Paja 3, Tampere 3.12.2015
Aikataulu 9.15-9.30 Aamukahvit 9.30-9.45 Tervetuloa 9.45-11.30 Kotitehtävän purku 11.30-12.15 Lounas 12.15-13.30 Työskentelyä 13.30-14.00 Pajojen arviointi 14.00 14.15 Kahvi 14.15-14.30 Päivän päätös ja hyvää kotimatkaa
PDSA- kehittämisen jatkuva sykli 4.Act PDSA 3.Study 1.Plan 2.Do
PDSA Plan suunnittele Valtaosa kehittämistyöstä Tulee tehdä huolellisesti ja eri toimijoita huomioiden Tuloksina Nykytilan kartoitus Toivotun tuloksen kuvaus Ongelman syiden inventointi Suunnitelma kehittämisen toimenpiteistä
PDSA Do testaa toiminnassa Ei kun tuumasta toimeen! Testaa suunnitelman mukaiset kehittämistoimenpiteet käytännössä Kerää jatkuvasti tietoa toimenpiteiden käyttöönotosta Aluksi pienessä mittakaavassa
PDSA Study analysoi tulokset Pilotin tulosten analyysi Oliko vastatoimi tehokas? Löytyikö ongelmaan apua? Mikä on järkevä aikaväli? 30 päivää 60 päivää 90 päivää
PDSA Act vakauta tai aloita uusi sykli Jos vastatoimi on tehokas Toimeenpano laajemmassa mittakaavassa Jos vastatoimi ei ollut tehokas tai tuottanut odotettuja tuloksia Aloita uusi sykli Löytyikö kaikki ongelman syyt? Tehtiinkö testaus kunnolla? Oliko henkilöstö perehtynyt? Motivoitunut?
Kotitehtävän purku: 3 ryhmää Learning Cafe: Ottakaa kotitehtävänä täytetyt arviointilomakkeet esille Jokainen ryhmä kiertää kaikki pisteet 10 min./piste 1. Miten kehitetyt tunnisteet toimivat herätteinä käytännön tilanteissa? 2. Nouseeko joku teemoista erityisen käyttökelpoisena? Miten ja miksi? 3. Mitä kehitettävää? Millainen työkalun tulisi olla fyysisesti, jotta se toimisi käytännön työssä?
1. Voiko olla yksi yhteinen, jossa on kaikki esillä olleet tunnisteet? 2. Onko tarvetta sektorikohtaisiin tunnisteisiin? 3. Kuinka moni olisi halukas jatkamaan? 4. Fyysinen olemus: viedään graafikolle
Tell me and I forget Show me and I remember Involve me and I learn Lounas
Miettikää ryhmissä: Toimeksianto Miten selvitän asiakkaan muiden palvelujen käytön? Aikaa 15 minuuttia Kirjatkaa fläpeille
Muiden palvelujen samanaikainen käyttö: Onko sinulla asiointia terveyskeskuksessa? Koetko, että sinulla olisi tarvetta asioida terveyskeskuksessa? Onko sinulla asiointia sosiaalitoimistossa? Koetko, että sinulla olisi tarvetta asioida sosiaalitoimistossa? Onko sinulla asiointia erikoissairaanhoidossa? Koetko, että sinulla olisi tarvetta asioida erikoissairaanhoidossa Onko sinulla asiointia muissa palvelupisteissä? Missä? Koetko, että sinulla on tarvetta asioida muissa palvelupisteissä? Missä? Onko sinulla hoito- tai palvelusuunnitelmia? Koetko, että sinulla tulisi olla hoito- tai palvelusuunnitelma
Hoito- ja palvelusuunnitelman otsikointi ja ohjeistus ehdotus Suunnitelman laatimiseen osallistuneet henkilöt Suunnitelman vastuuhenkilö Päiväys Asiakkaan tarve Muodostuu yhdestä tai useammasta asiakkaan tunnistamasta tarpeesta. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset toimivat tukena tarpeiden tunnistamisessa. Asiakkaan tavoitteet Muutos, jota asiakas tavoittelee terveydentilassaan tai arjessa pärjäämisessään. Muutokseen pyritään asettamalla konkreettisia osatavoitteita, joita voidaan seurata. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset toimivat tukena tavoitetta asetettaessa. Suunnitelman toteutumista tukevia asioita Ne asiat henkilön terveydessä, voimavaroissa, elämäntilanteessa ym., jotka tukevat suunnitelman/muutoksen toteutusta. Suunnitelman toteutus ja keinot Sisältää asiakkaan itsensä suunnittelemat keinot muutoksen toteuttamiseksi. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset tukevat suunnitelman toteutusta. Seuranta ja arviointi Miten henkilö itse seuraa ja arvioi omaa edistymistään muutoksessa. Sovitaan yhdessä asiakkaan sekä sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstön kanssa millä aikavälillä asiakkaan tilannetta arvioidaan. Lisätiedot: lääkitys, diagnoosit, hoito- ja palvelukontaktit Muuta huomioitavaa Suunnitelma toimitettu asiakkaalle
Hoito- ja palvelusuunnitelma otsikointi ja ohjeistus ehdotus Asiakkaan tarve Lähtökohtana on henkilön itsensä kokema tarve, hänen ilmoittamansa palvelujen piiriin hakeutumisen syy Asiakas on jo erilaisten työkalujen avulla pohtinut omaa tilaansa ja miettinyt tarpeitaan ja tavoitteitaan Miten voin auttaa? Mitä ajatuksia omahoitolomake (tai vastaava) herätti? Asiakkaan tavoitteet Tavoite kirjataan asiakkaan omin sanoin Asiakkaan tavoitteet ohjaavat kaikkien ammattilaisten toimintaa Kertoisitko miten voit nyt ja miten haluaisit voida vuoden päästä? Suunnitelman toteutumista tukevia asioita Toteutusta voivat tukea mm. Mitä teet jo nyt? Mikä sujuu hyvin? Suunnitelman toteutus ja keinot Sisältää yhdessä sovitut toimenpiteet: konkreettisesti ja mahdollisuuksien mukaan aikataulutetusti, mitä on sovittu asiakkaan kanssa yhteistyössä (esim. läheisneuvonpito 1kk kuluessa, seurantakäynti terveyskeskuksessa 6 kk kuluttua). Sisältää erilaisia hyvinvointia tukevia asioita Voi sisältää myös muita tarvittavia palveluita kuin julkiset sote-palvelut Mikä auttaa sinua pääsemään tavoitteisiin? Mitä haluat kokeilla seuraavaksi? Minkälaista tukea toivoisit? Seuranta ja arviointi sisältää asiakkaan kanssa sovitut tavat seurata ja arvioida tavoitteiden toteutumista ja niihin pääsyä sovitaan keneen, koska ja miten asiakas ottaa seuraavan kerran yhteyttä Mistä tiedät meneväsi oikeaan suuntaan? Miten voit seurata onnistumistasi? Milloin tavataan seuraavan kerran?
PDSA- kehittämisen jatkuva sykli 4.Act PDSA 3.Study 1.Plan 2.Do
Tell me and I forget Show me and I remember Involve me and I learn KIITOS!
Arviointia työpajasarjasta Kentän osallistuminen työkalun kommentointiin oli aktiivista Kehittämisprosessista oli hyötyä työyhteisössäni Organisaation näkökulmasta kehittämistyö oli olennaista ja tärkeää Työpajatyöskenetly oli johdonmukaista ja tavoitteellista Ajankäyttö oli tehokasta Pajan työskentelymenetelmät soveltuivat aiheeseen hyvin Tulen hyödyntämään tunnistamistyökalua arjen työssäni Kehittämistyö oli työni kannalata hyödyllistä Kehittämisprosessi on vahvistanut osaamistani Kehittämistyöryhmään osallistuminen avasi itselleni uusia näkökulmia 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5