Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Nopeammin, avoimemmin, rohkeammin mitä hyvältä viestinnältä tänään vaaditaan? FINAS-päivä 2017 Johanna Salomaa-Valkamo, viestintäjohtaja @salomaavalkamo
Turvallisempi arki meille kaikille Tukes ehkäisee henkilö-, ympäristö- ja omaisuusvahinkoja sekä varmistaa, että tavarat ja palvelut ovat vaatimusten mukaisia.
Käytännön työtä yhteiskunnan hyväksi Tukes valvoo ja edistää tuotteiden, palveluiden ja tuotantojärjestelmien turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta. Toimintamme kohteita ovat Sähkö ja hissit Kemikaalituotteet ja kemikaalien tuotantolaitokset Räjähteet ja ilotulitteet Painelaitteet Kaivokset, malminetsintä ja kullanhuuhdonta Jalometallituotteet Mittauslaitteet Pelastustoimen laitteet Rakennustuotteet Kuluttajatuotteet ja -palvelut Vaaralliset aineet, kylmälaitteet ja pakkaukset Tuotteiden ekologinen ja energiatehokkuus
Nopeammin, avoimemmin, rohkeammin mitä hyvältä viestinnältä tänään vaaditaan? TOIMINTAYMPÄRISTÖN HAASTEET JA VIESTINNÄN UUSI ROOLI Mitä toimintaympäristössä on tapahtunut miten se vaikuttaa organisaatioiden viestintään? Uuden viestinnän haasteet ja mahdollisuudet MITÄ TUKESISSA ON TEHTY? Esimerkkejä uudenlaisesta viranomaisviestinnästä Kokemuksista opittua
Toimintaympäristön haasteita Muuttunut mediaympäristö, sosiaalinen media, henkilökohtainen media Mielipide voittaa tiedon Kokemusasiantuntemuksen korostuminen Perinteisten arvo- ja luottamusrakenteiden murentuminen - viranomaisen ja viranomaistiedon kyseenalaistaminen ja epäily Mistä tieto löytyy? Kehen voi luottaa? Postfaktuaalinen yhteiskunta?
Perinteinen media kriisissä Suomalaisten sanomalehtien levikki supistunut 25-50% 2000-luvulla Lähde: MediaAudit Finland Oy
Henkilökohtaisen median vahva nousu! Helsingin Sanomat sijoittuisi sijalle 16. tilaajamäärien mukaan laskettuna
Tubettaja tavoittaa ne yleisöt, joita sinä et Tubettajien mielipiteellä on ihan älyttömän iso painoarvo omien yleisöjensä keskuudessa. Yleisö (eli pretty much koko nuoriso ja aika moni nuori aikuinen) taas on erittäin kriittinen perinteisille mainoksille ja kaikelle, mikä vaikuttaa päälleliimatulta. Summa summarum: tubettaja on aikamoisen arvokas media! Tubettaja puhuu katsojan kieltä.
Lähde: Lilly Korpiola
Järki vs. tunne Viranomaistieto kilpailee vahvasti tunteisiin vetoavan viestinnän kanssa, jossa aidot ihmiset kertovat aidoista kokemuksistaan, epäilyksistään ja tuntemuksistaan, lainaavat tutkimuksia Viranomaisten viestintä (voi usein olla) asiallista, vaikeaa/epäselvää, faktapohjaisia
Kokemustieto vs. viranomaistieto
Ne tunteet!
Tällaista viestintä on nyt Johtaminen ja esimiestyö ovat viestintää. Vastuullisen dialogin merkitys kasvaa. Hiljaisuus ei ole vaihtoehto! Viestinnästä tullut osa myös asiantuntijatyötä viestinnällinen työtapa ja työtekijälähettilyys yleistyy osaksi organisaatiokulttuuria, organisaatioiden sijaan henkilöt keskustelevat Visuaalisuus, monikanavaisuus! Viestintä on julkista kaiken yhteisön viestinnän on kestettävä julkisuutta, toiminnan läpinäkyvyys, eettisyys ja vastuullisuus ovat entistä tärkeämpiä Viestintä on sekä tavoitteellista että ketterää.
Viestinnästä sanottua Median ymmärtäminen ja tulevaisuuden pohtiminen tulisi olla osa jokaisen yrityksen ja asiantuntijan digiajan yleissivistystä. Maailmassa, jossa auktoriteettiusko on vaihtunut siihen, että me luotamme kaveriin, maine on tärkeämpi kuin koskaan. Vastuullisuus on aitoja tekoja ja sitä kautta vaikuttamista ihmisiin ja yhteiskuntaan. Maine rakennetaan avoimessa vuorovaikutuksessa. Maailmassa on enemmän viestintää kuin koskaan aikaisemmin. Maailmassa on myös mahdollisuuksia enemmän kuin koskaan aikaisemmin. Verkon avulla olemme tasavertaisempia kuin koskaan aikaisemmin. Ihmiset eivät luota organisaatioihin vaan ihmisiin. Eivät tiedotteisiin vaan työntekijöihin. Paras tapa rakentaa hyvää mainetta on sisältäpäin. Menestyvä yritys luo hyvää työnantajuutta, kommunikoi sen ulospäin ja houkuttelee parhaat ihmiset töihin.
Rohkeutta ja nopeutta tarvitaan
Viranomaisviestintää case Tukes
Sosiaalinen media Tukesissa Sosiaalisen median ensimmäiset pilotit vuonna 2009, ensimmäisenä ilotuliteturvallisuus, jossa käytössä Facebook, Youtube Viraston Facebook-profiili avattiin joulukuussa 2012 Twitter-tili avattiin keväällä 2013 @tukesinfo LinkedIn syksyllä 2014 Vuonna 2015 Instagram, Slideshare, Periscope, FBLive Kanavia päivitetään aktiivisesti ja niihin tuotetaan omaa sisältöä
Poimintoja somesta
Saammeko esitellä, turvallisuusemojit! Tukesin uuden strategian yhteydessä lanserattiin sarja turvallisuusemojeita
Tukesin 50 työtekijälähettilästä
Mikä työntekijälähettilyys? Työntekijälähettilyys (engl. employee advocacy) on työntekijöiden kannustamista osallistumaan viestintään ja jakamaan sisältöjä työntekijöiden sosiaalisen median verkostoille. Yhä useammat organisaatiot ovat ymmärtäneet työntekijöiden verkostojen mahdollisuudet työntekijöille enemmän vapauksia kuin sääntöjä sosiaalisessa mediassa toimimiseen. Työntekijälähettilyys sosiaalisen median megatrendi?
Kukkahattutäti sussiunatkoon! Nuorisolle suunnatun kemikaaliviestinnän kampanjan keulahahmo vuonna 2015 56 videota, kaikki somekanavat Täti vieraili festareilla, kouluissa, messuilla, tapahtumissa Kukkahattutädin asialistalla hiusvärit, korut, meikit, ripset ja kynnet, tatuoinnit, vaatteet
Kiitos! Virkamiehellä välähtää Kannusta byrokratiaviidakosta poispäässeitä Kysy lisää: Johanna.salomaa-valkamo@tukes.fi Twitter @salomaavalkamo Tuntuuko sinusta välillä, että virkamiehet eivät ajattele maalaisjärjellä, vaan he ovat eksyneet lakikirjan byrokratiaviidakkoon? Joskus meilläkin välähtää, usko tai älä! Tätä käyttämällä voit kannustaa meitä entistä parempiin suorituksiin.
Vastuullinen, turvallinen ja kilpailukykyinen Suomi www.tukes.fi www.facebook.com/turvallisuusjakemikaalivirasto www.twitter.com/tukesinfo