Käyttäjien tila-ja palvelutarpeet ja preferenssit muuttuvassa toimintaympäristössä

Transkriptio

1 Käyttäjien tila-ja palvelutarpeet ja preferenssit muuttuvassa toimintaympäristössä Tutkija Peggie Rothe, Aalto-yliopisto Johtaja Satu Haaparanta, KTI Fifman syysseminaari , SOL-CITY

2 Agenda Preferenssit-hanke lyhyesti Preferenssikyselyn tuloksia Mitä käyttäjät ja organisaatiot preferoivat? Miten käyttäjien ja organisaatioiden tarpeet eroavat toisistaan? Minkälaisia eroja käyttäjien preferensseissäon havaittavissa? KTI:n reittaustyökalu Miten nykyinen tilakanta vastaa käyttäjien tarpeita?

3 Preferenssejäkannattaatutkia Tilojen käyttäjät ovat kiinteistöliiketoiminnan keskeisin intressiryhmä Käyttäjien (niin organisaatio-kuin yksilötasolla) tarpeita ja preferenssejä on kuitenkin tutkittu rajoitetusti Alalta on puuttunut tieto, aineistot ja työkalut käyttäjien tarpeiden ja preferenssien tunnistamiseen, ymmärtämiseen, evaluointiin, ennakointiin ja täysimääräiseen hyödyntämiseen

4 Hankkeen tavoitteet

5 Yritysyhteistyö

6 Kyselyjentavoitteet Analysoida toimistotilojen käyttäjien ja toimitila-asioista päättävien tahojen tarpeita ja preferenssejä Alue ja sijainti, rakennus ja toimistotila 1. Käyttäjäkysely - suunnattu kaikille toimistotilojen käyttäjille 2. Organisaatiokysely -suunnattu päättäjille, jotka vastaavat organisaationsa toimitila-asioista Analysoida käyttäjä-ja organisaatiokyselyjen vastausten perusteella samankaltaisuuksia ja eroavaisuuksia tarpeissa ja preferensseissä Muodostaa profiilejayhtäläisten tarpeiden ja preferenssien pohjalta

7 Tarve, preferenssi vai vaatimus? Aiheuttaa tyytymättömyyttämutta ei lisää tyytyväisyyttä Lisäätyytyväisyyttämutta ei aiheuta tyytymättömyyttä Tarve Preferenssi Vaatimus Vaatimukset, joita toteutetaan

8 Kyselyjen toteutus Internet-kysely Toteutettiin keväällä/kesällä 2009 Käyttäjäkyselyn vastauksia 1113 pk-seudulta Organisaatiokyselyn vastauksia 89 pk-seudulta

9 Kyselyn rakenne (käyttäjä) Vastaa omien mieltymystesi mukaan et arvioi nyt olemassa olevaa työympäristöäsi vaan sitä, mikä olisi sinulle mieluisin paikka työskennellä Miten tärkeitä sinulle ovat. Kategoria Attribuuttien määrä Sijainti ja alue 12 Palvelut 30 Rakennus 21 Työtila 18 Total 81 Asteikko: - Ei lainkaan tärkeä - Vähemmän tärkeä - Neutraali - Melko tärkeä - Erittäin tärkeä

10 Mitäkäyttäjät ja organisaatiot preferoivat? Käyttäjät, top 10 Kategoria Organisaatiot, top 10 Kategoria Tila tukee työssäviihtymistäja jaksamista Tilat Lämpötilan säädettävyys Toimistorakennus tila tukee keskittymistäja yksityisyyttä vaativaa työtä Tilat Ilmastoinnin säädettävyys Toimistorakennus Mahdollisuus säätäätyöpisteen kalusteita Tilat Pieni neuvotteluhuone Tilat Alueen siisteys ja puhtaus Sijainti ja alue Vuokran määrä* Vuokrasuhde Valaistusolosuhteiden säädettävyys Toimistorakennus Alueen turvallisuus Sijainti ja alue Varattavat neuvottelutilat Toimistorakennus Ilmastoinnin säädettävyys Toimistorakennus Lämpötilan säädettävyys Toimistorakennus Julkisten liikenneyhteyksien varrella Sijainti ja alue Parkkipaikkojen riitävä määrä läheisyydessä Sijainti julk. yhteyksien ja kevytliik. läheisyydessä Mahdollisuus arkistoida ja varastoida dokumentteja digitaalisesti Suuri neuvotteluhuone Sijainti ja alue Toimistorakennus Tilat Tilat Mahdollisuus vaikuttaa työtilojen kehittämiseen Tilat Valaistusolosuhteiden säädettävyys Toimistorakennus

11 Käyttäjä-vs. organisaatiopreferenssit

12 Käyttäjä-vs. organisaatiopreferenssit

13 Minkälaisia eroja käyttäjien preferensseissäon havaittavissa? Palvelut Virtua alinen Yhteistyöja yksityisyys Imago Vaikutt aminen Ympäri stövaikut ukset Työmatka Faktori Ikäryhmät Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Sukupuoli Ѵ Ѵ Aika toimistolla Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Yksin/ryhmässä Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ Ѵ

14 Miten ikä vaikuttaa preferensseihin?

15 Miten ikä vaikuttaa preferensseihin?

16 Johtopäätöksiäkyselyistä Käyttäjien ja organisaatioiden preferensseissä eroja Tasapaino päätöksiin Toimistokäyttäjien preferensseihin vaikuttaa sekä demografiset tekijät (ikä, sukupuoli) että työntekotavat Vaikutus eri tekijöihin Työympäristökehittämisen yhteydessä vaarallista tehdä yleistyksiätyöntekijöiden preferensseistäilman tarkempaa tutkimusta Käyttäjien osallistuttamisen tärkeys!

17 Miten nykyinen tilakanta vastaa käyttäjien tarpeita? KTI Preferenssit -reittaustyökalu KTI Kiinteistötieto Oy

18 KTI Preferenssit -työkalu Tavoite: tarjonnan ja kysynnän yhteen sovittavan työkalun kehittäminen toimistotilatarjonta käyttäjien tarpeet ja preferenssit 1) Toimisto-osamarkkinoiden reittaus: - KTI:n tietokannat - Asiantuntijanäkemykset 2) Kiinteistöjen reittaus: - Kriteerit määritetty viitekehyksessä -Perustiedot KTI:n tietokannoista -Täydentävät tiedot omistajalta 1) Tilankäyttäjäorganisaatioiden / vuokralaisten profilointi Organisaatiokyselyyn perustuen 2) Tilankäyttäjien profilointi Käyttäjäkyselyyn perustuen

19 Lisätietoja Peggie Rothe Tutkija Aalto Yliopisto, Built Environment Services Research Group (BES) puh peggie.rothe(at)tkk.fi Satu Haaparanta Johtaja, Liiketoiminnan kehittäminen KTI Kiinteistötieto Oy puh satu.haaparanta(at)kti.fi