elisa uutiset 1/2006 Turvallisesti internetissä! Kotisivutila kasvoi 500 megatavuun Elisa Muuttotakuu maksutta! Matkapuhelimen tietoturva
Toimivuutta arvostavalle Tarkistaessani viikonlopun elokuvatarjontaa internetissä tai vaikka kirjoittaessani sähköpostiviestiä serkulleni (että tavattaisiin pitkästä aikaa) pidän toimivuutta itsestäänselvyytenä. En kiinnitä siihen enää edes huomiota. Internetselaimeni pörähtää jouhevasti käyntiin ja löydän sisältöä ruudulle mistä aiheesta tällä hetkellä vain haluankin. Viestini menee sujuvasti perille ja näemme serkun kanssa oikeasti. Näin sen pitää olla! Mutta toisinkin on käynyt. Ei tarvitse turvautua urbaanilegendoihin kertoessaan että sangen moninainen fauna madoista hevosiin vain odottaa pääsyä koneelleni mellastamaan. Tunnelma on jopa hieman pelottava, vähän kuin Hitchcockin Linnut-filmissä Vaikka vaarojen luonteesta ei paljon ymmärtäisikään, uhkat pitäisi tunnistaa. Oppimäärän voi onneksi jättää miellyttävän lyhyeksi hankkimalla koneelleen turvaa. Kansallista Tietoturvapäivää vietetään 7. helmikuuta, silloin näihin asioihin kiinnitetään korostettua huomiota. Olet hyvissä käsissä. Elisa tarjoaa Tietoturvaa, jonka asennettuasi ohjelma päivittyy verkossa automaattisesti ja voit itse syventyä sisältöön tai vaikka kutsumaan oman serkkusi lämpimälle talviselle keitolle. Turvallisesti. Toimivaa Tietoturvapäivää! Tom Lindblad johtaja Kaikki Elisa Shopit -myymälät löydät osoitteesta www.elisa.fi Verkkokauppa: www.elisa.fi Päätoimittaja: Jonna Westermarck Julkaisija: Elisa Oyj PL 60, 00061 ELISA, puh. 010 26 000 Taitto: Taivas Ego Oy Kannen kuva: Getty Images Paino: Edita Asiakaspalvelunumeromme Henkilöasiakaspalvelu (ma-pe klo 8-20, la klo 9-17) 0800 95 050 Matkapuhelinasioissa palvelemme 24 h Tekninen asiakastuki (ma-pe klo 8-21, la klo 9-18) 0800 96 060 Häiriöilmoituksia otetaan vastaan 24 h
Kotisivutila kasvoi 500 megatavuun Elisa Kotiwebin kotisivutila kasvoi 30 megatavusta 500 megatavuun 1.12.2005. Muutos tapahtuu automaattisesti kaikille Elisan henkilöasiakkaille, joilla on käytössään kotisivupalvelu, esimerkiksi Elisa Laajakaistan yhteydessä. Muutos ei vaikuta palvelun hinnoitteluun. Suurempaan kotisivutilaan mahtuu esimerkiksi satoja valokuvia ja kymmeniä video tallenteita! Persoonalliset lisäosoitteet sähköpostiosoitteisiin ja kotisivuille Persoonalliset lisäosoitteet sisältyvät Elisa Kotiposti ja Elisa Kotiweb -palveluiden hintaan 1.1.2006 alkaen. Hauskoista vaihtoehdoista voit muodostaa haluamasi osoitteen lisäämällä etuliitteeksi oman nimen. Sähköpostiosoitteet ovat esim. muotoa inka@iloinen.net tai sami@snoukkaaja.net tai maija@mummu.net ja kotisivut esim. www.inka.iloinen.net tai www.sami.snoukkaaja.net tai www.maija.mummu.net Lisäosoitteet voit ottaa käyttöön uudistuneessa internetpalvelujen hallintapalvelussa. Elisan internetpalvelujen hallinnointi uudistui joulukuussa Uudessa osoitteessa: https://asiointi.elisa.fi /internetpalvelut voi hallinnoida esimerkiksi Elisa Laajakaista, Elisa Internet, Elisa Kotiposti ja Elisa Kotiweb -internetpalveluja. Palvelussa voi mm. aktivoida postilaatikot- ja kotisivutilan käyttöön, tilata uusia lisäpalveluja, muuttaa sähköposti- ja kotisivu osoitteita sekä muuttaa hallintatunnuksen, sähköpostin ja kotisivujen salasanoja. Hae ennakkoon fi- ja eu-domaineja Osoitteessa https://asiointi.elisa.fi/domaintilaus voit tehdä jonohakemuksen fi- tai eu-domainista. Fi-päätteiset domainit vapautuvat henkilöasiakkaille 1.3.2006 ja eu-domainit 7.4.2006. www.maija.mummu.net Lisäosoitevaihtoehdot: iloinen.net kalsarit.net muusi.net liitin.net jossain.com skeittaaja.net streittari.net snoukkaaja.net mummu.net vaari.net kummi.net vaahtokylpy.net paaoma.com
Kauneimmankin ruusun alla piilee piikki pistävä Jokaisen internetin ja sähköpostin käyttäjän on hyvä olla tietoinen verkon vaaroista kuten viruksista, tunkeutumisyrityksistä ja nuorille internetkäyttäjille sopimattomista verkkosivuista. Internetissä liikkuu kymmeniä tuhansia viruksia, ja uusia löydetään joka päivä. Käytännössä tämä valitettavasti tarkoittaa sitä, että tänään ostettu tavallinen virustorjuntaohjelma voi olla vanha jo huomenna. Elisa Tietoturvapalvelu auttaa suojaamaan oman tietokoneen verkon vaaroilta. Palvelu sisältää automaattisesti internetkäytön yhteydessä päivittyvät virustorjunta- ja palomuuriohjelmistot. Virustorjuntaohjelmisto valvoo jatkuvasti, etteivät tietokoneessa käytetyt tiedostot ja ohjelmat ole virusten saastuttamia. Palomuuriohjelmiston tehtävänä on torjua hakkerointi eli internetin kautta tietokoneelle tulevat tunkeutumisyritykset. Elisa Tietoturvapalvelun uusin versio sisältää mm. pop-up -ikkunoiden avautumisen ja vakoiluohjelmien eston. Palvelu estää myös haittaohjelmia muuttamasta sovelluksia ja selaimen asetuksia. Elisa Tietoturvapalvelu maksaa 5,89 /kk yhdeltä koneelta tai 23,55 /kk viideltä koneelta. Palvelu on toteutettu yhteistyössä suomalaisen F-Secure Oyj:n kanssa, joka on maailman johtavia tietoturvayhtiöitä. Ei lasten silmille Elisa Tietoturvapalveluun on mahdollista liittää myös Lapsilukko-palvelu, jonka avulla vanhemmat voivat suojella lapsiaan internetin sopimattomalta sisällöltä. Lapsilukko pienentää epäsopivien internetsivujen avautumisen todennäköisyyttä. Lisäksi internetselaimen käyttö voidaan estää tai asettaa salasanan taakse. Palvelun hinta on 2 /kk. Suojaa sähköpostille Tietokonevirukset leviävät tyypillisimmin sähköpostin liitetiedostojen kautta. Viruksia sisältävät viestit onkin varminta poistaa jo ennen kuin sähköposti tulee tietokoneelle. Elisa Kotipostin virusturva tarkistaa kaikki saapuvat sähköpostiviestit ja niiden liitetiedostot tietokonevirusten varalta. Palvelun hinta on 1 /kk. Ei kiusaa roskapostista! Elisa Kotipostin roskapostisuodatin erottelee roskapostit asiapostista. Roskapostiksi luokitellut viestit merkitään ja ohjataan käyttäjän Silppuri-kansioon, jolloin käyttäjä voi vielä halutessaan tarkastaa viestit. Palvelun hinta on 2 /kk. Matkapuhelimen tietoturva Kuten tietokoneet tarvitsevat älypuhelimetkin suojan viruksia vastaan. Elisa Matkapuhelimen Virusturva käy läpi automaattisesti puhelimeen tulevat viestit sekä muistikortilla olevat tiedostot ja estää haittaohjelmien pääsyn puhelimeen. Palvelu perustuu F-Securen Mobile Anti- Virus -sovellukseen, ja saat sen käyttöösi Elisan wap-valikosta puhelimessasi. Palvelun hinta on 2 /kk + datasiirtomaksu.
7.2.2006 vietetään kansallista Tietoturvapäivää Tietoturvapäivä järjestetään jo kolmatta kertaa, ja sen ensisijaisina kohderyhminä ovat tänä vuonna pk-yritykset sekä vuoden 2005 tapaan myös peruskoululaiset, heidän opettajansa ja vanhempansa. Tietoturvapäivän keskeisenä tavoitteena on kertoa kansalaisille internetin mahdollisuuksista sekä tavoista, joilla tietoturvauhilta voidaan suojautua tai välttyä. Elisa on mukana hankkeessa aiempien vuosien tapaan, ja teema näkyy helmikuussa muun muassa Elisa Shopiteissa. Lue lisää päivän annista osoitteesta www.tietoturvaopas.fi. Sivuilta löydät tietoa internetin turvallisesta käytöstä ja vinkkejä oman tietokoneen suojaamiseen. Voit myös ladata pdf-muotoisen Joka kodin tietoturvaoppaan. Tietoturvasta voit lukea lisää osoitteessa http://tuki.elisa.fi
Soita matkapuhelimella iltaisin 30 % halvemmalla! Elisa Etuilta -sopimuksella puhut Elisa matkapuhelimella 30 prosentin alennuksella vuoden jokaisena iltana klo 18 24. Elisa Etuilta on osa Elisa Etusopimusta ja sen saa Elisa Reilu-, Elisa Aina Plus-, Elisa Vapaa-aika- ja Elisa Oiva -liittymiin. Sopimus on voimassa vuoden kerrallaan ja sen aikana liittymäsopimusta ei voi irtisanoa eikä matkapuhelinnumeroa siirtää toiselle operaattorille. Tänä aikana liittymän hinnoittelua ei myöskään voida korottaa. Lisää mielenkiintoisia etuja saat Elisa Etuviestillä, joka kertoo ajankohtaisista Elisan ja yhteistyökumppaneidemme eduista ja tarjouksista. Saat sen käyttöösi Elisa Etuillan mukana automaattisesti. Puhu illalla ja säästä! Avaat Elisa Matkapuhelinliittymän ja teet Elisa Etuilta -sopimuksen helposti soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 0800 95 050 tai internetissä: www.elisa.fi /etuilta. Samasta osoitteesta saat lisätietoa sopimuksesta. Muutos Venäjän suuntanumeroihin Venäjällä nolla-alkuiset suuntanumerot vaihtuvat neljä-alkuisiksi. Siten esimerkiksi Moskovan suuntanumero 095 on jatkossa 495. Venäjän maannumero seitsemän (7) ei muutu. Myös Venäjän sisäiset nollaalkuiset hätänumerot säilyvät ennallaan. Sekä uudet että vanhat suuntanumerot toimivat tammikuun loppuun asti. 1.2.2006 alkaen toimivat vain uudet, 4-alkuiset numerot. Kaupunki/alue Vanhat numerot toimivat Uudet numerot toimivat 31.1.2006 asti 1.12.2005 alkaen Belgorod 072 472 Bryansk 083 483 Ivanovo 093 493 Kaliningrad 011 401 Kaluga 084 484 Kostroma 094 494 Kursk 071 471 Lipetsk 074 474 Moskova 095 495 Moskovan alue 096 496 Orel 086 486 Ryazan 091 491 Smolensk 081 481 Tambov 075 475 Tula 087 487 Tver 082 482 Vladimir 092 492 Voronezh 073 473 Yaroslavl 085 485
Elisan asiakaspalvelunumero 0800 95 050 arvioitiin telealan parhaaksi Teleperformance Finland Oy testasi elokuussa 2005 kaikkiaan 79 suomalaista yri tystä yhdeltätoista eri toimialalta. Kuhunkin yritykseen soitettiin 20 puhelua ja lähetettiin 10 sähköpostia, kukin puhelu ja sähköposti arvioitiin kymmenellä eri laatukriteerillä. Elisa ja asiakaspalvelunumeromme 0800 95 050 oli yksi testatuista yrityksistä. Kuinka menestyimme? Asiakaspalvelussamme vastattiin kaikkiin 20 puheluun ja kaikkiin 10 sähköpostiin. Erityisiksi vahvuuksiksi mainittiin ystävällisyys, kyky kuunnella ja yleisasenne. Sähköpostien osalta asiakaspalvelumme vahvuuksia olivat mm. oikeinkirjoitus, tyyli ja vastauksen sisältö. Olemme kehittäneet toimintaamme ja panostaneet ongelmakohtien parantamiseen. Ja tulokset näkyvät: Elisan kiinteän verkon asiakaspalvelu arvioitiin teletoimialan parhaaksi. Asiakaspalvelun saavutettavuus onkin oleellisesti parantunut alkuvuoden yli 7 minuutin keskimääräisistä odotusajoista jopa alle minuutin odotusaikoihin. Elisan henkilöasiakas palvelun palvelunumeron 0800 95 050 keskimääräinen odotusaika lokakuussa oli vain 42 sekuntia ja marraskuussa 63 sekuntia. Kun kysyttävää on, ota yhteys! Palvelemme mielellämme. Asiakaspalvelunumeromme Henkilöasiakaspalvelu (ma-pe klo 8-20, la klo 9-17) 0800 95 050 Matkapuhelinasioissa palvelemme 24 h Tekninen asiakastuki (ma-pe klo 8-21, la klo 9-18) 0800 96 060 Häiriöilmoituksia otetaan vastaan 24 h Elisa Muuttotakuu auttaa siirtymisessä Maksutta kerran vuodessa! Elisa Muuttotakuu on helpoin ja vaivattomin tapa siirtää Elisa Kotipuhelin ja Elisa Laajakaista vaikka samalla kertaa uuteen kotiisi. Näin voit sujuvasti jatkaa siitä, mihin edellisessä osoitteessa jäit. Siirrot kannattaa hoitaa ajoissa, jotta varmistat yhteyksien toimivuuden uudessa kodissasi heti muuttopäivästä alkaen. Voit siirtää Kotipuhelimesi tai Elisa Laajakaistan uuteen osoitteeseen maksutta kerran vuodessa. Jos telealue säilyy samana, vanha tuttu puhelinnumerokin seuraa muutossa mukana. Laajakaistaliittymän siirtotilausta tehdessäsi kysy myös muista Elisa Laaja kaistan Muutto takuun eduista. Siirtotilauksen yhteydessä erikseen tilattavat asennuspalvelut sekä muut mahdolliset asiakkaan sisäverkkotyöt veloitetaan asiakkaalta hinnaston mukaisesti. Lue lisää monipuolisista Elisa Kotipuhelimen sekä Elisa Laajakaistan Muuttotakuista www.elisa.fi
Elisa Yhdessä -sopimus: edulliset puhelut omasta kotipuhelimestasi Elisa Yhdessä on edullisen Elisa Kotisopimuksen sisältävä paketti, jonka kuukausimaksukin on edullinen, vain 8 euroa! Elisa Yhdessä -sopimus solmitaan 12 kuukauden määräajaksi, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Se sisältää Elisa Kotisopimus -puhelupaketin eikä siihen voi liittää muiden palveluntarjoa jien puhelu sopimuksia. Elisa Yhdessä -pakettiin sisältyvä Elisa Kotisopimus kokoaa kaikki puhelut yksinkertaisesti ja vaivatta yhteen sopimukseen, jolla soitat edullisesti kaikki lähi-, kauko-, matka- ja ulkomaanpuhelusi. Vertaa hintoja ja tee Elisa Yhdessä -sopimus veloituk set ta joko soittamalla asiakas palveluumme 0800 95 050 tai käymällä Elisa Shopit -myymälässä. Vaivattomasti kiinni etuihin: kuukausihinta vain 8! Nopeammat yhteydet tuovat uusia palveluita Uusi edullinen vaihtoehto Elisa tarjoaa kotipuhelinta varten erilaisia vaihtoehtoja. Elisa Perusliittymä on perinteinen toistaiseksi voimassa oleva liittymäsopimus, josta maksat kuukausimaksun ja johon voit tehdä haluamasi puhelusopimukset esim. pelkästään lähipuheluista. Elisa Yhdessä -sopimus on uusi vaihtoehto, joka yhdistää kotipuhelimen edut yhteen sopimukseen. Elisa Yhdessä -sopimus on saatavilla pääkaupunkiseudulla, Riihimäen, Tampereen ja Jyväskylän alueilla sekä Joensuussa. Varmista saataavuus omalla paikkakunnallasi asiakaspalvelustamme. Elisa kehittää vuoden 2006 aikana laajakaistaverkkonsa kapasiteettia vastaamaan uusien entistä monipuolisempien palveluiden vaateita. Uudistus tulee mahdollistamaan asiakkaille entistä nopeampia yhteyksiä ja uusia palveluja ja koskee kaikkia Elisan laajakaistaliittymiä. Päivitykset aiheuttavat lyhyen käyttökatkoksen tietoliikenneyhteyteen. Katkoksen jälkeen yhteys toimii jälleen normaalisti. Jos yhteys ei toimi, katkaise virta ADSL-modeemista, odota muutama minuutti ja kytke virta uudelleen. Ellei yhteysongelma poistu, ota yhteyttä Elisan tekniseen asiakas tukeen numeroon 0800 96 060. Tarkasta päivitysaikataulu oman paikkakuntasi osalta osoitteesa www.elisa.net PK+TRE