myynti ja markkinointi Digitaalinen case Kehittämistoimenpiteiden toteutus ja seuranta Työkalut ja menetelmät Pohjana henkilökohtainen osaamisen arviointi ja kehittämissuunnitelma

10 Osaamisia/Teemoja/Strateginen liiketoimintaosaaminen Uudet liiketoimintamallit & verkostot sekä ansaintalogiikat Uudet innovaatiot ja palvelut (crowd sourcing, kehitys yhteistyössä asiakkaan kanssa) Megatrendit: esim. jakamistalous, ekosysteemiajattelu Liiketoimintaympäristön ja markkinan muutokset (muutosjohtaminen): teknologinen kehitys, tietoturva, kansainvälisyys, agile/lean management, regulaatio Asiakas- ja markkinaymmärrys, asiakaskohtaamiset & monikanavaisuus Palvelumuotoilu ja kokeilukulttuuri Brändi- ja konseptiosaaminen Data-analytiikka Verkkokauppa

11 Osaamisia/Teemoja/Myynti, markkinointi, viestintä Data-analytiikka ja datalla johtaminen Monikanavaisuus ja kanavanhallinta Asiakasymmärrys ja asiakaspalvelu Asiakaskokemuksen johtaminen Jälkimyynti ja markkinointi Myynti verkossa Sisällön tuottaminen Palvelukonseptit/-muotoilu

12 Digitaalisen liiketoiminnan erikoistumiskoulutus -pilotin ohjelmarunko 1. Vaihe 10 op Seuranta 5. Oma case Seuranta 1. Digitaalisuuden strategiat Suunnittelu 4. & 5. Vaihe 10 op 4. Oma case Toteutus 2. Oma case Nykytila-analyysi ja kehittämiskohteen valinta 3. Oma case (Myynti & markkinointi) Toteutus 2. & 3. Vaihe 10 op

13 LISÄTIETOJA Projektipäällikkö Tiina Laiho, Haaga-Helia Johtaja Salla Huttunen, Haaga-Helia August 2016