voimaantulopäivä: 1.1.2011

3.2.2011 1(17) PALVELUSOPIMUS 1 SOPIJAPUOLET Palvelun tuottaja: Oy Matkahuolto Ab (jäljempänä myös Matkahuolto) PL 111 00201 Helsinki Yhteyshenkilö: Kaisa Santama Puhelin: 020 710 5443 Sähköposti: kaisa.santama(matkahuolto.fi Kunta: nimi Punkaharjun kunta osoite Kauppatie 20 58500 Punkaharju Yhteyshenkilö: Kari Kuuramaa Puhelin: 044 417 5410 Sähköposti: kari.kuuramaarunkahariu.fi 2 SOPIMUKSEN TARKOITUS Palvelun tuottaja toimittaa tämän palvelusopimuksen perusteella kunnan ja toimi valtaisen viranomaisen yhteistyösopimuksessa sekä liikennöitsijöiden siirtymäajan liikennöintisopimuksissa ja niiden lisäasiakirjassa tarkoitettuja lipputuotteita ( Lip putuotteet ) koskevan kokonaispalvelun. Kokonaispalvelun sisältö on kuvattu tä män palvelusopimuksen liitteinä olevissa palvelukuvauksissa. Tämä palvelusopimus liittyy seuraavaan kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen yhteistyösopimukseen ja koskee seuraavaa Lipputuotetta: Yhteistyösopimus: Osapuolet: Pohjois-Savon Ely / Punkaharjun kunta voimaantulopäivä: 1.1.2011 Lipputuote: Savonlinnan seudun seutulippu

3.1 MATKAKORTTIEN HANKINTAPALVELU vitulla tavalla. Palvelun tuottaja vastaa 3 PALVELUN SISÄLTÖ Tämän palvelusopimuksen kohteena olevan Lipputuotteen ominaisuudet on ku 3.2.2011 2(17) 3.3 LIPPUTUOTTEEN TIEDOTTAMIS- JA MARKKINOINTIPALVELU Hallinnointipalvelun palvelukuvaus on liitteessä 3. sesta ja tarpeellisesta raportoinnista; ja nastoa. kakortit. 3.2 LIPPUTUOTTEEN HALLINNOINTIPALVELU Alustan tekniset ja muut perusominaisuudet on määritelty hankintapalvelun palve jolla voi tämän palvelusopimuksen mukaisesti olla Lipputuotteen käyttöoikeus. vattu liitteessä 1. Tässä palvelusopimuksessa asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, Palvelun tuottaja hankkii Lipputuotteen alustoina käytettävät valtakunnalliset mat sa. Kunta vastaa lisäominaisuuksien kustannuksista. Ellei muusta ole sovittu, so alustan hankinnasta ja kustannuksista. Tämän palvelusopimuksen mukainen kokonaispalvelu koostuu Lipputuotteen hankintapalvelusta, hallinnointipalvelusta, markkinointipalvelusta, myyntipalvelus ta ja erikseen sovittavista lisäpalveluista. velletaan lisäominaisuuksien tilaamisessa palvelun tuottajan voimassaolevaa hin lukuvauksessa, liite 2. Palvelun tuottaja vastaa perusominaisuuksien mukaisen Kunta voi tilata alustaan lisäominaisuuksia, jotka määritellään palvelukuvaukses nuksista vastaavat kunnat ja Liikenteenharjoittajat joukkoliikennetyöryhmässä so 4 olevan palvelukuvauksen mukaisesti. Tiedottamisen ja markkinoinnin kustan Palvelun tuottaja vastaa Lipputuotteen tiedottamisesta ja markkinoinnista liitteenä kenteenharjoittajille, joiden kanssa Matkahuolto on sopimussuhteessa ( Lii kenteenharjoittaja ); O Lipputuotteen perustamisesta liitteen 1 mukaisilla tiedoilla; O lipputuoteparametrien jakelusta myyntipisteisiin ja kunnan ilmoittamille lii O hallinnointipalveluun tarvittavien ohjelmistojen ja laitteiden hankinnasta; O lipputuotteen hallinnointiin ja selvittämiseen tarvittavien tietojen kokoami O maksuosuuksien laskutuksesta.

3.2.2011 3(17) 3A LIPPUTUOTTEEN MYYNTIPALVELU 3.5 LISÄPALVELUT Lipputuotteen myynnissä noudatetaan palvelun tuottajan kulloinkin voimassa ole via yleisiä matkaehtoja, määräyksiä ja taksoja. Myyntipalvelun palvelukuvaus ja siihen liittyvät ehdot, määräykset ja lomakkeet ovat liitteissä 5-7. Kunta ja palvelun tuottaja voivat sopia myös muiden kuin edellä kohdissa 3.1 3.4 tarkoitettujen palveluiden tuottamisesta ( Lisäpalvelut ). Lisäpalvelusta ja sen hinnoittelusta laaditaan ennen palvelun aloittamista erillinen palvelukuvaus, joka liitetään tähän palvelusopimukseen. 4 KUNNAN TEHTÄVÄT Kunta tilaa tällä palvelusopimuksella kohdan 3 mukaisen kokonaispalvelun palve lun tuottajalta. Kunta vastaa: O O O O O matkustusta, myyntiä ja muiden kohdan 3 mukaisten palveluiden tuottamis ta varten tarvittavien tietojen toimittamisesta palvelun tuottajalle liitteessä 1 ( Lipputuotteen määrittelyliite ) tarkoitetuin tavoin; tämän palvelusopimuksen mukaisen Lipputuotteen määrittelyn yhteensopi vuudesta toimivaltaisen viranomaisen ja kunnan välisen yhteistyösopimuk sen kanssa; tähän liittyen kunta vastaa kohdassa 6.1 sovituin tavoin sel laisten yhteistyösopimuksen muutosten ilmoittamisesta Matkahuollolle, jot ka voivat vaikuttaa Lipputuotteeseen tai tämän palvelusopimuksen osa puolten muihin oikeuksiin tai velvollisuuksiin; kohdan 5 mukaisen Liikenteenharjoittajien yhteisvastuullisen maksuvelvol lisuuden toteuttamisesta kuntaa ja Liikenteenharjoittajia velvoittavalla taval la; Lipputuotteen muista kuin kohdassa 3.3. tarkoitetuista markkinointi- ja tie dotuskampanjoista yksin tai yhdessä Liikenteenharjoittajien kanssa; lisäasiakirjan mukaisen Lipputuotteen korvauksen maksamisesta palvelun tuottajalle. 5 PALVELUMAKSU Palvelun tuottajalla on oikeus palvelumaksuun, jonka maksamisesta vastaavat yh teisvastuullisesti Lipputuotteen piirissä olevat Liikenteenharjoittajat. Palvelun tuot taja pidättää palvelumaksun näille Liikenteenharjoittajille tekemänsä tilityksen yh teydessä. Palvelun tuottaja vastaa kokonaispalvelun tai palvelun yksittäisten osien hinnoitte lusta ja hintojen ilmoittamisesta Lipputuotteen piirissä oleville Liikenteenharjoittajil le ja kunnalle. Palvelun tuottajalla ei ole tämän palvelusopimuksen perusteella tai

3.2.2011 4(17) 6 MUUT EHDOT muuten suhteessa kuntaan laajempia raportointi- tai ilmoitusvelvollisuuksia kuin mitä palvelun tuottajaa velvoittavasta lainsäädännöstä johtuu. 6.1 Sopimusmuutokset Tämän palvelusopimuksen muutokset on tehtävä kirjallisesti ja molempien osa puolten hyväksymänä. Jos kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen väliseen yhteistyösopimukseen teh dään muutoksia, joiden johdosta tätä palvelusopimusta voi olla tarpeen muuttaa, kunta ilmoittaa siitä palvelun tuottajalle kirjallisesti. Elleivät osapuolet kirjallisesti toisin sovi, tällaiset muutokset tulevat voimaan aikaisintaan toisen ilmoituksen te kemistä seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien, kun ilmoitus on tehty kalen terikuukauden 15. päivään mennessä, ja muussa tapauksessa kolmannen ilmoi tuksen tekemistä seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien. Edellä tässä kohdassa 6.1 tarkoitettuina sopimusmuutoksina pidetään kaikissa tapauksissa Lipputuotteen muutoksia, mukaan lukien muutoksia jotka vaikuttavat Lipputuotteen hintaan, voimassaoloon, voimassaoloalueeseen tai muihin ominai suuksiin. Sama koskee kaikkia muita yhteistyösopimuksen muutoksia, jotka voivat vaikuttaa tämän palvelusopimuksen mukaisten palveluiden sisältöön. Kun kunta on ilmoittanut edellä sovitun mukaisesti palvelun tuottajalle yhteistyösopimuksen muutoksista, palvelun tuottaja ja kunta sitoutuvat neuvottelemaan tähän palvelusopimukseen mahdollisesti tarvittavista muutoksista. Tätä palvelusopimusta so velletaan muuttamattomana siihen asti kuin muutoksista on sovittu osapuolten kesken edellä tässä kohdassa 6.1 tarkoitetuin tavoin. Mitä edellä on sanottu muu toksista, koske myös yhteistyösopimuksen voimassaoloa. Mitä edellä tässä kohdassa 6.1 on sovittu kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen välisen yhteistyösopimuksesta, sovelletaan myös muihin tämän palvelusopimuk sen voimassa ollessa kunnan ja kolmannen osapuolen välillä tehtyihin sopimuk siin, jotka voivat vaikuttaa Lipputuotteen määrittelyyn tai tämän palvelusopimuk sen mukaisiin kunnan tai Matkahuollon muihin oikeuksiin tai velvollisuuksiin. 6.2 Osapuolten vastuut Osapuolet eivät tämän palvelusopimuksen perusteella vastaa toiselle osapuolelle aiheutuneista välillisistä tai epäsuorista vahingoista eivätkä mistään kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista. Palvelun tuottajan vastuu välittömistä vahin goista tämän sopimuksen perusteella on rajattu kokonaismäärään, joka vastaa palvelun tuottajan Lipputuotteen perusteella saamia palvelumaksuja 12 kuukau den ajalta ennen vahingon syntymistä. Palvelun tuottaja ei vastaa Liikenteenhar joittajien toiminnasta tai siitä, että Liikenteenharjoittajien toiminta on siirtymäajan liikennöintisopimuksen, sen lisäasiakirjan tai muiden Liikenteenharjoittajaa velvoit tavien sopimusten mukaista.

3.2.2011 5(17) Osapuolet toteavat erityisesti, että palvelun tuottajalla ei ole mahdollisuutta valvoa Lipputuotteen käyttöä Liikenteenharjoittajien toiminnassa tai estää Lipputuotteen väärinkäytöksiä. Jos Lipputuotetta käytetään sellaisten Liikenteenharjoittajien toi mesta joilla ei ole siihen oikeutta, tai jos Lipputuotetta käytetään muuten väärin, kunta vastaa palvelun tuottajalle tällaisista väärinkäytöksistä aiheutuvista vahin goista ja kustannuksista. Tämä vastuu on voimassa kaikissa Lipputuotetta koske vissa tapauksissa matkustusmääristä tai matkojen pituuksista riippumatta. 6.3 Sopimuksen voimassaolo Tämä sopimus tulee voimaan, kun osapuolet ovat sen allekirjoittaneet ja on voi massa kolmen (3) kuukauden irtisanomisajoin. Irtisanomisaika lasketaan irtisa nomista seuraavan kalenterikuukauden alusta. Irtisanominen on tehtävä kirjalli sesti. Lipputuotetta voidaan myydä asiakkaille palvelusopimuksen päättymiseen saak ka. Asiakas voi käyttää Lipputuotteen matkustusoikeuden loppuun saakka. Kunta vastaa Lipputuotteen mukaisen korvauksen maksamisesta palvelun tuottajalle Lipputuotteen voimassaolon loppuun saakka. Jos palvelusopimus päättyy kunnan toimesta, on palvelun tuottajalla oikeus saada hyvitys kustannuseristä, jotka on mainittu hyvitettävinä tämän palvelusopimuksen liitteenä olevissa palvelukuvauksissa. Hyvitys erääntyy maksettavaksi palveluso pimuksen päättyessä. Osapuolet toteavat, että tällaisia sopimuksen päättyessä maksettavia hyvityseriä ovat palvelukuvauksen merkinnästä riippumatta erikois painettujen matkakorttien arvo. Jos tämän palvelusopimuksen kohdassa 2 tarkoitettu toimivaltaisen viranomaisen ja kunnan välinen yhteistyösopimus päättyy, kummalla tahansa osapuolella on oi keus irtisanoa tämä palvelusopimus päättymään samanaikaisesti. Selvyyden vuoksi osapuolet toteavat, että tämän palvelusopimuksen mukaiset palvelun tuottajan velvoitteet koskevat vain Liikenteenharjoittajia, joiden kanssa palvelun tuottaja on sopimussuhteessa. 6.4 Sopimuksen siirtäminen 6.5 Salassapito Sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta ilman toisen osapuolen kirjal lista etukäteistä suostumusta. Palvelun tuottajalla on kuitenkin oikeus siirtää so pimus koko liiketoimintansa tai tämän palvelusopimuksen mukaisen liiketoimin tansa osan luovutuksen yhteydessä. Osapuolet sitoutuvat pitämään tämän palvelusopimuksen perusteella tietoonsa saamansa toisen osapuolen liikesalaisuudetja muut luottamukselliset tiedot sa lassa kolmansilta osapuolilta ja käyttämään niitä vain tämän palvelusopimuksen

LIITTEET mivaltaisen viranomaisen toimipaikan käräjäoikeus. japuolelle. Paikka Paikka Kaisa Santama 7 ALLEKIRJOITUKSET semaan osapuolten välisin neuvotteluin. Tarvittaessa erimielisyydet ratkaisee toi vaan lainsäädäntöön perustuvaa salassapito- tai tiedonantovelvollisuutta. Sopimuksesta mahdollisesti johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkai mukaisten velvollissuksiensa täyttämiseen. Tällä ei rajoiteta osapuolten pakotta Punkaharju Savonlinna 3.2.20 11 Kunta 3.2.2011 6(17) Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopi Punkaharjulla. Nimen selvennös Nimen selvennös 2. Palvelukuvaus matkakorttien hankintapalvelusta 3. Palvelukuvaus lipputuotteen hallinnoinnista 5. Matkapalveluiden yleiset matkaehdot 6. Matkapalveluiden tuote- ja palveluhinnasto 7. Lipputuotteen myyntitosite 4. Palvelukuvaus lipputuotteen tiedottamisesta ja markkinoinnista 1. Lipputuotteen määrittelyliite - /- /7. ; 1 / Oy Matkahuolto Ab.2011 6.6 Erimielisyydet

LIITE 1 LIPPUTUOTTEEN MÄÄRITTELYLIITE SAVONLINNAN SEUDUN SEUTULIPPUJÄRJESTELMÄN KUVAUS 1: Alueellinen ulottuvuus (lipun kelpoisuusalue) Savonlinnan seudun seutulipun kelpoisuusalue on Enonkosken, Juvan, Kerimäen, Parikkalan, Punkaharjun, Rantasalmen, Savonlinnan ja Sulkavan kunnat. 2: Liikenteellinen ulottuvuus Yhteistyösopimuksen kohdassa 2. on kerrottu ne liikenteet, joissa Savonlinnan seudun seutulippu käy maksuvälineenä. 3: Lippujärjestelmä 3.1 Korttityyppi Seutulippuna käytetään joukkoliikenteen valtionavustuksista annetun asetuksen (275/2010) 5 :n 1 mom. 3 kohdan mukaista älykorttia [tai vastaavaa digitaalista lippujärjestelmää], joka tukee elekt ronisten maksujärjestelmien avoimuutta ja yhteensopivuutta. 3.2. Käyttöoikeus Seutulipun käyttöoikeus on henkilökohtainen ja kuuluu sille, jonka nimiin lippu on lunastettu (kortin haltija). 3.3. Matkustusoikeus ja lipun voimassaolo Seutulippuun voi ostaa matkustusoikeutta 30 vuorokauden erissä. Seutulipussa voi olla ostettuna yhteensä enintään 59 vuorokautta. Matkustusoikeus oikeuttaa seutuliikenteessä rajattomaan mää rään matkoja. Seutulippu on voimassa sen ajan kun lippuun on ostettu matkustusoikeutta. Seutulippua perustet taessa lipun voimassaoloaika on perustamispäivä lisättynä 30 vuorokaudella. Milloin lisämatkustusoikeutta ostetaan lipun voimassaoloaikana, pidennetään voimassaoloaikaa ostetun matkustusoikeuden verran. Mikäli lipun aikaisempi voimassaoloaika on päättynyt ennen lisämatkustusoikeuden ostamista, uusi voimassaoloaika alkaa lisämatkustusoikeuden ostopäivästä. 3.4 Erilliset lisät Seutulipun käyttäjiltä voidaan periä erillisiä maksuja, kuten esimerkiksi pikavuoro- tai yövuorolisä tai maksu lastenvaunujen kuljettamisesta. 4: Laitteisto Liikenteenharjoittaja hankkii kustannuksellaan liikenteessä käyttämiinsä kulkuneuvoihin seutu lippujärjestelmän edellyttämät kortin lukemiseen ja lataamiseen tarvittavat laitteet ja ohjelmistot. Näiden tulee olla sopivat ainakin kontaktillisen kortin lukemiseen. Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, että hänen seutulippujärjestelmässä käyttämänsä laitteet ja oh jelmistot toimivat virheettömästi.

te 5: Seutulipun lunastaminen 5.1 Kortin tilaaminen ja lunastaminen Asiakas voi ostaa/tilata seutulippujärjestelmässä käytettävän älykortin myynti/tilauspisteestä. Ti laamista varten hänelle annetaan kortin ja lipun käyttöä ja säilyttämistä koskevat kirjalliset ohjeet ja lomake, johon hän merkitsee nimensä, syntymäaikansa ja kotikuntansa. Tilattu kortti toimitetaan seutulipun perustamisen jälkeen samaan myyntipisteeseen, josta ostaja lunastaa sen. Myyjä merkitsee kortin nimikenttään ostajan nimen ja syntymävuoden kaksi viimeistä numeroa. Kortti on asiakkaalle maksullinen. Korttien myynnissä noudatetaan kulloinkin voimassa olevia seutulipun selvittäjän määräyksiä. 5.2. Matkustusoikeuden ostaminen Kortin lunastamisen yhteydessä seutulipun ostajan tulee ostaa seutulippuun matkustusoikeutta vähintään 30 vuorokautta. Asiakas voi ostaa seutulippuunsa lisää matkustusoikeutta tilauspisteistä tai kulkuneuvoista, joissa on latauksen mahdollistavat laitteet. 6. Seutulipun käyttö : 6.1 Kortin vaurioituminen Mikäli älykortissa ilmenee tekninen vika tai se on muutoin vioittunut, ja tämän voidaan katsoa johtuvan ostajasta riippumattomasta syystä, on asiakas oikeutettu saamaan uuden kortin kor vauksetta. Kortin teknisen iän päätyttyä asiakas lunastaa uuden kortin. Mikäli seutulipun ostaja vaihtaa vaurioituneen kortin uuteen, hänelle hyvitetään palautushetkellä seutulipussa voimassa ollut käyttämätön matkustusoikeus. 6.2. Seutulipun ostajan kotikunnan vaihtuminen Mikäli seutulipun ostajan kotikunta vaihtuu, hänellä on oikeus käyttää tätä ennen seutulippuun ostamansa matkustusoikeus loppuun. Tämän jälkeen kortti tulee palauttaa myyntipisteeseen. 6.3. Kortin kadottaminen Mikäli seutulipun ostaja kadottaa korttinsa, hänen tulee ilmoittaa siitä myyntipisteeseen. Asiakkaal le ei korvata käyttämätöntä matkustusoikeutta. 6.4 Matkan pituuden määrittäminen Autonkuljettaja rekisteröi matkan pituutta koskevan tiedon lukijalaitteelle, ellei kortille ole tallennettu perusmatkaa. 6.5 Lipun käytön valvonta Liikenteenharjoittajan tulee valvoa, ettei seutulippua käytetä vastoin tämän sopimuksen määrä yksiä. Mikäli seutulippua käytetään vastoin tämän sopimuksen määräyksiä ja lipun käyttöä kos kevia ohjeita, liikenteenharjoittajan edustajalla on oikeus ottaa kortti haltuunsa. Haltuun otettu kortti toimitetaan välittömästi selvittäjälle. Mikäli väärinkäytökseen syyllistyy henkilö, joka ei ole kortin oikea haltija, kortti toimitetaan selvit täjälle. Mikäli kortin oikea haltija syyllistyy väärinkäytökseen, hänellä ei ole oikeutta saada hyvitystä lipussa olevasta käyttämättömästä matkustusoikeudesta.

sesta hyvittamisesta sovitaan tilannekohtaisesti erikseen Mikäli liikennöinti estyy lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen tai yli 6.6 Lipun käytön estyminen tarvittavat tiedot seutulippujen myynnistä. rahanjakoon liittyvät tiedot. Asiakkaiden kotikunnan tarkistamiseksi selvittäjä toimittaa kunnalle voimaisen esteen johdosta, eikä seutulipun haltija voi käyttää matkustusoikeutta, tämän mahdolli Kunnalla ja ELYIIä on oikeus tutustua ja saada käyttöönsä seutulippujärjestelmän selvitykseen ja

Matkahuollon matkakorteille ladattava lipputuote. Matkakortit on numeroitu ja niihin on esipainettu Matkahuollon vakioteksti. Esi Matkakorttien painatus Käytettävät matkakortit 3.2.2011 10(17) ton. Kunnan oman painatuksen kustannuksista vastaa kunta. tin hintaan. LIITE 2 PALVELUKUVAUS MATKAKORTTIEN HANKINTAPALVELUSTA painettu vakioteksti sisältää matkakortin käyttöön ja säilyttämiseen liittyviä ohjeita. kunnan päättämin ominaisuuksin. Numerointi ja esipainatus sisältyvät matkakor Numeroidut ja esipainetut matkakortit ovat sellaisenaan valmiita alustettaviksi tarkoitettuja Matkahuollon matkakortteja. Sopimuksen tarkoittama lipputuote on Sopimuksen tarkoittamat matkakortit ovat valtakunnalliseen joukkoliikenteeseen Matkakortteihin voidaan tehdä kunnan niin halutessa Matkahuollon vakiotekstistä kaksi kuukautta siitä, kun Matkahuolto on saanut kunnalta painokelpoisen aineis poikkeava kunnan oma painatus. Painatuksen määrittelee kunta yhdessä Matkahuollon kanssa. Uudella painatuksella varustettujen matkakorttien toimitusaika on

laisuuden tarkistamista varten. 4) kunnan maksuosuudet liitteen mukaisesti. LIITE 3 PALVELUKUVAUS LIPPUTUOTTEEN HALLINNOINNISTA 2) asiakastulot 1) myytyjen lippujen määrä, 3.2.2011 11(17) Matkahuolto laatu tarvittavat lipputuotteen raportit. Matkahuolto toimittaa kunnalle Matkahuolto vastaa omien toimipaikkojensa ja asiamiespisteidensä lipunmyyntiin tarvittavien ohjelmistojen ja laitteiden kehittämisestä ja toiminnasta. Asiamiesten Matkahuolto laskuttaa lipputuotteen kokonaisarvon erotuksen kunnalta (sarjaliput ja kiinteän tuen liput). Matkahuolto vastaa lipputuoteparametrien jakelusta myyntipisteisiin ja kunnan ii Matkahuofto perustaa lipputuotteet järjestelmäänsä liitteen 1 mukaisen määrittely moittamille Liikenteenharjoittajille. tavat Matkahuollon Liikenteenharjoittajalle antamia määrityksiä. tavien matkustus- ja myyntiaineistojen toimitusaikataulu, sisältö ja muoto noudat joittajien valtuuttamana selvittäjänä ja laskuttaa korvaukset kunnalta kuukausit tain. Lipputuotteiden selvittämisessä ja muussa hallinnoinnissa otetaan huomioon Matkahuolto toimii Matkahuollon kanssa sopimussuhteessa olevien Liikenteenhar osalta noudatetaan Matkahuollon asiamiessopimuksen sopimusehtoja. muksen sekä liikennöitsijöiden siirtymäajan liikennöintisopimusten määräykset. osapuolten tiedossa olevat kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen yhteistyösopi mään liittyvä aineisto toimitetaan suoraan Matkahuoltoon. Matkahuollolle toimitet Liikenteenharjoittajan rahastuslaitteissa oleva Matkahuollon matkakorttijärjestel kakorteista syntyviä matkustustapahtumia. Matkahuolto ei tilitä Liikenteenharjoittajalle Matkahuollon sulkulistalla olleista mat myyntitulojen erotuksen kunnalta (liukuvan tuen liput). Matkahuolto laskuttaa Liikenteenharjoittajan matkustuksen arvon ja asiakkaiden Matkahuolto toimittaa lisäksi kuukausittain kunnalle kuuluvat myyntitositteet kunta 3) tehdyt matkat ja matkojen keskipituudet Liikenteenharjoittajittain, kuukausittain korvauksen laskuttamisen yhteydessä raportin, josta ilmenee kun nan vastuulla olevien lippujen osalta:

iwnqedesne;e ef -snsnew eldwequea eflnefnnf ( ) [jeu ejnsej ueennsonsew eeflåi,esis oonqej essoe!b eu!fåäw -und!i E!0491 UMW!1 -Sfl4Sfl)jBW uepnenn)j!je4uee)j 8S! oonqeeijj!iwl J Ad L UO e)esn4newonq Uep!4!!I ues f UflNSB9?SBJBEW?A!ed urnjse eiiensiew ueaied ui,. sseuuew u?a!?d uepnenn ues!jo[ U8S)jfl8AJO)j uesejnw uefo4ymuäåw ef -snsnew uepieuåie Bueie upnennnnijeueien eenjsei oonqeflej (a). ueenue4in)i 1 ueesjn4nsei U8PflB)iflflN ueeenes Op8!4 eae3fln!ea

3.2.2011 13(17) putuotteisiin liittyvästä tiedottamisesta omissa kanavissaan, esimerkiksi kunnan internet-sivuilla. MARKKINOINNISTA taa Matkahuolto maksut osapuolille ennakkoon sovitun kustannusjaon mukaisesti. den kustannuksista joukkoliikennetyöryhmässä kunnan ja Liikenteenharjoittajien sopimalla kustannusjaolla. LIITE 4 PALVELUKUVAUS LIPPUTUOTTEEN TIEDOTTAMISESTA JA Kunta vastaa Iipputuotteisiin liittyvistä markkinointi- ja tiedotuskampanjoista, nii Matkah uolto vastaa 1 ipputuotteeseen liittyvästä tiedottamisesta omissa myyntipis dotuskampanjoita ja niiden maksuliikennettä. Matkahuolto veloittaa kampanjoihin teissään ja internet-sivuillaan lipputuotteelle varatuilla alasivuilla. Kunta vastaa Iip mukaisesti. Mikäli etukäteismaksu on suurempi kuin toteutunut kampanja, palaut Kunnan niin halutessaan Matkahuolto voi koordinoida erillisiä markkinointi- ja tie budjetoidun kustannuksen etukäteen kultakin osapuolelta sovitun kustannusjaon Mahdollisten muutosten tiedottamisesta sovitaan erikseen sopijaosapuolten kes ken hyvissä ajoin ennen muutoksen voimaantuloa.

3.2.2011 14(17) LIITE 5 MATKAPALVELUIDEN YLEISET MATKAEHDOT Matkapalvelujen yleiset matkaehdot Yleiset matkaehdot koskevat Matkahuollosta ostet tuja kotimaan bussilippuja ja metkakortille ladattavia valtakunnallista lipputuottelta. Ulkomaanhiikentees sä, metkakorteille ladattavissa alueellisissa lippu tuotteissa sekä Internetistä ostetuissa matkalipuis se noudatetaan poikkeavia matkaehtoja. BUSSILIPUT Matkahuolto myöntää seuraavat alennukset etukäteen ostetuista aikuisten kilometritaksan mukaisista koti maan matkalipuista, kun yhdensuuntaisen matkan pi tuus on vähintään 80km. Kutakin alennukseen oikeutet tua matkustajaa kohden myönnetään vain yksi seuraa vista alennuksista, Menopaluu 10% Ryhmät, vähintään 3 maksavaa matkustajaa 25% Opiskelijat joilla on esittää Matkahuollon ja Vtn yhtee nen opiskelijakortti tai opiskel4ajärjestön kortti, johon on painettu Matkahuollon liikemerkki sekä kadetit, joilla on esittää puolustusvoimien virallinen henkilökortti 50 % Eläkeläiset, joilla on esittää Matkahuollon elåkeläiskort ti, kuvallinen Kelakortti, joka on varustettu Matkahuol lon, Vttn tai Finnairin tikemerkillä, pahvinen Kelan eläk keensaajakortti tai iyöeläkeyhtiölden myöntämä työelä kekortti. 65 vuotta täyttäneet saavat alennuksen esittä mäliä henkilötodistuksen, passin tai ajokortin 30% Varusmiehet, joilla on esittää varusmieskortti 50% Sivlilipalvelusvelvolliset, joilla on esittää siviilipalvelus todetus 50% 5aumwie yhtean. Käyttämättönlien bussilippujen hyvitys Matkahuollosta ostetut käyttämättömät bussiliput voi daan lunastaa takaisin. Osittain käytettyä menopaluulip pua takaisin lunastettaessa vähennetään annettu alen nus, Käyttämättä jäänyttä paikkavarausta ei hyvitetä Takaisinlunastus on suoritettava kuukauden 11 kk) sisällä lipun voimassaolon päättymisestä Sussilippuja takaisin lunastettaessa peritään palvelu maksuse MATKA KOIflIT JA I4OR1tILLE LADATTAVAT L IPPUTUOTTEET Matkahuollon matkakorht maksavat 6,50. Matkakor tit ovat uudelleen ladattavia, Kortelila voidaan ladata lipputuotteita korttityypistä riippuen 3-5 vuoden ajan, jonka jälkeen on ostettava uusi kortti. Korttimaksua ei palauteta. Matkakorttia on säilytettävä huolellisesti mieluiten omassa kotelossaan ja aina siten, ettei se joudu alttllksi lika antumiselle, naarmuuntumiselle tai taittumiselle, Matkahuolto ei vastaa kuluista, jotka aiheutuvat matkakortin katoamisesta tai huolimatton asta käsittelystä. 44 matkan vuosilippu Alennukset myönnetåån Matkahuollon aikuisten kilo metritaksasta, Aikuiset alennus vähintään 25% Lapset 4-1)-vuotiaat, alennus 50 % Lehdistön edustajat joilla on esittää lehdistökortti, johon on painettu Matkahuollon lilkemerkki 30 % Suomen Linja-autohistoriallinen Seura ry:n jäsenet, joilla on esittää seuran jäsenkortti 30% Nuoriso, 12-l&vuotieat, ikä on todistettava pyydettä essä 30 % Lapset, 4-11-vuotiaat, ilman kilometrirajaa 50% Korkeintaan kaksi alle 4-vuotiasta lasta matkustaa ilmai seksi, kun seurueeseen kuuluu 12 vuotta täyttänyt mat kustaja. Alennukseen oikeuttava voimassaoleva kortti on esitet tävä lipunmyynnin ja autoon nuusun yhteydessä. Sussilippu vaihdon sisältäville matkoille Vähintään 80 km:n pituiselle yhden tai kaksi bussinvaih toa sisältävälle matkalle myytävä bussilippu hinnoitel laan matkan kokonaispituuden mukaan, mikäli matkan hinta tulee näin erikseen ostettuja lippuja edullisemmak si, Koska nuorisoalennuksissa on useita paikkakunta- ja liikenteenharjoittajakohtaisia ero1a, vaihdolliset nuorisoliput hinnoitellaan erillisinä matkoina kokonasmatkasta riippumatta. bussilippujen voimassaoloalka Matkahuollosta ostetut liput ovat voimassa kuukauden tl kk} ostopälvästä tai lippuun merkitystä matkustuspäi västä. Paikkavaraus on voimassa vain lippuun merkityssä vuorossa. 22 matkan vuosilippu Alennukset myönnetäån Matkahuollon aikuisten kilo metritaksasta, Aikuiset, alennus 15 % Lapset. 4-11-vuotiaat, alennus 50 % Vuosilippujen voimassaoloaika 44 ja 22 matkan vuosiliput ovat voimassa vuoden 11 v) ostopäivästä lukien, Käyttämättörnien vuoslilpun matkojen hyvitys Vuosiliput lunastetaan takaisin siten, että jokaisen mat kan arvoksi lasketaan alentamaton kertahinta. l4äytettyjen matkojen yhteenlaskettu summa vähennetään maksetusta lipun kokonaishinnasta. Mahdollinen erotus maksetaan takaisin asiakkaaiie. Lipun takaisinlunastus on suoritettava kuukauden (1 kk) sisällä lipputuotteen voimassaoloajan päättymisestä. Vuosilipun käyttämättömistä matkoista ei saa hyvitystä tämän jälkeen. Jos kuitenkin lipputuotteen voimassaolo aikana ostetaan matkakorttiin lisää matkustusoikeutta, jatkuu vielä mahdoilisten käyttämättömien matkojen matkustusoikeus, Vuosilipun voimassaoloaika näkyy myyntitositteesta. Lipputuotteiden voimassaoloajan voi äsäksi tarkistaa myyntipisteissä ja busseissa. Matkakortilla oievan lipputuotteen takaisinlunastuksen yhteydessä Matkahuolto perii palvelumaksun 5.

3.2.2011 15(17) LIITE 6 MATKAPALVELUIDEN TUOTE- JA PALVELUHINNASTO Matkakortti (sis. alv.) 6,50 Korttikotelo (sis. alv.) 0,80 - Matkakortin oston yhteydessa veloituksetta Palvelumaksu (sis. alv.) 6,00 - Esim. - kirjallinen takaisinlunastus tai todistus hinnoista/aikatauluista esim. verottajalle Toimivan kortin tutkinta (sis. alv.) 2,00 Kadonneen, varastetun tai rikotun kortin tutkinta (sis. alv.) 20,00 Matkahuoltoon palautetun kadonneen matkakortin palautus asiakkaalle ellei mat kakortista ole tehty kortin tutkintapyyntöä ja sitä ei ole asetettu sulkulistalle (sis. alv.) 20,00 Väärinkäytetyn matkakortin palautus asiakkaalle ellei matkakortista ole tehty kor tin tutkintapyyntöä ja sitä ei ole asetettu sulkulistalle (sis. alv.) 20,00 Aikataulujen selvitystyö ja kirjalliset raportit (ilman alv) Maksujärjestelmien erillistyöt (ilman alv) 90 Ih 90 /h Laskutuspalvelumaksu (sis. alv.) 6,00 Matkakorttien painatushinnasto (hinnat ilman alv) Oman designin painatus matkakortin taustapuolelle: O Vähimmäistilausmäärä 100 kpl. O Hinta sisältää taustatulostuksen, numeroinnin ja allekirjoituspaneelin. O Toimitusaika: uudet designit 4 viikkoa, lisätilaukset 3 viikkoa. 1-väri 2-väri 4-väri toimitusmaksu 0,50 /kpl 0,80 /kpl 2,20 /kpl 40,00 Oman designin painatus blancolle matkakortille: O Vähimmäistilausmäärä 500 kpl. O Hinta sisältää tulostuksen etu- ja taustapuolelle, numeroinnin ja allekirjoi O tuspaneelin. Toimitusaika: uudet designit 5 viikkoa, lisätilaukset 4 viikkoa. 4-väri toimitusmaksu 3,90 /kpl 40,00

OO Ofr IdN,3 09 L 0009 oo ofr 06 1. OOO flsnbwsfl!wioi!j?a-t7 IdN eo)pjiia 01. 9SNflBIi?S!I EO)Pi!!A 1. I!U6!S9P pnn :ewesniiwlol uileeuedsn4 -!ofj!eiib Ef u!uu!oiewnu ejieionde4sne ef -ne uesnisoin ee4iesis e4uih BJe?WSflEI!S!ewW!qe :eues)jn8i4sepqe4 u:ä oewe sn4eu!ed uiu6isep uew (a)gi. ot

SAVONLINNAN SEUTULIPUN MYYNTITOSITE Korttinumero F246300020 Etäkortti Nimi Osoite Puhelinnurnero Syntymaaika. Henkilöllisyys todettu Ajokortti flhenkilöllisyystodistus Passi Muu todistus, mikä: Leima J Enonkoski Parikkala Savonlinna. Juva Punkaharju flsulkava 2 Kerimäki Rantasalmi Kortin käyttäjan tulee noudattaa seuraavia seutulipun ja matkakortin käyttöä ja säilyttamistä koskevia ohjeita. Seutulipun käyttöoikeus on henkilökohtainen. Lipun kayttäjän tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä seutulippu ostaessaan ja käyttäessään. Seutulippuun voi ostaa matkustusoikeutta 30 vuorokauden erissa, kuitenkin siten etta kortilla on kerrallaan enintään 5 vuorokautta matkustusoikeutta jaljellä. Seutulipulla voi tehdä lipun voimassaoloaikana rajattoman määrän matkoja seutulippualueen paikallis- ja seutuliikenteessä. Lipputuotteen perustamisen yhteydessä lipun voimassaoloaika on on perustamispäivä lisättynä 30 vuorokaudella. Sen jälkeen, kun lisämatkustusoikeutta ostetaan lipun voimassaoloaikana voimassaoloaika pidentyy ostetun matkustusoikeuden verran. Seutulipun käyttäjältä voidaan periä erillisiä maksuja, kuten esimerkiksi pikavuoro- tai yölisä tai maksu lastenvaunujen kuljettamisesta. Seutulipun voimassaoloajan voi tarkistaa ja lippuun voi ostaa lisämatkustusoikeutta myyntipisteissä ja busseissa. Seutulippua ei hyvitetä. Seutulipun hyvitys on mahdollinen ainoastaan seuraavissa tapauksissa: - Lakon aikana, jos lippua ei ole voitu käyttää ollenkaan. - Yli kahden viikon sairaustapauksissa lääkärintodistusta vastaan, jos seutulippua ei ole käytetty sairausaikana. - Jos seutulippu katoaa tai varastetaan, voidaan seutulipun tapahtumat asiakkaan pyynnöstä selvittää. Asiakkaan tule todistaa henkilöllisyytensä tutkintapyynnön tehdessään. Kadonneen tai varastetun seutulipun tutkinnasta peritään kulloinkin voimassaoleva palvelumaksu tutkintalomakkeen jättöhetkellä. Matkakortilla jäljellä olevan seutulipun matkustuoikeuden arvo hyvitetään asiakkaalle. Mikäli asiakkaan kotikunta tai perusmatka muuttuu on hänellä oikeus käyttää tätä ennen ostamansa matkustusoikeus loppuun. Tämän jälkeen asiakkaan tulee käydä myyntipisteessä vaihtamassa kortin sisältötietoihin tallennetut matka kuntatiedot uuden tilanteen mukaisiksi. Mahdolliset kuntien tekemät lipun hintaa koskevat päätökset saattavat myös edellyttää myyntipisteessä lippuun tehtäviä muutoksia. Jos seutulippua käytetään vastoin edellä annettuja ohjeita, voidaan oikeus seutulippuun evätä tai ottaa kortti pois. Seutulipun väärinkäytöstä voidaan periä lainmukainen tarkastusmaksu. :O Seutulippu ladataan Matkahuollon matkakortille, joka on maksullinen. Matkakorttia voidaan käyttää enintään vuotta, jonka jälkeen asiakkaan on hankittava uusi matkakortti. Korttimaksua ei palauteta. Matkakorttia on säilytettävä huolellisesti mieluiten omassa kotelossaan ja aina siten, ettei se joudu alttiiksi likaantumiselle, naarmuuntumiselle tai taittamiselle. Mikäli matkakortissa ilmenee asiakkaasta riippumaton tekninen vika ja asiakas ostaa uuden tuotteen, hän saa tilalle uuden matkakortin. Edellä mainitusta syystä vioittuneelle kortille mahdollisesti jäänyt käyttämättömän matkustusoikeuden arvo hyvitetään. Matkakortille ladataan aina kokonainen lipputuote, myös vaihdettaessa vioittunut matkakortti uuteen. :..(. >. 0 - E Hyväksyn yllä olevat käyttöehdot ja sitoudun noudattamaan niitä Paikka ja aika Tietojani saa käyttää joukkoliikenteestä tiedottamiseen Allekirjoitus Perusmatka on matkustajan pääsääntöisesti tekemän matkan pituus. Jos asiakkaan perusmatka sisältää vaihtoyhteyden, on pääsääntöinen vaihtopaikka ilmoitettava matkareitin yhteydessä. Perusmatkatiedoilla ei ole vaikutusta asiakashintaan. Matkareitti / yksi suunta Vaihtopaikka 0 -c 4- E 0 0 0) -J - E Perusmatka km Tallennettu km 0 0 0