Psykososiaalisen kuormituksen hallinta työssä

Psykososiaalisen kuormituksen hallinta työssä 13.4.2015, Seinäjoki Kuormituksen hallinta ja toimintakyvyn ylläpito työpaikoilla Teppo Valtonen Aivot ja työ -tutkimuskeskus, Työterveyslaitos

Esityksen rakenne 1. Nykyaikainen työ 2. Työn vaatimukset 3. Ihmisen tiedonkäsittely 4. Työn järjestelyt 5. Hallinnan keinoja 6. Ehdotukset 7. Yhteenveto

1. NYKYAIKAINEN TYÖ

By Pfree2014 (Own work), CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Exploringlife (Own work) [CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Cpl. Rashaun X. James [Public domain], via Wikimedia Commons Martin Terber, 2007, CC BY 2.0, via Flickr Ponsse Ergo 8w

Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

Automaatio kehittyy

Kone voittaa Jeopardyn IBM: Watson

Algoritmit käyvät kauppaa "NYSE" by Kevin Hutchinson, CC BY 2.0 via Wikimedia Commons

Autot ajavat itse "Google's Lexus RX 450h Self-Driving Car" by Steve Jurvetson derivative work: Mariordo - Driving_Google_Self-Driving_Car.jpg, CC BY 2.0 via Wikimedia Commons

Algoritmit säveltävät [Using algorithmic music composition techniques,] the composer is able to stand back and develop compositional material en masse, applying procedures and assessing, rejecting, accepting, or further processing results of an often-surprising nature. Algorithmic composition techniques clearly further individual musical and compositional development through computer programming-enabled voyages of musical discovery. Edwards, 2011, Communications of the ACM, Algorithmic Composition: Computational Thinking in Music

Tietokoneet kirjoittavat I asked Kristian Hammond, what percentage of news would be written by computers in 15 years. More than 90 percent. Steven Levy, 2012, Wired, Can an Algorithm Write a Better News Story Than a Human Reporter?

Yhteydet lisääntyvät

Langaton liittymä kaikilla? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 Mobile cellular subscriptions (per 100 people) The World Bank

Laajakaistaa lisää 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 Fixed broadband Internet subscribers (per 100 people) The World Bank

Verkko leviää kaikkialle "Drone filmando show" by Henrique Boney, CC BY-SA 4.0 via Wikimedia Commons Flicker User: ilighter, CC-BY-2.0 via Wikimedia Commons internet.org

Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

Serverikapasiteetti kasvaa 600 500 400 300 200 100 0 2004 2005 2006 2007 2008 Server capacity, transactions per minute, billions Short et al., 2011, How Much Information? 2010

Sovellukset lisääntyvät 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0 Number of apps in the Apple App Store Statista, 2014

Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa

2. TYÖN VAATIMUKSET

Yerkes ja Dodson, 1908, CC0, Wikimedia Commons

Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

Uuden oppiminen korostuu

Työssä pitää oppia uutta 100 % Työhön kuuluu uusien asioiden oppimista, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

Työtehtävät monimutkaisia 100 % Työhön kuuluu monimutkaisia tehtäviä, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

Rutiinityö vähenee Albanesi et al., 2013, Is Job Polarization Holding Back the Labor Market?

Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa

Palveluala kasvaa Duarte ja Restuccia, 2010, The role of structural transformation in aggregate productivity

Palveluala vaatii osaamista Korkeimman tulotason maissa palveluiden osuus bruttokansantuotteesta on jo kolme neljäsosaa. Suomessa yli puolet palvelusektorin työntekijöistä toimii vaativissa asiantuntija- ja johtamistehtävissä palvelut ovat pikemminkin korkeiden osaamisvaatimusten ala ETLA, 2012, Uutta arvoa palveluista

Monta tehtävää yhtäaikaa Johtajista eri työryhmässä kuukausittain 64 % johtajista työskentelee 2 tai useammassa työryhmässä kuukausittain 20 8 36 36 1 työryhmä 2 3 työryhmää 4 5 työryhmää 6 tai enemmän Työ ja terveys Suomessa 2012

Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

Työtavat muuttuvat 100 % Työprosessimuutoksia viim. 3kk, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

Organisointi muuttuu 100 % Organisaatiorakennemuutoksia viim. 1v, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010

Yksinyrittäjyys lisääntyy 150 Palkansaajat ja yrittäjät, 2000 = 100 % 140 Yksinyrittäjät* 130 Yrittäjät* 120 110 100 90 2000 2005 2010 2014 Yrittäjät* Työnantajayrittäjät* Yksinyrittäjät* Palkansaajat Työlliset * pl. maa-, metsä- ja kalatalous Tilastokeskus, 2015

Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy

3. IHMISEN TIEDONKÄSITTELY

Tiedonkäsittelyn kaavio Tiedon tallentuminen säilömuistiin Aistiinformaatio (valikoituu tarkkaavuuden ja ärsykkeen ominaisuuksien vaikutuksesta) Käsittely työmuistissa Tiedon hakeminen säilömuistista Säilömuisti HAVAITSEMINEN TARKKAAVAISUUS TYÖMUISTI OPPIMINEN SÄILÖMUISTI Virpi Kalakoski, Lauri Ahonen

Tiedonkäsittelyn totuus? [aivoverkko] Hagmann P, Cammoun L, Gigandet X, Meuli R, Honey CJ, Wedeen VJ, Sporns O, 2008, CC BY 3.0, via Wikimedia Commons

Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko

Huomion ohjaaminen

Huomiota voi ohjata http://www.theinvisiblegorilla.com http://www.youtube.com/watch?v=igqmdok_zfy

Monitekeminen huonontaa? Ophir et al., 2009, Cognitive Control In Media Multitaskers

Monitekeminen tuhoaa? Loh and Kanai, 2014, Higher Media Multi-Tasking Activity Is Associated with Smaller Gray-Matter Density in the Anterior Cingulate Cortex

Monitekeminen tappaa? Ajon aikana kolariin tai sen uhkaan joutumisen todennäköisyyttä voi kasvattaa lukeminen yli 200 % syöminen 57 % kädessä pidettävään laitteeseen puhuminen tai sellaisen kuunteleminen 30 % Klauer et al., 2006, The Impact of Driver Inattention On Near-Crash/Crash Risk

Muisti ja oppiminen

Työmuisti on rajallinen Ma et al., 2014, Changing concepts of working memory

Työmuisti häiriintyy helposti Hongisto, 2005, A model predicting the effect of speech of varying intelligibility on work performance

Tauotus parantaa oppimista Cepeda, 2012, Using Spacing to Enhance Diverse Forms of Learning: Review of Recent Research and Implications for Instruction

Päätöksenteko

Suurin haaste What is the task? Drucker, 1999, Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge

Univaje haittaa päätöksiä Harrison, 1999, One Night of Sleep Loss Impairs Innovative Thinking and Flexible Decision Making

Kielteinen kaappaa uupuneen Sokka et al., 2014, Alterations in attention capture to auditory emotional stimuli in job burnout

Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko

4. TYÖN JÄRJESTELYT

Hallitus Puheenjohtaja Pääjohtaja TuoteA Tuoteomistaja A Myynti A Kehitys A Valmistus A TuoteB Tuoteomistaja B Myynti B Kehitys B Valmistus B TuoteC Tuoteomistaja C Myynti C Kehitys C Valmistus C

Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako

Vaikutusmahdollisuudet

Vaikutusmahdollisuudet flexibility in working patterns which gives the worker more choice or control is likely to have positive effects on health and wellbeing Joyce et al., 2010, Flexible working conditions and their effects on employee health and wellbeing

Menetelmät

Toimimattomuus hukkaa aikaa 4,2 h/vko (~10 %) FlowIT, 2014: alustavia tuloksia

Toimimattomuus on kallista Valtiosektorin työntekijöitä (2012) 81 687 Osuus henkilöistä, jotka kokee hukkaa x 0,60 Valtiosektorin työn kustannus, /h (2012) x 37,50 Tehollinen työaika, h/v x 1 500 Hukan osuus x 0,10 Valtiosektorilla yhteensä 276 M /v FlowIT, 2014: alustavia tuloksia

Työnjako

Asiantuntija tukipalveluna? Ydintehtävän ulkopuolinen työ, kuten matkalaskut ja ohjelmien asennus, lisää kognitiivisia virheitä ja päällekkäisten tehtävien aiheuttamia haasteita Unohdetaan mitä on sovittu Unohdetaan onko saattanut tehtävän loppuun Yritetään tehdä liian montaa tehtävää samanaikaisesti Vaihdellaan sattumanvaraisesti tehtävästä toiseen On vaikea päättää mikä tehtävä olisi tärkein FlowIT, alustavia tuloksia

Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako

5. HALLINNAN KEINOJA

1. Kokeile haluamaasi tekniikkaa 2. Mittaa tuloksia 3. Päätä hyödyllisyydestä

Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen

Terveelliset elintavat

Ravinto Eat food. Not too much. Mostly plants. Michael Pollan, 2007, NYT, Unhappy meals

Liikunta Physical activity strongly influences brain functions, including cognition, learning and memory and their pathological counter-part, such as cognitive decline in aging. Lista ja Sorretino, 2010, Biological Mechanisms of Physical Activity in Preventing Cognitive Decline

Lepo In man, sleep disruption alters almost all behavioral and neurocognitive domains studied to date McCoy ja Strecker, 2011, The cognitive cost of sleep lost

Personal Information Management

Kalenteri

Muisti- ja tehtävälistat Trello.com, Any.do, Google Keep, diskdepot.co.uk, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons

Digitaaliset viestintäalustat @ twitter

Uusi viesti! @ twitter

Ilmoitukset pois @ twitter

Mittaaminen

Quantified Self The Quantified Self is a movement to incorporate technology into data acquisition on aspects of a person's daily life in terms of inputs (e.g. food consumed, quality of surrounding air), states (e.g. mood, arousal, blood oxygen levels), and performance (mental and physical). Wikipedia (korostukset listätty)

Mittausta tehty aina By MCSN Mark Hays, Public domain via Wikimedia Commons By Hopalongsdad / Lynn Hill, CC-BY-SA-2.0 via Wikimedia Commons By User: S Sepp, CC-BY-SA-3.0 via Wikimedia Commons

Päällepuettavat yleistyvät Glogger, 1996, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons

Kaikenlaista voi mitata näppäinpainallukset tiedostojen muokkausajat Stephen Wolfram, 2012, The Personal Analytics of My Life

Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen

6. EHDOTUKSET

Jumilla, 2013, CC BY 2.0, Flickr

Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi

Nuku

Univaje heikentää suoritusta Haavisto et al., 2010, Sleep restriction for the duration of a work week impairs multitasking performance

Arviointikyky heikkenee 4 tuntia unta yössä Pre-estimate Post-estimate Performance Sallinen et al. 2013, Effects of cumulative sleep restriction on self-perceptions while multitasking

Tunne ei vastaa suoriutumista Haavisto, 2010, Sleep restriction for the duration of a work week impairs multitasking performance

Nokoset auttaa muistia van der Helm et al., 2011, Sleep-Dependent Facilitation of Episodic Memory Details

Mittaa unta Beddit, Emfit

Suunnittele

Zeigarnik-vaikutus Keskeytynyt tehtävä pysyy päättynyttä tehtävää paremmin muistissa ja mahdollisesti häiritsee myöhempiä tehtäviä päättyneitä enemmän keskeytys myöhemmässä vaiheessa muistetaan paremmin verrattuna ulkoisesti motivoituneihin, sisäisesti motivoituneet muistavat keskeytyneet tehtävät paremmin toisiinsa liittymättömät keskeytyneet tehtävät muistetaan paremmin väsyneenä valmiiksi tehdyt tehtävät muistetaan levänneinä keskeytyneitä paremmin ajan saatossa, ero muistamisessa pienenee Zeigarnik, 1927, On finished and unfinished tasks

Suunnittelu auttaa Masicampo ja Baumeister, 2011, Consider it done!

Suunnittele päivittäin Maanantaisin Viikkosuunnittelu 30 min Päivän kertaus 5 min Tiistaista torstaihin Päiväsuunnittelu 10 min Päivän kertaus 5 min Perjantaisin Päiväsuunnittelu 10 min Viikon kertaus 30 min Sunnuntaisin Maanantain valmistelu 10 min

Päivän kertaus Kolme asiaa, jotka sujuivat hyvin Syy miksi asia sujui hyvin Seligman, 2011, Flourish, What-went-well Exercise, ss. 33 35

Sovi

Omat käytännöt Elintavat Suunnittelu Keskittyminen Viestiminen Oppiminen

Yhteiset käytännöt Tiimin käytännöt Projektin käytännöt Tukitoiminnot Johtamiskäytännöt Asiakkaat Toimittajat Kumppanit

Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi

7. YHTEENVETO

1. Nykyaikainen työ 1. Automaatio kehittyy 2. Yhteydet lisääntyvät 3. Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa 2. Työn vaatimukset 1. Uuden oppiminen korostuu 2. Yhteistyön merkitys kasvaa 3. Epämääräisyys lisääntyy 3. Ihmisen tiedonkäsittely 1. Huomion ohjaaminen 2. Muisti ja oppiminen 3. Päätöksenteko 4. Työn järjestelyt 1. Vaikutusmahdollisuudet 2. Menetelmät 3. Työnjako 5. Hallinnan keinoja 1. Terveelliset elintavat 2. PIM 3. Mittaaminen 6. Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittel 3. Sovi

Kiitos huomiosta! WorkingOnWork.com teppo. valtonen (at) ttl. fi