Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon

Transkriptio

1 Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon

2 Johdanto Tämän oppaan tarkoitus on avata markkinoinnin automaatiota sisällöntuotannon näkökulmasta. Vielä ei ole kehitetty teknistä ratkaisua, joka automatisoisi laadukkaan ja asiakaslähtöisen sisällöntuotannon päinvastoin, markkinoinnin automaation käyttöönotto tarkoittaa, että tarve laadukkaalle sisällölle kasvaa huomattavasti.

3 Määrittele tavoitteet, vastuut ja mittarit Kuten aina ennen markkinointitoimenpiteitä, määrittele selkeät tavoitteet myös markkinoinnin automaatiolle. Mitkä ovat pitkän tähtäimen tavoitteet, joihin tähtäät tehostamalla asiakasviestintääsi? Entäpä lyhyen tähtäimen tavoitteet? Sisällöntuotannon näkökulmasta kannattaa miettiä, millainen viestintä kiinnostaa ja auttaa asiakaskuntaasi, nykyistä tai tulevaa. Markkinoinnin automaatio edellyttää sisältöjen tuottamista suunnitelmallisesti ja pitkäjänteisesti. Niinpä toiminnalla on hyvä olla päätoimittaja eli vastuuhenkilö, joka katsoo sisältöjen olevan suunnitelmien ja yrityksen tavoitteiden mukaisia. Jotta voidaan tarkastella markkinointiautomaation ja sisällöntuotannon onnistumista, mieti miten mittaat asettamiesi tavoitteiden toteutumista.

4 Kenelle sinulla on asiaa? Jos et tunne kohderyhmääsi, tuloksena on pahimmillaan mitäänsanomatonta, sekavaa sisältöä. Silloin myös markkinointiautomaattisi yskii, sillä kiinnostava sisältö on automatisoinnin ensimmäinen askel. Viritä siis ensimmäisenä segmentit kuntoon. Keskustele parhaimpien myyjiesi kanssa, kysy tutuilta asiakkailta ja tarkastele kilpailijoita mitä tahansa, mikä kirkastaa sinulle keitä asiakkaasi ovat. Ja muista, segmentti ei ole segmentti, jos se ei riittävästi eroa muista. Erojen kautta saat luotua segmenteille relevanttia ja riittävän erilaista sisältöä. Markkinointiautomaation teknologia auttaa tunnistamaan yhä pienempiä segmenttejä ja jopa yksilöitä, mutta jonkinlaisista karkeista kohderyhmittelyistä on lähdettävä liikkeelle, kun mietitään sisällöntuotantoa.

5 Missä ongelmassa osaat auttaa? Kaikki rakastavat ongelmanratkojia. Sinä ja kollegasi autatte päivittäin ihmisiä ja yrityksiä menestymään. Kun purat yrityksesi ratkaisut sanoiksi, videoksi tai infografiikaksi, voit tarjota asiakkaillesi arvokasta sisältöä. Joskus ongelma ei ole aivan kirkas edes kohderyhmällesi. Onko olemassa kysymys, jota asiakkaasi eivät ole edes ehtineet tai osanneet ajatella? Silloin sisältösi tulee ensin kertoa tästä piilevästä ongelmasta tai tehostamisen kohteesta, jossa sinä ja yrityksesi osaatte parhaiten auttaa. Kun luot sisältöä, kiinnitä huomiota varsinkin otsikointiin. Hakukoneet tuovat hyvän sisällön luokse potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät ole aiemmin kuulleetkaan yrityksestäsi.

6 Löydä kanavat Ihmiset hyppivät luontevasti kanavasta toiseen, eikä sisältösi saa jäädä yhden tai kahden kanavan varaan. Tarkkaile, missä kohderyhmäsi liikkuvat ja tuota sisältöä ainakin näihin kanaviin. Kun optimoit sisältöä eri kanaville sopivaksi, tutustu toimiviin esimerkkeihin. Kiinnitä huomiota sisältöjen muotoihin, kuvituksiin, pituuksiin, otsikoihin, julkaisuajankohtiin ja lukijan aktivointeihin.

7 Miten asiasi tulee parhaiten esille? Nyt olet miettinyt kohderyhmälle sopivaa sisältöä, optimoinut sen kanavaan sopivaksi ja jopa virittänyt mittarit valmiiksi. Loistavaa! Mutta jos sisältö ei selkeästi johdattele asiakasta ostopolun suuntaan, on vaivannäkö ollut pitkälti turhaa. Sisältöä luodessa pitää olla näkemys siitä, missä vaiheessa ostopäätöstä siihen törmäävä asiakas todennäköisesti on. Onko hän vasta sivuamassa aihetta, vai onko hän jo selkeästi kiinnostunut siitä? Jos pystyt päättelemään, millaista sisältöä hän seuraavaksi tarvitsee ja osaat osoittaa hänet selkeästi oikeaan suuntaan, olet monta askelta lähempänä uutta asiakkuutta. Ostopolku luodaan tarjoilemalla oikea-aikaista ja mietittyä sisältöä potentiaalisen asiakkaan eteen, jotta hänen on helppo seurata niitä pitkin suoraan luoksesi.

8 Miten asiasi tulee parhaiten esille? Myös tässäkin kohtaa analytiikka on apunasi. Mitä sisältöjä sivultasi haetaan? Mitkä ovat luetuimpia postauksiasi? Millä hakusanoilla sivuillesi löydetään? Markkinoinnin automaation tarkoitus on pitkälti automatisoida ja ajastaa sisällön jakelua, mutta se ei automatisoi sisällönsuunnittelua ja tuotantoa. Automaatio tunnistaa ostopolun laukaisemat triggerit, mutta vain opetettuna.

9 Selkeä landing page siivittää jatkoon Aiheen tai segmentin mukaan luodut landing paget nettisivuille ovat yksi tärkeimmistä markkinoinnin automaation osasista. Kun suunnittelet landing pagea, muista ainakin seuraavat seikat: Selkeä ja kiinnostava otsikko: kerro mistä on kyse ja mitkä ovat edut Hakukoneoptimoitu teksti: suunnittele otsikointi ja leipäteksti niin, että ne tukevat hakukonemarkkinointia Vakuuta luottamustekijöillä: käytä referenssejä, testimoniaaleja, lehtiartikkeleita tai muita luottamusta herättäviä elementtejä Osoita jatkotoimenpiteet: call-to-action-toimintojen pitää olla selkeästi näkyvillä, jotta asiakas siirtyy luontevasti markkinoinnin automaatiossa eteenpäin

10 Tiedota tipotellen Drip marketingin eli automaattisten viestiketjujen suunnittelu on markkinoinnin automaation haastavimpia osia, sillä huonosti suunniteltu drip-markkinointi alkaa ärsyttää vastaanottajaa. Drip-kampanjoilla on tarkoitus aktivoida epävarmoja, herätellä vanhoja asiakkaita ja myydä lisää aktiivisille asiakkaille. Sisällön tulee olla relevanttia, mutta myös oikeaaikaista, jotta viesti ei päädy lukematta roskakoriin. Muistutukset, lyhyet tiedotukset, tarjoukset ja ajankohtaiset infoiskut ovat drip-markkinoinnin perussisältöä. Tärkeintä on hahmottaa, minkälaisessa mielentilassa vastaanottaja kulloinkin on hänen verkkokäyttäytymisensä perusteella. Tähän auttaa sisällön suunnittelu niin, että voidaan tehdä valistunut arvaus asiakkaan mielenkiinnon kohteista.

11 Tiedota tipotellen Esimerkki drip-kampanjalle on seuraava: Tilaa uutiskirjeen g yritysesittely Kehotus ladata opas g ehdotus tapaamisajasta Palautekysely g tuotetarjous Kutsu tapahtumaan g ehdotus tapaamisajasta Muistutus g case-esimerkki

12 Tsemppiä sisällöntuotantoon! Jos kuitenkin haluat apua, niin ota toki yhteyttä: Mainostoimisto MBE Marika Kakko p Minttu Murtomäki p