Postivahti sähköposti -palvelun palvelukuvaus voimassa 19.11.2014 alkaen 1. Palvelun yleiskuvaus Postivahti sähköpostipalvelu on sähköpostipalvelu, jota voidaan käyttää joko erillisellä sähköpostiohjelmalla tai www-selaimella ja palvelun omalla käyttöliittymällä. 2. Palvelun ominaisuudet Palvelulla on seuraavat ominaisuudet: Sähköpostilaatikon levytila 50MB, 1 GB, 2 GB, 5 GB tai 10 GB. Tuetut protokollat HTTPS, POP3S, IMAPS ja SMTPS Webmail Lomavastaus Sähköpostiosoite muotoa käyttäjätunnus@postivahti.fi 3. Palvelun toimitus Palvelua toimitettaessa Uudenmaan Tietotiimi luo asiakkaalle sähköpostitilin Tietotiimin sähköpostipalvelimelle ja antaa asiakkaalle tarvittavat tilitiedot. Tilitiedot sekä palvelimien osoitteet lähtetetään asiakkaalle sähköpostiosoitteeseen jonka asiakas on ilmoittanut tilausta tehdessä. 4. Palvelun asennus ja käyttöönoton edellytykset Asiakas ottaa tilaamansa sähköpostiosoitteen käyttöön omalla tietokoneellaan Tietotiimin 1 / 7
toimittamien tilitietojen avulla. Palvelun käyttöä varten tarvitaan tietokone jossa on verkkokortti ja tarvittavat ohjelmistot sekä palomuuri- ja virustorjuntaohjelmisto. Näiden hankinta, asennus ja ohjelmointi on asiakkaan vastuulla. Palveluun on mahdollista tilata maksullinen asennuspalvelu. Tietotiimi ei vastaa asiakkaan itse hankkimien välineiden toimivuudesta ja yhteensopivuudesta palvelun kanssa. Asiakas liittää tietojärjestelmänsä tai sen osan palveluun ja käyttää palvelua omalla vastuullaan. 5. Palvelun rajoitukset Internet-verkon ja telepalvelujen luonteen vuoksi Tietotiimi ei voi taata kaikkien lähtevien tai tulevien viestin perillemenoa. Palvelussa voi esiintyä häiriöitä ja katkoksia. Tietotiimi:llä on oikeus suodattaa sähköpostiliikennettä tietoturvan kulloinkin edellyttämässä laajuudessa. Esimerkiksi yksittäisen viestin vastaanottaja määrää tai vuorokaudessa lähetettävien viestien kokonaismäärää voidaan rajoittaa. Suodatuksella voidaan rajoittaa myös viruksia ja/tai roskapostia sisältäviä viestejä. Suodatuksen yhteydessä voi kuitenkin suodattua myös muita viestejä. Tietotiimi ei ole korvausvelvollinen suodatustoimien poistamien viestien aiheuttamista vahingoista. Tietotimi ei takaa, että Sähköpostipalvelu on käytettävissä keskeytyksettä, mutta pyrkii mahdollisuuksiensa mukaan lieventämään mahdollisten tietoliikennehäiriöiden aiheuttamia seurauksia. Tietotiimi ei kuitenkaan vastaa siitä riippumattomista tietoliikennehäiriöistä tai muista katkoksista eikä niiden seurauksista. Tietotiimi korjaa Sähköpostipalvelun virheet, siltä osin kuin ne on Tietotiimin korjattavissa, arkipäivisin (ei lauantaisin) klo 9-17. Asiakas hyväksyy sen, että korjauksia ei tehdä muina aikoina. Sähköpostipalvelun rajoitukset. Mikäli Sähköpostipalvelun sisältämän levytilan, viestimäärän tai dataliikenteen suuruudesta on tilauksen yhteydessä sovittu, Asiakas huolehtii siitä, että sovittuja tasoja ei ylitetä. Tietotiimi ei vastaa ylittämisestä aiheutuneista palvelun katkoksista tai keskeytymisestä. Asiakkaan Sähköpostipalveluun liittyvät velvollisuudet ja vastuut. 2 / 7
Asiakas sitoutuu säilyttämään huolellisesti saamansa käyttäjätunnuksen ja salasanan. Lisäksi Asiakas vastaa kaikesta käytöstä, joka tapahtuu Asiakkaalle annetun käyttäjätunnuksen kautta. Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta käyttäjätunnustaan ja/tai salasanaansa kolmannelle osapuolelle. Sähköpostipalvelun väärinkäytön estämiseksi Asiakas sitoutuu ilmoittamaan Tietotiimille välittömästi, mikäli Asiakkaalla on syytä epäillä käyttäjätunnuksen tai salasanan joutuneen kolmannen osapuolen haltuun. Asiakas vastaa hallussaan olevien Sähköpostipalvelun käyttämiseen tarvittavien laitteiden, teleyhteyksien ja Sähköpostipalveluun kuulumattomien ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta sekä niiden käyttöön liittyvistä kustannuksista, sekä vastaa siitä, että nämä laitteet ja ohjelmistot ja niiden käyttö eivät haittaa tai häiritse Sähköpostipalvelun toimintaa tai televerkon liikennettä ja ovat yhteensopivia Sähköpostipalvelun ja sen osana mahdollisesti toimitetun ohjelmiston kanssa. Asiakas vastaa Sähköpostipalvelun kautta toisille käyttäjille taikka Tietotiimille tai kolmansille osapuolille toimittamastaan aineistosta. Erityisesti Asiakas vastaa siitä, että sen Sähköpostipalvelusta lähettämät viestit tai siihen sisältyvässä verkkotunnuksessa julkaistu aineisto eivät loukkaa hyvää tapaa eivätkä lain tai viranomaisten määräyksiä, eivätkä kenenkään tekijän-, immateriaali- tai muuta oikeutta. Asiakas vastaa kaikista viranomaisten ja muiden kolmansien tahojen esittämistä vaatimuksista, jotka johtuvat näiden Ehtojen vastaisesta Sähköpostipalvelun ja Tietojen käytöstä. Asiakas huolehtii itse Sähköpostipalvelun sisältämien viestien ja aineiston varmuuskopioinnista, sekä Sopimuksen päättyessä niiden mahdollisesta tallentamisesta ja/tai siirtämisestä. 6. Osoitteiden hallinnointi Asiakas voi palvelua tilatessaan valita haluamansa osoitteen etuosan, edellyttäen että se ei ole varattu tai harhauttava, eli muistuta liiaksi jotakin toista osoitetta. Tietotiimi:llä on oikeus poistaa käytöstä osoitteet, jotka on perustettu harhauttavassa tarkoituksessa. Palvelun asetuksia voi muuttaa webmail-palvelun kautta osoitteessa https://www.postivahti.fi/. Sähköposti poistetaan käytöstä tekemällä palvelusta kirjallinen irtisanominen Tietotiimin asiakaspalveluun joko sähköpostitse (info@tietotiimi.fi) tai postitse osoitteeseen Uudenmaan Tietotiimi, Postivahti, Sillankorvankatu 25, 05810 Hyvinkää. Tietotiimi ei palauta jo maksettuja 3 / 7
vuosimaksuja, jos asiakas irtisanoo sähköpostipalvelun kesken sopimuskauden. Jos asiakas haluaa suuremman sähköpostitilin, entinen sopimus raukeaa ja uusi astuu voimaan tilauksesta. Tässäkään tapauksessa tietotiimi ei ole velvollinen palauttamaan jo maksettuja vuosimaksuja. 7. Tietoturva Asiakas vastaa itse käyttämiensä laitteiden (tietokone ja reititin tai vastaava päätelaite) ja tietoliikenteen tietoturvasta. Yhteys asiakkaan tietokoneen ja sähköpostipalvelimien välille on ensisijaisesti luotava salattuna. Internetin käyttöön liittyy riskejä, kuten virukset, haittaohjelmat ja tietojen kalastelu. Nämä riskit voivat vaarantaa tietokoneella olevien ja internetin välityksellä välitettyjen tietojen luottamuksellisuuden ja käytettävyyden. Riskejä vastaan voi suojautuminen edellyttää virustorjunta- ja palomuuriohjelmien tai palveluiden käyttöä ja käytössä olevien laitteiden tietoturvasta ja päivityksistä huolehtimista. Lisätietoja internetin tietoturvariskeistä ja suojautumisesta löytyy osoitteessa http://www.tietoturvaopas.fi/. 8. Laskutus ja sopimuksen voimassaoloaika Laskutus tapahtuu etukäteen vuoden jaksoissa joka on myös tilauksen voimassaoloaika. Asiakas voi irtisanoa sopimuksensa kesken kauden koska vain. Jo veloitettuja palvelumaksuja ei palauteta. Jos asiakas ei halua, että palvelu jatkuu aina tilausjakson päätyttyä vuodeksi eteenpäin, asiakkaan on irtisanottova sopimuksensa kuukausi ennen seuraavan tilauskauden alkua. Jos palvelua ei keskeytetä ennen uuden tilauskauden alkua, sopimus jatkuu vuodeksi eteenpäin. Tietotiimillä on oikeus muuttaa laskutusjaksoja. Sopimus voidaan tehdä määräaikaisena tai toistaiseksi voimassaolevana. Määräaikainen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana määräajan jälkeen, jos sitä ei irtisanota. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottavissa Tietotiimin yleisten sopimusehtojen mukaisesti. 9. Palvelukuvauksen muuttaminen Tietotiimillä on oikeus muuttaa tätä palvelukuvausta. Asiakkaalle tiedotetaan muutoksesta vähintään yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli palvelukuvausta on muutettu asiakkaan vahingoksi, asiakkaalla on oikeus yhden (1) kuukauden sisällä ilmoituksesta purkaa palvelua koskeva sopimus. 4 / 7
10. Vastuu virheistä ja vahinkojen korvaaminen. Tietotiimi ei vastaa Sähköpostipalvelun sisältämien viestien tai aineiston tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneesta vahingosta tai kuluista. Tietotiimi ei korvaa Asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista johtuvia vahinkoja eikä Tietotiimistä riippumattomista syistä aiheutuvia vahinkoja. Tietotiimillä ei ole korvausvelvollisuutta Sähköpostipalvelun tuottamisen tilapäisistä keskeytymisistä aiheutuneista vahingoista. Tietotiimin kokonaisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista on rajoitettu Asiakkaan Sopimuksen perusteella maksamaan määrään viimeisen 12 kuukauden ajalta ja kaikissa tapauksissa aina enintään 1.000 euroon. Vahingonkorvausta on vaadittava Tietotiimiltä yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Jos Asiakas liittää Sähköpostipalveluun viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita, määrityksiä tai ohjelmistoja tai jos Asiakkaan ilmoittama vika aiheutuu sen hallinnassa olevista laitteista, teleyhteyksistä, määrityksistä tai ohjelmistoista, Asiakas on velvollinen korvaamaan Tietitiimille aiheutuneet mahdolliset vahingot sekä vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannukset. 11. Ylivoimainen este. Osapuoli vapautuu velvoitteestaan ja vahingonkorvausvelvollisuudestaan, jos sopimusvelvoitteen rikkominen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään seikkaa, joka tapahtuu sopimuksen solmimisen jälkeen, jota osapuolten ei ole ollut syytä ottaa huomioon 5 / 7
sopimusta tehtäessä ja joka estää tai viivästyttää sopimusvelvoitteiden täyttämistä tai tekee ne kohtuuttoman vaikeiksi, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuutonta ajanhukkaa. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi lakko, sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisten suorittama pakko-otto julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai energianjakelun keskeytys, työselkkaus tai tulipalo tai kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien teleyhteyksien tai laitteiden viallisuus tai viivästyminen taikka muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy. Osapuolen, joka haluaa vedota ylivoimaiseen esteeseen, tulee viipymättä esteen ilmaantumises ta ilmoittaa toiselle osapuolelle kirjallisesti sopimusvelvoitteen täyttämisen siirtymisestä samoin kuin sen päättymisestä. 12. Muut ehdot Salassapitovelvollisuus. Asiakas sitoutuu pitämään luottamuksellisena Tietotiimiltä saamansa luottamukselliset tiedot. Tietotiimi pidättää kaikki oikeudet luovutettuihin tietoihin eikä Asiakkaalla ole oikeutta ilman erillistä kirjallista sopimusta niiden hyödyntämiseen muutoin kuin sopimuksen mukaisen toiminnan yhteydessä. Tämä salassapitoehto on voimassa sopimuksen päättymisen jälkeenkin. Ilmoitukset. Ellei näistä ehdoista muuta johdu, osapuolten tulee lähettää sopimukseen liittyvät ilmoitukset kirjallisesti toisen osapuolen sopimuksessa ilmoittamaan osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Ilmoitusten katsotaan tulleen toisen osapuolen tietoon seitsemäntenä (7) päivänä niiden lähettämisestä ja telefaxilla tai sähköpostilla lähetettyjen ilmoitusten osalta niiden lähettämistä seuraavana arkipäivänä. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijassa ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli tämä ei johda osapuolia tyydyttävään lopputulokseen ratkaistaan erimielisyydet Hyvinkään käräjäoikeudessa. 6 / 7
13. Sopimuksen siirtäminen. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman Tietotiimin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Tietotiimillä on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy, tai samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle. Tietotiimillä on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa ainoastaan siirronsaajalle. Yleisten sopimusehtojen voimassaolo. Nämä Yhteystietopalvelun sopimusehdot tulevat voimaan 19.11.2014 ja ovat voimassa toistaiseksi. Tietotiimi pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan uusista Ehdoista kohtuullisessa ajassa ennen niiden voimaantuloa Tietotiimin www-sivuilla tai muutoin asiakastiedottein. Mikäli Ehtojen muutos vaikuttaa olennaisella tavalla Asiakkaan velvollisuuksiin, Asiakkaan tulee kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa Ehtojen muutoksen julkistamisesta ilmoittaa Tietotiimille, jos hän ei hyväksy Ehtojen muuttumista, ja irtisanoa Yhteystietopalvelua koskeva sopimus päättymään seuraavan kalenterikuukauden loppuun, tai muutoin Asiakkaan katsotaan hyväksyneen Ehtojen muutoksen itseään sitovaksi. 14. Muut ehdot Ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu, sovelletaan tämän palvelun tuottamisessa ja toimittamisessa seuraavia kulloinkin voimassa olevia ehtoja seuraavassa järjestyksessä: palvelusopimusta, palvelun hinnastoa, palvelukuvausta ja teleyrityksen palveluiden yleisiä sopimusehtoja kuluttajille 7 / 7