Outotecin Palvelut ja toiminnot jälkimarkkinoilla Kari Lauermaa, Director Services, Finland & Baltics Outotec Oyj
Sisältö Toiminta-ajatus ja strategia Palvelujen perusta Asiakaslähtöisyys Palveluiden tuottaminen Elinkaaripalvelut Lisäarvoa asiakkaalle Kysymykset 2 2013
Outotecin toiminta-ajatus ja strategia Missio: Maailman luonnonvarojen kestävä hyödyntäminen. Strateginen tavoite: Maailman johtava kestävän kehityksen mukaisten mineraali- ja metallinjalostusratkaisujen toimittaja sekä innovatiivinen kestävien energia- ja vedenkäsittelyratkaisujen toimittaja Lisäarvon tuottaminen elinkaariratkaisujen avulla Paras mahdollinen tuotto asiakkaan investoinnille ympäristövaikutukset minimoiden Vahva maailmanlaajuinen verkosto ja yhtenäinen toimintamalli Teknologioiden soveltaminen uusilla houkuttelevilla kasvualoilla Teknologia- ja innovaatiojohtajuus Strategia Hintakilpailukyvyn ja skaalautuvuuden parantaminen Missio: Maailman luonnonvarojen kestävä hyödyntäminen Outotecin arvot 3 2013
Teknologiaa luonnonvarojen kestävään hyödyntämiseen Outotec tarjoaa edistyksellisiä teknologiaratkaisuja ja palveluja mineraali- ja metalliteollisuudelle (84 % liikevaihdosta) sekä innovatiivisia ratkaisuja teollisuusvesien käsittelyyn, vaihtoehtoisten energialähteiden hyödyntämiseen ja kemianteollisuuteen Liikevaihto 2,087 mrd. euroa (2012) Toimipaikat 27 maassa, toimituksia 80 maahan Yli 5 000 osaajaa Laajat teollisoikeudet 89% tilauskertymästä ympäristöliiketoimintaa (EGS, OECD) 4 2013
Palvelujen perusta Outotecin palvelujen perustana on syvällinen teknologian ja prosessien osaaminen 5 2013
Yli sata vuotta teknologiajohtajuutta Vuosi 2013 2010 2006 Listautuminen Helsingin pörssiin OUTOKUMPU TECHNOLOGY SCANALYSE BACKFILL SPECIALISTS TME Group DEMIL MANUTENÇAO NUMCORE KILN SERVICES VPF, ASH DEC MILLTEAM EDMESTON AUBURN 2001 BOLIDEN CONTECH NORDBERG JAUHINMYLLYT 1990 KHD ALUMINIUM AISCO, SUPAFLO WENMEC AUSMELT ENERGY PRODUCTS OF IDAHO 1970 OUTOKUMPU LURGI METALLURGIE LAROX 1950 1900 6 2013
Vahva T&K-toiminta T&K kustannukset noin 42 milj. euroa (2012) 669 patenttiperhettä Yhteensä 6 076 kansallista patenttia tai hakemusta Outotec jätti 70 uutta patenttihakemusta vuonna 2012 ja sille myönnettiin 286 uutta kansallista patenttia. Outotec T&K- ja osaamiskeskukset (18) Patentoidut keksinnöt vuosittain 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1990 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 7 2013
Metals, Energy & Water Kestäviä ratkaisuja metallinjalostukseen, energian tuotantoon ja vedenkäsittelyyn. Metals: Laaja valikoima ratkaisuja lähes kaikentyyppisten malmien ja rikasteiden jalostamiseen metalliksi. Energy: Innovatiivisia ratkaisuja eri polttoaineille, kuten biomassalle, hiilelle, lietteelle, maatalouden ja teollisuuden sivutuotteille sekä lajitellulle jätteelle. Lisäksi tarjoamme ratkaisuja öljyn erottamiseksi öljyliuskeesta ja fosforin kierrätykselle puhdistamolietteen tuhkasta. Water: Ratkaisumme tuottavat vettä, joka täyttää ympäristön päästönormit, maksimoi veden kierrätyksen, ja vähentää veden ja energian kulutusta. Ratkaisut Värimetallien tuotanto Rautametallien ja ferroseosten tuotanto Kevytmetallien tuotanto Uusiutuvan ja vaihtoehtoisen energian tuotanto Vesien käsittely Palvelut Käyttö ja kunnossapito Laaja oma T&K-toiminta Omat tutkimuskeskukset Cleantech Finland -palkittu ferrokromiprosessi Useita BAT -teknologioita Laaja kokemus kaikenlaisten malmien ja rikasteiden sekä rikkihapon käsittelystä 8 2013
Minerals Processing Kestävät ratkaisut kannattavuusselvityksistä kokonaisiin rikastamoihin ja elinkaaripalveluihin. Kattava tuote- ja palvelutarjontamme tekee käytännössä kaikentyyppisten malmien tehokkaan ja tuloksellisen rikastamisen mahdolliseksi. Yli sadan vuoden kokemus ja omat T&K -resurssit mahdollistavat teknologioiden jatkuvan parantamisen ja kestävien teknologioiden kehittämisen. Ratkaisut Rikastamot Hienonnus Vaahdotus Vedenpoisto Palvelut Käyttö ja kunnossapito Laaja oma T&K-toiminta Omat tutkimuskeskukset Useita BAT -teknologioita Recognized for Excellence -laatupalkinto (Porin tutkimuskeskus) 9 2013
Asiakaslähtöisyys
Service Center palvelee asiakasta Customer CRM Customer contact person (SAM) Service Center Service producer for all technologies Service teams Alihankinta Kumppanit 11 2012
Globaali tuki kaikille teknologioille Customer CRM Customer contact person (SAM) Service center Service teams Service producer for all technologies Support from all technology centers Technology / Business lines Service Product Center 12 2012
Yhtenäinen toimintatapa globaalisti, myynti- ja palvelukeskukset lähellä asiakasta Americas Asiakkaat EMEA APAC Maantieteelliset alueorganisaatiot ymmärtävät markkinoita, hallitsevat asiakassuhteita, ja hoitavat myyntiä ja asiakaspalvelua. MINERALS PROCESSING Rikastamot Hienonnus Vaahdotus Vedenpoisto Palvelut Käyttö ja kunnossapito METALS, ENERGY & WATER Värimetallien tuotanto Rautametallien ja ferroseosten tuotanto Kevytmetallien tuotanto Uusiutuvan ja vaihtoehtoisen energian tuotanto Vesienkäsittely Palvelut Käyttö ja kunnossapito Liiketoiminta-alueet kehittävät teknologiaa, tuotteita ja elinkaariratkaisuja. Globaalit tukitoiminnot luovat yhtenäisiä toimintamalleja ja tarjoavat niihin liittyviä palveluja. 13 2013
Kumppanuuden tasot 14
Yhteiset tavoitteet Turvallisuus ja ympäristö tulevat ensin Tuottavuuden parantaminen Käytettävyyden kehittäminen Tuotantoajan maksimointi Kustannustehokkuus Kunnossapitokulut Investoinnit Elinkaarikustannukset Korkea laatu 15 2012
Odotukset jälkimarkkinoilla Teknologia ja prosessi osaaminen Tunnetaan asiakkaan prosessit Todelliset asiantuntijat käytettävissä Teknologia keskukset tukevat Paikallinen toiminta Nimetty yhdyshenkilö Nopea toimitusaika Tehokas logistiikka Hyvä ja toimiva alihankintaverkko Kustannustehokkuus 16 2012
Palvelutarjonta
Elinkaaripalvelut auttavat asiakasta saamaan parhaan tuoton Suunnittelu ja hankinta Prosessikehitys Perussuunnittelu Detaljisuunnittelu Prosessi- ja tehdaslaitteiston hankinta Käytettävyyden ja ylläpidon optimointi Varaosat Rakennus ja käyttöönotto Rakennustyöt Laiteasennukset Käyttöönotto ja ylösajo Koulutus Hankesuunnittelu T&K-palvelut Mallinnus ja simulointi Testaus Kannattavuustutkimukset Laitosten sulkeminen Tuotantolinjojen ja koneiden kunnostukset ja siirrot Tuotannon alasajot Laitosten purut Joutomaan käyttöönotto Käyttö ja kunnossapito Varaosat Tarkastukset ja auditit Ennakkohuollot Käyttö- ja kunnossapitopalvelut Määräaikaishuollot Seisokkihuollot Laitteiden elinkaaren arvioinnit Tekniikan ja tuotannon kehitys Tuotannon optimointi Modernisoinnit Koulutus 18 2013
Kunnossapidon osuus rahankäytöstä Oikein hoidettuna kunnossapidon painoarvo kasvaa % 5 4 Kupi Liikevaihto Yläpito inv % 30 30 40 Oma työ Materi Alihankinta Suora kytkentä tuotannon kehittämiseen ja varmentamiseen 19 2013
Outotec palveluiden luokittelu Globaalit osaamiskeskukset kehittävät palveluja ja tukevat Service Centtereitä ( Alueellista toimintaa) Spare Parts SA1 & SA2 Technical Services SA3 & 4 Modernization SA5 Operation and Maintenance SA6 OEM Spare Maintenance service Upgrades O&M Service Spares Evaluation and assessment Refurbishment O&M support Advisory service ABC analyses Research and analysis Advisory Services O&M advisory service Availability solutions Installation and start up Improvements Complete spa service solution Training Engineering 20
Yksittäiset huoltopalvelut Palvelutarjonta kaikille osaprosesseille Ongelmanratkaisu Tarkastuskäynnit Kunnonvalvontamittaukset Kunnossapidon auditoinnit Huoltokäynnit Kunnostus palvelut Varaosatoimitukset Koulutuspaketit 21 27.2.2014 Outotec
Huoltosopimukset Sisältö Kunnossapidon suunnittelu Kunnossapidon kehittäminen Määräaikaishuollot Kunnonvalvonta ja analysoinnit Etävalvonta Huoltokierrokset (tarkastukset ja pienet huollot) Raportointi sisältäen suositukset Laitekorjaukset Korjaava kunnossapito Varaosat Asiakkaalle räätälöity sisältö toteutettuna vuosisopimuksen mukaan. 22 27.2.2014 Outotec
Modernisaatiot Lisäarvoa tuottavat muutokset ja parannukset Osallistutaan asiakkaan vuosisuunniteluun Tutkimukset ja auditit parannus / muutoskohteiden tunnistamiseksi Kustannusarviot Alustava seisokkisuunnitelma Esisuunnittelu Tarjoukset Toimitukset Kiinteähintainen toimitus Valmistuksen valvonta Asennusvalvonta Asennus Käyttöönotto ja koulutus 23 27.2.2014 Outotec
Sustainability The waste chance to new liners Rubber based liners Poly metallic liners Benefits to customer Made in Finland Short delivery time Wear resistance is better Cost effective solution Price is based on production 24 2012
Kokonaisvaltainen palvelu Outotec service will offer comprehensive service agreement to keep the mill s production efficiency on good level The service includes Preventive maintenance Mill Inspections Condition monitoring Service visits Demolition of liner Recycling the old worn liner New Liners Liner Installations All needed supervisions 25 2012
Outotec Mill Inspection 26 2013
MillMapper Benefits Avoid Catastrophic Failure - Identify areas of accelerated wear, Broken or cracked linings Service life and reline forecasting for all sections of the mill
teknologia & asiantuntemus KIITOS 28 2013