ODA Omat digiajan hyvinvointipalvelut 23.10.2017 Digiloikkaa ihmisen ehdoilla 29.5.2017
Jokaisella on kaksi tehtävää: oma työ ja sen kehittäminen! Ts. Kehittämispäällikkö Mari Lahtinen Avo- ja asumispalvelut p. 040 806 3049 mari.lahtinen@tampere.fi 2 25.10.2017
29.5.2017
Omat digiajan hyvinvointipalvelut Asiakkaan tilanteen arviointi Hoidon ja palvelun suunnittelu Hoidon ja palvelun toteutus ODA:n älykkään tietämyskannan ja sisältöjen toteuttajana toimii Kustannus Oy Duodecim ja teknisestä toteutuksesta sekä käyttöliittymistä vastaa Mediconsult Oy:n ja Solita Oy:n konsortio.
Mitä hyötyä asiakkaalle on digitaalisista (oma)palveluista? Tieto käytössä Välineet arviointiin, suunnitteluun, hoidon toteutukseen Pääsee itse hallinnoimaan ja luvittamaan omien tietojensa käyttöä Selkeät palvelupolut ja tasalaatuisuus Yhteydenpito ammattilaiseen digikanavien kautta
Miten digitaalisaatio muuttaa ammattilaisen työtä sotekeskuksissa? Vähemmän puhelintyötä Vähemmän muita rutiineja Suurempi osa työajasta asiakastapaamisiin Asiakas on paremmin valmistautunut ja aktiivisempi Ammattilaisen rooli muuttuu valmentavaan suuntaan Ammattitaidolle enemmän käyttöä Parempi suunnitelmallisuus
29.5.2017
Omahoitopalvelut 8
ODAn oletetut vaikutukset NYT Ammattilainen on portti tietoon ja palveluun Hoidon/palvelun tarpeen arviointi ammattilaisten työtä. Suuri variaatio. Samat taustatiedot kysytään monta kertaa. Ammattilainen kirjaa kiireessä asiakkaan puheesta. Pahimmillaan monta suunnitelmaa/asiakas. Ammattilaisten tekemiä. Asiakas ei aina edes tietoinen. Asiakas on hoidon/palvelun kohde Kaikille sama palvelu (määräaikaistarkastukset) Tulevaisuus Asiakkaalla on luotettavaa tietoa ja sähköisiä työkaluja tukenaan. Aina ei tarvita ammattilaista. Kansalaisella on väline tehdä itse tai ainakin nähdä yhdessä sovitut standardit ja pohjat. Yhdenvertaisuus. Asiakas kirjaa tiedot itse, rauhassa, omaan tahtiin. Tiedot ammattilaisella etukäteen käytettävissä. Yksi (kokoava) suunnitelma /asiakas. Asiakas omistaa. Asiakas aktiivinen toimija. Ottaa vastuuta omista ratkaisuistaan. Saa siihen välineitä. Tarpeen mukainen, yksilöllinen palvelu Integraatio = organisaatiorakenteet (esim. vanhuspalvelut, maakunta), hoito- ja palveluketjut, muut ammattilaisten väliset yhteistyömuodot, moniammatilliset verkostotapaamiset, asiakas joko sivuroolissa tai Integraatio = minun palveluni ja suunnitelmani löytyvät yhdestä paikasta. Olen ollut niitä yhdessä ammattilaisen kanssa tekemässä. Tiedän, mikä on minun roolini ja mitä ammattilaiset aikovat seuraavaksi tehdä. Uudet Omahoitopalvelut 9
29.5.2017 Tampereen pilottiprosessit
29.5.2017 Asiakaspolkuesimerkki
Tampereen ODA-pilottien testausvaihe on alkanut! Lokakuun alussa pääsimme uuteen odotettuun vaiheeseen ODA-projektissamme. Ensimmäisenä testausvaihe käynnistyi vammaispalvelun kuljetustuen hakua tukevan ODA-tuotteen ja uuden toimintamallin testaus. Seuraavana testivaiheeseen siirtyivät omaishoidon sekä molempien oirekyselyiden (selkäkivun ja virtsatietulehduksen oireet) pilotit. Alkuvaiheen testauksessa ovat mukana Tampereen avopalveluista noin 50 soten ammattilaista. Seuraavalla testikierroksella testaukseen osallistuu pilotoitavien palveluiden henkilöstöä ja eri yksiköiden asiakasraatien edustajia. 29.5.2017
Lisätietoja / Hanke Tuula Heinänen/ Espoon kaupunki, kehittämisjohtaja, projektin omistaja ja ohjausryhmän puheenjohtaja: tuula.heinanen@espoo.fi, 043-825 1379 Hanna Nordlund/ Espoon kaupunki, projektijohtaja hanna.nordlund@espoo.fi, 043-825 7275 Jaakko Korhonen/ Espoon kaupunki, tekninen projektipäällikkö jaakko.korhonen@espoo.fi, 050-3285285 Jari Numminen/ Espoon kaupunki, projektipäällikkö jari.numminen@espoo.fi, 046-8772162 Leena Latva-Rasku/ Espoon kaupunki, projektisuunnittelija leena.latva-rasku@espoo.fi, 043-8248642 www.kunnat.net/oda oda-projekti.blogspot.fi 29.5.2017
Lisätietoja / Tampere Anniina Tirronen/ projektin omistaja ja ohjausryhmän puheenjohtaja: anniina.tirronen@tampere.fi Päivi Hodgson, projektipäällikkö paivi.hodgson@tampere.fi, 040-806 2248 Marko Laine, tekninen projektipäällikkö marko.i.laine@tampere.fi, 040-806 35 41 Tiina Hult, projektisuunnittelija tiina.hult@tampere.fi, 040-152 7684 www.tampere.fi/oda Tilaa Treen ODA-uutiskirje: http://oda.uutiskirje-db.srv.hosting.fi/ 29.5.2017