Sisältöstrategia viestinnän ja markkinoinnin tukena - mitä tietoa ja millaista sisältöä eri kanavissa kannattaa kertoa?

Transkriptio

1 Sisältömarkkinointia toisen asteen koulutusmarkkinoinnin näkökulmasta: Sisältöstrategia viestinnän ja markkinoinnin tukena - mitä tietoa ja millaista sisältöä eri kanavissa kannattaa kertoa? 3.6. klo 13:30-14:15 Kati Keronen, Differo Oy

2 Kuka puhuu? 15 vuoden kokemus erilaisista asiantuntijakonsultointi- ja johtotehtävistä, joita kaikkia yhdistää asiakaslähtöinen digitaalinen markkinointi ja palvelu. 1 kirja: Johdata asiakkaasi verkkoon. Opas koukuttavan sisältöstrategian luomiseen (2013, Talentum) 30 + Seminaari- koulutus tai muuta asiantuntijapuheenvuoroa vuosittain. Kati Keronen

3 Haluatko sukeltaa entistä syvemmälle sisältöstrategian ja - markkinoinnin maailmaan? Liity mukaan yhteisöömme!

4 Mitä puhun tänään? Sisältöstrategia ohjaa oppilaitoksen taktista sisältömarkkinointia Sisältömarkkinoinnin tehtävä on auttaa asiakasta Kohderyhmät ja kanavat haltuun

5 Differo apuna sisältöstrategiatyössä & opiskelijoita kouluttamassa

6

7 1. Miten strategiset painopistealueet näkyvät verkkosisällöissä?

8 2. Miten tärkeimmät sidosryhmät kohdataan, miten heitä autetaan, ohjataan ja osallistetaan? Miten kohtaamiset tukevat strategisia painopistealueita? Eri sisältölajien tehtävä osana kokonaisuutta. Kenelle ja miksi? Lähde: Jani Lappalaisen opinnäytetyö: _jani_lappalainen_ _final.pdf?sequence=1

9 3. Mitataan sisällön vaikuttavuutta kohderyhmän käyttäytymisessä 1) Verkkoyhteisön kasvu kertoo siitä, kuinka onnistutaan kasvattamaan ja sitouttamaan seuraajia, vaikuttamaan ja vakuuttamaan heidät ja sitä kautta hiljalleen rakentamaan omaa verkkoyhteisöä, eli sanansaattajajoukkoa. 2) Tykkäämiset, suosikit, uudelleentwiittaukset Indikoivat sisällön laatua ja sen merkityksellisyyttä ihmisten arjessa. Antaa käsityksen siitä, millaista sisältöä kohderyhmä haluaa kuluttaa. 3) Sitoutuminen, sisältöjen jakaminen, kommentointi- Merkittäviä indikaattoreita siitä, kuinka kohderyhmää onnistutaan puhuttelemaan. Tykkäämiset muuttuvat kommenteiksi ja kohderyhmät ovat halukkaita jakamaan sisältöjä eteenpäin omille verkostoilleen. 4) Analytiikka- Sosiaalisen median kanavien tärkeä tehtävä on ohjata kävijöitä verkkosivuille. Analytiikan avulla saadaan tarkkaa tietoa siitä, mistä kanavista ja sisällöistä verkkosivuille tulevat kävijät ovat. Verkkosivujen mittaaminen tapahtuu ennenkaikkea sisältöpolkukohtaisesti eli mitataan tärkeimpien kohderyhmien käyttäytymistä sivuilla. 5) Suosittelijat- Mihin joukkoon kuulumme? Ulkopuolelta tulleet suosittelijat (professorit, työelämäyhteyksien edustajat. tms. ) ovat erinomainen keino lujittaa mielikuvaa. 6) Kentällä käytävä kasvokkainen puhe- Mistä potentiaaliset hakijat ja opiskelijat puhuvat kohtaamisessa esim. kouluttajatutoreiden kanssa? Viedäänkö tätä dialogia onnistuneesti myös verkkoon ja sosiaalisen median kanaviin?

10 4. Organisoi sisällöntuotanto johdetuksi sisältöjengiksi. Tarvittavan tason johto Orkesteria ohjataan viestintä / markkinointiyksiköstä. Sisältöjengin tehtävä on olla kohderyhmän iholla ja suunnata sisältötyötä ketterästi näkemänsä ja kuulemansa perusteella. Muut sidosryhmät Kullakin sisältöpolulla on oma sisältöjenginsä Opetus / tutkimushenkil östön edustaja Opiskelijat

11 Sisältömarkkinoinnin tehtävä on auttaa asiakasta Hyvä sisältömarkkinointi ei ole saarnaamista, valittamista, perusteetonta kyseenalaistamista tai oman paremmuuden hehkuttamista. Se on asiakaslähtöistä, vuorovaikutukseen pyrkivää sisällön kuluttajan ajattelun ja toiminnan auttamista ja ohjaamista. Kokemuksellisuus Näkemyksellisyys Hyvien käytäntöjen jakaminen Ideat Tulevaisuus Muutos Yhteinen tekeminen Arki Hyöty Ilo Haasteiden voittaminen Läsnäolo Miksi ja miten?

12 Sisältömarkkinointi auttaa kävijää, hakijaa, kohderyhmää Laadukas sisältömarkkinointi auttaa: Löytämään etsimänsä Samastumaan näkemäänsä Innostumaan mahdollisuuksista Oivaltamaan uutta Etenemään päätöksenteossa Haluamaan kuulua joukkoon Onnistumiseen tarvitaan kohderyhmän ymmärrystä.

13 Sisältöjen suuntaaminen Pohdi kunkin kohderyhmän osalta: Millainen elämäntilanne kohderyhmän edustajalla on? Ketä kuuntelee? Mikä innostaa? Mikä epäilyttää? Mitä luulee? Mitä tietää? Mitä ei tiedä? Mitä tarvitsee? Mitä itse tavoittelet eli mitä haluaisit kohderyhmään kuuluvan sisältöihin tutustuessaan tekevän?

14 Kanavasuunnitelma, [sisältöpolku Opiskelijat], esimerkki Kanava Funktio Sävy Tavoite Ylläpito / sisällöntuotanto Facebook Konkretisoida oppilaitoksen arkea ja tapahtumia. Kuuntelu, keskustelu ja oman yhteisön luominen. Arkea kuvaava, auttava, innostava, inspiroiva. Nopeasti reagoiva palvelukanava. Synnyttää keskustelua, jossa opiskelijoiden oma ääni on vahvasti läsnä. Kasvattaa innostusta. Lunastaa lupaus helposti lähestyttävästä ja lähellä opiskelijoiden arkea olevasta oppilaitoksesta. Valjastetaan tietyt avainopettajat / avain aloilta mukaan: kuvia ja päivityksiä arjesta. Opiskelijoiden panos. Viestintä fasilitoi. Twitter Kuuntelu, verkostoituminen, kiinnostavuuden herättäminen, julkinen keskustelu Tiedottava, kysyvä, keskusteleva Tuoda näkyviin kansainvälisyyttä, osaamista ja asiantuntijuutta. Kasvattaa verkostoa ja lisätä vuorovaikutusta. Viestintä. Blogit Todentaa arkea, ilmapiiriä ja tapahtumia Innostava, opastava, auttava, kuvaava Rakentaa brändiä, antaa sille kasvot ja ruokkia kiinnostavuutta. Bloggaajarinki, opiskelijabloggarit, viestintä fasilitoi. LinkedIn Alumniyhteisö, verkostoituminen, työelämässä olevien tavoittaminen Tiedottavampi, muodollinen Kasvattaa monipuolisten yhteistyömahdollisuuksien näkyvyyttä. Kasvattaa sidosryhmäverkostoa. KV-puoli. Viestintä. Instagram Todentaa opiskelijoiden arkea monipuolisesti. Keskustelu ja kuuntelu. Keskustelua herättävä, persoonallinen, värikäs, inspiroiva. Lunastaa lupaus helposti lähestyttävästä ja lähellä opiskelijoiden arkea olevasta oppilaitoksesta. Ruokkia kiinnostusta ja innostusta. Yhteisö itse, nostetaan framille esimerkiksi verkkosivustolla. Youtube Todentaa arkea. Persoonallinen, opastava, innostava Innostaminen, opastaminen, ohjaa kohti muita sitouttavia sisältöjä/ yhteydenottoa. Viestintä, opettajat ja opiskelijat.

15 Tee sisältöstrategia näin Kaiva esille strategiapaperi mitkä ovat strategiset painopistealueet & vahvuudet. Mitkä ovat tärkeimmät sidosryhmät, joita palvelette? Vertaa nykyiseen verkkopresenssiin (=verkkosivut + blogit + Facebook + Twitter + LinkedIn + Instagram) ja tee tiivis analyysi siitä, miten hyvin verkkosisällöt a) todentavat strategiaa b) kohtaavat ja osallistavat sidosryhmiä. Jututa analyysin pohjalta johtoa, opettajia & opiskelijoita ja tee linjaukset, joiden avulla sisältötyötä lähdetään suuntaamaan. Rakenna tärkeimmille sidosryhmille kullekin oma sisältöpolkunsa (viestit, tapa puhua, kanavat, sisällöntuottajat) ja pohdi jokaisen polun kohdalla, miten voit osallistaa sidosryhmän edustajia mukaan polulle. Kokoa sisältöjengi, tee ketterä julkaisusuunnitelma ja aseta mittaristo. Seuraa ja suuntaa.

16 Mainoskatko Syksyllä 2015 järjestämme kaksi sisällöntuottajille suunnattua tehovalmennusta, ryhmät kokoontuvat Tampereella ja Helsingissä. Tampere: koulutuspäivät ja klo 9:00-12:00 Helsinki: koulutuspäivät ja klo 9:00-12:00 Tarkemmat tiedot sivuiltamme:

17 Dostojevskin, Päätalon, Waltarin ja muiden klassikkojen joukossa ilmiön Vaihtoehtoinen juonitiivistelmä mukana Kommentointia kirjasta Twitterissä

18 Kiitos! Kati