Savitaipaleen vesihuolto Asiakastyytyväisyystutkimus VVCEM 2018
|
|
|
- Pirjo Järvinen
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Savitaipaleen vesihuolto Asiakastyytyväisyystutkimus VVCEM Servitium Oy Asiakkuuspäällikkö Samu Pellikka puh Kehityspäällikkö Kari Junnola
2 Savitaipaleen vesihuollon VVCEM asiakastyytyväisyystutkimus 2019 Tutkimuksen perustietoja ja vastausaktiivisuus Asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin Tutkimuksen kirjekutsun saaneista 500 asiakkaasta 84 vastasi kyselyyn ja vastausaktiivisuus oli noin 17%. Kokemusperäisesti kyselytutkimuksissa hyvä vastausaktiivisuus on 15 30%. Olemme erittäin tyytyväisiä saatuihin tuloksiin ja Savitaipaleen vesihuollon aktiivisiin asiakkaisiin. Tutkimusmenetelmä ja kohderyhmä Tutkimus on toteutettu online-kyselynä Savitaipaleen vesihuollon asiakastietojärjestelmästä poimitulle kohderyhmälle kotimaisella Surveypal kyselyjärjestelmällä. Kohderyhmän rakenne selviää tarkemmin kyselyn tuloksista. Tutkimuksen tavoitteet Tavoitteena on selvittää vesilaitoksen asiakkaiden kokemuksia veden laadusta, vesilaitoksen toiminnasta ja imagosta sekä löytää kehitysideoita toiminnan parantamiseksi Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 2
3 VVCEM tutkimuksen yhteenveto 1. Veden laatu 2. Palvelun laatu 3. Veden jakelu ja viemäröinti ,32 9,10 8,84 8,65 9,11 9,09 8,88 8, Savitaipaleen vesihuolto 2019 VVCEM Vertailuaineisto (3127 vastaajaa) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 3
4 Savitaipaleen vesihuollon sanapilvi Tuotettu Savitaipaleen vesihuollon avopalautteesta Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 4
5 Taustatiedot % Kpl Vastaajan taustatietoja Asukas 95,0% 76 Yritys tai organisaatio 2,5% 2 Isännöitsijä 2,5% 2 Sukupuoli Nainen 36,1% 30 Mies 63,9% 53 Ikä alle 26 vuotta 0,0% vuotta 8,5% vuotta 37,8% 31 yli 65 vuotta 53,7% 44 Henkilömäärä taloudessanne 1 16,9% ,5% ,6% 3 4 tai enemmän 12,0% 10 Asumismuoto kerrostalo 2,4% 2 rivitalo 4,9% 4 omakotitalo 89,0% 73 paritalo 0,0% 0 muu 3,7% Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 5
6 Vastaajien taustatietoja Asukas 95,0 % Yritys tai organisaatio 2,5 % Isännöitsijä 2,5 % Kaikki vastaajat (KA:1.07, Hajonta:0.35) (Vastauksia:80) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 6
7 Sukupuoli ,9 % ,1 % 2 Nainen Mies Kaikki vastaajat (KA:1.64, Hajonta:0.48) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 7
8 Ikä alle 26 vuotta vuotta 8,5 % vuotta 37,8 % yli 65 vuotta 53,7 % Kaikki vastaajat (KA:3.45, Hajonta:0.65) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 8
9 Henkilömäärä taloudessanne 1 16,9 % 2 67,5 % 3 3,6 % 4 tai enemmän 12,0 % Kaikki vastaajat (KA:1.85, Hajonta:0.46) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 9
10 Asumismuoto kerrostalo 2,4 % rivitalo 4,9 % omakotitalo 89,0 % paritalo muu 3,7 % Kaikki vastaajat (KA:2.98, Hajonta:0.54) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 10
11 Oletteko asioinut vesihuoltolaitoksen kanssa kyllä, asioinnista on alle vuosi 45,1 % kyllä, asioinnista on yli vuosi 24,4 % en 30,5 % Kaikki vastaajat (KA:1.85, Hajonta:0.86) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 11
12 Mikäli olette asioinut vesihuoltolaitoksen kanssa, millä tavoin hoiditte asian internetsivujen kautta 32,8 % puhelimitse 50,8 % sähköpostilla 8,2 % olen vieraillut paikan päällä 18,0 % jotenkin muutoin 13,1 % Kaikki vastaajat (KA:2.41, Hajonta:1.31) (Vastauksia:61) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 12
13 Mikäli olette asioinut vesihuoltolaitoksen kanssa, mikä oli aiheena vesihuollon laskutus, vesimittarin lukema 61,7 % liittymät ja sopimukset 13,3 % veden jakelu- tai laatuongelmat 8,3 % neuvontapalvelut 3,3 % saneeraustoiminta 11,7 % vesimittarin vaihto 13,3 % jokin muu aihe 11,7 % Kaikki vastaajat (KA:2.81, Hajonta:2.23) (Vastauksia:60) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 13
14 Onko asuntonne/kiinteistönne vesiputkistossa havaittu vuotoja viimeisen vuoden aikana 10 95,2 % ,2 % 3,6 % kyllä ei en tiedä Kaikki vastaajat (KA:2.02, Hajonta:0.22) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 14
15 VVCEM Vesijohtoveden laatumittarit 1. Veden maku 9,28 2. Veden kirkkaus/väri 9,24 3. Veden haju 9,48 4. Verkostossa on sopiva paine esim. pyykkikoneen tai suihkun käytön osalta 8,9 5. Veden jakelun sujuvuus, onko ollut vesikatkoksia 9,6 6. Yleisvaikutelma veden laadusta 9, Kaikki vastaajat Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 15
16 VVCEM Palvelun laatu- ja imagomittarit (1/2) 1. Vesihuoltolaitoksen asiakaspalvelu on laadukasta, ystävällistä ja asiantuntevaa 2. Vesihuoltolaitoksen toiminta on luotettavaa ja turvallista 3. Vesihuoltolaitoksen tiedottaminen on selkeää ja se tavoittaa asiakkaat kattavasti 4. Vesihuoltolaitos vastaa asiakastiedusteluihin asiallisesti ja ripeästi 5. Vesihuoltopalvelujen laskutuskäytäntö on selkeä ja ymmärrettävä 6. Vesihuoltolaitoksen internetsivuilta löytää helposti tarvitsemansa tiedon 7. Vesihuoltolaitos toimii mielestäni ympäristövastuullisesti 8. Vesihuoltolaitoksella on mielestäni myönteinen imago 9. Tilatessani palveluja voin luottaa siihen, että tehtävä hoidetaan sopimuksen mukaan 10. Veden hinnoittelu on kohtuullista ja ymmärrettävää 9,12 9,2 8,52 8,77 9,06 8,73 8,85 8,87 8,96 8, Kaikki vastaajat Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 16
17 VVCEM Palvelun laatu- ja imagomittarit (2/2) 11. Vedenjakelukatkoksista tiedotetaan nopeasti Vesihuollon vika- ja häiriötilanteet otetaan hoitoon nopeasti ja hoidetaan sujuvasti 8, Kaikki vastaajat Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 17
18 VVCEM Veden jakelun ja jätevesiviemäröinnin mittarit 1. Vedenjakelu on toimivaa ja varmaa 9,4 2. Vesikatkot eivät ole haitanneet arkea 9,54 3. Jätevesiviemäröinti on toimivaa ja varmaa 9,03 4. Jätevesiviemäröinti ei aiheuta ympäristöhaittoja, esim. hajua 8,57 5. Olen tyytyväinen alueeni vesi- ja jätevesipalveluihin 9, Kaikki vastaajat Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 18
19 VVCEM tutkimuksen yhteenveto 1. Veden laatu 2. Palvelun laatu 3. Veden jakelu ja viemäröinti ,32 9,10 8,84 8,65 9,11 9,09 8,88 8, Savitaipaleen vesihuolto 2019 VVCEM Vertailuaineisto (3127 vastaajaa) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 19
20 VVCEM Kokonaisarvosana vesi- ja viemärihuollosta 4,2 Kokonaisarvosana kokemuksellesi vesi- ja viemärihuollosta 4,17 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Savitaipaleen vesihuolto 2019 VVCEM Vertailuaineisto (3127 vastaajaa) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 20
21 Kokonaisarvosanojen jakauma ,7 % ,3 % 2 5,3 % 2,7 % Kaikki vastaajat (KA:4.19, Hajonta:0.65) (Vastauksia:75) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 21
22 VVCEM Vesijohtoveden laatumittarit Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 22
23 1. Veden maku (4 = Heikko, 10 = Kiitettävä) ,0 % 4 39,8 % 2 7,2 % 2,4 % 2,4 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.28, Hajonta:0.89) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 23
24 2. Veden kirkkaus/väri (4 = Heikko, 10 = Kiitettävä) ,2 % 4 28,9 % 2 7,2 % 4,8 % 2,4 % 1,2 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.24, Hajonta:1.12) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 24
25 3. Veden haju (4 = Heikko, 10 = Kiitettävä) ,8 % 4 30,9 % 2 4,9 % 4,9 % 1,2 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.48, Hajonta:0.77) (Vastauksia:81) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 25
26 4. Verkostossa on sopiva paine esim. pyykkikoneen tai suihkun käytön osalta (4 = Heikko, 10 = Kiitettävä) ,8 % 4 25,6 % 2 9,8 % 2,4 % 3,7 % 4,9 % 3,7 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.9, Hajonta:1.54) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 26
27 5. Veden jakelun sujuvuus, onko ollut vesikatkoksia (4 = Heikko, 10 = Kiitettävä) ,3 % ,9 % 2 6,0 % 3,6 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.6, Hajonta:0.66) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 27
28 6. Yleisvaikutelma veden laadusta (4 = Heikko, 10 = Kiitettävä) ,2 % 4 33,7 % 2 7,2 % 1,2 % 2,4 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.39, Hajonta:0.82) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 28
29 VVCEM Palvelun laatu- ja imagomittarit Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 29
30 1. Vesihuoltolaitoksen asiakaspalvelu on laadukasta, ystävällistä ja asiantuntevaa (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,0 % 29,3 % 26,8 % 2 13,4 % 1,2 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.12, Hajonta:0.95) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 30
31 2. Vesihuoltolaitoksen toiminta on luotettavaa ja turvallista (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,5 % 41,3 % 2 16,3 % 7,5 % 1,3 % 1,3 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.2, Hajonta:0.87) (Vastauksia:80) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 31
32 3. Vesihuoltolaitoksen tiedottaminen on selkeää ja se tavoittaa asiakkaat kattavasti (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,1 % 20,7 % 24,4 % 22,0 % 7,3 % 1,2 % 2,4 % 4,9 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.52, Hajonta:1.46) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 32
33 4. Vesihuoltolaitos vastaa asiakastiedusteluihin asiallisesti ja ripeästi (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,3 % 2 18,8 % 2,5 % 1,3 % 1,3 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.77, Hajonta:1.21) (Vastauksia:80) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 33
34 5. Vesihuoltopalvelujen laskutuskäytäntö on selkeä ja ymmärrettävä (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,3 % 39,0 % 2 20,7 % 6,1 % 2,4 % 2,4 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.06, Hajonta:0.98) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 34
35 6. Vesihuoltolaitoksen internetsivuilta löytää helposti tarvitsemansa tiedon (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,1 % ,5 % 14,6 % 7,3 % 11,0 % 1,2 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.73, Hajonta:1.25) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 35
36 7. Vesihuoltolaitos toimii mielestäni ympäristövastuullisesti (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,4 % 2 14,6 % 18,3 % 23,2 % 1,2 % 7,3 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.85, Hajonta:1.09) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 36
37 8. Vesihuoltolaitoksella on mielestäni myönteinen imago (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,8 % 26,8 % 24,4 % 2 8,5 % 11,0 % 1,2 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.87, Hajonta:1.16) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 37
38 9. Tilatessani palveluja voin luottaa siihen, että tehtävä hoidetaan sopimuksen mukaan (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,6 % 34,6 % 2 21,0 % 9,9 % 1,2 % 1,2 % 2,5 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.96, Hajonta:1.05) (Vastauksia:81) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 38
39 10. Veden hinnoittelu on kohtuullista ja ymmärrettävää (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,9 % 23,2 % 2 15,9 % 13,4 % 2,4 % 1,2 % 4,9 % 6,1 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.12, Hajonta:1.31) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 39
40 11. Vedenjakelukatkoksista tiedotetaan nopeasti (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,7 % 27,2 % 28,4 % 2 14,8 % 2,5 % 2,5 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.0, Hajonta:1.02) (Vastauksia:81) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 40
41 12. Vesihuollon vika- ja häiriötilanteet otetaan hoitoon nopeasti ja hoidetaan sujuvasti (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,3 % 2 12,3 % 22,2 % 21,0 % 1,2 % 4,9 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.9, Hajonta:1.08) (Vastauksia:81) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 41
42 VVCEM Veden jakelun ja jätevesiviemäröinnin mittarit Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 42
43 1. Vedenjakelu on toimivaa ja varmaa (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,4 % 4 41,0 % 2 7,2 % 1,2 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.4, Hajonta:0.68) (Vastauksia:83) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 43
44 2. Vesikatkot eivät ole haitanneet arkea (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,0 % ,2 % 2 1,2 % 1,2 % 3,7 % 3,7 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.54, Hajonta:0.81) (Vastauksia:81) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 44
45 3. Jätevesiviemäröinti on toimivaa ja varmaa (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,3 % 41,5 % 2 11,0 % 8,5 % 3,7 % 4,9 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.03, Hajonta:1.24) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 45
46 4. Jätevesiviemäröinti ei aiheuta ympäristöhaittoja, esim. hajua (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,3 % 28,0 % 2 19,5 % 6,1 % 7,3 % 7,3 % 1,2 % 1,2 % EOS Kaikki vastaajat (KA:8.57, Hajonta:1.46) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 46
47 5. Olen tyytyväinen alueeni vesi- ja jätevesipalveluihin (4 = Eri mieltä, 10 = Samaa mieltä) ,9 % 4 31,7 % 2 12,2 % 3,7 % 2,4 % 3,7 % 2,4 % EOS Kaikki vastaajat (KA:9.03, Hajonta:1.24) (Vastauksia:82) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 47
48 Avopalautteet Kehitysideoita liittyen vesihuoltoon, viemäröintiin ja jäteveden käsittelyyn Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 48
49 Kehitysideoita liittyen vesihuoltoon, viemäröintiin ja jäteveden käsittelyyn Vedenpaine on alhainen. Jätevesikaivoista luopuminen liittyminen kunnalliseen verkkoon Huolehditaan ettei vesistöön jätevettä Torikadun verenpaineet alhaisia! mahdollisimman puhtaana kuolimoon ei ole vanhan runkoverkon uusimista on syytä jouduttaa Vesihuollolla ei pitäisi rahoittaa kun muita toimintoja. Kesäaikaan Kaijanlahden jäteviemärin pumppaamo tuoksahtelee!!! Raikasteita kaivataan!! Pintavesien viemärikaivojen kansien puhdistaminen lehdistä ja risuista,niin että vedet menevät kaivoon,eikä kaivon vierestä. Kiitos Vedenpaineet ovat Peltoinlahdentien varrella meillä ja kaikilla naapureilla erittäin heikot. Suihku ei pysy päällä ja pyykinpesukone pysähtelee. Vesi on sameaa ja maistuu tunkkaiselta Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 49
50 Kehitysideoita liittyen vesihuoltoon, viemäröintiin ja jäteveden käsittelyyn Jätevesiviemäristä (ulkokaivosta) tulee hajua Maitolantien pumppaamolla ajoittain häiritsevää hajua... Peltotien ja omakotitalomme ulkovesijohdon ja viemärin uusimisesta olemme odottanut selkeää tietoa. Peltotien useiden omakotitalojen vesijohdot ja viemärit ovat pettäneet ja jouduttu uusimaan talvella. Odotamme pelolla, milloin meidän ulkovesijohto ja viemäri hajoavat. Pelkät lupaukset asiassa eivät rauhoita. - odotamme selkeää suunnitelmaa ja sen toteuttamista. Vanhojen vesijohtoputkien tarkastaminen, koska joskus käyttövesi on ruosteista. Jäteveden puhdistuksen pitäisi turvata kuolimon puhtaus! Paineet huonot, suihku ei toimi. Katkoksista paremmin tiedottaminen. Minusta asiat ovat toimineet ihan hyvin. En oikein osaa valittaa mistään. jätevesien lasku kuolimoon pitäisi lopettaa. Pidetään veden laatu ainakin nykytasolla. Jätevesien käsittely mahdollisimman hyvin, huomioiden helmemme, Kuolimo-järven vedenlaatu Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 50
51 Avopalautteet Kehitysideoita liittyen vesihuoltolaitoksen palveluihin, hallintoon ja hinnoitteluun Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 51
52 Kehitysideoita liittyen vesihuoltolaitoksen palveluihin, hallintoon ja hinnoitteluun Kolmen kuukauden välein oleva laskutus on jäänne menneisyydestä. Laskutus tapahtuu arvioidun kulutuksen mukaan niin miksi ei voida laskuttaa kuukausittain tai 2 kuukauden jaksoissa. Vesi on kuitenkin kuutiohinnaltaan kallista niin pienituloisesten taloudessa kolmen kuukauden välein tehty laskutus aiheuttaa suuren menoerän maksukuukauden talouteen. Saadaanhan sähkölaskutkin kuukausittain pyörimään vaikka se tuleekin kulutuksen mukaan. Hintaa nyt riittävästi Vesihuollolla ei pitäisi rahoittaa kun muita toimintoja. Laskutus tuntuu toimivan paperilla. e-lasku ja automaattinen maksu olisi parempi vaihtoehto, kun olen usein poissa maasta, kun lasku tulee ja pitäisi maksaa. Mieluummin maksaisin vedestä 3-4 kertaa vuodessa kuin kerran. Kallista on, varsinkin tuo jätevesi. Onko verkostossa paljon saneerauksen tarvetta? Miten rahoitus hoidetaan jos verkostoon ja laitteistojen on tehtävä suuria investointeja? Fuusio Lappeenrannan kanssa???? Kuntaliito... ks. edellä. No, puolileikillisesti ilmaistuna, eiväthän hinnat ole koskaan maksajan kannalta alhaiset Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 52
53 Avopalautteet Avointa palautetta toiminnasta, ruusuja ja risuja Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 53
54 Avointa palautetta toiminnasta, ruusuja ja risuja jakautuminen RUUSUJA JA RISUJA Positiivinen Negatiivinen Neutraali Kehitysehdotus 4 % 9 % 13 % 74 % Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 54
55 Avointa palautetta toiminnasta, ruusuja ja risuja Koska en asu kyseisessä kiinteistössä vaan vastaan kiinteistöstä niin toivoisin saamaan tiedotteet ja hinnanmuutokset joko sähköpostiin tai kotiosoitteeseen Kiitos! kykeytminen verkostoon sujui hienosti ja ongelmitta. kiitos. Vesihuolto toimii kaikin puolin hyvin. vesi on hyvän makuista Savitaipaleen kunta voisi ottaa mallia joistakin naapurikunnista; mikäli kiinteistö haluaa liittyä viemäriverkostoon omakustanteisella pumppaamolla, liityntämaksu voitaisiin jättää perimättä. Tarvittaessa homma on toiminut ok. Ihan hyvä palvelu ja toiminta! Veden hinnastahan voisi olla montaakin mieltä, mutta en nyt ole. Kaikki toimii ok. Toiminta OK. Yritin tavoitella savitaipaleen teknistäosastoa reilu vuosi sitten laskutukseen liittyvässä asiassa. Tavoittelin useaan otteeseen puhelimitsi eri päivinä ja klo 8-16 välisenä aikana, kuitenkaan onnistumatta saamaan ketään kiinni. En saanut soittoa takaisin, eikä soittopyyntöä ollut mahdollista jättää. Muutama viikko myöhemmin yritin uudestaan samoin tuloksin. Asia ei ole enää aiheellinen ja olen ollut muuten tyytyväinen vesihuollon palveluun Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 55
56 Avointa palautetta toiminnasta, ruusuja ja risuja Ruusuja, koska olen tarvinnut kosketusta laitokseen vain maksamalla asiaankuuluvat laskut Toivon vedenpaineen pikaista nostoa! Peltotiellä kunnan viemäriverkosta on jätevettä/lietettä tulvinut erään kadun asukkaan kellaritiloihin, eikä ainoastaan kerran. Toivotaan, että asia korjataan (kaivot uudistetaan niin, että ne pystyvät käsittelemään niihin tulvivan jäteveden). Ainut asia, joka harmittaa on se, että monessa kiinteistössä joudutaan tyhjentämään lokakaivoja, jonka tyhjentäminen maksetaan itse vielä vesimaksujen lisäksi. Palautetta Niemelle ja Rötkölle: Vesimittarin vuodon korjaaminen tapahtui pikaisesti ja ammattimaisesti. Veden ja lämmön hinnat ovat verraten korkeat! Kiinteitä kuluja/liittymä tulee paljon. Miten selviätte tulevaisuudessa? (Muuttotappio, kiinteistöjen jääminen kylmilleen...) Ehkä turhaa synkistelyä! Kiitos yhteistyöstä Roiko-Jokela&Co Vesihuollon toiminta on asiallista ja nopeaa putkimies saisi olla paremmin tietoinen kunnan vesiputkistoista. Toimii moitteettomasti.kiitos. Risuja en osaa antaa, kaikki toiminut hyvin. Ruusuja veden mausta ja hajusta! Jos muuttaisin pois Savitaipaleelta, tätä vettä tulisi ikävä :) Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 56
57 Avointa palautetta toiminnasta, ruusuja ja risuja Toiminta on olut kiitettävää, toivottavasti myös tulevaisuudessa. Emme ole juurikaan häirinneet toisiamme kumpaankaan suuntaan, joten ruusuja tässä kai pitää antaa. ks. edellä. Hyvä seikka, että oman jätevesipumppaamon tarkastushuollot voi yhdistää samaan aikaan kunnan järjestelmien kanssa. Miten saisin tiedon milloin kunnassa seuraavat huollot? Savitaipaleen vesihuolto VVCEM 2019 Servitium Oy 57
58 Servitium Oy Asiakkuuspäällikkö Samu Pellikka puh Kehityspäällikkö Kari Junnola Autamme tietämään!
Siilinjärven vesilaitoksen asiakastyytyväisyystutkimus VVCEM 2018 YHTEENVETO
Siilinjärven vesilaitoksen asiakastyytyväisyystutkimus VVCEM 2018 YHTEENVETO Servitium Oy Asiakkuuspäällikkö Samu Pellikka puh. 045 128 7477 samu.pellikka@servitium.fi Kehityspäällikkö Kari Junnola kari.junnola@servitium.fi
Liittymismaksu oikeuttaa liittymään laitoksen verkostoon.
Liedon kunta Liedon Vesi LIEDON VEDEN TAKSA Liedon Vesi, jäljempänä vesihuoltolaitos, perii tässä taksassa lueteltuja liittymis- ja käyttömaksuja sekä perusmaksuja soveltaen vesihuoltolakia (119/2001),
Vesihuoltolaitoksen hinnasto. Toivakan vesihuoltolaitos. Voimassa alkaen
Vesihuoltolaitoksen hinnasto Toivakan vesihuoltolaitos Voimassa 1.1.2019 alkaen 2 Vesihuoltolaitoksen hinnasto Nämä ehdot ja hinnasto ovat voimassa 1.1.2019 alkaen toistaiseksi ja korvaavat 1.1.2017 voimaan
Kevään tonttihaun yleisötilaisuus Anders Öström /
Kevään tonttihaun yleisötilaisuus 8.3.2017 Anders Öström / anders.ostrom@turunvesihuolto.fi Turun Vesihuolto Oy Vesiliikelaitos yhtiöitettiin 1.1.2017 Turun Vesihuolto vastaa vesihuollosta Turussa. Turun
WACSI 2017 Water Customer Satisfaction Index. Limingan Vesihuolto. Taloustutkimus Oy Timo Myllymäki
WACSI 2017 Water Customer Satisfaction Index Limingan Vesihuolto Taloustutkimus Oy Timo Myllymäki 18.8.2017 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO 1.1 Tutkimuksen tavoitteet 1.2 Tutkimusmenetelmä ja kohderyhmä 1.3
Muukko - Ilottulan vesihuoltohanke 27.3.2014
Muukko - Ilottulan vesihuoltohanke 27.3.2014 Taustaa Pohjaveden puolesta kansalaisaloite (2007) LrV esitys Lpr KH:lle toiminta-alueista 30.3.2010 Lpr Seudun Ympäristötoimen selvitys alueen vesihuollosta
HARJAVALLAN KAUPUNGIN KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA
HARJAVALLAN KAUPUNGIN KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA 0 YLEISHALLINTO 03 RAHOITUSASIAT VESIHUOLLON TAKSA 2016 1 Liittymismaksu Hyväksytty valtuusto 16.11.2015/38 Voimaantulo 1.1.2016 Vesihuollon kustannusten
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen
Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa 20 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 3 4 Puistojen hoito
Liittyjältä peritään asemakaava-alueella liittymismaksua vesimittarin koon ja liittyjän arvioidun vedenkulutuksen mukaan seuraavasti.
HUITTISTEN KAUPUNGIN VESIJOHTO- JA VIEMÄRIVERKOSTON LIITTYMISPERUSTEET Hyväksytty tekla 15.11.2016 Voimaantulo 16.11.2016 1 Liittymiskohta Vesihuoltolaitos määrittää vesi- ja viemäri- ja liittymien liittämiskohdat.
Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012
Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa
Kalajoen kaupunki Tekniset palvelut Kalajoentie 5 85100 Kalajoki
Tekniset palvelut Kalajoentie 5 85100 Kalajoki 1.4.2014 alkaen Himangan vesihuoltolaitos 1 VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA...2 1 Liittymismaksu...2 2 Perusmaksu...4 3 Käyttömaksu...5 4 Poikkeukset...5 5 Viivästyskorko
Laitos: Vetelin kunnan Vesihuoltolaitos Hyväksytty: Vetelin kunnanvaltuuston kokouksessa 60 28.10.2010 Voimaantulopäivä: 1.1.2011
1( 5 ) VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA Laitos: Vetelin kunnan Vesihuoltolaitos Hyväksytty: Vetelin kunnanvaltuuston kokouksessa 60 28.10.2010 Voimaantulopäivä: 1.1.2011 Vesihuoltolaitos perii liittymistä ja
Kuopion kaupunki Pöytäkirja 9/ (1) Kaupunkirakennelautakunta Asianro 4291/ /2017
Kuopion kaupunki Pöytäkirja 9/2017 1 (1) 22 Asianro 4291/14.05.00.01/2017 Karttulan vesiosuuskunnan vesi- ja jätevesiviemäriverkoston toiminta-alueen tarkistaminen Kaupunkisuunnittelujohtaja Juha Romppanen
HUITTISTEN KAUPUNGIN VESIJOHTO- JA VIEMÄRIVERKOSTON LIITTYMISPERUSTEET Hyväksytty kv 11.11.2014 Voimaantulo 1.12.2014
HUITTISTEN KAUPUNGIN VESIJOHTO- JA VIEMÄRIVERKOSTON LIITTYMISPERUSTEET Hyväksytty kv 11.11.2014 Voimaantulo 1.12.2014 1 Liittymiskohta Vesihuoltolaitos määrittää vesi-, viemäri- ja hulevesiliittymien liittämiskohdat.
Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat
Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat Tammikuu 20 Kokonaistyytyväisyys ja suosittelu sekä tyytyväisyys- ja imagoindeksit Yleisarvosana yhtiölle
HIRVIHAARAN VESIOSUUSKUNNAN TOIMINTA-ALUE. Vedenjakelu ja jätevesiviemäröinti
VESIOSUUSKUNNAN TOIMINTA-ALUE Vedenjakelu ja jätevesiviemäröinti 2(5) 1. LÄHTÖKOHDAT Hirvihaaran kylässä todettiin kiinteistökohtaiset vedenhankintaratkaisut ongelmaisiksi huonojen pohjavesivarojen johdosta.
k = kiinteistötyypin mukainen kerroin seuraavan taulukon mukaan:
1 VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA KIRKKONUMMEN KUNTA/VESIHUOLTOLAITOS Voimaantulopäivä 1.1.2015 Vesihuoltolaitos perii, liittymistä ja käyttöä koskevat sopimusten ehdot ja yleiset toimitusehdot huomioon ottaen,
13 Luottamushenkilön oikeus erota luottamustoimesta Tampereen Vesi Liikelaitoksen toimitusjohtajan päätöspöytäkirjat
Tampere Pöytäkirja 2/2016 1 (9) Aika 20.10.2016, klo 15:30-18:54 Paikka Tampereen Veden neuvotteluhuone Käsitellyt asiat 11 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 12 Pöytäkirjan tarkastus 13 Luottamushenkilön
Kokemukset tuulivoimaloista
Kokemukset tuulivoimaloista Haastattelututkimus Iin Olhavassa Maija Suokas, Johanna Varjo, Valtteri Hongisto Työterveyslaitos, Turku Tulosten julkistaminen 15.9.2015 verkossa Tämä esitys on vapaasti nähtävissä
Sisäilmatutkimus: Asuintalojen ilmanvaihto Suomessa. Toteuttanut
Sisäilmatutkimus: Asuintalojen ilmanvaihto Suomessa Toteuttanut Sisällys Yhteenveto 3 Tietoa kyselyn vastaajista 4 Tutkimuksen tuloksia 10 Kerrostaloille ominaisia tuloksia 23 Lisätietoa tutkimuksesta
Turun Seudun Yksinhuoltajat ry KaMu-projekti projektikoordinaattori Marika Huurre p: 044-5757 696 e-mail:kamuturku@luukku.com PERHEEN TAUSTATIEDOT
PERHEEN TAUSTATIEDOT NIMI (LAPSEN): OSOITE: IKÄ: ASUINALUE: PUHELIN: HUOLTAJA: E-MAIL: HARRASTUKSET: KOTIELÄIMET: ALLERGIAT: MUUTA HUOMIOITAVAA/TOIVEITA: OPISKELIJAN TAUSTATIEDOT NIMI: OSOITE: IKÄ: ASUINALUE:
Juuan kunta Vesihuoltolaitos JUUAN KUNNAN VESIHUOLTOLAITOKSEN LIIKETALOUDELLINEN ENNUSTE 2012-2030
Juuan kunta Vesihuoltolaitos JUUAN KUNNAN VESIHUOLTOLAITOKSEN LIIKETALOUDELLINEN ENNUSTE 212-23 Juuan kunnan vesihuoltolaitokselle on laadittu liiketaloudellinen analyysi ja kehitysennuste vuoteen 23 saakka.
MARTTILAN VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA
MARTTILAN Kh 9.3.017 Liite 4 ( 49) Kv 30.3.017 Liite ( 14) VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA Laitos: Marttilan vesihuoltolaitos Hyväksytty: Marttilan kunnanvaltuuston kokouksessa 30.03.017
Vesihuoltolaitoksen taksa 1.1.2015
Vesihuoltolaitoksen taksa 1.1.2015 VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA 1.1.2015 alkaen Arvonlisäverollinen hinta on noin hinta. Vesihuoltolaitos perii liittymistä ja käyttöä koskevat sopimusten ehdot ja yleiset
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola. 1.9.2015 Heikki Miettinen
Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Heinola 1..201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen
Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ
Alueellinen Vesihuoltopäivä Kouvolassa 19.3.2015
Alueellinen Vesihuoltopäivä Kouvolassa Kouvolan Vesi Oy laadukasta vesihuoltoa Kouvolassa 77 vuotta Vesihuoltolaitos toimittaa asiakkailleen korkealaatuista terveydellisten vaatimusten mukaista puhdasta
Kokemukset tuulivoimaloista Porin Peittoon alueella
1 Kokemukset tuulivoimaloista Porin Peittoon alueella Maija Suokas, Johanna Varjo, Valtteri Hongisto Työterveyslaitos, Turku Tulosten julkistaminen 12.5.2015 Tämä esitys on vapaasti nähtävissä sivulla:
HINNASTO 1. Käyttömaksun yksikköhinta on 1,11 / m3 (alv 0 %) 1,38 / m3 (alv 24 %).
HINNASTO 1 HINNASTO 1.1.2015 ALKAEN Vesi- ja viemärilaitostoiminnan kustannusten korvaamiseksi Vihdin Vesi perii laitokseen liittymisestä ja sen käytöstä annetut yleiset toimitusehdot huomioon ottaen tässä
Palvelun sujuvoittamista ja ajan säästöä arkeen oikeilla laskutus- ja sopimustiedoilla. Tiina Määttä
Palvelun sujuvoittamista ja ajan säästöä arkeen oikeilla laskutus- ja sopimustiedoilla Tiina Määttä 22.11.2018 Vesihuollon maksujen muutokset (alv 0%) 1.1.2019 Käyttö- ja perusmaksuihin km. 2,0 %:n korotus
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2013 Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa Heikki Miettinen
Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa 1382013 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 18 4 Puistojen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio. 27.8.2015 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 201 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kuopio 27.8.201 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto
VESILAHDEN KUNNAN VESI- JA VIEMÄRILAITOKSEN TAKSA
VESILAHDEN KUNNAN VESI- JA VIEMÄRILAITOKSEN TAKSA 1 Tämä taksa korvaa edellisen, Vesilahden kunnanvaltuuston vahvistaman taksan ja tulee voimaan 1.1.2015 alkaen. Tämän taksan on Vesilahden tekninen lautakunta
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen
Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen 1 Johdanto 2 Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran
Tervolan Vesi Oy Vesihuoltomaksut
Vesihuoltomaksut 1 VESIHUOLTOMAKSUT 1.10.2016 ALKAEN Hyväksytty Tervolan Vesi Oy:n hallituksessa 17.5.2016 Vesihuoltolaitos perii liittymisestä ja käytöstä tässä taksassa lueteltuja maksuja yleiset toimitusehdot
UURAISTEN KUNTA. Vesihuoltolaitoksen maksut alkaen. Hyväksytty: Tekninen lautakunta
UURAISTEN KUNTA Vesihuoltolaitoksen maksut 1.1.2018 alkaen Hyväksytty: Tekninen lautakunta 28.11.2017 48 Uuraisten vesihuoltolaitos perii yleiset toimitusehdot ja sopimusten ehdot huomioon ottaen tässä
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA 2017
Laukaan Vesihuolto Oy VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA 2017 Hyväksytty yhtiön hallituksen kokouksessa 7.11.2016 8 Voimaantulopäivä 1.1.2017 Laukaan Vesihuolto Oy:n taksaan sisältyvät veden käyttömaksut, perusmaksut
MARTTILAN VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA
MARTTILAN VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA Laitos: Marttilan vesihuoltolaitos Hyväksytty: Marttilan kunnanvaltuuston kokouksessa 17.11.014 53 ja 54 Voimaantuloaika 1.1.015 Vesihuoltolaitos
Tilaaja: Rakennuttaja: Suunnittelu: Urakointi:
Tilaaja: Rakennuttaja: Suunnittelu: Urakointi: Asialista 1. Yleistä 2. Toteutusvaiheet 2017-2019 3. Käyttö- ja jätevesi Vesijohtolinjat (VJ) Jätevesilinjat (JV) Käyttö- ja jätevesi urakan aikana 4. Hulevesi
Hinnasto alkaen
Hollolan Vesihuoltolaitos Hinnasto 1.9.2013 alkaen Tämä hinnasto korvaa edellisen 1.1.2013 voimaan tulleen hinnaston. Käyttömaksut alv. 0 % alv. 24 % Vesimaksu 1,47 /m 3 1,82 /m 3 Jätevesimaksu 2,40 /m
1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
k = kiinteistötyypin mukainen kerroin seuraavan taulukon mukaan:
1 Liite vesi 4/21.11.2012 VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA KIRKKONUMMEN KUNTA/VESIHUOLTOLAITOS Voimaantulopäivä 1.1.2012 Vesihuoltolaitos perii, liittymistä ja käyttöä koskevat sopimusten ehdot ja yleiset toimitusehdot
Omakotitalon putkiremonttitutkimus. Toukokuu 2017
Omakotitalon putkiremonttitutkimus Toukokuu Tutkimuksen taustatiedot 8 monivalintakysymystä 1. Asuinalue, 2. asumismuoto, 3. talon ikä, 4. putkiston tilanne, 5. havainnot putkiongelmista, 6. remontin teettämisaikeet,
Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013
Tekn.ltk.11.13 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 13 Kysely toteutettiin lähinnä nettikyselynä, paperiversio oli jaettu kunnan viraston toimipisteisiin. Vastauksia tuli netin kautta 9 kpl ja kaksi
RUSKON KUNTA VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUPERUSTEET
Tekniset palvelut VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUPERUSTEET Tekninen lautakunta 11.9.2014 90 Kunnanhallitus 6.10.2014 225 Kunnanvaltuusto 27.10.2014 63 Voimaantulo 1.1.2015 2 Sisällysluettelo 1 YLEISTÄ... 3 2
Henkilöstö norm. työaika Iltaisin ja viikonloppuna Miestyö 38,00 /h 76,00 /h Työnjohto I 60,00 /h 120,00 /h Työnjohto II 75,00 /h 150,00 /h
VESIHUOLTOLAITOS VESI-JA VIEMÄRILAITOKSEN TAKSAT 1.2.2013 ALKAEN Kuluttaja-asiakkaat (hinnat sis. alv:n 24 %) Vesimaksut /m³ 2,11 Jätevesimaksut /m³ 3,15 Perusmaksu vedestä /vuosi - mittari 15 20 mm -
LOIMAAN KAUPUNGIN TALOUSARVIO LOIMAAN KAUPUNGIN VESIHUOLTOLIIKELAITOKSEN KÄYTTÖSUUNNITELMA VUODELLE 2010
LOIMAAN KAUPUNGIN TALOUSARVIO 2010 1 LOIMAAN KAUPUNGIN VESIHUOLTOLIIKELAITOKSEN KÄYTTÖSUUNNITELMA VUODELLE 2010 Toiminnalliset ja taloudelliset tavoitteet 2010 Kaupunginvaltuuston hyväksymät Loimaan kaupungin
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista:
VESIHUOLTOLAITOKSEN HINNASTO 2018
Laukaan Vesihuolto Oy VESIHUOLTOLAITOKSEN HINNASTO 2018 Hyväksytty yhtiön hallituksen kokouksessa 6.11.2017 79 1 Käyttömaksut Nämä ehdot ja hinnasto ovat voimassa 1.1.2018 alkaen toistaiseksi ja korvaavat
1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys
1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
/m 3 Alv 24 % Yhteensä Vesi 1,78 0,43 2,21 Jätevesi 1,94 0,47 2,41
1/5 KEMIN VESI OY:N TAKSA Taksan voimaantulopäivä 1.1.2017. Kemin Vesi Oy perii liittymistä ja käyttöä koskevia maksuja, sopimusehdot ja yleiset toimitusehdot huomioiden. Kaikki perittävät maksut ovat
Kemin Vesi Oy:n hallitus on hyväksynyt hinnaston pidetyssä kokouksessa.
1/5 KEMIN VESI OY:N HINNASTO Käyttömaksu Kemin Vesi Oy:n hallitus on hyväksynyt hinnaston 23.10.2018 pidetyssä kokouksessa. Hinnasto on voimassa 1.1.2019 alkaen Kemin Vesi Oy perii liittymistä ja käyttöä
Suomalaisen vesilaitostoiminnan vahvuudet ja heikkoudet
Suomalaisen vesilaitostoiminnan vahvuudet ja heikkoudet Timo Heinonen Hallituksen puheenjohtaja, Vesilaitosyhdistys Toimitusjohtaja, HS-Vesi 16.12.2011 1 Timo Heinonen, HS-Vesi, VVY Esityksen sisältö Vesihuoltolaitosten
LAUKAAN KUNTA VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUT (HINNASTO) Hyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa. 30. päivänä marraskuuta 2009 239
1 LAUKAAN KUNTA VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUT (HINNASTO) Hyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa 30. päivänä marraskuuta 2009 239 Voimaantulopäivä 1.1. 2010 Vesihuoltolaitos perii liittymistä ja käyttöä
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden
Ilmastonmuutoksen vaikutukset vesihuoltoon ja hulevesiin
Vesialan sopeutuminen ilmastonmuutokseen kustannuksia vai liiketoimintaa Tekes seminaari 23.11.2009 Ilmastonmuutoksen vaikutukset vesihuoltoon ja hulevesiin Markku Maunula Suomen Ympäristökeskus Havaitut
Hyvälaatuinen talousvesi ja tehokkaasti puhdistetut jätevedet ovat hyvinvointimme perusta.
Hyvälaatuinen talousvesi ja tehokkaasti puhdistetut jätevedet ovat hyvinvointimme perusta. 26.9.2014 1 Yli 90 % suomalaisista on vesihuoltolaitosten vesijohtoverkostojen piirissä. Yli 80 % on viemäriverkostojen
ASIKKALAN KUNTA VESIHUOLTOMAKSUTAKSA 1 (4) Hyväksytty teknisessä lautakunnassa 29.10.2013 120 Voimaantulopäivä 1.1.2014
ASIKKALAN KUNTA VESIHUOLTOMAKSUTAKSA 1 (4) Hyväksytty teknisessä lautakunnassa 29.10.2013 120 Voimaantulopäivä 1.1.2014 1. Vesilaitostoiminnan kustannusten korvaamiseksi perii Asikkalan kunnan vesihuoltolaitos
VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSAT
VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSAT Kunnanhallitus hyväksynyt taksan muutoksen 27.1.2014 (Voimaantulo 1.3.2014) Kunnanhallitus hyväksynyt taksan muutoksen 14.11.2011 (Voimaantulo 1.3.2012) Kunnanhallitus hyväksynyt
PUHDAS VESI MAAILMAN ARVOKKAIN LUONNONVARA
PUHDAS VESI MAAILMAN ARVOKKAIN LUONNONVARA VERCON OY Yli 30 vuoden kokemuksella ja tinkimättömällä palvelulla olemme saavuttaneet asiakkaidemme luottamuksen ja markkinajohtajuuden Suomessa Vertolla on
LAUKAAN KUNTA VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUT (HINNASTO) Hyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa. 27. päivänä lokakuuta 2014 211
1 LAUKAAN KUNTA VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUT (HINNASTO) Hyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa 27. päivänä lokakuuta 2014 211 Voimaantulopäivä 1.1. 2015 Vesihuoltolaitos perii liittymistä ja käyttöä koskevat
NAPAPIIRIN VESI OY MAKSUT
NAPAPIIRIN VESI OY MAKSUT Voimaantulopäivä 1.6.2015 (tarkistettu 22.2.2016) 2 SISÄLLYSLUETTELO 1 Liittymismaksu, rakentamiskustannukset ja liittymiskustannus 3 1.1 Liittymismaksu 3 1.2 Liittymiskustannus
Laitos perii liittyjältä kulutusmaksun toimitetusta vedestä mitatun tai arvioidun veden käytön perusteella. Kulutusmaksun suuruus on 1,70 /m 3.
1 FORSSAN VESIHUOLTOLIIKELAITOS TAKSA 1.1.2015 0 YLEISTÄ Kaikki tässä taksassa esitetyt maksut perustuvat vesihuoltolain voimassa oleviin vesihuollon hinnoittelua koskeviin lakeihin ja asetuksiin. Hinnat
Hinnasto alkaen
Hollolan Vesihuoltolaitos Hinnasto 1.1.2016 alkaen Tämä hinnasto korvaa edellisen 1.4.2015 voimaan tulleen hinnaston. Käyttömaksut Hollolan ja Hämeenkosken alueilla alv 0 % alv 24 % Vesimaksu 1,54 /m 3
Uudenkaupungin Vesi Hinnasto 2013
Uudenkaupungin Vesi Hinnasto 2013 Hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveroa. Käyttömaksut / m 3 Vesi m 3 Jätevesi m 3 Yhteensä 1,88 2,63 4,51 Perusmaksut /vuosi Perusmaksu määräytyy vesimittarin koon mukaan
RUSKON KUNTA VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUPERUSTEET
Tekniset palvelut VESIHUOLTOLAITOKSEN MAKSUPERUSTEET Tekninen lautakunta 11.12.2015 129 Kunnanhallitus 11.1.2016 9 Kunnanvaltuusto 25.1.2016 7 Voimaantulo 1.3.2016 2 Sisällysluettelo 1 YLEISTÄ... 3 2 LIITTYMISMAKSUT...
Pudasjärven kaupunki. Vesihuollon kehittämissuunnitelma
Pudasjärven kaupunki Vesihuollon kehittämissuunnitelma 12.10.2015 Vesihuollon termejä Vesihuolto; vesihuollolla tarkoitetaan veden johtamista, käsittelyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi sekä
VESI- JA JÄTEVESIMAKSUTAKSA
1 1 YLEISTÄ Liikelaitoksen johtokunnan 16.10.2014 hyväksymä Voimaantulopäivä 1.1.2015, kohdan 2.4 korotetun liittymismaksun osalta voimaantulopäivä 1.11.2014 1.1 Vesilaitostoiminnan kustannusten kattamiseksi
Kuntaraportti Savitaipale. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Savitaipale Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien
Kuntaraportti Lappeenranta. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Lappeenranta Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien
Isännöintiliiton Putkiremonttibarometri 2013 Vastaajia 287, arvioituja putkiremontteja 126 kpl. Tiedotustilaisuus 12.9.2013 klo 12.
Isännöintiliiton Putkiremonttibarometri 2013 Vastaajia 287, arvioituja putkiremontteja 126 kpl Tiedotustilaisuus 12.9.2013 klo 12.00 Putkiremonttibarometri 2013, toteutus ja vastaajat - Isännöintiliiton
MUONION KUNNAN VESIHUOLTOLAITOS
Kunnanvaltuusto 11.2.2019 7 liite nro 4 MUONION KUNTA Kunnanvaltuusto TAKSA MUONION KUNNAN VESIHUOLTOLAITOS Kunnanvaltuusto 18.12.2006 Voimaantulo 1.1.2007 Tarkistettu (kohta 10) 11.2.2019 Voimaantulo
TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen
Sivu 1 / 9 TAUSTATIEDOT 1. Minä olen asiakas omainen/lähnen Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/lähnen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta. 2. Ikä 0-17 vuotta 18 64
Kuntaraportti Imatra. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Imatra Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
Kuntaraportti Parikkala. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Parikkala Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
Kuntaraportti. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Taipalsaari Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien
Kuntaraportti Rautjärvi. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Rautjärvi Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
Kuntaraportti Ruokolahti. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Ruokolahti Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien
Kuntaraportti Luumäki. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Luumäki Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
Kuntaraportti Lemi. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Lemi Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
Ylöjärven Vesi liikelaitoksen taksat ja palvelumaksut
Ylöjärven Vesi liikelaitoksen taksat ja palvelumaksut Hyväksytty: Ylöjärven Vesi liikelaitoksen johtokunta 16.9.2015 Voimaantulo: 1.1.2016 Taksat Laitos perii liittymistä ja käyttöä koskevat sopimusten
Kouvolan Vesi Vesihuoltolaitoksen taksat ja palvelumaksut 2012
Kouvolan Vesi Kouvolan Vesi Vesihuoltolaitoksen taksat ja palvelumaksut 2012 Sisällysluettelo 1 KÄYTTÖMAKSUT 1.4.2011 JA 1.4.2012... 2 1.1 VESIMAKSU... 2 1.2 JÄTEVESIMAKSU... 2 2 PERUSMAKSUT 1.1.2012...
VESIHUOLTOLAITOKSEN UUDET MAKSUT VOIMAAN Vielä ehdit liittyä viemäriverkostoon vanhoilla liiittymismaksuhinnoilla!
HÄMEENKYRÖN KUNTA, VESIHUOLTOLAITOS 1 VESIHUOLTOLAITOKSEN UUDET MAKSUT VOIMAAN 1.10.2018 Vielä ehdit liittyä viemäriverkostoon vanhoilla liiittymismaksuhinnoilla! Tekninen lautakunta hyväksyi vesihuoltolaitoksen
Liittämisvelvollisuus jätevesiviemäriin - Vesihuoltolaki: minkälaisista tapauksista on kysytty
Haja-asutuksen jätevesineuvojien koulutusohjelma - lakipäivä SYKE 7.5.2018 Liittämisvelvollisuus jätevesiviemäriin - Vesihuoltolaki: minkälaisista tapauksista on kysytty Lainsäädäntöneuvos Pekka Kemppainen
Siilinjärven kunta. Asukaskysely
Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin
VESIHUOLTOLAITOKSEN PALVELUHINNASTO 2017
Laukaan Vesihuolto Oy VESIHUOLTOLAITOKSEN PALVELUHINNASTO 2017 Hyväksytty yhtiön hallituksen kokouksessa 7.11.2016 8. Voimaantulopäivä 1.1.2017. 1 Paineviemärijärjestelmät Paineviemärijärjestelmässä viemäri
KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE. Kirjekysely ja verkkokysely 2011
KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE Kirjekysely ja verkkokysely 2011 Kesä 2011 JOHDANTO Tässä raportissa on tulokset helsinkiläisille kohdistetusta kyselytutkimuksesta, jonka katu-
VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013
VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014
Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen
URJALAN KUNNAN VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA
URJALAN KUNNAN VESIHUOLTOLAITOKSEN TAKSA Tämä taksa korvaa edellisen, Urjalan kunnanvaltuuston vahvistaman taksan ja tulee voimaan 01.08.2012 alkaen. Tämän taksan on Urjalan tekninen lautakunta vahvistanut
Kouvolan Vesi Vesihuoltolaitoksen taksat ja palvelumaksut 2013
Kouvolan Vesi Kouvolan Vesi Vesihuoltolaitoksen taksat ja palvelumaksut 2013 Sisällysluettelo 1 KÄYTTÖMAKSU... 2 1.1 VESIMAKSU... 2 1.2 JÄTEVESIMAKSU... 2 2 PERUSMAKSUT... 3 2.1 PERUSMAKSU VESI... 3 2.2
Hämeenkyrön vesiosuuskunta Kiinteistöjen liittäminen jätevesiviemäriin. Kyläillat ja
Hämeenkyrön vesiosuuskunta Kiinteistöjen liittäminen jätevesiviemäriin Kyläillat 2.5.2016 ja 3.5.2016 Suomen Vesi-isännöinti Vesi-isännöitsijä Laura Laine ja vedenkäsittelyn asiantuntija ins. Viivi Virta
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kuopio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista
Vesi-info. Pohjois-Kangasalan Vesihuolto-osuuskunta Pekka Pajakkala Kylätalo, Lihasula,
Vesi-info Pohjois-Kangasalan Vesihuolto-osuuskunta Pekka Pajakkala Kylätalo, Lihasula, 19.5.2018 www.pohjois-kangasalanvesiosuuskunta.yhdistysavain.fi 19.5.2018 Pohjois-Kangasalan vesihuolto-osuuskunnan
KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010
KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Yhteenveto: Kouvola 22.11.2010 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit:
KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010
KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 Yhteenveto: Nokia 221121 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit: Espoo,
Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu:
Apta Jäsentutkimus 2013 Yhteenveto 18.10. N55 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu: 11.-30.9.2013 Palvelut Jäsentutkimus 2013 (N55) Mitä Apteekkien työnantajaliiton (Apta) palveluja olet itse käyttänyt
Hulevesiviemäröinnistä vastaava taho
1 Hulevesikysely 2016 teki jäsenlaitoksilleen elokuussa 2015 kyselyn, jolla kartoitettiin hulevesien järjestämisen tilannetta kuntien ja vesihuoltolaitosten välillä. Koska syksyn 2015 aikana julkaistiin