(18) Palvelun tuottaja: Oy Matkahuolto Ab (Jäljempänä myös Matkahuolto) PL Helsinki.

Transkriptio

1 (18) PALVELUSOPIMUS 1 SOPIJAPUOLET Palvelun tuottaja: Oy Matkahuolto Ab (Jäljempänä myös Matkahuolto) PL Helsinki Yhteyshenkilö: Juha-Pekka Soinola Puhelin: Sähköposti: juha-pekka.soinola@matkahuolto.fi Kunta: nimi osoite Yhteyshenkilö: Puhelin: Sähköposti: 2 SOPIMUKSEN TARKOITUS Palvelun tuottaja toimittaa tämän palvelusopimuksen perusteella kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen yhteistyösopimuksessa sekä siirtymäajan liikennöintisopimuksessa ja sen lisäasiakirjassa tarkoitettuja lipputuotteita ( Lipputuotteet ) koskevan kokonaispalvelun. Kokonaispalvelun sisältö on kuvattu tämän palvelusopimuksen liitteinä olevissa palvelukuvauksissa. Tämä palvelusopimus liittyy seuraavaan yhteistyösopimukseen ja koskee seuraavaa Lipputuotetta: Yhteistyösopimus: [osapuolet, voimaantulopäivä] Lipputuote: Itä-Uudenmaan seutulippu. Kustakin Lipputuotteesta tehdään erillinen palvelusopimus. Tämän palvelusopimuksen kohteena olevan Lipputuotteen ominaisuudet on kuvattu liitteessä 1. Tässä palvelusopimuksessa asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, jolla voi tämän palvelusopimuksen mukaisesti olla Lipputuotteen käyttöoikeus.

2 (18) 3 PALVELUN SISÄLTÖ Tämän palvelusopimuksen mukainen kokonaispalvelu koostuu Lipputuotteen hankintapalvelusta, hallinnointipalvelusta, markkinointipalvelusta, myyntipalvelusta ja erikseen sovittavista lisäpalveluista. 3.1 MATKAKORTTIEN HANKINTAPALVELU Palvelun tuottaja hankkii Lipputuotteen alustoina käytettävät valtakunnalliset matkakortit. Alustan tekniset ja muut perusominaisuudet on määritelty hankintapalvelun palvelukuvauksessa, liite 2. Palvelun tuottaja vastaa perusominaisuuksien mukaisen alustan hankinnasta ja kustannuksista. Kunta voi tilata alustaan lisäominaisuuksia, jotka määritellään palvelukuvauksessa. Kunta vastaa lisäominaisuuksien kustannuksista. Ellei muusta ole sovittu, sovelletaan lisäominaisuuksien tilaamisessa palvelun tuottajan voimassaolevaa hinnastoa. 3.2 LIPPUTUOTTEEN HALLINNOINTIPALVELU Palvelun tuottaja vastaa Lipputuotteen perustamisesta Lippusopimuksen mukaisilla tiedoilla; lipputuoteparametrien jakelusta myyntipisteisiin ja kunnan ilmoittamille liikenteenharjoittajille, joiden kanssa Matkahuolto on sopimussuhteessa ( Liikenteenharjoittaja ); hallinnointipalveluun tarvittavien ohjelmistojen ja laitteiden hankinnasta; lipputuotteen hallinnointiin ja selvittämiseen tarvittavien tietojen kokoamisesta ja tarpeellisesta raportoinnista; ja maksuosuuksien laskutuksesta. Hallinnointipalvelun palvelukuvaus on liitteessä LIPPUTUOTTEEN TIEDOTTAMIS- JA MARKKINOINTIPALVELU Palvelun tuottaja vastaa Lipputuotteen tiedottamisesta ja markkinoinnista liitteenä 4 olevan palvelukuvauksen mukaisesti. Tiedottamisen ja markkinoinnin kustannuksista vastaa kunta ja Liikenteenharjoittajat joukkoliikennetyöryhmässä sovitulla tavalla. 3.4 LIPPUTUOTTEEN MYYNTIPALVELU Lipputuotteen myynnissä noudatetaan palvelun tuottajan kulloinkin voimassa olevia yleisiä matkaehtoja, määräyksiä ja taksoja.

3 (18) 3.5 LISÄPALVELUT Myyntipalvelun palvelukuvaus ja siihen liittyvät ehdot, määräykset ja lomakkeet ovat liitteissä 5-7. Kunta ja palvelun tuottaja voivat sopia myös muiden kuin edellä kohdissa tarkoitettujen palveluiden tuottamisesta ( Lisäpalvelut ). Lisäpalvelusta ja sen hinnoittelusta laaditaan ennen palvelun aloittamista erillinen palvelukuvaus, joka liitetään tähän palvelusopimukseen, liite 8. 4 KUNNAN TEHTÄVÄT 5 PALVELUMAKSU Kunta tilaa tällä palvelusopimuksella kohdan 3 mukaisen kokonaispalvelun palvelun tuottajalta. Kunta vastaa: matkustusta, myyntiä ja muiden kohdan 3 mukaisten palveluiden tuottamista varten tarvittavien tietojen toimittamisesta palvelun tuottajalle liitteessä 1 ( Lipputuotteen määrittelyliite ) tarkoitetuin tavoin; tämän palvelusopimuksen mukaisen Lipputuotteen määrittelyn yhteensopivuudesta toimivaltaisen viranomaisen ja kunnan välisen yhteistyösopimuksen kanssa; tähän liittyen kunta vastaa kohdassa 6.1 sovituin tavoin sellaisten yhteistyösopimuksen muutosten ilmoittamisesta Matkahuollolle, jotka voivat vaikuttaa Lipputuotteeseen tai tämän palvelusopimuksen osapuolten muihin oikeuksiin tai velvollisuuksiin; kohdan 5 mukaisen Liikenteenharjoittajien yhteisvastuullisen maksuvelvollisuuden toteuttamisesta kuntaa ja Liikenteenharjoittajia velvoittavalla tavalla; Lipputuotteen muista kuin kohdassa 3.3. tarkoitetuista markkinointi- ja tiedotuskampanjoista yksin tai yhdessä Liikenteenharjoittajien kanssa; lisäasiakirjan mukaisen Lipputuotteen korvauksen maksamisesta palvelun tuottajalle Palvelun tuottajalla on oikeus palvelumaksuun, jonka maksamisesta vastaavat yhteisvastuullisesti Lipputuotteen piirissä olevat Liikenteenharjoittajat. Palvelun tuottaja pidättää palvelumaksun näille Liikenteenharjoittajille tekemänsä tilityksen yhteydessä. Palvelun tuottaja vastaa kokonaispalvelun tai palvelun yksittäisten osien hinnoittelusta ja hintojen ilmoittamisesta Lipputuotteen piirissä oleville Liikenteenharjoittajille. Palvelun tuottajalla ei ole tämän palvelusopimuksen perusteella tai muuten suhteessa kuntaan laajempia raportointi- tai ilmoitusvelvollisuuksia kuin mitä palvelun tuottajaa velvoittavasta lainsäädännöstä johtuu.

4 (18) 6 MUUT EHDOT 6.1 Sopimusmuutokset Tämän palvelusopimuksen muutokset on tehtävä kirjallisesti ja molempien osapuolten hyväksymänä. Jos kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen väliseen yhteistyösopimukseen tehdään muutoksia, joiden johdosta tätä palvelusopimusta voi olla tarpeen muuttaa, kunta ilmoittaa siitä palvelun tuottajalle kirjallisesti Elleivät osapuolet kirjallisesti toisin sovi, tällaiset muutokset tulevat voimaan aikaisintaan toisen ilmoituksen tekemistä seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien, kun ilmoitus on tehty kalenterikuukauden 15. päivään mennessä, ja muussa tapauksessa kolmannen ilmoituksen tekemistä seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien. Edellä tässä kohdassa 6.1 tarkoitettuina sopimusmuutoksina pidetään kaikissa tapauksissa Lipputuotteen muutoksia, mukaan lukien muutoksia jotka vaikuttavat Lipputuotteen hintaan, voimassaoloon, voimassaoloalueeseen tai muihin ominaisuuksiin. Sama koskee kaikkia muita yhteistyösopimuksen muutoksia, jotka voivat vaikuttaa tämän palvelusopimuksen mukaisten palveluiden sisältöön. Kun kunta on ilmoittanut edellä sovitun mukaisesti palvelun tuottajalle yhteistyösopimuksen muutoksista, palvelun tuottaja ja kunta sitoutuvat neuvottelemaan tähän palvelusopimukseen mahdollisesti tarvittavista muutoksista. Tätä palvelusopimusta sovelletaan muuttamattomana siihen asti kuin muutoksista on sovittu osapuolten kesken edellä tässä kohdassa 6.1 tarkoitetuin tavoin. Mitä edellä on sanottu muutoksista, koske myös yhteistyösopimuksen voimassaoloa. Mitä edellä tässä kohdassa 6.1 on sovittu kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen välisen yhteistyösopimuksesta, sovelletaan myös muihin tämän palvelusopimuksen voimassa ollessa kunnan ja kolmannen osapuolen välillä tehtyihin sopimuksiin, jotka voivat vaikuttaa Lipputuotteen määrittelyyn tai tämän palvelusopimuksen mukaisiin kunnan tai Matkahuollon muihin oikeuksiin tai velvollisuuksiin. 6.2 Osapuolten vastuut Osapuolet eivät tämän palvelusopimuksen perusteella vastaa toiselle osapuolelle aiheutuneista välillisistä tai epäsuorista vahingoista eivätkä mistään kolmansille aiheutuvista vahingoista. Palvelun tuottajan vastuu välittömistä vahingoista tämän sopimuksen perusteella on rajattu kokonaismäärään, joka vastaa palvelun tuottajan Lipputuotteen perusteella saamia palvelumaksuja 12 kuukauden ajalta ennen vahingon syntymistä. Palvelun tuottaja ei vastaa Liikenteenharjoittajien toiminnasta tai siitä, että Liikenteenharjoittajien toiminta on siirtymäajan liikennöintisopimuksen, sen lisäasiakirjan tai muiden Liikenteenharjoittajaa velvoittavien sopimusten mukaista. Osapuolet toteavat erityisesti, että palvelun tuottajalla ei ole mahdollisuutta valvoa Lipputuotteen käyttöä Liikenteenharjoittajien toiminnassa tai estää Lipputuotteen väärinkäytöksiä. Jos Lipputuotetta käytetään sellaisten Liikenteenharjoittajien toi-

5 (18) mesta joilla ei ole siihen oikeutta, tai jos Lipputuotetta käytetään muuten väärin, kunta vastaa palvelun tuottajalle tällaisista väärinkäytöksistä aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista. Tämä vastuu on voimassa kaikissa Lipputuotetta koskevissa tapauksissa matkustusmääristä tai matkojen pituuksista riippumatta. 6.3 Sopimuksen voimassaolo Tämä sopimus tulee voimaan, kun osapuolet ovat sen allekirjoittaneet ja on voimassa kolmen (3) kuukauden irtisanomisajoin. Irtisanomisaika lasketaan irtisanomista seuraavan kalenterikuukauden alusta. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti. Lipputuotetta voidaan myydä asiakkaille palvelusopimuksen päättymiseen saakka. Asiakas voi käyttää Lipputuotteen matkustusoikeuden loppuun saakka. Kunta vastaa Lipputuotteen mukaisen korvauksen maksamisesta palvelun tuottajalle Lipputuotteen voimassaolon loppuun saakka. Jos palvelusopimus päättyy kunnan toimesta, on palvelun tuottajalla oikeus saada hyvitys kustannuseristä, jotka on mainittu hyvitettävinä tämän palvelusopimuksen liitteenä olevissa palvelukuvauksissa. Hyvitys erääntyy maksettavaksi palvelusopimuksen päättyessä. Osapuolet toteavat, että tällaisia sopimuksen päättyessä maksettavia hyvityseriä ovat palvelukuvauksen merkinnästä riippumatta erikoispainettujen matkakorttien arvo. Jos tämän palvelusopimuksen kohdassa 2 tarkoitettu toimivaltaisen viranomaisen ja kunnan välinen yhteistyösopimus päättyy, kummalla tahansa osapuolella on oikeus irtisanoa tämä palvelusopimus päättymään samanaikaisesti. Selvyyden vuoksi osapuolet toteavat, että palvelun tuottajan tämän palvelusopimuksen mukaiset velvoitteet koskevat vain Liikenteenharjoittajia, joiden kanssa palvelun tuottaja on sopimussuhteessa. 6.4 Sopimuksen siirtäminen 6.5 Salassapito Sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta ilman toisen osapuolen kirjallista etukäteistä suostumusta. Palvelun tuottajalla on kuitenkin oikeus siirtää sopimus koko liiketoimintansa tai tämän palvelusopimuksen mukaisen liiketoimintansa osan luovutuksen yhteydessä. Osapuolet sitoutuvat pitämään tämän palvelusopimuksen perusteella tietoonsa saamansa toisen osapuolen liikesalaisuudet ja muut luottamukselliset tiedot salassa kolmansilta osapuolilta ja käyttämään niitä vain tämän palvelusopimuksen mukaisten velvollissuksiensa täyttämiseen. Tällä ei rajoiteta osapuolten pakottavaan lainsäädäntöön perustuvaa salassapito- tai tiedonantovelvollisuutta.

6 (18) 6.6 Erimielisyydet Sopimuksesta mahdollisesti johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Tarvittaessa erimielisyydet ratkaisee toimivaltaisen viranomaisen toimipaikan käräjäoikeus. 7 ALLEKIRJOITUKSET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. [paikka]..20[ ] Kunta [nimi ja asema] [nimi ja asema] Helsingissä..20[ ] Oy Matkahuolto Ab [nimi ja asema] LIITTEET 1. Lipputuotteen määrittelyliite 2. Palvelukuvaukset matkakorttien hankintapalvelusta 3. Palvelukuvaus lipputuotteen hallinnoinnista 4. Palvelukuvaus lipputuotteen tiedottamisesta ja markkinoinnista 5. Matkapalveluiden yleiset matkaehdot 6. Matkapalveluiden tuote- ja palveluhinnasto 7. Lipputuotteen myyntitosite 8. Palvelukuvaus lisäpalveluista

7 (18) LIITE 1 LIPPUTUOTTEEN MÄÄRITTELYLIITE (kopio yhteistyösopimuksen lippujärjestelmän kuvauksesta) 1: Alueellinen ulottuvuus (lipun kelpoisuusalue) Itä-Uudenmaan seutulipun kelpoisuusalueeseen kuuluvat Askolan, Lapinjärven, Loviisan, Mäntsälän, Myrskylän, Pornaisen, Porvoon, Pukkilan ja Sipoon kunnat. 2: Liikenteellinen ulottuvuus Yhteistyösopimuksen kohdassa 2. on kerrottu ne liikenteet, joissa Itä-Uudenmaan seutulippu käy maksuvälineenä. 3: Lippujärjestelmä 3.1 Korttityyppi Seutulippuna käytetään joukkoliikenteen valtionavustuksista annetun asetuksen (275/2010) 5 :n 1 mom. 3 kohdan mukaista älykorttia, joka tukee elektronisten maksujärjestelmien avoimuutta ja yhteensopivuutta. Seutulipun ulkoasusta päättävät kunnat Käyttöoikeus Seutulipun käyttöoikeus on henkilökohtainen ja kuuluu sille, jonka nimiin lippu on lunastettu (kortin haltija). Seutulippua myydään vain kohdassa 1 lueteltujen kuntien asukkaille lukuun ottamatta Lapinjärven kunnan asukkaita. Seutulippua ei myydä kunnan tukemaksi koulumatkalipuksi, eikä toisen asteen opiskelijoille, joiden opiskelumatkaa KELA tukee. Myös muut erityistä tukea saavat asiakasryhmät voidaan sulkea kunnan päätöksellä pois Matkustusoikeus ja lipun voimassaolo Seutulippuun voi ostaa matkustusoikeutta 30 vuorokauden erissä. Seutulipussa voi olla ostettuna yhteensä enintään 59 vuorokautta. Matkustusoikeus oikeuttaa seutuliikenteessä rajattomaan määrään matkoja. Seutulippu on voimassa sen ajan kun lippuun on ostettu matkustusoikeutta. Seutulippua perustettaessa lipun voimassaoloaika on perustamispäivä lisättynä 30 vuorokaudella. Milloin lisämatkustusoikeutta ostetaan lipun voimassaoloaikana, pidennetään voimassaoloaikaa ostetun matkustusoikeuden verran.

8 (18) Mikäli lipun aikaisempi voimassaoloaika on päättynyt ennen lisämatkustusoikeuden ostamista, uusi voimassaoloaika alkaa lisämatkustusoikeuden ostopäivästä. 3.4 Erilliset lisät Seutulipun käyttäjiltä voidaan periä erillisiä maksuja, kuten esimerkiksi pikavuoro- tai yövuorolisä tai maksu lastenvaunujen kuljettamisesta. 4: Laitteisto Liikenteenharjoittaja hankkii kustannuksellaan liikenteessä käyttämiinsä kulkuneuvoihin seutulippujärjestelmän edellyttämät kortin lukemiseen ja lataamiseen tarvittavat laitteet ja ohjelmistot. Näiden tulee olla sopivat ainakin kontaktillisen kortin lukemiseen. Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, että hänen seutulippujärjestelmässä käyttämänsä laitteet ja ohjelmistot toimivat virheettömästi. 5: Seutulipun lunastaminen 5.1 Kortin tilaaminen ja lunastaminen Asiakas voi ostaa seutulippujärjestelmässä käytettävän älykortin myyntipisteestä, joista päätetään alueellisessa joukkoliikennetyöryhmässä. Osassa myyntipisteitä kortteja ei heti voida alustaa käyttökuntoon, vaan kortti täytyy tilata. Tilaamisen/Ostamisen yhteydessä asiakkaalle annetaan kortin ja lipun käyttöä ja säilyttämistä koskevat kirjalliset ohjeet ja lomake, johon hän merkitsee nimensä, syntymäaikansa ja kotikuntansa. Asiakkaan henkilöllisyys tarkistetaan kortin ostamisen yhteydessä. Tilattu kortti toimitetaan seutulipun perustamisen jälkeen samaan myyntipisteeseen, josta ostaja lunastaa sen. Myyjä merkitsee kortin nimikenttään ostajan nimen ja syntymävuoden kaksi viimeistä numeroa. Kortti on asiakkaalle maksullinen. Korttien myynnissä noudatetaan kulloinkin voimassa olevia seutulipun selvittäjän määräyksiä Matkustusoikeuden ostaminen Kortin lunastamisen yhteydessä seutulipun ostajan tulee ostaa seutulippuun matkustusoikeutta vähintään 30 vuorokautta. Asiakas voi ostaa seutulippuunsa lisää matkustusoikeutta tilauspisteistä tai kulkuneuvoista, joissa on latauksen mahdollistavat laitteet. 6. Seutulipun käyttö 6.1 Kortin vaurioituminen Mikäli älykortissa ilmenee tekninen vika tai se on muutoin vioittunut, ja tämän voidaan katsoa johtuvan ostajasta riippumattomasta syystä, on asiakas oikeutettu saamaan uuden kortin korvauksetta. Kortin teknisen iän päätyttyä asiakas lunastaa uuden kortin. Mikäli seutulipun ostaja vaihtaa vaurioituneen kortin uuteen, hänelle hyvitetään palautushetkellä seutulipussa voimassa ollut käyttämätön matkustusoikeus.

9 (18) 6.2. Seutulipun ostajan kotikunnan vaihtuminen Mikäli seutulipun ostajan kotikunta vaihtuu, hänellä on oikeus käyttää tätä ennen seutulippuun ostamansa matkustusoikeus loppuun. Tämän jälkeen kortti tulee palauttaa myyntipisteeseen Kortin kadottaminen Mikäli seutulipun ostaja kadottaa korttinsa, hänen tulee ilmoittaa siitä myyntipisteeseen. Asiakkaalle ei korvata käyttämätöntä matkustusoikeutta, eikä matkakorttia. 6.4 Matkan pituuden määrittäminen Autonkuljettaja rekisteröi matkan pituutta koskevan tiedon lukijalaitteelle, ellei kortille ole tallennettu perusmatkaa. 6.5 Lipun käytön valvonta Liikenteenharjoittajan tulee valvoa, ettei seutulippua käytetä vastoin tämän sopimuksen määräyksiä. Mikäli seutulippua käytetään vastoin tämän sopimuksen määräyksiä ja lipun käyttöä koskevia ohjeita, liikenteenharjoittajan edustajalla on oikeus ottaa kortti haltuunsa. Haltuun otettu kortti toimitetaan välittömästi selvittäjälle. Mikäli väärinkäytökseen syyllistyy henkilö, joka ei ole kortin oikea haltija, kortti toimitetaan selvittäjälle. Mikäli kortin oikea haltija syyllistyy väärinkäytökseen, hänellä ei ole oikeutta saada hyvitystä lipussa olevasta käyttämättömästä matkustusoikeudesta. Kunnilla ja ELYllä on oikeus tutustua ja saada käyttöönsä seutulippujärjestelmän selvitykseen ja rahanjakoon liittyvät tiedot. Asiakkaiden kotikunnan tarkistamiseksi selvittäjä toimittaa kunnille tarvittavat tiedot seutulippujen myynnistä. 6.6 Lipun käytön estyminen Mikäli liikennöinti estyy lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen tai ylivoimaisen esteen johdosta, eikä seutulipun haltija voi käyttää matkustusoikeutta, tämän mahdollisesta hyvittämisestä sovitaan tilannekohtaisesti erikseen.

10 (18) LIITE 2 PALVELUKUVAUS MATKAKORTTIEN HANKINTAPALVELUSTA Käytettävät matkakortit Sopimuksen tarkoittamat matkakortit ja lipputuotteet ovat valtakunnalliseen joukkoliikenteeseen tarkoitettuja Matkahuollon matkakortteja sekä matkakorteille ladattavia lipputuotteita. Matkakorttien painatus Matkakortit on numeroitu ja niihin on esipainettu Matkahuollon vakioteksti. Esipainettu vakioteksti sisältää matkakortin käyttöön ja säilyttämiseen liittyviä ohjeita. Numeroidut ja esipainetut matkakortit ovat sellaisenaan valmiita alustettaviksi kunnan päättämin ominaisuuksin. Numerointi ja esipainatus sisältyvät matkakortin hintaan. Matkakortteihin voidaan tehdä kunnan niin halutessa Matkahuollon vakiotekstistä poikkeava kunnan oma painatus. Painatuksen määrittelee kunta yhdessä Matkahuollon kanssa. Uudella painatuksella varustettujen matkakorttien toimitusaika on kaksi kuukautta siitä, kun Matkahuolto on saanut kunnalta painokelpoisen aineiston. Kunnan oman painatuksen kustannuksista vastaa kunta.

11 (18) LIITE 3 PALVELUKUVAUS LIPPUTUOTTEEN HALLINNOINNISTA Matkahuolto perustaa lipputuotteet järjestelmäänsä liitteen 1 mukaisen määrittelyliitteen mukaisesti. Matkahuolto toimii Matkahuollon kanssa sopimussuhteessa olevien Liikenteenharjoittajien valtuuttamana selvittäjänä ja laskuttaa korvaukset kunnalta kuukausittain. Lipputuotteiden selvittämisessä ja muussa hallinnoinnissa otetaan huomioon osapuolten tiedossa olevat kunnan ja toimivaltaisen viranomaisen yhteistyösopimuksen sekä siirtymäajan liikennöintisopimuksen määräykset. Matkahuolto vastaa lipputuoteparametrien jakelusta myyntipisteisiin ja kunnan ilmoittamille Liikenteenharjoittajille. Matkahuolto vastaa omien asemiensa ja asiamiespisteidensä lipunmyyntiin tarvittavien ohjelmistojen ja laitteiden kehittämisestä ja toiminnasta. Asiamiesten osalta noudatetaan Matkahuollon asiamiessopimuksen sopimusehtoja. Liikenteenharjoittajan rahastuslaitteissa oleva Matkahuollon matkakorttijärjestelmään liittyvä aineisto toimitetaan suoraan Matkahuoltoon. Matkahuollolle toimitettavien matkustus- ja myyntiaineistojen toimitusaikataulu, sisältö ja muoto noudattavat Matkahuollon Liikenteenharjoittajalle antamia määrityksiä. Matkahuolto ei tilitä Liikenteenharjoittajalle Matkahuollon sulkulistalla olleista matkakorteista syntyviä matkustustapahtumia. Matkahuolto laskuttaa asiakkaiden myyntitulojen ylimenevän osuuden ja lipputuotteen kokonaisarvon erotuksen (sarjaliput ja kiinteän tuen liput) tai Liikenteenharjoittajan matkustuksen arvon erotuksen (liukuvan tuen liput) kunnalta. Matkahuolto laatii tarvittavat lipputuotteen raportit. Matkahuolto toimittaa kunnalle kuukausittain korvauksen laskuttamisen yhteydessä raportin, josta ilmenee kunnan vastuulla olevien lippujen osalta: 1) myytyjen lippujen määrä, 2) tehdyt matkat ja matkojen keskipituudet Liikenteenharjoittajittain, 3) kunnan maksuosuudet Matkahuolto toimittaa lisäksi kuukausittain kullekin kunnalle kuuluvat myyntitositteet kuntalaisuuden tarkistamista varten.

12 (18) Matkahuolto laskuttaa kalenterikuukauden aikana kertyneiden matkustus- ja myyntitietojen mukaisen korvauksen jokaisen kuukauden 4. päivään mennessä 14 päivän maksuajalla laskun päivämäärästä. Laskun ja sen liitteiden huomautusaika on 7 päivää. Mikäli Matkahuolto ei saa kalenterikuukauden matkustus- tai myyntitietoja lipunmyyjiltä tai Liikenteenharjoittajilta ajoissa, Matkahuolto sisällyttää maksuosuuteen vaikuttavat tiedot seuraavan kuukauden laskutukseen. Matkahuolto ei kuitenkaan laskuta neljä (4) kuukautta vanhempia matkustus- ja lataustapahtumia.

13 (18) LIITE 4 PALVELUKUVAUS LIPPUTUOTTEEN TIEDOTTAMISESTA JA MARKKINOINNIS- TA Matkahuolto vastaa lipputuotteisiin liittyvästä tiedottamisesta omissa myyntipisteissään ja internetsivuillaan lipputuotteille varatuilla alasivuilla. Kunta vastaa lipputuotteisiin liittyvästä tiedottamisesta omissa kanavissaan, esimerkiksi kunnan internetsivuilla. Mahdollisten muutosten tiedottamisesta sovitaan erikseen sopijaosapuolten kesken hyvissä ajoin ennen muutoksen voimaantuloa. Kunta vastaa lipputuotteisiin liittyvistä markkinointi- ja tiedotuskampanjoista, niiden kustannuksista erillisessä työryhmässä kunnan ja Liikenteenharjoittajien sopimalla kustannusjaolla. Kunnan niin halutessaan Matkahuolto voi koordinoida erillisiä markkinointi- ja tiedotuskampanjoita ja niiden maksuliikennettä. Matkahuolto veloittaa kampanjoihin budjetoidun kustannuksen etukäteen kultakin osapuolelta sovitun kustannusjaon mukaisesti. Mikäli etukäteismaksu on suurempi kuin toteutunut kampanja, palauttaa Matkahuolto maksut osapuolille ennakkoon sovitun kustannusjaon mukaisesti.

14 LIITE 5 MATKAPALVELUIDEN YLEISET MATKAEHDOT (18)

15 (18) LIITE 6 MATKAPALVELUIDEN TUOTE- JA PALVELUHINNASTO Matkakortti (sis. alv.) 6,50 Korttikotelo (sis. alv.) 0,80 - Matkakortin oston yhteydessä veloituksetta Palvelumaksu (sis. alv.) 6,00 - Esim. takaisinlunastus tai - kirjallinen todistus hinnoista/aikatauluista esim. verottajalle Toimivan kortin tutkinta (sis. alv.) 2,00 Kadonneen, varastetun tai rikotun kortin tutkinta (sis. alv.) 20,00 Matkahuoltoon palautetun kadonneen kortin palautus asiakkaalle ellei kortista ole tehty kortin tutkintapyyntöä ja sitä ei ole asetettu sulkulistalle (sis. alv.) 20,00 Väärinkäytetyn matkakortin palautus asiakkaalle ellei kortista ole tehty kortin tutkintapyyntöä ja sitä ei ole asetettu sulkulistalle (sis. alv.) 20,00 Aikataulujen selvitystyö ja kirjalliset raportit (ilman alv) Maksujärjestelmien erillistyöt (ilman alv) 90 /h 90 /h Laskutuspalvelumaksu (sis. alv.) 6,00 Matkakorttien painatushinnasto (hinnat ialv) Oman designin painatus matkakortin taustapuolelle: Vähimmäistilausmäärä 100 kpl. Hinta sisältää taustatulostuksen, numeroinnin ja allekirjoituspaneelin. Toimitusaika: uudet designit 4 viikkoa, lisätilaukset 3 viikkoa. 1-väri 2-väri 4-väri toimitusmaksu 0,50 /kpl 0,80 /kpl 2,20 /kpl 40,00 Oman designin painatus blancon matkakortin taustapuolelle: Vähimmäistilausmäärä 500 kpl. Hinta sisältää tulostuksen etu- ja taustapuolelle, numeroinnin ja allekirjoituspaneelin. Toimitusaika: uudet designit 5 viikkoa, lisätilaukset 4 viikkoa. 4-väri toimitusmaksu 3,90 /kpl 40,00

16 (18) Oman designin painatus Gemalto Oy:n tehdastilauksena: Vähimmäistilausmäärä 3000 kpl. Hinta sisältää tulostuksen etu- ja taustapuolelle, numeroinnin ja allekirjoituspaneelin. Toimitusaika: uudet designit 12 viikkoa, lisätilaukset 10 viikkoa. kpl 4-väri toimitusmaksu ,90 /kpl 40, ,50 /kpl 40,00

17 (18) LIITE 7 LIPPUTUOTTEEN MYYNTITOSITE PORVOON SEUTULIPUN MYYNTITOSITE Korttinumero F Etäkortti Asiakastiedot Kotikunta Nimi Osoite Puhelinnumero Syntymäaika Henkilöllisyys todettu Ajokortti Henkilöllisyystodistus Passi Muu todistus, mikä: Askola Mäntsälä Pukkila Liljendal Pernaja Ruotsinpyhtää Loviisa Pornainen Sipoo Myrskylä Porvoo Leima Seutulipun käyttöehdot Kortin käyttäjän tulee noudattaa seuraavia seutulipun ja matkakortin käyttöä ja säilyttämistä koskevia ohjeita. Seutulipun käyttöoikeus on henkilökohtainen. Lipun käyttäjän tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä seutulippua ostaessaan ja käyttäessään. Seutulippuun voi ostaa matkustusoikeutta 30 vuorokauden erissä, kuitenkin siten että kortilla on kerrallaan enintään 59 vuorokautta matkustusoikeutta jäljellä. Seutulipulla voi tehdä lipun voimassaoloaikana rajattoman määrän matkoja seutulippualueen paikallis- ja seutuliikenteessä. Lipputuotteen perustamisen yhteydessä lipun voimassaoloaika on perustamispäivä lisättynä 30 vuorokaudella. Sen jälkeen, kun lisämatkustusoikeutta ostetaan lipun voimassaoloaikana, voimassaoloaika pidentyy ostetun matkustusoikeuden verran. Seutulipun käyttäjältä voidaan periä erillisiä maksuja, kuten esimerkiksi pikavuoro- tai yölisä tai maksu lastenvaunujen kuljettamisesta. Seutulipun voimassaoloajan voi tarkistaa ja lippuun voi ostaa lisämatkustusoikeutta myyntipisteissä ja busseissa. Seutulippua ei hyvitetä. Seutulipun hyvitys on mahdollinen ainoastaan seuraavissa tapauksissa: - Lakon aikana, jos lippua ei ole voitu käyttää ollenkaan. - Yli kahden viikon sairaustapauksissa lääkärintodistusta vastaan, jos seutulippua ei ole käytetty sairausaikana. - Jos seutulippu katoaa tai varastetaan, voidaan seutulipun tapahtumat asiakkaan pyynnöstä selvittää. Asiakkaan tulee todistaa henkilöllisyytensä tutkintapyynnön tehdessään. Kadonneen tai varastetun seutulipun tutkinnasta peritään kulloinkin voimassaoleva palvelumaksu tutkintalomakkeen jättöhetkellä. Matkakortilla jäljellä olevan seutulipun matkustusoikeuden arvo hyvitetään asiakkaalle. Mikäli asiakkaan kotikunta tai perusmatka muuttuu on hänellä oikeus käyttää tätä ennen ostamansa matkustusoikeus loppuun. Tämän jälkeen asiakkaan tulee käydä myyntipisteessä vaihtamassa kortin sisältötietoihin tallennetut matka- ja kuntatiedot uuden tilanteen mukaisiksi. Mahdolliset kuntien tekemät lipun hintaa koskevat päätökset saattavat myös edellyttää myyntipisteessä lippuun tehtäviä muutoksia. Jos seutulippua käytetään vastoin edellä annettuja ohjeita, voidaan oikeus seutulippuun evätä tai ottaa kortti pois. Seutulipun väärinkäytöstä voidaan periä lainmukainen tarkastusmaksu. Matkakortin käyttöehdot Seutulippu ladataan Matkahuollon matkakortille, joka on maksullinen. Matkakorttia voidaan käyttää enintään vuotta, jonka jälkeen asiakkaan on hankittava uusi matkakortti. Korttimaksua ei palauteta. Matkakorttia on säilytettävä huolellisesti mieluiten omassa kotelossaan ja aina siten, ettei se joudu alttiiksi likaantumiselle, naarmuuntumiselle tai taittamiselle. Mikäli matkakortissa ilmenee asiakkaasta riippumaton tekninen vika ja asiakas ostaa uuden tuotteen, hän saa tilalle uuden matkakortin. Edellä mainitusta syystä vioittuneelle kortille mahdollisesti jäänyt käyttämättömän matkustusoikeuden arvo hyvitetään. Matkakortille ladataan aina kokonainen lipputuote, myös vaihdettaessa vioittunut matkakortti uuteen. Päiväys ja allekirjoitus Perusmatka ja matkareitti (myyntipiste täyttää) Hyväksyn yllä olevat käyttöehdot ja sitoudun noudattamaan niitä Paikka ja aika Tietojani saa käyttää joukkoliikenteestä tiedottamiseen Matkareitti / yksi suunta Perusmatka km Allekirjoitus Perusmatka on matkustajan pääsääntöisesti tekemän matkan pituus. Jos asiakkaan perusmatka sisältää vaihtoyhteyden, on pääsääntöinen vaihtopaikka ilmoitettava matkareitin yhteydessä. Perusmatkatiedoilla ei ole vaikutusta asiakashintaan. Vaihtopaikka Tallennettu km Lisätiedot: matkahuolto.fi

18 LIITE 8 PALVELUKUVAUS LISÄPALVELUISTA (18)