Sisältömarkkinoinnin sanasto

Transkriptio

1 Sisältömarkkinointi Sisältöpolku Podcast SEO Opas Ajatusjohtajuus ROI Infograafi CTA Blogi MQL Uutiskirje Konversio Vlog Konsepti SQL Sisältömarkkinoinnin sanasto

2 Sisällysluettelo Johdanto 2 Kaikista tärkeimmät strategisen sisältömarkkinoinnin termit 3 Sisältöstrategia 3 Sisältömarkkinointi 3 Ostajapersoona (persoona, asiakaspersoona) 4 Strategia ja taktiikka 4 Ajatusjohtajuus 4 Sisältöpolku 5 Sisällöntuotanto 5 Asiakkaan vuosikello 6 Sisältösuunnitelma 6 Sosiaalisen median strategia 6 Erilaisia sisältölajeja 7 Sisältökonsepti 7 Sisältölaji 7 Sisällön järjestäminen ja löydettävyys 7 Avainsana 7 Kategoria 7 Blogikirjoitus 8 (Ladattava) opas 8 Infograafi 8 Referenssitarina 8 Testimoniaali 8 Podcast 9 Uutiskirje 9 Vlogi 9 Digitaalisen markkinoinnin termistöä 10 Account based marketing (ABM) 10 Call to action (CTA, toimintakehote) 10 Inbound-markkinointi 10 Konversio 10 Liidi 10 Marketing qualified lead (MQL) 10 Markkinointiautomaatio 11 Markkinointikielto (Opt out) 11 Markkinointilupa (Opt in) 11 Natiivimainonta 11 Sales qualified lead (SQL) 11 SEO (hakukoneoptimointi) 11 Sisältöyhteistyö 12 Sosiaalinen myynti (social selling) 12 Tubettaja 12 Vaikuttajamarkkinointi 12 Lopuksi 13 1 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

3 Johdanto Markkinoinnista puhuttaessa termiviidakkoon on helppo eksyä. Määrittelijästä riippuen käytetty sanasto risteää ja menee iloisesti sekaisin. Avaamme tässä oppaassa tärkeimpiä sisältömarkkinoinnin termejä näin me Differolla olemme sisältömarkkinoinnin sanaston määritelleet. Oppaan ovat kirjoittaneet Differon Mira Oiva ja Henna Niiranen. Mira Oiva on innovatiivinen ja pirskahteleva markkinoinnin fasilitaattori, joka rakastaa tarinankerrontaa, modernia, strategista markkinointia ja matkailua. Niin oikeassa maailmassa kuin verkossakin. Hän auttaa työssään yrityksiä matkailemaan asiakkaidensa maailmaan mallintamalla asiakasmatkan eri Henna Niiranen on Differon asiakkuusjohtaja ja projektijyrä. Henna innostuu verkkosivuhankkeista, markkinoinnin automaation konkeloista ja etenkin organisaation innostamisesta sosiaaliseen mediaan yrityksen strategiset tavoitteet Antoisia lukuhetkiä! Mira & Henna Oppaan taitto, graafinen ulkoasu ja kannen kuvitus: pasituomaala.com 2 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

4 Kaikista tärkeimmät strategisen sisältömarkkinoinnin termit Tässä luvussa avaamme strategisen sisältömarkkinoinnin peruskäsitteistön, jonka on syytä olla hallussa asiakaslähtöistä markkinointia suunnitellessa ja tehdessä. Sisältöstrategia Sisältöstrategia on liiketoimintastrategiasta ja asiakasymmärryksestä käsin johdettu näkemys siitä, mitä arvoa asiakkaalle tuotetaan, miten arvo markkinoinnin, viestinnän ja myynnin sisällöissä konkretisoidaan, kenelle sisällöt suunnataan, miten sisällöt tuotetaan, missä kanavissa ne jaetaan, miten sisältökokonaisuutta hallinnoidaan ja kuinka vaikuttavuutta mitataan. Sisältöstrategiassa ei ole siis kyse pelkästä sisällöntuotannosta tai sisällön julkaisemisesta eri kanavissa, vaan kokonaisvaltainen näkemys siitä, miten markkinointi ja viestintä toteuttavat yrityksen strategisia tavoitteita. Tavoitteina voivat olla esimerkiksi tunnettuuden kasvu tietyssä asiakassegmentissä, määritellyn tuotealueen myynnin kasvattaminen tai yrityksen kasvua avittavien osaajien rekrytoiminen. Ajatusjohtajuus Yrityskulttuuri Työnantajamielikuva STRATEGIA Mitä strategista tavoitetta markkinoinnilla tavoitellaan? Kuva 1. Sisältöstrategian elementtejä Asiakaskokemus Kasvu Sisältöstrategian tavoitteet ovat aina samat kuin organisaation strategiset tavoitteet. Sisältömarkkinointi Sisältömarkkinointi on sisältöstrategiassa määriteltyjen linjausten taktista toteuttamista. Sekä sisältöstrategian, että sisältömarkkinoinnin tärkein tehtävä on yrityksen vaikuttavuuden kasvattaminen halutuissa kohderyhmissä. Onnistuessaan sisältömarkkinointi auttaa yritystä sen strategisten tavoitteiden saavuttamisessa. Yleinen väärinymmärrys on, että sisältömarkkinoinnin tehtävänä on ainoastaan liidigenerointi. Näin ei suinkaan ole, vaan sisältömarkkinoinnilla voidaan esimerkiksi avata uusia markkinoita, parantaa asiakaskokemusta, vahvistaa työnantajamielikuvaa, rakentaa sijoittajasuhteita ja tietenkin kasvattaa myyntiä. PS. Älä sekoita sisältömarkkinointia natiivimainontaan! Katso myös: Natiivimainonta 3 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

5 R Ostajapersoona (persoona, asiakaspersoona) Ostajapersoona on kuvaus tyypillisistä tai halutuista asiakkaista: heidän tiedontasostaan suhteessa tarjottuun palveluun, ratkaisuun tai tuotteeseen sekä hänen asenteensa ja motiivinsa siirtyä kuluttamaan näitä. Ostajapersoonia ryhmitellessä ja priorisoidessa paras tieto ei ole asiakasyrityksen liikevaihto tai päättäjän titteli, vaan hänen ongelmansa ja keinonsa etsiä ratkaisua siihen. Lue motiivipohjaisesta segmentoinnista lisää blogistamme! Strategia ja taktiikka Strategiassa linjataan yhteinen tahtotila, tavoite ja suunta. Taktiikka on käytännön toteuttamista markkinoinnista puhuttaessa taktiikka kattaa esim. ohjeistukset, koulutukset, sisältökalenterin, valmiit pohjat ja itse sisällöt. Ajatusjohtajuus Ville Tolvanen Steve Jobs Ajatusjohtajuudella tarkoitetaan tilannetta, jossa henkilö tai yritys on omalla toiminnallaan ansainnut oman ydinosaamisalueensa auktoriteetin. Ajatusjohtaja kertoo, tulkitsee ja luo näkemyksiä toimialaa puhuttavista ilmiöistä ja siitä, miten murrokseen voidaan vastata. Parhaat ajatusjohtajat loihtivat itselleen kilpailuetua luomalla tai muokkaamalla kysyntää. Yksi yrityksen strategisista tavoitteista voi olla juuri ajatusjohtajuuden rakentaminen. Tommi Tervanen Gary Vaynerchuk Lue myös laajempi blogikirjoituksemme aiheesta! Mikko Kuitunen Ajatusjohtaja ei juokse trendien perässä, vaan luo niitä itse. Kuva 2. Tunnistatko nämä ajatusjohtajat? 4 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

6 Sisältöpolku Sisältöpolku on sisältöjen jatkumo, joka loogisesti johdattelee eteenpäin asiakasta monikanavaisesti. Sisältöjen jatkumossa vastataan asiakkaan eri tiedontarpeisiin hänen edetessään kohti haluttua toimenpidettä. Käytännössä polun muodostaminen on siis kävijän tiedonhakuprosessien mallintamista ja sen määrittelyä, miten sisällöt nivoutuvat toisiinsa. Sisältöpolun vaiheissa kävijän tiedontasoa kuvataan termeillä Tietämätön (Steady state), Tiedonhaku, Harkinta, Ostaminen ja Asiakkuus. Tietämätön (Steady state) Tiedonhaku Harkinta Ostaminen Asiakkuus Ravistelu, Vinkit, Ideat, Trendit, Tutkimukset Mistä on kyse? Miten kannattaa toimia? Mitä tapahtuu jos en toimi näin? Caset, testimoniaalit, laskelmat, testitulokset, demot, vertailut. Yritystieto, Tuotetieto, henkilökemiat, palvelukyky Miten voin hyödyntää tuotetta / palvelua entistä tehokkaammin Prospekti Liidi Kuva 3. Sisältöpolku Sisällöntuotanto Sisällöntuotanto on jatkuvaa tavoitteellista, asiakasta hyödyttävää sisältöjen tuottamista. Sisällöt tulee aina kohdentaa oikealle asiakasryhmälle ja oikeaan sisältöpolun vaiheeseen. Sisällöntuotanto on tekstisisältöjen tuottamista, mutta myös infografiikat, erilaiset sisältönostot esimerkiksi sosiaaliseen mediaan tai videosisällön tuottaminen ovat osa sisällöntuotantoa. Katso myös: Sisältölaji Lue lisää: Näin teet tekstilläsi tulosta. 5 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

7 Asiakkaan vuosikello Asiakkaan vuosikello on suunnittelutyökalu, jonka avulla voidaan suunnitella aidosti asiakaslähtöistä markkinointia: vuosikellossa koostetaan yhteen asiakkaan tärkeimmät hetket vuoden aikana. Vuosikello toimii ohjaa sisältösuunnitelmaa määrittäen esimerkiksi teemat, joista vuodenkierron aikana puhutaan. Kuva 4. Esimerkki asiakkaan vuosikellosta Vinkki: Joulu tulee joka vuosi! Tyypillisesti joulun alla asiakkaillasi on tarve saada omat myyntitavoitteensa täytettyä ja muutenkin maailma valmiiksi. Kuinka varaudut tähän omassa markkinoinnissasi? Sisältösuunnitelma Sisältösuunnitelma on sisältöstrategiasta ja sisältökonseptista jalostettu yksittäisten sisältöjen teemoitus-, tuotanto- ja julkaisusuunnitelma, jossa aikataulutetaan erilaiset tuotettavat sisällöt asiakkaan vuosikellon ja sisältöpolkujen mukaisesti. Katso myös: Asiakkaan vuosikello, Sisältöpolku Sosiaalisen median strategia Sosiaalisen median strategian tehtävä on rakentaa pohja ja perusta sille, miten organisaatio toimii ja kohtaa asiakkaansa sosiaalisessa mediassa. Se ei siis ole kuvaus vain siitä, mitä kanavia käytetään, millaisia sisältöjä eri kanavissa tuotetaan ja milloin ne julkaistaan. Optimitilanteessa sosiaalisen median strategia pohjautuu sisältöstrategiaan. Katso myös: Sisältöstrategia 6 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

8 Erilaisia sisältölajeja Tässä luvussa kerromme erilaisten sisältölajien ominaisuudet tuotteistamalla organisaatiossasi useimmiten käytettävät sisällöt sisällöntuotanto helpottuu merkittävästi. Sisältökonsepti Sisältökonsepti on sisältö- ja toiminnallisuustarpeiden pohjalta muodostettu sisällöllinen käsikirjoitus verkkosivustolle tai jollekin sen osiolle. Se mallintaa verkkosivuston tai sen osion kokonaisrakenteen ja sisältöpolkujen kulun sivuston eri osien välillä. Sisältökonseptissa kuvataan myös sisällön tyyli, tarvittavat sisältölajit sekä toimintalogiikka. Sisältökonsepti ottaa huomioon tärkeimmät konversiopisteet mittaamista ajatellen. Verkkosivuja kehittäessä sisältökonsepti on erinomainen pohja tekniselle määrittelylle ja tarkemmalle visuaaliselle suunnittelulle. Sisältölaji Sisältölajit ovat erilaisia sisältöjä, kuten blogipostauksia, artikkeleita, referenssitarinoita. Myös esimerkiksi video, sosiaalisen median postaus tai twiitti ovat omia sisältölajejaan. Sisältölajit kannattaa konseptoida (mistä vakioelementeistä esim. blogipostaus koostuu) se helpottaa sekä sisällön tuottamista, että sen kuluttamista. Sisällön järjestäminen ja löydettävyys Avainsana Avainsanalla kuvataan jollakin aihepiiriin liittyvällä termillä artikkelin sisältöä. Avainvanat eivät ole sama asia kuin kategoria: jos esimerkiksi sisällön kategoria on Digitalisaatio, voivat avainsanat olla esimerkiksi sisällössä puhuttuja, kategoriaa täsmentäviä avainsanoja teknologiakehitys tai työkalut. Kategoria Kategorialla tarkoitetaan tekstin teemaa tai aihepiiriä, jonka avulla sisällöt voidaan ryhmitellä verkkosivustolle. Tämä auttaa sisältöjen ristiinlinkityksissä ja sisällön suunnittelussa. Kategorioita voi olla esimerkiksi digitalisaatio tai markkinointiautomaatio. Aihealueilla sivustolla seikkaileva voi helposti rajata kiinnostuksensa mukaisia sisältöjä valitsemalla haluamansa kategorian. 7 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

9 Blogikirjoitus Blogikirjoitus on napakka, yrityksen omilla kotisivuilla tai muussa blogialustassa julkaistava teksti. Tyypillisesti sillä palvellaan asiakkaan tiedonhakumatkan alkuosaa: silloin kun hän havahtuu yrityksen olemassaoloon, tutustuu yrityksen näkemyksiin tarkemmin ja pyrkii vakuuttumaan sen osaamisesta ja osaajista. Lue lisää siitä, miten hyvä blogiteksti kirjoitetaan. (Ladattava) opas Sisältömarkkinoinnissa käytettävä opas antaa lukijalleen tietoa laajemmin ja perusteellisemmin yhdestä tiiviistä teemasta tai aiheesta. Opasta vastaan voidaan pyytää sähköpostiosoite, jolloin oppaan tarjoavalle yritykselle kertyy dataa siitä, mikä tieto verkkosivuston kävijöitä kiinnostaa ja keitä lukijat ovat. Tätä tietoa voidaan hyödyntää markkinointiautomaatiossa sekä myyntityössä. Lue myös kirjoituksemme koukuttavan oppaan tunnusmerkeistä. Kuva 5. Differon modernia markkinointia käsittelevän blogin löydät osoitteesta Infograafi Infograafissa visualisoidaan ja tiivistetään dataa helposti omaksuttavaan, innostavaan muotoon. Toimivia infograafeja ovat esimerkiksi ennen-jälkeen vertailut ja laskennallisten faktojen visualisoinnit. Referenssitarina Referenssitarinassa kerrotaan, miten yritys on yksittäisiä asiakkaitaan auttanut. Referenssitarinassa kuvataan yrityksen tarjoama hyöty, ja ohjataan lukijaa tutustumaan tarkemmin yrityksen palveluihin ja tuotteisiin. Testimoniaali Testimoniaali on lyhyt asiakkaan todistus siitä, miten yhteistyö yrityksen kanssa on sujunut tai mitä arvoa se on tuottanut. Testimoniaali voi olla esimerkiksi osa tuotesivua. 8 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

10 Vlogi Vlogi eli videoblogi on videomuotoon tallennettu sisältö. Videoblogin kesto riippuu sisällön tasosta ja siitä, mihin sisältöpolun vaiheeseen se on suunniteltu. Videoblogiin on hyvä lisätä aktivointeja sekä tekstitys. Siitä kannattaa tehdä myös lyhyempi versio sosiaalisessa mediassa jaettavaksi. Katso myös: Tubettaja Kuva 6. Differolaiset ovat myös testanneet vlogaamista. Podcast Podcast on äänitteen muotoon tallennettu sisältö. Podcasteissa asioita käsitellään tyypillisesti kirjoitettua tekstisisältöä perusteellisemmin ja siinä esiintyy usein useampi henkilö. Podcastin jakamiseen tarkoitettuja palveluita ovat esimerkiksi suomalainen Kieku tai Soundcloud. Uutiskirje Uutiskirje on säännöllisesti sähköpostitse lähetettävä viesti henkilöille, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa yrityksen tai organisaation kuulumisia kohtaan. Uutiskirje voi sisältää esimerkiksi yhteenvedon julkaistuista blogeista tai muista uusista sisällöistä, kutsun yrityksen järjestämään tapahtumaan, tarjouksia tai ajankohtaisia oivalluksia toimialasta. Uutiskirjeen sisältö kannattaa teemoittaa asiakkaan vuosikellon mukaan. Katso myös: Asiakkaan vuosikello Kuva 7. Esimerkki uutiskirjeen konseptista 9 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

11 Digitaalisen markkinoinnin termistöä Avaamme tässä luvussa muita markkinoinnin termejä, joihin törmää etenkin digitaalisesta markkinoinnissa puhuttaessa. Account based marketing (ABM) Account based marketing tarkoittaa toimintatapaa, jossa markkinointia kohdennetaan tiukasti valittuihin, yksittäisiin asiakkuuksiin tai asiakasryhmiin. ABM määrittelee, miten näitä asiakkaita tai asiakasryhmiä avustetaan markkinoinnin ja myynnin keinoin kohti yrityksen tarjoamaa tavoitteena lopulta luoda entistä parempia yhteistyösuhteita. Call to action (CTA, toimintakehote) Toimitakehoite eli Call to action on teksti, kuva tai painike, jonka tavoitteena on saada lukija siirtymään sisältöpolulla seuraavaan vaiheeseen. Toimintakehoite voi olla vaikkapa kehotus lukea seuraava blogi, pyyntö ladata opas tai yhteydenottolomake, jonka kautta voi lähettää viestin yritykselle. Inbound-markkinointi Inbound-markkinointi on verkossa tapahtuvaa, sisältöihin perustuvaa markkinointia, jonka ensisijainen tavoite on tuottaa liidejä myynnille. Konversio Konversio tapahtuu, kun henkilö tekee verkossa halutun toimenpiteen, joka on mitattavissa oleva - esimerkiksi asiakas tilaa uutiskirjeen. Liidi Liidi on yhdessä sovittu määritelmä riittävän kiinnostuneesta potentiaalisesta asiakkaasta, joka on osoittanut olevansa yrityksen tuotteiden tai palveluiden tarpeessa. Marketing qualified lead (MQL) Marketing qualified lead on liidin kypsyyden määritelmä liidi, jonka markkinointi katsoo niin kypsäksi, että myynti voi ottaa siitä kopin. 10 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

12 Markkinointiautomaatio Markkinointiautomaatio on järjestelmä, joka mahdollistaa verkkosivujen, sähköpostien yms. digitaalisen sisällön personoinnin ja automaattisen kohdentamisen käyttäjän jättämien tietojen ja käytöksen perusteella. Markkinointiautomaatiolla siis kerrytetään asiakastietoa, jonka avulla pyritään tekemään sekä parempaa markkinointia että tehostamaan myyntiä. Tietyt markkinoinnin toimenpiteet voidaan automatisoida järjestelmän avulla. Asiakkaiden kannalta asiakastietoon pohjautuva, automatisoitu markkinointi tarkoittaa parhaassa tapauksessa mainiosti kohdennettua, kiinnostavaa viestintää. Lue blogistamme 3+1 virheellistä uskomusta markkinoinnin automaatiosta. Markkinointikielto (Opt out) Henkilöllä pitää olla mahdollisuus antaa yritykselle markkinointikielto, jonka perusteella yritys ei saa lähettää markkinointiviestejä henkilölle. Mahdollisuus antaa markkinointikielto pitää sisällyttää esimerkiksi uutiskirjeisiin. Markkinointilupa (Opt in) Jotta yritys saa lähestyä henkilöitä sähköpostitse, tarvitsee sitä varten saada markkinointilupa. Markkinointilupaa kysytään tyypillisesti esimerkiksi oppaiden latausten tai tapahtumailmoittautumisen yhteydessä. Jos henkilö on yrityksen asiakas, hänelle saa lähettää markkinointiviestejä. Natiivimainonta Natiivimainonta sekoitetaan usein sisältömarkkinointiin. Natiivimainonnalla tarkoitetaan maksettua, kaupallista sisältömarkkinointia eli sisältöjä, joille ostetaan mediatilaa. Useimmiten natiivimainontaa voidaan ostaa yksittäisiin medioihin, mutta sisältöä voidaan myös mainostaa useissa eri medioissa kohdentamalla esimerkiksi selaintietoon perustuvilla tiedoilla. Katso myös: Sisältömarkkinointi Sales qualified lead (SQL) Sales qualified lead on myynnin tarkastama liidi, joka on riittävän pitkällä ostoprosessissa varsinaisen myyntityön aloittamiseksi. Mikäli myynti katsoo liidin olevan vielä liian kaukana varsinaisesta myyntitarpeesta, se voidaan kääntää takaisin markkinoinnin hoivattavaksi. SEO (hakukoneoptimointi) SEO eli search engine optimization tarkoittaa hakukoneoptimointia. Hakukoneoptimointi tarkoittaa toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan verkkosivuston sijoitusta hakukoneiden hakutulosten luettelossa tiettyjä hakusanoja käytettäessä. 11 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

13 Sisältöyhteistyö Sisältöyhteistyöllä tarkoitetaan yritysten tai kaupallisten toimijoiden yhteistyötä sisällöntuottajien, esimerkiksi bloggaajien kanssa. Sisältöyhteistyössä sisällöntuottajalle maksetaan siitä, että hän esittelee oman näkemyksensä yrityksen tuotteesta tai palvelusta omalle seuraajakunnalleen. Markkinoinnissa on käytävä aina selkeästi ilmi kenen lukuun markkinoidaan ja että tarkoitus on kaupallinen. Siksi sisältöyhteistyöt tulee merkitä selkeästi. Sosiaalinen myynti (social selling) Sosiaalinen myynti on toimintatapa, jossa rakennetaan luottamusta ja osallistetaan asiakasta avoimesti tiedonhaku- ja ostoprosessin eri vaiheissa etenkin verkon luomia mahdollisuuksia hyödyntäen. Leimallista sosiaaliselle myynnille on asiakastiedon hyödyntäminen, keskusteluiden käyminen ja asiakkaan auttaminen verkon välityksellä. Tubettaja Tubettaja on henkilö, joka tuottaa aktiivisesti sisältöä omalle YouTube-kanavalleen luvulla syntyneiden joukossa YouTube ylittää suosiossaan television ja tubettajat ovat tämän ikäryhmän joukossa tunnetumpia kuin esimerkiksi pop-tähdet tai poliitikot. Katso myös: Vlogi Vaikuttajamarkkinointi Vaikuttajamarkkinoinniksi kutsutaan kaupallista yhteistyötä yksityishenkilöiden ja yritysten välillä. Yritys pyrkii löytämään vaikuttajia, joiden kautta ja avulla saadaan näkyvyyttä omille tuotteille ja palveluille halutussa kohderyhmässä. Vaikuttajat voivat olla esimerkiksi bloggaajia, tubettajia, artisteja tai urheilijoita. He ovat rakentaneet itse yleisönsä ja verkossa, ja he suhtautuvat sosiaaliseen mediaan ja sisällöntuottamiseen ammattimaisesti. Vaikuttajamarkkinoinnissa arvioidaan liikkuvan viisi miljardia dollaria vuoteen 2020 mennessä. 12 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto

14 Lopuksi Kiitos tutustumisestasi sisältömarkkinoinnin sanastoon. Puuttuiko sanastostamme joku tärkeä termi? Lisäämme sen mielellämme laita meille viestiä osoitteeseen Strategisen sisältömarkkinoinnin saloja valottaa myös Differon perustajien Katri Tannin ja Kati Kerosen uutuuskirja Sisältöstrategia: Asiakaslähtöisyydestä tulosta. Kirjan avulla voit muodostaa sisältöstrategian ja luet tuoreet case-esimerkit suomalaisista sisältömarkkinoinnin pioneeriyrityksistä. Tilaa kirja! Tilaa kirja! 13 Differo ladattava opas sisältömarkkinoinnin sanasto