Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen tavoite on rakentaa Keski-Suomeen asukas- ja asiakaslähtöinen tuotantorakenne ja toimintamalli, jolla turvataan Keski-Suomen asukkaiden sosiaali- ja terveyspalvelut.
KASTE-HANKEPÄÄTÖS 2014-2016 Keski-Suomen SOTE 2020 Keski-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelukonsepti Rahoituksen saaja Jyväskylän kaupunki, hankealue Keski-Suomen 21 kuntaa (Jämsän seutu ohjausryhmässä) Kokonaisrahoitus 1,3 milj. euroa STM 975 000 Kuntaosuus 325 000 50% Jyväskylän kaupunki 50% Keski-Suomen sairaanhoitopiiri.
Hankepäällikkö Marja Heikkilä Hankesihteeri, Minna Mård Lapset, perheet, lastensuojelu Vanhuspalvelut Sote- Integraatio Monialainen kuntoutus VANHUSTEN KUNTOUTUS TYÖIKÄISTEN KUNTOUTUS LASTEN JA NUORTEN KUNTOUTUS Petri Oinonen Tuija Koivisto Päivi Koikkalainen PÄIHDE- JA MIELENTERVEYSKUNTOUTUS VAIKEAVAMMAISTEN KUNTOUTUS Lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden osallistuminen, Riitta Pylvänen Palveluohjaus, Anu Pihl Asiantuntijalääkäri, Markku Puro
HANKEKOKONAISUUS Lainsäädännön uudistus Sotepalvelumallit Johtaminen ja viestintä Sote-alueen järjestäytyminen Keski-Suomen tuotantomallin rakentaminen Uusi palveluverkko Palveluohjaus Uudet palveluprosessit Uudet toimintatavat Monituottajamalli Asukkaiden osallisuus Tutkimus, koulutus, kehittäminen Luottamuksen rakentaminen Tietojohtaminen Uusi palvelukulttuuri Asiakaslähtöisyys
Lisätietoja www.jkl.fi/sote 2020 https://www.facebook.com/sote2020 Hankepäällikkö Marja Heikkilä, p. 0400 546613, 014-2668964 Minna Mård, p. 050 4623 823, 014-2660567 Riitta Pylvänen, p. 050 590 1525, 014-2661630 (lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden kuuleminen) Anu Pihl, p. 050 454 2209, 014-2660540 (palveluohjaus) Petri Oinonen, p.050 4124028, 014-2660568 (lapset, perheet ja lastensuojelu) Tuija Koivisto p. 050 4623 950, 014-2660570 (vanhuspalvelut) Päivi Koikkalainen, p. 050 462 3643, 0142660569 (sote-integraatio) Hankkeessa asiantuntijalääkärinä toimii ylilääkäri Markku Puro p. 050 5440566, markku.puro@outlook.com Jyväskylän kaupunki: Kehittämisjohtaja Silja Ässämäki, p. 050 5685831, etunimi.sukunimi@jkl.fi
PALVELUN TARVE Tiedon hankinta itsepalveluna Palveluohjaus ASIAKKAAN PALVELUTARPEEN MUKAAN Palveluihin ohjaus Neuvonta/ ohjaus Palveluissa ohjautuminen palveluohjaus Yksilökohtainen palveluohjaus Palveluohjaus työotteena Yleinen palveluohjaus Voimavarakeskeinen palveluohjaus Self Intensiivinen palveluohjaus Case Management Management Care management Rutiinipalvelu Standardipalvelu Asiakaskohtainen palvelu Itsenäisesti asioiva Pienellä tuella toimentuleva Vaivaton pikapalvelu Joustava yhtenäispalvelu Kohdennettu tarvitseva erikoispalvelu Käyttäjäsuhde Asiointisuhde Yksilöllinen suhde Kohdeasiakas 90% Kuluttaja-asiakas 10% Erityistä tukea Palveluasiakas Omatoimimatkailija Pakettimatkalaiset Yksilöllisesti räätälöidyt matkat EHKÄISEVÄT PALVELUT HOITAVAT PALVELUT KORJAAVAT PALVELUT KUNTOUTTAVAT PALVELUT
Palveluohjaus Keski-Suomessa Neuvonta Palveluihin ohjaus Palveluissa ohjautuminen (ASIAKASOHAJUS?) Palveluohjaus? (Vastuutyöntekijät?) Esim. Jyväskyläneuvonta Kuntien yleiset puhelin-numerot Periaatteessa Nettisivut Saarikan palvelu-ohjaus - yksikkö Oiva-keskus TA-vastaanotot Palvelujen aulaemäntä/ Infopiste Vähintään 48 eri ammattinimikettä EI PROFESSIOKYSYMYS Keski-Suomen kunnat: Noin 60 palveluohjaajaa Palveluohjausta: Työllisyyspalvelut Vanhuspalvelut Mielenterveyspalvelut Vammaispalvelut Varhaisen tuen palvelut Aikuissosiaalityö Järjestöt (esim. Sovatek) Hankkeet (esim. Työllisyyden kuntakokeilu) Sähköiset Palvelut, Etäpalvelu Monikanavapalvelut Henkilöstö Tehtävänkuvat Henkilökohtainen palvelu Integraatio, kuntoutus Paljon palveluja tarvitsevat Lähipalvelut Tulevaisuuden monimuotoiset palvelut Yhdenmukainen palveluarpeen arviointi SOSIAALI- JA TERVEYSALAN TYÖOTE Rinnalla kulkevaa, paljon palveluja tarvitsevien palvelua
Palveluohjauksen kehittäminen keväällä 2015 Kevään 2015 aikana mallinnetaan Palveluohjauksen ja neuvonnan tuotantoalueen laajuiset mallit ja välineet BENCMARKKAUKSIA TEHTY TIEDÄTKÖ TOIMIVAN PALVELUOHJAUSMALLIN?? anu.pihl@jkl.fi PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ Miia Autiomäki, Oiva (+julkinen ja yksityinen palvelutuotanto) Tarja Kettunen, JYU+KSSHP Matias Malinen, sosiaaliohjaaja, aikuissosiaalityö Sirpa Tulla (Sovateki-säätiö) Heli Kantola (Toivakka) Heli Vertanen (Saarikka) Jonna Hyppönen (Jyväskylä neuvonta) Anna-Leena Pusa, JKL/työllisyyspalvelut Laila Paananen, KSSHP Tuire Lahtinen, KSSHP Ritva Siukkonen (Kokemusasiantuntija) Minna Teiskonen (SeutuTK, Laukaa) Tuija Ketola, JAMK Riikka Röppänen, Keuruu Henkilöstönedustajat Järjestöjen edustaja ICT! Kuntien edustajia puuttuu RYHMÄ TÄYDENTYY KEVÄÄLLÄ 2015 Tulevien tapaamisten teemat: 1. Sähköiset palvelut 2. Palvelutarpeen arviointi 3. Henkilökohtainen palveluohjaus Palveluohjausseminaari 2.2.2015 Palveluohjaus (Sauli Suominen) Potilasohjaus (professori Tarja Kettunen) Kuntoutusohjaus (Anu Pelkonen Sosiaaliohjaus (Juha Santala) Elinikäinen ohjaus (Raimo Vuorinen) Paljon palveluja tarvitsevan ohjaus (Jussi Suojasalmi) Webropol-kysely - VASTAUKSIA 219 Analysointi ja toimenpiteet Seminaarin jatkotyö pienryhmissä/ kunnissa Käsitteen yhtenäistäminen?
KIITOS! anu.pihl@jkl.fi www.jkl.fi/sote2020 www.facebook.com/ sote2020