Mitä uutta on tulossa? SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitettävät kansalliset palvelut ja määrittelyt Hankepäällikkö Minna Angeria 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 1
Sosiaali- ja terveyspalvelut klikkauksen päässä 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 2
SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus (2012 2015) Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmassa (SADeohjelma) on 7 eri ministeriöiden alaista hanketta. Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitetään kansalaisille suunnattuja yhtenäisiä sähköisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. STM:n Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallisen kehittämisohjelman (Kaste) toimenpide 11 Vahvistetaan sähköistä asiointia toteutetaan osana sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuutta (erillinen VM SADerahoitus). Palvelukokonaisuuden strategisesta ohjauksesta ja valvonnasta vastaa STM ja operatiivisesta toimeenpanosta THL. Kehittämistyötä tehdään yhteistyössä Kuntaliiton ja kuntatoimijoiden kanssa. 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 3
Hankkeiden määrä Esiselvityksen johtopäätökset Lähde: Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen asioinnin hankkeet Suomessa 2010 Julkisrahoitteiset hankkeet Toteutetut sähköiset palvelut ovat kuntien, kaupunkien ja sairaanhoitopiirien omia alueellisia ratkaisuja päällekkäinen kehittäminen hukkaa resursseja. 60 50 46 48 Prosessit ja toimintatavat ovat paikallisia tai alueellisia. Samat toiminnot ja prosessit on toteutettu eri tavoin eri paikoissa. Määrityksissä on paljon hyviä käytäntöjä ja hyödynnetty standardiratkaisuja, mutta ei ole otettu huomioon kansallisia vaatimuksia, kun niitä ei ole määritelty. Kansallista mallia parhaiden käytäntöjen levittämiselle ei ole. Kilpailutukset on tehty paikallisesti oikeudet ovat paikallisilla/alueellisilla toimijoilla tai useimmiten kaupallisilla palveluntarjoajilla. 40 30 20 10 0 26 36 16 20 26 21 29 31 28 16 13 Suomesta on puuttunut vahva kansallinen toimija, jolla olisi koordinointi- ja toimeenpanovaltaa sekä alueellisesti kuntatasolla että valtakunnallisesti. Sosiaalitoimen sähköisiä tieto- ja asiointipalveluja on hyvin vähän. Vain suurimmat kunnat/kaupungit tarjoavat näitä palveluja. 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 4
Kaikkea ei tarvitse tehdä itse Kansallisen ja alueellisen yhteisen kehittämisen edut 1. Kustannussäästöjä päällekkäisen kehittämisen vähentyessä 2. Laajennettavuus ja levitettävyys 3. Palveluiden paraneminen 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 5
Tulevaisuuden sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisten palvelut Kansalliset palvelut THL Kuntaliitto ja THL Kansalliset määrittelyt Palveluhakemisto Palautepalvelut Yleinen sote-tieto ja avuntarpeen itsearviointi Valtionavustusta saavat alueelliset yhteistyöprojektit Kehittäjäkumppanit Mielenterveystalo PSOP Hyvis Turvallinen viestinvälitys Terveyskansioselvitys (yhteentoimivuudesta ja tarvittavista määrityksistä) Ajanvaraus Spontaani palaute Alueellisen kehitystyön tuki Tukipalvelut: sanastotyö, arkkitehtuuri, arviointi, viestintä ja lainsäädäntö 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 6
Milloin palveluja ja määrittelyjä voi hyödyntää? 2014 2015 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 7
Valitut painopistealueet Lapsiperheiden terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen sekä syrjäytymisen ehkäisy Ikäihmisten terveyden ja hyvinvoinnin sekä toimintakyvyn edistäminen koko palveluketjussa Valtimosairauksien ehkäisy Päihde- ja mielenterveystyö 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 8
Mitä palvelut ja määrittely pitävät sisällään 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 9
Yleinen sosiaali- ja terveystieto sekä avuntarpeen itsearviointimenetelmät Parannetaan sähköisen, luotettavan sosiaali- ja terveystiedon löydettävyyttä ja hyödynnettävyyttä Kehitetään kokonaisuus ja toimintamalli, jossa mm. avuntarpeen itsearvioinnin työkaluihin liitetään ohjaavaa sosiaali- ja terveystietoa Sähköiset avuntarpeen itsearviointityökalut ja niihin liittyvä yleinen sosiaali- ja terveystieto ovat vapaasti kuntien hyödynnettävissä esimerkiksi Terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä, ennaltaehkäisytyössä Ammattilaisten työn tukena Kuntalaisen omahoidon ja omatoimisen terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen tukena Kunnat voivat helposti linkittää tiedot suoraan omille sivuilleen Suomi.fi-palvelun kautta, josta työkalut ja niihin liittyvä tieto ovat keskitetysti löydettävissä 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 10
Kehitettävät avuntarpeen itsearviointityökalut Asiakaspainopistealue Työkalu Iso BMI-testi (lasten painoindeksi) Yhdistetty valtimoterveys-, diabetes- ja dementiariskitesti Mielenterveystalon oirenavigaatio Mielenterveystalon masennuskysely (BDI- 21) Mielenterveystalon AUDIT-kysely (alkoholin käytön riskit) Lapsiperheet: lasten lihavuuden ehkäisy Valtimosairauksien ehkäisy Päihde- ja mielenterveys Ikäihmisten toimintakyvyn ylläpito ( ) - - - - ( ) - - ( ) - - ( ) - - WHODAStoimintakykymittari - ( ) tunnistaminen 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 11
Palveluhakemisto Sosiaali- ja terveysalan palveluiden ja palveluntuottajien tiedot kootaan sähköiseen hakemistoon Hakemiston avulla kuka tahansa voi etsiä, selata ja verrata sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja ja palveluntuottajia Kuntalaiset voivat hakea tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista itselleen, omaisilleen ja/tai tuttavilleen Kunnat sekä muut julkisen, yksityisen tai kolmannen sektorin palveluntuottajat voivat hyödyntää palveluhakemiston tietoa mm. palvelujen kohdentamisessa, palautteen ja asiakaspalvelutason seurannassa. Sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset sekä viranomaiset voivat palveluhakemistosta etsiä tietoa mm. hoitoon ohjauksen tueksi, toimittaakseen tietoja tai lähettääkseen tiedusteluita, konsultointipyyntöjä tms. eri palveluntuottajayksikköihin. 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 12
Kansalliset strukturoidut asiakaspalautekyselyt Suomeen luodaan asteittain yhtenäiset asiakaspalautekyselyt Ensimmäisenä neuvoloihin ja suun terveydenhuoltoon Tiedonkeruu mahdollisimman laajasti sähköisesti THL koordinoi kyselyn toteutuksen ja organisoi tulospalvelun Kunnille alueittain ja yksikkökohtaisella tasolla Kuntalaisille (nyk. Palveluvaa an kautta) > Tulokset julkaistaan palvelun tuottajille, yrityksille ja kansalaisille samaan aikaan Kuntaliitto on mukana asiakaskyselyjen toteuttamisessa 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 13
Spontaanin palautteen kerääminen Spontaanin palautteen keräämiseksi luodaan kansallinen malli, jota kunnat voivat hyödyntää Konseptointityö meneillään, esittely 17.10. Määrittelytyö loka-joulukuussa, esittely 9.1.2014 Päijät-Hämeen sairaanhoitopiiri aloittaa toteutussuunnittelun vuoden 2014 alussa 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 14
Turvallinen viestinvälitys SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus (THL) järjestää toisen valtionavustushaun turvallisen viestinvälityksen pilotointiin. Haku käynnistetään vuoden 2013 aikana. Lisätietoja tulossa: www.thl.fi/rahoitus, www.thl.fi/sadesote Lisäksi selvitetään laajemmin turvallisen viestinvälityksen -ratkaisujen soveltuvuutta eri palveluihin ja tehtäviin. Valtiovarainministeriö on julkaissut selvityksen Kansalaisen asiointitilin käyttömahdollisuuksista terveydenhuollon turvallisessa viestinnässä. http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/076_ict/20120817kansal/name.jsp 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 15
Ajanvaraus Ajanvarausta varten kehitetään kansalliset määritykset, jotka voidaan ottaa käyttöön ajanvarausten toteutuksissa alueellisesti. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin yhteistyöprojekti SADe-Hyvis on kehittämässä ja pilotoimassa ajanvarauksen kansallisia ja alueellisia määrittelyjä. Kehittämistyön kokemukset ja määrittelyt jaetaan kaikkien toimijoiden käyttöön. Ajanvarauksen toteutus tehdään yhteistyössä KL-kuntahankintojen kanssa. Toteutustavat mahdollistavat palvelun levittämisen. 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 16
Miten kunnat saavat palvelut ja määrittelyt hyötykäyttöön? Valtiovarainministeriö jakaa SADe-ohjelman kautta 10 miljoonaa euroa asiakaskäyttöönoton tukeen ohjelman seitsemälle palvelukokonaisuudelle. THL:n hakee yhtenä palvelukokonaisuutena rahoitusta kehitettävien palvelujen ja määrittelyjen käyttöönottoon. Asiakaskäyttöönoton tuella luodaan käyttöönotto- ja koulutuspaketit alueille. Paketit tukevat alueellisia käyttöönottoja. Suunnittelu on alkanut elokuussa 2013 ja kevään 2014 aikana rahoitusta haetaan valtiovarainministeriöltä. 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 17
THL:n ja Kuntaliiton yhteistyö Kuntaliitto vastaa yhteistyössä THL:n kanssa Alueellisten sähköisiä sosiaali- ja terveyspalveluita koskevien kehittämishankkeiden koordinoinnista ja ohjauksesta. Kansallisen kehittäjäverkoston kokoamisesta, ohjauksesta ja tukitoimista. Käynnistyneitä/käynnisteillä olevia tehtäviä Viestintäyhteistyö Kehittäjäverkoston kokoaminen alkaa marraskuussa 2013 Verkoston kehittämisestä tiedotetaan Kuntaliiton kautta. 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 18
Yhteystiedot Hanketoimisto (THL) Hankepäällikkö Minna Angeria (kansalliset palvelut), puh. 029 524 6567 Hankepäällikkö Martti Näveri (kansalliset määrittelyt), puh. 029 524 7047 Projektisuunnittelija Minna Lindqvist (mm. viestintä), puh. 029 524 7358 THL:n sähköpostiosoitteet: etunimi.sukunimi@thl.fi Kansalliset palvelut (THL) Palveluhakemisto: projektipäällikkö Virve Jokiranta, puh. 029 524 7114 Yleinen sosiaali- ja terveystieto sekä avuntarpeen itsearviointimenetelmät: projektipäällikkö Anu Suurnäkki, puh. 029 524 7102 Palautepalvelut: projektipäällikkö Salla Sainio, puh. 029 524 7271 Kuntaliiton yhteyshenkilö: erityisasiantuntija Susanna Hyvärinen puh. 050 363 7410 (etunimi.sukunimi@kuntaliitto.fi) 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 19