Kuntalaisten osallistaminen 2017 Toimenpide-esitykset Asukaslautakunta 23.11.2016
Taustaa Kaupunkistrategia 2024, arvot ja periaatteet: Hyvä palvelu: on asiakkaan näkökulmaa painottava palveluyhteisö. Kaupunki uudistaa ja kehittää toimintaansa asukkaiden hyväksi. Avoimuus: toimii julkisesti ja avoimesti lain sekä hyvän hallinnon edellyttämällä tavalla. Kaupunki viestii, kuuntelee ja mahdollistaa osallistumisen. 3
Painopisteet 2017 Sähköisten palautekanavien kehittäminen Asiakasraatien hyödyntäminen Paikallisen, asukaslähtöisen toiminnan tukeminen 4
Sähköisten palautekanavien kehittäminen Osallistamisen toteuttaminen kaikissa DigiYlöjärvi-hankkeissa; uusien kanavien ja välineiden kokeilu Talousarviovalmisteluun liittyvä kysely, toteutus ennen talousaiheista asukasiltaa Suorien videolähetysten kokeileminen Nykyisten kaupungilla käytössä olevien sosiaalisen median palvelujen tehokkaampi hyödyntäminen sekä uusien palvelujen käyttöönotto Kehitysjohtaja Talousjohtaja, asukaslautakunta Hallinto- ja talousosaston hallintopäällikkö, tiedottaja Tiedottaja, kulttuuri- ja markkinointituottaja, osastopäälliköt 5
Sähköisten palautekanavien kehittäminen Perusturvaosasto: Ohjauksen ja neuvonnan, myös ajanvarausjärjestelmien kehittäminen (yhden numeron periaate) Palautekanavien lisääminen; merkittävä osa asiakastyytyväisyyskyselyistä toteutetaan ensikertaa sähköisenä Viestintäkanavien lisääminen nuorten parissa työskentelevillä (älykännyköiden käyttöönotto Perhekeskuksessa) Terveys- ja sosiaalijohtaja Terveys- ja sosiaalijohtaja Ehkäisevien ja korjaavien hyvinvointipalvelujen johtaja 6
Sähköisten palautekanavien kehittäminen Tekninen osasto: Karttapohjainen asiointiportaali katujen, teiden, liikuntaalueiden sekä yleisten alueiden epäkohdista ilmoittamista varten; hankkeen tiedotus, käyttöönotto, vakiinnuttaminen Karttapohjaisen informaation tarjoaminen liikuntareittien ja alueiden kunnossapidosta; hankkeen tiedotus, käyttöönotto, vakiinnuttaminen Lisäksi: Luokitellut (ns. salkutetut) rakennukset kartalle kaupungin kotisivuille Yhdyskuntatekniikan päällikkö Yhdyskuntatekniikan päällikkö Tilapalvelupäällikkö ja paikkatietoinsinööri 7
Sähköisten palautekanavien kehittäminen Sivistysosasto: Koulujen loma- ja työaikojen kysely oppilaiden huoltajille ja oppilaille Kouluterveyskysely 8.-9.- luokkalaisille ja lukion opiskelijoille Sivistysjohtaja Sivistysjohtaja 8
Asiakasraatien hyödyntäminen Asiakasraatitoiminnan kehittäminen ja hyödyntäminen entistä paremmin palvelutuotannossa Asukasilta, laaja-alainen, poikkihallinnollinen näkökulma ja toteutus Asukaslautakunta, asiakasraadeista vastaavat 9
Asiakasraatien hyödyntäminen Perusturvaosasto: Jatkuu: terveyskeskuspalveluiden ja kotihoidon asiakasraadit, teemakohtaiset raadit (uutena esim. omaishoidon palvelut) Uutta: sosiaalityön/palvelujen asiakasraadit Vastuualuepäälliköt Vastuualuepäälliköt Tekninen osasto: Yksityistieasiat, tieisännöitsijöiden kokoontuminen vuosittain Yhdyskuntatekniikan päällikkö 10
Asiakasraatien hyödyntäminen Sivistysosasto / varhaiskasvatus: Kokeillaan asiakasraatityyppistä toimintaa esim. tekstiviestipohjaisena vuoden jatkuvana kysely- ja vaikuttamisfoorumina Huoltajia osallistetaan varhaiskasvatussuunnitelman valmisteluun Varhaiskasvatuksen johtaja Varhaiskasvatuksen johtaja 11
Asiakasraatien hyödyntäminen Sivistysosasto / vapaa-aikapalvelut: Seuraparlamentin toiminnan synkronointi talousarvion valmisteluprosessiin sekä MAPSTO-valmisteluun niin, että seuraparlamentin lausunnot ovat käytettävissä sekä lautakunta- että valtuustotasolla päätöksenteon yhteydessä Nuorisopalvelujen auditoinnin jatkotyöstö: kuntalaisten osallistaminen nuorisopalvelujen kehittämiseen (toimenpideohjelma valmistuu 2016) Vapaa-aikajohtaja Vapaa-aikajohtaja 12
Paikallisen, asukaslähtöisen toiminnan tukeminen Suomi 100 juhlavuoden toteuttamisen tukeminen Yhdessä-teeman mukaisesti Vuoden 2017 talkoorahaa sekä kulttuuri- ja nuorisotyön avustuksia myönnettäessä huomioidaan erityisesti Suomi 100 tapahtumat; kaupungin omat yksiköt voivat hakea sisäistä avustusrahaa juhlavuoden tapahtumiin ja hankkeisiin Yhdistyksille ja yhteisöille tarjotaan mahdollisuutta käyttää veloituksetta kaupungin tiloja juhlavuoden tapahtumiin Kaupunki tukee tapahtumien järjestäjiä viestinnässä: pääkanavina kotisivujen tapahtumakalenteri sekä Ylöjärven Suomi 100 Facebook-sivu Koko kaupunkiorganisaatio, juhlavuoden työryhmä vetäjänään kulttuurisihteeri 13
Paikallisen, asukaslähtöisen toiminnan tukeminen Perusturvaosasto: Jatketaan ja laajennetaan ikäihmisten porinapiirejä, avoimia liikuntaryhmiä, kulttuuriyhteistyötä sekä muuta yhteistyötä järjestöjen ja yhdistysten kanssa Vastuualuepäälliköt 14
Työryhmä Valmistelutyöryhmä: hallintopäällikkö Antti Pieviläinen, pj. tiedottaja Tiina Helminen, siht. johdon sihteeri Hanna Isotalo hoito- ja kuntoutumispalvelujen johtaja Anu Kallio koordinaattori Sari Lyytinen kehitysjohtaja Riku Siren vapaa-aikajohtaja Sami Yli-Pihlaja 15