Pirkanmaa2019 väliraportti tiivistelmä Alueen elinvoiman edistäminen

Samankaltaiset tiedostot
Sparrausryhmän tilaisuus

TULEVAISUUDEN KASVUPALVELUT

KASVUPALVELUT JA KUNTA-MAAKUNTA- VALTIO- YHTEISTYÖ Mikko Härkönen Elinvoimajohtaja

Työllisyyspalvelut maakuntauudistuksessa. Vates säätiö Jukka Alasentie Maakuntauudistus projektijohtaja

Kasvupalvelujen alueellinen valmistelutilanne markkinoiden rakentumisen näkökulmasta. Irene Impiö, Pirkanmaan TE-toimisto

Elinvoimaa monialaisista maakunnista

Työvoima- ja yrityspalveluiden alueellinen kokeilu Tampereen kaupunkiseudulla ja Sastamala-Punkalaidun alueella

Miten maakuntauudistus muuttaa työhakijoiden ja yritysten palveluja?

Sote- ja maakuntauudistuksen tiekartta: Kasvupalvelut

Kasvupalvelut ja monialainen yhteistyö. Jari Aaltonen Vastuuvalmistelija, kasvupalvelut

Kuntien ja maakuntien yhteistyö Satakunnassa Aluekehittäminen: työllisyys- ja yrityspalvelut sekä liikennetehtävät

Kasvupalvelujen valmistelutilanne. Jari Aaltonen Vastuuvalmistelija, kasvupalvelut Työryhmien yhteiskokoontuminen

Leader ja maakuntauudistus. Uusia mahdollisuuksiako? Elinkeinojohtaja Marko Mäki-Hakola

Kasvupalvelut Tehtävät ja palvelut. Palvelukokonaisuudet ja palveluprosessit

Kasvun ja elinvoiman näkökulma maakuntauudistuksessa. Elinkeinoministeri Olli Rehn Oikeus- ja työministeri Jari Lindström

Tilannekatsaus Kasvupalveluista ELO-verkostolle lokakuu Tea Raatikainen / Lähde: J. Tonttila/ TEM, Pasi Patrikainen KESELY

Työsuunnitelma. Alueen elinvoiman edistäminen -teemaryhmä

Työsuunnitelma ja asiantuntijaryhmien ohjeistus

Kasvupalveluuudistuksesta. Nuori2017 tapahtuma , Tampere Erityisasiantuntija Hanna Liski-Wallentowitz

Pirkanmaa2019 väliraportti Alueen elinvoiman edistäminen

Kasvupalvelu-uudistus

TE-palvelujen kehittäminen -alaryhmä. Johtopäätökset

Järjestäjän ja tuottajan roolit -teemaryhmä

Maakuntauudistus: Palvelut työnhakijoille ja yrittäjille. Tiedotustilaisuus Työministeri Jari Lindström

Laki alueiden kehittämisestä ja kasvupalveluista. Maku- ja sote-uudistuksen projektiohjausryhmä Piia Rekilä ja Jarkko Tonttila

Miten alueelliset innovaatiot ja kokeilut sekä muut hallituksen kärkihankkeet tukevat kasvua?

Maakuntauudistus ja kasvupalvelut. Jari Aaltonen Johtava asiantuntija Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus

MAAKUNTAUUDISTUKSEN VAIKUTUKSIA LAKIIN KOTOUTUMISEN EDISTÄMISESTÄ. Maahanmuuttojohtaja Sonja Hämäläinen Työllisyys- ja yrittäjyysosasto

Kommenttipuheenvuoro Järjestämisen valmistelun esittely Päjät-Hämeessä Maakuntauudistuksen poliittisen ohjausryhmän kokous ma 7.1.

Kuntien rooli työllisyydenhoidossa tulevissa työllisyyspalveluiden uudistuksissa

Ajankohtaista maakuntauudistuksesta kulttuurin näkökulmasta

Etelä-Savon maakuntaliitto MUISTIO No 1/ Maakuntaliiton virasto, Mikonkatu 5, Mikkeli, kokoushuone Piällysmies

Aktiivisen työvoimapolitiikan meneillään olevat askeleet työvoimapolitiikan maakunnallistaminen/kunnallistaminen

1000 uutta työpaikkaa alueellinen kokeilu

MAAKUNTAUUDISTUKSEN VAIKUTUKSIA LAKIIN KOTOUTUMISEN EDISTÄMISESTÄ. Maahanmuuttojohtaja Sonja Hämäläinen Työllisyys- ja yrittäjyysosasto

Aluekehitys- ja kasvupalvelulakiluonnos

Miten integraatiossa yhdessä eteenpäin? Integraatiofoorumi Jaana Räsänen Erityisasiantuntija, STM

KASVUPALVELUIDEN VALMISTELUN TILANNEKATSAUS Pekka Voutilainen, ,

HE 35/2018 vp Hallituksen esitys laiksi alueiden kehittämisestä ja kasvupalveluista ja eräiksi siihen liittyviksi laeiksi

LAPIN LIITTO Hallituskatu 20 B, PL Rovaniemi

Yhdessä uutta. Etelä-Savon maakunta- ja sote-uudistus

Kasvupalvelupilotit ja heikossa työmarkkina-asemassa olevien henkilöiden työllistyminen Elisabet Heinonen

Lapin sote-valmistelun alaryhmätyöskentely - yhteenveto

Aluekehittämisjärjestelmän uudistaminen. Keskustelutilaisuus maakuntien liitoille ja ELY-keskuksille TEM

Kasvupalvelut / TE-palvelut

Hämeen työelämän kehittämisen kokoontumisajot Lahti Ville Majala Päijät-Hämeen liitto, projektikoordinaattori

Järjestäjätoiminto. Muutosjohtaja (sote järjestäminen), Harri Jokiranta Sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija (sote järjestäminen), Päivi Saukko

Kasvupalvelu-uudistus ja Uudenmaan erillisratkaisu. Sami Sarvilinna, kansliapäällikkö

Pirkanmaa2019 väliraportti - Järjestäjän ja tuottajan roolit -teemaryhmä

KASVUPALVELUN KANSALLISEN JA MAAKUNNALLISEN VALMISTELUN YHTEISSEMINAARI

Kasvupalveluilla työllisyyttä ja hyvinvointia Päijät-Hämeeseen

Laki alueiden kehittämisestä ja kasvupalveluista. Maakuntauudistuksen projektiryhmä / Neuvotteleva virkamies Piia Rekilä

Palvelurakenteen kehittäminen. Jari Aaltonen

Kasvupalvelupilotit Hämeen TE-toimiston toimintamallin muutos

Maaseutuvaikutusten arvioinnin pilotointi Pirkanmaalla MVA työkaluna sote- ja maakuntauudistuksessa Pirkanmaan pilotti

Etelä-Savon maakuntaliitto MUISTIO No 1/ Etelä-Savon ELY-keskus, Jääkärinkatu 14, Mikkeli, nh Saimaa

Kasvupalvelut. Jarmo Paukku, Hämeen ELY-keskus

Kasvupalvelun valmistelu osana maakuntauudistusta. Jarkko Tonttila

Iäkkäiden palvelujen johtaminen tulevaisuudessa

Kasvupalvelulait työllisyyden edistämisessä

Kasvupalvelut Mitä?-Kenelle?-Miksi?

Kasvupalvelujen tilannekatsaus ja toiminnalliset vaihtoehdot

KOTOLAKI TULEE OLETKO VALMIS? Vanhempi hallitussihteeri Juha-Pekka Suomi

Kasvupalvelujen tilannekatsaus ja toiminnalliset vaihtoehdot

Elinvoimaa monialaisiin maakuntiin - Kasvupalvelut

Maakunta- ja kasvupalvelu-uudistuksen vaikutukset työttömien palveluihin

TYÖVOIMAKOULUTUS JA REFORMI

Tilannekatsaus: Aluekehittämis- ja kasvupalvelut syksy 2018

TYP ajankohtaisia asioita

Ajankohtaista kasvupalveluiden valmisteluista

Työllisyys- ja yrityspalvelut

Marja-Riitta Pihlman

Kasvupalveluita koskevan uudistuksen tilannekatsaus

Työllisyyskokeilut myönteisiä odotuksia ja mahdollisuuksia?

Työllisyydenhoito kunnassa

Pirjo Oksanen

Ajankohtaista alueuudistuksesta Uudellamaalla

Sosiaali- ja terveyspalvelut mega-luokan muutoksessa avaimet onnistumiseen luodaan yhdessä

Oma Häme. Tehtävä: Aluekehitysviranomaisen tehtävät. Aluekehitys ja kasvupalvelut. Nykytilan kartoitus.

FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017

Juha Ala-Mursula, johtaja, BusinessOulu

Kehittämistoiminnan organisointi

Työmarkkinoilla tukea tarvitsevien palvelutarpeet: hankinnat, laatu ja riittävyys

Kasvupalveluiden valmistelu Kjell Henrichson

1000 uutta työpaikkaa - alueellinen kokeilu lyhyt esittely

Miten kunnissa valmistaudutaan tulevaan

Tilannekatsaus POHJOIS-SAVON maakuntauudistukseen. Itä-Suomen liikenneturvallisuusfoorumi

Työstä työhön. Työmarkkinakeskusjärjestöjen esitykset kehysriiheen

Maakunnan ja kuntien elinkeino ja yrityspalveluiden yhteistoimintamalli

4 Kasvupalvelujen tilanne valtakunnallisesti ja alueellisesti. 5 Alatyöryhmien (yrityksen ja henkilöasiakkaat) työskentely ja tulosten esittely

Elinvoimaa monialaisiin maakuntiin - Kasvupalvelut

Pirkanmaa2019 loppuraportti Alueen elinvoiman edistäminen

M A A K U N TA U U D I S T U S. ETA palvelut Maakunnallinen näkökulma 1

TYP-toiminta sekä alueiden kehittämisen ja kasvupalvelujen vaikutukset työllistämiseen Anna-Liisa Lämsä

Oma Häme Aluekehitys- ja kasvupalvelulaki Maakuntahallitus

Miten kunnat ja maakunnat voivat onnistua kannustamisessa ja työllistämisessä?

Pirkanmaan kuntien allianssimalliesitys

DIGITAALISUUS MAAKUNTAUUDISTUKSESSA

Pohjois-Karjalan kotoutumisen toimintamalli. Työ kotouttaa MEIJÄN ekosysteemi. Mia Sevonius-Male maahanmuuttoasiantuntija

POHJOIS-POHJANMAAN LIITTO PÖYTÄKIRJA 10/ (10) Pohjois-Pohjanmaan liitto, kokoushuone Siikasali, Sepänkatu 20, Oulu

Transkriptio:

Pirkanmaa2019 väliraportti tiivistelmä Alueen elinvoiman edistäminen 20.2.2017 1 www.pirkanmaa2019.fi

Alueen elinvoiman edistäminen Maakunnan elinvoimapolitiikalla luodaan edellytykset aluelähtöiselle kestävään kehitykseen perustuvalle kasvulle ja uudistumiselle sekä hyvinvoinnille ja sosiaaliselle eheydelle. Tavoitteena on kestävän talouskasvun, alueiden kehittämisen sekä työllisyyden, työllistymisen ja yritysten toimintaedellytysten edistäminen laaja-alaisesti ja monipuolisesti. Aluekehittämisvastuu on valtiolla, maakunnalla ja kunnilla kullakin omalla alueellaan.

Sisältöluettelo Diat: 1. Teemaryhmän työskentely 6-17 1.1. Teema ryhmän jäsenet 1.2. Teemaryhmän kokoukset, käsiteltävät asiat ja aikataulu 1.3. Asiantuntijaryhmien valmistelutyö 1.4. Eteneminen suhteessa asetettuihin tavoitteisiin 1.5. Resurssitarpeet 2017-2018 2. Palvelu- ja tehtäväkokonaisuuden nykytilan kuvaus ja analyysi 18-55 2.1. Rekrytointi ja osaaminen (rahoitus) 2.2. Yritystoiminta ja yrittäjyys (rahoitus) 2.3. Kansainvälisyys ja Team Finland (rahoitus) 2.4. Innovaatioympäristö (rahoitus) 2.5. Tienpito 2.6. Maaseudun rahoitus ja yrityspalvelut 2.7. Aluekehitys ja ennakointi 2.8. Muut tehdyt selvitykset (Kulttuuri, Kotoutumisen edistäminen) 2.9. Maku ja kasvupalvelulain valmistelussa esille nousseita kysymyksiä 17.2.2017 3 www.pirkanmaa2019.fi

Sisältöluettelo Diat: 3. Muutokset palvelu- ja tehtäväkokonaisuuteen 56-75 3.1. Alueen elinvoiman edistämisen palvelujen asiakkaat ja palveluntarpeet 3.2. Lain alueiden kehittämisestä ja kasvupalveluista vaikutukset palvelu- ja tehtäväkokonaisuuksiin 3.3. Valmistelutyötä tukevat pilotit Pirkanmaalla 3.4. Yhdyspinnat ja työnjaon arviointi Liitteenä olevat taustamateriaalit 17.2.2017 4 www.pirkanmaa2019.fi

1. Teemaryhmän työskentely 17.2.2017 5 www.pirkanmaa2019.fi

Teemaryhmän jäsenet Teppo Rantanen, Tampere Jari Heiniluoma, Parkano Panu Raivio, Pälkäne Ruut Rissanen, Pirkanmaan liitto Jukka Ojala, Pirkanmaan ELY-keskus Riku Immonen, Pirkanmaan TE-toimisto/ Lasse Leppänen, Pirkanmaan TE-toimisto Ulla Haggren, Jämsä Tarja Pietilä, Sastamala Irene Impiö, Pirkanmaan TE-toimisto (pj) Riikka Joutsensaari, Pirkanmaan ELY-keskus Päivi Myllykangas, Tampere3 Marko Mäkinen, Pirkanmaan liitto Heikki Ikonen, Pirkanmaan ELY-keskus Reija Neva, Pirkanmaan ELY-keskus Juhani Lindroos, Pirkanmaan ELY-keskus Arto Kummala, Kuhmoinen Pirjo Koivisto, Tampere Lauri Erma, Tampere Tuija Marnela (sihteeri) + 4 asiantuntijaryhmien puheenjohtajat: Tarja Paulaniemi, Marja Poussa, Jukka Kohonen, Mika Sievi- Korte ja Petri Räsänen 17.2.2017 6 www.pirkanmaa2019.fi

Teemaryhmän kokoukset ja sisältö 2016: 2017: 3.11. Orientaatio, lainvalmistelu sekä nykytilankuvauksia 9.11. Teemaryhmän tehtävät ja työsuunnitelma 16.11. Pirkanmaan tienpidon nykytilanne, Tampereen kaupungin elinkeino-ohjelma sekä lain alueiden kehittämisestä ja kasvupalveluista valmistelutilanne 29.11. Maaseudun yrityspalvelut, Tampere3 ja rajapinnat sekä työsuunnitelman käsittely 19.12 Kuntien elinvoimapalvelut (Parkano) ja rajapinnat, asiantuntijaryhmien työskentelyn esittely 17.1. Aluekehittäminen ja ennakointi, maaseutuasiat, Kasvubuusti -pilotti sekä lakien valmistelutilanne ja sparrausryhmän esille nostamat asiat 17.2. Tampereen kaupunkiseudun työllisyyskokeilu, lakien valmistelutilanne sekä väliraportin käsittely 14.3. Yrityspalvelusetelikokeilut (TEKES ja Tredea), työllisyydenhoidon asiakassetelikokeilut sekä asiantuntijaryhmien työskentelyn esittely 10.4. Lakien valmistelutilanne sekä loppuraportin valmistelusta ja työnjaosta sopiminen 28.4. Pirkanmaan palvelumallien ja tuottamistapojen valmistelu ja lakien valmistelutilanne 10.5. Loppuraportti ja lakien valmistelutilanne 17.2.2017 7 www.pirkanmaa2019.fi

Teemaryhmän esivalmistelutyön eteneminen Teemaryhmään on nimetty yhteensä 24 jäsentä ELY-keskuksesta, TE-toimistosta, Pirkanmaan liitosta, kunnista ja korkeakouluista. Ryhmän jäsenet edustavat kattavasti alueen elinvoiman edistämisen intressitahoja Teemaryhmä päätti kutsua valmistelutyöhön laajemmin asiantuntijoita, sidosryhmiä, palveluntuottajia ja asiakkaita. Teemaryhmä perusti viisi asiantuntijaryhmää sekä päätti tehtävistä erillisselvityksistä. Sidosryhmien, potentiaalisten palveluntuottajien ja asiakkaiden edustajia kutsuttiin asiantuntijaryhmään. Perustetun ryhmän tavoitteena on tuoda asiakkaat, palveluntarpeet ja palveluntuottajat mukaan prosessien ja palvelujen kehittämistyöhön. Esivalmistelutyö on edistynyt työsuunnitelman mukaisesti. Teemaryhmä on seurannut valtakunnallista lakivalmisteluja ja käynnistänyt elinvoimatehtävän sisältöjen mukaisen valmistelun. Teemaryhmän laaja tehtäväalue asettaa haasteen kokonaisuuden haltuun ottamisessa, mutta toisaalta mahdollistaa laajemman tarkastelun ja synergioiden saavuttamisen uusien asiakaslähtöisten palvelujen valmistelussa. Synergiaetuja haetaan tässä valmistelun vaiheessa ainakin aluekehittämisen ja kasvupalvelujen, maaseudun kehittämisen, tie- ja liikenneasioiden sekä yhteen sovitetaan elinvoiman, liikenteen ja maankäytön kysymyksiä. Valmistelutyössä on tunnistettu ja kuvattu yhdyspintoja valtakunnallisten kasvupalvelutoimijoiden, kuntien elinvoimatehtävien ja keskeisten strategisten kumppaneiden kanssa. 17.2.2017 8 www.pirkanmaa2019.fi

Teemaryhmän esivalmistelutyön eteneminen Kasvupalvelujen potentiaalisten palveluntuottajien kanssa on käynnistetty yhteistyö työja elinkeinoministeriön ja KEHA-keskuksen toimesta joulukuussa 2016 tekemässään markkinavuoropuhelukierroksessa (Pirkanmaalla 16.12.). Yrityksille suunnattu kasvupalveluseminaari järjestetään Rosendahlissa 22.3.2017. Tilaisuudessa kuvataan millaisia markkinoita on syntymässä Sosiaali- ja terveyspalveluihin sekä kasvupalveluihin. Tilaisuudessa järjestetään yrityksille valmennusta asiakkaiden tarpeista lähteviin palveluinnovaatioihin sekä edistetään yritysten verkostoitumista. Valmistelutyöhön osallistuneet asiantuntijat ovat olleet erittäin sitoutuneita valmistelutyön tavoitteisiin ja aikatauluihin. Valmisteluun osallistuneet asiantuntijat ovat nähneet maakuntauudistuksen mahdollisuutena yksinkertaistaa palveluja sekä rakentaa asiakaslähtöiset ja yksinkertaisemmat toimintatavat, prosessit ja palvelut. 17.2.2017 9 www.pirkanmaa2019.fi

Resurssitarpeet Valmistelutyö on käynnistynyt odotusten mukaisesti. Valmistelutyöhön on tarve lisätä asiantuntijavalmistelutyöpanosta erityisesti 8/2017 2018 aikana, koska laajat palvelut, asiakasprosessit ja tulosperusteiset palveluhankinnat on suunniteltava hyvissä ajoin ennen syksyä 2018 palvelujen saumattoman jatkumisen turvaamiseksi. Potentiaalisten kasvupalvelujen palveluntuottajien kanssa on tärkeää käynnistää laaja yhteistyö ja vuoropuhelu. Olisiko tähän löydettävissä muitakin toimintatapoja kuin perinteiset keskustelu/tiedotustilaisuudet? Valmistelutyötä tukevat pilotit edistävät merkittävästi erilaisten toimintamallien, palveluhankintojen ja vaihtoehtojen mallintamisessa/suunnittelussa. Näille piloteille on löydetty tarvittava rahoitus. Asiakasnäkökulman vahvistaminen edellyttää asiakkaiden mukanaoloa valmistelussa. Olisiko tähän löydettävissä muitakin toimintatapoja kuin perinteinen keskustelutilaisuus tai asiakasraati? Valmistelutyössä tarvitaan resursointia yhteisiin kehittämispäiviin, valmistelutilaisuuksiin ja asiakastilaisuuksiin. Esitetään hankittavaksi selvitystyö Pirkanmaan yrityspalvelujen ja elinvoiman kokonaisuudesta. Selvitetään erityisesti palvelut ja rajapinnat valtion yrityspalvelutoimijoiden, maakunnan kasvupalvelujen ja kuntien elinvoimapalvelujen sekä korkeakoulujen yrityspalvelujen osalta. Maakunnan on huolehdittava kasvupalveluiden yhteensovittamisesta. Yhteensovittamisvastuu tarkoittaisi toiminnan yhteensovittamista kunnan, valtion ja maakunnan muiden palveluiden tuottajien kanssa siten, ettei synny tarpeetonta päällekkäisyyttä sekä kasvupalveluiden sovittamista palvelukokonaisuuksiksi. 17.2.2017 10 www.pirkanmaa2019.fi

2. Palvelu- ja tehtäväkokonaisuuden nykytilan kuvaus ja analyysi 17.2.2017 11 www.pirkanmaa2019.fi

Valmistelutyössä esille nousseita asioita ja kysymyksiä Ihmiset ja yritykset liikkuvat eri alueilla Suomessa (ja kansainvälisesti). Miten asiakkaat löytävät tarvitsemansa palvelun? Millaisia palveluja järjestetään muiden maakuntien alueella oleville asiakkaille? Maakunnan palvelujen asiakkaaksi voi hakeutua kuka tahansa ja kaikki yritykset Suuntaavatko maakunnat voimavaransa ensisijaisesti omille asukkailleen ja yrityksille, joiden toimipaikka on maakunnan alueella? Houkutellaanko kiinnostavia yrityksiä ja osaajia kasvupalveluilla? Missä asioissa ja millä aikataululla maakunnat sopivat yhteistyöstä ja mahdollisista palvelujen keskittämisistä? Esim. EURES, työluvat? ELY:n eri keskitetyt kokonaisuudet? Miten ja missä asioissa saavutetaan ensimmäiset maakunnan sisäiset synergiat ja integraatiot alueen elinvoiman edistämisen asioissa? Maaseudun kehittäminen ja rahoitus Tienpito ja kuljetus Aluekehittäminen ja ennakointi Mikään valmistelun lähtökohdista ei automaattisesti takaa, etteikö kasvupalveluista tulisi nykyistä monimutkaisempi häkkyrä ja asiakkailla voi olla entistä haasteellisempaa löytää palveluja tämä tulee tiedostaa valmistelussa, tarjoaako mahdollisuuden selkeyttää palveluja? 17.2.2017 12 www.pirkanmaa2019.fi

Valmistelutyössä esille nousseita asioita ja kysymyksiä Asiakaspalvelun tulee jatkua katkeamatta, myös moni toimija on riippuvainen asiakkaiden ohjauksesta palveluihin (hankkeet, koulutukset jne.) Digitalisaatiossa tulee edetä tarve-edellä, ei haukata liian isoa (ja toimimatonta) palaa Mitkä järjestelmät ovat asiakkailla käytettävissä vapaaehtoisuuteen perustuen ja mitkä järjestelmät ovat asiakkuuden edellytys (esim. työnhakijoiden työnhaun käynnistyminen)? Miten järjestelmien rahoitus järjestetään? Mistä osuudesta vastaa valtio? Mitä järjestelmiä maakunta rahoittaa? Maksavatko kasvupalveluntuottajat järjestelmien (Työmarkkinatori) käyttämisestä? Koko maakunnan elinvoimaisuus oltava keskeinen tavoite Palveluohjaus ja palveluntarpeiden kartoitus/arviointi on nähty asiakkaiden kannalta tärkeänä ja oleellisena asiana. Miten tämä toteutetaan kasvupalveluissa? Valmistelussa tulee määritellä sekä arvioida järjestäjän ja tuottajien vastuut palveluntarvekartoituksissa, palveluntarvearviossa sekä palvelupäätöksissä. Miten tienpito tullaan hoitamaan? Verkon omistajuudesta, rahoituksesta, tehtävistä ja henkilöstön sijoittumisesta ei ole vielä päätöksiä (iso osa henkilöstöstä toimii keskitetyissä toiminnoissa, joiden sijoittumisesta ei ole vielä ratkaisua) Kansallisessa lainvalmistelukeskustelussa kasvupalveluissa korostuu palvelujen reaktiivisuus (asiakas tunnistaa palveluntarpeen ja hakeutuu palveluihin), mutta kasvupalvelujen Pirkanmaan valmistelussa on nostettu esille (valmistelutyöhön osallistuneet asiantuntijat, sidosryhmä ja asiakkaat) myös proaktiivinen ote tunnistetaan tulevia palveluntarpeita ja autetaan asiakkaita palveluntarpeiden havaitsemisessa. 17.2.2017 13 www.pirkanmaa2019.fi

Valmistelutyössä esille nousseita asioita ja kysymyksiä Asiakaspalvelun eri palvelutavat (digitaaliset palvelut, puhelinpalvelut, henkilökohtainen palvelu)? Millä logiikalla määräytyy? Asiakkaan oman valinnan perusteella vai ohjataanko asiakasta? Kasvupalvelujen sähköinen verkkopalvelu ja asiointi Kasvupalvelujen valtakunnallinen puhelinpalvelu vai maakunnan oma puhelinpalvelu vai molemmat? Henkilökohtaisen neuvonnan tarve olisiko yhteispalvelupisteissä ratkaisu alueelliselle kattavuudelle henkilökohtaisessa palveluneuvonnassa? Arviolta iso joukko tarvitsee edelleen henkilökohtaisempaa neuvontaa palvelujen saamiseksi. Kenen tehtävänä on huolehtia jatkossa työtarjouksien tekemisestä ja työhön ohjaamisesta (työttömyysturvavaikutteisesti)? Millaisia velvoitteita työttömyysturvalaissa tulee palvelujen järjestämiseen liittyen? Millaisia rajapintoja maakunnan kanssa muodostuu mahdollisesta työttömyysturvan tehtäväsiirrosta 2018 vuoden alussa? Yhdyspinnat kotoutumisessa/kotoutumisen edistämisessä erityisesti maakunnan ja kuntien sekä kasvupalvelujen ja soten välillä? Millaisiin asioihin valmistelussa jatkossa keskitytään? Asiakkaan palveluprosessien valmistelu ja kuvaaminen/työnjakokysymykset? Yksinkertaistamisen ja asiakkaan prosessien kuvaamisen tarve korostuu Valmistelussa olisi hyvä kuvata myös ääripäitä, useita eri vaihtoehtoja toimintamalleille Kuinka monta brändiä kasvupalveluihin tulee? 1 10 100-1000? Kasvupalvelut, valtakunnan yhteiset Maakunnan kasvupalvelut Kasvupalvelun palvelukokonaisuudet Kunkin kasvupalvelutuottajan palvelut 17.2.2017 14 www.pirkanmaa2019.fi

Valmistelutyössä esille nousseita asioita ja kysymyksiä Palvelujen viestinnän tärkeys, palvelujentuottajien yhteinen CRM (toisaalta henkilötietosuoja ja yrityssalaisuuksien turvaaminen on tärkeää) Yrityspalveluissa liidit tehdään CRM järjestelmässä, miten relevantti tieto saadaan palveluntuottajilta ja kumppaneilta maakunnalle sekä kansallisille kasvupalveluille? Onko olemassa minimipalvelu? Onko olemassa subjektiivista oikeutta palveluihin (kenellä ja mihin palveluihin)? Millaisia tulostavoitteita asetetaan hankintoihin ja palveluihin/palvelukokonaisuuksille? Tulosperusteisuus edellyttää palveluntuottajilta asiakaslähtöistä palveluinnovaatiokyvykyyttä. Palvelujen hankintalogiikka? Palveluntuottajien jakama palveluseteli (ei merkittävää julkisen vallan käyttöä) Digitaalisesti jaettava palveluseteli (ilman välikäsiä ja harkintavallan käyttöä) Kokonaan tai osittain kattavat palvelusetelit, joita jaetaan tarpeen ja harkinnan perusteella kasvuohjelmat ja allianssit, joihin valitaan kohderyhmäasiakkaat palveluntarpeiden ja maakunnan intressien perusteella Laajojen palvelukokonaisuuksien osto Julkiseen hankintaan perustuvat kilpailutukset Palvelujen tuottajaksi hyväksymismenettely Evoluutio vai revoluutio? 17.2.2017 15 www.pirkanmaa2019.fi

3. Muutokset palvelu- ja tehtäväkokonaisuuteen 17.2.2017 16 www.pirkanmaa2019.fi

Alueen elinvoiman edistämisen palvelujen asiakkaat ja palveluntarpeet 17.2.2017 17 www.pirkanmaa2019.fi

Kasvupalvelujen asiakkaat lakiesitysluonnoksessa Kasvupalveluita järjestetään ja tuotetaan valtakunnallisesti ja maakunnallisesti Valtakunnallisten kasvupalvelujen asiakkaat ovat kasvua ja kansainvälistymistä tavoittelevat sekä innovaatioiden kehittämistä, kaupallistamista ja hyödyntämistä tavoittelevat yrityksen, maakunnat ja kunnat sekä sellaiset kasvupalveluihin liittyvää tutkimus- ja kehittämistoimintaa harjoittavat yhteisöt, virastot ja laitokset, joiden toiminta edistää laissa määriteltyjen tavoitteiden edistämistä Maakunnallisten kasvupalvelujen asiakkaita ovat kasvua tavoittelevat yritykset, luonnolliset henkilöt sekä yritykset, muut yhteisöt ja säätiöt, jotka kyseisiä palveluja tarvitsevat. Lisäksi kasvupalveluihin liittyvää tutkimus- ja kehitystoimintaa harjoittelevat yhteisöt, virastot ja laitokset, joiden toiminta tähtää kasvupalvelun tavoitteiden edistämiseen Maakunnallisten kasvupalvelujen asiakkailla on oikeus valita haluamansa palveluntuottaja maakunnan järjestämisvastuunsa mukaisesti nimeämien palveluntuottajien joukosta Asiakas voi hakea palvelua myös toisen maakunnan alueelta Maakunnan ja sille palveluja tuottava toimija ohjaa asiakkaan tarvittaessa valtakunnallisiin kasvupalveluihin Palvelut ovat harkinnanvaraisia, jollei laissa säädetystä muuta johdu 17.2.2017 18 www.pirkanmaa2019.fi

Kasvupalvelun palvelukokonaisuudet lakiesitysluonnoksessa Rekrytointi- ja osaamispalvelut Yritystoiminta ja yrittäjyyspalvelut Edellytysten luominen innovaatioiden kehittämiselle Kansainvälistymisen palvelut Rahoituspalvelut Palveluohjausta ja tietopalvelua (yhteisten palvelujen palvelukokonaisuutena) Maakunnan viranomaistehtävät 17.2.2017 19 www.pirkanmaa2019.fi

Lain alueiden kehittämisestä ja kasvupalveluista vaikutukset palvelu- ja tehtäväkokonaisuuksiin 17.2.2017 20 www.pirkanmaa2019.fi

Kasvupalvelujen järjestämisestä Kasvupalvelut järjestetään ja tuotetaan sisällöltään, laajuudeltaan ja laadultaan asiakkaiden tarpeiden mukaan Palvelut tuotetaan tarkoituksenmukaisina palvelukokonaisuuksina hyödyntäen sähköistä asiointia Maakunnat ottavat kasvupalveluja järjestäessään ja tuottaessaan huomioon alueen kuntien elinvoimatehtävät sekä valtakunnalliset kasvupalvelut Kilpailullinen monituottajamalli Markkinoita edistetään/vahvistetaan asteittain markkina-avauksilla ja markkinavuoropuhelulla. Siirtymäjaksoilla varmistetaan hallittu muutos. 17.2.2017 21 www.pirkanmaa2019.fi

Yhdyspinnat ja työnjaon arviointi 17.2.2017 22 www.pirkanmaa2019.fi

Yritysyhteistyö Kunnat - elinvoimatehtävä Oppilaitokset ja koulutusorganisaatiot Yliopistot ja korkeakoulut Rekrytointi ja osaaminen Henkilöstöpalveluyritykset Työmarkkinajärjestöt Sote-työttömien terveystarkastukset Kunnat hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen Välityömarkkinat, 3. sektori Kela Sote sosiaalinen kuntoutus/osallisuus Sote työ- ja toimintakyvyn arviointi 17.2.2017 23

Aloittavan yrittäjän palvelu: kunnat / maakunta / yksityiset toimijat Kuntien elinvoimatehtävät Kasvukäytävä (Varsinais-Suomi, Pirkanmaa, Uusimaa) yli maakuntarajojen; saatava yhteisiä linjauksia yrityspalveluihin Rekrytointi ja osaaminen: Kasvuyritysten rekrytointitarpeet RekryKoulutus Yritystoiminta ja yrittäjyys, rahoitus Kansainvälisyys ja Team Finland: valtakunnalliset kasvupalvelut Valtakunnalliset kasvupalvelut: - palveluohjaus yrityksen palvelutarpeen mukaan puolin ja toisin - Päällekkäinen palvelujen suunnittelu? maakunnallinen / valtakunnallinen Osaamisen kehittäminen yrityksissä: oppilaitosten ja OKM:n rahoitus Innovaatioympäristöt ja rahoitus: toimintaympäristöjen rahoitus Maaseuturahasto vs. kasvupalvelu Leader-ryhmät vs. maakunnan yrityspalvelu 17.2.2017 24 www.pirkanmaa2019.fi

Innovaatioympäristöpalvelut TEKES Korkeakoulut Kunnan elinvoimatehtävä Team Finland 2. Asteen oppilaitokset Yritykset Horizon 2020 + Interreg Innovaatioklusterit Innovaatioalustat SMART Tampere Naapurimaakunnat PPP-hankkeet Yksityiset rahoittajat Pääomasijoittajat 17.2.2017 25 www.pirkanmaa2019.fi

Liitteenä olevat taustamateriaalit 17.2.2017 26 www.pirkanmaa2019.fi

Teemaryhmän valmistelemat taustamateriaalit ja lain valmistelutilanne Nykytilankuvaus: asiakasmäärät, palveluihin kohdennettu raha, palvelut asiakassegmentittäin, kannanotot palvelujen uudistamistarpeisiin sekä palvelujen tuottamistapa Hallituksen esitys eduskunnalle laiksi alueiden kehittämisestä ja kasvupalveluista (luonnos) Valmistelun aloitusvaiheessa koottu nykytilankuvaus Tehdyt erillisselvitykset (kotoutumisen edistäminen, kulttuuria koskevien suunnitelmien ja kehittämistoimenpiteiden yhteensovittaminen maakuntastrategiaan, aluekehittäminen ja ennakointi, maaseudun rahoitus ja yrityspalvelut) Vallan ja vastuun uusjako maakuntauudistuksen vaikutukset ELY-keskusten ja TE-toimistojen tehtäviin sekä aluekehittämisjärjestelmään (Valtioneuvoston selvitys- ja tutkimustoiminta) Tienpidon nykytilakuvaus (Tienpito ja elinkeinoelämän kuljetukset alatyöryhmä) Palvelu- ja tehtäväkokonaisuuden nykytilan kuvaus ja analyysi Maaseudun kehittäminen (Lindroos, Värilä) Alueen elinvoiman edistäminen valmistelutyön viestintä ja esittely Pirkanmaalla Työvoima- ja yrityspalveluiden alueellinen kokeilu 2017-18 Tampereen kaupunkiseudulla ja Sastamala-Punkalaidun alueella (Regina Saari) 17.2.2017 27 www.pirkanmaa2019.fi