Pirkkalan kunta Liite 7 Yhdyskuntatoimiala Ruoka- ja puhtauspalvelu PIR/338/0407/2017

Transkriptio

1 Pirkkalan kunta Liite 7 Yhdyskuntatoimiala Ruoka- ja puhtauspalvelu Dnro PIR/338/0407/2017 SIIVOUSPLVELUN LDUNRVIOINTI Laadunarvioinnissa käytetään INST 800:2010 laadunarviointijärjestelmän silmämääräistä tarkastusta ja soveltaen pintojen pölyisyyden mittausta. Järjestelmä perustuu kuuden (0-5) eri laatutason kuvaukseen. Kaikki laatutasot määritellään lopputulosta koskevien vaatimusten perusteella. Lopputulosta koskevissa vaatimuksissa määritellään, kuinka paljon likaa saa siivouksen jälkeen jäädä jäljelle kuhunkin neljään pintaryhmään sekä helposti tavoitettaville () että vaikeasti tavoitettaville (N) pinnoille niin, että tulos on vielä hyväksyttävä. Kiinteistön eri tilatyypeille määritellään laatuprofiilit, jotka kuvaavat tietyille tarkastusyksiköille sovittua laatutasoa. Laatuprofiilit koostuvat kahdeksasta laatuvaatimuksesta. Laatuvaatimukset koskevat kahden eri likatyypeistä koostuvan likaryhmän enimmäistasoja neljässä eri pintaryhmässä. Kohteissa, joita tämä sopimus koskee, tulee samaan laatuprofiiliin kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien puhtauden vastata kummankin likaryhmän osalta määriteltyjä laatutasoja seuraavasti: Laatuprofiiliin 5 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 5 Laatuprofiiliin 4 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 4 Laatuprofiiliin 3 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 3 Laatuprofiiliin 2 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 2 Laatuprofiiliin 1 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 1 Laatuprofiiliin 0 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 0 Kohdekohtaiset laatuprofiilit on kuvattu siivouspalvelusopimuksen palvelukuvauksissa tilatyypeittäin. Myös tilakohtaiset laatuprofiilit on määritetty palvelukuvauksissa. Laadunarvioinnissa otetaan huomioon siivouspalvelusopimukseen kuuluvat ylläpitosiivoustehtävät ja jaksottaiset työt. 1 Silmämääräinen tarkastus INST 800:2010 -siivouksen teknisen laadun mittaus- ja arviointijärjestelmän silmämääräisessä tarkastuksessa arvioitavat pintaryhmät määritellään seuraavasti: 1. Huonekalut ja kiintokalusteet: pöydät, tuolit, roskakorit, ulottuvuuskorkeudella olevat valaisimet, saniteettikalusteet, isot kodinkoneet, lamellikaihtimet, sälekaihtimet, lämmityspatterit, liitutaulut ja liitukourut, siirrettävät väliseinät, kaapit, kirjahyllyt, kuvat, irtopeilit ja ikkunalaudat 2. Seinät: seinäpinnat, seinillä olevat putket, pilarit, ovet (myös potkulevyt), lasiset väliseinät, ovenkarmit, ikkunanpuitteet, katkaisimet, ilmanvaihtoritilät, seinävalaisimet, listat, kaiteet, käsijohteet, kahvat, paneelit ja lämmityspatterin suojukset 3. Lattia: lattiapinnat, lattiaritilät, kiertoilmapatterin syvennykset, askelmien ja portaiden pystysuorat ja vaakasuorat pinnat 4. Katto: sisäkaton päällysteet, kattoikkunat syvennyksineen, kattopalkit, ilmanvaihtokanavien ulkopinnat, sisäkaton alapuolella olevat putket, kaltevat palkit, kattoritilät, kattoluukut, kattovalaisimet sekä sisäportaiden alapinnat

2 2 (5) Likakertymät jaetaan kahteen likaryhmään ja neljään eri likatyyppiin seuraavasti: Likaryhmä 1 Roskat ja irtolika: Roskat ovat käsin poimittavissa olevaa likaa, esimerkiksi paperisilppu, kasvien lehdet, tupakantumpit. Irtolikaa on raemainen lika, joka ei ole kiinnittynyt pintaan ja joka ei myöskään helposti leijaile ilmaan. Pöly: Hienot hiukkaset, jotka laskeutuvat ja kerrostuvat tai kiinnittyvät kevyesti pinnoille. Pöly saattaa lähteä ilmavirran mukana uudelleen leijailemaan. Tahrat (märät ja kuivat): Kiinnittyneitä, pienellä alalla olevia likaläikkiä. Tahrat voivat olla märkiä tai kuivuneita. Esimerkiksi: kahvitahrat, sormenjäljet, purukumit, koronjäljet Likaryhmä 2 Pintalika (märkä ja kuiva): Kiinnittynyttä, laajalla alueella olevaa likaa, joka ei ole vaurioiden, kulumisen tai puutteellisen kunnossapidon aiheuttamaa. Esimerkiksi hoitoainekerrostumat sekä kalkki ja ruostesaostumat Poikkeamaksi kirjataan samaa likatyyppiä oleva havainto arvioitavalla helposti tai vaikeasti tavoitettavalla pinnalla. Helposti tavoitettava pinta () on pinta-alaltaan määrittelemätön pinta, joka on helposti siivoojan ulottuvissa. Vaikeasti tavoitettava pinta (N) on paikka, johon on vaikea yltää tai joka ei ole helposti siivottavissa. Vaikeasti tavoitettavista pinnoista ovat esimerkkeinä: Vaakasuorat pinnat, joiden helposti tavoitettavat osat ovat pienempiä kuin 20 cm x 30 cm (noin 4-paperiarkin kokoinen alue) lueet, joilla on hankalasti sijoitettuja huonekaluja ja kiintokalusteita tai joilla on hyvin paljon huonekaluja Yli 180 cm:n korkeudella olevat pinnat (jota siivotessa siivoojan täytyy nostaa kätensä hartioiden yläpuolelle tai joita siivooja ei yllä siivoamaan lattialla seistessään) Pinnat, joihin yltääkseen siivoojan täytyy kurottaa yli metrin päähän seisomakohdastaan tai joita siivottaessa työasento on kumara tai kiertynyt Pinnat, joita siivotessa polvi- ja lonkkanivelet ovat yli 90 asteen kulmassa siivousmenetelmästä riippumatta Katot rviointi suoritetaan siivouksen jälkeen tai ennen tilojen käyttöä. Hyväksyttyjen poikkeamien pintaryhmäkohtaisen kappalemäärän ja tilakoon määrittelyssä käytetään INST 800:2010 laadunarviointijärjestelmän arvoja. Saatuja pintaryhmäkohtaisia tuloksia verrataan alla olevassa taulukossa määriteltyihin laatutasoihin. Tulosten vertailussa otetaan huomioon tilan koko ja laatuprofiili. Taulukossa 1. määritellään eri laatutasoille ja pintaryhmille suurin sallittu likakertymien (roskat ja irtolika, pöly ja tahrat) lukumäärä sekä suurin sallittu pintalian määrä.

3 3 (5) Taulukko 1 Laatutasot. Sallittu likamäärä Likaryhmä 1 Likaryhmä 2 Laatutaso joiden pintaala on enintään 15 m² on yli 15 m² ja enintään 35 m² on yli 35 m² ja enintään 60 m² on yli 60 m² ja enintään 100 m² : 4 N: 6 : 7 N: 8 : 12 N: 18 : 18 N: 20 : 24 N: unl on m² 5 : 1 N: 1 : 1 N: 2 : 2 N: 4 : 0 % N: 0 % : 2 : 3 : 5 : 10 % 4 N: 3 N: 5 N: 6 N: 10% : 5 : 6 : 9 : 25 % 3 N: 6 N: 8 N: 12 N: 25 % : 7 : 8 : 13 : 50 % 2 N: 8 N: 10 N: 15 N: 50 % : 10 : 12 : 18 : 75 % 1 N: unl N: unl N: unl N: 75 % 0 >laatutaso 1 >laatutaso 1 >laatutaso 1 >laatutaso 1 >laatutaso 1 IU: Tarkastusyksikkö : helposti tavoitettavat pinnat N: vaikeasti tavoitettavat pinnat unl: Rajoittamaton Siivouksen teknisen laadun mittauksessa ja arvioinnissa käytetään ISO standardin mukaista pistokoemenettelyä eli satunnaisotosta. Siivouksen silmämääräistä tarkastusta varten käytetään ns. yksinkertaista näytetarkastusta. Tarkastusyksiköt valitaan yksinkertaisella satunnaisotannalla. Yksittäisen arvioinnin otoskoko (n) määritellään tilojen kokonaismäärän sekä käytettävän QL-tason perusteella. Kohteissa, joita tämä sopimus koskee, käytetään QL-tasoa 10,0 %. rvioitavien tilojen lukumäärä (otoskoko n) määräytyy tilojen kokonaismäärän (eräkoko N) mukaan taulukon 2 mukaisesti. Mikäli arvioitavana on useita rakennuksia, arvioitavien rakennusten määrä suunnitellaan samalla periaatteella. Myös otoksen hyväksymisluku (c) sekä hylkäysluku (Re) määräytyvät taulukon 2 mukaisesti. Taulukko 2. Näytetarkastus. Tilojen kokonaismäärään Eräkoko (N), suhteutettu otoskoko (n), hyväksymisluku (c) ja hylkäysluku (Re) 10 %:n hyväksytyssä laatutasossa (QL), normaali tarkastus (SFS 5994 ja ISO :1999) Eräkoko (Rakennusten/tilojen määrä) N Otoksen koko n Hyväksymisluku c Hylkäysluku Re

4 4 (5) 2 Mittauslaitteilla tehtävät mittaukset, pintojen pölyisyyden mittaus Pintojen pölyisyyden mittaus suoritetaan INST 800:2010 siivouksen teknisen laadun mittaus- ja arviointijärjestelmää soveltaen. Pölykertymistä otetaan näytteitä geeliteipin avulla. Geeliteippiin tarttuneiden hiukkasten kokonaispinta-ala mitataan laservalon läpäisevyyden vähentymisenä (Dustdetector menetelmä). Pölysyysmittauksin arvioitavat tarkastusyksiköt valitaan sattumanvaraisesti. Taulukossa 3 esitetään, kuinka monesta tarkastusyksiköstä mittaukset INST 800: siivouksen teknisen laadun mittaus- ja arviointijärjestelmän mukaisessa tarkastuksessa on tehtävä. Pölykertymistä otetaan näytteitä sellaisissa tarkastusyksiköissä, jotka arvioidaan myös silmämääräisesti. Taulukko 3 Tarkastettavien tarkastusyksiköiden lukumäärä (n) suhteessa tarkastusyksiköiden kokonaismäärään (N) N >50 n Pintojen pölykertymistä otetaan näytteitä vaikeasti tavoitettavilta, kovilta kaluste- ja kattopinnoilta (> 180 cm). Jokaisesta pölyisyysmittauksin arvioitavasta tarkastusyksiköstä otetaan neljä näytettä, joista lasketaan tilakohtainen keskiarvo. Sallitun pölykertymän määrittelyssä käytetään INST 800:2010 laadunarviointijärjestelmän (SFS 5994) mukaisia laatutasojen pölyisyysprosenttien arvoja. Laatutasot vastaavat kyseisten tarkastusyksiköiden laatuprofiileja. Saatuja tilakohtaisia keskiarvoja verrataan alla olevassa taulukossa määriteltyihin pölyisyystasojen 1-5 rajaarvoihin. Tulos on hyväksytty, mikäli se vastaa ko. laatutason pölyisyysprosenttia. Tilan kokonaistulostulos on hylätty, mikäli ko. laatutason raja-arvo ylittyy. Mikäli tilan kokonaistulos on hylätty, on kyseisen tarkastusyksikön tulos myös silmämääräisessä tarkastuksessa hylätty. Taulukko 4. Pölykertymien mittauksessa käytettävät pölyisyystasot kovien pintojen osalta Laatutaso Kehoa lähellä Huonekalut ja kiintokalusteet olevat pinnat Kovat lattiat Helposti tavoitettavat pinnat tettavat pinnat Helposti tavoi- Vaikeasti tavoitettavat pinnat N Helposti tavoitettavat pinnat Vaikeasti tavoitettavat pinnat N Pölyisyystaso 5 0,7 1,0 3,0 1,5 2,5 Pölyisyystaso 4 1,0 1,5 5,0 3,0 5,0 Pölyisyystaso 3 2,0 2,5 10,0 7,0 10,0 Pölyisyystaso 2 4,0 5,0 15,0 12,0 18,0 Pölyisyystaso 1 > 4,0 > 5,0 > 15,0 >12,0 >18,0

5 5 (5) Pintojen pölyisyysmittausten kokonaistulos on hyväksytty, kun seuraavat kaksi vaatimusta täyttyvät jokaisessa pintaluokassa: 1. Kaikkien mittaustulosten keskiarvo on oltava pienempi tai yhtä suuri kuin sovitun laatutason mukainen enimmäisarvo. 2. Ylärajasta 1,5 kertaisesti poikkeavien arvojen lukumäärä ei saa olla taulukossa 5. esitettyjä arvoja suurempi. Taulukko 5. Ylärajasta (1,5 x sovittua tasoa koskeva enimmäisvaatimus) poikkeavien arvojen suurin sallittu lukumäärä (jokaista pintaluokkaa kohden) Mittausten lukumäärä Poikkeamien suurin lukumäärä