Hätäkeskus viranomaisten ketjussa TURVALLINEN SUOMI-SEMINAARI 2017 Marko Nieminen Hätäkeskuspalveluiden johtaja Hätäkeskuslaitos
Hätäilmoitukset 2016 Hätäilmoitukset yhteensä: 2 665 000 Hätäpuheluja: 2 633 000 Ilmoitinlaitehälytyksiä: 32 000 Muut ilmoitukset: 1 009 500* Hätäilmoituksista välitetyt tehtävät muille viranomaisille 1 222 000 * Eri viranomaisten oma-aloitteiset tehtävät sekä automaattisten paloilmoittimien testaukset.
HÄTÄILMOITUS VASTAANOTETAAN JOKA 12. SEKUNTI HÄLYTYSTEHTÄVÄ VÄLITETÄÄN JOKA 26. SEKUNTI
Hätänumeroon soittaneiden kokemus hätäkeskuspalveluista
Yhteistyöviranomaisten kokemus hätäkeskuspalveluista
Suomen hätäkeskustoiminta kansainvälisesti palkittua Outstanding National 112 System Hätäkeskuslaitos voitti vuonna 2013 EENA-palkinnon kategoriassa kansallinen hätäkeskusjärjestelmä. Outstanding Rescue Vuonna 2014 Hätäkeskuslaitos ja Suomen Poliisi palkittiin hyvästä yhteistyöstä ja onnistuneesta 8-vuotiaan tytön pelastamisesta kansainvälisellä EENA-palkinnolla
Hätäkeskuslaitoksen strategia 2020
Yhteiseen tietokantaan pohjautuva valtakunnallisesti hajautettu järjestelmä
Hätäkeskustoiminnan resurssi- ja tehtävätilannekuva KENTTÄJÄRJESTELMÄ KEJO
Lähialueyhteistyö, Barents rescue Ilmatieteen laitos / turvallisuussää OTKES Vaaratiedotteet Kyberturvallisuuskeskus Metsäpalovalvontalennot Väestöhälyttimet Toimenpiderekisterit Tieliikennekeskukset ja raideliikenteen ohjauskeskukset Suomen ympäristökeskus Säteilyturvakeskus, säteilyvalvonta Media, pelastustoimen mediapalvelu + Teleoperaattorit, VIRVE ja hätäpuheluliikenne Lentopelastuskeskus Meripelastuskeskukset Hallinnonalan ylin johto VN Tike Viranomaisten varallaolijat
Hätäkeskuslaitoksen johtokeskus HÄTÄKESKUSTEN TILANNEKUVAN SEURANTA (PUHELUMÄÄRÄT, TEHTÄVÄMÄÄRÄT, HENKILÖSTÖTILANNE) > HÄTÄKESKUSVERKOSTON TILANNEJOHTAMINEN, HÄTÄKESKUSLAITOKSEN JOHDON PÄÄTÖKSENTEON TUKEMINEN JA HÄTÄKESKUSTEN TUKEMINEN MUIDEN HÄTÄKESKUSTOIMINTAAN OSALLISTUVIEN VIRANOMAISTEN TILANNEKUVAN SEURANTA (RESURSSIEN MÄÄRÄ, TEHTÄVIEN MÄÄRÄ, TOIMINTAVALMIUSAIKA) > YHTEISTYÖ TILANNE-, JOHTO- TAI VALMIUSKESKUSTEN KANSSA HÄTÄKESKUSTOIMINTAAN LIITTYVIEN JÄRJESTELMIEN TILANNEKUVA (HÄTÄKESKUSTIETOJÄRJESTELMÄ, VIRANOMAISRADIOVERKKO, TURVALLISUUSVERKKO, SÄHKÖ, TELEOPERAATTORIT) -> YHTEISTYÖ JÄRJESTELMÄTOIMITTAJIEN SUUNTAAN JA HÄIRIÖIDEN KORJAUSTOIMENPITEIDEN KOORDINOINTI OPERATIIVINEN TIEDOTTAMINEN - VIRASTON JOHTO - HÄTÄKESKUKSET - MINISTERIÖT - HÄTÄKESKUSPALVELUJA KÄYTTÄVÄT VIRANOMAISET - KANSALAISET (VÄESTÖN VAROITTAMINEN, SOSIAALINEN MEDIA, VERKKOSIVUT) YHTEISKUNNAN TILANNEKUVAN SEURANTA (UUTISET, SOSIAALINEN MEDIA, MYRSKYVAROITUKSET, BIG DATA YM.) -> YHTEISTYÖ ERI PALVELUNTUOTTAJIEN JA MEDIAN KANSSA, CROWDSOURCING
HÄTÄKESKUKSET hätäilmoitusten vastaanotto (112 puhelut+sms, ecall, automaattiset ilmoitinlaitteet) tehtävien välittäminen kiireelliset tukitoimet kentän hälytysyksiköille hätäkeskustoiminnan tilannekuvan ylläpito ja erilaisten järjestelmien tilanteen valvonta tietopalvelut johdolle operatiivinen tiedottaminen ja viestintä (mm. sosiaalinen media) häiriötilanteiden ja laajojen tilanteiden koordinaatio TIIVIS YHTEISTYÖ VIRANOMAISTEN TILANNE-, JOHTO- JA VALMIUSKESKUKSET oman johtamistoiminnan tukeminen tilannekuvan seuranta ohjeiden ja perustietojen ylläpito järjestelmässä kiireettömät tukipalvelut, mahdollisesti neuvontapalvelut operatiivinen tiedottaminen ja viestintä oman toimialan osalta häiriötilanteiden ja laajojen tilanteiden koordinaatio toimialansa osalta
Johtokeskusten rooli valtion tilannekuvan ylläpidossa Hätäkeskuslaitoksen johtokeskus ENSITIEDOTE TURVALLISUUSTAPAHTUMASTA VN TIKE VALTIONJOHTO Eri viranomaisten valmius-, johto- tai tilannekeskukset
Digitalisaatio on teknologian mahdollistama toiminnan muutos
112 Suomi sovellus auttamisen ketjun tukena Lanseerattiin juhannuksena 2015 Yli 900 000 latausta Noin 40 000 sovelluksen kautta tehtyä hätäilmoitusta Monia uusia ominaisuuksia kehitteillä Hädässä olijan tarkalla paikannuksella on merkittävä vaikutus koko auttamisen ketjuun kokonaistoimintavalmiusaika paranee toimenpiteet kohteessa vaikuttavampia myös säästää resursseja, kun etsintäoperaatioiden sijaan eksynyt opastetaan metsästä päivystäjän ohjeilla
Nuku Rauhassa kokonaisturvallisuuden Suomi 100 -juhlahanke Hätäkeskukset osallistuvat juhlavuoden aikana Nuku Rauhassa tapahtumiin ei puolilla Suomea.
@112_Finland Hätäkeskuslaitos PL 112, FI-28131 PORI Nödcentralsverket PB 112, FI-28131 BJÖRNEBORG