Tulevaisuuden viestintäratkaisut keskiössä ssä käyttäjä Harri Mikkanen Solution Sales Professional (UC) Microsoft Oy
MARKKINATILANNE
UC Market Opportunity 2010 Total Available Market $45.4B Conferencing $7,800 Voice $21,700 Messaging $14,300 UM $750 EIM $830 E-mail is mission critical Approaching e-maile penetration and criticality Mobile workers demand productivity On-premise conferencing compelling $45.4B Total Massive move from TDM to IP
Viestintävirasto: Markkinakatsaus 2007
Market Momentum 2007 The Magic Quadrant is copyrighted August 2007 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. SOURCE: Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications, 2007
Communications-Enabled Business Processes The Big Picture: IP Telephony Leads Communications-Enabled Business Processes (CEBP), Gartner 11/2007. By 2009,, unified communications including voice support will be provided from within IT platforms by suppliers such as Microsoft (Communicator) and IBM (Sametime). By 2010 communications will be provided from within major enterprise IT applications (ecommerce, CRM, ERP, HR packages). By 2012 customers will expect businesses to always have voice support from within any applications browser they are using.
TELEKOMMUNIKAATION MUUTOS
100 miljoonaa = 2 x nykyisten VoIPkäyttäjien määm äärä
Enterprise Telephony E-Mail & Instant Messaging Audio Conference Video Conference Web Conference Voice Mail Separate Management Overall Costs Down E-Mail & Unified Messaging Unified Experience Instant Messaging Enterprise Telephony Platform Conferencing Common Management Vertically integrated communication silos Inefficient communications Communications overload Parallel infrastructures Horizontally integrated common platform Standards-based distributed architecture Accessibility in the entire network One common database
Unified Communications Foundation Voice (Unified Messaging, VoIP) Web Conferencing
Viestintäinfrastruktuurin kypsyys Yksinkertaista yhteistyötä yhdistetyllä viestinnällä Millä tasolla? Perus Sähköposti, mutta ei integroituja kalenteritoimintoja Ei yritystason pikaviestintäratkaisua (käytössä mahdollisesti julkisia pikaviestintäratkaisuja) Verkkoneuvottelut eivät ole osa säännöllistä viestintäkulttuuria Vakioitu Vakioitu alusta turvallisella sähköpostilla ja yritystason pikaviestintäratkaisulla Tavoitettavuustieto näkyvissä työasemaohjelmistoissa IP puhelut osittain mahdollisia Rationaalinen Kasvanutta viestintäratkaisujen yhdistelyä Mobiililaitteita hyödynnetään eri viestintämuotojen osalta PC-IP -puhelinintegraatiot osana yhdistettyä viestintää Millä tasolla? Dynaaminen Ohjelmistopohjainen VoIP osana viestintäratkaisuja Virtaviivainen viestintä mahdollista yli palomuurien Viestintä mahdollista eri organisaatioiden, jopa ulkopuolisten (liitot), välillä Erillinen audioneuvottelu PBX-puhelinjärjestelmä IT aiheuttaa kustannuksia IT tehostaa toimintoja IT on liiketoiminnan mahdollistaja IT on strategisen edun tuottaja
YHDENMUKAINEN KÄYTTÄJÄKOKEMUS
Yhdenmukainen käyttk yttäjäkokemus Yksinkertaistaa viestintää ihmisten ja organisaatioiden välillv lillä Viesti sovelluksista Tavoita oikea henkilö oikeaan aikaan tavoitettavuustiedon avulla Siirry vaivattomasti sähks hköposti-,, pikaviestintä-, ääni ni- ja videokeskustelujen välillv lillä Sähköpostit, ääniviestit ja faksit suoraan yhteen postilaatikkoon Tavoitettavuus laajennettavissa liiketoiminnan sovelluksiin (LOB) Käytettävissä kaikkialta mobiililaitteilla Tuttu Outlook-kokemus kokemus mobiililaitteilla (Exchange ActiveSync, OWA, OVA) Sähköpostin, pikaviestinnän n ja SharePointin käyttk yttö ei edellytä VPN-yhteytt yhteyttä Laajempi yhteistyö verkkoneuvottelulla Tee yhteistyötä audio-, video- ja verkkoneuvotteluilla suoraan Officesta Yhdistä maantieteellisesti hajallaan olevat tiimit With presence awareness, I don t have to call someone five times just to see if he is there. This is a huge benefit. Companies often underestimate how much time is lost in trying to initiate communications. Infineon - Ralf Kohl, Director of Information Technology
PUHELININTEGRAATIO
Microsoftin puheratkaisun arkkitehtuuri
Puheintegraatio
Keskusteluhistoria (Outlook)
LÄHITULEVAISUUS
Lähiajan julkistuksia Group Chat (OCS:n laajennus) VoIP-puhelimet RoundTable (1.2.2008) HD-tasoinen video Polycom Tandberg