Ihminen edellä. Madis Tiik

Samankaltaiset tiedostot
Ihminen edellä. Valintakokeilut sote-palveluissa Tuula Tiihonen

Uudistumiskyky kunnan kilpailuvalttina Luosto Tuula Tiihonen, johtava asiantuntija, Sitra

Laajentuva valinnanvapaus sotessa: kokeiluilla kohti tietoon perustuvia päätöksiä

Palvelusetelikokeilu/ Valinnanvapausmallin kokeilut

Tervettä tulevaisuutta

Jyväskylän hakeutuminen valinnanvapauskokeiluun. Riitta Pylvänen

Soten valinnanvapauskokeilut vauhdissa: alustavia havaintoja kokeilualueilta

Valinnanvapausmallin kokeilut: missä mennään?

Verkottamo. Vauhdittamo. Kohtauttamo. Toteuttamo. Vaikuttamo. Ideahautomo

Mitä valinnanvapauskokeiluun hakeutuminen tarkoitta? Riitta Pylvänen

KESKI-UUDENMAAN VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE

Palvelusetelikokeilun laajentaminen hankeaihio. Projektipäällikkö Laura Vuorensola laura.vuorensola(a)ylasavonsote.

VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN HANKEJOHTAJA KESKI-UUDENMAAN SOTE

VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE

X-road ja e-health seka valinnanvapaus- ja kapitaatiokokemukset Viron perusterveydenhuollossa. mitä voimme oppia Virosta.

Kokemuksia Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilusta

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilu hanke. Riitta Pylvänen projektipäällikkö

KUUDEN SOTE JA VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN VT. JOHTAJA, KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

VUOROVAIKUTUSTA VAUHDITTAVA ALUSTA SOTE-SEKTORIN UUDISTAJILLE. Ville Koiste, Sitra #soteuttamo

YHDESSÄ KOKEILEMAAN VALINNANVAPAUTTA PIRJO LAITINEN-PARKKONEN HANKEJOHTAJA KESKI-UUDENMAAN SOTE

Asiakkaan valinnanvapaus laajenee alkaen

Valinnanvapausmallin kokeilut ja pilotit. laura.vuorensola(a)ylasavonsote.fi

Palvelut asiakaslähtöisiksi - kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke. Vuokko Lehtimäki, hankepäällikkö, STM

SOTEUTTAMO-ALOITUSKLINIKKA FRANK RYHÄNEN, PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ KESKI-UUDENMAAN SOTE

Palvelusetelikokeilujen makusote-yhteydet

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS HALLITUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

Valinnanvapauskokeilu Valinnanvapauskokeilu

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilu hanke Riitta Pylvänen projektipäällikkö

Rohkeita ratkaisuja yhdessä toimien!

Opit valinnanvapauskokeiluista

VERKOSTOJEN MERKITYS UUDISTUVALLE SOTELLE. Ville Koiste, Sitra #soteuttamo

Järjestötoimijoiden Soteuttamo tilaisuus

Valinnanvapauskokeilun sisältökuvauksen valmistelu. Mia Lindberg Riitta Pylvänen

Valinnanvapaus, digitalisaatio ja tulevaisuuden palvelut

Valinnanvapaus sosiaali- ja terveyspalveluissa

Valinnanvapaus. Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! perusturvajohtaja Eeva Halme

Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke Kick off -päivät Tampere

Ylä-Savon valinnanvapauskokeilu - ensimmäinen vuosi

Sote- ja maakuntauudistus. Missä mennään? Sisäministeri Paula Risikko

HB-kokeilu. Kainuun palvelusetelikokeilu Henkilökohtainen budjetti HB. Pirjo Kyyrönen, projektipäällikkö

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilun tilannekatsaus Riitta Pylvänen projektipäällikkö

Kohti huomisen sosiaali ja terveydenhuoltoa. LähiTapiolan Veroilla ja varoilla seminaari Mikko Kosonen, yliasiamies

Arvioinnin esittely

Sote- ja maakuntauudistus ja valinnanvapaus: suomalaisen valinnanvapausmallin rahoitus?

Uudenmaan sote- ja maakuntauudistus #Uusimaa2019 #Uusimaa2020

Jyväskylän kaupunki Valinnanvapauskokeilu -hanke (VaVa hanke)

Jyväskylän valinnanvapauskokeilu

Valinnanvapauskokeilu osana muutosta. Kohti uudistuvaa sosiaali- ja terveydenhuoltoa ja vapautta valita

Suunhoidon palvelujen valinta Erillinen suun hoidon valinta lausuntoluonnos

Vuoden kolmannessa väliraportissa kartoitettiin tuottajien kokemuksia sekä palvelusetelikokeilun kustannusvaikutuksia

Maakunnan sote-valmistelun tilanne: valmistautumista järjestämisvastuun muutoksiin. Juha Kinnunen, shp johtaja

Mitä valinnanvapaus tarkoittaa minulle?

FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017

Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki Marja Tuomi. Lähellä ja tukena

Kansalaisten näkemykset sote-uudistuksesta ja valinnanvapaudesta

KESKI-UUDENMAAN VALINNANVAPAUSKOKEILU HANKEHENKILÖSTÖN TYÖKOKOUS KESKI-UUDENMAAN SOTE

SOTE IHMISEN KOKOISEKSI KESKI-UUDENMAAN ALUEELLISEN SOTE-MALLIN SUUNNITTELUN HANKE JÄRVENPÄÄ, HYVINKÄÄ, MÄNTSÄLÄ, NURMIJÄRVI, PORNAINEN JA TUUSULA

KESKI-UUDENMAAN VALINNANVAPAUSKOKEILU KESKI-UUDENMAAN KEHITYSVAMMAISTEN TUKI RY KESKI-UUDENMAAN SOTE

Kansalaisten näkemykset sote-uudistuksesta ja valinnanvapaudesta

MIKÄ SOTESSA MÄTTÄÄ?

Sote- ja maakuntauudistus Keskeiset muutokset lainsäädäntöön sote- ja maakuntauudistuksesta sekä asiakkaan valinnanvapaudesta

Kokemuksia Jyväskylän valinnanvapauskokeilusta Riitta Pylvänen projektipäällikkö

Jyväskylän valinnanvapauskokeilu. Riitta Pylvänen projektipäällikkö

FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilu tuottajatilaisuus

Esityksen sisältö. Valinnanvapauskokeilu. Valinnanvapauskokeilu pähkinänkuoressa Tavoitteet Kuka saa valita? Mitä palveluja saa valita?

Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä keskustelutilaisuus

Miten hoitoketjut saadaan sujuvaksi uusissa sosiaalija terveydenhuollon rakenteissa?

Sote ja valinnanvapaus katsaus

ICT Kokemuksia Valinnanvapauskokeiluista

Henkilökohtainen budjetointi. Johanna Perälä

Palvelut asiakaslähtöisiksi

Johanna Perälä, Sitra

Uudenmaan sote- ja maakuntauudistusvalinnanvapaus,

Tuhat Suomalaista Suomen Yrittäjät Joulukuu SFS ISO20252 Sertifioitu

Kohti uutta tapaa järjestää ja tuottaa sotepalvelut. Erikoissuunnittelija Pasi Oksanen Maailman terveyspäivä 2018

KANNANOTTO MAAKUNNALLISEEN PALVELUSETELI- KOKEILUN LAAJENNUKSEEN

Yrittäjien malli sote- ja maakuntauudistukseen. Suomen Yrittäjät

TOIMINNAN TAVOITTEET. Ville Koiste, Sitra #soteuttamo

sotesoppaa

Valittavan tuotteen sisältö ja toimintaperiaatteet. Riitta Pylvänen

Lausuntopyyntö: Maakunnallinen palvelusetelikokeilun laajentaminen Pohjois-Savossa

Kommenttipuheenvuoro Järjestämisen valmistelun esittely Päjät-Hämeessä Maakuntauudistuksen poliittisen ohjausryhmän kokous ma 7.1.

Kysterin johtokunta Lausuntopyyntö: Maakunnallinen palvelusetelikokeilun laajentaminen Pohjois-Savossa

Kärkihanke 1 Palvelut asiakaslähtöisiksi (PASI)

RIKOSTAUSTAISTEN ASUNNOTTOMUUS -SEMINAARI KESKI-UUDENMAAN SOTE AIKUISSOSIAALITYÖN ESIMIES LARISSA FRANZ-KOIVISTO

Tilannekatsaus sote uudistukseen Varsinais Suomen eläkkeensaajat, Mikko Pakarinen

sparraus Henna Hiilamo, Sitra

Käytännön kokemuksia valinnanvapauskokeilusta Jyväskylän yhteistoiminta-alueen terveyskeskuksessa (Jyte) Riitta Pylvänen, projektipäällikkö

Palvelusetelikokeilu Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän terveydenhuollon avovastaanottotoiminnassa

VIESTINTÄSUUNNITELMA KESKI-UUDENMAAN SOTE -KUNTAYHTYMÄ

Kuntoutuksen palveluntuottajien koulutus Kelan päätoimitalo Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma

Sote- ja maakuntauudistus

FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017

Valinnanvapaus. Uudet kokeilut / pilotit Kirsi Varhila

MAAKUNTAUUDISTUS ETELÄ-KARJALASSA ETELÄ-KARJALA ON EDELLÄKÄVIJÄ, JOKA TEKEE OMANLAISTAAN UUTTA MAAKUNTAA HYVÄSSÄ YHTEISTYÖSSÄ.

Valinnanvapauskokeilu ja valinnanvapauspilotti. laura.vuorensola(a)ylasavonsote.fi

DIGITAALISUUS MAAKUNTAUUDISTUKSESSA

Valinnanvapauden asettamat vaatimukset tiedonhallinnalle

Palvelut asiakaslähtöisiksi

Transkriptio:

Ihminen edellä Madis Tiik 27.04.2017

Me olemme IHME - Ihminen edellä sote-valintakokeiluihin Olen Henna Hiilamo ja ymmärrän myös soterahoitusta Olen Isa Ojala-Mononen ja pidän asiat järjestyksessä Olen sote-ammattilainen Johanna Perälä ja olen osa Ihmettä Olen projektijohtaja Tuula Tiihonen, Ihmettä ja pikkasen genomeja Olen Ville Koiste, ekosysteemikehitys ja liiketoimintamallit ovat peruskauraani Olen teemajohtaja Antti Kivelä Olen Madis Tiik, lääkäri ja ICT-ihme Olen Jukka Vahti, minä osaan viestiä entä te? Olen Marja Illi, olen projektiihme: Sopimukset, kilpailutukset ja projektinhallinta ominta alaani

Valinnanvapauskokeilut Sosiaali- ja terveyspalvelujen käyttäjien valinnanvapaus laajenee Suomessa vuonna 2019. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että ihmiset voivat nykyistä laajemmin valita perustason palvelunsa julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin tuottajien välillä. Osana sote-uudistusta ja siihen valmistautumista kokeillaan valinnanvapautta sosiaali- ja terveyspalveluissa. Kokeilut ovat osa sosiaali- ja terveysministeriön Palvelut asiakaslähtöiseksi kärkihanketta ja ne toteutetaan vuosien 2017-2018 aikana seuraavilla alueilla: Keski-Uudenmaan sote (Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen ja Tuusula) Hämeenlinnan kaupunki Jyväskylän kaupunki Tampereen kaupunki Ylä-Savon SOTE-kuntayhtymä (Iisalmi, Kiuruvesi, Sonkajärvi ja Vieremä) Sitra on ollut sosiaali- ja terveysministeriön tukena valmistelemassa valinnanvapauskokeiluja ja tällä hetkellä Sitran roolina kokeiluissa on eri toimijoiden osallistaminen ja laajan vuoropuhelun mahdollistaminen.

Kokeilun tavoitteet Vuoden 2017 alussa käynnistyneen kokeilun tavoitteena on saada kokemuksia ja tietoa erilaisten toimintamallien käytöstä ja käyttää tietoa valinnanvapausmallin ja sitä koskevan lainsäädännön kehittämisessä ja soveltamisessa. Kokeilulla haetaan tietoa siitä, miten sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaat ja tuottajat käyttäytyvät ja mitä kustannuksille ja palveluiden saatavuudelle tapahtuu ennen kuin sote-uudistus ja laajennetun valinnanvapauden ensimmäinen vaihe tulevat voimaan vuonna 2019. Samalla kokeillaan palveluiden järjestämisen ja tuottamisen eriyttämistä toisistaan. Parempi asiakaskokemus ja osallisuus Enemmän terveyttä väestölle Lisää kustannusvaikuttavuutta Asiakastarve Triple Aim-malli

Valinnanvapaus Viron perusterveydenhuollossa 1997 huhtikuussa lainsäädäntö Perusterveydenhuollon tarjoavan yrityksen omistaja perheenlääkäri Ei saa tarjota erikoissairaanhoidon palveluja 1997 syyskuu-marraskuu kilpailutukset Maakunta järjestäjänä Vastuualueet Opt in /opt out 1997 joulukuu -sopimukset Vakuutusyhtiön kanssa 1.1.1998 kaikki kansalaiset perheenlääkärin listoihin nimettynä ja työ alkoi

Perusterveydenhuollon rahoitus Ikäpainotettu kapitaatio euroissa (39,4% ) 7,16 0-3 5,33 3-7 3,27 7-50 4,55 50-70 5,46 70+

Valinnaanvapaus Opt in Asiakas valitse palvelu tuottajan ennen palvelua, ennen listautumista Listojen koko vaihtelee Kaikki eivät listautuu Ikäjakauma vääristynyt Opt out Päivällä 0 kaikki asiakkaat ovat jaettu palvelutuottajien listoihin Listojen koot mahdollista määrittä etukäden väestörekisterin avulla ikäjakauma normaali Palvelujen tuottajilla sama lähtötilanne

Kokeilujen sisällöt Kokeilukohtaiset kapitaatiokorvaukseen sisältyvät palvelut - Lääkärin vastaanotto - Sairaanhoitajan ja/tai terveydenhoitajan vastaanotto Keski- Uudenmaan sote Hämeenlinnan kaupunki Jyväskylän kaupunki Tampereen kaupunki Ylä-Savon SOTE - Mielenterveys- ja päihdepalvelut **) - Sosiaaliohjaus - Laboratorio - Kuvantamispalvelut - Fysioterapia - Jalkaterapia ja ravitsemusterapia Asiakas voi vaihtaa palveluntuottajaa Kapitaatiokorvaus / asiakas / vuosi Palveluntuottajien listautuminen alkaa **) 6 kk välein 1 kk välein 6 kk välein 3 kk välein 1 kk välein 114,00-458,00*) 102,79 564,25*) 92,87 460,43*) 150,00 / 250,80 262,80 maalis-huhtikuu 2017 tammikuu 2017 tammikuu 2017 helmikuu 2017 joulukuu 2016 Kokeilussa palveluntuottaja tuottaa perustason vastaanottopalvelut niille asukkaille, jotka ovat sen valinneet. Huom. taulukossa ei ole esitetty Keski-Uudenmaan soten henkilökohtaisen budjetin osuutta. Tarvittaessa palveluntuottaja ohjaa asiakkaan julkiselle palveluntuottajalle, mikäli asiakas tarvitsee muita kuin kokeiluun kuuluvia palveluita Palveluntuottaja voi tarjota asiakkaillensa myös erillisiä lisäpalveluita, joiden kustannuksista asiakas vastaa itse *) Kokeilukohtaisen kapitaatiokorvauksen määrä per rekisteröitynyt asiakas riippuu asiakkaan iästä. **) Erillinen suoriteperusteinen korvaus **)

Kapitaatiokorvaus Järjestäjä maksaa tuottajille korvauksen tuotetuista palveluista kapitaatioperiaatteen mukaisesti. Kapitaatiohinta perustuu palveluntuottajan hoitovastuulla olevien asukkaiden määrään ja ikään. Kapitaatiokorvaus on riippumaton tuotetun palvelun määrästä. Kapitaatiokorvaus muodostuu kahdesta osasta: ikäperusteisesta korvauksesta sekä kannustin- ja sanktiomallista. Kapitaatiokorvauksen suuruus vaihtelee kokeilukunnittain, koska myös kokeiltavien palvelujen sisältö vaihtelee. Sitra Etunimi Sukunimi 0.0.2016 10

Vastaanottopalvelujen sisältö Sote-tiimi Omatiimi Ennaltaehkäisy, neuvonta ja valistus Perusterveydenhuollon vastaanottotoiminta (sairaan- / terveydenhoitaja, lääkäri) Perustason mielenterveys- ja päihdetyö Yksilökohtainen fysioterapia Sosiaaliohjaus Erikoislääkäri- ja hoitajapalvelut Asiakas- ja palveluohjaus jatkopalveluihin ja tarvittaessa ohjaus yhteispäivystyspalveluihin Ennaltaehkäisy, neuvonta ja valistus Perusterveydenhuollon vastaanottotoiminta (sairaan- / terveydenhoitaja, lääkäri) Perustason mielenterveys- ja päihdetyö Yksilökohtainen fysioterapia Sosiaaliohjaus Erikoislääkäri- ja hoitajapalvelut Asiakas- ja palveluohjaus jatkopalveluihin ja tarvittaessa ohjaus yhteispäivystyspalveluihin Kapitaatiokorvaukseen sisältyvät myös Kuvantamispalvelut Peruslaboratoriokokeet Hoitotarvikkeet Lääkkeet Rokotukset Sitra Etunimi Sukunimi 0.0.2016 11

Kokeilujen tilannetiedot Keski- Uudenmaan sote Hämeenlinnan kaupunki Jyväskylän kaupunki Tampereen kaupunki Ylä-Savon SOTE Kokeilukohtaiset tilannetiedot Kokeilussa mukana olevan väestön määrä 200 000 18 000 62 000 22 700 38 500 Yksityisten palveluntuottajien lukumäärä 5 4 1 3 2 Aktiivisen valinnan tehneiden/ vaihtajien lukumäärä Valintamahdolli suu ei vielä alkanut 1295 1316 1068 2150

Palveluiden järjestämisen ja tuottamisen toimintamalli Palveluiden järjestäjä: kunta maakunta Vastaanottopalveluiden palvelukokonaisuus väestövastuu tuottajille Palveluiden tuottaja - julkinen Palveluiden tuottaja - yksityinen Palveluiden tuottaja - kolmas sektori Tuottaja (yksityinen / julkinen / kolmannen sektorin tuottaja) ottaa kokonaisvastuun asukkaasta järjestäjä korvaa tuottajalle pääosin kiinteän hinnan per asukas (korvaus ei perustu käyntien määrään) tuottajalle syntyy kannuste pitää ihmiset terveenä ja hoitaa asiakas kokonaisvastuullisesti Tuottajan on pystyttävä tarjoamaan vastaanottopalveluiden kokonaisuus (verkosto) ja voi tuottaa ne haluamallaan tavalla 13

Palvelujen tuotannon paradigma kiepsahataa uuteen asentoon Maakunta vastaa palveluketjujen järjestämisestä 2019 Palvelusopimukset palvelutarjoajien kanssa Palvelutarjoajatiedot (palvelutarjoajan ilmoittamat (palvelukuvaukset, saatavuus), laaturaportointi sekä palautteet) Asiakastiedot Demografiset tiedot Listautumistiedot Kontaktit, palvelutarpeen arviointi, palvelusuunnitelmat, palvelutapahtumat Palautteet Asiakaspalvelu ja neuvonta Asiakkaiden palautejärjestelmä Tuottajaksi ilmoittautuminen, tarkistus ja hyväksyntä Sopimusperustaine n maksu tuottajalle - Kiinteä kapitaatiomaksu - Kannustinrahoitus - Henkilökohtainen budjetointi Palveluntarjoaja SOTE-keskus Palvelutarjoajien tiedot Valintapäätös listautuminen Palvelutarpeen arviointi Palvelusuunnitelma Asiakas Kontakti Palvelutapahtuma ja sen kustannus Tuula Tiihonen 14

Eri asioiden tärkeys valinnanvapaudessa Mitä odotat tulevalta, laajennetulta valinnanvapaudelta sosiaali- ja terveyspalveluissa? TOTAL (n=2052) Saan tehokkaampaa hoitoa&palvelua, asiat kerralla kuntoon ilman että samaa tarvitsee selittää usealle Saan nopeammin hoitoa ja palvelua, jonotusajat lyhenevät Saan hoitoa ja palvelua lähellä kotiani Saan itse valita ja vaihtaa palvelujen tarjoajaa Saan tarvitsemani palvelut entistä edullisemmin Saan itselle muokattua yksilöllistä hoitoa ja palvelua nykyistä paremmin Saan palvelua ns. yhdeltä luukulta, sosiaalipalvelut on kytketty tiiviimmin terveyspalveluiden kanssa yhteen Koko perheeni saa palvelua samasta paikasta Voin valita pienen erikoistuneen palveluntarj. nykyistä useammin, koska niiden määrä tulee lisääntymään Saan mahdollisuuden käyttää sähköisiä palveluja laajemmin tai enemmän En osaa sanoa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 3 3 2 6 5 3 4 4 8 8 9 4 7 4 8 6 16 7 9 10 10 10 2 2 6 10 13 9 9 18 11 12 29 20 24 23 Valitse, mikä seuraavista on mielestäsi TÄRKEIN asia Valitse, mikä seuraavista on mielestäsi TOISEKSI TÄRKEIN asia Valitse, mikä seuraavista on mielestäsi KOLMANNEKSI TÄRKEIN asia 30 30 16 14 11 50 57 Sote-palveluiden laajennetulta valinnanvapaudelta odotetaan ennen kaikkea lisää tehokkuutta ja asioiden saamista kerralla kuntoon ilman saman asian läpikäymistä useiden eri tahojen kanssa. Lähes yhtä suuria odotuksia kohdistuu hoidon ja palvelun nopeutumiseen ja jonotusaikojen lyhenemiseen. Seuraavaksi odotetuimpia asioita ovat hoidon ja palvelun saaminen lähellä kotia ja hintojen halpeneminen. TNS 15

Todennäköisyys vertailla eri palvelutuottajia Kuinka todennäköisesti vertailisit eri palveluntuottajia, jos se olisi mahdollista esimerkiksi internetportaalin kautta? TOTAL (n=2052) Melko todennäköisesti en vertailisi (2) Erittäin todennäköisesti en vertailisi (1) 18 7 21 Erittäin todennäköisesti vertailisin (4) Yli puolet vastanneista (63 %) vertailisi eri palveluntuottajia esim. internetportaalin avulla. % Neljännes (25 %) ei ole kiinnostunut vertailusta. En osaa sanoa 12 42 Melko todennäköisesti vertailisin (3) TNS 17

Sosiaaliohjauksen tärkeys Ajatellaan tilannetta, että terveysasemalla olisi sosiaaliohjaaja, joka kävisi kanssasi läpi elämäntilanteesi ja arvioisi sekä neuvoisi ja järjestäisi kanssasi sinulle sopivat palvelut. Kuinka tärkeää sinusta on, että kuvauksen mukaista palvelua olisi kaikkien saatavilla terveysasemalla? TOTAL (n=2052) Ei kovin tärkeää (2) Ei lainkaan tärkeää (1) 23 8 % 21 Erittäin tärkeää (4) Kaikista vastaajista 63 % pitäisi tärkeänä sosiaaliohjauksen saamista terveysasemalta. 31 % on sitä mieltä, ettei sosiaaliohjauksen tarvitsisi välttämättä olla kaikkien saatavilla. 5 En osaa sanoa 42 Melko tärkeää (3) TNS 18

Mihin kokeiluissa haetaan vastauksia? 1) Asiakastyytyväisyys-,kokemus ja asiakaskäyttäytyminen esim. muutokset palveluiden käytössä ja saatavuudessa palveluntuottajan vaihtamisen tiheys ja syyt 2) Palveluntuottajien rakenne ja palveluintegraation toimivuus Uudet palveluntuottajat ja tuottamisen tavat Oikeat kannustimet ja toimintamallit Henkilöstön tyytyväisyys ja vaikutusmahdollisuudet 3) Tietojohtamisen vaikutukset Asiakasryhmien ja hoitovajeen tunnistamisen menetelmät käyttöön Onko nähtävissä kustannusvaikutuksia? Saadaanko hyöty yksilölle asti? 20

Mikä muuttuu? Palveluiden läpinäkyvyysvaatimukset lisääntyvät Järjestäjän tarjottava tietoa palveluvaihtoehdoista Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus arvioida palvelukokemustaan palveluntuottajan sivuilla. Julkisen sektorin opittava kertomaan palveluistaan uudella tavalla Vahvuudet on opittava tuomaan esille, tämä myös mahdollisuus Henkilöstölle vaikutusmahdollisuuksia muokata omaa työtään Palveluntuottajien kokeiltava uusia yhteistyömuotojaja tapoja Miten pitää asiakkaat tyytyväisinä ja terveinä? Asiakkaille enemmän apua jo perustasolla, työkaluja paljon palveluita tarvitsevien tunnistamiseen ajoissa 28

Palveluntuottajan opas tekeillä ulos joulukuussa Omatiimin perustaminen valinnanvapaudessa Sitra 18.10.2016 31

Soteuttamo -konsepti Kansallinen konsepti, joka keskittää ja kanavoi tietoa yli aluerajojen sekä mahdollistaa alueellisen toiminnan ja tekemisen a) verkottaa erilaisia tuottajia keskenään sekä auttaa järjestäjiä tuntemaan tuotantokenttää b) madaltaa uusien tuottajien kynnystä tulla palveluntuotantoon, tarjoamalla verkostoja sekä tietoa Sote-senssit toimii kattoterminä alueellisille tapahtumille ja verkostoitumiseen liittyvälle viestinnälle, mahdollisuus tuottaa ja jakaa tietoa laajaan yhteiskäyttöön (#sotesenssit) Työkaluja: esim. tuottajien ja alihankintakumppanien matchmaking-alusta Selvityksiä: esim. opas palveluntuottajaksi, edistää monimuotoisen tuotantokentän kehittymistä Sitra toimii konseptin moottorina ja mahdollistajana, tukien alueellista toimintaa mentoroimalla, rahoittamalla ja luomalla verkostoja Sitra Ville Koiste 18.10.2016 32

Soteuttamo-konsepti Kansalaislähtöisyys Viestintää SoMe-kanavien hyödyntäminen kansalaisten ja asiantuntijoiden vuoropuhelun edistämiseksi #Sotesenssit hashtag Twitteriin kaikkien toimijoiden yhteiskäyttöön Blogisarja asiakaslähtöisiin palveluihin liittyen: asiakaskokemuksia, ammattilaisten oppeja jne. Verkostoitumista Alueellisia Sote-senssit tapahtumia 1-2 kk:n välein per alue/kunta: valinnanvapauden infoklinikoita, pikatreffejä J&T tai T&T*, vierailevia asiantuntijoita jne. Tuottajien ja alihankintakumppaneiden matchmakingalusta *T=tuottaja, J=järjestäjä Tietoa ja työkaluja Selvityksiä, konsepteja, yhteistyömenetelmiä ja työkaluja uusien kumppanuus ja palvelukonseptien kiihdyttämiseksi Asiantuntijafokus SOTEUT- TAMO Sitra Ville Koiste 18.10.2016 33

Rakennamme huomisen menestyvää Suomea Nähdään Soteuttamossa! sitra.fi Facebook.com/SitraFund @SitraFund