Ikääntyvien palveluopas
IsoApu -palveluohjauskeskus Ambulanssi... 1 Apteekit..... 1 Apuvälinepalvelut... 1 Asiakasmaksukatto. 2 Asiakaspalvelu Imatra... 3 Asiakasmaksut. 3 Asiointiapu. 3 Asumistuki. 3 Asunnot.... 4 Asuntojen korjausavustukset. 4 Ateriat. 4 Auttavat puhelimet 5 Edunvalvonta... 5 Hammashuolto... 6 Hoitoarvio... 6 Hoitotarvikejakelu... 6 Hoitotuki - eläkettä saavan hoitotuki... 7 Jalkojenhoitopalvelut... 9 Kansaneläkelaitos (KELA)... 9 Kauppapalvelut... 9 Kirjastopalvelut... 9 Kotihoitopalvelut... 10 Kotitalousvähennys... 11 Kriisipalvelut... 12
Kuljetuspalvelut / kuljetustuki... 13 Kuluttajaneuvonta... 13 Kuntouttavat palvelut... 14 Laboratorio... 15 Laitoshoito... 15 Liikunta... 15 Lumityöapu... 16 Lyhytaikaishoito... 16 Lääkäreiden ja sairaanhoitajien vastaanotot terveysasemilla... 17 Maahanmuuttopalvelut... 18 Mielenterveys- ja päihdepalvelut... 18 Muistipoliklinikka... 18 Muistineuvoja.... 19 Oikeusapu... 19 Omaishoidon tuki... 20 Palveluasuminen ja tehostettu palveluasuminen... 21 Palvelulinjat... 22 Palvelusetelit... 23 Palvelutarpeen arviointi... 23 Poliisi... 25 Potilasasiamies... 26 Pyykkipalvelut... 26 Päivätoiminta / Muistiasema... 26 Ravitsemusterapeutti 27 Röntgen / kuvantaminen... 27 Sairaalapalvelut... 27
SAS-työryhmä (selvitä - arvioi - sijoita)... 27 Saunapalvelu... 28 Seurakunnat / diakoniatyö... 28 Siivouspalvelut... 29 Sosiaaliasiamies... 29 Sosiaalityö / vanhus- ja vammaispalvelut... 29 Sotainvalidien neuvontapalvelu... 30 Toimeentulotuki... 30 Turvakoti... 31 Turvapuhelin ja muut elektroniset apuvälineet... 31 Vanhusneuvosto... 32 Vapaa-aika / kerho- ja virkistystoiminta... 32 Vapaaehtoistyö / ystäväpalvelu... 33 Velkaneuvonta... 33 Veteraanineuvonta... 33 Verotoimisto... 33 Yksityiset palveluntuottajat... 34 Yksityiset ryhmäkodit... 34
IsoApu -palveluohjauskeskus Mansikkalan hyvinvointipalvelut Kauppakatu 7 55120 Imatra 020 617 3226 Asiakaspalveluaika ma - pe klo 9-12, muuna aikana sopimuksen mukaan. IsoAvusta asiakas saa ohjausta ja neuvontaa, jonka tavoitteena on kotona asumisen tukeminen sekä hyvinvoinnin edistäminen. Palveluohjauskeskuksen tehtävänä on o välittää tietoa yksityisistä hyvinvointipalveluista o tehdä palvelutarpeen kartoituksia ja yksilöllistä palveluiden suunnittelua o avustaa tukipalveluiden ja etuuksien hakemisessa o kertoa kaupungin palveluista sekä käytössä olevista palveluseteleistä. sähköposti: isoapu@imatra.fi IsoAvusta saa tietoa o kotiin tuotettavista yksityisistä palveluista o kotitalousvähennyksestä ja Kelan etuuksista o potilas- ja omaisjärjestöjen toiminnasta o ikääntyvien terveyden riskitekijöistä ja tapaturmien ehkäisystä o apuvälineistä ja turvalaitteista o iäkkäiden liikuntamahdollisuuksista o kaupungin kotihoitokeskuksen toiminnasta. IsoAvun henkilökunta tekee myös kotikäyntejä avun tarpeen kartoittamiseksi ja sopivan palvelun löytämiseksi, sekä auttaa tarvittaessa erilaisten lomakkeiden täyttämisessä.
AMBULANSSI 112 1 APTEEKIT Imatrankosken apteekki (05) 541 1770 Helsingintie 9 o ma - pe klo 8-19, la 9-16, su 10-16 Tainionkosken apteekki (05) 432 1272 Tietäjänkatu 2 o ma - pe klo 8-20, la 8-16, su 12-16 Vuoksenniskan apteekki (05) 473 1007 Vuoksenniskantie 64 o ma - pe klo 8-18, la 9-14 APUVÄLINEPALVELUT Honkaharjun sairaala Honkaharju 4 55800 Imatra o Apuvälinelainaamo avoinna arkisin klo 12.30-14 020 617 3061 Apuvälinepalvelujen saamisen edellytyksenä on sairauden tai vamman aiheuttama toimintakyvyn heikentyminen, joka haittaa liikkumista ja päivittäisiä toimintoja. Apuvälinepalveluihin sisältyy apuvälinetarpeen määrittely, välineen sovitus, luovutus omaksi tai lainaan, käytön opetus ja seuranta sekä välineiden huolto. Tavallisimmat liikkumisen apuvälineet (kyynärsauvat, pyörälliset kävelytelineet, pyörätuolit), sekä päivittäisissä
2 toiminnoissa tarvittavat apuvälineet (mm. peseytymis-, pukeutumis- ja wc-apuvälineet) saa apuvälinelainaamosta. Kalliimmat apuvälineet ja erikoislaitteet (mm. sähköpyörätuoli, ympäristönhallintalaitteet) hankitaan keskussairaalan kautta, joihin tarvitaan lääkärin lähete. ASIAKASMAKSUKATTO Maksukaton täyttymistä voidaan seurata asiakkaalle annettavalla asiakasmaksukortilla. Maksukattoa kerrytetään kalenterivuosittain. Asiakas joutuu itse huolehtimaan maksukattoa kerryttävistä asiakasmaksuista ja hänen on toimitettava pyydettäessä alkuperäiset maksukuitit suoritetuista asiakasmaksuista. Maksukaton täytyttyä palvelun käyttäjälle annetaan vapaakortti. Vapaakortin myöntää se organisaatio, jossa maksukatto täyttyy. Vapaakorttia näyttämällä alla olevat palvelut annetaan maksuttomina vapaakortin alkamispäivästä kalenterivuoden loppuun. Poikkeuksena on lyhytaikainen laitoshoito, josta peritään asiakasmaksukaton täyttymisen jälkeen hoitopäivämaksu. Vapaakortti on esitettävä käyntien ja hoitojen yhteydessä, jotta vältytään turhilta laskutuksilta. Maksukattoa kerryttävät seuraavat maksut (ei yksityiset palvelut): o kuntoutushoito o lyhytaikaisen laitoshoidon maksu o päivystysmaksu o poliklinikkakäynti o käynti poliklinikan hoitajan vastaanotolla o päiväkirurgia o sarjahoito
3 o terveyskeskuksen käyntimaksu o päivystysmaksu viikonloppuisin o yksilökohtainen fysioterapia o yö/päivähoito Imatran sosiaali- ja terveystoimessa vapaakortteja antavat laskuttajat, joiden yhteystiedot ovat laskussa. ASIAKASMAKSUT o Lisätietoja saa tarvittaessa 020 617 3703 ma - pe klo 9-15 020 617 3706 020 617 3709 Asiakasmaksupäätöksistä voi tiedustella o kotihoito ja tehostettu palveluasuminen 020 617 3420 Kauppakatu 7 o Laitoshoito (pitkäaikaishoito) 020 617 3703 Honkaharju 4 ASIAKASPALVELU IMATRA ASIOINTIAPU Maistraatin lomakepalvelu,ohjaus ja neuvonta 020 6172253 Kauppatavaroiden kotiin kuljetukset o Lisätietoja IsoAvusta 020 617 3226 ASUMISTUKI Ks. Kansaneläkelaitos (KELA) 020 692 201 o Asumisen tuki o Yleinen asumistuki
4 ASUNNOT Vanhusten asumispalveluja Imatralla tarjoavat o Imatran Palvelutaloyhdistys ry. o Imatran Turvahoiva Oy o Imatran YH-Rakennuttaja Oy o Käenkujan Palvelutaloasunnot Imatran vanhusten vuokra- ja palveluasuntoihin haetaan asuntohakemuslomakkeella. Lomakkeita saa: o Imatran Palvelutaloyhdistys ry. (05) 687 4400 Kauppakatu 3 o Imatran TurvaHoiva Oy, 0400 924273 Kuusirinne 11 o Imatran YH-Rakennuttaja Oy (05) 235 2800 Esterinkatu10 o Käenkujan palveluasunnot (05) 669 4000 Käenkatu 3 ASUNTOJEN KORJAUSAVUSTUKSET Kaupungin asuntosihteeriltä voi hakea vanhusväestön asuinrakennusten ja asuntojen korjaustoimintaan myönnettäviä avustuksia. Avustusten hakemisajankohdat ilmoitetaan lehdessä. o Lisätietoja 020 617 4703 ATERIAT Imatralla ateriapalveluita tuottavat yksityiset palveluntuottajat sekä Kukkurilan aluekeittiö. o Lisätietoja 020 617 3226
5 Kaupungilta on mahdollisuus hakea vanhusten aterioiden kotiinkuljetuksen palveluseteliä ja Kukkurilan ateriatukea. o Lisätietoja 020 617 3495 tai 020 617 3226 AUTTAVAT PUHELIMET o Ks. kriisipalvelut. EDUNVALVONTA Yleinen edunvalvonta vaihde 029 565 2782 Imatran toimipaikka Tainionkoskentie 1, 3. krs. PL 5, 55101 Imatra o Puhelinaika ma - pe klo 9-11 Edunvalvontapalveluiden avulla autetaan henkilöitä, jotka eivät pysty itsenäisesti huolehtimaan taloudellisista asioistaan. Edunvalvoja huolehtii päämiehensä kanssa yhdessä tai hänen puolestaan päämiehensä asioista. Palvelu on maksullista. Edunvalvontapalveluja voidaan tarvita esimerkiksi silloin kun korkea ikä tai sairaus on heikentänyt asianomaisen henkisiä kykyjä niin, että hän ei kykene itse valvomaan etujaan tai hoitamaan taloudellisia asioitaan. Edunvalvojan määräämistä haetaan ensisijaisesti maistraatilta (holhoustoimi), puh. 071 8730 241. HAMMASHUOLTO Mansikkalan hammashoitola Kauppakatu 7 55120 Imatra
6 o Ajanvaraus ma - pe klo 7.30-15 020 617 3274 Koko aikuisväestöllä on oikeus kunnalliseen hammashoitoon tai vaihtoehtoisesti oikeus saada sairausvakuutuskorvausta yksityisen hammashoidon kustannuksiin. Uudet hammashoitoon hakeutuvat potilaat asetetaan jonoon hoidon tarpeen kiireellisyyden perusteella ja kutsutaan tarkastukseen sekä hoitoon niin pian kuin mahdollista. Kiireelliseen hoitoon pääsee yleensä vuorokauden sisällä. HOITOARVIO 020 6177000 HOITOTARVIKEJAKELU Ohje Imatran kaupungin terveysasemien maksuttomien sairaanhoitovälineiden ja -tarvikkeiden jakeluun: Ohjeet perustuvat Kuntaliiton 19.1.1999 julkaisemaan yleiskirjeeseen. Suosituksesta ovat sopineet Suomen Kuntaliitto sekä sosiaali- ja terveysministeriö. Joitain pitkäaikaista sairautta sairastavat asiakkaat saavat hoidon tai sairauden jälkitilan seurannan kannalta tarpeelliset hoitovälineet ja tarvikkeet omalta terveysasemalta. Hoitovälinejakelu perustuu aina hoitavan lääkärin määrittämään yksilölliseen tarpeeseen. Jakelu aloitetaan, mikäli hoitotarvikkeiden- ja välineiden tarpeen arvioidaan olevan pitkäaikainen, yli kolme kuukautta. Tarvikkeita ja välineitä annetaan yleensä kolmen kuukauden tarve kerrallaan. Jakelua ja käyttöä seurataan yksilökohtaisesti.
HOITOTUKI ELÄKETTÄ SAAVAN HOITOTUKI 7 Kelan harkinnanvaraisesti maksama etuus sairaalle ja/tai vammaiselle eläkkeensaajalle. Hoitotuki korvaa myös sairaudesta tai vammaisuudesta aiheutuvia erityiskustannuksia. Hoitotuki voidaan myöntää, kun eläkkeensaajan toimintakyky on heikentynyt sairauden tai vammaisuuden vuoksi yhtäjaksoisesti vähintään vuoden ajan ja hänelle aiheutuu tämän vuoksi avun, ohjauksen tai valvonnan tarvetta taikka erityiskustannuksia. Hoitotuet Eläkettä saavan hoitotuki maksetaan erisuuruisena hakijan avun tarpeen, ohjauksen ja valvonnan tarpeen sekä erityiskustannusten määrän perusteella: o perushoitotuki o korotettu hoitotuki o ylin hoitotuki Lisätietoja eläkettä saavan hoitotuesta ja muista Kelan maksamista etuuksista ks. Kansaneläkelaitos (KELA). KELAN palvelunumerot: o Asumisen tuki o Yleinen asumistuki 020 692 201 Eläkeasiat o Kansaneläke, työeläke, eläkkeensaajan asumistuki 020 692 202 o Kela-kortti ja EU-sairaanhoitokortti o Kela-kortin ja eurooppalaisen sairaanhoitokortin tilaukset 020 692 203
8 Kuntoutus o Kuntoutuspalvelut ja -kurssit o Kuntoutusraha 020 692 205 Lapsiperheiden tuet o Vanhempainpäivärahat, lapsilisä o Elatustuki ja muut lapsiperheen tuet 020 692 206 Omaisen kuolema o Leskeneläke, lapseneläke, perhe-eläke 020 692 208 Sairastaminen o Sairaanhoitokorvaukset 020 692 204 o Lääkekorvaukset, sairauspäiväraha Työttömyysajan tuet o Työmarkkinatuki, peruspäiväraha, koulutusajan tuet työttömälle 020 692 210 Vammaistuet o Vammaistuet, eläkettä saavanhoitotuki, keliakiakorvaus 020 692 211 JALKOJENHOITO- JA JALKAHOITOPALVELU Jalkojenhoitaja / jalkaterapeutti neuvoo ja antaa ohjausta jalkojenhoidossa ja hoitaa ensisijaisesti niiden potilaiden jalkoja, joilla on selvä sairaanhoidollinen tarve (esim. diabeetikot, reumaa sairastavat). Kosmetologi koulutuksen saaneet yrittäjät, jalkahoitajat tekevät terveiden jalkojen perushoitoa. Jalkojenhoitajien/jalkaterapeuttien ja jalkahoitajien yhteystiedot saa IsoAvusta 020 617 3226
9 KANSANELÄKELAITOS (KELA) Kelasta saa tietoa mm. seuraavista etuuksista: o eläkkeensaajien asumistuki o eläkettä saavan hoitotuki o kuntoutus o lisäkorvaus suurista lääkekustannuksista o rintamalisä o sairaanhoitokulujen korvaaminen o vammaistuki KAUPPAPALVELUT o Ks. Asiointiapu KIRJASTOPALVELUT o pääkirjaston neuvonta 020 617 6612 Imatran kaupunginkirjasto palvelee kolmessa pisteessä: Pääkirjastossa Mansikkalassa sekä lähikirjastoissa Rajapatsaalla ja Vuoksenniskalla. Kirjaston peruspalvelut ovat maksuttomia ja kirjaston yleisötilaisuuksiin on aina vapaa pääsy. Kirjastoissa on lainattavana ja paikan päällä käytettävissä kauno- ja tietokirjallisuuden lisäksi mm. CD- ja DVD - levyjä, isotekstistä ja selkokirjallisuutta sekä äänikirjoja. Kaikissa kirjastoissa on lisäksi laaja aikakausi- ja sanomalehtien kokoelma. Kirjaston kokoelmatiedot löytyvät osoitteesta http://priima.imatra.fi. Kirjastosta saatavan tunnuksen avulla verkkopalvelussa voi mm. tehdä varauksia ja uusia omia lainoja. Kirjastoissa
10 opastetaan kokoelmien käytössä ja tehdään tiedonhakuja asiakkaille. Näkövammaisten kirjastopalvelu CELIA, Helsinki, neuvonta klo 9-15 (09) 229 52210 Kotipalvelu Asiakkaille, jotka eivät vamman tai sairauden vuoksi pääse itse kirjastoon, toimitetaan aineistoa kotiin sopimuksen mukaan. Lisätietoja puhelimitse o kotipalvelusta 020 617 6616 o lainaustoimistosta 020 617 6609 KOTIHOITOPALVELUT Kotihoito auttaa omaisten ja eri yhteistyötahojen kanssa ikääntynyttä asiakasta selviytymään kotona mahdollisimman pitkään. Kotihoito tukee asiakkaan itsenäisyyttä ja jäljellä olevaa toimintakykyä sekä auttaa ylläpitämään sosiaalisia suhteita. Kotihoitokeskuksen hoitajat tukevat kotiaskareissa sekä antavat hoiva-, perushoito- ja sairaanhoito palveluja sekä tukevat terveyden ylläpitämisessä muuttuvissakin olosuhteissa. Kotihoidossa työskentelee sairaanhoitajia, perus- ja lähihoitajia sekä kodinhoitajia. Kotihoidon palveluista tehdään asiakkaan kotona hoito- ja palvelusopimus kotihoidon henkilökunnan, omaisten ja muiden yhteistyötahojen kanssa huomioiden heidän voimavaransa ja toimintamahdollisuutensa. Hoito- ja palvelusopimus edistää, tukee ja ylläpitää asiakkaan omaa toimintakykyä ja voimavaroja sekä kunnioittaa hänen itsemääräämisoikeuttaan. Kotihoidon toimintaa tukevat: o hoitoteknologiaohjaaja
11 o kotikuntoutustiimi o muistihäiriöpotilaiden ohjaus ja hoito o omaishoidon tukitiimi o veteraaniasiantuntija sekä tukipalvelut o kotiin kuljetettavat ateriat o kylvetyspalvelut o päivätoiminta ja muistiasema Kotihoitokeskus 020 617 3820 KOTITALOUSVÄHENNYS Vähennykseen oikeuttaa tavanomainen yksityisellä tai järjestöillä teetetty (ei kunnallinen) kotitalous-, hoiva- tai hoitotyö sekä asunnon ja vapaa-ajan asunnon kunnossapito- ja perusparannustyö. Tavanomaisuusvaatimus koskee sekä kotitaloustyötä että hoiva- ja hoitotyötä. Tavanomaisuudella tarkoitetaan työtä, jota normaalisti tehdään kodin ja siellä asuvien henkilöiden hyväksi. Kotona teetetyn työn kustannukset voi osittain vähentää verotuksessa. Vähennys on henkilökohtainen eli aviopuolisot voivat saada vähennyksen kumpikin erikseen. Vähennysoikeus on myös lapsilla, jotka ostavat palvelua vanhemmilleen. Lisätietoja kotitalousvähennyksestä saa verotoimistosta (05) 23741 KRIISIPALVELUT Erilaisissa elämän kriisitilanteissa voi yhteyttä ottaa kunnan, seurakunnan, yksityisen tai eri järjestöjen ylläpitämiin ja tarjoamiin palveluihin.
12 Vanhusten ja omaisten tukipuhelin 0600 393 938 o arkisin klo 17-21, la klo 9-14 o tietoa, tukea, neuvontaa www.netikka.net/tukipuhelin AA-auttava puhelin 040 521 1055 Al anon alkoholistien läheiset 050 357 0014 Akuuttiryhmä 020 617 3657 o psyykkisissä kriisitilanteissa arkisin klo 8-20 o muina aikoina klo 9-17 Imatran A-kilta (05) 472 4310 o la klo 9-13 ja su klo 10-14 Imatran seurakunta (keskus) 044-400 4200 Jussi-puhelin miehille 0400 455 325 o su klo 18-22 Muistisairaille/ läheisille 0800-96000 maksuton vertaistuki, klo 17-21 Palveleva puhelin, klo 10-23 100 71 Päivystävä pastori 0400-654 302 o ma, ti, ke, pe klo 9-12, to klo 16-18 0400-654 302 Valtakunnallinen kriisipuhelin Suomen mielenterveysseura 0203 445 566 KULJETUSPALVELUT/ KULJETUSTUKI Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetustuki on tarkoitettu vanhuksille, joilla on suuria vaikeuksia käyttää julkisia
13 liikennevälineitä ja joiden liikuntarajoitteisuus aiheutuu lähinnä ikääntymisestä ja siihen liittyvistä sairauksista. Kuljetuspalvelu on tarkoitettu esim. kaupassa, pankissa ja postissa asioimiseen sekä virkistäytymis- ja vierailumatkoihin Mukana saa olla maksutta yksi saattaja. Odotusaika on 15 minuuttia. Sairausvakuutuksen piiriin kuuluvia lääkäri- ym. matkoja ei korvata. Lisätietoja saa numeroista o Iso-Apu ma-pe klo 9.00-12.00 020 617 3226 o sosiaalityöntekijä 020 617 3498 KULUTTAJANEUVONTA 029 5536901 KUNTOUTTAVAT PALVELUT Honkaharjun sairaala Honkaharju 4 55800 Imatra Fysioterapia o avoinna arkisin klo 8-15.30 o ajanvaraus hoitoarviosta 020 617 7000 Fysioterapian avulla ehkäistään, korjataan ja kompensoidaan asiakkaan / potilaan perusliikkumisen ja toimintakyvyn häiriöitä, sekä ohjataan ja aktivoidaan häntä käyttämään jäljellä olevaa toimintakykyään ja liikunnallisia voimavarojaan optimaalisesti. Toimintamuotoina ovat fysioterapeuttinen tutkiminen, ohjaus ja neuvonta, terapeuttinen harjoittelu, liikkumis- ja toimintakykyä tukevat apuvälinepalvelut, asumista ja elinympäristössä selviämistä tukevat palvelut, sekä fysioterapeuttinen konsultaatioapu. Tärkeimmät painopistealueet ovat erilaisten sairauksien tapaturmien ja leikkausten jälkeisessä akuuttivaiheen kuntoutuksessa avoterveydenhuollossa ja laitoksissa.
14 Hoitoon pääsyyn tarvitaan lääkärin lähete. Fysioterapeutti tekee myös kuntouttavia ja kotona asumista tukevia (KUKAPA) arvio- ja ohjauskäyntejä. Toimintaterapia o toimintaterapeutti 020 617 3296 020 617 3063 Toimintaterapia on lääkinnällistä kuntoutusta, jonka avulla pyritään kuntouttamaan ja tukemaan asiakkaan itsenäistä toimintakykyä. Toimintaterapian aikuisasiakkaalla on useimmiten neurologinen sairaus tai vamma, joka heikentää itsenäistä selviytymistä päivittäisistä toiminnoista. Toimintaterapeutti voi osallistua fysioterapeutin kanssa tehtävään apuväline- tai asunnonmuutostyöarviointiin. Toimintaterapeutti osallistuu kuntouttavien ja kotona asumista tukevien palveluiden ikäihmisille suunnattujen kotikäyntien toteuttamiseen. Aikuinen ohjautuu toimintaterapeutin vastaanotolle useimmiten lääkärin lähetteellä. Puheterapia 020 617 3286 LABORATORIO Honkaharjun sairaala Honkaharju 4, 55800 Imatra Ajanvaraus ma - pe klo 10-15 044 791 4712 Laboratoriovastaukset hoitoarviosta 020 617 7000 Tutkimuksiin tarvitaan lähete ja niihin on varattava aika.
15 LAITOSHOITO o Kts. sairaalapalvelut / pitkäaikaishoito LIIKUNTA Liikuntaneuvonta ja liikuntaresepti-asiat o liikuntasihteeri 020 617 7291 o liikunnanohjaaja 020 617 7202 Kuntosali, Imatran urheilutalo 020 617 7294 o kuntosalilla järjestetään kuntosalistarttikursseja, ohjattuja kuntosaliryhmiä päivittäin, kuntosalissa avoimet ovet kerran viikossa, jolloin ohjaaja on paikalla. Uimahalli o uimahallissa järjestetään kaikille avoimia vesivoimistelu- ja syvänvedenjumpparyhmiä, vesijuoksua, vesijuoksun starttikursseja, uintitekniikan opetusta sekä erityisuinnin opetusta. o lisätietoja Imatran Uimahalli 020 617 7295 Ohjatut liikuntaryhmät senioreille o erilaisia terveysliikuntaryhmiä mm. tasapainoryhmiä, kuntosaliryhmiä, vesiliikuntaa, Senior-zumbaa ym. Erityisliikunta o eritysliikunnanohjaaja / fysioterapeutti 020 617 7286 Terveysliikunta o liikuntasihteeri 020 617 7291 o liikunnanohjaajat 020 617 7202 020 617 5356
LUMITYÖAPU 16 Ohjaaja-valvojat 020 617 7295 Työväenopisto o toimisto 020 617 5400 Ohjatut ryhmät myös ikä-ihmisille o Lisätiedot; tanssin ja liikunnan opettaja 020 617 5403 Liikuntaseurat o Lisätietoja liikuntaseuroista ja seurojen yhteystietoja Imatran liikuntapalveluista 020 617 7291 020 617 7202 Lumityöapua iän tai sairauden perusteella voi tiedustella Imatran kaupungin tekniseltä toimelta. o Lisätietoja IsoAvusta 020 617 3226 LYHYTAIKAISHOITO Lyhytaikaisella jaksohoidolla tuetaan vanhuksen kotona selviytymistä ja hoitavan omaisen jaksamista. Samalla ehkäistään pysyvän laitoshoidon tarvetta. Lyhytaikaishoitojaksot voivat olla säännöllisiä, jolloin ne vuorottelevat kotona asumisen kanssa. Lyhytaikaisasiakkaita hoidetaan kaikissa tehostetun palveluasumisen yksikössä. o Lisätietoja 020 617 3387 LÄÄKÄREIDEN ja SAIRAANHOITAJIEN VASTAANOTOT Honkaharjun terveysasema Honkaharju 4 55800 Imatra
17 Ajanvaraus lääkäreiden ja sairaanhoitajien vastaanotoille arkisin klo 8.00-16 hoitoarviosta 020 617 7000 Sairaanhoitajan vastaanotolla hoidetaan mm. verenpainepotilaiden ohjaus ja seuranta, pistoslääkkeiden antaminen ym. sairaanhoidolliset toimenpiteet, diabetes- ja astmapotilaiden ohjaus, ruokavalioneuvonta, ilmaisvälinejakelu sekä matkailijoiden ja aikuisväestön rokotukset. Sairaanhoitajan puhelinaika ma - pe klo 12-13. Sairaanhoitajan vastaanotto on maksuton Terveysaseman vaihto Terveysaseman vaihdosta tehdään kirjallinen ilmoitus nykyiselle terveysasemalle. Terveysasemaa voi vaihtaa korkeintaan kerran vuodessa. Täytetyn lomakkeen voi palauttaa o sähköisesti: sosiaalijaterveys@imatra.fi o kirjeessä: Honkaharjun terveysasema, asiakaspalvelu Honkaharju 4, 55800 Imatra Ilta- ja viikonloppupäivystys Honkaharjun sairaala Honkaharju 4 55800 Imatra o Arkisin, ma - pe klo 16-22 o viikonloppuisin, la - su klo 8-22 o hätätapaukset hoidetaan ilman ajanvarausta. Ajanvaraus hoitoarviosta 020 617 7000 Hätätilanteessa soita numeroon 112.
18 Yöpäivystys Etelä-Karjalan keskussairaala, ensiapupoliklinikka Valto Käkelän katu 1 53130 Lappeenranta o kello 22-08 (05) 352 5743 MAAHANMUUTTOPALVELUT Kaupungintalo, Virastokatu 2 020 617 3346 55100 Imatra MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEPALVELUT Akuuttiryhmä 020 617 3657 Psykiatrian osasto 020 617 3111 Psykiatrian poliklinikka ma - pe 020 617 3650 Päihdeklinikka päivystys klo 8-21 020 617 3590 MUISTIPOLIKLINIKKA Honkaharju terveysasema Honkaharju 4, 55800 Imatra o ohjausta muistiongelmissa o muistitestaukset poliklinikalla o muistipoliklinikalla työskentelee geriatrian erikoislääkäri (tutkimus ja diagnosointi) ja muistihoitaja (testaus ja neuvonta muistisairauksiin sairastuneille ja heidän läheisilleen o lisätietoja ma - ke 020 617 3348
19 MUISTINEUVOJA Mansikkalan hyvinvointiasema Kauppakatu 7 Ohjausta ja neuvontaa muistiongelmissa muistitestaukset 020 617 3185 OIKEUSAPU Lappeenrannan oikeusaputoimiston Imatran toimipaikka Tainionkoskentie 1, 3. kerros PL 106, 55101 Imatra o Ajanvaraus oikeusavustajille 029 566 0330 o Toimisto on avoinna arkisin klo 9-12 ja 13-15. Oikeudellista neuvontaa ei anneta puhelimitse eikä sähköpostitse. Toimeksiantoja otetaan vain ajanvarauksen kautta. Oikeusapu myönnetään hakijan käyttövarojen perusteella. Oikeudenkäyntien ohella oikeusapuun kuuluvat myös muut asianajopalvelut. Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi oikeudellinen neuvonta, perunkirjoitukset, avustaminen osituksessa ja perinnönjaossa, asiakirjojen laadinta ja valitusten teko. OMAISHOIDON TUKI Omaishoidon tuella tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön kotona tapahtuvan hoidon ja huolenpidon järjestämistä omaisen tai muun hoidettavalle läheisen henkilön avulla.
20 Omaishoidon tuki koostuu hoitajalle maksettavasta hoitopalkkiosta, vapaasta ja muista omaishoitoa tukevista palveluista. Sopimukset omaishoidosta tehdään pääsääntöisesti toistaiseksi voimassaoleviksi. Sopimuksen liitteeksi laaditaan aina myös hoito- ja palvelusuunnitelma. Omaishoitajalla on oikeus pitää kolme lakisääteistä vapaapäivää kuukaudessa. Hoitajan oikeus vapaaseen edellyttää hoidettavan kotihoitoa vähintään 18 vrk/kk. Vapaapäivien ajalta maksetaan omaishoidontuen hoitopalkkiota. Omaishoidon tukitiimi Mansikkalan hyvinvointipalvelut Kauppakatu 7 55120 Imatra Omaishoidon tukitiimin henkilökunta tukee ja auttaa omaishoitoon liittyvissä asioissa tavoitteena omaishoitoperheiden kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin lisääminen, sekä hoidettavan toimintakyvyn tukeminen ja ylläpitäminen. Sosiaaliohjaaja ja terveydenhoitaja tekevät omaishoidon tuen arviointi- ja seurantakäynnit sekä auttavat omaishoitajia käytännön asioiden järjestämisessä. Tukitiimin hoitajilta saa lyhytaikaista, muutaman tunnin hoitoapua kotiin, esimerkiksi omaishoitajan asiointikäyntien tai virkistäytymisen ajaksi. Tilapäisapu on maksul- lista ja se voi myös hoitajan niin halutessa olla omaishoitajan lakisääteinen vapaapäivä. Lisätietoja o terveydenhoitaja 020 617 3416 o arkisin klo 8-16 o sosiaaliohjaaja 020 617 3387 o arkisin klo 8.30-16
21 Yhdistystoiminta o Etelä-Karjalan Omaishoitajat ja Läheiset Ry Perillistenkatu 3 040 842 4440 53100 Lappeenranta 040 739 1234 PALVELUASUMINEN JA TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN Palveluasuminen o poikkeaa tavallisessa vanhustentalossa asumisesta palveluiden saatavuuden, yhteisöllisyyden ja paikalla olevan henkilö-kunnan vuoksi o tarkoitettu ikääntyneille, jotka tarvitsevat hoitohenkilökunnan päivittäistä tukea ja apua omatoimisen asumisen mahdollistamiseksi o palveluasumisessa asiakas maksaa normaalin vuokran, johon hänellä on mahdollisuus hakea Kelalta asumistukea ja lisäksi erillisen maksun saamistaan palveluista o lääkkeet ja muut terveydenhuoltokulut eivät sisälly palvelu-asumisen maksuun. Tehostettu palveluasuminen o asumisyksikkö, jossa on ympärivuorokautisesti ammattihenkilöstöä o tarkoitettu pääsääntöisesti henkilöille, jotka tarvitsevat runsaasti hoivaa ja apua
22 o asukkaat asuvat vuokra-asunnoissa ja maksavat kuukausittain vuokran lisäksi käyttämistään palveluista o tehostetun palveluasumisen asukasvalinnat ja palveluun hakeminen tapahtuvat pääsääntöisesti SAS-työryhmän (selvitä-arvio-sijoita) kautta. Imatran kaupungin tehostetun palveluasumisen yksiköt o Eevala Honkaharju 5 020 617 3163 o Kielorinne Vesitorninkatu 16 020 617 3364 o Leppärousku Rouskunkatu 13 020 617 3311 o Sinkki Sinkkikatu 16 020 617 3355 o Tikanpesä Tikankuja 2 020 617 3166 o Villa Vanamo Honkaharju 5 B 020 617 3170 PALVELULINJAT Onnibussi o Kulkureitti: Rajapatsas - Imatrankoski - Keskusasema- Vuoksenniska - Rautio Taksi ja paaritaksi 0200 16464 Kirkkotaksi o asiakas maksaa omavastuuosuuden o taksi tilattava su klo 9.00 mennessä, lisätietoja Imatran seurakunta Kutsutaksi o Jäppilänniemi - Vuoksenniska o Imatrankoski - Linnansuo - Viraskorpi - Vuoksenniska - Salo-Peltola - Karhusuo - Imatrankoski o Lisätiedot 0200 164 64
23 Invataksit o Imatran Invataksipalvelu 0400 252 359 tai Lampinen (05) 4341 113 o Invataksi Kuvaja-Kukkonen 0500 180 737 o Vuoksen Invataksipalvelut Timo Kosonen 040 844 6069 o Halonen Heikki 0400 341 363 o Sihvonen Ossi 0400 757 698 PALVELUSETELIT Palveluseteli Palveluseteli on yksi tapa järjestää kaupungin lakisääteisiä sosiaali- ja terveydenhuoltopalveluja. Kaupunki tuottaa palveluita myös itse ja hankkii niitä ostopalveluna. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) säätelee palvelusetelin käyttöä. Lakia sovelletaan ainoastaan yksityisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Palvelusetelin käytöstä laaditaan myös toimintaohje, jossa määritellään asiakkaan, palveluntuottajan ja kaupungin oikeudet ja velvollisuudet. Palvelusetelin käyttöönotosta ja sen rahallisesta arvosta tehdään aina poliittinen päätös. Kaupunki hyväksyy yksityiset palveluntuottajat ja pitää niistä luetteloa. Kaupunki myös valvoo säännöllisesti yritysten toimintaa. Palveluseteli myönnetään asiakkaalle kaupungin tekemän palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Sen lisäksi palvelusta tehdään palvelusuunnitelma. Asiakas itse valitsee haluamansa palveluntuottajan, jonka kaupunki on hyväksynyt.
24 Palvelusetelit Imatralla Ateriakuljetuksen palveluseteli Ateriapalvelu on sosiaalipalveluna tuotettavaa kotipalvelun tukipalvelua. Ateriakuljetuksen palveluseteli otettiin käyttöön 1.1.2009. Palveluseteliä haetaan hakemuslomakkeella. Hakemus ja kaikki siinä pyydetyt liitteet toimitetaan Palveluohjauskeskus IsoApuun os. Kauppakatu 7, 55120 Imatra, ma pe klo 9 12 tai postitse. Kotikuntoutuksen palveluseteli Palvelusetelillä myönnettävä kotikuntoutus on sosiaalihuoltolain 20 :n mukaista asumiseen, henkilökohtaiseen hoivaan ja huolenpitoon, sekä muuhun tavanomaiseen ja totunnaiseen elämään kuuluvien tehtävien ja toimintojen suorittamista tai niissä avustamista. Kotikuntoutuksen palveluseteli on asiakkaan saama lomake, johon on kirjattu hänelle palvelusetelillä myönnetyt palvelut. Kylvetyksen palveluseteli Kylvetyspalvelu on sosiaalipalveluna tuotettavaa kotipalvelun tukipalvelua. Kylvetyksen palveluseteli otettiin käyttöön 1.1.2010. Palveluseteliä haetaan hakemuslomakkeella. Hakemus ja kaikki siinä pyydetyt liitteet palautetaan Palveluohjauskeskus IsoApuun os. Kauppakatu 7, 55120 Imatra, ma pe klo 9 12 tai postitse. Omaishoidon palveluseteli Omaishoidon palvelusetelin saa hoidettava, jolle on myönnetty kaupungin omaishoidon tuki ja vapaaoikeus. Mikäli omaishoitoperhe ei halua hoidettavalle kaupungin järjestämää ympärivuorokautista hoitoa, sijaisomaishoitoa, perhehoitoa, omaishoidon tukitiimin palvelua
25 tai päivätoimintaa, on mahdollisuus valita omaishoidon palveluseteli. Palvelusetelistä ja tukiaterioista saa lisätietoa IsoAvusta arkisin klo 9-12 020 617 3226 tai 020 617 3495 PALVELUTARPEEN ARVIOINTI o Arviointi koskee sekä sosiaalihuoltolain mukaisia palveluja kuten koti- ja asumispalveluja, omaishoidon tukea ja laitoshoitoa että sosiaalihuollon erityislain mukaisia palveluja kuten vammaispalveluja, päihdehuollon palveluja ja toimeentulotukea. o Yli 75 -vuotiaat ja Kelan eläkkeensaajan erityishoitotukea saavat henkilöt iästä riippumatta pääsevät sosiaalipalvelujen tarpeen arviointiin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä siitä, kun henkilö itse tai hänen laillinen edustajansa on ottanut yhteyttä kunnan sosiaalipalveluihin. o Palvelutarpeen arviointi määräajassa koskee henkilöitä, jotka eivät ole sosiaalipalvelujen piirissä ja niitä, jotka jo ovat palvelujen piirissä, mutta joiden palvelutarpeessa tapahtuu muutoksia. o Kiireellisissä tapauksissa sosiaalipalvelujen tarve arvioidaan viipymättä henkilön iästä riippumatta. o Arviointi tehdään ensisijaisesti kotikäynnillä. o Lisätietoja IsoAvusta 020 617 3226 POLIISI 112
26 POTILASASIAMIES 020 617 3147 o neuvoo ja ohjaa potilaslain (laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992) o neuvoo ja tarvittaessa avustaa asiakkaita muistutuksen tekemisessä o neuvoo ja ohjaa potilasvahinkoasioiden käsittelyä koskevissa asioissa o tiedottaa asiakkaan oikeuksista o toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi PYYKKIPALVELUT o Lisätietoja IsoAvusta 020 617 3226 PÄIVÄTOIMINTA / MUISTIASEMA Päivätoiminnan avulla autetaan ja tuetaan ikääntyneiden kotona asumista. Päivätoiminta mahdollistaa omaishoitajille vapaapäiviä ja kannustaa ikääntyneitä aktiiviseen ja itsenäiseen toimintaan. Se myös ennaltaehkäisee sosiaalisten riskien syntymistä, edistää omatoimisuutta ja tuo sisältöä elämään. Päivätoiminta on asiakkaalle maksullista ja se kerryttää asiakasmaksukattoa. Maksu sisältää aamupuuron, lounaan, päiväkahvin ja viriketoimintaa. Asiakas huolehtii itse kuljetuksesta ja sen kustannuksista. Päivätoiminta ja muistiasema sijaitsevat Mansikkalan terveysasemalla, os. Kauppakatu 7 o Lisätietoja 020 617 3438