Ansioluettelo; referenssit ja koulutus. Mikkola Kirsi

Transkriptio

1 Ansioluettelo; referenssit ja koulutus Mikkola Kirsi 6.6. R o v a n i e m e l l ä / K i r s i M i k k o l a

2 SIVU 2 / 29 ANSIOLUETTELO Nimi: Kirsi Hannele Mikkola Syntymäaika: , Kuopio Siviilisääty: Naimisissa, 1 lapsi (-98) Gsm: Kirsi.mikkola@liiketoiminta.info ERITYISOSAAMINEN Kirsi Mikkola on toiminut johdon liiketoimintakonsulttina ja kouluttajana sekä opettajana liiketoiminnan kehittämistehtävissä vuodesta Hän on sparrannut ja valmentanut usean vuoden ajan kymmeniä julkisen ja yksityisen sektorin organisaatioita liiketoiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen, tuotteistukseen, markkinointiin ja myyntiin liittyvissä tehtävissä ja on ansioitunut asiantuntijana erityisesti sähköisen liiketoiminnan, markkinoinnin ja verkkokaupan alueilla. Mikkola on saanut erityismainintaa toiminnastaan yritysten keskuudessa käyttämällä yhteistä, selkeää ja ymmärrettävää kieltä. Mikkolan vahva osaamisalue on sähköinen liiketoiminta yritysten sisäisissä ja ulkoisissa liiketoimintaprosesseissa. Mikkola on toiminut vuosina Ely-keskusten sertifioituna easkel konsulttina ja toimii alkaen Työ- ja elinkeinoministeriön Yritysten kehittämispalvelujen asiantuntijana palveluissa Analyysi ja Konsultointi. Lue lisää Kirsi on työuransa aikana toiminut myös useissa merkittävissä liiketoiminnan kehittämiseen ja sähköiseen kauppaan ja markkinointiin tähtäävissä työtehtävissä ja hankkeissa projektipäällikkönä ja/tai asiantuntijana. Hän on toiminut vuosina aktiivisesti mikro- ja pk-yritysten laadun kehitystyössä mm. toimimalla pk-yritysten Laatutonni valmennustehtävissä ja Laatutonni n konseptin kehittämisryhmässä. Mikkola on Excellence Finland (Suomen Laatukeskus) koulutettu EFQM malliin pohjautuvan Suomen laatupalkinto arvioitsija vuoden 2008 ja 2009 kilpailussa. Mikkola on valmentanut ja kouluttanut liki 1000 matkailu- ja vapaa-ajan sekä elämystuotannon alalla työskentelevää henkilöä vuosina Mikkola on sertifoinut osaamistaan matkailun ja elämystuotannon alalla ja saanut sertikaatin OSKE / LEO elämyskouluttaja sekä internetmarkkinointikouluttajana. Mikkola on hankkinut täydennyskoulutusta joka toinen vuosi. Viimei-

3 SIVU 3 / 29 simpien vuosien aikana täydennyskoulutus on kohdistanut yrityksen johtamiseen ja verkkokauppaan ja liiketoimintaan. Mikkola on toiminut verkkoliiketoiminnan opettajana 2. asteella ja korkeakouluissa vuosina (RAMK, JAMK, LAMK, Haaga-Helia). Mikkola on toiminut vuodesta 2005 lähtien yrittäjänä. 2. PERUSKOULUTUS Tradenomi, tietojenkäsittely, 1998, TAMK, Tampere Matkailumarkkinointimerkonomi, 1994, PLAI, Ivalo Ylioppilas, 1988, Kuopion klassillinen lukio, Kuopio 3. MERKITTÄVIMMÄT JATKOKOULUTUKSET YJEAT, Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto, , Rovaniemi Verkkokauppakoulutus, Kaupan liitto, , Helsinki Yritysten tervehdyttämiskoulutus asiantuntijoille, , Lapin Ely- keskus, Rovaniemi Toimitusjohtajakoulu, , Lapin Ely-keskus, Rovaniemi Aineettomat pääomat (Intellectual Property, IP) opintokokonaisuus 3 op, Internet-markkinoinnin kouluttajakurssi 1, , Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Rovaniemi JOHA johtamis ja hallitustyöskentelykoulutus, , Lapin Te-keskus, Rovaniemi GOPP 2 -menetelmäkoulutus; työpajakouluttajan koulutus , Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu, Tornio EFQM- laatuarvioitsijakoulutus , Laatukeskus, Excellence Finland Sertifioitu elämyskouluttaja 3, , Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Rovaniemi Verkkotutor -kurssi 5 op, 2007, Chydenius instituutti Opettajan pedagogiset opinnot 35 ov, 2006, Oulun ammatillinen opettajakorkeakoulu, Oulu Työelämän kouluttajan erikoistumisopinnot 20 op, 1997, Tampereen ammatillinen opettajakorkeakoulu, Tampere Microsoft Certified System Engineer (MCSE), 1999, Microsoft, Tampere

4 SIVU 4 / TYÖKOKEMUS Yrittäjä toimitusjohtaja Verkkokaupan koulutuskeskus Yrittäjä - toimitusjohtaja, Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Yrittäjä, alkaen, TMI KMI Consulting Yritysvalmennus Kirsi Mikkola Oy Projektipäällikkö, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Lapin maakunnan e- liiketoiminnan osaamisen kasvattamisen kokonaiskoordinaatio (Lapland Online 2013), ja ICT -päällikkö ja koordinaattori, Lapin Markkinointi Oy, Verkkotutor ja opintomateriaalin tuottaja sähköisen liiketoiminnan ja verkkokauppa opintokokonaisuuteen, Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulun koordinoiman AVERKOn verkkotutorina ja verkko-oppimisympäristön opintomateriaalin suunnittelijana sisällöntuottajana vuodesta useissa projekteissa vuosina Pää- ja sivutoiminen verkkoliiketoiminnan ja tietojenkäsittelyn tuntiopettaja, suomen- ja englanninkielisissä tradenomin tutkintoon johtavissa koulutusohjelmissa, Rovaniemen ammattikorkeakoulu, vuosina sekä ja Tietojenkäsittelyn ammattitutkintoon valmentavan koulutusohjelman koordinaattori, Rovaniemen aikuiskoulutuskeskus, Aikuiskouluttaja, Nokian aikuiskoulutuskeskus,

5 SIVU 5 / MERKITTÄVIMMÄT REFERENSSIT AIKAJÄRJESTYKSESSÄ (uusimmat ensin) Pohjoisimman Lapin Leader ry Sosiaalinen media asiakaspalvelussa, 7.6., 1 päivä, yhteyshenkilö, henna.kontsas@plappi.fi Hyvinkään kaupunki Näkyvyys ja löydettävyys verkossa, sosiaalisen median käyttö Outdoors matkailussa työpaja, 1.6., 1 päivä, yhteyshenkilö silva.sallamaa@hyvinkaa.fi Rastor Oy Sähköinen markkinointi ja sosiaalinen media koulutus KEAT tutkintoon valmistavassa koulutuksessa, ja 19.5., 2 päivää, yhteyshenkilö: antti.vasela@rastor.fi Hämeen ammattikorkeakoulu Digikunto valmennusohjelman suunnittelu ja toteutus valmistavan ja matkailuteollisuuden yrityksille, , 28 päivää, yhteyshenkilö: kirsi.merilainen@hamk.fi Inarin kunta kulttuuritoimi Sosiaalinen media tapahtumamarkkinoinnissa koulutus, Ivalo, 29.4., 1 päivää, yhteyshenkilö: mirja.karjalaine@inari.fi Elinkeinot ja kehitys Nordica, Inari Verkkokaupan perustaminen koulutus, 1 päivä, Instagram koulutus, 1 päivä, Verkkosivustojen ja kaupan perustaminen koulutus, 2 päivää, ja ja , yhteyshenkilö Marja Männistö, marja.mannisto@inari.fi Energiapolar Sosiaalinen media markkinoinnissa koulutus, Rovaniemi, ja 10.5., 2 päivää, yhteyshenkilö: paivi.alaoja@energiapolar.fi Metsähallitus / Luontopalvelut Sosiaalinen media Tiedekeskus Pilkkeen ja Laatumaan markkinoinnissa vol 2., Rovaniemi, 5.4. ja 11.4., 2 päivää, yhteyshenkilö: ritva.vaarala@metsa.fi Business Oulu Sosiaalinen media markkinoinnissa koulutus, Oulu, 19.4., 1 päivää, yhteyshenkilö: janne.karkkainen@businessoulu.fi

6 SIVU 6 / 29 Polar Office Oy ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Rovaniemi, Huhtikuu, 2 päivää, yhteyshenkilö: Rauno Kivelä, rauno.kivela@polaroffice.fi Bremau Ky ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Oulu, ,1 päivä, yhteyshenkilö: Yrjö Levonen, yrjo.levonen@gmail.com KONSULTOINTI palvelu,sosiaalisen median ja verkkoliiketoiminnan kehittäminen, Oulu, , yhteyshenkilö: Yrjö Levonen, yrjo.levonen@gmail.com Reddo Partners Oy / Rovaniemen Kehitys Oy Starttipajat nuorille yrittäjille, verkkokaupan perustaminen 1 päivä, Facebook ja Google mainoskampanajat 1 päivä, Sähköpostisuoramarkkinointi 1 päivä, 10.2., 24.2., ja 2.3., yhteyshenkilö Jani Siivola, jani.siivola@reddo.fi Levin Matkailu Oy Keskusvaraamon verkkoliiketoiminnan kehittäminen (CRM, verkkokauppa, backoffice prosessit), , yhteyshenkilö Kristiina Kukkohovi, kristiina.kukkohovi@levi.fi ja Minna Mikkonen, minna.mikkonen@levi.fi Metsähallitus / Oulangan kansallispuisto Verkkojalanjäljen mittaus Oulangan kansallispuiston alueella toimiville yrityksille 28 kpl, 8 päivää, , yhteyshenkilö Mirja Nylander, mirja.nylander@metsa.fi Ammattiopisto Lappia Verkkokauppakoulutus opetushenkilöstölle, Yrittäjämäiset oppimisympäristöt hanke, 14.1., 1 päivä, yhteyshenkilö Raija Paasimaa, raija.paasimaa@lappia.fi Rovaniemen Yrittäjät #likiliike someillat joulukuu 2015, 4 iltaa, Facebook mainonta 11.1., Twitterin tehokäyttö 18.1., yhteyshenkilö yrittäjien puheenjohtaja Konsta Repo, konsta@lapinapuvalinepalvelu.fi Metsolat Co Vaatekaupan verkkoliiketoiminnan kehittäminen, 1,5 päivää , Oulu, yhteyshenkilö: Sanna Paakki, sanna@metsola.co Eskelisen Lapin linjat Oy ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Rovaniemi , 1 päivä, yhteyshenkilö: Tomi Gröhn, tomi.grohn@eskelisen.fi

7 SIVU 7 / 29 Janakkalan kunta Verkkokauppakoulutus ja klinikat alueen yrityksille, Janakkala, , 1 päivä, yhteyshenkilö: leena.joutsenniemi@janakkala.fi Nuorgamin lomakeskus Verkkoliiketoiminnan kehittäminen, verkkokauppa, sisältömarkkinointi, markkinointiautomaation kehittäminen, , 4 päivää, yhteyshenkilö: Raimo Hekkanen, info@nuorgaminlomakeskus.fi Lapland Hotels Markkinointiautomaation kehittäminen, , 3 päivää, yhteishenkilö: Ari Vuorentausta, ari.vuorentausta@laplandhotels.com Kalaxi Fishing Oy ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Pieksämäki, , 1 päivä, yhteyshenkilö:, jenni.wahteristo@rockandlake.com Kittilän kunnan elinkeinotoimi, KiDeVe Levin alueen kanta-asiakkuuksien kehittäminen, käsittäen selvityksen Levin alueen kantaasiakasohjelmaksi ja järjestelmäksi , yhteyshenkilö: Katariina Palola, katariina.palola@kittila.fi Haaga-Helia Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot, sähköinen liiketoiminta ja verkkokauppa opintojakso 5 op, suunnittelu ja toteutus, aika: , , , , , , 12 päivää, Yhteyshenkilö: Markus Häyhtiö, markus.hayhtio@haaga-helia.fi Elämys Verkossa 5 op, aika: Yhteyshenkilö: Markus Häyhtiö, markus.hayhtio@haaga-helia.fi Kakkaramäki Oy Rock and Lake Etelä-Savon Ely-keskus KONSULTOINTI palvelu, Verkkoliiketoiminnan kehittäminen, Kakkaramäki Oy, , 6 päivää, yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Kakkaramäki Oy, , 1 päivä, yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com Verkkoliiketoiminnan kehittäminen, TEKES-hanke, 3 päivää, , yhteyshenkilöt: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com ja Pasi Romo, pa-

8 SIVU 8 / 29 si.romo@rockandlake.com Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 6,5 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com Sähköisen liiketoiminnan ja verkkokaupan kehittäminen asiantuntijapalvelut, 8 päivää aika: , yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni@kakkaramaki.fi Elinkeinot ja kehitys Nordica, Inari Verkkokauppaklinikat Inarin yrityksille, 1 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Marja Männistö, marja.mannisto@inari.fi Hullu Poro Oy KONSULTOINTI palvelu, verkkoliiketoiminnan ja asiakkuudenhallinnan kehittäminen, 2 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Jonna Köngäs, jonna.kongas@hulluporo.fi Hulluporo Resort 2015 hankkeen asiantuntijatyöt; Asiakas- ja dokumentin hallinnan kehittäminen, 5 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Leena Härkönen, leena.harkonen@hulluporo.fi ja Jonna Köngäs, jonna.kongas@hulluporo.fi Yrityksen myynnin ja markkinoinnin tehostaminen, easkel konsultaatio sekä yrityskehityshankkeen sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelut, aika: , yhteyshenkilö: Hullu Poro Oy / Leena Härkönen, leena.harkonen@hulluporo.fi ja Päivikki Palosaari, paivikki.palosaari@hulluporo.fi SuperLed Oy Pohjois-Pohjanmaan Ely-keskus ANALYYSI palvelu, , 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Ilkka Limma, ilkka.limma@superled.fi Ylä-Savon koulutuskuntayhtymä, YSAO Sosiaalisen median kampanjointi ja sparraus, aika: , 1 päivä, yhteyshenkilö: Panu Pöyhtäri, panu.poyhtari@ysao.fi Sosiaalinen media nuorten ja nuorten aikuisten käytössä, aika: , 1 päivä FUTUURI tulevaisuuden naisyrittäjä ja - johtaja hanke, sähköinen liiketoiminta ja markkinointi, asiantuntijaluennot, aika: , asiakasyhteys: Projektipäällikkö Oili Kinnunen,oili.kinnunen@uku.fi Ruka911 Oy Pohjois-Pohjanmaan Ely-keskus ANALYYSI palvelu, Ruka911 Oy, , 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Marjo Määttä, marjo.maatta@rukansalonki.fi

9 SIVU 9 / 29 Hotelli Korpikartano Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Hotelli Korpikartano, , 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Anne Harju, korpikartano@korpikartano.fi KONSULTOINTI palvelu, verkkoliiketoiminnan kehittäminen, Hotelli Korpikartano, , 4 päivää ja , 2 päivää, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Anne Harju, korpikartano@korpikartano.fi Koneyhtymä Vesa ja Jouni Määttä Ay, Rukan Salonki Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Rukan Salonki, , 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Marjo Määttä, marjo.maatta@rukansalonki.fi Pohjoinen Mainostoimisto Davas Oy Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Davas Oy, , 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Vesa Nevanperä, vesa@davas.fi KONSULTOINTI palvelu, Davas Oy, , 3 päivää, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Vesa Nevanperä, vesa@davas.fi Linja-autoliitto, Itä-Suomi Kuljetuspalvelujen nykyaikainen markkinointi ja sosiaalinen media koulutus , 1 päivä, yhteyshenkilö Jukka Haavikko, jukka.haavikko@lal.fi Kuljetuspalvelujen nykyaikainen markkinointi ja sosiaalinen media -koulutus, , 1 päivä, yhteyshenkilö Jukka Haavikko, jukka.haavikko@lal.fi SantaPark Oy Yrityksen verkkoliiketoiminnan, verkkokaupan ja asiakashallinnan kehittäminen, aika: , yhteyshenkilö Katja Länkinen-Ikäheimo, katja@santapark.com Yrityksen internet-markkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, 5 päivää, aika: , yhteyshenkilö Katja Länkinen-Ikäheimo, katja@santapark.com Levi Ski Resort Oy Levin internet-markkinoinnin ja verkkokaupan konsultointi, 4 päivää, aika: , yhteyshenkilö Tarja Nikkinen, tarja.nikkinen@levi.fi ja Jouni Palosaari, jouni.palosaari@levi.fi Länsilinjat Oy - Keski-Suomen ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Länsilinjat Oy, , 1 päivä, Yhteyshenkilö yrityksen edustaja Terhi Penttilä, terhi.penttila@lansilinjat.fi

10 SIVU 10 / 29 Pohjoinen Mainostoimisto Davas Oy - Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Pohjoinen Mainostoimisto Davas Oy, , 1 päivä, Yhteyshenkilö yrityksen edustaja Vesa Nevanperä, vesa@davas.fi Länsi-Uudenmaan lumo Matkailu Oy Verkkoliiketoiminnan ja alueellisen kauppapaikan sparraus alueen toimijoille, , 3 päivää. Hakukonemarkkinointikampanjan suunnittelu ja toteutus Sähköisen liiketoiminnan koulutuskokonaisuus 6 päivää sisältäen seuraavat teemat: 1. Intro sähköiseen liiketoimintaan 2. Hakukonelöydettävyys ja optimointi 3. Sosiaalinen media myynnin tukena 4. Verkkokauppa 5. Kansainväliset myynti- ja näkyvyyskanavat 6. LuMo Oy:n markkinointistrategian ja toimintasuunnitelman konsultointi LuMo Oy, , Yhteyshenkilö Jukka Punamäki, jukka.punamaki@lumo.fi Hämeen ammattikorkeakoulu etour -hanke Näin varmistat näkyvyyden ja löydettävyyden internetissä RoadMap käsikirja, Hämeen ammattikorkeakoulu, etour- hanke, , Yhteyshenkilö Kirsi Meriläinen, kirsi.merlainen@hamk.fi Lahden ammattikorkeakoulu Outdoors Finland Etelä-Suomi -hanke Selvitys Outdoors Finland portaalin liiketoimintamalleista, benchmarking tutkimus Keski- Euroopan ja Kanadan markkinoilla, , Yhteyshenkilö Pirjo Räsänen, pirjo.rasanen@lamk.fi Sälli hanke, maaseutumatkailuyritysten palvelutuotteen laadun kehittäminen, aika: Uudenmaan liitto, TouNet hanke Verkkokauppaan Mars Mars tietoiskut 7 kpl á 4 tuntia, pk-yrityksille Uudellamaalla (Porvoo, Espoo, Vantaa, Raasepori, Lohja, Helsinki), , Yhteyshenkilö Terhi Hakkarainen, terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi Sähköinen liiketoiminta ja verkkokauppa klinikat 21 yritykselle Uudellamaalla, 2 tuntia / yritys, , Yhteyshenkilö Terhi Hakkarainen, terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi

11 SIVU 11 / 29 Verkkokauppa-opas matkailualan yrityksille, Opas on julkaistu osoitteessa Yhteyshenkilö, Terhi Hakkarainen, terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Ultima Thule Finland Oy, , 1 päivä, Yhteyshenkilö Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, LinkedIn koulutus Te-toimistojen ja Ely-keskusten henkilöstölle, ja , 2 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Kuvapalvelut kansainvälisessä markkinoinnissa Pyhä-Luosto alueen yrityksille, , 1 päivä, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokaupan perustaminen Rovaniemen alueen ja Ranuan yrityksille, , 1 päivää, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppa klinikat ja , 2 päivää Rovaniemen alueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppaklinikat , , , 3 päivää Rovaniemealueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppaklinikat , , , 3 päivää Rovaniemealueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Sosiaalisen median suunnitelma Ylläksen alueen yrityksille työpajat, ja , 2 päivää, Yhteyshenkilö Nina Forsell, nina.forsell@yllas.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Löydettävyys ja hakukoneoptimointi Pyhä-Luoston alueen yrityksille, , 1 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva- Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi

12 SIVU 12 / 29 Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Facebook markkinointi, koulutustilaisuus pk-yrityksille Äkäslompolossa , 1 päivä, Yhteyshenkilö Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Hakukoneoptimointi ja hakukonelöydettävyys, , 1 päivä, Yhteyshenkilö Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Sosiaalinen media markkinoinnissa, koulutustilaisuus pk-yrityksille Muoniossa , 1 päivä, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Miten parannat näkyvyyttä ja löydettävyyttä hakukoneissa ja sosiaalisen median palveluissa, , 1 päivä, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Internetin ilmaiset työvälineet KV-markkinoilla, koulutustilaisuus pk- yrityksille Kaamasessa, , 1 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Näin teet Internet-markkinointia Venäjän markkinoilla, koulutustilaisuudet pk- yrityksille Inarissa ja Sodankylässä, ja , 2 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@elykeskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Internetin ilmaiset työvälineet ja sosiaalinen media yritysten markkinoinnissa, koulutustilaisuudet Levillä 13 ja , 2 päivää, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokaupan perustaminen I & II, ja , 2 päivää Rovaniemen alueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppaklinikat , , , 3 päivää Rovaniemen alueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, KVmarkkinoinnin klinikat (Nuorgam, Kaamanen, Inari), (Inari) 5.3. (Inari ja Saari-

13 SIVU 13 / 29 selkä), (Pyhä-Luosto), 4 päivää, Yhteyshenkilö Eeva- Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@elykeskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Internetin ilmaiset työvälineet KV-markkinoinnilla , 1 päivä Pohjois- Suomen PK-yrityksille, Yhteyshenkilö Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Facebook - markkinointi, Kittilä, , , , 3 päivää Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja asiakkaan edustaja Katariina Palola, katariina.palola@kittila.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu Puusepänliike Hangasvaara Oy:lle yrityksen www-sivujen löydettävyys, näkyvyyden optimointi, Kittilä, , 2 päivää, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja asiakkaan edustaja Kerttu Hangasvaara, kerttu@hangasvaara.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus, Googlen ilmaiset työvälineet yritysryhmäkoulutus, Sodankylä, , Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@elykeskus.fi ja Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu Betroc Oy:lle yrityksen www-sivujen löydettävyys, näkyvyyden optimointi, Oulu, ja , 2 päivää, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi ja asiakkaan edustaja Leena Pulju, leena.pulju@betroc.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABC- mitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Sodankylä, , , Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Tee ainakin nämä 10 asiaa kun perustat verkkokaupan seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Kittilä, , ja , Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@elykeskus.fi ja Katariina Kinnunen, katariina.kinnunen@kittila.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABC- mitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Rovaniemi, jatkuu Yhteyshenkilö, Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi

14 SIVU 14 / 29 Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Kaikki irti Internetistä, aktivointitilaisuus, Hetta, , Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Tietotekniikan hyödyntäminen liiketoiminnassa, aktivointitilaisuus, Pello, Päijät-Hämeen koulutuskuntayhtymä, Lahden ammattikorkeakoulu Asiakaspalvelu verkossa, Sälli2 hankkeen yrityksille, Padasjoki, 10.9., ja , 3 päivää, Yhteyshenkilö Anne Polso, anne.polso@lamk.fi Matkailupalvelujen myyntijärjestelmät 3 op, Aika: Yhteyshenkilö: Tiina Seikkula, tiina.seikkula@lamk.fi Metsähallitus - Luontoon.fi Pohjois-Suomen kansallispuistojen (Lemmenjoen kansallispuisto, UK-puisto, Pyhä-Luosto) verkkojalanjäljen mittaaminen ja yrityksille suunnatut työpajat sekä opetusvideot, 9 päivää, Aika: , Yhteyshenkilö: Erkki Ollila, erkki.ollila@metsa.fi ProAgria, Lappi Matkailuyritysten sähköiset jakelukanavakoulutus, 1 päivä, , Kemijärvi, Yhteyshenkilö: Johannes Vallivaara, johannes.vallivaara@proaria.fi Levin Alppitalot Oy Yrityksen sähköisen kaupan ja markkinoinnin kehittäminen, konsultaatio, 2 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Sofia Siikarla, sofia.siikarla@levinalppitalot.fi Willderness Chalets Ltd / Tundria Yrityksen verkkokaupan ja verkkonäkyvyyden kehittäminen, easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Sauli Vanhapiha, sauli.vanhapiha@tundria.fi ProSanta Oy Yrityksen verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika: , yhteyshenkilö, Katja Länkinen-Ikäheimo, katja@santapark.com Rauma Interior / Messin Oy Yrityksen kansainvälisen verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 2 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Marita Kuusijärvi, marita.kuusijarvi@messin.fi Muuramen Riihivuori Oy Hiihtokeskuksen sisäisten ja ulkoisten toimintaprosessien kehittäminen (lipun- myynti, ravintola majoitus), sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelut easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika:

15 SIVU 15 / , yhteyshenkilö: Janne Andersin, janne.andersin@riihivuori.fi Avalio Pienyrityksen sähköisen toimintaympäristön kehittäminen; dokumentin hallinta, liikkuva työympäristö, sähköinen markkinointi, aika: , yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Timo Vanhapiha, timo.vanhapiha@kouluttajat.fi Ainut Ky Pienyrityksen verkkokaupan ja löydettävyyden kehittäminen, aika: , yhteyshenkilö: Milla Pahajoki, milla.pahajoki@ainut.fi, Jari Uusinarkaus, ja- ri.uusinarkaus@ely-keskus.fi Oulun kaaren kuntayhtymä Yrityskaari hanke Facebook-markkinointi työpaja. 1 päivä, , hakukoneoptimointi työpaja, 1 päivä, , yrityskohtaiset klinikat hakukoneoptimoinnista ja Facebook-markkinoinnista, , 3.12., 4.12., , yhteensä 4 päivää, yhteyshenkilö: Arja Packalen, arja.packalen@oulunkaari.com Tunturihotelli Vuontispirtti Oy Sähköisen markkinoinnin kehittäminen ja kotisivujen löydettävyyden parantaminen, aika , 2 päivää, yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Eija Saatio, tunturihotelli@vuontispirtti.fi Luomu- ja lähikauppa Vesala Sähköisen markkinoinnin tehostaminen, sosiaalisen median käytön tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , 3,5 päivää konsultaatio, yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Tarja Vesala, tarja.vesala@gmail.com Kalajoki Resort, Kylpylä-Hotelli Sani, Kalajoki Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, internet sisällöntuotanto, asiakashallinnan tehostaminen, aika: , 3 päivää ja , 3 päivää, asiakasyhteys: Hotellijohtaja Minna Tontti, minna.tontti@hiekkasarkat.fi Taulun kartano / Ravintola Harmooni / Arts and Crafts Restaurants Oy Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen, ravintola- ja majoitustoiminnan taustajärjestelmien tarvevaatimusmäärittely, sähköisen kaupan asiantuntijapalvelu, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , yhteyshenkilö: Riitta Halttunen, riitta.halttunen@harmooni.fi Lapin Apuvälinepalvelu Oy Sähköisen markkinoinnin ja hakukonelöydettävyyden parantaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilöt: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Konsta Repo, konsta.repo@lapinapuvalinepalvelut.fi

16 SIVU 16 / 29 Naturpolis Oy Sähköisen kaupan ja markkinoinnin kehittämien kansainvälisissä jakeluteissä, aika: , yhteyshenkilö: Elisa Kangasaho, elisa.kangasaho@naturpolis.fi, Kuusamo-Lapland alueen Verkkojalanjäljen mittaus (suomi, englanti, venäjä) ja verkkonäkyvyyden nostaminen työpajat Kuusamossa ja , Sallassa ,Taivalkoskella , Pudasjärvellä ja Posiolla, , yhteensä 9 päivää, yhteyshenkilö: Liisa Vihermaa, liisa.vihermaa@naturpolis.fi Asiantuntijapalvelut liikkeenjohdon konsultointi, tuotteistaminen ja tuottojohtaminen Ruka- Kuusamo alueen pk-yrityksille, aika: Alueen mikro- ja pk-yritysten lähtötasokartoitus ict:n hyödyntämisen osalta alueen yritysten aktivointi ict:n hyödyntämiseen info- ja koulutustilaisuuksissa yritysten tietojärjestelmien (myynti ja markkinointi) toimittajakartoitus ja raportointi asiakkaalle, aika: Rauman Kiulu- ja tynnyritehdas Ay Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asian- tuntijapalvelut, aika: , 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: Marko Parkkila, marko.parkkila@tynnyri.net Kajak Sport Oy Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asian- tuntijapalvelut, aika: , 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: toimitusjohtaja marko.bryggare@kajak-sport.fi Tiilikaari Oy Sähköisen markkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: toimitusjohtaja antti.moilanen@tiilikaari.fi Sisustutalo KodinOnni Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: Johanna Närvä, johanna.narva@kodinonni.net Rovaniemen Ammattikorkeakoulu, liiketalous Markkinoinnin suunnittelu ja Internet-markkinointi, 3 op liiketalouden koulutusohjelma, aika: , yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi

17 SIVU 17 / 29 Vuorovaikutteiset internet-sovellukset, 3 op liiketalouden koulutusohjelma, aika: , yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi Mainoa Design Shop Toiminnanohjauksen ja varastonhallinnan sekä verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Irma Annanpalo, mainoashop@gmail.com Medigo Oy, Chalet Hotel Rovaniemi Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika: , yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi Hotelli Jämsä Oy Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, aika: , yhteyshenkilö: Hennariikka Hasala, hennariikka.hasala@hotellijamsa.fi Suomen Latu ry Kiilopää Myynnin, verkkokaupan ja asiakkuuden hallinnan kehittäminen, easkel konsultaatio, aika: , yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi ja Seppo Uski, seppo.uski@kiilopaa.fi Santa s Hotels / Hotel Santa Claus Oy Sähköisen taloushallinnon ja toiminnanohjauksen sekä hotellivarausjärjestelmän käytön tehostaminen sekä integrointi, myynnin ja markkinoinnin prosessien tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Maarit Aho, maarit.aho@hotelsantaclaus.fi Lapland Safaris Group Oy Yrityksen toiminnanohjauksen, myynnin ja markkinoinnin tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut sekä yrityskehityshankkeen sähköisen liike- toiminnan asiantuntijapalvelut, aika: , yhteyshenkilöt: Rauno Posio, rauno.posio@laplandsafaris.fi, Rami Korhonen, rami.korhonen@laplandsafaris.fi Jyväskylä Innovation Oy Himos Maailma Oy:n hallitustyöskentelyn sparraus, henkilöstön osaamisen vahvistaminen, internet-markkinointi ja verkkokaupan kehittäminen, aika: , 18 työpäivää, yhteyshenkilö: Tarja Uusipaasto, tarja.uusipaasto@pp.inet.fi HimosMaailma Oy

18 SIVU 18 / 29 Yrityksen toiminnanohjauksen tehostaminen, myyntijärjestelmä ja taloushallinnon integraation asiantuntijapalvelut, alueorganisaation liiketoimintamallit ja tuotteistaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: , yhteyshenkilö: Himos Maailma Oy / Tarja Uusipaasto, tarja.uusipaasto@pp.inet.fi Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Alueorganisaation liiketoimintasuunnittelu ja toiminnan kehittäminen, sparraus, hallitustyöpaja, aika , yhteyshenkilö: Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy / Sanna Kärkkäinen, sanna.karkkainen@rovaniemi.fi Alueorganisaation toiminnan tehostaminen tieto- ja viestintätekniikalla, verkkoliiketoiminnan ja yhteisöpalvelujen kehittämisen asiantuntijapalvelut, hankesuunnittelun sparraus, aika: , yhteyshenkilö: Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy / Sanna Kärkkäinen, sanna.karkkainen@rovaniemi.fi Kalajoen kaupunki Alueorganisaation perustamisen konsultointi, yhtiö- ja toimintamallin muodostamisen asiantuntijapalvelut, työpajatyöskentely sekä esitykset sidosryhmille, aika: , yhteyshenkilö: Kalajoen kaupunki / Saila Kukkonen, saila.kukkonen@kalajoki.fi Lapin Elämysteollisuuden osaamiskeskus Matkailun ja elämystuotannon klusterinohjelma; kehitysympäristö sidonnaisen elämysten johtaminen - teeman määrittely , ExperienceLapland.TV teknisen toteutuksen määrittelytyö Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen backoffice infran kilpailutus, aika: Elämyskouluttajan toimeksiannot toukokuusta 2007 alkaen Elämyskoulutus, Pohjois-Savon ammattikorkeakoulu, Elämyskoulutus, Finland Festivals, Elämyskoulutus, Koillismaan matkailuyritykset, Elämystuotetyöpajat, WildTaiga verkosto, Elämys verkossa, Elämysosaaja koulutus, LAMK, Yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Sanna Tarssanen, sanna.tarssanen@leofinland.fi Lapin Villitaimen Osuuskunta Osuuskunnan toiminnanohjauksen ja sisäisen viestinnän kehittäminen, easkel konsultaatio aika: , yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi PaperiValo Ky Verkkokaupan käynnistämisen ja markkinoinnin asiantuntijapalvelut easkel

19 SIVU 19 / 29 konsultaatio, aika: , yhteyshenkilö: PaperiValo Ky / Sirpa Kivilompolo, sirpa.kivilompolo@paperivalo.fi Finland Easy Holiday Oy Sähköisen markkinoinnin suunnitelman, myynnin, tuotteistuksen ja viestinnän asiantuntijapalvelut, easkel konsultaatio, aika , yhteyshenkilö: EasyHoliday / LH Finland Oy toimitusjohtaja Harri Savolainen, harri.savolainen@lhfinland.fi Pioni ja Piironki Oy Verkkokaupan käynnistämisen ja markkinoinnin asiantuntijapalvelut, aika: , yhteyshenkilö: Pioni ja Piironki Oy / toimitusjohtaja Terhi Kaalamo, info@pionijapiironki.fi Liikunta - Aarre Sähköisen markkinoinnin kehityssuunnitelma ja asiantuntijapalvelut, aika: , asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Johanna Verho, johanna.verho@elinvoimaayrityksellesi.fi Nuuksion Taika Sähköisen markkinoinnin asiantuntijapalvelut, toiminnan ohjauksen, tuotteistuksen ja viestinnän kehittäminen, aika: , asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Satu Selvinen, info@nuuksiontaika.fi Davas Oy Asiantuntijapalvelut hankesuunnittelussa, liikkeenjohdon konsultointi, tuotteistaminen, aika: , asiakasyhteys: Saara Leivo, saara@davas.fi Lapin Huippuhotellit Yrityksen toimintaympäristön tehostaminen tietotekniikalla, verkkokaupan perustamisen asiantuntijapalvelut, easkel konsultaatio, aika: , asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Hille Kuusisto, hille.kuusisto@tuikku.fi Westribe Oy Sähköisen markkinoinnin konsultointi, verkkokaupan tehostamisen konsultointi, aika: , Asiakasyhteys: Antti-Pekka Palokangas, info@westribe.fi Loma-Vietonen Sähköisen markkinoinnin konsultointi, aika: , asiakasyhteys: Tuija Kariniemi, tui ja@lomavietonen.com KalsePiping Oy Yrityksen toimintaympäristön tehostaminen tietotekniikalla, toimintaympäristötuki- hankkeen

20 SIVU 20 / 29 koordinointi, kilpailutus ja asiantuntijapalvelut, aika: , asiakasyhteyshenkilö: toimitusjohtaja Jouni Kalamäki, jouni.kalamaki@kalsepiping.fi Kalajoen matkailuyhdistys ry, Kalajoki Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, palvelun laadun kehittäminen, asiakkuuksien hallinnan kehittäminen, aika: Hotelli-Ravintola Lasaretti, Oulu Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, asiakkuuden hallinnan tehostaminen, aika Ruka-Kuusamon Matkailuyhdistys ry, Kuusamo Konsultointi-, koulutus- ja neuvontapalvelut Ruka-Kuusamo matkailuyhdistyksen sisäisten ja ulkoisten toimintaprosessien tehostamiseksi tietotekniikan avulla Sähköisen viestinnän ja markkinoinnin organisointi ja koulutus jäsenyrityksissä Yhdistyksen ja jäsenten ekstranet-palvelun (rukax.fi) konseptointi ja asiantuntija- palvelut, ruka.fi kehittäminen, asiantuntijapalvelut sisällölliseen ja tekniseen uudistamistyöhön, aika: , yhteyshenkilö: Sari Kumpuniemi, sari.kumpuniemi@ruka.fi Tornionlaakson Kehitys Oy Tornionlaakson talvi- ja kesäohjelmakokonaisuuksien luominen ja matkailun yhteismarkkinoinnin kehittäminen -hankkeen asiantuntijapalvelut, verkkokauppa työpajat ja seminaari alueen yrityksille, aika: , asiakasyhteys: Annikka Tuohino, annikka.tuohino@tornionlaakso.fi Rovaniemen Ammattikorkeakoulu Verkkokauppaa opetushenkilöstölle koulutu, aika , , asiakasyhteyshenkilö: Päivi Hanni-Vaara, paivi.hanni-vaara@ramk.fi Internet-markkinointi 5 op, aika , yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Verkkokauppaa opetushenkilöstölle koulutus, aika: , asiakasyhteyshenkilö: Tomi Sipola, tomi.sipola@tokem.fi Artema / KAIKU Kalajoen seudun matkailun kasvun turvaaminen ja sähköiset yhteistyökonseptit - hankkeen asiantuntijapalvelut. Käsittäen Kalajoen alueen matkailun sähköisten palveluiden konsultoinnin, kehittämisstrategian ja aikataulutetun kehittämis- ja toteutussuunnitelman. aika:

21 SIVU 21 / , asiakasyhteyshenkilö: Aikuiskoulutus- ja hankevastaava Tuula Puoskari, tuula.puoskari@kam.fi Koillis-Suomen Aikuiskoulutus Oy Koillismaan PK-yrityksille järjestetetyt sähköisen liiketoiminnan aktivointiseminaarit, asiantuntijaluennot ja verkkokauppatyöpajat, aika: , ja sekä , asiakasyhteyshenkilö: Päivi Peuna, paivi.peuna@kuusamo.fi Seinäjoen ammattikorkeakoulu SeAMK, matkailun koordinointi Etelä- Pohjanmaalla hanke, Etelä-Pohjanmaan matkailun sähköinen informaatio- ja kauppapaikka esiselvitys, aika: , asiakasyhteys: projektipäällikkö Arja Kortesluoma, arja.kortesluoma@seamk.fi Rovaniemen Kehitys Oy Rovaniemen seudun PK-yrityksille järjestettävien ICT käytön asiantuntijaluennot sekä konsultointi, verkkokauppatyöpajat, internet-markkinointi- ja asiakashallinnan työpajat, seudullinen sähköisen kaupankäynnin ja markkinoinnin esi- selvitys ja toimenpidesuunnitelma Aika: , asiakasyhteys: Teija Mikkola, teija.mikkola@rovaniemi.fi Haaga-yhtymä, Haaga-Perho Hakukonemarkkinointikampanjat yhteishakuun, , yhteyshenkilö, Minna Huuhtanen, minna.huuhtanen@haagaperho.fi Rovaniemi Experiece DQN valmennukset : Asiakaspalvelu verkossa, yrityskohtaiset laatutonni valmennukset, sähköinen liiketoiminta valmennukset Wellbeing DQN (Destination Quality Net) suunnittelu, asiantuntijapalvelut ohjel- man (3 v) suunnittelussa, aika: , yhteyshenkilö: Anne Lukkarila, anne.lukkarila@haagaperho.fi Laatutonni, Laatuosaaja ja Polku laatutonniin valmennustoimeksiannot alkaen, useita valmennustilaisuuksia Lapissa ja muualla Suomessa, yli 500 valmennettavaa yritystä välisenä aikana, aika: , yhteyshenkilö: Anne Lukkarila, anne.lukkarila@haagaperho.fi Lapin yliopisto, koulutus- ja kehittämispalvelut Pallas-Ylläs matkailurinki II, sähköinen markkinointi ja verkkokauppa asiantuntija- palvelut ja työpajatyöskentelyn ohjaus, aika: , asiakasyhteys: Projektipäällikkö, Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi

22 SIVU 22 / 29 Jyväskylä ammattikorkeakoulu, Jyväskylä Johdatus sähköiseen liiketoimintaan (aikuis- ja nuorisoasteen restonomin tutkintoon johtava koulutus), aika: ja sekä , asiakasyhteys: lehtori Susanna Nuijanmaa, susanna.nuijanmaa@jamk.fi Kemi-Tornio alueen Kehittämiskeskus PK-yritysten toiminnanohjausjärjestelmien aktivointi Kemi-Tornio alueella hankkeen asiantuntijapalvelut, aika: , asiakasyhteys: Timo Tolvanen, timo.tolvanen@tokem.fi Leo Pitkänen Oy Koillismaa-Lappi imagomarkkinoinnin esiselvitys, ajalla , asiantuntijapalvelut Tornionlaakson Kehitys Oy:n toimintaympäristötukihankkeessa ja asiantuntijapalvelut Tornionlaakson yhteismarkkinoinnin käynnistämisprosessissa, ajalla , asiakasyhteys: Toimitusjohtaja Leo Pitkänen, leo@leopitkanen.fi Lapin Markkinointi Oy Johdon konsultointi, Lapin matkailuportaalin liiketoimintakonseptin ja sähköisen markkinoinnin konsultointi, aika: , yhteyshenkilö: Ritva Kauhanen, ritva.kauhanen@lapinliitto.fi Outokaira tuottamhan ry OTTO2 -yrityksen perustajan kestävä polku: Nykyaikaisen markkinoinnin koulutus ja yrityskohtainen konsultointi Pellon ja Ylitornion yritykset, aika: , yhteyshenkilö Anne Anttila, anne.anttila@outakaira.inet.fi Lapin liitto Lapland Online 2013 kokonaiskoordinaation käynnistäminen ajalla , Lapin maakuntaportaalin ja viranomaisekstranetin teknisen määrittelyn ja ylläpito --hanke, projektijohto ajalla sekä kilpailutusprosessi ajalla , asiakasyhteys: Yhteysjohtaja Maiju Hyry, maiju.hyry@lapinliitto.fi

23 SIVU 23 / MUUT MERKITTÄVIMMÄT ESIINTYMISREFERENSSIT Mikkola on esitelmöinyt ja luennoinut useissa kansallisissa sähköisen kaupankäynnin ja markkinoinnin tilaisuuksissa. Viimeisimmät esiintymiset: How digitalisation changes SME s business, 25.5., Lapin amk, Creative Moment työpaja, Yhteyshenkilö: anitra.arkko-saukkonen@lapinamk.fi Tulevaisuuden yrittäjyys, 20.4., Tornio, Lapin amk, Alumni-ilta, Yhteyshenkilö: katja.mattila@lapinamk.fi Tulevaisuuden työ ja yrittäjyys, 18.3., Tornio, Suomen Yrittäjät, yhteyshenkilö: Päivi Ojala, paivi.ojala@yrittajat.fi Sähköinen markkinointi ja myynti, 17.3., Lappeenranta, Wirma Oy, yhteyshenkilö: Helena Laitinen, helena.laitinen@wirma.fi Verkkokaupan ABC, Janakkalan yrittäjät, , Janakkala, yhteyshenkilö: Leena Joutsenniemi, leena.joutsenniemi@janakkala.fi Jyrääkö Digitalisaatio yrityksesi seminaariesiintyminen, Janakkalan yrittäjäseminaari , Janakkala, yhteyshenkilö: Leena Joutsenniemi, leena.joutsenniemi@janakkala.fi Verkkokauppa vs. kivijalkakauppa seminaariesiintuminen Kauppa seminaari , Ivalo, yhteyshenkilö: marja.mannisto@nordica.fi ja eija.rimpelainen@inari.fi IoT Internet of things, miten se toteutuu käytännössä matkailuteollisuudessa Kauppakamarin teollisuusvaliokunta, , Webinaari, taija.jurmu@chamber.lapland.fi Digitaalinen polku käytännössä seminaari Helsingin ekonomeille, Keskuskauppa Kamari, , yhteyshenkilö heikki.halme@chamber.fi Markkinointi ja myynti seminaari , Uudenmaan liitto Tounet hanke, Yhteyshenkilö: terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi Matkailun sähköiset jakelutiet / kanavat, Ylä-Savon Kehitys Oy, Tarinat elämään Ylä-Savon kulttuurimatkailun kehittämishankkeen työpaja , Yhteyshenkilö: minna.maukonen@ysao.fi Myyntiseminaari, Witas Oy & JAMK yhteistyönä, Finnbeing ja Malako hankkeet, , Yhteys-

24 SIVU 24 / 29 henkilöt sirkka.paananen@witas.fi, mari.holopainen@jamk.fi Verkkokauppaan mars, mars, SeAMK, ematkailu Pohjanmaan Kautta -seminaari, Vaasa, Verkkokauppaseminaari alueen pk-yrityksille, Centria ammattikorkeakoulu Oy, Kokkola, , Yhteyshenkilö: asta.aikkila-vatanen@cou.fi Internetin ilmaiset työvälineet, Lapin ely-keskus, , Sodankylä Verkkokaupan ABC, Lapin ely-keskus, KiDeVe, , Levi Ainakin nämä 10 asiaa tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa, Lapin Ely- keskus, Rovaniemen Kehitys Oy, , Rovaniemi Tuotteistus sähköisiin jakelukanaviin, Outdoors Finland Etelä-Savo, Savonia amk, , Kuopio Internet-markkinoinnin perusteet, Tornionlaakson Kehitys Oy, yrittäjäilta, , Tornionlaakson Kehitys Oy Johdanto sähköisiin jakelukanaviin, Outdoors Finland- ja kylämatkailuhankkeiden valtakunnallinen vuosiseminaari Mustio, , MEK ja Lomalaidun ry Näin perustat kv-verkkokaupan verkkokaupan ABC, Kansainvälinen verkkokauppa seminaari, Inlike Oy, Tulevaisuuden tietotekniikan mahdollisuudet -seminaari, Pohjois-Pohjanmaan ely- keskus, Internet-viestintä tehokkaimmillaan, Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu, digitaalisen viestinnän erikoistumisopinnot, Katsaus matkailuliiketoiminnan verkkokauppaan, VERCCO seminaari, Verkkokaupan tuloksen muodostaminen, VERCCO seminaari työpajan vetäjä, Matkailuliikenteen arki ja huominen, BAK, , Jyväskylä Matkailun verkkokauppa Enemmän irti verkosta, , Kalajoki Matkailualueen verkkokauppa ja sähköinen markkinointi, , Kalajoki

25 SIVU 25 / 29 Sosiaalinen media matkailussa seminaari, , Sodankylä Sosiaalinen media matkailussa seminaari, , Luostotunturi Sosiaalinen media matkailussa - seminaari, , Rukatunturi Verkkokauppa seminaari, Pudasjärvi Sähköinen kaupankäynti ja sosiaalinen media kulttuurimatkailussa Suomessa, Culture DQN laatufoorumi, , Rovaniemi Sähköisen liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet pk-yrityksissä, Pohjois- Pohjanmaan matkailuparlamentti , Raahe Verkkokauppaseminaari , Kuusamo Sähköisen liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet pk-yrityksissä, Etelä- Pohjanmaan matkailuparlamentti , Kuortane Paljonko naapurisi tienaa verkkokaupalla , Rovaniemi Verkkomarkkinointi, mitä se on ja miten siinä voi onnistua? , Rovaniemi 5. valtakunnallinen maaseutumatkailuyrittäjien ja -kehittäjienseminaari , Olos Nykyaikainen markkinointi - seminaari , Kuusamo Matka alkaa verkosta -seminaari, , Helsinki Nykyaikainen markkinointi seminaari , Kuusamo

26 SIVU 26 / KIELITAITO Suomi äidinkieli Ruotsi suullinen hyvä, kirjallinen välttävä Englanti suullinen hyvä, kirjallinen hyvä 8. HARRASTUKSET Hevosurheilu, junioritoiminta, ratsastusseuratoiminta, koirat, pitkämatkan juoksu ja hiihto, kokkaus 9. MUUT Mikkola on Lapin kauppakamarin Tulevaisuus työryhmän jäsen, -> Mikkola on Kauppakamarin Digitaalisen polun mentori ja kehittämisryhmän jäsen, 2015 Mikkola on DigiAurora työryhmän jäsen, > Mikkola on Matkaketjut hankkeen ohjausryhmän jäsen, Mikkola on Verkkoteollisuus ry:n ja Kaupan liiton jäsen Mikkola on toiminut Rovaniemen Urheiluratsastajat ry:n puheenjohtajana vuosna ja on Suomen Ratsastajain liiton (SRL) Pohjois-Suomen hallituksen jäsen > Mikkola on Suomen Ratsastajain Liiton kouluttama ja lisensoitu C-estetuomari Mikkola on toiminut Suomen Laatukeskuksen järjestämän Suomen Laatupalkintokilpailujen 2008 ja 2009 arvioijana. Lisätietoja: Mikkola on toiminut Lapin Elämysteollisuuden osaamiskeskuksen johtoryhmässä vuosina ja Rovaniemen seudun sähköisen asioinnin yhteistyöfoorumin matkailun tiimivetäjänä vuosina Mikkola on toiminut MTO:n (matkailun tutkimusohjelman) teknologiatyöryhmän puheenjohtajana vuosina

27 SIVU 27 / LAATUPALAUTTEET Mikkolalla on käytössä reaaliaikainen asiakkaan kuuntelujärjestelmä, joka mahdollistaa asiakaspalautteen vaivattoman keruun, tarvittavien raporttien muodostamisen sekä analysoinnin asiakastilaisuuksien yhteydessä ja jälkeen. Mikkolan saama asiakas- palaute on ollut positiivista, asteikolla 1-5 mitattuna vähintään 4,3. Koulutus- ja konsultointitilaisuuksien palautteita ajalla Osa-alue: sähköinen kauppa, sähköinen markkinointi ja pk-yritysten ja yritysverkostojen liiketoiminnan ja ict- toimintaympäristön kokonaisvaltainen kehittäminen sekä laatu- työprosessit. Asteikko: Erittäin huono=1, Hyvä=3, Erittäin hyvä=5. Vastaajien määrä on 974. Vastaajat ovat työntekijöitä eri tehtävistä pk-yrityksissä. Koulutuksen ja konsultoinnin tavoitteet kerrottiin ja tulivat selkeästi esille 4.54 Tavoitteet saavutettiin 4.32 Käytetyt työskentelytavat 4.34 Koulutustilaisuuden käytännön hyöty oli 4.40 Odotuksiin nähden koulutustilaisuus onnistui 4.52 Arvio konsultin/kouluttajan Käytännönläheisyydestä 4.67 Asiantuntemuksesta 4.75 Aktiivisuudesta 4.80 Innostavuudesta 4.68 Tehokkuudesta 4.70 Opetuskyky / taito 4.73