Axxion Oy:n vakiosopimusehdot WWW-hotellija virtuaalipalvelinasiakkaille

Transkriptio

1 Axxion Oy:n vakiosopimusehdot WWW-hotellija virtuaalipalvelinasiakkaille 1. Soveltamisala Näitä vakiosopimusehtoja sovelletaan Axxion Oy:n asiakkaalle toimittamiin WWW-hotellija virtuaalipalvelinpalveluihin, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Axxion Oy:n ja asiakkaan sopimussuhteen sisällön määräävät pakottava lainsäädäntö ja sopimus liitteineen. Sopimuksen liitteet ovat Axxion Oy:n kulloinkin voimassaoleva hinnasto ja nämä vakiosopimusehdot. Jos sopimusasiakirjojen ja/tai pakottavan lainsäädännön sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava: 1. pakottava lainsäädäntö 2. sopimus 3. hinnasto 4. nämä vakiosopimusehdot Asiakas voi Axxion Oy:n tarjoamien palveluiden avulla käyttää muidenkin kuin Axxion Oy:n tuottamia palveluita, tietokoneohjelmia ym. Sopimus ei koske tällaisten palveluiden, ohjelmien tms. käyttöä, eikä Axxion Oy vastaa asiakkaalle niiden käytöstä. 2. Määritelmiä Asiakas. Asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä (ihmistä) tai oikeushenkilöä (esim. yritys), joka hankkii Axxion Oy:ltä WWW-hotelli- tai virtuaalipalvelinpalveluja. Kuluttaja-asiakas. Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, joka hankkii Axxion Oy:n palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Palvelu. Palvelulla tarkoitetaan Axxion Oy:n palveluvalikoimassa kulloinkin olevia WWWhotelli- ja virtuaalipalvelinpalveluita. WWW-hotelli. WWW-hotellilla tarkoitetaan palvelua, joka säilyttää asiakkaan kotisivuja ja huolehtii niiden esittämisestä sivuilla vieraileville internet-käyttäjille. Palveluun kuuluu myös sovittu määrä sähköpostilaatikoita. Virtuaalipalvelin. Virtuaalipalvelimella tarkoitetaan palvelua, jossa yksittäisellä tehokkaalla Axxion Oy:n palvelimella ajetaan virtuaalisesti usean asiakkaan palvelinta. 3. Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen Sopimuksen syntyminen. Sopimus syntyy, kun Axxion Oy ja asiakas ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Axxion Oy on hyväksynyt asiakkaan tilauksen ja asiakas on toimittanut Axxion Oy:lle mahdollisesti vaadittavan ennakkomaksun tai vakuuden. Ennakkomaksu ja vakuus. Axxion Oy:llä on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja ennen sopimuksen syntymistä harkintansa mukaan edellyttää asiakkaalta palvelun maksujen

2 suorittamista etukäteen (ennakkomaksu) tai vakuutta. Axxion Oy ei maksa korkoa ennakkomaksulle tai vakuudelle. Axxion Oy:llä on oikeus periä ennakkomaksusta tai vakuudesta erääntyneet saatavansa viivästyskorkoineen, maksumuistutuskuluineen ja perintäkuluineen. Axxion Oy palauttaa vakuuden asiakkaan pyynnöstä, kun vakuuden perusteet poistuvat. Sopimuksen siirtäminen. Axxion Oy:llä on oikeus ilman asiakkaan suostumusta siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle. Axxion Oy ilmoittaa asiakkaalle siirrosta etukäteen. Vastaavasti Axxion Oy:llä on oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle. Asiakkaalle tehdyn saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa ainoastaan siirronsaajalle. 4. Sopimuksen päättyminen ja palvelun sulkeminen Irtisanominen. Palvelua koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei toisin ole sovittu. Toistaiseksi voimassaoleva sopimus voidaan puolin ja toisin irtisanoa päättymään irtisanomisilmoitusta seuraavan kalenterikuukauden viimeinen päivä. Axxion Oy:llä on lisäksi oikeus irtisanoa sopimus välittömin vaikutuksin, jos asiakas on kirjallisesta maksumuistutuksesta huolimatta laiminlyönyt suorittaa Axxion Oy:n erääntyneen laskusaatavan 14 vuorokauden kuluessa maksumuistutuksen lähettämisestä viranomainen on todennut asiakkaan maksukyvyttömäksi asiakas jatkaa Axxion Oy:n kehotuksesta huolimatta sopimuksen ehtojen rikkomista asiakas on tuomittu viestintäsalaisuuden loukkauksesta, törkeästä viestintäsalaisuuden loukkauksesta, tietoliikenteen häirinnästä, törkeästä tietoliikenteen häirinnästä, lievästä tietoliikenteen häirinnästä, tietojärjestelmän häirinnästä, törkeästä tietojärjestelmän häirinnästä, tietomurrosta tai törkeästä tietomurrosta Axxion Oy havaitsee asiakkaan käyttävän palvelua tietoturva-aukkojen etsintään tai väärinkäyttöön taikka muuhun olennaisesti hyvän tavan vastaiseen tai laittomaan toimintaan palvelun tuottamista ei voida jatkaa Axxion Oy:stä riippumattoman syyn vuoksi Sopimus irtisanotaan kirjallisesti. Purkaminen. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus Axxion Oy:n viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen. Axxion Oy:llä on oikeus purkaa sopimus, jos palvelu on ollut suljettuna yli kuukauden ja sulkemisen edellytykset ovat edelleen voimassa. Sopimus puretaan kirjallisesti. Sulkeminen. Axxion Oy:llä on oikeus sulkea palvelu, jos asiakas käyttää palvelua siten, että sen käytöstä aiheutuu vahinkoa Axxion Oy:lle tai kolmannelle osapuolelle poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen pyytää palvelun sulkemista 5. Palvelun toimittaminen, tuottaminen ja käyttö Palvelun toimittaminen. Axxion Oy toimittaa palvelun sopimuksen syntymisen jälkeen. Asiakkaan on erityisesti huomattava, että palveluun liittyvien osa-alueiden (esim. verkkotunnuksen rekisteröinti tai siirto) toimitus voi viivästyä palveluntarjoajasta riippumattomasta

3 syystä. Palvelun tuottaminen. Axxion Oy:llä on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Axxion Oy:llä on oikeus käyttää palvelun tuottamisessa alihankkijoita. Axxion Oy:llä on oikeus tehdä palveluun muutoksia, jotka vaikuttavat vähäisissä määrin sen käyttöön. Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan normaali toimenpidemaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Verkkotunnukset. Axxion Oy rekisteröi asiakkaan verkkotunnuksen kolmansien osapuolien ylläpitämien rekisteröintipalvelujen kautta. Verkkotunnus rekisteröidään asiakkaan toimittamin tiedoin. Asiakas hyväksyy asianomaisten verkkotunnusrekisterien sopimusehdot ja vastaa siitä, että hänellä on käyttöoikeus kyseiseen verkkotunnukseen. Axxion Oy ei vastaa verkkotunnusrekisterien toiminnasta eikä rekisterien tai rekisteritietojen ylläpidosta. Asiakkaan velvollisuudet. Asiakkaan tulee myötävaikuttaa parhaan kykynsä mukaan palvelun toimittamiseen. Asiakas tallentaa palveluun kaiken aineiston omalla vastuullaan ja vastaa siitä, että hänellä on ajantasaiset varmuuskopiot kaikesta palveluun tallennetusta aineistosta. Axxion Oy kuitenkin vastaa aineiston varmuuskopioinnista, jos tästä on erikseen sovittu. Mikäli asiakkaan Internet-liikenne tai palvelinresurssien käyttö olennaisesti ylittää sen, mitä on pidettävä tavanomaisena, on Axxion Oy:llä oikeus rajoittaa liikennettä tai käyttöä ilmoitettuaan tästä asiakkaalle. Palveluun liittyvästä tai sen kautta tehtävästä suurten tiedostojen levityksestä tai muusta normaalia käyttöä huomattavasti enemmän kuormittavasta toiminnasta on aina sovittava etukäteen Axxion Oy:n kanssa. Asiakas ei missään tilanteessa saa luovuttaa palvelun käyttöön tarkoitettuja käyttäjätunnuksiaan tai salasanojaan kolmannen osapuolen käyttöön. Asiakas vastaa kaikesta tunnuksella tehdystä ja on velvollinen korvaamaan väärinkäytöksistä aiheutuneet tutkinta- ja korjauskulut. Axxion Oy varaa oikeuden estää teknisin keinoin sopimuksenvastainen toiminta. 6. Palvelun virhe tai viivästys, virheilmoitus ja virheiden korjaaminen Palvelun viivästys. Palvelun toimitus on viivästynyt, ellei palvelua ole toimitettu viimeistään sovittuna ajankohtana tai mikäli ajankohdasta ei ole sovittu, kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä, eikä viivästyminen johdu asiakkaasta, asiakkaan puolella olevasta seikasta. Virheilmoitus palvelun viivästyessä. Asiakas ei voi vedota viivästykseen, ellei hän ilmoita viivästyksestä Axxion Oy:lle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun palvelu on toimitettu tai se olisi pitänyt toimittaa. Palvelun virhe. Palvelussa on virhe, jos palvelun laatu tai toimitustapa ei asiakkaan vahingoksi vastaa sitä mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun. Virheenä ei pidetä sellaista poikkeamaa sopimuksesta tai keskeytystä, jota voidaan pitää vähäisenä olosuhteet huomioon ottaen. Virheenä ei pidetä myöskään Axxion Oy:n suorittamaa palvelun sulkemista. Virheenä ei pidetä myöskään järjestelmän päivitys-, korjaus-, huolto- tai vastaavista töistä aiheutuvia keskeytyksiä. Virheilmoitus palvelun virheestä. Asiakas ei saa vedota palvelun virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä Axxion Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Edellä mainittu ei kuitenkaan estä asiakasta vetoamasta virheeseen, jos Axxion Oy on menetellyt törkeän huolimattomasti.

4 Virheen korjaaminen. Palvelujen toimintaa valvotaan ja mahdolliset virheet korjataan niin pian kuin mahdollista, kuitenkin pääsääntöisesti virka-aikana. Virka-ajan ulkopuolella tapahtuvista kiireellisistä korjaustöistä sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. 7. Axxion Oy:n vahingonkorvausvastuu Axxion Oy ei vastaa välillisistä vahingoista kuten liiketoiminnan tai tuotannon keskeytyksistä, jotka ovat aiheutuneet palvelun viivästymisestä, virheestä tai keskeytyksestä. Axxion Oy:n vahingonkorvausvastuu rajoittuu edellä mainituissa tapauksissa Axxion Oy:lle palvelusta suoritetun maksun määrään niiltä kuukausilta, joina em. vika on ilmennyt. Kaikissa tapauksissa Axxion Oy:n vahingonkorvausvastuu rajoittuu palvelusta Axxion Oy:lle suoritetun maksun määrään. 8. Asiakastiedot Asiakas on velvollinen toimittamaan Axxion Oy:lle palvelun tilauksen yhteydessä oikeat henkilö- ja yhteystiedot. Mikäli tiedot eivät ole oikeat tai ne ovat puutteelliset, Axxion Oy varaa oikeuden olla toimittamatta palvelua. Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista henkilö- ja yhteystietojensa muutoksista Axxion Oy:lle viipymättä. Edellä mainittu velvollisuus jatkuu siihen asti, kun sopimussuhde on päättynyt ja kaikki Axxion Oy:n saatavat asiakkaalta on suoritettu kokonaisuudessaan. 9. Laskutus Asiakas maksaa palvelusta Axxion Oy:lle tilauksen yhteydessä sovitun laskutuskauden mittaisissa jaksoissa. Ellei muuta ole sovittu, on laskutuskauden pituus yksi vuosi. Axxion Oy varaa oikeuden päättää laskutukseen liittyvistä yksityiskohdista kuten siitä, milloin palvelu laskutetaan. Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan postiosoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa laskujen maksusta niiden eräpäivään mennessä. Axxion Oy:llä on oikeus periä viivästyneistä suorituksista korkolain 4 1 mom. mukainen viivästyskorko sekä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksumuistutusmaksu. Asiakas on velvollinen korvaamaan myös maksujensa laiminlyönnistä mahdollisesti aiheutuvat perintä-, oikeudenkäynti-, ulosotto- ym. kulut. Axxion Oy varaa oikeuden muuttaa palveluiden hintoja. Uudet hinnat tulevat voimaan aikaisintaan asiakkaan seuraavassa laskutusjaksossa. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa palvelu päättymään ennen uuden hinnoittelun voimaantuloa. 10. Sopimuksen luottamuksellisuus Sopimus on Axxion Oy:n ja asiakkaan välinen. Asiakas sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki tiedot, jotka liittyvät sopimukseen, palveluun ja/tai sen hinnoitteluun. Samoin asiakas vastaa siitä, että näitä ehtoja noudattavat hänen palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat ja muut palveluun kuuluvat tahot.

5 11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimussuhteesta johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei sopimussuhteesta johtuvaa erimielisyyttä saada ratkaistua neuvotteluteitse, käsitellään erimielisyydet Jyväskylän käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus nostaa sopimussuhdetta koskeva kanne myös oman Suomessa sijaitsevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Mikäli kuluttaja-asiakkaalla ei kuitenkaan ole kotipaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Jyväskylän käräjäoikeudessa. 12. Ehtojen voimaantulo ja soveltaminen Nämä ehdot ovat voimassa lukien toistaiseksi. Nämä ehdot korvaavat aiemmin päivätyt WWW-hotelli- ja virtuaalipalvelinpalveluja koskevat sopimusehdot. Näitä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös ennen ehtojen voimaantuloa syntyneisiin sopimussuhteisiin.