Vitec Healhtcare, PSSV, KTK, Suse, Oma Säästöpankki, Kuntarahoitus, Fimlab, Samlink. ASIAKKAAT

Transkriptio

1

2 Kumppania on hyvinvointia ja terveyttä edistävien organisaatioiden viestinnän kehittäjä, sisällöntuottaja ja asiakaskokemuksen muotoilija kymmenen vuoden kokemuksella. VIESTINTÄ

3 Vitec Healhtcare, PSSV, KTK, Suse, Oma Säästöpankki, Kuntarahoitus, Fimlab, Samlink. ASIAKKAAT

4 Jokainen muutos ansaitsee tulla ymmärretyksi. MUUTOS

5 SUKUPOLVET The Greatest Generation ( ) Sota-ajan sukupolvi Nöyryys, henkilökohtainen vastuunkanto The Silent Generation ( ) Nuoruus sodan jaloissa Ei ilmaistu ajatuksia tai mielipiteitä Kunnianhimo ja ahkeruus Baby boomers ( ) Räjähdysmäinen syntyvyys Taistelivat tasa-arvon puolesta Koulutus ja ekonomia muuttui heidän aikanaan X-sukupolvi ( ) Kokivat kylmän sodan loppumisen, laman jne. Parhaiten koulutettu sukupolvi, vaikka saikin lempinimen pullamössösukupolvi Usko tulevaisuuteen ei ollut vahva Y-sukupolvi ( ) = Milleniaalit Kasvoivat teknologian kehityksen mukana Haastavat työelämän Z-sukupolvi > = Post Milleniaalit Syntyvät teknologiseen maailmaan Tiedonjanoinen Haluavat vapauden valita Haluavat kokemuksia ja elämyksiä

6 Asiakasprosessi alkaa verkosta 90 % hankintaprosesseista aloitetaan Googlesta % päätöksistä tehdään verkossa Asiakaskokemus alkaa verkosta Lopulta asiakas valitsee vaihtoehdoista sen, jonka sivuilta löytyy riittävästi tietoa ostopäätöksen tekemiseen auta asiakasta ostamaan

7 Herätä, houkuta ja koukuta Video herättää mielenkiinnon Hakukonenäkyvyys paranee Video antaa lisäarvoa ja parantaa muistijälkeä Parantaa klikkauksia ja näkyvyyttä Videoon saadaan oikea tunne huom! talotyyli Toimii palvelukuvauksena, asiantuntijuuden korostamisessa, lisää ymmärrystä ja toimii valmennuksissa

8 Miten pääset alkuun Unohda täydellisyys Kirkasta ydin mitä halutaan saada aikaan ja kenelle Jaottele teemat: yleisvideot, mielenkiinnon herättäjät, arkipäivän elämä, myynnin edistäjä, työnantajamielikuva jne. Videot osaksi sisältösuunnitelmaa Riittävästi ammattilaisia avuksi ja riittävästi rohkeutta kokeiluun

9 Tavoite määritä tavoite tarkasti Tunnettuus: brändi, ajatusjohtajuus, mielikuvat Myynti: asiakkaan ohjaaminen/löytäminen/auttaminen Asiakaskokemus: kokemusasiantuntijuus, asiakaspalvelu, asiakaskokemuksen parantaminen Sisäinen viestintä: sitouttaminen, työpäiväkokemuksen parantaminen, työnantajamielikuva

10 Suunnitelma Missä kuvaat, mitä kuvaat ja mitä sanot Yksinpuhelua, dialogi, haastattelu vai kombo Lyhyet alle minuutin videot toimivat somessa ja esim. uutiskirjeissä parhaiten (maks. 2 min) Tee yksinker tainen käsikirjoitus, jossa tavoite on kirkkaana mielessä Älä kikkaile keep it simple!

11 Tuumasta toimeen 1. Tsekkaa kameran laatu (kännykällä pärjää pitkälle) 2. Paikka: valaistus, tausta jne. Elävöitä. 3. Tarkista äänen riittävyys 4. Editoi: InShot 5. Lisää tekstiä, infograafeja, symboleja yms. 6. Viimeistele: alku- ja lopputekstit, sloganit jne. 7. Jakelu: YouTube + miten jakelet halutulle kohderyhmälle 8. Mittaa ja analysoi kerää palautetta

12 Muistilista MIKSI: Somen algoritmit suosivat videoita. Nostavat videoita kuvien ja tekstin ohi ylemmäksi feedissä. MITEN: Ensimmäiset 3 sekuntia ratkaisevat pysyykö katsoja kanavalla. KENELLE: Kohdenna tarpeittesi mukaan. RESURSSIT: Kännykällä saa tehtyä loistavaa sisältöä, mutta pyydä ensin ammattilaiselta apua ja koulutusta. JAKELU: Erilaiset videot toimii eri kanavissa. TEHO & VAIKUTUKSET JA MITTAUS: Tutki aina analytiikka huolella. Esim. Katsoiko suurin osa katsojista 2 min videosi loppuun asti vai ainoastaan ensimmäiset 20 sekuntia. Mistä ajautuivat videoon? Mitä toimenpiteitä katsoja teki videon katsomisen jälkeen vai tekikö mitään? Esim.

13 Verkossa näkyvillä

14 Jokainen muutos ansaitsee tulla ymmärretyksi. Pia Hirvonen Puh