Yritysten kokemuksia palvelujen sisämarkkinoista

Yritysten kokemuksia palvelujen sisämarkkinoista Fields marked with are mandatory. Johdanto Lue seuraava tietosuojaseloste ennen kuin täytät kyselylomakkeen: specific-privacy-statement_en.pdf Tämän kyselyn tarkoituksena on antaa Euroopan komissiolle kokemukseen perustuvaa tietoa siitä, mitä esteitä palvelualan sisämarkkinoiden täysipainoiselle toiminnalle on edelleen olemassa. Tässä yhteydessä tarkastellaan myös rajoituksia, jotka eivät johdu sääntelystä. Lisäksi komissio haluaa selvittää tiettyjä palvelualoja koskevan nykyisen lainsäädännön tehokkuutta ja johdonmukaisuutta. Kysely on suunnattu kaikille yrityksille, erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarjoavat palveluja yli rajojen tai joilla on liiketoimintaa toisessa EU-maassa tai jotka ovat käyttäneet rajat ylittäviä palveluja tai jotka ovat yrittäneet toimia näin, mutta eivät ole eri syistä onnistuneet pyrkimyksissään. Kyselyyn sisältyy verkossa tapahtuva toiminta, ja myös tällaisten palvelujen vastaanottajat, kuluttajat tai toiset yritykset, voivat antaa palautetta. Kyselylomake sisältää seuraavat osat, jotka täytetään ainoastaan silloin, kun ne liittyvät vastaajan tilanteeseen. I. Tietoa vastaajasta II. Yleisiä kysymyksiä vastaajille, jotka harjoittavat liiketoimintaa toisessa EU-maassa tai ostavat palveluja toisesta EU-maasta III. Yksityiskohtaisia kysymyksiä vastaajille, jotka harjoittavat liiketoimintaa toisessa EU-maassa IV. Yksityiskohtaisia kysymyksiä vastaajille, jotka eivät harjoita liiketoimintaa toisessa EU-maassa tai osta palveluja toisesta EU-maasta V. Yksityiskohtaisia kysymyksiä vastaajille, jotka ostavat palveluja toisesta EU-maasta Kyselylomake toimii myös pohjana keskusteluille paikallisissa sidosryhmien kanssa toteutettavissa seminaareissa, joita järjestetään jäsenmaissa vuoden 2014 2015 sisämarkkinafoorumin yhteydessä. Seminaareja järjestetään syksyllä 2014. Lähimmän seminaarin ajankohta ja paikka löytyvät pian osoitteesta http://ec.europa.eu/internal_market/services/services-dir/implementation/2012-communication/index_ ja http://ec.europa.eu/internal_market/forum/index_en.htm I. Tietoa vastaajasta

Onko edustamasi organisaatio rekisteröity avoimuusrekisteriin? (Jos organisaatio harjoittaa avoimuusrekisterin alaan kuuluvaa toimintaa eikä ole rekisteröitynyt, pakollista tähän kyselyyn vastaamiseksi.) Kyllä Ei rekisteröitymisen voi tehdä tästä linkistä, mutta rekisteröityminen ei ole Jos on, anna sen tunnistenumero:

Vastaajan tiedot (vapaaehtoinen) Organisaation nimi Tiedot Vastaajan nimi Ammattinimike tai asema Puhelinnumero Sähköpostiosoite

Haluatko osallistua tuleviin tutkimuksiin, esimerkiksi lyhyisiin puhelimitse tehtäviin seurantahaastatteluihin? Kyllä Ei Haluatko antaa konkreettisen esimerkin? Jos haluat, siirrä se seuraavasta linkistä tai lähetä sähköpostia osoitteeseen MARKT -services-stakeholder@ec.europa.eu. Liitä mukaan nimesi ja mahdollinen luottamuksellisuutta koskeva pyyntö. Ostaako yritys palveluja palveluntarjoajilta? Kysymykseen ei tarvitse vastata, jos yritys ei osta tai tarjoa palveluja. Kyllä Ei Ostaako yritys rajat ylittäviä palveluja? Kyllä Ei, mutta on yrittänyt Ei, eikä ole edes yrittänyt Tarjoaako yritys palveluja asiakkaille/kuluttajille? Kysymykseen ei tarvitse vastata, jos yritys ei osta tai tarjoa palveluja. Kyllä Ei Harjoittaako yritys liiketoimintaa toisessa EU-maassa (joko pysyvästi niin, että se on sijoittautunut toiseen maahan, tai tilapäisesti niin, että se tarjoaa palveluja toisessa maassa vain silloin tällöin)? Kyllä Ei, mutta on yrittänyt Ei, eikä ole edes yrittänyt Yrityksen koko tällä hetkellä Mikroyritys Pienyritys Keskisuuri yritys Suuryritys Kerro, miten yritys on kehittynyt kahden viime vuoden aikana ja onko se siirtynyt jostakin edellä mainitusta luokasta toiseen.

Missä maassa yritys sijaitsee / missä maassa se toimii? Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Valitse sopiva vaihtoehto Haluan, että henkilötietojani käsitellään luottamuksellisina siten, etteivät ne ole julkisesti saatavilla Henkilötietojani ei tarvitse käsitellä luottamuksellisina, ja annan luvan asettaa ne julkisesti saataville II. Yleisiä kysymyksiä vastaajille, jotka harjoittavat liiketoimintaa toisessa EU-maassa tai ostavat palveluja toisesta EU-maasta

Miten yritys harjoittaa liiketoimintaa toisessa EU-maassa tai miten se ostaa palveluja toisesta EU-maasta? (useampi kuin yksi vastaus mahdollinen) Pysyvästi: yritys on perustanut toissijaisen toimipisteen toiseen maahan (sivuliike, toimisto, tytäryhtiö jne.) Tilapäisesti : toimipistettä perustamatta Valitse sopiva vaihtoehto yritys tavoittelee potentiaalisia asiakkaita ulkomailta verkkosivuston tai messujen välityksellä, mutta säilyttää päätoimipisteen kotimaassa Miten yritys tarjoaa palveluja? Verkossa Siirtymällä toiseen maahan Sekä verkossa että siirtymällä toiseen maahan Muuten (esim. käyttämällä toisissa EU-maissa olevia alihankkijoita) Tarkenna: Kuinka usein yritys tarjoaa palveluja toiseen EU-maahan tai ostaa palveluja toisesta EU-maasta? (Valitse vain yksi vaihtoehto) vähintään kerran viikossa vähintään kerran kuussa harvemmin, mutta säännöllisesti vuoden aikana vain poikkeuksellisesti viime vuosina

Missä maissa yritys harjoittaa liiketoimintaa / mistä maista yritys ostaa palveluja? Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Minkä alojen palveluja yritys tarjoaa/ostaa? (käytä mahdollisuuksien mukaan NACE-koodeja, esim. NACE 41.2 Rakentaminen, NACE 69.20 Laskentatoimi, kirjanpito ja tilintarkastus; veroneuvonta, NACE 70.22 Muu liikkeenjohdon konsultointi)

Standardien käyttö. Valitse Kyllä tai Ei: Kyllä Ei Yritys käyttää tuotteita koskevia teknisiä standardeja Yritys käyttää palveluja koskevia standardeja Yritys harkitsi standardien käyttöä, mutta päätti luopua siitä Yritys oli mukana kehittämässä standardia En tiedä standardeista tarpeeksi III. Yksityiskohtaisia kysymyksiä vastaajille, jotka harjoittavat liiketoimintaa toisessa EU-maassa Onko yritys kohdannut vaikeuksia tarjotessaan palveluja toisessa EU-maassa joko ennen liiketoimia tai niiden aikana? Mainitse ja tarvittaessa selitä kaikki asiaan liittyvät seikat. Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi). Mainitse maa(t), jo(i)ssa vaikeuksia ilmeni. a. Kulttuurivaikeudet: Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Kielierot Erot kuluttajien/asiakkaiden käyttäytymisessä Asiakkaiden kiinnostuksen puute Työmarkkinasuhteet Muut Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa

Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 4 5 Kielierot Erot kuluttajien/asiakkaiden käyttäytymisessä Asiakkaiden kiinnostuksen puute Työmarkkinasuhteet Muut

Jos mahdollista, ilmoita maat, joissa edellä mainittuja vaikeuksia ilmeni. Kysymys ei koske yritystäni tai en halua mainita maata Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Jos kysymys ei koske yritystäsi tai et halua mainita maata, kerro miksi.

b. Sääntelyyn liittyvät vaikeudet: Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Esimerkiksi ammattipätevyyden tunnustamista koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät yrityksen toimintaa Esimerkiksi mainontaa koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät yrityksen toimintaa Esimerkiksi vakuutuksia koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät yrityksen toimintaa Kuluttajansuojalainsäädäntö (esim. sovellettava lainsäädäntö, myynnin jälkeiset säännöt, riidanratkaisu) Työlainsäädäntö (esim. työntekijöiden lähettäminen toiseen jäsenmaahan) Ympäristösäännöt (mukaan lukien jätehuolto) Sopimuksiin liittyvät esteet (esim. kansallisen lainsäädännön sallimat alueelliset rajoitukset) Arvonlisäveroa koskevat säännöt Muut Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa

Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Esimerkiksi ammattipätevyyden tunnustamista koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät yrityksen toimintaa Esimerkiksi mainontaa koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät yrityksen toimintaa Esimerkiksi vakuutuksia koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät yrityksen toimintaa Kuluttajansuojalainsäädäntö (esim. sovellettava lainsäädäntö, myynnin jälkeiset säännöt, riidanratkaisu) Työlainsäädäntö (esim. työntekijöiden lähettäminen toiseen jäsenmaahan) Ympäristösäännöt (mukaan lukien jätehuolto) Sopimuksiin liittyvät esteet (esim. kansallisen lainsäädännön sallimat alueelliset rajoitukset) Arvonlisäveroa koskevat säännöt Muut

c. Standardit ja sertifiointi: Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Teknisten standardien erot Palvelualan standardien erot Sovellettavien sertifikaattien erot (esim. standardinmukaisuus) Muut Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 4 Teknisten standardien erot Palvelualan standardien erot Sovellettavien sertifikaattien erot (esim. standardinmukaisuus) Muut

d. Hallinnolliset vaikeudet: Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Vaikeudet löytää tietoa sovellettavista säännöistä Raskaat hallintomenettelyt/menettelyjen moninaisuus/menettelyjen kesto ja kustannukset Tietoteknisten sovellusten puute hallintomenettelyissä Muut Huomaa, että jokaisessa EU-maassa on yksi yhteyspiste (keskitetty asiointipiste), jonka on annettava yrityksille tietoa sovellettavista säännöistä ja mahdollistettava hallintomenettelyjen suorittaminen verkossa palveludirektiivin piiriin kuuluvien palvelujen osalta. Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa

Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 4 Vaikeudet löytää tietoa sovellettavista säännöistä Raskaat hallintomenettelyt/menettelyjen moninaisuus/menettelyjen kesto ja kustannukset Tietoteknisten sovellusten puute hallintomenettelyissä Muut Huomaa, että jokaisessa EU-maassa on yksi yhteyspiste (keskitetty asiointipiste), jonka on annettava yrityksille tietoa sovellettavista säännöistä ja mahdollistettava hallintomenettelyjen suorittaminen verkossa palveludirektiivin piiriin kuuluvien palvelujen osalta.

Jos mahdollista, ilmoita maat, joissa edellä mainittuja vaikeuksia ilmeni. Kysymys ei koske yritystäni tai en halua mainita maata Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Jos kysymys ei koske yritystäsi tai et halua mainita maata, kerro miksi. e. Muut vaikeudet, jotka eivät kuulu edellä mainittuihin luokkiin: Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Muut

Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa Jos mahdollista, ilmoita maat, joissa edellä mainittuja vaikeuksia ilmeni. Kysymys ei koske yritystäni tai en halua mainita maata Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta

Jos kysymys ei koske yritystäsi tai et halua mainita maata, kerro miksi. Aseta vaikeusluokat tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi). 1 2 3 4 5 Kulttuurivaikeudet Sääntelyyn liittyvät vaikeudet Standardit ja sertifiointi Hallinnolliset vaikeudet Muut vaikeudet Jos mahdollista, anna arvio näiden vaikeuksien taloudellisista vaikutuksista yrityksen liiketoimintaan yhden vuoden aikana kotimaisiin kilpailijoihin verrattuna. Ota huomioon ylimääräiset kustannukset, saamatta jääneet voitot ja markkinaosuuksien supistuminen. Jos tämä ei ole mahdollista, mainitse muita mielipidettäsi tukevia seikkoja. Jos yritys harjoittaa liiketoimintaa useissa EU-maissa, sillä voi mahdollisten vaikeuksien lisäksi olla ollut myös hyviä kokemuksia ja jopa erityisen onnistuneita hankkeita. Mitkä tekijät ovat vaikuttaneet onnistumisiin? (useampi kuin yksi vastaus mahdollinen) Läpinäkyvä ja helposti sovellettava sääntely Yhteinen kieli Asiakasystävällinen ja nopea hallinto Muut (täsmennä) Tarkenna: IV. Yksityiskohtaisia kysymyksiä vastaajille, jotka eivät harjoita liiketoimintaa toisessa EU-maassa tai osta palveluja toisesta EU-maasta

Missä EU-maissa yritys on yrittänyt harjoittaa liiketoimintaa? perustamalla toimipisteen toimipistettä perustamatta Maa 1 Maa 2 Maa 3 Maa 4

Mitkä ovat syyt siihen, että yritys ei ole harjoittanut tai edes yrittänyt harjoittaa liiketoimintaa toisessa maassa tai ostaa palveluja toisesta maasta? Kyllä Ei Yritys haluaa toimia omassa maassaan taloudellisten syiden vuoksi Epäluottamus ulkomaisia palveluntarjoajia/asiakkaita kohtaan Hankaluudet myynnin jälkeisessä palvelussa Hankaluudet mahdollisessa riidanratkaisussa Kulttuuriesteet, kuten kielierot Kulttuuriesteet, kuten erot kuluttajien käyttäytymisessä Kulttuuriesteet, kuten työmarkkinasuhteet Muut kulttuuriesteet Esimerkiksi ammattipätevyyden tunnustamista koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät liiketoimintaa Esimerkiksi mainontaa koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät liiketoimintaa Esimerkiksi vakuutuksia koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät liiketoimintaa Kuluttajansuojalainsäädäntö (esim. sovellettava lainsäädäntö, myynnin jälkeiset säännöt, riidanratkaisu) Työlainsäädäntö (esim. työntekijöiden lähettäminen toiseen jäsenmaahan) Sopimuksiin liittyvät esteet (esim. kansallisen lainsäädännön sallima alueellinen yksinoikeus) Arvonlisäveroa koskevat säännöt Muut sääntelyyn liittyvät esteet Standardit ja sertifiointi, kuten teknisten tuotteiden erot Standardit ja sertifiointi, kuten palveluja koskevien standardien erot

Sovellettavien sertifiointisääntöjen erot (esim. standardinmukaisuus) Muut standardeihin ja sertifiointiin liittyvät esteet Hallinnolliset esteet, kuten vaikeus löytää tietoa sovellettavista säännöistä Hallinnolliset esteet, kuten raskaat hallintomenettelyt (menettelyjen moninaisuus, korkeat kustannukset ja pitkä kesto) Hallinnolliset esteet, kuten tietoteknisten sovellusten puute hallintomenettelyissä viranomaisten kanssa Muut hallinnolliset esteet Muut esteet Huomaa, että jokaisessa EU-maassa on yksi yhteyspiste (keskitetty asiointipiste), jonka on annettava yrityksille tietoa sovellettavista säännöistä ja mahdollistettava hallintomenettelyjen suorittaminen verkossa palveludirektiivin piiriin kuuluvien palvelujen osalta. Tarkenna muut kulttuuriesteet: Tarkenna muut sääntelyyn liittyvät esteet: Tarkenna muut standardeihin ja sertifiointiin liittyvät esteet: Tarkenna muut hallinnolliset esteet: Tarkenna muut esteet:

Aseta 10 tärkeintä syytä tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ei mer Yritys haluaa toimia omassa maassaan taloudellisten syiden vuoksi Epäluottamus ulkomaisia palveluntarjoajia/asiakkaita kohtaan Hankaluudet myynnin jälkeisessä palvelussa Hankaluudet mahdollisessa riidanratkaisussa Kulttuuriesteet, kuten kielierot Kulttuuriesteet, kuten erot kuluttajien käyttäytymisessä Kulttuuriesteet, kuten työmarkkinasuhteet Muut kulttuuriesteet Esimerkiksi ammattipätevyyden tunnustamista koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät liiketoimintaa Esimerkiksi mainontaa koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät liiketoimintaa

Esimerkiksi vakuutuksia koskevat säännöt, jotka edellyttävät ennakkolupia tai säätelevät liiketoimintaa Kuluttajansuojalainsäädäntö (esim. sovellettava lainsäädäntö, myynnin jälkeiset säännöt, riidanratkaisu) Työlainsäädäntö (esim. työntekijöiden lähettäminen toiseen jäsenmaahan) Sopimuksiin liittyvät esteet (esim. kansallisen lainsäädännön sallima alueellinen yksinoikeus) Arvonlisäveroa koskevat säännöt Muut sääntelyyn liittyvät esteet Standardit ja sertifiointi, kuten teknisten tuotteiden erot Standardit ja sertifiointi, kuten palveluja koskevien standardien erot Sovellettavien sertifiointisääntöjen erot (esim. standardinmukaisuus) Muut standardeihin ja sertifiointiin liittyvät esteet Hallinnolliset esteet, kuten vaikeus löytää tietoa sovellettavista säännöistä Hallinnolliset esteet, kuten raskaat hallintomenettelyt (menettelyjen

moninaisuus, korkeat kustannukset ja pitkä kesto) Hallinnolliset esteet, kuten tietoteknisten sovellusten puute hallintomenettelyissä viranomaisten kanssa Muut hallinnolliset esteet Muut esteet

Huomaa, että jokaisessa EU-maassa on yksi yhteyspiste (keskitetty asiointipiste), jonka on annettava yrityksille tietoa sovellettavista säännöistä ja mahdollistettava hallintomenettelyjen suorittaminen verkossa palveludirektiivin piiriin kuuluvien palvelujen osalta. V. Yksityiskohtaisia kysymyksiä vastaajille, jotka ostavat palveluja toisesta EU-maasta Minkä alojen palveluja yritys ostaa? (käytä mahdollisuuksien mukaan NACE-koodeja) Onko yritys kohdannut vaikeuksia ostaessaan palveluja yli rajojen? Tarkenna tarvittaessa ja aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi). Mainitse maa(t), jo(i)ssa vaikeuksia ilmeni. a. Sosiokulttuuriset vaikeudet: Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Kielivaikeudet Kulttuurien väliset erot Muut Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 Kielivaikeudet Kulttuurien väliset erot Muut Jos mahdollista, ilmoita maat, joissa edellä mainittuja vaikeuksia ilmeni. Kysymys ei koske yritystäni tai en halua mainita maata Itävalta

Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Jos kysymys ei koske yritystäsi tai et halua mainita maata, kerro miksi. b. Sääntelyyn ja sopimuksiin liittyvät vaikeudet Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Lisensseihin liittyvät vaikeudet (ulkomaille myynnistä kieltäytyminen lisenssin alueellisen yksinoikeuden vuoksi)

Lupiin liittyvät vaikeudet (myynnistä kieltäytyminen toisessa jäsenmaassa sijaitseville yrityksille) Muut Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 Lisensseihin liittyvät vaikeudet (ulkomaille myynnistä kieltäytyminen lisenssin alueellisen yksinoikeuden vuoksi) Lupiin liittyvät vaikeudet (myynnistä kieltäytyminen toisessa jäsenmaassa sijaitseville yrityksille) Muut Jos mahdollista, ilmoita maat, joissa edellä mainittuja vaikeuksia ilmeni. Kysymys ei koske yritystäni tai en halua mainita maata Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia

Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Jos kysymys ei koske yritystäsi tai et halua mainita maata, kerro miksi. c. Standardit ja sertifiointi Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Tuotteita koskevien teknisten standardien erot Palveluja koskevien standardien erot Sovellettavien sertifikaattien erot (esim. standardinmukaisuus) Muut Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 4 Tuotteita koskevien teknisten standardien erot

Palveluja koskevien standardien erot Sovellettavien sertifikaattien erot (esim. standardinmukaisuus) Muut Jos mahdollista, ilmoita maat, joissa edellä mainittuja vaikeuksia ilmeni. Kysymys ei koske yritystäni tai en halua mainita maata Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Jos kysymys ei koske yritystäsi tai et halua mainita maata, kerro miksi.

d. Muut vaikeudet: Toimipiste Tilapäinen palveluntarjonta Ei havaintoja Ulkomaisten palveluntarjoajien tarjousten puute Epäluottamus ulkomaisia palveluntarjoajia kohtaan Hankaluudet myynnin jälkeisessä palvelussa Hankaluudet mahdollisessa riidanratkaisussa Hankaluudet palvelujen käytössä, vaikka ne olisivatkin saatavilla verkossa Muut Tarkenna tarvittaessa Tarkenna tarvittaessa Aseta vaikeudet tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi) 1 2 3 4 5 6 Ulkomaisten palveluntarjoajien tarjousten puute Epäluottamus ulkomaisia palveluntarjoajia kohtaan Hankaluudet myynnin jälkeisessä palvelussa Hankaluudet mahdollisessa riidanratkaisussa Hankaluudet palvelujen käytössä, vaikka ne olisivatkin saatavilla verkossa Muut Jos mahdollista, ilmoita maat, joissa edellä mainittuja vaikeuksia ilmeni.

Kysymys ei koske yritystäni tai en halua mainita maata Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekki Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liechtenstein Liettua Luxemburg Malta Norja Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Alankomaat Yhdistynyt kuningaskunta Jos kysymys ei koske yritystäsi tai et halua mainita maata, kerro miksi. Aseta vaikeusluokat tärkeysjärjestykseen (tärkein ensimmäiseksi). 1 2 3 4 Sosiokulttuuriset vaikeudet Sääntelyyn ja sopimuksiin liittyvät vaikeudet

Standardit ja sertifiointi Muut vaikeudet