TOIMINTASUUNNITELMA 2017 1 (19) 22.11.2016 Sisällys 1. Palveleva vaikuttaja 2 2. Edunvalvonta ja vaikuttaminen 2 3. Neuvonta ja koulutus 4 4. Tutkimus- ja kehitystoiminta 8 5. Viestintä- ja tiedonhallinta 12 6. Järjestötoiminta ja hallinto 16 7. Taloudelliset resurssit ja henkilöstö 17 8. Tapahtumakalenteri 2017 18
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 2 (19) 1. Palveleva vaikuttaja Toimintasuunnitelma perustuu vuonna 2014 hyväksyttyyn Palveleva vaikuttaja strategiaan. Palvelu on vaikuttamista. Palvelulla autamme jäsenyhdistyksiämme ja näiden jäseniä onnistumaan toiminnassaan, tuotamme niille uutta tietoa ja osaamista, sekä luomme niille uusia toimintamahdollisuuksia. Toiminnan kivijalka on jäsenyhdistyksien ja jäsenten palvelu. Laadukkaiden palveluiden perustana ovat näiden muuttuvat ja kehittyvät tarpeet, joita tutkitaan säännöllisesti toteuttavalla jäsentyytyväisyyskyselyllä (viimeksi 2015). Monipuoliset ja laadukkaat palvelut tuotetaan ammattitaitoisen ja asiantuntevan henkilökunnan ja palvelukumppaniverkoston yhteistyönä. täyttää 110 vuotta vuonna 2017, mitä juhlistetaan 9.2.2017 Juhlaseminaarissa ja iltajuhlassa. Juhlavuoden kunniaksi julkistetaan asuntoosakeyhtiöjärjestelmän historiasta kertova juhlakirja sekä kaikille yhdistyksien jäsenille 110 - vuotislahjana Hallituksen tehtävät ja vastuu -verkkojulkaisu. 2. Edunvalvonta ja vaikuttaminen Strategiamme mukaisesti valvomme ammattitaitoisesti ja asiantuntevasti jäsentemme ja perusjäsentemme etuja yhteiskunnallisessa päätöksenteossa. Liiton tavoitteena on vaikuttaa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa säädös- ja muiden uudistuksien valmisteluun Euroopan unionissa ja kansallisella tasolla. Tavoitteena on ensisijaisesti saada edustus edunvalvonnan kannalta keskeisiin työryhmiin, ja toissijaisesti pitää aktiivisesti yhteyttä sellaisiin työryhmiin, joissa ei ole omaa edustajaa. Vaikuttamisessa hyödynnetään liiton ja sen jäsenten sekä muiden sidosryhmien asiantuntemusta ja
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 3 (19) vaikuttamisosaamista. Edunvalvonnan toteuttamiseksi pidetään yhteyttä poliittisiin päättäjiin ja heidän avustajiinsa sekä ministeriöiden virkamiehiin. V. 2015 pidettyjen eduskuntavaalien jälkeen aloittaneen pääministeri Juha Sipilän hallituksen ohjelma sisältää laajan asumiseen, maankäyttöön ja rakentamiseen liittyvän uudistuspaketin. Lainsäädäntöuudistuksien valmistelu ja toteutus käynnistyivät jo v. 2015 ja jatkuu vuonna 2017. Kiinteistönomistajien kannalta tärkeitä uudistus- ja säädöshankkeita ovat mm. asuntoosakeyhtiölain päivittäminen erityisesti lisä- ja täydennysrakennushankkeiden toteutusmahdollisuuksien parantamiseksi asunto-osakeyhtiöissä, kolmiulotteisen kiinteistönmuodostuksen mahdollistava lainsäädäntö, hyvä vuokratapa -suosituksen mahdollinen uudistaminen, asumiskustannuksiin vaikuttavat verouudistukset ja asumisen tukijärjestelmät, maankäyttö- ja rakennuslain uudistukset mm. kaavoitusprosessien sujuvoittamiseksi, sähköisen asunto-osakerekisterin valmistelu, asumisterveyteen liittyvien normien uudistaminen sekä rakennuskannan energiatehokkuuden parantaminen. Jatketaan vaikuttamista asbestitöitä koskevien normien soveltamisen kehittämiseksi. Liitto osallistui Arkadia 2015 valmennusohjelman toteuttamiseen. Puoluerajat ylittävästä, alle 35-vuotiaille tulevaisuuden vaikuttajille suunnatusta yhteiskunnallisesta valmennusohjelmasta ja keskustelufoorumista valittiin 12 kansanedustajaa. Liiton tavoitteena on osallistua vastaavan vuoden 2019 eduskuntavaaleihin tähtäävän ohjelman toteutukseen. Ylläpitokustannukset ovat nousemassa vuonna 2017 lämmityspolttoaineverojen ja kiinteistöveroprosenttien korotusten takia. Hallitus toi eduskunnalle jo päätettyjen kiinteistöveroprosenttien lisäksi uusista veroprosenttien alarajojen nostoista. Liitto yhdessä jäsenyhdistyksiensä kanssa pyrkii valtakunnallisilla ja paikallisilla vaikuttamiskampanjoilla ja edunvalvonnalla vaikuttamaan siten, että asumiskustannuksien nousu on kohtuullista. Liitto pitää myös yllä keskustelua hallinnollisesta taakasta, viranomaisasioinnin keventämisestä ja viranomaistoiminnan yhdenmukaistamisesta. Huhtikuussa 2017 järjestetään kuntavaalit, joiden ehdokkaille ja äänestäjille Kiinteistöliitto jäsenyhdistyksineen tarjoavat kiinteistöalan kannalta tärkeitä näkökulmia. Kuntavaaleihin ja kunnalliseen vaikuttamiseen liittyen jäsenyhdistyksille tuotetaan aineistoja kuntien päätösvaltaan kuuluvista kiinteistöasioista sekä opas kunnallisesta vaikuttamisesta. Kansainvälinen edunvalvonta toteutetaan osallistumalla Euroopan Kiinteistöliiton (EPF) toimintaan. Osallistutaan muun muassa rakennusten energiatehokkuusdirektiivin (EPBD) muutosarviointiin keskittyvään työryhmään, joka tarkastelee myös energiatodistuslainsäädäntöä. EU jatkaa ns. kiertotalouspaketin valmistelua. Kiertotalousaloite kohdistuu jätedirektiiveihin, joten muutokset koskevat kiinteistöalaa yhdyskuntajätehuollon ja rakentamisen materiaalitehokkuutta koskevien säädösten vaikutuksesta. EPF:n johdolla valmistellaan asuntojen vuokrasääntelyn purkamiseen tähtääviä kannanottoja sekä seurataan yritysverotuksen harmonisointitoimia EU-tasolla.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 4 (19) Liitto toteuttaa jäsenkyselyitä ajankohtaisista edunvalvonta-asioista, joiden tuloksia hyödynnetään viestinnässä ja koulutuksessa. Jäsenyhdistyksien edunvalvonnan tueksi tuotetaan tausta-aineistoja. Edunvalvontaa toteutetaan myös yhteistyössä muiden kiinteistö- ja rakennusalan järjestöjen kanssa, mm. KIRA foorumissa. 3. Neuvonta ja koulutus Neuvonta- ja koulutuspalvelut ovat keinoja vaikuttaa jäsenistön kykyyn ja mahdollisuuksiin onnistua tehtävissään. Neuvontapalvelut Lakineuvonnassa eniten neuvontarvetta on kunnossapitovastuunjakoon, muutostöihin, hallituksen toimintaan, asumishäiriöiden hallintaan sekä korjaushakkeisiin liittyvissä asioissa. Jäsenneuvonnat toteutetaan pääasiassa puhelinneuvontana. Lakineuvontaa täydennetään maksullisilla asiantuntijalausunnoilla, joita annetaan vuosittain 80-100. Lakineuvonnan aukioloajat maanantaista torstaihin kello 9.00 15.00 ja perjantaisin kello 10.00-15.00. Lakineuvonta palvelee myös ruotsin kielellä. Lakineuvonnassa on käytössä myös nettiajanvarausjärjestelmä. Nettipalvelussa jäsentaloyhtiön edustaja tai vuokranantajajäsen voi varata 20 minuutin ajan haluamansa kiinteistöjuridisen asian käsittelyyn ja liittää asiassa yhden liitetiedoston. Varsinainen neuvonta annetaan varattuna palveluaikana puhelimitse. Palveluja täydentävät :n Palvelu Oy:n tarjoama maksullinen puhelinneuvonta ei-jäsenille sekä yhtiön tarjoamat juridiset, maksulliset toimeksiantopalvelut jäsenistölle. Maksullinen lakineuvontapalvelu palvelee numerossa 0600 0 1122 maanantaista
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 5 (19) torstaihin kello 12.00 16.00. Neuvontaa saavat osakkaat, isännöitsijät vuokranantajat sekä isännöitsijät. Liiton ja jäsenyhdistyksien henkilökunnan osaamisen kehittämistä jatketaan yhteisillä koulutuksilla, jotta varmistetaan jäsenneuvonnan yhdenmukaisuus ja tulkinnat. Neuvontapalveluiden laajentamiseksi kehitetään verkkopalveluihin perustuvia neuvontamuotoja Taloyhtio.net -verkkopalvelussa. Palvelun avoimilla sivuilla julkistettavat aineistot suunnataan osakkaille sekä jäsenhankinnan tukemiseksi. Palvelun jäsensivujen tietosisältö on laajempaa ja syvällisempää, mm. asunto-osakeyhtiölaista, yhtiökokouksista, osakkaiden osallistumista yhtiön toimintaan, palveluiden ostamista sekä korjaushankkeista. Kunnossapitovastuunjakoon liittyvän neuvontatarpeen tueksi valmistellaan yhteistyössä Kiinteistöalan kustannuksen kanssa kunnossapitovastuunjakoa käsitteleviä videoita. Liitto antaa lisäksi jäsenistölle korjausrakentamiseen, kiinteistöjen energiatehokkuuteen, kiinteistöjen talouteen- ja verotukseen liittyvää neuvontaa. Kiinteistöalan talous- ja veroasioihin perehtyneet ja erikoistuneet asiantuntijat neuvovat puhelimitse jäsenkiinteistöjen edustajia maanantaista torstaihin kello 13.00 16.00. Talous- ja veroneuvonta toteutetaan osittain ostopalveluna. Neuvontaa kysytään eritoten korjaushankkeiden talouteen liittyen, mutta myös laajasti muihin taloyhtiön ja sen osakkaiden talous- ja veroasioihin liittyen. Korjausrakentamisen neuvontapalvelu toteutetaan ostopalveluna Talokeskus Yhtiöt Oy:ltä. Puhelimitse toteutettava neuvontapalvelu on avoinna maanantaisin ja perjantaisin kello 12.00 15.00. Energianeuvontaa annetaan nettiajanvarausjärjestelmällä. Neuvontapalvelu tarjoaa tietoa taloyhtiöiden toimijoille liittyen energiankäyttöön ja -säästöön sekä energiatehokuutta parantaviin korjauksiin. Liiton ja jäsenyhdistyksien neuvontojen käytettävyyttä parantaa uusi mobiilijäsenkortti, jossa on mm. neuvontojen puhelinnumerot ja aukioloajat. Jäsenyhdistyksien jäsenkiinteistöjen työsuhdeneuvonnasta vastaa Kiinteistötyönantajat ry. Koulutus Liiton koulutustoiminnan teema toimintavuonna on Osaava hallitus kotisi asialla, jonka tavoitteena on hallitusten työskentelyn kehittäminen ja osaamistason kohottaminen. Liiton asiantuntijat toimivat kouluttajina jäsenyhdistyksien järjestämissä koulutustilaisuuksissa ja muissa tapahtumissa sekä tuottavat koulutusmateriaaleja yhdistyksien käyttöön koulutuksessa hyödynnettäväksi. Koulutukset sovitaan jäsenyhdistyksien kanssa puolivuosittain etukäteen. Koulutuksissa painotetaan taloyhtiön toiminnan kannalta keskeisten ja yleisimmin neuvontatarvetta vaativien asioiden opettamista (mm. korjaus- ja kunnossapitovastuu,
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 6 (19) yhtiökokousmenettelyt, hallituksen tehtävät). Tämä toteutetaan kehittämällä koulutusjärjestelmää, tukemalla verkossa tapahtuvaa itseopiskelua (verkkokurssit ja webinaarit) sekä tuottamalla oppaita. Yhdessä Kiinteistöalan Kustannus Oy:n kanssa on kehitetty Hyväksytty taloyhtiön hallituksen jäsen koulutusohjelma (HTHJ), jonka suorittamisesta saa halutessaan todistuksen. Toiminnantarkastajien sähköinen työkirja toteutetaan yhteistyössä Kiinteistöalan Kustannus Oy:n kanssa ja tarjotaan jäsenetuna toiminnantarkastajille vastaavasti kuin jäsentaloyhtiöiden HTHJ-hallituksille. Koulutustoimintaa kehitetään ottamalla huomioon tiedollisen sisällön ohella taidollisten valmiuksien parantaminen. Jäsenyhtiöiden hallinnolle (hallitus, isännöinti, tilin-/toiminnantarkastus) suunniteltuja koulutusaiheita ovat:
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 7 (19) Juridiikka 1. Hallituksen ABC 2. Ajankohtaista kiinteistöjuridiikasta a. Katsaus hallitusväelle b. Katsaus isännöitsijälle 3. Onnistunut yhtiökokous kokoustoimihenkilöiden koulutus 4. Korjaushankkeen juridiikka haltuun (nettikoulutus) 5. Kuka korjaa, kun paikat hajoavat taas! 6. Häiriötilanteiden hallinta 7. Taloyhtiön hallituksen puheenjohtajakoulutus 8. Kiinteistöyhtiöiden ABC 9. Saantoselvitys ja osakeluettelomerkinnät 10. Uudistalo haltuun 11. Taloyhtiö palveluja hankkimassa sopimukset ja kilpailutus 12. Taloyhtiöiden lisä- ja täydennysrakentaminen (nettikoulutus) 13. Vahingonkorvausvastuut taloyhtiössä (maaliskuu 2017-) "Kiinteistön ylläpito ja korjausrakentaminen" 14. Suunnitelmallinen kiinteistönpito 15. Korjausrakennuttaminen taloyhtiössä 16. Korjaushankkeen hankesuunnittelu taloyhtiössä 17. Julkisivun korjausvaihtoehdot 18. Putkiston korjausvaihtoehdot 19. Märkätilan korjaus taloyhtiössä 20. Lisä- ja täydennysrakentaminen 21. Ryhmäkorjaus 22. Poistoilmalämpöpumput kerrostaloissa 23. Aurinkoenergia ja taloyhtiöt 24. Taloyhtiöiden energiatehokkuusvaatimukset 25. Maalämmön hyödyntäminen taloyhtiöissä 26. Energiatehokas arki ja taloyhtiön ylläpito 27. Sisäilmasto ja taloyhtiöt 28. Kesäajan sisälämpötilojen hallinta 29. Ilmanvaihdon uudistaminen taloyhtiössä 30. Energiatehokas putkiremontti 31. Energiatehokas julkisivuremontti "Kiinteistön taloushallinto" 32. Taloyhtiön talous 33. Vakuuta oikein 34. Korjaushanke kirjanpidossa ja verotuksessa 35. Toiminnantarkastus 36. Hallituksen jäsenen talouskurssi 37.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 8 (19) "Viestintä ja tiedonhallinta" 1. Taloyhtiön viestintä - suositeltavat käytännöt ja toimivat välineet 2. Kiinteistöliiton sähköiset palvelut (verkkopalvelut, HTHJ ja mobiili) 3. Hyvä hallintotapa taloyhtiössä Talokeskukselta hankittavaan korjausrakentamisen neuvontapalveluun sisältyvät koulutusaiheet tiedotetaan yhdistysten hyödynnettäviksi. Liiton ja jäsenyhdistyksien lakineuvontaa antavien toimihenkilöiden osaamista ylläpidetään ja kehitetään järjestämällä koulutuspäiviä lainsäädännön soveltamisesta, tulkinnoista ja oikeuskäytännöstä. Koulutusyhteistyötä tehdään myös Kiinteistöalan Koulutuskeskus KIINKOn ja Opintotoiminnan Keskusliitto ry:n kanssa. Kiinteistöliiton ja jäsenyhdistysten hyödynnettävinä ovat Opintotoiminnan Keskusliiton ja Opintokeskus Siviksen taloudelliset tukimuodot sekä kouluttajakoulutus, muu koulutustarjonta ja pedagoginen tuki koulutustoiminnan kehittämisessä. Järjestetään valtakunnallinen kiertue teemalla Mahdollisuuksien remontti. Kiertueen yhteydessä toteutetaan viestintä alueellisesti sekä valtakunnallinen julkaisu. Kiertue rahoittamiseksi tehdään yhteistyötä yrityksien kanssa. 4. Tutkimus- ja kehitystoiminta Tutkimus- ja kehitystoiminta ovat tapoja kehittää uusia palveluita, osaamista, ja ratkaisuja jäsenten tarpeisiin. Tutkimus- ja kehitystoiminnan painopisteitä ovat asuinkiinteistökannan suunnitelmallisen kiinteistönpidon tehostaminen, energiatehokkuuden parantaminen, korjausrakennuttamisosaamisen edistäminen, kiinteistön käyttö- ja huolto-ohjekokonaisuuden uudistaminen ja korjausrakentaminen. Luodaan hyviä käytäntöjä esimerkiksi korjaamisen, energianhallinnan ja talouden alueilla. Vuosittain toistuvat tutkimukset Korjausrakentamisbarometrin aineistoa käytetään viranomaisten ja muiden sidosryhmien päätöksenteon apuvälineenä. Barometri saavuttaa kaksi kertaa vuodessa noin 2 000 vastaajaa, joiden kokemukset ovat arvokkaana apuna liiton näkemysten muodostamisessa. Keväällä painopisteenä ovat korjaushankkeiden lisäksi energia- ja ylläpitokäytännöt ja syksyllä putkistoremontit. Selvitetään mahdollisuutta kehittää putkistokorjauksien toteuttamiseen liittyvää tutkimustoimintaa yhteistyössä Suomen Isännöintiliiton kanssa. Tarkoituksena on tarkentaa ja lisätä putkistokorjauksiin liittyvää kokemusperäistä tietoa. Tällä tavalla pystyttäisiin aiempaa paremmin palvelemaan jäsenkunnan ja kiinteistöalan tarpeita.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 9 (19) Asumismenot tutkimusta jatketaan. Sen laskentamallit tarjoavat käyttökelpoisia vertailuarvioita asumiskustannusten kehityksestä ja eroista kaupunkikohtaisesti. Laskentamallia käytetään työkaluna analysoitaessa tulevaisuuden asumisen kustannus- ja kehittämisvaihtoehtoja. Peruslaskelmien ohella tuodaan esille edunvalvonnan kannalta tärkeitä asioita. Asumismenot tutkimuksen osana tuotetaan yhteistyössä Suomen Vuokranantajat ry:n kanssa vuokra-asuntosijoittamiseen liittyvää tietoaineistoa. Kaupunkikohtaisia kiinteistöveroja ja maksuja ja niiden kehitystä vertaileva Indeksitalotutkimus toteutetaan toimeksiantona KTI Kiinteistötieto Oy:lle. Tutkimusta kehitetään edelleen lisäämällä aluekohtaisia kehitystietojen vertailua yhdessä alueyhdistysten kanssa. Indeksitalo tutkimus on laadittu vuodesta 2001 lähtien. Asuntoyhtiöiden talousarvio-ohje 2018 laaditaan lokakuussa ja päivitetään vuoden 2018 alussa. Asunto-osakeyhtiöiden hoitokulujen kehitystä seurataan yhteistyössä Tilastokeskuksen ja Kiinteistötieto KTI Oy:n ja muiden yhteistyökumppanien kanssa. Pyritään lisäämään relevantin taloustiedon (mm. tasetiedot) saantia asunto-osakeyhtiöistä. Laaja-alaisella ja tarkalla tiedolle on aiempaa enemmän tarvetta, koska taloudelliset haasteet ovat lähivuosina merkittäviä ja taloyhtiöiden olosuhteet vaihtelevat suuresti. Toteutetaan ajankohtaiskyselyitä tärkeisiin edunvalvontateemoihin liittyen. Osallistutaan Pellervon taloustutkimuksen alueellisen asuntomarkkinaraportin valmisteluun. Tietoa hyödynnetään liiton vaikuttamistyössä pohja-aineistona. Tutkimus- ja kehityshankkeet
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 10 (19) Kiinteistöliitto osallistuu asunto-osakeyhtiöiden kannalta tärkeiden KH-, LVI- ja RT - kortistojen sekä rakentamista koskevien laatuvaatimusten (RYL) laadintaan Rakennustietosäätiön yhteydessä. RYL kuvaa kiinteistö- ja rakennusalan yhdessä sopimat laatuvaatimukset. Osallistutaan Rakennustietosäätiössä Kiinteistönpidon päätoimikuntaan (PT15), jossa pohditaan kiinteistö- ja rakennusalan kehitystarpeita. (Hankeaika 2016-2017). Osallistutaan Rakennustietosäätiössä KorjausRYL -kehityshankkeeseen, jossa tuotetaan kiinteistö- ja rakennusalalle korjausrakentamisen yleisiä laatuvaatimuksia koskeva ohjeisto. (Hankeaika: 2015 2017). Osallistutaan Rakennustietosäätiössä KiinteistöRYLin päivitystarpeita arvioivaan työryhmään. (Hankeaika 2016-2017). Osallistutaan Suomen Rakennusinsinöörien Liitto RIL:n ROTI työskentelyyn, jossa rakennettu omaisuus on kuntavaalien teema. (Hankeaika 2016-2017). Osallistutaan Toimittajavalinta arviointimenettelyllä -hankkeeseen, jossa tuotetaan asuntoosakeyhtiöille työväline palveluntuottajien hankintaan ja tarjousten laadulliseen vertailuun. (Hankeaika 2016-2017). Osallistutaan viemäreiden sisäpuolisia korjauksia koskevaan ohjeistuksen laadintaan. (Hankeaika: 2017). Osallistutaan Asuintalon käyttö- ja huolto-ohjeiston kehityshankkeeseen, jonka tavoitteena on luoda helppokäyttöisempi ja selkeämpi kiinteistönpidon ohjeisto. (Hankeaika: 2013 2017). Osallistutaan Kunnossapitosuunnitelman laadinta asunto-osakeyhtiössä - kehityshankkeeseen, jossa tuotetaan kunnossapitosuunnitelman laadintaohje. (Hankeaika: 2017). Osallistutaan Lähiöt kuntoon asiantuntijaryhmään, jossa pohditaan lähiöiden nykytilaa ja niiden kehittämismahdollisuuksia yhdessä etujärjestöjen, viranomaisten ja pääkaupunkiseudun kaupunkien, Espoo, Vantaa ja Helsinki, kaupunkisuunnittelusta vastaavien tahojen kanssa. (Hankeaika: 2013 2017). Osallistutaan Kiinteistö- ja rakennusalan yhteistyö -teemaryhmän toimintaan. Teemaryhmän puheenjohtajuus on Kiinteistöliitolla vuoden 2017 loppuun. (Hankeaika 2016-2017). Osallistutaan esteettömyyden arviointiin soveltuvan mobiilisovelluksen ja verkkosivuston kehittämishankkeeseen. (Hankeaika 2016-2017). Osallistutaan ympäristöministeriössä kiinteistönpidon työvälineiden kehitysideointiin, jonka tavoitteena on kiinteistönpidon työvälineiden digitalisointi. (Hankeaika 2016-2017).
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 11 (19) Osallistutaan kansainväliseen Lean-Wood -hankkeeseen, jossa kehitetään julkisivukorjauksiin soveltuvia ratkaisuja ja nopeutetaan korjausprosessia. (Hankeaika 2014 2017). Kiinteistöliitto osallistuu ERA17 - Energiaviisaan rakennetun ympäristön aika 2017 toimintaohjelmaan, joka käsittelee keinoja energiaviisauden edistämiseen, http://era17.fi/. Kiinteistöliitolla on koordinointivastuu painopistealueesta Kustannustehokkaita ratkaisuja energiakorjauksiin. Työssä kerätään ja viestitään energiatehokkaista korjaustavoista ja niiden saavuttamisen edellytyksistä. ERA17 ohjelma päättyy v. 2017. Toteutetaan yhteistyössä Kiinteistöliitto Varsinais-Suomen ja Talokeskuksen kanssa hanke, jonka avulla selvitetään toteutettujen energiatehokkuustoimenpiteiden vaikutukset esimerkiksi energiankäyttöön ja asumiskustannuksiin taloyhtiöissä. (Hankeaika: 2016 2017). Selvitetään tarvetta ja tarvittaessa käynnistetään tarvittaessa hankkeita liittyen taloyhtiöiden vedenkäyttöön, asuntokohtaisen vedenmittauksen toimintaan ja sen vaikutuksiin sekä energiakatselmusten ja energiatodistusten vaikuttavuuden arviointiin. Kiinteistöliitto osallistuu ympäristöministeriön ja muiden kumppaneiden kanssa viestinnälliseen Energiahukkajahti -yhteistyöhankkeeseen jossa viestitään helposti toteutettavista, kustannustehokkaista toimenpiteistä taloyhtiöissä. (Hankeaika: 2016 2017). Osallistutaan EU-Gugle hankkeen asiantuntijaryhmän työskentelyyn. Tämän vuoteen 2018 ulottuvan hankkeen yhteydessä tarkastellaan ympäristön kannalta kestäviä korjaustapoja. (Hankeaika: kevät 2013 - kevät 2018). Osallistutaan Motivan Valtti II -hankkeeseen, jonka tarkoituksena on tuottaa huolto- ja kunnossapito-ohje led-valaistukselle ja jatkaa Valtti-hankkeen aikana aloitettua valaistuksen hyvien esimerkkikohteiden etsintää. Hankkeessa lisätään tietoa myös älykkään valaistuksen mahdollisuuksista. (Hankeaika: 2017 2018). Käynnistetään Johtaminen asunto-osakeyhtiössä tutkimushanke. Osallistutaan valtakunnalliseen Hissi-hankkeeseen ja muihin esteettömän asumisen kehittämishankkeen (IKÄ-ASKE) lopputuloksena käynnistettäviin kehityshankkeisiin. Osallistutaan ympäristöministeriön asettamaan työryhmään, joka laatii selvityksen vanhusten ja vammaisten asuntojen korjausten avustusmahdollisuuksista asunto-osakeyhtiöissä. Selvitetään mahdollisuus käynnistää kehittämishanke isännöintipalveluiden laadun mittaamiseksi ja laatuarvioinnin ottamiseksi osaksi isännöintipalvelusopimuksia. Toteutetaan Isännöintipalkkiot 2017 tutkimus alkuvuodesta. Toteutetaan Kiinteistöhuollon laatu tutkimus kevätkauden kuluessa. Tutkimus- ja kehityshankkeista tiedottomista tehostetaan hyödyntämällä hankekortteja.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 12 (19) 5. Viestintä- ja tiedonhallinta Viestintä ja tiedonhallinta ovat välineitä sekä kehittää osaamista että vaikuttaa yhteiskunnalliseen päätöksentekoon. Toiminnasta, palveluista ja tavoitteista tiedottaminen ja medianäkyvyys tukevat myös toiminnan kasvua. Viestinnällä ja tiedonhallinnalla on vaikuttavuuteen erittäin tärkeä rooli. Vaikuttava viestintä on keino varmistaa, että jäsenistö tietää ja osaa hyödyntää tarjolla olevia jäsenpalveluita saaden siten täyden vastineen jäsenmaksuille. Viestintä Viestinnän suunnittelu ja toteutus perustuu viestinnän vuosikelloon, jota päivitetään ja kehitetään säännöllisesti. Lisäksi laaditaan viestintäsuunnitelma viestinnän kohderyhmien, viestintävälineiden ja tavoitteiden konkretisoimiseksi. Sosiaalisen median tavoitteiden määrittely tehdään alkuvuodesta. Järjestetään koulutusta mediaviestinnästä ja mediahaastatteluista liiton ja yhdistyksien työntekijöille. Lisäksi järjestetään koulutusta eri viestintävälineiden käytöstä. Viestinnässä hyödynnetään tarvittaessa ulkopuolisten viestintäasiantuntijoiden ja palveluntarjoajien erityisosaamista. Viestinnän päämuotoja ovat: 1. Hallitusposti -uutiskirje taloyhtiöiden hallituksille (jakelu n. 15 000) ja I- meili uutiskirje isännöitsijöille (jakelu n. 4 600), 2. Kiinteistöliittokonsernin sisäinen Viikkotiedote (jakelu n. 450) ja Sidosryhmätiedote (jakelu 1 900), uutistiedotus ja vaikuttamisviestintä, 3. Suomen Kiinteistölehden kanssa tehtävä yhteistyö, 4. taustatiedotus ja toimittajatapaamiset, 5. valmiit lehtiartikkelit. Liitto julkaisee yhteistyössä Kiinteistölehden kanssa Kiinteistöalan viikkokatsaus -videoita, joista osa toteutetaan liiton omana tuotantona. Taloyhtiöiden toimintaan, asumiseen ja Kiinteistöliittoyhteisön palveluihin liittyvät tietoiskumaiset videot julkaistaan videokanavan lisäksi nettisivuilla ja jaetaan sosiaalisessa mediassa sekä hyödynnetään osana koulutuksia. Verkkokokousten ja seminaarien järjestäminen käynnistetään. Tavoitteena on tiivistää aluksi liittoyhteisön sisäistä yhteydenpitoa ja vuorovaikutusta pitämällä verkkokokouksia. Liittoyhteisön sisäiset verkkoseminaarit ovat käytännöllinen väline esim. Tietoiskujen järjestämiseen alueellisille toiminnanjohtajille ja/tai asiantuntijoille ajankohtaisista asioista. Käyttökokemusten karttuessa liittoyhteisön sisäisestä käytöstä voidaan siirtyä perusjäsenille ja eri sidosryhmille pidettäviin verkkoseminaareihin sekä pitää esim. Kehitetään verkkoosallistumista toimikuntien kokouksiin.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 13 (19) Ajankohtaisista aiheista tehdään tarvittaessa erillisiä tiedotteita, osa myös ruotsiksi. Toimitetaan teemojen mukaisia tiedotteita ja artikkeleita tiedotusvälineille. Lisätään ajankohtaisaiheisiin liittyvää uutisointia ja tiedottamista Taloyhtio.netissä ja liiton kotisivuilla. Hallituksien puheenjohtajille, hallituksille, isännöitsijöille sekä tilin- ja toiminnantarkastajille tapahtuva viestintä toteutetaan Taloyhtio.netin kohdennettujen uutiskirjeiden avulla. Liittoyhteisön sisäisenä työskentely-, tiedonhallinta- ja viestintävälineenä hyödynnetään Plazaa, joka kattaa liiton työntekijät ja toimielimet (mm. hallitus, toimikunnat, työryhmät). Plazan kehittämistä jatketaan. Jäsenyhdistyksille tarjotaan mahdollisuutta hyödyntää Plazaa omassa tiedonhallinnassaan ja toiminnassaan. Taloyhtio.net on taloyhtiöiden hallituksille ja isännöitsijöille tarkoitettu nettipalvelu, jolla on yli 29 000 rekisteröitynyttä käyttäjää. Sivustolle tuotetaan tiedotus- ja koulutusaineistoja mm. videoina. Taloyhtiöiden kotisivujen eli www.taloyhtiosivut.fi jäsenpalvelulla on 3 000 käyttäjää. Sivuston markkinointia tehdään tehostetusti yhtiökokouskauteen liittyen. Palvelun esitettä jaetaan mm. jäsentiedotteiden ja Tervetuloa jäseneksi -paketin mukana. Liitto on huhtikuussa Helsingin Messukeskuksessa järjestettävän Taloyhtiö 2017 tapahtuman järjestäjä. Päävastuu tapahtumasta on Kiinteistöalan Kustannus Oy:llä. Järjestelyihin osallistuvat lisäksi Kiinteistöliitto Uusimaa ja Kiinteistöalan Koulutuskeskus Oy. Kiinteistö 2017 messut järjestetään 26.-27.9. Helsingin Messukeskuksessa. Messut ovat ensimmäistä kertaa kaksipäiväiset ja ne toteutetaan tällä kertaa alkusyksystä. Parannetaan jäsenistön tietoisuutta jäsenpalveluista tuottamalla palveluista kertovia palvelukortteja. Palvelukortit soveltuvat koulutusten yhteydessä tehtävään palvelujen markkinointiin. Palvelukortit julkaistaan myös verkkopalvelujen sivuilla ja yhdistykset voivat jakaa niitä jäsentiedotteiden mukana.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 14 (19) Tiedotusvälineinä hyödynnetään mm. Suomen Kiinteistölehteä, Taloyhtio.Nyt -lehtiä sekä yhdistyksien Kiinteistöviesti -lehtiä. Kehitetään Kiinteistöliiton jäsenkorttia ja siihen liittyviä palveluita mm. yhteistyössä Kiinteistöalan Kustannuksen (Kiinteistölehden) kanssa. Painettu jäsenkortti toimitetaan jäsenille, jotka eivät ole ottaneet mobiilijäsenkorttia käyttöön maaliskuun 2017 loppuun mennessä. Jäsenetuopas toteutetaan sekä painettuna vihkosena että multimediaesitteenä, jossa hyödynnetään interaktiivisia ominaisuuksia. Painetun jäsenetuoppaan jakelu jäsenille toteutetaan yhteistyössä uudistetun Kiinteistölehden kanssa. Mobiilipalvelua markkinoidaan jäsenille kevätkaudella monikanavaisesti ja tuodaan esille mobiilisovellukset ominaisuuksia, jotka helpottavat Kiinteistöliiton jäsenpalvelujen käyttöä. Kartoitetaan mahdollisuuksia uusien ominaisuuksien ja palvelujen liittämiseen jäsenkorttisovellukseen. Liiton tiedotejakeluissa hyödynnetään STT-Info tiedotepalvelua. Liittoyhteisön medianäkyvyyttä seurataan mediaseurantapalvelulla. Sähköisten palveluiden kehitystyötä jatketaan sekä hyödynnetään viestinnässä sosiaalista mediaa yhä tavoitteellisemmin. Suomen Kiinteistölehti on tärkeä jäsenpalvelu ja samalla kanava liiton kannanottojen esittämiselle ja julkiselle keskustelulle. Kiinteistölehden painetun lehden lisäksi yhteistyötä tehdään digilehden kanssa, joka on luettavissa Taloyhtio.netin jäsenosiossa. Liiton viestinnän toteutuksessa otetaan huomioon Kiinteistölehden ilmestymisaikataulu, jotta lehteä voidaan hyödyntää viestintävälineenä. Kiinteistölehdelle tarjotaan aktiivisesti juttuideoita. Lisäksi liiton asiantuntijat kirjoittavat säännöllisesti artikkeleita lehteen. Liitto tukee Kiinteistölehden levikkimarkkinointia ja markkinoi lehteä muille tiedotusvälineille.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 15 (19) Tavataan eri tiedotusvälineitä ja vaikutetaan uutis- ja juttuaiheisiin. Järjestetään toimittajatapaamisia median edustajien kanssa, erityisesti teemoittain/aiheittain kohdennettuina eri medioille. Alkuvuodesta painopisteenä on kuntavaalien asiateemoihin liittyvä mediayhteistyö. Tuetaan jäsenyhdistyksien viestintää mm. auttamalla toimittajatapaamisten järjestämisessä koulutustilaisuuksien yhteydessä. Liiton ja sen jäsenyhdistyksien viestinnällä aktivoidaan jäsenten osallistumista yhdistyksien kokouksiin ja tapahtumiin. Juttupankki on Plazassa ja sisältää valmiita asiantuntijakirjoituksia jäsenyhdistysten ja liittoyhteisön hyödynnettäviksi. Juttupankin sisältöä laajennetaan ja aktivoidaan liittoyhteisön toimijoita laajemmin sisällöntuottajiksi. Kuvapankki on käytössä liittoyhteisön yhteisenä viestinnän visualisoinnin tukipalveluna. Erityisenä painopisteenä on kuvapankin sisällön lisääminen, jotta tarjonta tyydyttäisi käyttäjien tarpeita mahdollisimman hyvin. Kuvapankkiin lisätään valokuvien ja logojen lisäksi infograafeja ja kuvakkeita. Tiedotetaan jäsenistölle lainsäädännöstä, muista säädöksistä, ja oikeuskäytännöstä. Tarjotaan juttuideoita maakuntalehtien asumis-/kotisivujen toimittajille). Yhtiökokouskausina viestinnällä aktivoidaan osakkaita osallistumaan yhtiökokouksiin teemalla Osallistu ja vaikuta kotitalosi yhtiökokouksessa. Tuotetaan taloyhtiöissä käytettäväksi valmiit muokattavat mallidokumentit uusien hallitusten jäsenten houkuttelemiseen (esim. Kyselypohja sekä A4 "Mitä toimiminen taloyhtiön hallituksessa käytännössä tarkoittaa ja mihin silloin sitoudun") sekä "Uuden hallituksen jäsenen infopaketti" hallituksiin valittujen avuksi. Jäsentaloyhtiöiden toiminnan tueksi valmistellaan konkreettisia toiminta- ja menettelyohjeita sisältävien yksityiskohtaisten ohjekorttien julkaisemista. Ohjekortti laadittaisiin erilaisista arkisista taloyhtiöissä usein eteen tulevista käytännön tilanteista A4-kokoisena Taloyhtio.net - verkkopalvelusta tulostettavana ohjeena. (Esimerkkejä ohjekorttien aiheista: Autopaikkojen jako taloyhtiössä, Pyörävaraston tyhjennys, Talkoiden järjestäminen, Avainten katoaminen jne. - ohjekorteilla voitaisiin vähentää neuvontakuormitusta ja konkretisoida Hyvä hallintotapa suosituksen soveltamista taloyhtiöissä). Jäsenten osoitetietojen päivitysten tehostamiseksi toteutetaan sekä keväällä että syksyllä osoitetietojen tarkistuskierros Postin tietojärjestelmistä. Jäsentietojen täydennystä etenkin sähköpostiosoitteiden osalta jatketaan yhteistyössä jäsenyhdistysten kanssa. Jäsentietojärjestelmän (JTJ) ominaisuuksien hyödyntämiseksi jäsenyhdistyksiä kannustetaan informoimaan jäseniään jäsentietomuutosten päivittämisestä netin kautta suoraan JTJ:hen. Uudistetaan liiton ja jäsenyhdistysten nettisivut huomioiden sivujen skaalautuminen erilaisilla päätelaitteilla käytettäväksi sekä palvelemaan erityisesti jäsenhankintaa, mediaa, edunvalvontaa sekä ulkoisia sidosryhmiä. Sivustouudistuksen tavoitteet linjataan keväällä yhdessä jäsenyhdistysten kanssa ja toteutetaan sivustouudistus syyskaudella.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 16 (19) Päivitetään Kiinteistöliiton graafinen ohje. ERA17 ohjelman päätösvuonna Kiinteistöliitto toimii hankkeen vetäjänä ja myös viestintäryhmän puheenjohtajuus on liitolla. 6. Järjestötoiminta ja hallinto Järjestötoiminnan tavoitteena on tukea liiton jäsenyhdistyksien toimintaa ja kehittämistä. Uusille jäsenille lähetetään Tervetuloa jäseneksi tietopaketti. Lähetys sisältää joko painetut jäsenkortit ja jäsenetuoppaan tai mobiilijäsenkorttisovelluksen ja multimediaesitteenä toteutetun jäsenetuoppaan sekä liittymislahjaksi HTHJ-verkkokurssin. Ruotsinkieliset palvelutarpeet otetaan huomioon palveluiden tuottamisessa, kehittämisessä ja viestinnässä. Asunto-osakeyhtiöiden osakkaita aktivoidaan osallistumaan yhtiökokouksiin ja muihin osakkaille tarkoitettuihin tapahtumiin (talkoisiin, asukasiltoihin, jne.). Liitto tukee yhdistyksien jäsenhankintaa mm. tapahtumakiertueilla, jäsenhankintamateriaaleilla, ja jäsenhankintapalkkioilla. Jäsenkehityksestä kootaan yhdistyksittäin raportit neljännesvuosittain, ja ne välitetään yhdistysten johdolle sekä liiton hallitukselle. Kiinteistöyhdistyksien jäsenhankintapalkkio uusista jäsenistä on perusjäsenmaksu (yli 3 000 m3: 63,00 / uusi jäsen, alle 3 000 : 49,50 euroa/uusi jäsen), ja SVAn jäsenhankintapalkkio on 65 % * bruttojäsenkasvu * 15,41 euroa/ uusi jäsen. Jäsenhankintapalkkio peritään takaisin jäsenyhdistykseltä, jos palkkion maksuperusteena oleva jäsen eroaa yhdistyksen jäsenyydestä ennen 1.2.2018. Uudet perustettavat asunto-osakeyhtiöt voivat liittyä kiinteistöyhdistyksien uudistalojäseniksi. Näiltä jäseniltä liitto eikä jäsenyhdistys peri jäsenmaksua asunto-osakeyhtiön hallinnon luovutusvuodelta eikä sitä seuraavalta vuodelta. Uudistalojäsenistä ei makseta jäsenhankintapalkkioita yhdistyksille. Nämä jäsenet ovat oikeutettuja liiton jäsenpalveluihin sekä jäsenyhdistyksien palveluihin näiden päättämällä tavalla. Uudistalojäsenyyden aikana niillä ei ole äänioikeutta yhdistyksien kokouksissa. Toimitetaan jäsenyhdistyksille tietopaketti uudistalojäsenyyttä koskevan toiminnan laajentamiseksi myös paikallisiin ja alueellisiin rakennusliikkeisiin. Liiton ja jäsenyhdistysten luottamushenkilöille järjestetään Hallituspäivät, joiden tarkoituksena on jäsenyhdistysten hallitustyöskentelyn kehittäminen. Hallituspäivät tarjoavat hyvän mahdollisuuden kouluttautumiseen ja verkostoitumiseen. Jäsenten yhteystietojen ajantasaisuuteen panostetaan tekemällä JTJ-osoitteiston päivitys Postin tiedoin sekä opastamalla ja kannustamalla jäsenyhdistyksiä jäsentietojensa ylläpitoon. Järjestelmien kehitystyössä huomioidaan mahdollisuudet edistää jäsentietojen ajantasaisuutta. Liitto tarjoaa, ylläpitää ja kouluttaa jäsenjärjestöille seuraavat tietojärjestelmät:
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 17 (19) 1. Jäsentietojärjestelmä JTJ 2. Tiedotewelho jäsentiedotejärjestelmä (liitto ja jäsenyhdistykset) 3. Latomo julkaisujärjestelmä yhdistysten kotisivuja varten 4. Taloyhtiosivut.fi kotisivupalvelu jäsentaloyhtiöille 5. Taloyhtio.net verkkopalvelu 6. STT Info tiedotepalvelu sekä mediaseuranta 7. Plaza 8. Mobiilijäsenkorttisovellus Selvitetään jäsentietojärjestelmän toiminnallisen ja teknisen kehittämisen tarvetta niin käyttäjäkyselyllä kuin asiantuntija-arviona. 7. Taloudelliset resurssit ja henkilöstö Asiantuntevien ja laadukkaiden palveluiden toteuttaminen edellyttää vakaita taloudellisia toimintaresursseja, joiden perusta on jäsenyhdistyksiltä saatavat jäsenmaksut. Kiinteistöliiton jäsenyhdistyksille ja jäsenille tarjoamien palveluiden turvaaminen kaikissa taloudellisissa suhdanteissa edellyttää, että niiden rahoitus perustuu jäsenmaksutuloihin. Jäsen- ja palvelumaksuperusteet määritetään siten, että jäsenpalveluiden vakaa ja laadukas tarjonta turvataan. Liiton talouden perusta pidetään vakaana. Toiminta ja investoinnit mitoitetaan taloudellisten resurssien mukaan. Hyödynnetään viestintäharjoittelijoita ja viestinnänopiskelijoita viestinnän lisäresurssina (esim. videototeutukset ja verkkoviestintä). Henkilöstön osaamistasoa kehitetään sekä omalla sisäisellä koulutuksella että osallistumalla ulkopuolisiin koulutuksiin. Toimiston henkilökunnan työkykyä ylläpitävää toimintaa jatketaan mm. Tyhy-päivillä, tukemalla kulttuurin ja liikunnan harrastamista, osallistumalla kuntoilukampanjoihin sekä järjestämällä yhteisiä henkilöstötapahtumia. Liitto hyödyntää tutkimus- ja kehityshankkeissaan ulkopuolista rahoitusta mm. ministeriöiltä ja säätiöiltä. Näillä rahoitetaan projektien toteuttamista ja niihin liittyvää julkaisutoimintaa. Uusille työntekijöille järjestetään keskeisten työtehtävien mukainen perehdyttämisohjelma, joka sisältää liiton, jäsenyhdistyksien ja osakkuusyhtiöiden osiot. Hallitus on hyväksynyt erikseen liiton talousarvion vuodelle 2017.
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 18 (19) 8. Tapahtumakalenteri 2017 Tammikuu Veroasioiden toimikunnan kokous 1/2017 Isännöintipalvelut toimikunnan kokous 1/2017 Järjestötoimikunnan kokous 1/2017, Helsinki Toimiston kehityspäivät 16. 17.1., Kirkkonummi Helmikuu Vaalitoimikunnan kokous 1/2017 Työvaliokunnan kokous 1-2017, 1.2., Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 1/2017; 9.2., Helsinki Kiinteistöliiton 110. vuosipäivä 9.2., Helsinki Toiminnanjohtajapäivät ja järjestötoimikunnan kokous 2/2017, Helsinki Vuokratalovaliokunnan kokous 1/2017 Maaliskuu EPF:n hallitus 6.-7.3., Bryssel Vaalitoimikunnan kokous 2/2017 Työvaliokunnan kokous 2-2017, 21.3., Helsinki Kiinteistöseminaari 31.3., Porvoo Huhtikuu Liittokokous 1.4, Porvoo Kiinteistöliiton hallituksen kokous 2/2017 (Järjestäytyminen), 1.4., Porvoo Kuntavaalit 9.4. Taloyhtiö 2017 tapahtuma 26.4., Helsinki Isännöintipalvelut toimikunnan kokous 2/2017 Vuokratalovaliokunnan kokous 2/2017 Työvaliokunnan strategiakokous 3-2017, 26. 29.4. Toukokuu Korjausrakentamisbarometri 1/2017 Veroasioiden toimikunnan kokous 2/2017 Järjestötoimikunnan kokous 3/2017 Työvaliokunnan kokous 4-2017, 24.5., Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 3/2017, 1.6., Helsinki Euroopan Kiinteistöfederaation vuosikokous ja hallitus 29.-30.5. Kesäkuu Liiton ja yhdistyksien henkilöstön TYKY-päivät, 12. 13.6., Vierumäki Työvaliokunnan kokous 5-2017, 14.6., Helsinki
TOIMINTASUUNNITELMA 2017 19 (19) Heinäkuu Korjausrakentamisneuvonta suljettu Liiton toimisto suljettu 17.7. 30.7. Elokuu Hallituksien neuvottelupäivät 17.-18.8. Asumismenot 2017 tutkimuksen julkistus Palveleva vaikuttaja päivät (toimihenkilöt), 31.8.-1.9. Syyskuu Indeksitalovertailu 2017 Työvaliokunnan kokous 6-2017, 12.9., Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 4/2017, 19.9., Helsinki Veroasioiden toimikunta 3/2017 Järjestötoimikunnan kokous 4-2017 Kiinteistö 2017 -messut, 26.-27.9., Helsinki Lokakuu Talousarvio-ohje 2018 EPF:n hallitus, Bryssel Marraskuu Korjausrakentamisbarometri 2/2017 Veroasioiden toimikunta 4/2017 Työvaliokunnan kokous 7-2017, 7.11, Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 5/2017, 14.11., Helsinki Kiinteistö- ja rakentamisfoorumi, 14.11., Finlandia-talo, Helsinki Joulukuu Työvaliokunnan kokous 8-2017, 12.12., Helsinki