Kainuun digitaalinen optimointi HYVINVOINTI JA TERVEYS DIHYTE LOPPUSEMINAARI Pe 24.11.2017 http://kainuunetu.fi/dihyte
KAINUUN OMASOTE AMMATTILAISVIESTINTÄ Lepohuone 224 Esa Heiskanen Toimitusjohtaja Hoivakoti Menninkäinen Lea Puolakka Vastaava hoitaja Kajaanin Arvola-koti ry Niina Komulainen Suunnittelija, kehittäminen ja suunnittelu Kainuun sosiaali-ja terveydenhuollon kuntayhtymä 2
KAINUUN OMASOTE AMMATTILAISVIESTINTÄ LÄHTÖTILA: HAASTE Asiointi puhelimessa Lepohuone 224 3
DIHYTE KOKEILUT KAINUUN SOTE TERVEYSASEMA DIHYTE YKSITYINEN YKSITYINEN HOIVAKOTI Kehitetty Kainuun sotessa olemassa olevaan sähköiseen asiointipalveluun Kainuun Omasoteen (CSAM S7) viestintäpalvelu DIHYTE yksityisten hoivakotien ja terveyskeskusten välille. Palvelun avulla saadaan asukkaan/potilaan tietoja välitettyä helpommin, nopeammin ja turvallisesti suojatussa ympäristössä. Terveysasemilla viestit tulevat samaan näkymään kuin kansalaisilta Omasoten kautta tulevat viestit. Yksityisille hoivakodeille luodaan yhteiskaÿtto tunnukset. Järjestelmä lähettää kirjautuessa varmenteen mobiiliin. Mikäli esim. vastaavalla hoitajalla ja sijaisella on eri puhelimet kaÿto ssa, hoivakodissa sovitaan käytännöt miten toimitaan sijaisuuksien aikana. Palvelu on kiireettömien asioiden hoitoon. 4
TOIMINTATAPA ENNEN JA NYT Toimintatapa ennen Aiemmin asiointi on hoidettu puhelimitse. Yksityisen hoivakodin vastuuhoitaja soittaa terveysaseman takaisinsoittojärjestelmään. Puhelut hoidetaan terveysasemalla siinä järjestyksessä, kun puhelut tulevat takaisinsoittojärjestelmään eli takaisinsoittoon saattaa mennä useampi tunti. Kun terveysaseman hoitaja soittaa hoivakodin vastuuhoitajalle, ei hän välttämättä voi vastata tai on tilanteessa missä ei voi kirjata tietoa suoraan potilastietojärjestelmään vaan tuloksena tuplakirjaukset tai siirtyy muista tehtävistä päätelaitteelle (TK hoitaja odottaa) tai ettei voi puhua asukkaan asioista, ja joutuu mahdollisesti soittamaan uudestaan takaisinsoittojärjestelmään. Puhelut ovat olleet joskus pitkiä, jopa 20 minuuttia, kun samalla on hoidettu monen eri asiakkaan asioita. Asiat eivät välttämättä ole kiireellisiä, joten ne ovat voineet hidastaa kiireellisten asiakkaiden pääsyä vastaanotolle. Terveysasemalta on jouduttu soittamaan useampia takaisinsoittoja, jos useampi hoitaja on soittanut samasta hoivakodista ja samoista asiakkaista. Toimintatapa nyt Yksityisen hoivakodin vastuuhoitaja laittaa Omasoten kautta viestin terveysasemalle Terveysaseman hoitaja lukee viestin ja vastaa siihen sitten, kun se työtehtävien osalta on mahdollista Yksityisen hoivakodin vastuuhoitaja saa tekstiviestinä herätteen Omasoteen saapuneesta viestistä ja lukee sen sitten, kun työtehtävien osalta on mahdollista Hoivakodeilla yhteiskäyttötunnukset, jolloin päällekkäiset kysymykset jää pois Vähentää yhteydenottoja terveysasemalle ja sitä kautta vähentää päällekkäisiä soittoja Helpottaa ja nopeuttaa laboratoriotulosten kertomista Laboratoriotulokset voi kopioida potilastietojärjestelmästä ja liittää viestiin Vähentää puhelimessa käytettyä ns. odotusaikaa 5
DIHYTE KOKEILUT KAINUUN SOTE TERVEYSASEMA DIHYTE YKSITYINEN YKSITYINEN HOIVAKOTI Terveysaseman viestinäkymä saapuneista viestistä Hoivakodin viestinäkymä saapuneista viesteistä 6
DIHYTE KOKEILUT KAINUUN SOTE TERVEYSASEMA Kajaanin pääterveysasema Sotkamon terveysasema Suomussalmen terveysasema Ristijärven terveysasema Paltamon terveysasema Laboratoriolähete Laboratoriovastaus INR-tulos DIHYTE YKSITYINEN YKSITYINEN HOIVAKOTI Hoivakoti Menninkäinen (Kajaani) Kajaanin Arvola-koti ry (Kajaani) Osuuskunta Kainuun Kanerva (Kajaani) KVPS TUKENA Oy, Kesäheinän palvelukoti (Kajaani) Mikeva Oy / Palvelukoti Willa Wanha (Ristijärvi) Mikeva Oy / Palvelukoti Sinivakka, Sotkamon Helmi (Sotkamo) Suomen Kristilliset Hoivakodit Oy (Paltamo) Suomussalmen Vanhustentaloyhdistys ry (Suomussalmi) Betanian lastenkodin säätiö sr (Suomussalmi) 7
KIITOS Lepohuone 224 Esa Heiskanen Toimitusjohtaja Hoivakoti Menninkäinen Lea Puolakka Vastaava hoitaja Kajaanin Arvola-koti ry Niina Komulainen suunnittelija, kehittäminen ja suunnittelu Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä 8