PRH matkalla vuoteen 2015 miten yhdessä eteenpäin? Sidosryhmätilaisuus 20.10.2011 2011 Rauni Hagman 1
PRH:n toiminta-ajatus ja tehtävät PRH edistää yrittäjyyttä, innovatiivisuutta ja yhteisöllistä toimintaa Suomessa ja kansainvälisesti. PRH luo yritysten, yhdistysten ja säätiöiden oikeudellisen perustan myöntää toiminimien, tavaramerkkien ja keksintöjen sekä muiden teollisoikeuksien suojan ylläpitää ja julkistaa kattavat yritys- ja yhteisötiedot yhteiskunnan käyttöön tarjoaa asiakaslähtöisiä asiointi-, tieto- ja asiantuntijapalveluja valvoo säätiöitä sekä yritysten ja yhteisöjen rekisteröintivelvoitteen noudattamista 2
Uuden hallitusohjelman keskeiset linjaukset PRH:n kannalta Uusien yritysten syntymisen sekä toimivien yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäminen Yrityspalvelujen ja viranomaisasioinnin keskittäminen yhden luukun periaatteella toimivaksi kokonaisuudeksi Perusrekisteritietojen saatavuus ja julkishallinnon tietojen yhteiskäyttö IPR-strategian toteutuksen jatko sekä toimenpideohjelman uudistaminen Immateriaalioikeuksien tuomioistuinkäsittelyn siirtäminen markkinaoikeuteen Säätiölain uudistus Valtion tuottavuusohjelman korvaaminen uudella vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelmalla 3
Uusi TEM-konsernistrategia Työ- ja elinkeinoministeriön hallinnonalan rooli (missio) Rakennamme kestävää ää kasvua ja uudistumista i t tukevaa, kansainvälisessä kilpailussa menestyvää työ- ja elinkeinoelämän toimintaympäristöä. Tavoitteena on kestävällä pohjalla oleva korkea työllisyys ja siitä seuraava hyvinvointi. TEM-konsernin tahtotila (visio) 2015 Suomen kilpailukyky, työllisyys ja hyvinvointi ovat maailman kärkiluokkaa ja kestävät maailmantalouden ravistelut. Onnistumme konsernin yhteisellä tavalla toimia ja vahvalla yhteistyöllä yli organisaatiorajojen, osana koko valtiokonsernia. TEM-konsernin tavoitelinjaukset (mm): Edistämme korkean arvonlisän uutta, kasvavaa ja vientiin suuntautuvaa yritystoimintaa. 4
TEMin palvelustrategia PRH kuuluu hallintoviranomaisten kategoriaan Viraston palvelut tunnistettu, kuvattu ja asiakassegmentointi tehty (yrityksen elinkaaren hallinta) PRH:n yritystietojen käyttö koko konsernin perustietoina Asiakkaan prosesseihin sovitetut t t yhden luukun periaatteella tarjottavat PRH:n palvelut 5
PRH:n strategiset tavoitteet 2011 2020 (valm. 16.9.2011) TEM-konsernistrategian mukaisesti osana kilpailukykyistä elinkeinoelämän toimintaympäristöä PRH edistää uutta ja kasvavaa yritystoimintaa PRH on kansainvälisesti ja kansallisesti arvostettu yritysten y tunnusmerkkien sekä keksintöjen yksinoikeuksien myöntäjä PRH on julkishallinnon sähköisen asioinnin edelläkävijä, jonka palvelut ovat asiakaslähtöisesti, keskitetysti ja yhteentoimivasti yritysten ja yhteisöjen käytettävissä PRH:n ylläpitämät yritys- ja yhteisötiedot ovat koko yhteiskunnan tehokkaassa käytössä Sisäiset tavoitteet: Asiakkaan ja henkilöstön eduksi yksi yhtenäinen PRH Toimintamme i on kustannustehokasta, t k t tuloksellista lli t ja vaikuttavaa PRH:ssa on osaavin ja ystävällisin henkilökunta sekä esimerkillisin i esimiestoiminta i i i t 6
PRH:n menestystekijät korkea asiantuntemus ja osaaminen tehokkaat sähköiset prosessit sekä helppo verkkoasiointi eprh asiakaslähtöiset toimintatavat ja palvelut toimiva yhteistyö PRH:n tulosalueiden ja työntekijöiden välillä (yksi yhtenäinen PRH) verkostomainen yhteistoiminta t i i t PRH:n kansallisten ja kansainvälisten kumppaneiden kesken kehitysmyönteinen asenne ja käytännönläheinen toimeenpanokyky 7
Henkilöstön näkemykset (verkkokysely 22.-29.8.2011) Eniten puhutaan asiakkaista sähköisistä palveluista osaamisesta Merkittävimmiksi koetaan: sähköiset palvelut henkilöstö nopeus 8
Henkilöstön näkemykset (verkkokysely 22.-29.8.2011) Asiakkaan palvelukokemus tärkeä, asiakkaan ja PRH:n roolit ja työnjako puhuttivat Sähköiset palvelut vai sähköinen asiointi? Oman arkityön muuttuminen ei vielä näy. Osaamisen kehittäminen ja varmistaminen toiminnan sekä henkilöstön uusiutuessa välttämätöntä. Siiloutuminen hankaloittaa urakiertoa. Henkilöstön osaamisen ja asiakaspalvelun kehittäminen tulevaisuuden kannalta tärkeää. Tätä päivää koskevassa keskustelussa korostuivat enemmän jaksaminen, hyvinvointi, johtaminen ja esimiestyö. Asiakaspalvelusta puhuttaessa nopeuden merkitys korostui selvästi. Suurin mielipiteen hajonta liittyi elinkeinoelämän palveluun: missä laajuudessa palveluita kehitetään ja mitkä ovat eri toimijoiden roolit. 9
PRH:n sidosryhmien näkemykset (verkkokysely( y 28.9. 11.10.2011) Eniten puhutaan: elinkeinoelämän palvelemisesta kansainvälistymisen tukemisesta rekisterien kattavuudesta Merkittävimmiksi koetaan: sähköiset palvelut elinkeinoelämän palveleminen kansainvälistymisen tukeminen 10
PRH:n sidosryhmien näkemykset Kyky nopeasti ja asiantuntevasti palvella elinkeinoelämän muuttuvia tarpeita nähdään tärkeäksi niin kansallisessa kuin kansainvälistyvässä ympäristössä. Ajantasainen tieto yrityksistä tulee saada kootusti ja luotettavasti yhdeltä taholta. Vahva a asiantuntijuuden ntij taso immateriaalioikeuksissa ksissa ja IPR-asioissa tulee varmistaa myös jatkossa. PRH:n tietovarannot tulee linkittää tulevaisuudessa kiinteämmin osaksi muita sähköisiä viranomaispalveluja ja rekistereitä. Toimintaympäristön monimutkaistuminen ja resurssien vähentyminen luovat painetta tehokkaammalle viranomaisyhteistyölle. Asiakkaat tulee ottaa mukaan PRH.n palvelujen l ja toiminnan kehittämiseen. 11
PRH:n sidosryhmien näkemykset Palvelujen saatavuus kattavasti tulee varmistaa toimivalla monikanavaisella i palvelulla l ll sekä yksittäisen henkilöasiakkaan että suuryrityksen tarpeisiin. Sähköiset palvelut nähdään kustannustehokkaana ratkaisuna tarjota PRH:n palveluita pienemmillä resursseilla laadusta tai laajuudesta tinkimättä. PRH:n roolin tulisi muuttua rekisteriviranomaisesta aktiiviseksi ja ulospäin suuntautuvaksi yhteiskunnan tukipilariksi. 1 12
PRH:n organisaatio Pääjohtaja Johtokunta Valituslautakunta Sisäinen tarkastus Johtoryhmä Johdon työvaliokunta YT-toimikunta Hallinto Tietohallinto Viestintä ja asiakaspalvelu Yritys- ja yhteisölinja Patentti- ja innovaatiolinja Tavaramerkki- ja mallilinja Yhdistys- ja säätiöasiat 1.1.2012- Aluepalvelut ELY-keskukset Uusyrityskeskukset Maistraatit 13
Yrityksen elinkaari, Osakeyhtiö Perustamisvaihe Kehittämisvaihe Kasvuvaihe Vakiintuneen toiminnan vaihe Taantumavaihe Lopetusvaihe Yrityskiinnitys Osakepääoman menettäminen Osoite ja yhteystietomuutokset Henkilömuutokset (Hallitus, edustamisoikeudet, tilintarkastajat) Tilinpäätösilmoitukset Perustaminen Yritysmuodon muutos Osakepääoman korotus, osakeanti Yhtiöjärjestysmuutos Optiot Sulautuminen Tilikauden muutos Jakautuminen Yritysmuodon muutos Osakepääoman alentaminen Lopetus konkurssi selvitystila dif /fuusio Aputoiminimi Rinnakkaistoiminimi Toiminimi Kansainvälinen tavaramerkkihakemus stutkimukset Tilaus Tavaramerkkihakemus KV mallisuojahakemus Mallisuojahakemus Patenttihakemus ttih ensimmäisessä ä maassa Patentinhaku ulkomailla (usein PCT reittiä) Patentin, tavaramerkin, mallin ja hyödyllisyysmallin voimassapito Patentin, tavaramerkin, mallin ja hyödyllisyysmallin rauettaminen / myynti Hyödyllisyysmalli Haku ulkomailla Yrityksen perustajat ja keksintöasiakkaat Paikalliset yritykset Uusia keksintöjä / uusia patentti tai hyödyllisyysmallihakemuksia Paikalliset ja kotimarkkinoilla toimivat yritykset Kansainvälistyvät yritykset Suuryritykset 14