keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Suomen Kaukokiito Maksuvaikeuksista on mahdollista selvitä, kun asiaan tartutaan nopeasti

Intrum Justitian toimeksiantajalehti NO. 4 I 2012 Suomen Kaukokiito keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Maksuvaikeuksista on mahdollista selvitä, kun asiaan tartutaan nopeasti

PÄÄKIRJOITUS Perintälakimuutokseen valmistaudutaan huolella Perintälaki uudistuu. Hallituksen kesäkuisen esityksen mukaan vapaaehtoisen perinnän toimenpiteitä perintätoimistoissa rajoitettaisiin: perintää harjoittavat yritykset voisivat mm. vaatia perintäkuluja vain kahdesta maksuvaatimuksesta ja yhdestä maksusuunnitelmasta, jonka jälkeen velka-asian hoito tulisi siirtää oikeuteen. Perimistoimistojen liiton mukaan uudistus ei olisi velkojan, velallisen eikä yhteiskunnan edun mukaista. Toteutuessaan se lisäisi merkittävästi maksuhäiriöiden määrää, ja maksuhäiriömerkintä vaikeuttaa kuluttajan arkielämää monin tavoin. Mm. luotto- ja pankkikortit vaaditaan takaisin ja lainansaanti vaikeutuu olennaisesti. Intrum Justitian näkökulmasta katsottuna lakiuudistus tullee vähentämään vapaaehtoista perintää. Sitä kautta oikeudellisen ja ulosottoperinnän osuus saattaa nousta. Uudistuksen odotetaan vähentävän mahdollisuuksia kohdella velallisasiakkaita asiakaskohtaisesti, kun menettely muuttuu kaavamaisemmaksi. Toimeksiantajayrityksen omat vapaaehtoisen perinnän rutiinit voivat pysyä pääosin samanlaisina. Intrum Justitiassa perintälakimuutokseen valmistaudutaan huolella, jotta voimme palvella toimeksiantajiamme hyvin myös muutostilanteessa. Seuraamme tilannetta ja tiedotamme lakiuudistuksen etenemisestä. Tätä kirjoittaessa odotamme parhaillaan lakivaliokunnan lopullista esitystä lain sisällöksi. Uuden lain uskotaan tulevan voimaan viimeistään vuoden 2013 ensimmäisellä kvartaalilla. Lakiasioista kerromme lisää Lakitietoa-palstalla sivulla 13. Lisäksi lehdestä voit lukea Suomen Kaukokiidon näkemyksiä yhteistyöstä (s. 8) sekä millaista työtä vuokra- ja energiasaatavien parissa meillä tehdään (s. 10). Antoisia lukuhetkiä! Pirjo Ahola Johtaja, Perintä ja Kansainvälinen perintä W W W Intrum Justitia osallistui tänäkin vuonna Green Office -hengessä Kilometrikisaan. Perinteinen joululahjoituksemme suuntautuu Kilometrikisassa pyöräiltyjen kilometrien suhteessa SPR:n Ketjureaktioon. W W Kiitos kuluneesta vuodesta! Hyvää joulumieltä ja menestystä tulevalle vuodelle! W 2 intressi 4 / 2012 W

TÄSSÄ NUMEROSSA Intrum Justitian toimeksiantajalehti 4 2012 Intrum Justitia selvittää yrityksen tai yhteisön puolesta ostajan luotto - kelpoisuuden, valvoo, että laskut maksetaan sovi tussa aikataulussa, muistuttaa maksa matta jääneistä laskuista ja perii niitä perintä lain mukaisesti. 8 Suomen Kaukokiito keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Julkaisija Intrum Justitia Oy PL 47, 00810 Helsinki puh. (09) 229 111 www.intrum.fi Päätoimittaja Anu Peltola intressi@intrum.com Osoitelähde Intrum Justitian toimeksiantajarekisteri Osoitemuutokset sivu 15 Ulkoasu ja taitto Havas Worldwide Helsinki Paino Libris Oy, 2012 Jakelu 18 500 kpl Seuraava Intressi ilmestyy 20.2.2013 ISSN-nro 1459-0530 (painettu) ISSN 1798-8810 (verkkolehti) Kannen kuva Juha Rahkonen Suomen Kaukokiito keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Intressin toimitus on mukana WWF:n Green Office -verkostossa Intrum Justitian toimeksiantajalehti NO. 4 I 2012 Maksuvaikeuksista on mahdollista selvitä, kun asiaan tartutaan nopeasti 6 Sähkönjakelun häiriöissä haittaa eniten epätietoisuus Sisällys 4 Bisnestä maapallon toisella puolella: Liiketoimintamahdollisuuksia Australiassa 6 Sähkönjakelun häiriöissä haittaa eniten epätietoisuus 8 Suomen Kaukokiito keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi 10 Vuokra- ja energiasaatavat vaativat erityisosaamista 11 Uudet laskutussäännökset voimaan 1.1.2013. Miten ne vaikuttavat yrityksesi toimintaan? 12 Toimeksiantaja tilittää 13 Lakitietoa 14 Uutisia 15 Nimitysuutisia sekä palaute ja yhteydenotot 11 Uudet laskutussäännökset voimaan 1.1.2013 Kalenterissa Kansainvälisen kaupan arvonlisäverokoulutus 8.11. Tampere klo 8.30-16.00, Tampere-talo Lisätietoja: vatservices@intrum.com tai puhelin 09 2291 1700 Energiayhtiöpäivä 10.1.2013 Helsinki Luotonhallintaseminaarit Intrum Justitian suositut ajankohtaisseminaarit jatkuvat. Varaa ajankohta kalenteristasi. 12. ja 13.11. Helsinki, Messukeskus 21.1.2013 Rovaniemi, Sokos Hotel Vaakuna 22.1.2013 Oulu, Sokos Hotel Arina 23.1.2013 Seinäjoki, Sokos Hotel Lakeus 29.1.2013 Joensuu, Sokos Hotel Kimmel 6.2.2013 Lahti, Skandic Lahti 11.2.2013 Mikkeli, Sokos Hotel Vaakuna 12.2.2013 Lappeenranta, Sokos Hotel Lappee 21.3.2013 Kuopio, Sokos Hotel Puijonsarvi Lisätietoja: koulutus@intrum.com tai puhelin 09 2291 1617 intressi 4 / 2012 3

Miten maailmalla? Miten maailmalla -juttusarjassa käsitellään liiketoiminnan mahdollisuuksia ja haasteita eri puolilla maailmaa. AUSTRALIA Bisnestä maapallon toisella puolella Liiketoimintamahdollisuuksia Australiassa Australian yrityskulttuuri poikkeaa paljon Euroopan maiden yrityskulttuurista. Varautuminen kannattaa: kun teet tarpeelliset ennakkovalmistelut ja suhtaudut asioihin joustavasti, Australia on mielenkiintoinen manner ei vain matkailun vaan myös liiketoiminnan kannalta. Teksti: Jaap Vogel KuvaT: Shutterstock AAustralia tarjoaa mielenkiintoisia mahdollisuuksia kansainväliselle liiketoiminnalle monilla eri aloilla. Lisäksi se on lukemattomille yrityksille portti maailman suurimmille kasvaville markkinoille: Kaakkois-Aasiaan. Mineraalien suuri positiivinen vaikutus talouteen (43 % viennistä) on selvästi tärkeä tekijä Australian taloudelliseen menestymiseen. Kansainvälisessä poliittisten ja taloudellisten olojen vakautta arvioivassa luokittelussa Australia oli toisella sijalla (Suomen jälkeen), ja kilpailukyvyn osalta se on rankattu viidenneksi (Singaporen, Hongkongin, Yhdysvaltojen ja Sveitsin jälkeen). Australia lähikuvassa Se, että tuotteiden ja palveluiden tuonti EU:sta Australiaan on yli kaksinkertaista verrattuna niiden vientiin Australiasta EU:hun, on osoitus siitä, miten kiinnostava markkina-alue Australia on eurooppalaisille yrityksille. Australian viennistä yksi kymmenesosa päätyy EU:hun, kun taas EU-maiden osuus Australian tuonnista on viidesosa. Saksa ja Iso-Britannia ovat tärkeimmät eurooppalaiset kauppakumppanit, ja globaalilla tasolla kauppakumppaneiden listan kärjessä ovat Kiina, Japani, Yhdysvallat ja Etelä-Korea, joiden osuus kaikesta Australian kaupankäynnistä on miltei 50 %. Australian vienti EU:hun koostuu pääasiassa kullasta, hiilestä ja alkoholijuomista. Tuontilistan kärkisijoilla ovat lääkkeet ja autot. Palvelut (pääosin matkailuun liittyvät palvelut) muodostivat 20 % tuonnista ja tavarat noin 80 % vuonna 2009. Liiketoimintamahdollisuuksia Eurooppa on tehnyt merkittäviä sijoituksia Australiaan. Vaikka Australia on keskittynytkin vahvistamaan kaupankäyntiään Kaakkois-Aasian kanssa, sen kauppasuhteet Euroopan kanssa ovat myös edelleen tärkeitä. Australian valtio tuo esille sijoituspotentiaalia ennen kaikkea rahoituspalveluissa, puhtaas- 4 intressi 4 / 2012

sa energiassa, innovatiivisissa tuotantotavoissa ja bioteknologiassa. Muita kiinnostavia alueita ovat muun muassa maatalous, infrastruktuuri, ruoantuotanto, tieto- ja tietoliikenneteknologia sekä mineraalien louhinta. Veden vähyys on suurin Australian ongelmista sekä ympäristön että talouden näkökulmasta, ja tilanne pahenee ilmaston lämpenemisen seurauksena. Council of Australian Governments on todennut, että maassa on suuri pula ammattitaitoisista vesialan työntekijöistä ja ympäristöalan vesihuoltoasiantuntijoista. Ulkomailta on tuotava merkittävä määrä tieteen, teknologian ja kaupan osaamista ja asiantuntemusta. Kestävä energiantuotanto on vielä lapsenkengissään, ja alalle onkin houkuteltava paljon asiantuntijoita maan rajojen ulkopuolelta. Lisäksi suunnitteilla on ollut lisää parannuksia infrastruktuuriin. Tuotantoinnovaatioiden alalla tärkeimpiä kasvumarkkinoita ovat metallien ruiskuvalu, lasertyöstö, valikoiva lasersintraus, kolmiulotteinen tulostaminen, mikroelektroniikka, hybridielektroniikka, edistykselliset päällysteet, nanoteknologia ja kevytmetallien valuteknologia. Vielä joitakin vinkkejä Useilta Australian valtion verkkosivustoilta saa tietoja säädöksistä, jotka koskevat kaupankäyntiä Australian kanssa. Australia ei juuri eroa muista maista, eikä liiketoiminta ole siellä sen helpompaa tai vaikeampaa kuin muuallakaan. Australialla on tiukka mutta erittäin läpinäkyvä viisumipolitiikka. Ennen liiketoimiin ryhtymistä on suositeltavaa selvittää, mikä sadoista eri viisumityypeistä soveltuu kuhunkin tapaukseen. Lisäksi on perehdyttävä tarkasti erittäin tiukkoihin tuontirajoituksiin, jotka perustuvat ankariin karanteenisääntöihin (ks. www.aqis.gov.au). Koko maassa puhutaan englantia, eikä muita vaihtoehtoja oikeastaan olekaan. Poliittinen järjestelmä perustuu brittiläiseen malliin. On suositeltavaa, että kun australialaisten yritysten kanssa solmitaan sopimuksia, määritetään etukäteen, millä taholla on tuomiovalta ristiriitatilanteissa. Lopuksi Liiketoiminta Australiassa tarkoittaa sopeutumista huolettomaan ajattelutapaan, joka usein paljastuukin kaikkea muuta kuin huolettomaksi. On suositeltavaa virallistaa kaikki sopimukset ja mahdollisuuksien mukaan jopa vahvistaa ne uudelleen, sillä australialaisilla on taipumus suhtautua sopimuksiin ja niiden noudattamiseen hieman rennommin kuin mihin monet meistä ovat Euroopassa tottuneet. Jos olet samaa mieltä siitä, että ensivaikutelma on tärkein, ennen ensitapaamista kannattaa muodostaa yleiskuva siitä, mitä viime aikoina on tapahtunut kriketissä, rugby unionissa, rugby leaguessa ja maan kansallisurheilussa, australialaisessa jalkapallossa. Urheilu on suorin tie monen australialaisen sydämeen. Kirjoittaja on asunut ja työskennellyt Australiassa kymmenen vuotta. intressi 4 / 2012 5

Sähkönjakelun häiriöissä haittaa eniten epätietoisuus Sähkökatkoissa suomalaisia vaikuttaa haittaavan eniten epätietoisuus siitä, miten kauan sähköttömyyttä kestää. Teksti: Max Puumalainen Kuva: Shutterstock Ulkoistamisesta joustoa häiriötilanteisiin ja resursseja päivittäiseen työskentelyyn Energiateollisuus ry:n teettämän kyselyn vastaajista 60 prosenttia valitsi epätietoisuuden yhdeksi kolmesta keskeisimmästä haitasta sähkökatkoissa. Kaksi seuraavaksi eniten häirinnyttä tekijää liittyivät käytännön asioihin, kuten kylmälaitteiden toimimattomuuteen (33 %) sekä valottomuuteen (23 %). Vuorokausienkin katkoista kärsineitä epätietoisuus kiusasi enemmän kuin esimerkiksi vaikeudet vedensaannissa. Epätietoisuuteen myös haettiin helpotusta, mutta usein tuloksetta. Yhteyden sähköyhtiöön sai puhelimella vain joka toinen sitä yrittänyt. Kolmannes vastaajista onkin sitä mieltä, ettei oma verkkoyhtiö tee parastaan tiedottamisessa ja asiakaspalvelussa. Ylijohtaja Esa Härmälä työ- ja elinkeinoministeriöstä ei pidä lukemia hyväksyttävinä. Jatkossa pitää järjestää niin, että tietoa lähtee tulemaan automaattisesti, jotta kaikkien ei tarvitse yrittää soittaa, hän sanoo. Ministeriössä valmistellaan lakiesitystä nykyistä tiukemmista tiedotusvelvoitteista. Esimerkiksi keskeytyksistä ja niiden kestosta pitäisi tiedottaa viipymättä. Käytännössä se tarkoittaa nykyaikaisia keinoja, kuten tekstiviestejä, riittävää internetkapasiteettia ja riittävää palvelukapasiteettia, Härmälä kuvailee. Lähteet: 1.3.2012 Energiateollisuus ry:n teettämä kuluttajatutkimus sähkönjakelun häiriötilanteissa sekä www. iltasanomat.fi 9.3.2012 haastattelu. 6 intressi 4 / 2012

Aiheuttavatko palvelukapasiteettivaatimukset haasteita? Oletko varmasti miettinyt kaikki ratkaisuvaihtoehdot? Asiakaspalvelun osittainenkin ulkoistaminen tuo lisää resursseja päivittäiseen työskentelyyn sekä joustoa häiriötilanteisiin! Tätä ja muita ajankohtaisia asioita käsitellään jälleen päättäjille suunnatussa Energiayhtiöiden partneruus- ja asiakashallintapäivässä Helsingin Messukeskuksessa 10.1.2013. Edellisten vuosien osallistujista 100 % ilmoitti osallistuvansa myös tänä vuonna. Katso ohjelma ja ilmoittaudu www.intrum.fi/tapahtuma intressi 4 / 2012 7

CASE: Suomen Kaukokiito 8 intressi 4 / 2012

Suomen Kaukokiito Keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Lähes kymmenen vuotta sitten Suomen Kaukokiito ulkoisti myyntireskontranhoitonsa Intrum Justitialle. Nyt on tullut tilinteon hetki. Teksti: Max Puumalainen Kuva: Juha Rahkonen P ääasiallinen syy taannoiseen muutokseen oli laskumäärien sekä asiakaskunnan lisääntymisen aiheuttama paine lisätä henkilökuntaa myyntisaatavien valvonnassa. Myyntireskontrassa olisi pitänyt sekä lisätä henkilöstöä että panostaa koulutukseen ja uusiin tietojärjestelmiin. Samaan aikaan myyntisaatavien kiertonopeutta haluttiin parantaa sekä vastata lisääntyneeseen erityisosaamisen tarpeeseen. Kaiken kaikkiaan kulurakennetta haluttiin tehostaa. Nyt maksamme vain tehdystä työstä ja voimme luottaa siihen, että asiat hoituvat myös kesäloma-aikoina ammattilaisten toimesta, kertoo käyttöönotossa mukana ollut hallintojohtaja Pauli Jokiniitty Suomen Kaukokiidosta. Yhteistyö alkoi perinnän ulkoistamisella Yhteistyö alkoi alun perin jo 1980- luvun puolessa välissä perinnän ulkoistamisella, mikä on edelleen mukana osana kokonaispalvelua. Siitä oli helppo laajentaa yhteistyötä myyntireskontraan sekä muihin palveluihin. Yhtenä esimerkkinä Luottotietopalvelu, jonka markkinoiden ajantasaisimmat tiedot mahdollistavat maksukyvyn muutoksiin reagoinnin jo ennen suurempia ongelmia. Asiakkaan maksukyvyn tarkistaminen ja seuranta osana asiakashallintaamme on yhdessä myyntireskontrayhteistyön kanssa parantanut saatavien kiertonopeutta, kuvaa Jokiniitty Intrum Justitia Luottotietopalvelun käytön etuja. Yhteistyötä kehitetään jatkuvasti säännöllisillä tapaamisilla. Niissä käydään avoimesti läpi tulokset ja mietitään voiko jotain tehdä vielä paremmin. Tapaamisissa on voitu todeta hyötyjen koskevan kaikkia osapuolia. Asiakkaatkin hyötyivät muutoksesta, sillä myyntireskontranhoidosta vapautuneet henkilöstöresurssit on voitu siirtää ydinosaamistamme tukeviin tehtäviin, kuvaa Jokiniitty asiakkaille tulevaa hyötyä. intressi 4 / 2012 9

Töissä täällä Tässä juttusarjassa kerromme, mitä eri puolilla Intrum Justitiaa päivittäin tapahtuu. Vuokra- ja energiasaatavat vaativat erityisosaamista Intrum Justitia perii erääntyneitä saatavia noin 330 miljoonaa euroa vuosittain. Mitä varhaisemmassa vaiheessa perintätoimet aloitetaan, sitä varmemmin saatava saadaan kotiutettua. Perintä-osaston Vuokraja energiasaatavien tiimissä henkilöstö haastaa itsensä jatkuvasti. Muutosten keskellä pitää tietää mitä tapahtuu. Teksti: Anu Peltola KUVA: Intrum Justitia Päivittäinen työ koostuu vuokra- ja energiasaatavien perintäasioista, jotka vaativat erityisosaamista ja lakituntemusta. Eeva Kauppinen, tiiminvetäjä Intrum Justitian Perintä-osaston Vuokra- ja energiasaatavat palvelee toimeksiantajia vuokra- ja energiasaatavien perinnässä. Lisäksi tiimissä käsitellään asumisoikeussaatavien perintää ja vastikkeita. Helsingissä toimivassa tiimissä työskentelee kaksikymmentä henkilöä. Päivittäinen työmme koostuu pääasiallisesti vuokra- ja energiasaatavien perintäasioista. Sähkö- ja vesisaatavissa teemme tarvittaessa myös katkouhkaista perintää. Tällöin lähetämme asiakkaalle katkaisuvaroituksen ja toimeksiantajalle tiedon siitä, milloin saatava on katkaisukelpoinen, tiiminvetäjä Eeva Kauppinen kertoo. Vuokrasaatavien osalta tiimistä lähetetään häätöuhkaiset perintäkirjeet, laaditaan tarvittaessa häätöhaastehakemuksia ja toimitetaan häätötuomiot tarvittaessa ulosottoon täytäntöön pantavaksi. Erityisosaamista ja lakituntemusta Sekä vuokra- että energiasaatavien perintä vaatii erityisosaamista. Tiimiläisiltä vaaditaan perehtyneisyyttä sähkömarkkinalakiin, sähkön toimitus- ja myyntiehtoihin sekä verkkopalveluehtoihin. Lisäksi sekä asuinhuoneiston- että liikehuoneiston vuokrausta koskevat lait tulee tuntea ja vesihuoltolaki sekä veden toimitukseen liittyvät ehdot pitää olla hallussa. Myös toimeksiantajan omat säännöt ja toivomukset toimintatapoihin liittyen tulee luonnollisesti ottaa huomioon, Kauppinen listaa. Vaikka taloushallinnon tutkinto on hyvä koulutuspohja, kukaan ei tule erityisosaamista vaativaan tiimiin valmiiksi oppineena. Erityisosaaminen tulee vain ajan kanssa. Tärkeintä on kuitenkin olla oikea henkilö tähän tiimiin ja tähän työhön se vaatii tietynlaista asennetta. Tiimissä pitää pysyä myös herkeämättä ajan tasalla ja seurata, mitä lainsäädännössä tai vuokra- ja energiakentällä tapahtuu. Vuokra- ja energiasaatavien tiimissä erityisiä ruuhkahuippuja ei ole. Työ jakaantuu tasaisesti koko vuodelle. Saatavan kasvaminen suureksi ei ole kenenkään etu Kun kyseessä on toistuvaisluontoinen saatava, ei ole toimeksiantajan eikä asiakkaan etu, että saatavan annetaan kasvaa. Asiakkaalle on parempi, että asiaan tartutaan nopeammin, jotta maksuvaikeuksista on mahdollista selvitä. Maksuasioista voi ja kannattaa sopia. Velanhoidon sopiminen ja saatavan maksaminen on kaikkien osapuolten etu. RAHOITUS- PALVELUT LUOTONHALLINTA- PALVELUT Luottotiedot Luottosuositukset Vahtipalvelu Asiakasvalinta MAKSUVALVONTA- PALVELUT Lasku- ja reskontrapalvelu Muistutuspalvelu Laskutuspalvelu Arvonlisäveropalvelut TOIMIALARATKAISUT SAATAVIEN OSTO PERINTÄPALVELUT Perintä PERINTÄ Kansainvälinen perintä Jälkiperintä Lakiasiat Perintä Intrum Justitia Perintä-osastolla toimeksiantajia palvelee toimialoittain erikoistuneet tiimit, kuten vuokra- ja energiasaataviin erikoistunut tiimi. Toimialakohtaisten tiimien lisäksi perintäpalveluihin kuuluu erityisesti vientiyritysten perintäpalveluihin erikoistunut tiimi sekä jälkiperintä, jossa kotiutetaan luottotappioiksi kirjattuja saatavia sekä valvotaan velkajärjestelyohjelmien noudattamista. 10 intressi 4 / 2012

Uudet laskutussäännökset voimaan 1.1.2013 Miten ne vaikuttavat yrityksesi toimintaan? Teksti: Pauli Rahikainen KUVA: Shutterstock EU:n sisämarkkinakaupan esteiden poistamiseksi ja byrokratian vähentämiseksi EU:ssa on kuluvalla vuosituhannella pyritty yhdenmukaistamaan laskutukseen ja laskumerkintöihin liittyviä vaatimuksia erityisesti saattamalla sähköiset laskut samanveroisiksi paperilaskujen kanssa. Jo vuonna 2004 käyttöön otetulla ensimmäisellä laskutusdirektiivillä (2001/115/EY) pyrittiin tähän tavoitteeseen, mutta käytännössä ensimmäinen laskutusdirektiivi jätti EU:n jäsenvaltioille liian paljon vapauksia asettaa rajoitteita esimerkiksi sähköisen laskutuksen suhteen ja tämän vuoksi tavoitteet saavutettiin vain osittain. Toinen laskutusdirektiivi 2010/45/ EU tavoitteena laskutuksen yhdenmukaisuus EU:ssa 1.1.2013 voimaan tuleva toinen laskutusdirektiivi rajoittaa jäsenvaltioiden mahdollisuutta vaatia laskumerkintöjen ja laskun laatimisen osalta maakohtaisia poikkeuksia. Jatkossa jäsenvaltiot eivät esimerkiksi enää voi vaatia laskuja laadittavaksi omalla paikallisella kielellään tai kansallisessa valuutassa. Jäsenvaltioilla on kuitenkin oikeus edellyttää laskujen kääntämistä paikalliselle kielelle, jos tämä on tarpeen esimerkiksi verotarkastuksen vuoksi. Jäsenvaltioilla on edelleen oikeus edellyttää, että laskun arvonlisäveromäärä esitetään myös kansallisessa valuutassa. Myös sähköisen laskutuksen osalta menettely yhdenmukaistuu; aiemmin jäsenvaltiot saivat asettaa sähköiselle laskutukselle rajoituksia ja muun muassa vaatia sähköistä allekirjoitusta tai EDI-tiedonsiirtona laadittua laskua. Nyt uudessa direktiivissä näitä rajoituksia ei enää sallita ja sähköisen laskutuksen tulee olla sallittua samoin edellytyksin kuin paperilaskutuksen. Vaikutukset Suomessa Hallituksen esitys arvonlisäverolain muuttamiseksi vastaamaan toisen laskutusdirektiivin vaatimuksia annettiin 29.3.2012. Koska Suomi oli implementoinut lainsäädäntöönsä jo ensimmäisen laskutusdirektiivin ja käyttänyt hyväkseen sen suomat mahdollisuudet olla asettamatta rajoitteita sähköiselle laskutukselle, ei toinen laskutusdirektiivi aiheuta Suomen arvonlisäverolakiin merkittäviä muutoksia. Mainittavimpia muutoksia on se, että niin sanotun pienen laskun (laskulla kevennetyt tositemerkinnät eli laskun ei tarvitse olla osoitettu yrityksen nimelle) rajaa ehdotetaan nostettavaksi 400 euroon. Lisäksi laskumerkintävaatimukset kevenevät siten, että jatkossa laskuilla ei tarvitse mainita perustetta laskun arvonlisäverottomuudelle. Esimerkiksi käännetyn menettelyn (ostaja ilmoittaa myyjän puolesta myynnin arvonlisäveron) perusteena olevaa direktiiviviittausta tai lainkohtaa ei tarvitse enää mainita laskulla, pelkkä viittaus reverse charge riittää. Kansainväliset tilanteet Koska monet EU:n jäsenvaltiot olivat toteuttaneet ensimmäisen laskutusdirektiivin implementoinnin lainsäädäntöönsä vain osittain tai asettaneet rajoituksia sähköiselle laskutukselle, ovat toisen laskutusdirektiivin vaikutukset kansainvälistä kauppaa harjoittaville yrityksille merkittävämpiä kuin kotimarkkinoilla toimiville yrityksille. EU-yhteisökauppaa harjoittavien yritysten laskutus- ja raportointivelvoitteisiin on tullut joitakin täsmennyksiä; jatkossa esimerkiksi lasku yhteisömyynnistä tulee laatia viimeistään toimituskuukautta seuraavan kuukauden 15. päivään mennessä. Kansainvälisissä tilanteissa on syytä huomioida, että toinen laskutusdirektiivi antaa jäsenvaltioille edelleen mahdollisuuden vaatia laskun tallentamista samassa muodossa kun se on saatu jos lasku on saatu paperimuodossa, tulee se myös säilyttää paperimuodossa. Tämä vaatimus on voimassa esimerkiksi Ruotsissa. Mikäli yrityksesi on rekisteröitynyt arvonlisäverovelvolliseksi toiseen jäsenvaltioon tai hakee arvonlisäveron ulkomaalaispalautuksia, on syytä varmistaa että laskujen säilytystapa vastaa paikallisen lainsäädännön vaatimuksia. intressi 4 / 2012 11 11 intressi 4 / 2012

Toimeksiantaja tilittää Tällä palstalla esittelemme toimeksiantajiemme mielenkiintoisia bisnesideoita. Teksti: Anu Peltola KUVAT: Novita Oy Huivit ja tuubikaulurit neuletrendien kärjessä Käsityöharrastus on edelleen kasvussa. Novitan brändikoordinaattori Minna Kivioja kertoo, millaisia ovat syksyn 2012 neuletrendit. NOVITA OY on vuonna 1928 perustettu perheyritys ja Suomen suurin käsityölankojen valmistaja. Korialta, Kouvolan kaupungissa sijaitsevasta tuotannosta lähtee kauppoihin noin miljoona kiloa lankaa eli 10 miljoonaa lankakerää vuodessa. Yrityksen liikevaihto on noin 27 milj. euroa vuodessa ja työntekijöitä on yli 100. IDEAT: www.novita.fi/neuleohjeet OPI UUTTA: www.youtube.com/ novitatube 2009-2012 Rovio Entertainment Ltd. Rovio and Angry Birds are trademarks of Rovio Entertainment Ltd. All rights reserved. Tässä syksyssä yhdistyvät monenlaiset trendit. Asusteissa muun muassa erilaiset huivit ja tuubikaulurit ovat edelleen hyvin suosittuja. Myös lapaset, erityisesti lovikkalapaset, ja paksut, krouvit pipot ovat erittäin ajankohtaisia, kun talven kylmyys lähestyy. Paksut langat, joista saa neulottua nopeasti valmista, kiinnostavat. Yksi tämän hetken hitti on missonimainen eli sahalaitainesiksak-raita, joka on helppo toteuttaa myös peruslangoilla, Kivioja kertoo. Missä Novitan langat valmistetaan? Novita on vahvasti kotimainen yritys. Suomalainen Avainlippu-merkki langoissa kertoo, että langat on kehrätty, värjätty, viimeistelty ja keritty Novitan Korian tehtaalla Kouvolassa. Villat tulevat Etelä-Amerikasta, Englannista ja Norjasta. Suomalaisten lampaiden villaa ei voi tällä hetkellä käyttää, koska se on liian lyhyttä koneille. Novita työllistää yli sata henkilöä ja heistä noin 80 työskentelee tuotannossa. Lankoja valmistetaan kahdessa vuorossa ympäri vuoden. Sesonkiaikoina lankoja tehdään myös viikonloppuisin. Novitan vahvaa ydinosaamista on värjäys. Jokaiseen kauteen suunnitellaan ja värjätään satoja uusia värisävyjä. Tämän hetken trendivärejä ovat muun muassa hehkuva punainen, oranssi ja violetti. Suomalaisen Novita Oy:n tunnetuimmat tuotemerkit ovat 7 Veljestä ja Nalle -neulelangat. Yhteensä neulelankakokoelma sisältää noin 20 tuotenimeä ja 150 värisävyä. Miten vastuullisuus näkyy Novitan tuotannossa? Novitan käyttämät väriaineet ja kemikaalit noudattavat tiukasti eurooppalaisia standardeja. Tapa ajatella ja toimia vastuullisesti kaikilla toimintatasoilla on tärkeä osa yrityskulttuuria. Viime vuosina Novita on keskittynyt värjäysprosessin uudistamiseen, koska langan valmistuksen eri vaiheissa käytetään paljon energiaa ja vettä. Se on ollut tärkeä hanke, joka on vähentänyt huomattavasti ympäristökuormitusta. Projekti on kestänyt kokonaisuudessaan yli puolitoista vuotta ja tällä hetkellä laitteisto on täydessä käytössä. Värjäyksessä syntyvä energia otetaan talteen ja sen avulla lämmitetään uusien värjäyserien tarvitsema vesi. Myös langan kehruussa syntyvä kehruuylijäämä otetaan talteen ja siitä valmistetaan aitoa kierrätyslankaa, supisuomalaista Jussia. Novita on kotimaisen kädentaidon puolestapuhuja. Yritys tuo väriä ja iloa kuluttajan elämään ajankohtaisilla sekä inspiroivilla neulomisen ja pukeutumisen ideoilla. Tekemisen ilo ja onnistumisen elämys ohjaavat suomalaisen yrityksen toimintaa. Kiinnostavatko käsityöt? Käsityöharrastus on nyt selkeä megatrendi. Käsitöiden suosio jatkuu ja jopa kasvaa edelleen. Olemme julkaisseet teemalehden suositun 7 Veljestä -langan 40-vuotisjuhlan kunniaksi. Nostamme samalla vanhaa käsityöperinnettä uudella tavalla tähän päivään. Päivitimme esimerkiksi Jussi-neuleet katu-uskottaviksi asuiksi Duudsoneille, Kivioja kertoo, ja jatkaa: Erilaisten amigurumihahmojen virkkaus tuo käsityön pariin uuden lähestymistavan. Söpöjä koira- ja kissahahmoja syntyy Elina Hiltusen ohjeilla. Marraskuussa ilmestyy yhteistyönä tehty Dibitassut-virkkauskirja. Kirjan suojelijana toimii valtakunnan ensimmäinen koira Lennu, ja osa kirjan tuotosta menee hyväntekeväisyyteen. Tästä alkaa myös uusi virkkaus tekee hyvää -kirjasarja, jossa yhdistyvät aina sekä käsityö että hyväntekeväisyys. Mitä matti myöhäinen ehtisi vielä itse tehdä jouluksi? Oveen ennättää tehdä soman joulukranssin värikkäistä lankatupsuista. Tupsut syntyvät nopeasti Novita Tupsukehikolla. Iloinen tupsukranssi on nopea yhden illan projekti. Lapasia ja pipoja voi neuloa joululahjaksi paksusta Huopanen-langasta. Samasta langasta valmistuvat myös lasinaluset ja kuusenalusmatto. Novita Joulu-lehdestä, joka ilmestyy 13.11.2012 Lehtipisteissä, voi etsiä 60 nopeaa ja helppoa ideaa, jotka ehtii toteuttaa vielä ennen joulua omaan kotiin tai lahjaksi! 12 intressi 4 / 2012

Lakitietoa Perintälaki muuttumassa Laki saatavien perinnästä tuli voimaan 1.9.1999. Laissa on erääntyneen saatavan perintää sekä velkasuhteen osapuolten asemaa koskevia säännöksiä. Lakiin ollaan nyt tekemässä useita muutoksia. Perinnällä tarkoitetaan saatavien perinnästä annetussa laissa (jäljempänä perintälaki) toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on saada velallinen vapaaehtoisesti suorittamaan velkojan erääntynyt saatava. Laki ei siten koske oikeudellista perintää eli menettelyä, missä tuomioistuimessa vaaditaan velallisen velvoittamista suorittamaan erääntynyt saatava. Laki ei koske myöskään ulosottomenettelyä. Perintälaissa on muitakin soveltamisalan rajauksia. Laki on toissijainen, joten sitä ei sovelleta siinä tapauksessa, että muualla laissa säädetään toisin. Perintälaki koskee sekä velkojan itsensä suorittamaa perintää että toimeksisaajan velkojan lukuun suorittamaa perintää, mutta lain säännöksistä osa koskee vain ammattimaisesti harjoitettua perintätoimintaa. Osa säännöksistä koskee vain kuluttajasaatavan (so. saatava joka perustuu kulutushyödykkeen luovuttamiseen tai luoton myöntämiseen kuluttajalle) perintää ja osa pelkästään tilannetta, missä ammattimaisesti perintätoimintaa harjoittava perii kuluttajasaatavaa. Perintälaissa säädetään muun muassa hyvästä perintätavasta, velallisen oikeudesta saada velkojalta tietoja veloistaan ja niiden perusteista, velalliselle kuluttajasaatavasta lähetettävän maksuvaatimuksen sisällöstä ja velallisen maksettavista perintäkuluista ja niiden määristä. Perintälakia esitetään nyt muutettavaksi. Asiaa koskeva hallituksen esitys (HE 57/2012) on annettu eduskunnalle. Lakiin ehdotetaan lisättäväksi joitakin kokonaan uusia säännöksiä ja muutettavaksi ja täsmennettäväksi nykyisiä säännöksiä. Maksuvelvollisuuden kiistäminen Lakiin ehdotetaan lisättäväksi uusi säännös siitä, että vapaaehtoista perintää ei saisi jatkaa jos velallinen kiistää maksuvelvollisuutensa. Tämä ei kuitenkaan koskisi tilannetta, jossa velallinen ei esitä kiistämiselleen perustetta tai vetoaa vain sellaiseen perusteeseen, jolla ei selvästi ole vaikutusta velallisen maksuvelvollisuuteen. Oikeus pyytää perinnän keskeyttämistä Kuluttajasaatavien osalta lakiin ehdotetaan otettavaksi säännös, jonka mukaan velallisella olisi oikeus pyytää perinnän keskeyttämistä ja asian siirtämistä oikeudelliseen perintään. Tällaisen pyynnön velallinen voisi tehdä silloin, kun saatava on kokonaisuudessaan erääntynyt. Pyyntö tulisi tehdä kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla. Perintää saisi kuitenkin pyynnöstä huolimatta jatkaa, jos perinnästä aiheutuvia kuluja ei vaadittaisi velalliselta. Maksumuistutus ja maksuvaatimus Perintälaissa erotetaan (velkojan lähettämä) maksumuistutus ja perintätoimintaa ammattimaisesti harjoittavan lähettämä maksuvaatimus. Maksuvaatimusta koskeviin säännöksiin esitetään tehtäväksi joitakin täsmennyksiä ja lisäyksiä. Perintäkulut Perintälaissa säännellään toisaalta maksumuistutuksesta, maksuvaatimuksesta ja velallisen kanssa tehdystä maksusuunnitelmasta vaadittavien kulujen enimmäismäärät ja toisaalta yhtä saatavaa koskevien kulujen enimmäismäärät. Näitä määriä ehdotetaan nyt annetussa esityksessä muutettavaksi. Muutoksesta seuraisi, että maksuvaatimuksesta vaadittavien kulujen määrä laskisi nykyisestä. Maksusuunnitelmasta vaadittavien kulujen määrä muuttuisi niin, että kulujen määrä olisi porrastettu saatavan pääoman mukaan. Lisäyksenä nykyiseen lakiin tulisi lakiin säännös velallisen pyynnöstä tehdystä maksuajan pidennyksestä vaadittavasta kulusta. Maksuviivästysdirektiivi Osaltaan perintälain muutosten taustalla on 16.2.2011 annettu Euroopan parlamentin ja neuvoston kaupallisissa toimissa tapahtuvien maksuviivästysten torjumisesta annettu direktiivi eli EU:n maksuviivästysdirektiivi. Mainittuun direktiiviin liittyen esitetään säädettäväksi uusi laki kaupallisten sopimusten maksuehdoista. Laki koskee maksuja, jotka elinkeinonharjoittaja tai hankintayksikkö (esim. valtion tai kunnan viranomainen) suorittaa toiselle elinkeinonharjoittajalle tai hankintayksikölle. Perintälakiin ehdotetaan direktiiviin liittyen otettavaksi kokonaan uusi säännös, jonka mukaan velkojalla olisi oikeus saada 40 euron vakiokorvaus perintäkuluistaan silloin, kun on kyse kaupallisten sopimusten maksuehdoista annetun lain mukaisen maksun viivästymisestä. Vakiokorvaus ei kuitenkaan olisi kulujen enimmäismäärä vaan velkojalla olisi mahdollisuus vaatia vakiokorvauksen ylittävät todelliset kulut. Mainittakoon vielä, että viivästyskorkoa koskevia korkolain säännöksiä esitetään muutettavaksi niin, että kun on kyse kaupallisten sopimusten maksuehdoista annetussa laissa tarkoitetusta maksusta, viivästyskorko olisi yhden prosenttiyksikön korkeampi kuin korkolain mukainen viivästyskorko muutoin. Kirjoittaja: Varatuomari Esko Heinämäki, Intrum Justitia Lakiasiat intressi 4 / 2011 13

UUTISIA Suomalaisten kuluttajien maksumoraali on edelleen hyvä Intrum Justitia toteutti kesän 2012 aikana kuluttajien maksutottumuksia koskevan kyselytutkimuksen viidettä kertaa. Kysely toteutettiin Tampereella ja Jyväskylässä. Asiakasneuvontateltalta kuluttajat saavat ohjeita siitä, mistä voi saada apua maksuvaikeuksien kohdatessa ja miten on paras toimia, jos perintäkirje kolahtaa postiluukusta. Kerran maksumuistutuksen tai perintäkirjeen saaneita oli 22 prosenttia vastanneista. Useammin kuin kerran maksumuistutuksen tai perintäkirjeen oli saanut 24 prosenttia vastaajista. 54 prosenttia vastanneista ilmoitti, ettei ole koskaan saanut maksumuistutusta tai perintäkirjettä. 87 prosenttia vastaajista katsoi kuitenkin maksavansa laskunsa aina ajallaan. 12 prosenttia vastasi maksavansa laskunsa joskus myöhässä. Kuluttajat suhtautuvat tutkimuksen perusteella laskujen maksuun tunnollisemmin kuin neljänä edellisenä vuonna. Maksumoraali näyttää edelleen jopa parantuneen. Maksaminen saattaa silti joskus jäädä tunnolliseltakin maksajalta, jonka vuoksi viivästyneistä maksuista on hyvä muistuttaa johdonmukaisesti. Maksumuistutusten syynä on useimmiten oma unohdus. Näin vastasi 54 prosenttia vastaajista. 13 prosenttia ilmoitti syyksi rahapulan ja 17 prosenttia, ettei ollut saanut alkuperäistä laskua. Kyselyssä kartoitettiin myös kuluttajien maksutapamieltymyksiä. Suosituimmat maksutavat näyttävät olevan käteinen ja pankkikortti. Ostosten maksamista laskulla käyttäisi tai harkitsisi käyttävänsä 60 prosenttia vastaajista. Sähköisen laskutuksen suosio näyttää kyselyn perusteella jääneen reiluun viidennekseen vastaajista. Laskunsa paperimuodossa haluaa edelleenkin 78 prosenttia vastaajista. Laskulla, kiitos on nyt Laskutuspalvelu Herttoniemen ekaluokkalaiset saivat heijastinliivit Intrum Justitia ja Lions Club Helsinki-Herttoniemi lahjoittivat Herttoniemen, Herttoniemenrannan ja Siilitien koulujen ekaluokkalaisille turvaliivit. Kuvassa liivejä kokeilevat Siilitien ala-asteen oppilaat. LC Helsinki-Herttoniemen presidentti Arto Lyytinen (vas.) ja myyntipäällikkö Turo Rytsölä Intrum Justitialta (oik.) myhäilevät vieressä. Intrum Justitian Laskulla, kiitos -palvelun nimi muuttuu. Uusi nimi on nyt Laskutuspalvelu. Nimenmuutoksen yhteydessä myös palvelun sisältö laajenee entisestään. Palvelu toimii sekä kuluttaja- että yritysmyynnissä verkkokaupassa ja liikkeissä. Tänä vuonna Kilometrikisaan ja SPR:n Ketjureaktioon osallistui Green Office -hengessä 39 intrumlaista polkijaa. Joukkueen yhteistulos oli 24 891 kilometriä. Autoiluun verrattuna bensaa säästettiin 1 742 litraa ja hiilidioksidipäästöjä 4 356 kg. Kilometrikisa poljettin 1.5. 30.9. Leikkimielisen kisan tarkoitus oli innostaa työmatka- ja arkipyöräilyyn. 14 intressi 4 / 2012

Lähettäkää minulle lisätietoja Intrum Justitian palveluista (rastita): Myynninohjaus Luottopolitiikka Asiakasvalinta Luotonhallinta Luottopäätökset ja luottokelpoisuuden valvonta Limiittivalvonta Maksuvalvonta Ostolasku Lasku- ja reskontrapalvelu Maksumuistutukset Perintä Luottotappioiden jälkiperintä Lakiasiainpalvelut Saatavien osto Arvonlisäveropalvelut Sähköisen laskutuksen ratkaisu Laskutuspalvelu Muu, mikä? Emme vielä ole Intrum Justitian toimeksiantaja Olkaa hyvä, poistakaa yhteystietoni postitusrekisteristä Uudet yhteystietoni ovat (täytä tiedot) Kiitos, haluan lisätietoja. Ovatko tietosi oikein? Haluatko postia Intrum Justitiasta? Nimi Tehtävä Yritys/Yhteisö Osoite Puhelin Faksi Sähköposti Faksaa numeroon (09) 2291 1911 tai lähetä sähköpostia intressi@intrum.com Valitettavasti emme voi ottaa vastaan osoitemuutoksia puhelimitse. Voit lähettää uudet yhteystietosi myös osoitteeseen osoitemuutokset@intrum.com Anna palautetta lehdestä! VOITA Marimekon käsipyyhkeet www.intrum.fi/intressipalaute intressi 4 / 2012 15

www.intrum.fi INTRUM JUSTITIAN PALVELUVALIKOIMA LAAJENEE JÄLLEEN Uusi palvelu soveltuu erityisesti pk-yritysten tarpeisiin. Palvelu lanseerataan vuoden 2013 alussa. Lue lisää seuraavasta Intressi-lehdestä!