Jakamis- ja yhteistyötaloutta käsittelevä opetuspaketti

Transkriptio

1 Jakamis- ja yhteistyötaloutta käsittelevä opetuspaketti SUUNNITTELE VIIKONLOPPUMATKA JA OPI, MITEN JAKAMIS-/YHTEISTYÖTALOUS TOIMII.

2 Viime vuosikymmenen aikana markkinoille on ilmestynyt lukuisia aktiviteetteja, palveluja ja tuotteita, joihin viitataan yleisesti termillä jakamistai yhteistyötalous, ja jotka merkitsevät muutosta kansalaisten kulutustottumuksissa. Jakamistalous tarjoaa kuluttajille toden totta uusia mahdollisuuksia ja hyötyjä, mutta tuo mukanaan myös haasteita.tämä opetuspaketti sisältää tärkeää taustatietoa ja käytännön harjoituksia, joiden avulla oppilaittesi on helpompi ymmärtää, miten jakamistalous toimii perinteiseen markkinatalouteen verrattuna. Ikäryhmä: vuotiaat Kesto: Yksi noin 45 minuutin harjoitus Aiheet ja linkit opetussuunnitelmaan: Liiketoimintatutkimukset, kuluttajatutkimukset, taloustiede, yhteiskuntatieteet 1. Oppitunnin yleisesitys Toiminnan kuvaus Tämän oppituntisuunnitelman tarkoituksena on saada oppilaat pohtimaan jakamistalouteen liittyviä mahdollisuuksia ja ongelmia. Oppilaiden tehtävänä on järjestää matka ja retki kahta eri talousjärjestelmää; perinteistä markkintaloutta ja jakamistaloutta, vertailemalla. Tarvittavat materiaalit Tietokoneet tai tabletit ja internet-yhteys Oppimistavoitteet TAIDOT JA TIEDOT Oppia, miten uudelleenjakomarkkinat ja vertaisverkkoalustat (P2P) toimivat. Ymmärtää yhteistyötaloussivustojen käyttämiseen liittyviä riskejä ja mahdollisuuksia. Oppia lisää erilaisista yhteisöllisistä ja kestävistä elämäntavoista. Oppia yhteistyötalouden verkkosivustoilla tarvittavia IT-taitoja. Edullinen hallinta ASENTEET Yhteisön sietokyky vaikeissa tilanteissa Yhteisöllinen ja kestävä kuluttaminen Rahan säästäminen Vertaistalouden mahdollisuuksien ja kustannustehokkuuden, mutta myös sen riskien kriittinen arvioiminen. P2P-, yhteistyö- tai jakamistalouden alustojen käyttöön sovellettavien oikeuksien ja velvollisuuksien tutkiminen. 2

3 Taustatiedot JAKAMISTALOUDEN ALKUPERÄ Jakamistalouden perusta ja alkuperäinen idea on jakaa vähän käytettäviä tavaroita niiden ostamisen sijaan pyrkimyksenä säästää rahaa ja soveltaa kestävämpää ja ympäristöystävällisempää elämäntapaa. Nykyään jakamistai yhteistyötaloudesta on tullut melko laaja käsite, jota käytetään kuvailemaan erityyppisiä aloitteita, alustoja ja liiketoimintamalleja. Yleisesti siihen liittyy kolme toimijaa: sähköinen alusta, joka mahdollistaa ja helpottaa tavaroiden ja palvelujen toimittajan ja tavaroiden ja palvelujen käyttäjän välistä tietojen vaihtoa. Tämä uusi alustatalousmarkkinamalli käyttää digiteknologiaa varojen tai resurssien, kuten tavaroiden, majoituksen, kuljetuksen ja jopa rahan, vaihtamisen, jakamisen, vuokraamisen tai myymisen mahdollistamiseen. Digitaalisten alustojen (sovellusten ja verkkosivustojen) nopea lisääntyminen mahdollistaa tuotteiden ja palveluiden jakamisen, myymisen, ostamisen tai vuokraamisen sekä lähellä että kaukana toisistaan asuvien ihmisten välillä. Vertaisalusta Sosiaalinen Normi Käyttöehdot Algoritmit Alustan Luottamusmekanismit Kuluttajaoikeus Sopimusoikeudet Muu Lainsäädäntö (Esim. Turvallisuus- Elintarvike-, Kilpailu-, Työ-) Vertaiskuluttaja Vertaistavaran Vertaisverkot (P2P) ovat tämän digitaalisen, tuotteiden vaihtamiseen, vuokraamiseen tai myyntiin keskittyneen markkinapaikan, välittäjiä. Näillä alustoilla voi olla erilaisia taloudellisia rooleja: yhteensovittajat helpottavat yhteyden muodostamista toimittajan ja kuluttajan välillä; luottamuksen rakentajat tarjoavat käyttäjille luokitus- ja arvostelujärjestelmiä ja ongelmatilanteissa apua säännösasioissa; sääntöjen tekijät asettavat hinnat, peruutusmaksut, alustan käyttäytymissäännöt; sijoittajien/osakkaiden voitontekijät, jos alusta on voittoa tavoitteleva. Tarkempia tietoja voit lukea: Euroopan komission toteuttaman, vertaisverkkomarkkinoiden kuluttajanäkökohtia selvittävän tutkimuksen, Exploratory study of consumer issues in online peer-to-peer platform markets tiivistelmästä (saatavilla usealla eri kielellä). Euroopan komission asiakirja Yhteistyötaloutta koskeva eurooppalainen toimintasuunnitelma. Consumer Internationalin ja ANECin (eurooppalainen standardisointia kuluttajanäkökulmasta seuraava järjestö) jakamistaloutta koskeva kannanotto Position paper about sharing economy. 3

4 JAKAMISTALOUS TÄLLÄ HETKELLÄ Nykyään on olemassa monenlaisia P2P-verkkosivualustoja: jotkut niistä ovat todellisia jakamiseen keskittyneitä alustoja, joilla ihmiset voivat jakaa ruokaa lähistöllä asuvien kesken tai tarjota sohvansa matkustajille ilman minkäänlaista voitonhakuisuutta, toiset alustat taas ovat jalostaneet jakamistaloudesta liiketoimintaa ja toimivat esimerkiksi vuokravälittäjien tapaan (esim. majoitus) tai helpottavat yksityishenkilöiden, mutta myös ammattimaisesti toimivien henkilöiden ja yritysten, välistä vaihdantaa. Nämä voittoa tavoittelevat alustat ansaitsevat rahaa: myymällä tavaran-/palveluntoimittajille näkyvyyttä lisäävää mainos- tai myynninedistämistilaa; veloittamalla liittymä-, tapahtuma-, peruutusmaksuja, valuutanvaihtomaksuja käyttäjiltä ja toimittajilta; myymällä lisäpalveluita (vakuutukset, valokuvaus jne.); tietojen uudelleenkäyttö ja jälleenmyynti kaupallisiin tarkoituksiin. Keskeisimmät ja suosituimmat P2P-verkkosivualustat voidaan jakaa seuraavasti: Uusien tai käytettyjen tavaroiden myyminen tai ostaminen kuten ebay tai Wallapop; Tavaroiden jakaminen tai vuokraaminen kuten Peerby; Majoituksen jakaminen tai vuokraaminen kuten Airbnb, Wimdu tai Couchsurfing; Autokyytien jakaminen tai tilaaminen esim. BlaBlacar taiuber; Työntekijöiden palkkaaminen yksittäisiin töihin kuten Yoopies tai Nimber. Tämä monimutkainen ja nopeasti muuttuva ympäristö on aikaansaanut jatkuvan keskustelun jakamistalouden luonteesta ja arvosta. Onko jakamistaloudessa todella kyse ihmisten välisestä yhteistyöstä vai onko se vain uusi tapa harjoittaa liiketoimintaa? Onko kyseessä edelleen jakamistalous vai pitäisikö puhua alustataloudesta? Klassinen esimerkki voisi olla ebay, suosittu myyntialusta, joka aluksi toimi vain yksityishenkilöiden välisenä käytettyjen tuotteiden myynti- ja ostopaikkana, mutta on sittemmin on kehittynyt ammattimaisesti toimivien tarjoajien verkkokaupaksi, jossa kaupataan käytettyjen tavaroiden ohella myös uusia. Voittoa tavoittelevalta sektorilta löytyy useita alustoja: Alustoja, joilla ihmiset voivat ansaita hieman ylimääräistä rahaa tai säästää rahaa myymällä ja ostamalla käytettyjä 4

5 tuotteita, esim. Wallapop, tai joilla on myynnissä myös uusia tuotteita, kuten ebayssä. Vain yksityishenkilöille tarkoitetut alustat vertaistahojen (P2P) tai kuluttajien (C2C) välinen joilla ei toimita ammattimaisesti eikä harjoiteta liiketoimintaa. Esimerkiksi autojen yhteiskäyttöalusta BlaBlaCarin palveluista peritään sellaiset hinnat, että niillä voidaan kattaa matkan todelliset kustannukset. Näin voidaan varmistaa edulliset ja reilut hinnat. Voittoa tavoittelevat ja erittäin menestyvät alustat, joilla toimii sekä yksityisiä (kuluttajalta kuluttajalle, C2C) että ammattimaisesti toimivia palveluntarjoajia tai yrittäjiä (yritykseltä kuluttajalle, B2C), kuten Uber ja AirBnB. Alustoja, joilla toimii sekä yksityisiä että ammattimaisia tarjoajia, on syytetty niiden synnyttämistä uusista sosiaalisista ja taloudellisista ongelmista. Esimerkiksi AirBnB:n kehittyminen yksityisasuntojen jakamiseen keskittyvästä alustasta pääosin voittoa tavoittelevaksi alustaksi on tuonut mukanaan ongelmia, kuten vuokrien nousu kaupungeissa, verovilppi tai asuinalueiden kärsiminen turistitungoksesta, kuten Barcelonassa ja Amsterdamissa. Muita tällaisiin alustoihin liittyviä ongelmakohtia ovat kilpailun vääristyminen perinteisen markkinatalouden toimijoiden näkökulmasta, halvan työvoiman hyväksikäyttö ja käyttäjiltä kerättyjen tietojen käyttö kaupallisiin tarkoituksiin. Lisätietoa jakamistaloudesta ja siitä käytävästä keskustelusta on luettavissa OCUn, Altroconsumon, Deco Protesten ja Test-Achats/ Test-Aankoopin toteuttamasta tutkimuksesta Collaboration or business. Oppiaksesi paremmin ymmärtämään yksittäisten P2P-alustojen toimintaa, voit tutustua Euroopan komission julkaisemassa asiakirjassa Exploratory study of consumer issues in online peer-to-peer platform markets esiteltyihin 10 tapaustutkimukseen. MITÄ, JOS JOKIN MENEE KULUTTAJAN KANNALTA VIKAAN? Jakamistalous tarjoaa kuluttajille uusia mahdollisuuksia ja hyötyjä, mutta siihen liittyy myös haasteita ja ongelmia. Kuluttajille avautuvia hyötyjä ovat muun muassa alikäytettyjen resurssien tehokkaampi käyttö, parempi tiettyjen tavaroiden saatavuus ja edullisemmat hinnat. Samanaikaisesti verkossa toimiviin P2P-alustoihin liittyy myös omat haasteensa. Aina ei ole selvää, kuka (alusta, toinen vertaiskumppani vai molemmat osapuolet) on vastuussa, jos jokin menee pieleen, ja miten tällaisessa tapauksessa voidaan saada hyvitystä. Lainattaessa tai ostettaessa tuotteita/palveluita P2P-alustoilta kuluttajien on huomioitava muutamia asioita: Onko tuotteesta annettu tieto luotettavaa? Vastaako tuote siitä annettua kuvausta? Kuluttajana sinulla on oikeus muuttaa mieltäsi ja saada rahasi takaisin, jos ostat tuotteen tavallisesta verkkokaupasta (B2C), mutta nämä kuluttajan oikeudet eivät päde, jos ostat tuotteen yksityishenkilöltä (C2C). Onko palvelusta annettu tieto luotettavaa? Voinko olla varma, että huoneen tai asunnon vuokraava henkilö on 5

6 paikalla, kun saavun? Entä miten käy, jos haluan peruuttaa varaukseni? Luokittelu- ja arvostelujärjestelmät eivät välttämättä ole täysin luotettavia, sillä arvostelut voivat olla valearvosteluja tai subjektiivisia, ja lisäksi monet ihmiset eivät helposti anna palautetta negatiivisista kokemuksistaan. Kuka on vastuussa, jos jokin menee pieleen? Kuka auttaa sinua löytämään ratkaisun? Alustat yleensä sanoutuvat irti kaikesta oikeusvastuusta ja tarjoavat apua vain vapaaehtoiselta pohjalta tai kaupallisena eleenä oman harkintansa mukaan. Kuinka turvallista henkilötietojen jakaminen alustalla ja toimittajille on, ja mihin tietoja käyttäytymisestäsi verkkosivustolla käytetään? Annat henkilötietoja tavaran-/palveluntarjoajille, joista et tiedä muuta kuin etunimen. Alustat voivat käyttää verkkosivustokäyttäytymistäsi sinulle näytettävien tarjousten valinnassa, tuotteiden hinnoittelussa sekä jakaa niitä muille osapuolille kaupallisissa tarkoituksissa. Euroopan komissio on tunnistanut viisi keskeistä tähän uuteen talousmalliin liittyvää ja kuluttajia koskevaa ongelmaa: P2P-verkkoalustojen kautta suoritettujen tapahtumien avoimuus ja selkeys, sovellettavat kuluttajien oikeudet ja velvoitteet, sovellettava oikeudellinen kehys ja sen täytäntöönpano; Vertaisarviointi- ja luokitusjärjestelmien luotettavuus ja alustoilla annettujen henkilöllisyystietojen tarkkuus; Ristiriita vastuunäkökohdissa: toisaalta alustan irtisanoutuminen vastuusta ja toisaalta vastuu P2P-verkkotapahtumien suorittamisesta ja alustan toimintakäytännöistä. Vertaiskuluttajien ja -tavaran-/palveluntarjoajien mahdollisuus saada korvauksia; Tietojen käyttö ja tietosuoja-asiat. Jakamistaloutta pidetään, ja usein jopa ihannoidaan, altruistisena, hyvänä sosiaalisena ja ympäristövastuullisena kokemuksena, mistä syystä se saattaa olla kuluttajien suosiossa. Toisaalta viimeaikaisissa tutkimuksissa on tullut esille, että isompien alustojen tavoitteena on pääomasijoittajien voiton maksimointi, ja että niiden toimittajiin kuuluu sekä yrityksiä että yksityishenkilöitä. Ne saattavat tarjota kuluttajille parempia kauppoja, mutta niihin sisältyy myös joitakin riskejä: kuluttajilla ei ole paljonkaan mahdollisuuksia puolustautua alustaa tai palveluntarjoajaa vastaan, jos jokin menee pieleen, joten tällöin kuluttajat ovat lähinnä palveluntarjoajien hyvän tahdon armoilla. Paikalliset, alueelliset ja kansalliset päättäjät sekä EU pyrkivät lisäämään ymmärtämystään tästä uudesta talouden osa-alueesta ja löytämään sille oikeanlaiset sääntelykeinot. Lisätietoja voit lukea Euroopan komission laatimasta tiedotteesta Key findings of problems consumers face in the collaborative economy, joka käsittelee kuluttajien yhteistyötaloudessa kohtaamia ongelmia. 6

7 2. Oppitunnin tarkat tiedot Oppitunnin esittely Kysy oppilailtasi, ovatko he ennen kuulleet jakamistai yhteistyötaloudesta, ja ovatko he koskaan käyttäneet P2P-alustaa tavaroiden tai palveluiden ostamiseen tai vuokraamiseen. Esittele sen jälkeen jakamistalouden käsite ja P2P-alustamarkkinoiden eri tyypit ja luonteenpiirteet. Oppitunnin rakenne Jaa oppilaat 4 tai 5 hengen ryhmiin. Jokaisella ryhmällä tulee olla käytössään tietokone tai tabletti ja internet-yhteys. Anna jokaiselle ryhmälle liite Liite_1_Suunnittele viikonloppumatka. He voivat tutustua liitteeseen tietokoneella, tai voit jakaa jokaiselle ryhmälle tulostetun kopion. Pyydä jokaista ryhmää miettimään ystävien tai perheen kesken tehtävän viikonloppumatkan kohde, jonne voitaisiin matkustaa joko autolla, junalla tai bussilla. Oppilaiden tehtävänä on järjestää kuljetus kohteeseen ja majoitus kohteessa. Lisäksi heidän on hankittava retkeä tai ulkoiluaktiviteettia varten tarvittavat varusteet, kuten rinkka, teltta, makuupussit, retkikeittimet jne. Koska näitä tavaroita ei käytetä jatkuvasti, niitä voidaan jakaa, vuokrata tai ostaa käytettynä. Täyttämällä liitteenä olevan asiakirjan, oppilaat voivat vertailla matkan järjestämisen eroja ja kustannuksia perinteisessä markkinataloudessa ja jakamistalouden alustoilla. Oppilaiden on verrattana matkan järjestämiseen liittyviä prosesseja seuraavien tehtävien yhteydessä: Kuljetuksen järjestäminen (esim. junalippujen ostaminen vs. autojen yhteiskäyttöpalvelun, kuten BlaBlacar, käyttäminen) Majoituksen varaaminen (esim. hotellihuoneen varaaminen vs. majoituksen jakamis-/vuokrauspalvelun, esim. Couchsurfing, käyttäminen) Varusteiden hankkiminen (esim. varusteiden ostaminen myymälästä vs. tavaroiden jakamis-/vuokrausalustan, esim. Peerby, käyttäminen). Oppitunnin päättäminen Avoin keskustelu: Anna ensin jokaisen ryhmän esitellä kokoamansa tiedot ja avaa sen jälkeen keskustelu tavaroiden tai palveluiden ostamiseen liittyvistä hyvistä ja huonoista puolista sekä perinteisessä markkinatalouden mallissa että jakamistalousmallissa. 7

8 3. Arvostelu ja arviointi Arvioi oppilaiden oppimista seuraavien kysymysten avulla. Voit käyttää niitä kokeessa tai kotitehtävässä. Luokalle esitettävät kysymykset 1. Mikä on vertaisalusta? 2. Mitä tuotteita tai palveluita jakamistaloudessa on tarjolla? 3. Jakamistalous vs. perinteinen markkinatalous Mitkä ovat mielestäsi kummankin järjestelmän hyvät ja huonot puolet? 4. Jos ostat tai vuokraat vertaisalustalta ja jokin menee vikaan, mitä voit tehdä? 8

9 4. Muokkaaminen & lokalisointi Voit ehdottaa oppilaillesi seuraavia maassasi toimivia P2P-verkkosivualustoja: Suomi TOIMIALA Uusien ja käytettyjen tavaroiden myynti Uusien ja käytettyjen tavaroiden myynti Uusien ja käytettyjen tavaroiden myynti Uusien ja käytettyjen tavaroiden myynti Uusien ja käytettyjen tavaroiden myynti Tavaroiden jakaminen/vuokraaminen Tavaroiden jakaminen/vuokraaminen Autokyytien jakaminen/tilaaminen Autokyytien jakaminen/tilaaminen Autokyytien jakaminen/tilaaminen Asunnon jakaminen/vuokraaminen ALUSTA Tori FindIt Huuto NettiAuto Keltainenporssi Asuntohelppi Kimppakämppä GreenRiders Kyydit Kimppa Nettimökki 9

10 5. Asiaan liittyviä tietolähteitä Consumer Classroom (kuluttajan luokkahuone)-verkkosivustolla Lisää hyödyllisiä, jakamistaloutta käsitteleviä lähteitä löydät Consumer Classroom -verkkosivustolta. Tässä ovat parhaat vinkkimme. SUOMI Kuluttamisen digitalisoituminen synnyttää uusia osaamistarpeita Asiakkaana verkkokaupassa 10