?? Työyhteisön monikulttuurisuustaitojen kehitystarvekartoitus?
2 Ohjeita esimiehelle ja kartoituksen tekniselle toteuttajalle Sisältö 1. Yleistä mikä kehitystarvekartoitus on? 3 2. Yleistä kyselyn rakenne 4 3. Kartoituksen kysymykset ja vastaajan ohjeistus 5 4. Kartoituksen toteutus omalla kyselyjärjestelmällä 6-7 5. Kartoituksen toteutus tilaamalla (mahdollinen 31.12.2011 saakka) 8-9 6.Kartoituksen toteutus Excel-pohjalla tai paperikyselynä 10-11 7. Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön 12 8. Ohjeita vastaajalle 13 9. Kartoituksen paperiversio tulostettavaksi 14-18 10. Yhteystiedot 19
1. Yleistä mikä kehitystarvekartoitus on? 3 Kehitystarvekartoitus on työkalu, joka tehostaa työpaikan kulttuurienvälistä vuorovaikutusta. Yksilö- ja ryhmäkehityskeskusteluissa käytettynä työkalu tukee työtehtävien ja työprosessien, työparien, tiimien ja siten koko työyhteisön ymmärtämistä, toimivuutta ja kehittämistä. Työyhteisön monikulttuurisuustaitojen kehitystarvekartoitus Asenteita, identiteettiä, syrjintää sekä kieltä ja viestintää koskevaan keskusteluun osallistuvat työyhteisön kaikki eritaustaiset työntekijät yhdessä.
2. Yleistä kyselyn rakenne 4 Kohderyhmä vastaa kysymyksiin arvioiden asioiden osaamisen tärkeyttä omassa työssä. Vaihe 1 Vaihe 2 Kohderyhmä vastaa samoihin kysymyksiin arvioiden nyt omaa osaamistaan. Kohderyhmä vastaa samoihin kysymyksiin arvioiden nyt kehittymishalukkuuttaan asioissa. Vaihe 3
3. Kartoituksen kysymykset ja vastaajan ohjeistus 5 Kysymykset 1. Oman kulttuurin tunteminen ja hyödyntäminen työssä. 2. Eri kulttuuritaustaisten asiakkaiden kohtaaminen. 3. Eri kulttuuritaustaisten opiskelijoiden ohjaaminen. 4. Eri kulttuuritaustaisten työntekijöiden kanssa työskenteleminen. 5. Monimutkaisissa ja monimuotoisissa työtilanteissa toimiminen. 6. Syrjinnän eri muotojen tunnistaminen ja niihin puuttuminen työssä. 7. Uskontojen vaikutusten huomioiminen työssä. 8. Selkeä itsensä ilmaiseminen ja viestintä työssä. 9. Työhön ja työympäristöön vaikuttaminen. 10. Itsenäisten päätösten tekeminen ja vastuun ottaminen työssä. 11. Palautteen antaminen ja vastaanottaminen työssä. 12. Vaikeiden asioiden puheeksi ottaminen työssä. 13. Monikulttuurisessa työyhteisössä toiminen. 14. Monimuotoisuuden hyödyntäminen työyhteisössä. Avoimet kysymykset kyselyn lopussa: 1. Oma arvioni tietojeni ja taitojeni riittävyydestä vieraista kulttuureista työn sujumisen kannalta? 2. Mitä palautetta haluat antaa kartoituksesta? Kyselyn ohjeistus vastaajalle Laita seuraavat ohjeet näkyviin kyselyyn kullekin sivulle! Aloitussivun ohjeet Tervetuloa vastaamaan monikulttuurisuustaitojen kehitystarvekartoitukseen! Kehitystarvekartoituksessa on 16 kysymystä, joita arvioidaan arviointiasteikolla 1-5. Osaamista pyydetään arvioimaan kolmesta näkökulmasta: 1) Arviointia osaamisen tärkeydestä työssä 2) Arviointia nykyisestä osaamisen tasosta 3) Arviointia kehittymishalukkuudesta Lisäksi kysymys, johon pyydetään kirjallista vastausta sekä avoin kysymys. Kysymyssivu 1 Itsearviointia monikulttuurisuuteen liittyvästä osaamisesta työssä: Ensiksi arvioit osaamisen tärkeyttä oman työtehtäväsi kannalta. Kysymyssivu 2 Itsearviointia monikulttuurisuuteen liittyvästä osaamisesta työssä: Nyt arvioit omaa osaamistasoasi kunkin asian osalta. Kysymyssivu 3 (kyselyn viimeinen sivu) Itsearviointia monikulttuurisuuteen liittyvästä osaamisesta työssä: Nyt arvioit omaa halukkuuttasi osallistua osaamisesi kehittämiseen.
4. Kartoituksen toteutus omalla kyselyjärjestelmällä 6 1. Tarpeen määrittely Tutustu kartoitukseen ja mieti, sopiiko se käytettäväksi sellaisenaan vai tarvitaanko siihen muutoksia. Mieti tarvitsetko kyselyä yksilötason, työyhteisön vai molempien monikulttuurisuusosaamisen kartoittamiseen. Yksilötason tuloksia voi käyttää esimerkiksi kehityskeskustelun pohjana, työyhteisön tuloksia yhteisön yleiseen kehittämiseen. 2. Osaamistason määrittely Määrittele työpaikkasi toivottava osaamistaso kullekin kysymykselle. Osaamistaso määritellään asteikolla 1-5. Eri työtehtävissä toimivien henkilöiden osaamisvaatimukset voivat olla erilaisia mieti tasoja koko työyhteisön näkökulmasta. 3. Kartoituksen siirtäminen kyselyjärjestelmään Vie kysymykset ohjeineen kyselyjärjestelmään (esim. Webropol tai Digium), huomaa, että kunkin kolmen kysymyssarjan ohjeineen tulisi mieluiten olla omalla sivullaan. Mikäli kysely koskee vain koko työyhteisön osaamista, tee kyselystä sellainen, että siihen voi vastata nimettömästi. Mikäli halutaan yksilötason tuloksia, lisää kysymyksiin vastaajan nimi tai yhteystietolomake Pyydä kyselyn tilaajaa esikatselemaan/tarkastamaan kysely. Tiedota kyselyyn vastaamisesta tilaajalle: linkki, mahdollinen käyttäjätunnus/salasana tai pyydä vastaajien sähköpostiosoitteet suoraa tiedottamista/sähköpostikyselyä varten. Sovi vastaamisen ja tulosten keruun aikataulu.
4. Kartoituksen toteutus omalla kyselyjärjestelmällä 7 4. Kartoituksesta tiedottaminen Tiedota kartoituksesta vastaajille hyvissä ajoin ennen vastausaikaa. Kerro, miksi kartoitus tehdään hyvä perustelu motivoi vastaajia! Muista korostaa työyhteisön kehittämisen näkökulmaa (katso kohtaa Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön). Ohjeista vastaaminen selkeästi, vaiheittain. Tärkeitä tiedotettavia asioita: vastaamisen ajankohta, käytännön järjestelyt, miten ja milloin tuloksia käsitellään. 5. Tulosten keruu ja vienti Excel-analyysityökaluun Varmista, että kaikki ovat vastanneet kyselyyn. Hae tulokset kyselyjärjestelmästä Excel-raporttina. Aseta osaamistasot Exceliin. Kopioi tulokset ja liitä ne Excel-analyysityökaluun (välilehteen data ). Toimita tulokset tilaajalle. Tarkempia ohjeita löydät kohdasta Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön ja itse excel-pohjasta. 6. Tulosten käyttö Tiedota tuloksista laajasti ja selkeästi; jaa tulokset vastaajille mahdollisimman avoimesti. Järjestä tilaisuus, jossa tuloksista keskustellaan ja sovitaan jatkotoimenpiteistä. Kuuntele vastaajien toiveita koulutustarpeista. Mahdollisesti järjestettävästä koulutuksesta kannattaa sopia yhteisesti. Selitä tulosten mahdollinen käyttö kehityskeskusteluissa. Toista kysely toimenpiteiden jälkeen esimerkiksi vuoden kuluttua, selvittääksesi toimenpiteiden vaikuttavuutta. Lisäohjeita tämän dokumentin kohdassa Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön.
5. Kartoituksen toteutus tilaamalla (mahdollinen 31.12.2011 saakka) 8 1. Tarpeen määrittely Tutustu kartoitukseen ja mieti, sopiiko se käytettäväksi sellaisenaan vai tarvitaanko siihen muutoksia. Mieti tarvitsetko kartoitusta yksilötason, työyhteisön vai molempien monikulttuurisuusosaamisen kartoittamiseen. Yksilötason tuloksia voi käyttää esimerkiksi kehityskeskustelun pohjana, työyhteisön tuloksia yhteisön yleiseen kehittämiseen. 2. Osaamistason määrittely Määrittele työpaikkasi toivottava osaamistaso kullekin kysymykselle. Osaamistaso määritellään asteikolla 1-5. Eri työtehtävissä toimivien henkilöiden osaamisvaatimukset voivat olla erilaisia mieti tasoja koko työyhteisön näkökulmasta. 3. Kartoituksen tilaaminen Tilaa kartoitus käyttöösi lähettämällä viesti osoitteeseen monikulttuurisuus@hotmail.com Kerro viestissä seuraavat asiat: yhteystietosi: nimi, puhelinnumero, organisaatio nimetön vai nimettömänä vastattava kysely toivottu vastausaika toivomukset muutoksista kysymyksiin
5. Kartoituksen toteutus tilaamalla (mahdollinen 31.12.2011 saakka) 9 4. Kartoituksesta tiedottaminen Tiedota kartoituksesta vastaajille hyvissä ajoin ennen vastausaikaa. Kerro, miksi kartoitus tehdään hyvä perustelu motivoi vastaajia! Muista korostaa työyhteisön kehittämisen näkökulmaa (katso kohtaa Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön). Ohjeista vastaaminen selkeästi, vaiheittain. Tärkeitä tiedotettavia asioita: vastaamisen ajankohta, käytännön järjestelyt, miten ja milloin tuloksia käsitellään. 5. Tulokset ja excel-analyysityökalu Saat tulokset käyttöösi kolmen arkipäivän kuluessa vastaamisajan päättymisestä. Tulokset toimitetaan sähköpostin liitetiedostona excel-tiedostona. Tarkempia ohjeita löydät kohdasta Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön ja itse excel-pohjasta. 6. Tulosten käyttö Tiedota tuloksista laajasti ja selkeästi; jaa tulokset vastaajille mahdollisimman avoimesti. Järjestä tilaisuus, jossa tuloksista keskustellaan ja sovitaan jatkotoimenpiteistä. Kuuntele vastaajien toiveita koulutustarpeista. Mahdollisesti järjestettävästä koulutuksesta kannattaa sopia yhteisesti. Selitä tulosten mahdollinen käyttö kehityskeskusteluissa. Toista kysely toimenpiteiden jälkeen esimerkiksi vuoden kuluttua, selvittääksesi toimenpiteiden vaikuttavuutta. Lisäohjeita tämän dokumentin kohdassa Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön.
6. Kartoituksen toteutus Excel-pohjalla tai paperikyselynä 10 1. Tarpeen määrittely Tutustu kyselyyn ja mieti, sopiiko se käytettäväksi sellaisenaan vai tarvitaanko siihen muutoksia. Mieti tarvitsetko kyselyä yksilötason, työyhteisön vai molempien monikulttuurisuusosaamisen kartoittamiseen. Yksilötason tuloksia voi käyttää esimerkiksi kehityskeskustelun pohjana, työyhteisön tuloksia yhteisön yleiseen kehittämiseen. 2. Osaamistason määrittely Määrittele työpaikkasi toivottava osaamistaso kullekin kysymykselle (kts. Ohjeita tulosten tulkintaan). Osaamistaso määritellään asteikolla 1-5. Eri työtehtävissä toimivien henkilöiden osaamisvaatimukset voivat olla erilaisia mieti tasoja koko työyhteisön näkökulmasta. 3. Kartoituksen tekninen toteutus Aseta osaamistasot excel-pohjaan Mikäli kartoitus koskee vain koko työyhteisön osaamista, tee kyselystä sellainen, että siihen voi vastata nimettömästi. Mikäli halutaan yksilötason tuloksia, pyydä vastaajia kirjoittamaan nimensä excel-tiedostoon/paperilomakkeeseen. Pyydä kyselyn tilaajaa esikatselemaan/tarkastamaan kysely. Tiedota kyselyyn vastaamisesta tilaajalle: paperikyselyssä tulosten saamisen aikataulusta, excel-pohjaa käytettäessä tulosten mahdollisista erikoistapauksista. Sovi vastaamisen ja tulosten keruun aikataulu.
6. Kartoituksen toteutus Excel-pohjalla tai paperikyselynä 11 4. Kartoituksesta tiedottaminen Tiedota kartoituksesta vastaajille hyvissä ajoin ennen vastausaikaa. Kerro, miksi kartoitus tehdään hyvä perustelu motivoi vastaajia! Muista korostaa työyhteisön kehittämisen näkökulmaa (katso kohtaa Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön). Ohjeista vastaaminen selkeästi, vaiheittain. Tärkeitä tiedotettavia asioita: vastaamisen ajankohta, käytännön järjestelyt, miten ja milloin tuloksia käsitellään. 5. Tulosten keruu ja vienti excel-analyysityökaluun Varmista, että kaikki ovat vastanneet kyselyyn. Paperikysely: vie tulokset excel-pohjaan manuaalisesti (välilehteen data ). Excel-pohjan käyttö: tulokset ovat kaikkien vastattua valmiina välilehdellä tulokset. Toimita tulokset tilaajalle. Tarkempia ohjeita löydät kohdasta Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön ja itse excel-pohjasta. 6. Tulosten käyttö Tiedota tuloksista laajasti ja selkeästi; jaa tulokset vastaajille mahdollisimman avoimesti. Järjestä tilaisuus, jossa tuloksista keskustellaan ja sovitaan jatkotoimenpiteistä. Kuuntele vastaajien toiveita koulutustarpeista. Mahdollisesti järjestettävästä koulutuksesta kannattaa sopia yhteisesti. Selitä tulosten mahdollinen käyttö kehityskeskusteluissa. Toista kysely toimenpiteiden jälkeen esimerkiksi vuoden kuluttua, selvittääksesi toimenpiteiden vaikuttavuutta. Lisäohjeita tämän dokumentin kohdassa Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön.
7. Ohjeita tulosten tulkintaan ja käyttöön 12 Osaamisen vaatimustaso (OV) Jotta kt-analyysin avulla työyksikölle ja henkilöstölle voidaan luoda osaamisprofiili, esimies määrittelee kunkin avaintaidon osaamisen vaatimustason asteikolla 1-5. 1= ei tarvitae osata 2= osattava osittain 3=osattava melko hyvin 4= osattava hyvin 5=osattava erittäin hyvin. Kun henkilöstö on osallistunut kyselyyn ja esimies on määritellyt osaamisen vaatimustason (OV) tekninen konsultti tai organisaation sopima henkilö työstää työntekijöille henkilökohtaisen ja yksikkökohtaisen osaamisprofiilin. Tulosten analyysi Merkintöjen ja lukujen merkitys TT = avaintaidon tärkeys työssä OT = monikultuurisuuteen liittyvä osaamisen taso työssä KH = kehityshalukkuus kyseisessä avaintaidossa OV = esimiehesi esittämä osaamistasovaatimus eli kuinka hyvin kyseinen avaintaito tulee osata Tuloksia lukiessasi tarkastele profiilin kahta viimeistä saraketta (OV-OT) ja (T+O+K). Sarake OV-OT kuvaa esimiehesi Sinulle asettaman osaamistason ja oman osaamisarviosi erotusta. Jos kyseisessä sarakkeessa on positiivinen luku, esimiehesi edellyttää Sinulta vahvempaa osaamista kyseisessä avaintaidossa kuin itse arvioit osaavasi Sarakkeessa T+O+K oleva luku tarkoittaa kehittymishalukkuuttasi työssä. Jos tässä indeksissä (T+O+K) saat positiivisen luvun olet ymmärtänyt avaintaitojen tärkeyden ja olet motivoitunut ja halukas kehittymään ja tarvittaessa myös kouluttautumaan lisää kyseisessä osaamisessa. Negatiivinen tulos kertoo että, kyseistä avaintaitoa ei priorisoida kehittämiskohteeksi tällä hetkellä. Nollatulos kertoo, että avaintaitoon liittyvää osaamisen on tällä hetkellä riittävä, eikä siihen tarvitse suunnata kehittämistoimenpiteitä. Tulosten hyödyntäminen työpaikalla Työvälinettä voidaan hyödyntää työyhteisön monikulttuurisuusosaamisen arviointi- ja kehittämisprosessien käynnistämiseen tai tukemaan osaamisen kehittämisen jatkuvuutta. Työväline tukee eriarvoistavien rakenteiden poistamista. Työkalun hyödyntämisen perustana on kahden tai monisuuntaisen integraation edistäminen. Ammatillisuuden kehittyminen edellyttää omaa reflektointia ja vuoropuhelua avaintaidoista työpaikalla. Yhteisöllisesti jaetut kokemukset auttavat koko työyhteisöä kehittymään. Kaikki työyhteisön jäsenet, myös eri kulttuureista tulevat saavat näkemyksensä kuuluville. Ryhmäkehityskeskustelu on hyvä tapa hyödyntää monikulttuurisen kehitystarvekartoituksen tuloksia edistämään yhteisöllistä kehittymistä työpaikalla. Ryhmäkehityskeskustelussa voidaan tuoda esille kulttuurisia tekijöitä ja ryhmän osaamista ja kehittymistarpeita. Ryhmäkehityskeskustelu voi olla joko ennen tai jälkeen yksilöllisen kehityskeskustelun. Monilla organisaatioilla on omat ohjeet kehityskeskustelujen toteuttamisesta. Lisäohjeita Excel-pohjassa/-analyysityökalussa!
8. Ohjeita vastaajalle Pohdi millaisia monikulttuurisuustaitoja tarvitset omassa työssäsi? Missä asioissa kaipaat lisää taitoja? Mitä hallitset jo? Tarkista vastaamisaikataulu. Ennen kartoitusta Kartoitukseen vastatessa Lue kysymykset huolellisesti. Mieti asioita aina omien työtehtäviesi kannalta. Pyri vastaamaan realistisesti. Osallistu tulosten käsittelyyn aktiivisesti. Ilmaise mielipiteesi kehitystoimista ja esitä toivomuksia niistä. Kysy, mikäli jokin asia jää epäselväksi! Kartoituksen jälkeen 13
9. Kartoituksen paperiversio tulostettavaksi sivu 1 Tervetuloa vastaamaan monikulttuurisuusosaamisen kehitystarvekartoitukseen! Kehitystarvekartoituksessa on 16 kysymystä, joita arvioidaan arviointiasteikolla 1-5. Omaa osaamista pyydetään arvioimaan kolmesta näkökulmasta: 1) Arviointia osaamisen tärkeydestä työssä 2) Arviointia nykyisestä osaamisen tasosta 3) Arviointia kehittymishalukkuudesta Lisäksi kysymys, johon pyydetään kirjallista vastausta sekä avoin kysymys. Kartoitus on Euroopan Unioinin rahoittama ja liittyy Helsingin Yliopiston Palmenian hallinnoimaan hankkeeseen Koulutuksesta työelämään Yhtäläiset mahdollisuudet maahanmuuttajille 1.5.2008 31.12.2010: http://blogs.helsinki.fi/koulutuksesta-tyoelamaan/ Kehitystarvekartoituksessa (kt-analyysi) luodaan hyviä käytäntöjä monikulttuurisuusosaamisen tunnistamiseen ja kehittämiseen työpaikoilla. Kyselyn tulosta hyödynnetään kehityskeskusteluissa työpaikalla sovitulla tavalla. Lisätietoja Helsingin Diakoniaopisto Koulutussuunnittelija Gitta Mäki s-posti gitta.maki@hdo.fi gsm 050 502 7562 Ole hyvä ja pyri vastaamaan kaikkiin kolmella sivulla oleviin kysymyksiin. Aloita täyttämällä nimesi ja paina sitten Seuraava-painiketta. Lopuksi muista painaa Lähetä-painiketta. Nimi: 14
9. Kartoituksen paperiversio tulostettavaksi sivu 2 15
9. Kartoituksen paperiversio tulostettavaksi sivu 3 16
9. Kartoituksen paperiversio tulostettavaksi sivu 4 17
9. Kartoituksen paperiversio tulostettavaksi sivu 5, lisäkysymykset Oma arvioni tietojeni ja taitojeni riittävyydestä vieraista kulttuureista työn sujumisen kannalta? Mitä palautetta haluat antaa kartoituksesta? 18
10. Yhteystiedot Helsingin yliopisto Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Projektipäällikkö Tea Seppälä Sähköposti: tea.seppala@helsinki.fi Puh. 050 500 4197 Helsingin Diakoniaopisto Koulutussuunnittelija Gitta Mäki Sähköposti: gitta.maki@hdo.fi Puh. 050 502 7562 Projektin kotisivu http://blogs.helsinki.fi/koulutuksesta-tyoelamaan/ Kartoituksen tilaus Sähköpostilla: monikulttuurisuus@hotmail.com 19