Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Kirkkonummen kunta

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Kirkkonummen kunta Päiväys: 4.12.2009 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/28 Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 1. Johdanto... 3 2. Tulosten esittäminen... 4 2.1. Kuinka usein käyt kuntamme verkkosivuilla?... 4 2.2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme?... 5 2.3. Mitä tietoa tulit verkkosivuiltamme hakemaan?... 6 2.4. Löysitkö hakemasi tiedon?... 7 2.4.1. En; mikä jäi löytymättä?... 7 2.5. Haluaisitko että kunnat tarjoaisivat enemmän mahdollisuuksia asioida kunnallisten tahojen kanssa?... 9 2.5.1. Jokin muu, mikä... 9 2.6. Anna arvosana verkkosivuistamme... 10 2.7. Vastaa seuraaviin kysymyksiin antamalla pisteitä jokaiselle väittämälle asteikolla yhdestä viiteen (1-5), kuinka hyvin kyseinen väittämä vastaa omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja... 11 2.8. Miten parantaisit kuntamme verkkosivuja?... 13 3. Vastaajien taustatietoja... 15 3.1. Kotipaikka... 15 3.2. Sukupuoli... 16 3.3. Ikä... 17 3.4. Ammatti/asema... 18 3.5. Mistä olet tällä hetkellä yhteydessä internetiin?... 19 4. Yhteenveto... 20 5. Liite: avoimet vastaukset kohtaan 2.8... 21

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 3/28 1. Johdanto Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus toteutetaan vuosittain kaikille Suomen kunnille avoimena tutkimuksena. Tutkimuksella kartoitetaan kuntien verkkosivujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kuntien tarjoamista verkkopalveluista, ja kunnat voivat hyödyntää tutkimuksen tuloksia kehittäessään internet-palvelujaan. Tutkimus toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 2001, ja vuosina 2001-2008 tutkimukseen on osallistunut kaikkiaan 89 kuntaa eri puolilta Suomea. Yhteensä osallistumiskertoja kahdeksana vuotena on ollut 201 kpl. Tänä vuonna tutkimus toteutetaan siis yhdeksättä kertaa, ja tutkimuksen toteuttajana on Suomen OnlineTutkimus Oy. Tutkimus toteutetaan vuosittain, joten kunnat voivat käyttää tutkimusta myös halutessaan seurantatutkimuksena. Tutkimuksen avulla kunnat voivat tarkkailla verkkosivujensa käyttäjien mielipiteiden kehittymistä koskien verkkosivujensa tarjontaa. Tutkimuksella voidaan myös seurata käyttäjäkunnan rakenteen kehittymistä. Tällä kertaa tutkimuksen toteuttamiselle annettiin kunnille aikaa huhtikuun alusta vuoden loppuun saakka. Kirkkonummen kunta toteutti oman tutkimuksensa 12.11. -25.11.2009, jolloin kyselyyn osallistui yhteensä 575 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin kunnan sivuston etusivulle jokaiselle kävijälle ilmestyneellä ponnahdusikkunalla, joka sisälsi sähköiseen kyselylomakkeeseen johtavan linkin. Jokaiselle osallistuneelle kunnalle laaditaan tutkimuksesta kuntakohtainen tutkimusraportti, jossa esitetään analysoidusti kunnan nykyisistä sivuista annettu palaute, sekä vastaajien antamat ehdotukset sivujen kehittämiseksi. Tammikuussa 2010 laaditaan vielä kaikille kunnille yhteinen yhteenvetoraportti, jossa tarkastellaan kuntien yhteisesti saamaa vastaajapalautetta; tämä antaa laajempaa näkökulmaa tutkimukseen ja kertoo kuntien internet-sivujen käyttäjäkunnan keskimääräiset mielipiteet, toiveet ja tarpeet koskien kunnallisten verkkopalvelujen tarjontaa. Tällöin omista verkkosivuista saatua palautetta voidaan myös verrata kuntien saamaan keskimääräiseen palautteeseen. Tässä nyt laaditussa raportissa esitetään Kirkkonummen kunnan verkkosivuilla toteutetun kyselytutkimuksen tulokset yksitellen kysymys kerrallaan. Vastaajat on ristiintaulukoitu siten, että Kirkkonummen kunnan asukkaiden ja ulkopaikkakuntalaisten vastaukset on voitu erottaa toisistaan. Vastausjakaumat esitetään pylväsdiagrammien avulla valintakysymysten osalta, minkä lisäksi avoimeen kysymykseen annetuista vapaista vastauksista on laadittu lyhyt yhteenveto. Raportin lopussa kerrataan vielä tutkimuksen tulokset yhteenvedon muodossa.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 4/28 2. Tulosten esittäminen 2.1. Kuinka usein käyt kuntamme verkkosivuilla? Kaikista vastaajista 9% käy sivuilla päivittäin, 39% viikoittain, 22% kuukausittain, 26% satunnaisesti, ja 4% oli sivuilla ensimmäistä kertaa.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 5/28 2.2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? Kaikista vastaajista 59% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 20% tuli hakupalvelun kautta, ja 7%:lla sivu on selaimen aloitussivuna.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 6/28 2.3. Mitä tietoa tulit verkkosivuiltamme hakemaan? Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (49% kaikista vastaajista), terveydenhoitoon liittyvää tietoa (42%), kirjastoon liittyvää tietoa (23%), vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvää tietoa (17%), sekä koulutukseen liittyvää tietoa (15%).

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 7/28 2.4. Löysitkö hakemasi tiedon? Kaikista vastaajista 83% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan, kun taas 10% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa. 8% ilmoitti ettei hakenut sivuilta mitään erityistä. 2.4.1. En; mikä jäi löytymättä? ajantasatieto sikainf.rokotuksista all den jag sökte elokuvateatterin ohjelmatiedot En sillä tarkkuudella kun olisin halunnut. hiihtolatujen latutilanne Joitakin yhteystietoja. Tarkka kartta aluejaoista terveydenhoidossa kansalaisopiston kevään ohjelma (tai ohjelmasivu löytyi, mutta oli tyhjä?!) Kantatie 51 koskevat asiat ja selkeä kaavoitustieto Kirppisajankohta koulujen rokotusaikataulu koulujen rokotusjärjestys (sikainfluenssa). sivu löytyi mutta se oli tyhjä 17.11. klo 12:56 koululaisten influenssarokotusaikataulu kuka vastaa paikkatietoasioista löytöeläintalon osoite Masalan kirpputorin ajankohta ja paikka Milloin on muiden kuin riskiryhmien rokotus? missä järjestyksessä koulut rokotetaan myytävät tontit Namnet på en av dagvårdens personal, behövde veta hur namnet skrevs.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 8/28 när simhallen är uthyrd åt grupper ex. pensionärer om man får ha katter fria i Jolkby Osittain Päivähoidon sivuja olis hyvä kehittää, esim. ottakaa mallia Tampereen kaupungin sivuilta heillä erittäin hyvät sivut päivähoidon asioista. Kirkkonummen päivähoidon sivuissa on erittäin paljon kehittämisen varaa. asia jotka pitäisi löytyä kuntalaisille (pitäisi olla saatavilla), niin nyt näin ei ole. Enemmän avoimuutta asioihin ja palvelua, LAATU missä se on, Asiakatyytyväisyyskyselyt. KEHITYSTÄ; KEHITYSTÄ Vai pelätäänkö totuutta??? päiväkotien puhelinnumerot ovat liian yleisellä tasolla. ei löydy ryhmien puhelinnumeroita. palkki teksin päällä, puh numero ei luettavissa. puheterapiapalvelut rätt arbete työsuojeluvaalin tulos uimarannan rakenteista vastaava henkilö Voiko kuntalainen käydä seuraamassa kunnanvaltuuston kokouksia. Karttasivu ei toiminut. Yhteystiedot hankala löytää. Olisi syytä keskittää. yritin etsiä luokanopettajan gsm numeron

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 9/28 2.5. Haluaisitko että kunnat tarjoaisivat enemmän mahdollisuuksia asioida kunnallisten tahojen kanssa? Kunnallisiin tahoihin liittyen eniten haluttaisiin mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (50% kaikista vastaajista), koulujen/opistojen/oppilaitosten kanssa (42%), kirjaston kanssa (38%), sekä liikunta- ja vapaa-aikapalvelujen kanssa (32%). 2.5.1. Jokin muu, mikä alla val en bilparkering i byn till komunhuset esim. lääkärien ajanvaraus verkossa Jos olisi resusseja niin RSS kootusti koko kunnan viikottaiset tapahtumat ladda simhallsbiljetterna, och andra dylika liikenne mus.opisto Nykyisin minulle riittävästi mahdollisuuksia päivähoito päivähoito päivähoito päivähoito Päivähoito päivähoito päivähoito Päivähoito, päiväkodit PÄIVÄHOITO. viite aikaisemmassa osiossa. päivähoitoasiat rakentaminen Teidän verkkosivu voisi olla myös espanjaksi matkailua varten. Voisin auttaa. Tiedotteet

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 10/28 2.6. Anna arvosana verkkosivuistamme Vastaajia pyydettiin antamaan Kirkkonummen kunnan verkkosivuille kouluarvosana asteikolla 4-10. Kaikkien vastaajien antamien arvosanojen keskiarvoksi tuli 7,60. Kirkkonummen Kaikki Ulkopaikkakuntalaiset kunnan vastaajat asukkaat N=575 N=500 N=67 6) Anna arvosana verkkosivuistamme asteikolla 4-10 (4=heikko...10=kiitettävä) 7,60 7,62 7,43

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 11/28 2.7. Vastaa seuraaviin kysymyksiin antamalla pisteitä jokaiselle väittämälle asteikolla yhdestä viiteen (1-5), kuinka hyvin kyseinen väittämä vastaa omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja 1=erittäin tyytymätön 5=erittäin tyytyväinen keskiarvo 3,43 Vastaajille esitettiin joukko positiivisia luonnehdintoja, jotka he saivat pisteyttää asteikolla 1-5 sen mukaan, kuinka hyvin kukin luonnehdinta vastasi heidän omaa mielipidettään koskien tutkittavaa verkkosivustoa (mitä lähempänä annetut pisteet ovat 5:ttä, sitä tyytyväisempiä vastaajat ovat luonnehdinnassa viitattuun sivuston osaalueeseen tai ominaisuuteen). Esitetyistä luonnehdinnoista vastaajien mielestä parhaiten sopivat verkkosivuihin, että sivusto on hyödyllinen, että sivusto säästää aikaa ja vaivaa, ja että sivustoa on yleisesti ottaen helppo käyttää. Vähiten vastaajien mielestä verkkosivuihin sopivat luonnehdinnat, että sivusto erottuisi edukseen, että sivustolla oleva tieto olisi helppo löytää, ja että sivustolla olisi tarpeeksi tietoa. Luonnehdinnoista annettujen pisteiden keskiarvo on 3,43. Tämä arvo on tässä tutkimuksessa saatu sivuston käyttäjätyytyväisyysindeksi. Mitä lähempänä arvo on 5:ttä, sitä tyytyväisempiä käyttäjät ovat kunnan tarjoamaan verkkosivustoon.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 12/28 Kirkko- Kaikki vastaajat nummen kunnan asukkaat Ulkopaikkakuntalaiset N=575 N=500 N=67 7) Vastaa seuraavaksi antamalla pisteitä jokaiselle väittämälle asteikolla yhdestä viiteen Sivustoa on yleisesti ottaen helppo käyttää 3,43 3,44 3,27 3,64 3,68 3,36 Sivusto on hyödyllinen 4,07 4,10 3,79 Sivustolla on helppo liikkua 3,46 3,49 3,24 Sivut toimivat ongelmitta 3,61 3,64 3,38 Sivusto on selkeä 3,30 3,30 3,25 Sivustolla on miellyttävä ulkoasu 3,32 3,32 3,30 Sivustolla oleva tieto on helppo löytää 3,09 3,10 2,95 Sivustolta löytyy tarpeeksi tietoa 3,21 3,22 3,11 Sivustolla oleva tieto on ajantasaista 3,42 3,44 3,25 Sivusto säästää aikaa ja vaivaa 3,80 3,83 3,57 Sivustolla on monipuolinen tarjonta 3,50 3,51 3,39 Sivusto on ajanmukainen 3,35 3,38 3,19 Pidän tästä sivustosta 3,32 3,33 3,20 Sivusto erottuu edukseen 2,84 2,85 2,81 Taulukossa vielä tyytyväisyyspisteet ryhmiteltynä koti- ja ulkopaikkakuntalaisten antamien vastausten mukaan.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 13/28 2.8. Miten parantaisit kuntamme verkkosivuja? Vastaajille annettiin mahdollisuus esittää kehitysehdotuksia Kirkkonummen kunnan verkkosivuston parantamiseksi, sekä antaa muita kommentteja sivuista. Monissa vastauksissa toistuivat kommentit siitä, että sivuilla olevien tietojen löytämisessä on vaikeuksia. Jotkut tiedot nähtiin olevan turhan monen linkin takana, minkä vuoksi eniten käytettyihin sivuihin toivottiin enemmän suoria linkkejä. Nykyisten linkkien otsikointi koettiin joiltakin osin epämääräiseksi, jolloin käyttäjillä oli vaikeuksia tietää, minkä linkin takaa mikin asia löytyy. Sivuilta löytyi jonkin verran vanhentunutta tietoa, ja tietojen ajantasaisuuteen toivottiinkin erityisesti kiinnitettävän huomiota. Sivuilla olevissa tiedoissa nähtiin myös ristiriitaisuuksia, mm. ajankohtaiseen sikainfluenssaan liittyen. Ruotsinkielisillä sivuilla nähtiin olevan joiltakin osin vähemmän tietosisältöä, kuin suomenkielisillä sivuilla. Hakukoneen antamiin hakutuloksiin ei oltu tyytyväisiä, ja mm. Googlen mainittiin antavan paremmat tulokset kunnan sivuilta tietoja etsittäessä. Tapahtumakalenteriin toivottiin tietoja kaikista kunnassa olevista tapahtumista; myös yksityisten järjestämistä tilaisuuksista. Sähköisiä asiointimahdollisuuksia kunnan palveluihin toivottiin. Monet kritisoivat myös sivujen ulkoasua, jota useimmiten mainittiin vanhahtavaksi. Sivujen ulkoasuun toivottiin enemmän houkuttelevuutta ja värikkyyttä. Seuraavassa on joitakin poimintoja annetuista vastauksista. Kaikki annetut vastaukset ovat liitteessä. *Ajantasaisuutta, tietoja ei päivitetä moneen päivään. Ei voi siis luottaa että tieto on paikkaansapitävää *mm yläreunan valikot (ajankohtaista, tietoja, palvelut jne) epäselviä koska osoitin ei muutu kämmenen kuvaksi linkin merkiksi. Ei siis tiedä että kyseessä on linkki enenkuin painaa Ajankohtaisuutta lisää. Kirjasto sivut ok. All information också på svenska. Enklare struktur - lättare hitta info. Enemmän värikkyyttä Esim. latukarttaa olen joskus turhaan etsinyt. Myös koulujen ja eskarin ilmoittautumisajat ovat tulleet aika myöhään sivuille. Haku on ihan hemmetin hidas, raksuttaa välillä tosi pitkään kun etsii dokumentteja Hierarkia yksinkertaisemmaksi. Nyt joutuu joskus klikkailemaan monta kertaa ennenkuin saa etsimänsä tiedon. Kuvilla ei ole merkitystä. Ihan ensi alkuun parantaisin sitä, että etusivun keskelle aukeavat tiedotteet eivät aina näy kokonaisina, vaan niiden oikea reuna jää usein toisen "palkin" alle. Joitain tietoja on ollut vaikea löytää (mm. terveyspalveluihin ja karttasivuihin liittyen olen joutunut etsimään melko kauan). Kaikki viikoittaiset tapahtumat tulisi olla kalenterissa, myös muiden kuin kunnan järjestämät. Esim. kamariorkesterin konsertit, kirpputorit, toritapahtumat jne. Koulujen sivut saisivat löytyä vähempien linkkien takaa. Kouluille pitäisi muistuttaa, että päivittäisivät tietonsa. kuvia voisi päivittää tuoreemmiksi, tiedot joskus vanhoja

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 14/28 Niin että yhteystiedot olisivat helposti löydettävissä eikä tarvitsisi mennä sivulta toiselle niitä etsimässä. Toivoisin myös että ne olisivat ajan tasalla puhelinnumerot oikeat ja mahdolliset puhelin ajat mainittu jo yhteystietojen yhteydessä. selkeys, kansankielisyys, tyylikkäämpi ulkoasu Selkeys, selkeys, selkeys! Ei tiedon piilottamista monen klikkauksen päässä olevien linkkien taakse. selkeyttä. esim tietoja sikainfluenssasat löytyy useasta eri paikasta, uudempaa ja vanhempaa tietoa, sekavaa. koulujen opetussuunnitelmat löytyvät pitkien mutkien takaa. visuaalissti rumat sivut ja rumat värit Sivusto on melko hyvin päivitetty, parantamisen varaa myös löytyy. Joskus tietoa on vaikea löytää, polut ovat pitkiä, linkit menevät ristiin ja informaatio on päällekkäistä eri sivuilla. Sívustolta pitäisi poistaa kiinteät palstarajat, jotta sitä voisi käyttää myös ilman MS:n fontteja. Nyt jos oikeaa fonttia ei satu löytymään, osa teksteistä jää näkymättä kiitos palstarajojen. Tietoja on vaikea löytää, esim- virkamiesten yhteystuedot ja kuka vastaa mistäkin. Varmistamalla, että ajankohtaiset asiat ja kriisitiedotteet kuten sikainfluenssaasiat löytyvät heti etusivulta. Ja niin että ne erottaa ja löytää välittömästi. 2) Sähköisiä viranomaislomakkeita 3) Kartat ulkoilureiteistä ja luontoalueista 4) Suosituimpien sivujen lista web-kamerat liveksi Värejä voisi käyttää enemmän. Rakenne on hankalakäyttöinen, sitä tulisi selkeyttää ja hakusanojen vastaavuutta parantaa (voi tietysti johtua sisällön puutteista). Koska sivusto on jaettu kolmeen osaan, tulee keskimmäisestä osiosta pitkä ja kapea, jolloin esim. lopussa olevan tiedon hakemiseen kulkee aikaa. Sivustot kaipaavat uusimista, uutta ilmettä, selkeyttä ja väriä. Yläpalkissa lukee Päätöksenteko. Jos laittoi kursorin sen päälle, se ei auennut. Vasta, kun laitoin kursorin Päätöksenteko-palkin oikeaan alanurkkaan, pääsin eteenpäin. Karttasivun Java-ohjelma ei toiminut. Sen voisi vaihtaa samanlaiseksi ohjelmaksi kuin Enirolla ja YTV:llä on. Ändra gruppering. Varför ha skolor under tjänster vem hittar dem där

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 15/28 3. Vastaajien taustatietoja 3.1. Kotipaikka 88% vastaajista on Kirkkonummen kunnan asukkaita ja 12% ulkopaikkakuntalaisia.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 16/28 3.2. Sukupuoli 72% vastaajista on naisia ja 28% miehiä.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 17/28 3.3. Ikä Vastaajien ikäryhmistä suurimmat ovat järjestyksessä 36-45-(35%), 26-35-(24%), 46-55-(19%), sekä 56-65-vuotiaat (10%).

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 18/28 3.4. Ammatti/asema Asemaltaan vastaajat olivat useimmiten toimihenkilöitä (25%), ylempiä toimihenkilöitä (24%), työntekijöitä (18%), eläkeläisiä (6%), opiskelijoita (5%), sekä kotiäitejä/-isiä (5%).

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 19/28 3.5. Mistä olet tällä hetkellä yhteydessä internetiin? Kyselyyn vastattiin lähinnä kotoa tai työpaikalta käsin.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 20/28 4. Yhteenveto Kirkkonummen kunnan internet-sivujen käyttäjätutkimus toteutettiin 12.11. - 25.11.2009, jolloin kyselyyn otti osaa 575 vastaajaa. 88% vastaajista oli Kirkkonummen kunnan asukkaita ja 12% ulkopaikkakuntalaisia. Naisia vastaajista oli 72% ja miehiä 28%. Vastaajien suurimmat ikäryhmät olivat järjestyksessä 36-45-(35%), 26-35-(24%), 46-55-(19%), sekä 56-65-vuotiaat (10%). Kaikista vastaajista 9% käy Kirkkonummen kunnan sivuilla päivittäin, 39% viikoittain, 22% kuukausittain, 26% satunnaisesti, ja 4% oli sivuilla ensimmäistä kertaa. 59% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 20% tuli hakupalvelun kautta, ja 7%:lla sivu on selaimen aloitussivuna. Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (49%), terveydenhoitoon liittyvää tietoa (42%), kirjastoon liittyvää tietoa (23%), vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvää tietoa (17%), sekä koulutukseen liittyvää tietoa (15%). 83% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan, kun taas 10% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa. 8% ilmoitti ettei hakenut sivuilta mitään erityistä. Kunnallisiin tahoihin liittyen eniten haluttaisiin mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (50%), koulujen/opistojen/oppilaitosten kanssa (42%), kirjaston kanssa (38%), sekä liikunta- ja vapaa-aikapalvelujen kanssa (32%). Vastaajat olivat tutkittavasta verkkosivustosta sitä mieltä, että sivusto on hyödyllinen, että sivusto säästää aikaa ja vaivaa, ja että sivustoa on yleisesti ottaen helppo käyttää. Toisaalta sivustosta oltiin myös sitä mieltä, että sivusto ei mitenkään erityisemmin erotu edukseen, että sivuilla olevien tietojen löytämisessä on joskus vaikeuksia, ja että sivuston tietosisältöä voisi nykyisestään kasvattaa (ks. kohta 2.7). Sivuston käyttäjätyytyväisyysindeksiksi saatiin 3,43 (asteikko 1-5). Kaikkien vastaajien verkkosivuille antamien kouluarvosanojen (asteikko 4-10) keskiarvo oli 7,60. Vastaajille annettiin mahdollisuus omasanaisesti esittää kehitysehdotuksia ja kommentteja sivuista. Monissa vastauksissa toistuivat kommentit siitä, että sivuilla olevien tietojen löytämisessä on vaikeuksia. Jotkut tiedot nähtiin olevan turhan monen linkin takana, minkä vuoksi eniten käytettyihin sivuihin toivottiin enemmän suoria linkkejä. Nykyisten linkkien otsikointi koettiin joiltakin osin epämääräiseksi, jolloin käyttäjillä oli vaikeuksia tietää, minkä linkin takaa mikin asia löytyy. Sivuilta löytyi jonkin verran vanhentunutta tietoa, ja tietojen ajantasaisuuteen toivottiinkin erityisesti kiinnitettävän huomiota. Sivuilla olevissa tiedoissa nähtiin myös ristiriitaisuuksia, mm. ajankohtaiseen sikainfluenssaan liittyen. Ruotsinkielisillä sivuilla nähtiin olevan joiltakin osin vähemmän tietosisältöä, kuin suomenkielisillä sivuilla. Hakukoneen antamiin hakutuloksiin ei oltu tyytyväisiä, ja mm. Googlen mainittiin antavan paremmat tulokset kunnan sivuilta tietoja etsittäessä. Tapahtumakalenteriin toivottiin tietoja kaikista kunnassa olevista tapahtumista; myös yksityisten järjestämistä tilaisuuksista. Sähköisiä asiointimahdollisuuksia kunnan palveluihin toivottiin. Monet kritisoivat myös sivujen ulkoasua, jota useimmiten mainittiin vanhahtavaksi. Sivujen ulkoasuun toivottiin enemmän houkuttelevuutta ja värikkyyttä.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 21/28 5. Liite: avoimet vastaukset kohtaan 2.8 *Ajantasaisuutta, tietoja ei päivitetä moneen päivään. Ei voi siis luottaa että tieto on paikkaansapitävää *mm yläreunan valikot (ajankohtaista, tietoja, palvelut jne) epäselviä koska osoitin ei muutu kämmenen kuvaksi linkin merkiksi. Ei siis tiedä että kyseessä on linkki enenkuin painaa aikavaraukset,esim. hammashoitoon, labravastukset, lääkäille ajan varaaminen, passin tilaus ennakkoon?? Ainakin tk-sairaalan tiedot olisi syytä päivittää, vierailuajat ja ajatusmallit. Olisi ihan kiva, jos linkit erottuisivat jotenkin muusta tekstistä, esim. kun kohdistin menee linkin päälle, se vaihtaa väriä... Ajankohtaista tietoa - esim. koululomien alkamis- ja päättymisajat voisivat olla ilmoitettuna jatkuvasti vähintään puolta vuotta mieluiten vuotta aiemmin. Myös koulujen yhteistiedot tulisi olla ajantasalla. Ajankohtaista-sivun tiedotteet eivät avaudu Mac-käyttäjän (vai kenties jopa kaikkien Firefoxia selaimenaan käyttävien?) ruudulle kokonaan. Tiedotteet ovat itselleni sivujen tärkeintä antia ja harmittaa, etten pysty niitä kunnolla lukemaan. Ajankohtaisuutta lisää. Kirjasto sivut ok. Ajantasaiset tiedot paljon tietoa puuttu Ajantasaista tietoa voisi olla enemmän, tämä tietysti riippuu aina ao. tahon antamista tiedoista (esim eri koulujen) ja siitä, kuink anopeasti kukin taho päivittää tietojaan. All information också på svenska. Enklare struktur - lättare hitta info. Alla bilagor med till alla punkter i föredragningslistor samt gjorda beslut. Asiat voisivat olla helpomminkin löydettävissä. Nyt joutuu usein arvailemaan, mihin kategoriaan asiat kuuluvat. asioita löytyisi toimintojen mukaan eikä vain puurakenteen mukaisesti sijoiteltuna. "Ulkopuolisen" käyttäjän näkökulmasta käyttäjäystävällisemmäksi. Bibliotekets katalog borde vara lättare att använda. Bilagor till protokoll borde finnas som pdf Bättre och mera information om vad som händer i kommunen de svenska sidorna uppdateras inte lika bra som de finska. Den svenska informationen är inte alltid ajour. Dessutom är språket ibland ganska dåligt. Jag vet att den kommunala förvaltningen är omfattande och svår att göra åskådlig - men det är ganska svårt att hitta information. Sökfunktionen fungerar dåligt. Det borde vara möjligt att via nätet boka tider till hälsocentralens läkare och rådgivning, så att man kunde se vilken tid som är ledig på samma sätt som man bokar i den privata sektorn. Och också inom skolan. Det har blivit bättre ren under de senaste åren. Men alltid kan man väl bättra sig. Dom ska vara gjorda för skolelever i ålder 15 år logiska att hitta jag sku göra start hoppena på ett annat sätt (fortsätter senare då jag sett dom nu kommer inte ihåg förra gången) Ei ole parennusehdotuksia. en miteenkään En mitenkään en osaa sanoa en osaa sanoa En osaa sanoa. Ehkäpä terveys- ja sosiaalipuolella olisi parantamisen varaa. en tiedä Enemmän vuorovaikutusmahdollisuuksia Enemmän värikkyyttä

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 22/28 Eri sivujen asiasisältö ei saa olla ristiriitaista keskenään. Esim. ajankohtaisesta sikainfluessan rokotusaikataulusta neuvoloiden sivun informaatio eroaa jonkin verran pääsivulla olevan linkin aikatalulusta. Erityisesti opetustoimen sivuilla voisi olla kouluittain paljon enemmän informaatiota esimerkiksi ajankohtaisista asioista. miksi ajankohtaistiedotteet tulevat paperilla? eivätkö voisi olla salasanan takana saatavilla koululaisten vanhemmille. esim. kirjasto sivusto käytössä vaaditaan rekisteröitymistä useampaan kertaan, kouluilla ei ole omia sivuja tai ne eivät ole ajantasaisia, terveydenhoito voisi tarjota nettivarausaikoja, Esim. latukarttaa olen joskus turhaan etsinyt. Myös koulujen ja eskarin ilmoittautumisajat ovat tulleet aika myöhään sivuille. Esim. terveyspalveluiden sivut vielä selkeämmiksi ja helppokäyttöisemmiksi. Esimerkiksi tämä sivu: http://www.kirkkonummi.fi/prime_201.aspx Mitä sivuilla kävijä hyötyy pelkästä nimestä? Puh? S-posti? http://www.kirkkonummi.fi/prime_657.aspx Entä sitten? Missä on karttalinkki? Miten pääsen jonnekin Melkoon? Etsin usein ajankohtaista tietoa tai perustietoa kunnasta, mutta suurimmaksi osaksi tieto on vanhaa, puuttuu tai ei löydy. Sivut on todella huonot nyt. Förbättra sök-funktionen för nu får man oftast inga träffar med sökord utan man måste faktiskt leta genom balkarna efter det man söker. Det finns så mycket info på hemsidorna (BRA!) att en lätt och klar lay-out är omöjlig så då är en sökfunktion det allra bästa alternativet. Försök fundera på vilka de vanligaste ärendena är, och låt folk sköta det på nätet, tex boka tid för vaccinering... Graafinen ilme, käytettävyys Haku on ihan hemmetin hidas, raksuttaa välillä tosi pitkään kun etsii dokumentteja haku toimivaksi usei ei löydä sitä kautta mitää.. Tarkkailkaa, että tekstit todella näkyy. Joskus asiat löytyy arvaamattomien otsikoiden alta. Esim sikainfluenssa ei terveydenhoidossa vain ainoastaa ajankohtaista osiossa. Hakukoneen pitäisi toimia paremmin, tuskin koskaan löytää sen avulla hakemaansa. Päätöksien sisältö pitää myös olla hakukoneen haettavissa, ei vain otsikoiden. Hakupalvelu asia-asioille paremmaksi sivustojen hahmotus,ja linkit jos sivuaa Nyt tulee sellainen kuva, että kun löytää sivun, niin sielllä esitellään yleisesti mutta faktat ja yhteystiedot, puhelinnumerot yms puuttuvat. Käytän yleiseti nettiivuja puhelinluettelona Hakusanojen toimivuutta voisi testata ja mahdollisesti lisätä. Koska tiesin, että Kylmälän alueella on vireillä kaavoitushanke suunnitteluvaiheessa, hain sanoilla "Kylmälä kaavoitus" enkä saanut tulosta. Itse kaavoitussivuilta löysin kyllä tietoa suunnittelusta, mutta mikä on tämänhetkinen tilanne, jäi minulle epäselväksi. Hankkeen etenemisen seuraaminen ei minulle näyttänyt aivan helpolta, siis erityisesti se, missä vaiheessa hanke on nyt ja mitä tapahtuu lähitulevaisuudessa. Hakutoiminto paremmaksi, tieto löytyy vain jos tietää oikean hakusanan. Haut yksinkertaisimmiksi Jatkuva päivittäminen Modernimpi ulkoasu Hierarkia yksinkertaisemmaksi. Nyt joutuu joskus klikkailemaan monta kertaa ennenkuin saa etsimänsä tiedon. Kuvilla ei ole merkitystä. Hyvät ja toimivat verkkosivut. Voisi olla enemmän ajankohtaisia tietoja kaavoituksesta ja moottoritien (tie 51) etenemisesta. Karttapalvelu toimii huonosti. Varsinkin kun ei työpaikka salli Javan asentamista. Ibland är förklaringarna på hur man går till väga med ng för invecklat. Ihan ensi alkuun parantaisin sitä, että etusivun keskelle aukeavat tiedotteet eivät aina näy kokonaisina, vaan niiden oikea reuna jää usein toisen "palkin" alle. Ihan ulkonäköön ja eliseen navigointiin (hakemistorakenteeseen kaipaisin selkeyttä).

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 23/28 ikäihmisten palveluista enemmän tietoa. Info vuokra-asunnosta. ingen aning, jag vet inte ens vad jag fyller i!!!!! Interaktiivisuutta lisää Isompi kirjasinkoko. johdonmukaisuus ajankohtaisten asioiden sijoittelussa, oli esimerksi yllättävän vaikea löytää kausi-influessarokotusten aikataulua lapsille. Luulisi että löytyisi neuvolatoiminnan alta, vaan ei - se olikin ajankohtainen asia. Eli sisäiset linkitykset pitäisi olla kohdallaan. - esim terveydenhoidon ala voisi ottaa oppia espoon vastaavilta sivuilta: lasten terveydenhoito ja neuvolatoiminta on siellä kuten nykyään vanhemmille pitääkin esiteltynä. Joitain tietoja on ollut vaikea löytää (mm. terveyspalveluihin ja karttasivuihin liittyen olen joutunut etsimään melko kauan). Jos haluan tietoa terveyspalveluista ja niiden puhelinnumeroista tai aukioloajoista niin se vaatii kohtuuttoman monta klikkausta. Rokotusaikataulut ovat varmasti ajantasaisia mutta niideenkään linkit eivät ole ajantasaisia esim. neuvoloitten rokotusaikataulut eivät ole sen linkin takana suoraan minne linkki ohjaa vaan vaatii arvaamista mikä on oikea linkki. linkkien nimeäminen on harhaanjohtava ja johtaa luuppiin. Koulujen loma-aikataulut löytyvät vasta monen klikkauksen jälkeen. Tiejaoston sivut sisältävät erittäin vähän hyödyllistä infoa... klik-klik-klikklik-kilk-klik ja vielä kerran klik ennenkuin kaivattu asia löytyy jos löytyy. Hakusanoilla on turha etsiä mitään ei onnistu kuitenkaan. Jos vaikka tietoja päivitettäisiin niin että syksyllä edellisen kesän jutut olisi jossain arkistossa. Jotain uutta. Jotenkin tuntuisi, että "Ajankohtaista" välilehdelle voisi tulla enemmänkin tietoa. Voisiko "Päätöksenteko" - osastolla olla oma "Ajankohtaista"-alaosasto, josta kuntalainen voisi seurata päätöksenteon "suuria linjoja" (jollei jaksa aina kaivaa tietoa esityslistoista ja pöytäkirjoista) ja sitä ketkä päätöksentekijät ovat kannattaneet mitäkin, vai meneekö liikaa journalismin puolelle? Jotkin asiat liian monen klikkauksen takana. Esim. Melko vaikea löytää sähköpostiosoitetta terveyskeskuksen ajanvaraukseen. Tai sitten en vain heti osannut :) Kaiken -kaikki linkit toimiviksi -kuvat asiasisällön mukaan - ei mitä arkistosta löytyy - sivujen tiedot tarkistettava ja oikoluettava -huomioita joissain kohdin tekstin asetteluun -ylläpidon reagoitava palautteeseen välittömästi Kaikki viikoittaiset tapahtumat tulisi olla kalenterissa, myös muiden kuin kunnan järjestämät. Esim. kamariorkesterin konsertit, kirpputorit, toritapahtumat jne. Kehittämisen varaa on, ei tarvitse kuin mennä isojen kaupunkien sivuille niin asioiden tarjonta on parempi. Tiedon saanti helpompaa, nyt sellainen tunne että asioita pimitetään. Päivähoidon sivut paremmiksi ja palvelimmaksi kuntalaisille. Jos ette osaa tehdä asioita, ottaakaa selvää. Kehityskohtia ja -ehdotuksia voisi jättää muutenkin kuin kuntalaisaloitteen tai palautteen kautta ja niihin myös vastattaisiin! Olen jättänyt aloitteen Kurkiston katuvalojen laittamisesta, mutta mitään palautetta edes siitä, että viesti on käsiteltävänä en ole saanut. Kirjastosta esim kirjoja varatessa, ei saa hetie tietoa varauksen oonistumisesta vaan joutuu kirjautumaan omiin tietooihin uudestaan tarkastaakseen asian. Etusivu on jaettu palstoihin, jäävät kapeksi ja luettava teksti venyy pitkälle alas päin. Tekee epäselvän vaikutelman. klarare sturkturer, det borde vara så att om man läser en sida och sedan byter språk så öppnas samma sida på det andra språket. Korjauttaisin välilehti-linkit (Etusivu, Ajankohtaista,Tietoja jne) sellasiksi että kun vie hiiren välilehtilinkin päälle,niin hiiri muuttuu sellaiseski että käyttäjä ymmärtää että siinä on linkki ja että siitä pääsee eteenpäin. Lisäksi "Kuntalaiselle"

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 24/28 -linkki olisi hyödyllinen. Ko. linkin / valikon alle olisi koottu kuntalaisia koskevat asiat. Koulujen alku-loppu pvm Koulujen kerhotoimintaan pitäisi päästä alueita, kerhokuvauksia ja ilmoittautumisohjeita myöten opetus ja koulutus -etusivun linkistä, ellei kerhotoimintaa saa etusivun pikalinkkeihin tai hetkeksi aikaa lukukausien alussa ajankohtaisiin asioihin etusivulle. Veroehdotusten tarkistusaikaan olisi hyvä saada bussilippujen hinnat helposti tietoonsa. Koulujen opettajien puhelin numeroita jotta sairas lapsi voisi helpommin ilmoittaa kouluun poissaolevaksi. Ruotsinkielisten puhe ja ergoterapeuttien yms. tiedot helposti esiin. Koulujen sivut saisivat löytyä vähempien linkkien takaa. Kouluille pitäisi muistuttaa, että päivittäisivät tietonsa. Koululaisten/luokkien omat sivustot parantaisivat kommunikointia koulun ja kodin välillä (vai toimiikohan sellaiset palvelut omina kokonaisuuksinaan ei-kunnan sivujen alla). Kuntamme alueella voisi olla erillinen sivu päivittäisistä tapahtumista meno vinkkinä kuntalaisille. Järjestöt mukaan lukien. Se saisi sisältää myös yksityisten tasojen tapahtumat!!! Nimimerkki Rispa kuvia voisi päivittää tuoreemmiksi, tiedot joskus vanhoja Käytettävyyteen ja sivustoilla navigointiin tulisi kiinnittää enemmän huomiota. käyttäkää eläytymiskykyänne käyttömukavuutta enemmin Lisäisin kohtaan Ympäristö ja luonto näkyvämmin etusivulle, että sen alta löytyy myös jätehuolto. Itseäni kiinnostaa enemmän lajittelu yms. kuin esim. kunnan metsät. On toki hyvä tietää niistäkin ulkoilumahdollisuuksista. Käydessäni etsimässä jätehuollon sivuja, mietin joka kerran, että mistähän kierrätyskeskuksen aukioloajat löytyivätkään. Lisäisin linkkejä (nyt kerrotaan, mistä tieto löytyy ja sinne voi mutkien kautta mennä, mutta jos olisi suora linkki siinä kohtaa, jossa asiasta kerrotaan, olisi paljon nopeampaa). Lisäisin mahdollisuuden varata/ perua lääkäri ym. aikoja terveyskeskukseen. Lisäisin sinne ainakin kunnan kevyen liikenteen karttoja, ulkoilureiteistä, kävelyteistä jne. Lisätiedot saisivat olla helpommin löydettävissä. Sivut ovat liian tyhjiä. -lisää kuvia -tekstin asetukset kuntoon -aktiivisempi päivitys (sis. myös vanhentuneen tiedon poistaminen) Lisää verkkopalveluja, esim. lomakkeita sivuille. Liikuntatilojen vuorot sivuille esim. julkaisemalla seurojen vuorovaraukset (ja yhteystiedot) sekä niiden käyttöjakso. Nyt paikat välillä turhaan tyhjinä kun kukaan ei niitä käytä. Ja pulaa vuoroista kuitenkin on? Macin selaimella Safarilla ei keskipalsta toimi. Keskipalstan oikea reuna peittyy oikean palstan alle osittain, jolloin tekstit eivät näy kunnolla. Olisi mainiota, jos tämä saataisiin korjattua, sillä muuten lukeminen hieman arvailua. Miksi teksti on niin lyhyinä riveinä? Totta että "leveää" tekstiä on hankala lukea mutta nyt Esim. tiedot sikainfluenssasta se on liian kapea. Monella eri tavalla. Navigointi on moniselitteinen, mutta kun polun kerran löytää muistaa logiikan paremmin. Niin että yhteystiedot olisivat helposti löydettävissä eikä tarvitsisi mennä sivulta toiselle niitä etsimässä. Toivoisin myös että ne olisivat ajan tasalla puhelinnumerot oikeat ja mahdolliset puhelin ajat mainittu jo yhteystietojen yhteydessä. Olennaiset asiat paremmin esille. Esimerkiksi terveyskeskuksen ajanvarauksen numeroa en löytänyt, sen sijaan yleinen vaihdenumero löytyi. Veikkaan, että

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 25/28 ensimmäinen on kuitenkin se etsitympi. Positiivista palautetta antaisin siitä, että sikainfluenssatiedotus toimii sivuilla erittäin hyvin ja ajankohtaisesti! Opettakaa ihmiset käyttämään sivuja. Pelkkä viittaus niiden olemassaoloon ei riitä. Osan kunnallisten palveluiden (esim. hammashoito, lääkäriajat) ajanvaraustoimintoja voisi siirtää internetin kautta tapahtuviksi. parempi etsi-toiminto Pitämällä ne yksinkertaisina.( ei tarkoita sitä että niiden pitäisi olla olemattomat vaan että on järjetys) Saknar ännu mer aktuella nyheter, att man satsade på att uppdatera oftare. Selekä valikko, Parempi hakupalvelu, Sivukartta selkeempi ulkoasus ja navinointi selkeys, kansankielisyys, tyylikkäämpi ulkoasu Selkeys, selkeys, selkeys! Ei tiedon piilottamista monen klikkauksen päässä olevien linkkien taakse. Selkeyttä lisää, että asiat löytyisivät loogisesti eikä tieto olisi monen klikkauksen takana, hakutoiminto kuntoon Selkeyttä lisää, kuvia voisi päivittää Selkeyttä lisää, syvempää tietoa asioista jotka potentiaalisesti kiinnostavat suurta yleisöä. selkeyttä, sivuston rakenne on vanhanaikainen selkeyttä. esim tietoja sikainfluenssasat löytyy useasta eri paikasta, uudempaa ja vanhempaa tietoa, sekavaa. koulujen opetussuunnitelmat löytyvät pitkien mutkien takaa. visuaalissti rumat sivut ja rumat värit Selkeämpi jaottelu eri osioille, esim. päivähoitoasioita ja terveydenhoidon tietoja on hankala löytää. Tarkempaa tietoa esim. harrastusasioista, esim. Mistä löytyy tietoa, mitä liikuntaa voi harrastaa Kartanonrannnan koululla? Selkeät otsikot ja portaalit! Esimerkiksi kansalaisopiston (jota nyt hain) sijaintia pitää aina miettiä, onko se vapaa-aikaa vai koulutusta! Kirjaston sivut toimivat LOISTAVASTI!!! Samoin kansalaisopistoon ilmoittautuminen on nyt hyvässä kunnossa! Mutta jos etsin ja kysyn vaikka tiehoitokunnan lomakkeita, niin kunnan henkilökunta ei itsekään löydä niitä! Selventäminen voisi olla hyödyllistä. Siellä voisi tiettyjä asioita päivittää. Sisäisiä linkkejä lisää. Sivuilla haku toimii huonosti. Googlaamalla löytyy helpommin materiaali K:nummen sivuilla kuin suoraan itse sivujen kautta. Toiminnallisuuden, ulkonäön ja käytettävyyden kannalta ongelma ovat linkit. Välilehtien linkit eivät muuta kursorin ulkonäköä, joten niitä ei osaa klikata. Sivujen ajantasaisuuteen ja toimivuuteen tulisi kiinnittää huomiota. Nyt menin tarkistamaan koulujen arvottua sikainfluenssarokotus järjestystä. Sivu löytyi, mutta se on tyjä, vaikka linkissä lukee että arvonta on suoritettu. Sivusto on melko hyvin päivitetty, parantamisen varaa myös löytyy. Joskus tietoa on vaikea löytää, polut ovat pitkiä, linkit menevät ristiin ja informaatio on päällekkäistä eri sivuilla. sivusto on nyt hyvin "web1.0" tyylinen, ts. staattinen kokoelma dokumentteja. "web2.0" malli mahdollistaisi käyttäjien osallistua toimintaan ja luoda sisältöä. Esim. keskustelu/ideointi palsta voisi toimia. Nyt tällainen toiminta tapahtuu yhdistysten, taloyhtiöiden etc. sisällä, mutta verkkoympäristö voisi siirtää esim. alueellista kehitysideointia ja keskustelua keskitettyyn paikkaan. Omakohtaisena esimerkkinä ajatus saada hidasteita suojateille neidonkallioon; varmasti asiasta on liikkeellä keskustelua ja aloitteita, mutta niiden löytäminen on lähes mahdotonta ja siten toiminta hajallaan ja tehotonta. Mikäli kunnalla olisi esim. alueellinen kehitys ideointi ja keskustelupalsta, asiasta kiinnostuneet tietäisivät missä hanketta edistetään ja mikä on tilanne.

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 26/28 Sívustolta pitäisi poistaa kiinteät palstarajat, jotta sitä voisi käyttää myös ilman MS:n fontteja. Nyt jos oikeaa fonttia ei satu löytymään, osa teksteistä jää näkymättä kiitos palstarajojen. Sivuston teksti (keskiosa) jää osittain peittoon kun käyttää suurennettua tekstiä (Mozillassa ctrl +). Sivut ovat hyvin kliiniset, pelkkä kokoelma tarpeellisia tietoja. Täältä löytää kyllä kaiken tarpeellisen mutta mikään ei kerro minulle että olen juri Kirkkonummen sivuilla. Jos halutaan että "sivusto erottuu edukseen" pitäisi sitä personalisoida edes sen verran että tietäisin missä olen ilman että minun pitäisi lukea sitä yläkulman logosta. Sivut ovat 'vanhanaikaiset' Skolorna i Kyrkslätt har väldigt dåligt med information på nätet. Andra kommuner listar t.ex. alla lärare mm. Suunnistaminen sivuilla/arkkitehtuuri voisi olla selkeämpi - Yleinen ulkonäkö voisi olla hieman pirteämpi t.ex mig veterligen behöver man inte meddela brandverket om man bränner ris på landsbyggden, men enligt era sidor så bör man meddela alltid, hur skulle det vara om ni skulle upp datera era uppgifter så att folk inte ringer onödiga samtal till brandverket!!!! tabeissa olevat otsikot ei näy linkkeinä, mutta ne toimivat kun niitä klikkaa, hämäävää ja vaatii tietämystä. Tapahtumakalenteri olisi kiva nähdä päivitettynä ja selkeänä. Haen usein turhaan tietoa paikallisista tapahtumista esim. kirpputoreista, konserteista, retkistä, elokuvista, ruokapaikoista yms. Varsinkin lapsille suunnattu tekeminen kiinnostaa lähialueilla. Kansalaisopiston linkki ei ole kätevä. Tapahtumakalenteri voisi olla jotenkin tiivistetymmässä muodossa. Sen ulkoasu on aika tylsä. Liikuntapuolella voisi olla kuvat kunnan liikuntapaikoista pelkkien tietojen lisäksi. Muutoin käytän niin rajallisesti näitä sivuja, että laajempi palaute menisi arvailuksi :) Tekisin sivuista selvemmät. Vaikka tiedot löytyy, niitä joutuu etsimään melko kauan. Kun on klikkaillut tarpeeksi kauan ja esimerkiksi vahingossa sulkee sivun, niin sitten saa taas etsiä tietoa tosi kauan, kun se on niin monen mutkan takana, että sen, miten tieto löytyi, kerkeää unohtamaan. Joistain asioista on myös melko vähän tietoa, tieto on pinnallista. Tiedon etsimisessä oikealle sivulle ohjaavien hakusanojen/ avainsanojen löytäminen ei aina ole helppoa ts. tieto kätkeytyy osittain useiden sivujen alle. Tiedot eivät ihan aina ole ajantasalla. Ensimmäisillä kerroilla tarvittavaa tietoa ei ole kovin helppo löytää, mutta kun sivuston logiikan oppii, tiedot löytyvät yleensä hyvin. Tietoja on vaikea löytää, esim- virkamiesten yhteystuedot ja kuka vastaa mistäkin. Tiivistäsisin esim. "kapeasti" ja jonomaisesti aukeavaa info/sisältö-selostetta; vaikealukuinen, kun täytyy kelata pitkälle, ennenkuin edes tekstiä alkaa löytyä. Jos tulostan saman, muoto on suht. 'normaali' A4-muotoinen. Ajantasaisuutta, sekä nykyaikaisempaa ulkomuotoa toivon mm. koulujen ja päivähoitolaitosten sivuille! Kuvitus esteettisemmäksi, ja ajan kuva näkyviin. Sujuvuutta. kiitos! tiuhempi päivitys ja värejä peliin! toivoisin asemakaavakuvista selvempiä ja ymmärrettävämpiä maallikollekin. Tällä hetkellä ei ehdotuksia Ulkoasu ja käyttöliittymä uusiksi. Nyt sivut vanhanaikaiset ja sekavat Ulkoasu voisi olla paremmin puoleensa vetävä ja kaunista kuntaamme kuvaava (ei kuitenkaan torin ja kirkon ympäristöä, joka on kammottavassa kunnossa). Ulkoasua voisi vaihtaa. Ulkoista ilmettä voisi kehittää kauniimmaksi. Vaikka sivusto onkin asiallinen ja toimiva (pääasiat), siitä puuttuu silti "se jokin". Olkaa rohkeita ja antakaa toimeksianto modernille graafikolle, ettei ilme olisi liian "ukkomainen"! :)

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 27/28 Uppdatera, uppdatera! Vad har kommunen att erbjuda unga vuxna utan familj/barn?! Useimmin käytetyt palvelut selvemmin esille. Kansalaisopiston kursseille osa esim. puolet arpomalla, ettei tarvitse kytätä koneen ääressä. Uutta tietoa voisi päivittää useammin Valikkojen määrää voisi vähentää ja yksinkertaistaa. Esim liikunta ja ulkoilu löytyy kohdista palvelut sekä matkailu ja vapaa-aika. Molemmissa eri tiedot siis. Plussat sivuston yksinkertaisesta ja selkeästä ulkoasusta, jossa ei ole lähdetty kikkailemaan nykyajan flash-sonnalla. Varmistamalla, että ajankohtaiset asiat ja kriisitiedotteet kuten sikainfluenssaasiat löytyvät heti etusivulta. Ja niin että ne erottaa ja löytää välittömästi. 2) Sähköisiä viranomaislomakkeita 3) Kartat ulkoilureiteistä ja luontoalueista 4) Suosituimpien sivujen lista web-kamerat liveksi Vielä selkeämmäksi eri asioiden löytäminen. Nyt etsintä on hakuammuntaa monien eri alavalikoiden kautta. visuaalinen ilme voisi olla vähän vetävämpi... Välillä on vaikea löytää tiettyä asiaa, kun ei tiedä minkä otsikon alle kuuluu. Pääosin kuitenkin ok, ajankohtaiset hyvä esim. hakemukset, tiedotteet heti etusivulla. Välillä vaikea löytää jonkun paikan (esim. päiväkoti, terveyskeskus) osoite tai aukioloaika. Kunta tiedottaa paljon, mutta vielä parantamisen varaa tiedotteen sisällössä. Soitin terveysneuvonta numeroon ja tiedustelin etttä mitä tässä teidän tiedotteessä (ensimmäinen sikainfluenssarokotus9 oikein tarkoitetaan (milloin ensimmäinen kerta Masalan terveyskeskuksessa) ja kunnan henkilö sanoi että ei kyllä oikein tiedä pitää lukea netistä, mutta totesi että tämä netti info oli hieman epäselvä. Eli varmistakaa että nettiin laitettava info on selkeä, sillä me kuntalaiset käytämme sitä todella paljon ja näin säästämme rahaa kun emme vaivaa kunnan työntekijöitä ja saamme tarvitsevan tiedon netistä milloin vain. KIITOS. Värejä voisi käyttää enemmän. Rakenne on hankalakäyttöinen, sitä tulisi selkeyttää ja hakusanojen vastaavuutta parantaa (voi tietysti johtua sisällön puutteista). Koska sivusto on jaettu kolmeen osaan, tulee keskimmäisestä osiosta pitkä ja kapea, jolloin esim. lopussa olevan tiedon hakemiseen kulkee aikaa. Sivustot kaipaavat uusimista, uutta ilmettä, selkeyttä ja väriä. Värikkäämpi ja selkeämpi ulkoasu. Selkeyttä ja logiikkaa navigointiin. väriä ja liikettä Yhteystiedot tulisi olla helpommin saatavissa, samoin tehtäväkuvaukset. Esityslistat monen mutkan takana, Yleensä verkkosivuja hoitaa yksi ihminen, usein se juuri on puute. Hänen resurssit ei riitä. Parantaisin kunnan verkkosivuja lisäämällä lisää tarkempaa jaottelua, eri toimialoilta. Nyt niiltä ei saa tasaisesti tietoa. Esim. yrittäjyys tai siihen koulutus, heikot tiedot. Terveystoimessa erinomainen sikainfluenssaohjeistus. Olen kokenut kovaksi ongelmaksi, että verkko ymmärretään tiedotuskanavaksi eli yksisuuntainen tiedon välitys, ei vuorovaikutuskanava. Olen kuulovammainen käyttäjä, ajavarausksessa pitäisi siirtyö itseohjaaville lomakkeille, vrt. esim. Instrumentariumin silmälääkärin ajanvaraus netissä. Nyt terveystoimen ajanvarausta hoitaa joku "kanki kankkonen", jolle ei saa esittää toivomuksia. Jos ajanvarauksessa tulisi sivulle, josta näkee ajat ja lääkäreiden tai hoitajien nimet (etunimineen, että tietää kumpaa sukupuolta), olisi selvempää. Maksoin kerran tyhjän käynnin, koska tämä kanki ei suostu neuvottelemaan ajanvarauksesta (hänellä on ohje kieltäytyä), hän tarjosi seuraavan vapaan ajan, vaikka pyysin aikaa vasta 2 vkon päähän, joten tuli vikatikki. Naisjuttuja mieslääkärille selittämään, ei se käy, ei kehtaa, hävettää liian paljon. Tällaisten ongelmien ja rahan tuhlauksen välttämiseksi LOMAKE, ei tunteile, ole puolueellinen ja antaa tarjolla olevat vapaat ajat valittavaksi. Siirtykää siihen, sen ohella tietenkin puhelinvaraus, jota pidän täysin historiallisena tapana istua kuluttamassa aikaa

OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 28/28 moiseen epätarkoituksettomuuteen. Haluan myös koko talven ajan, en pelkästään lukukauden alussa, tiedon alkavista kansalaisopiston kursseista, en löydä mitään kunnollista. Ja kirjastossa voisi olla ilmoitustaulu verkossa, josta näkee vapaaehtoistoiminnan alkavat kurssit ja miksei erikseen ilmoitustaulu tapahtumille, esim. kirppiksille ja lausuntailloille ja vierailijoille. Eniten kärsin siitä, että netti tarjoaa halvan keinon hoitaa kuulovammaisen asioinnin, sitä vaan kuulevat tolvanat eivät tajua. Yläpalkissa lukee Päätöksenteko. Jos laittoi kursorin sen päälle, se ei auennut. Vasta, kun laitoin kursorin Päätöksenteko-palkin oikeaan alanurkkaan, pääsin eteenpäin. Karttasivun Java-ohjelma ei toiminut. Sen voisi vaihtaa samanlaiseksi ohjelmaksi kuin Enirolla ja YTV:llä on. Yläpalkissa on jotain linkkejä, vasemmalla enemmän. Linkkien palveluihin ja tietoihin pitäisi olla yhdessä kohtaa. Tämänhetkinen sikainfluenssatiedotus toimii erittäin huonosti, kunnan sivuilla löytyy eri tietoa kuin esim. neuvolan sivuilla. Ändra gruppering. Varför ha skolor under tjänster vem hittar dem där