Talous- ja velkaneuvonta oikeusaputoimistoissa

Transkriptio

1 Talouden ajankohtaispäivä Maaria Rubanin Talous- ja velkaneuvonta oikeusaputoimistoissa Talouden ajankohtaispäivä

2 Laki talous- ja velkaneuvonnasta

3 Kohti muutosta Vuonna 2000: Laki talous- ja velkaneuvonnasta (713/2000) Vuonna 2009: Talous- ja velkaneuvonnan arviointi. Kirsti Rissasen selvitys (TEM 8/2009) Ehdotettiin palvelun siirtämistä oikeusaputoimistoihin Vuonna 2011: Velkajärjestelyn uudistaminen. (OM 11/20122) Ehdotus velkajärjestelylain kokonaisuudistukseksi, osana sitä ehdotettiin talous- ja velkaneuvonnan siirtämistä ulosoton tehtäväksi Vuonna 2015: Selvitys talous- ja velkaneuvonnan nykytilasta ja järjestämisvaihtoehdoista. (TEM 28/2015) Ehdotus velkaneuvonnan siirtämisestä valtiolle, ensisijaisesti oikeusaputoimistoihin

4 kohti muutosta Sipilän hallituksen kehysriihi keväällä 2017: talous- ja velkaneuvonta siirretään oikeusaputoimistoihin Hallituksen esitys syyskuussa 2017 Laki talous- ja velkaneuvonnasta (813/2017) vahvistettiin

5 Muutoksen tavoitteita Selvityksessä todettu: Nykyinen tapa järjestää ja rahoittaa palveluja monimutkainen ja hallinnollisesti raskas Ohjaaminen ja kehittäminen hankalaa Valtion rahoittamalla osuudella kustannetaan vain osa palveluista Palvelu vaihtelee määrällisesti ja laadullisesti Tavoitteena: yhtenäistää käytäntöjä luoda edellytykset valtakunnallisten sähköisten palvelujen kehittämiselle

6 Mikä säilyy entisellään? talous- ja velkaneuvojien tehtävät samat kuin tällä hetkellä talous- ja velkaneuvojien pätevyysvaatimukset säilyvät palvelu on edelleen maksutonta suurin osa henkilökunnasta nykyistä talous- ja velkaneuvonnan henkilökuntaa talous- ja velkaneuvoja voi avustaa tuomioistuimessa edelleen kuten nytkin

7 Mikä muuttuu? ei alueellisia toimivaltarajoituksia => asiakas voi kääntyä minkä tahansa oikeusaputoimiston puoleen talous- ja velkaneuvojalla tiedonsaantioikeus maksuohjelmaehdotuksista yksi työtehtävä siirrytään sähköiseen työskentelytapaan

8 Talous- ja velkaneuvonnan tehtävät - annetaan yksityishenkilöille tietoja ja neuvontaa talouden ja velkojen hoidosta - avustetaan heitä taloudenpidon suunnittelussa - velallisen talouteen liittyvien ongelmien ratkaisumahdollisuudet ja avustetaan velallista tämän selvittäessä mahdollisuuksia tehdä velkojiensa kanssa sovinto - avustetaan velallista velkajärjestelyyn liittyvän asian hoitamisessa, erityisesti velkajärjestelyhakemuksen ja muiden yksityishenkilön velkajärjestelystä annetun lain (57/1997) edellyttämien selvitysten ja asiakirjojen laatimisessa - ohjataan velallinen hakemaan tarvittaessa oikeudellista apua

9 Palvelujen järjestäminen lähtien

10 Oikeusaputoimistot Palvelua saa 22 oikeusaputoimistosta ja Ahvenanmaalla oikeusapu- ja edunvalvontatoimistosta. Oikeusaputoimistojen hallinnolliset asiat hoidetaan oikeusapu- ja edunvalvontapiireissä, joita on kuusi. Jokaisessa piirissä on 3-4 oikeusaputoimistoa ja lisäksi 3-4 edunvalvontatoimistoa. Oikeusaputoimistoissa esimiehenä toimii johtava julkinen oikeusavustaja. Heidän esimiehenään on oikeusapu- ja edunvalvontapiirin johtaja. Esimerkiksi Etelä-Suomen oikeusapu- ja edunvalvontapiiriin kuuluu Itä-Uudenmaan oikeusaputoimisto, Helsingin oikeusaputoimisto ja Länsi-Uudenmaan oikeusaputoimisto.

11 Oikeusaputoimistojen toimipaikat Oikeusaputoimistolla voi olla useita toimipaikkoja. Kaikissa toimipaikoissa ei ole päivittäin työntekijöitä, mutta niissä voidaan tarvittaessa järjestää tapaamisia. Toimistot ja toimipaikat löytyvät osoitteesta oikeus.fi/oikeusapu Esimerkiksi Itä-Uudenmaan oikeusaputoimistolla on toimipaikat Vantaalla, Porvoossa ja Loviisassa. Talous- ja velkaneuvonnan henkilökunta työskentelee suunnitelman mukaan Vantaalla. Porvoossa ja Loviisassa käydään tarvittaessa.

12 Talous- ja velkaneuvonnan henkilökunta talous- ja velkaneuvonnan henkilökuntaa siirtyy noin 130 henkilöä nykyisiltä palveluntuottajilta lisäksi rekrytoidaan uutta henkilökuntaa yhteensä tarkoituksena on palkata noin 175 htv Siirtyvän henkilöstön nimitykset tehty Uusien rekrytointi käynnissä oikeusaputoimistoissa työskentelee talous- ja velkaneuvojia oikeusapusihteereitä, talous- ja velkaneuvonta talous- ja velkaneuvonnan yksikkövastaavia isoimmissa toimistoissa

13 Palvelumuodot vuoden vaihteen jälkeen

14 Puhelinpalvelu Talous- ja velkaneuvonnan neuvontapuhelin sovittuina aikoina, jotka ilmoitetaan verkkosivuilla (oikeus.fi/oikeusapu) Talous- ja velkaneuvoja vastaa Muuna virka-aikana muu asiakaspalvelu käytännössä useimmiten sihteeri vastaa Muuna kuin virka-aikana puhelinvastaaja Sähköposti Oikeusaputoimistoissa on oma virastoposti talous- ja velkaneuvonnalle: muotoa

15 Käyntiasiointi ja etäpalvelu Käyntiasiointi Oikeusaputoimistojen toimipaikoissa (ks oikeus.fi/oikeusapu/yhteystiedot) Ajanvarauksella Etäpalvelu Videotapaaminen, jossa voidaan jakaa myös asiakirjoja. Asiakas voi käyttää omaa tietokonettaan tai tablettia, olla kuntien yhteispalvelupisteessä tai toisessa oikeusaputoimiston toimipaikassa Uutta talous- ja velkaneuvojille, tarjotaan aktiivisesti asiakkaille sen jälkeen kun käyttö opittu

16 Suunnittelussa uusia palvelukanavia Venla Talous- ja velkaneuvojien asianhallintaohjelma Versio 1 käyttöön vuoden alussa, kehitystyö jatkuu Sähköisiä rajapintoja valmistellaan Sähköinen asiointi Sähköinen asiointi talous- ja velkaneuvonnan kanssa, mm omien tietojen syöttö Apua oman tilanteen kartoitukseen omatoimisesti Valmistelu alkanut marraskuussa Aikataulu tarkentuu valmistelun aikana Valtakunnallinen puhelinpalvelu ja chat Valmistelua jatketaan keväällä Aikaisintaan syksyllä 2019

17 Viestintä Talous- ja velkaneuvonnalla on oma verkkosivu lukien www. talousjavelkaneuvonta.fi Sivusto löytyy myös oikeus.fi- sivuilta Näiden sivujen kautta löytyvät myös yhteystiedot

18 Sidosryhmäyhteistyö talous- ja velkaneuvonnassa Uusi hanke, jonka tavoitteena on parantaa kansalaisten neuvontaa henkilökohtaisen talouden hallinnassa ja ehkäistä velkaongelmien muodostumista. OM ja Valtakunnan voudin virasto yhteistyössä tarkoitus edistää eri viranomaisten ja kolmannen sektorin välistä yhteistyötä talous- ja velkaneuvonnassa ja velkaantumisesta aiheutuvien haittojen torjumisessa. Parhaillaan haetaan 2 projektipäällikköä: toinen OM:iöön ja toinen ulosottoon OM:n projektipäällikkö vastaa toiminnan suunnittelusta osana talous- ja velkaneuvontaa.

19 Kiitos!